Plan para el Desarrollo Turístico de

Región Metropolitana
2011-2014




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Plan para el Desarrollo Turístico de Región
Metropolitana

Contenido
I. Presentación: Chile como destino turístico de categoría mundial ............................................. 3
II. Diagnóstico general del Turismo en la Región Metropolitana .................................................... 6
III. Ejes del Plan............................................................................................................................. 6
1. Eje Promoción ....................................................................................................................... 12
2. Eje Fortalecimiento de la Competitividad………………………………………………………………………….23
3. Eje Inversión .......................................................................................................................... 40
4. Eje Sustentabilidad ................................................................................................................ 42
5. Eje Calidad ............................................................................................................................. 42
IV. Inversiones Estimadas Plan de Desarrollo Turístico de R. Metropolitana ............................ 50



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Plan para el Desarrollo Turístico de Región
Metropolitana
I. Presentación: Chile como destino turístico de categoría
mundial

Actualmente la industria del turismo es una de las más importantes a nivel mundial y en los
últimos años ha sido la de mayor crecimiento. Durante los próximos 10 años el mundo será
testigo de la consolidación del proceso de globalización, la progresiva disminución en los costos y
tiempos de viaje y de un auge explosivo en el número de turistas interesados en conocer nuevos
lugares, culturas y paisajes.
A nivel mundial se estima que los ingresos derivados del turismo prácticamente se van a duplicar,
pasando de los actuales US$ 5,7 trillones a cerca de US$ 11 trillones el año 2020 y el número de
puestos de trabajo asociados al turismo aumentará, desde los actuales 235 millones, a más de 300
millones. Esto significa que, en una década más, uno de cada 10 empleos en el mundo va a estar
relacionado, directa o indirectamente, con el turismo.
Buena parte de este auge en la industria turística se produciría en los países emergentes y en vías
de desarrollo, como el nuestro. Por tanto, la Región Metropolitana debe prepararse y hacer las
inversiones para aprovechar las enormes oportunidades que esta nueva década va a traer consigo
en materia de turismo.
En Chile el porcentaje del PIB que proviene de la industria del turismo alcanzó un 3,2% el año
2009, muy lejos del 9,2% que significa a nivel global. Hoy, nuestro país representa apenas un
0,19% de la participación en los ingresos por turismo a nivel mundial y sólo el 0,27% del total de
turistas internacionales que visitan nuestro país cada año. Esta industria representó ventas por
US$ 11.000 millones y un 3% de las exportaciones nacionales. Con esto, la industria turística
superó a la industria del vino como sector productivo; pero lo más relevante es que el turismo
interno representa un 71% del total de los ingresos de esta industria, generando cerca de 200 mil
ocupaciones directas y aproximadamente 600 mil empleados indirectos, especialmente en
regiones.
Chile tiene muchos espacios para incrementar la industria turística, tomando en cuenta la enorme
cantidad de Áreas Silvestres Protegidas (ASP) que cubren un 21% del territorio nacional, con una
gran variedad de paisajes, climas, flora y fauna. Incluye el desierto más árido del mundo, los
fiordos y glaciares de la Patagonia Austral, la Antártica Chilena, Cordillera de los Andes y nuestros
más de 6.300 km de costa. Chile cuenta con infinidad de lugares de alto interés histórico y
patrimonial, entre los que destacan 5 sitios que han sido declarados Patrimonio de la Humanidad
por UNESCO y nueve reservas de la biosfera.

Como señalara el Presidente Sebastián Piñera en su Programa de Gobierno, ha faltado desarrollar
una mejor infraestructura turística en Chile, realizar un verdadero plan estratégico y más agresivo


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Metropolitana
de promoción, fomentar el desarrollo sustentable de la actividad turística cuidando nuestro
patrimonio natural y cultural, profundizar la integración vecinal, desarrollar turísticamente la gran
cantidad de áreas silvestres protegidas que poseemos y fortalecer la capacitación del personal
turístico.
“La meta del Programa de Gobierno es hacer realidad el enorme potencial turístico que
el país posee a lo largo y ancho de su territorio insular, continental y antártico. Para
ello queremos que al término del período los ingresos derivados del turismo receptivo
hayan crecido en un 80%, los del turismo emisivo en un 30% y en un 70% los ingresos
del turismo interno…. Nos hemos propuesto casi duplicar la importancia que el turismo
tiene en la economía nacional, pasando del actual 3,2% del PIB al 6% el año 2014. Ello
nos va a permitir crear 40.000 nuevos empleos directos y 160.000 indirectos, promover
a cientos de miles de pequeñas y medianas empresas y fortalecer a nuestras regiones,
que son las principales receptoras de turistas, tanto nacionales como extranjeros.
También nos hemos propuesto aumentar en un 45% el número de turistas
internacionales que visitan en Chile cada año, pasando de los actuales 2.750.000 a
4.000.000 el año 2014”.
La industria del turismo puede jugar un papel central en nuestra estrategia para alcanzar el
desarrollo y superar la pobreza antes que termine esta década.
Por esta razón, el plan de gobierno del Presidente Sebastián Piñera ha establecido seis ejes
prioritarios:
1. Ampliar la oferta de productos a través de una mayor infraestructura y conectividad,
mejorando los aeropuertos en los principales destinos turísticos. En este eje se
propone invertir y agilizar los pasos fronterizos, facilitar el acceso a los centros de
deportes invernales, aumentar la inversión en infraestructura regional, y mejorar los
terminales de pasajeros para cruceros a través de concesiones.
2. Desarrollar nuevos polos de atracciones turísticas basados en el potencial para
desarrollar formas más específicas y sofisticadas de turismo, como lo son las
experiencias derivadas del turismo de cultura y patrimonial (el cual incluye el etno-
turismo), del turismo basado en la naturaleza, deportes y aventura, bienestar y relax,
vida urbana, así como el gastronómico con énfasis en vino, comida regional y nacional.
3. Desarrollar y perfeccionar los mecanismos de inteligencia de mercado, y aumentar los
recursos públicos y privados en promoción y publicidad turística nacional e
internacional.



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Metropolitana
4. Promover la asociatividad, generando alianzas público-privadas, promoviendo un
modelo de gestión integral de destinos turísticos.

5. El quinto eje se refiere a mejorar el capital humano del sector, destinando más
recursos, con un programa de capacitación on-line para empresas PYME, e insertando
al sector como área prioritaria en los programas de becas del Gobierno.

6. Finalmente, el sexto eje pretende mejorar la institucionalidad, facilitando la
coordinación entre todos los ministerios y servicios relacionados con el turismo, para
que en forma coherente y complementaria se haga un eficiente uso de los recursos del
Estado.
La recientemente creada Subsecretaría de Turismo está fuertemente decidida a incentivar la
demanda por turismo interno y potenciar Chile como destino turístico para los extranjeros que,
atraídos por nuestros destinos y naturaleza, llegan al país en búsqueda de una experiencia única e
inolvidable.



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Metropolitana
II. Diagnóstico general de Turismo en la Región Metropolitana

La Región Metropolitana de Santiago corresponde al principal núcleo urbano del país, aportando
el 43% del PIB nacional ($MM 27.731.486)
1
. Es sede de la capital del país y constituye el principal
centro político, social, económico, financiero, administrativo y geográfico del país, generando una
gran afluencia de visitantes durante todo el año. En ella habitan más de seis millones de
habitantes y es la principal puerta de entrada de visitantes internacionales al país
La Región Metropolitana posee una oferta turística muy variada, contando con atractivos
relacionados a turismo urbano, rural, cultural, gastronómico, de negocios, y de naturaleza.
Respecto al turismo cultural y de entretenimiento, la ciudad de Santiago en los últimos años, ha
sido reconocida y valorada como una ciudad con gran potencial en este ámbito. Por esto, la Región
Metropolitana ha decidido hacer un especial énfasis en promocionar su oferta turística cultural,
considerando también el cambio en la motivación de viaje de los turistas extranjeros, quienes
priorizan el conocimiento de la cultura y la identidad del país que visitan, sobre otros aspectos
(Estudio ICCOM SERNATUR 2011).
Santiago cuenta con numerosos museos y centros culturales (cuenta con más de 30 galerías de
arte y 40 museos), una amplia oferta de lugares de paseos y de diversión (tanto diurna como
nocturna), así como de centros comerciales. En lo turístico, su centro histórico es un lugar de visita
imperdible para los turistas. El Palacio de la Moneda, la Plaza de Armas, la Catedral de Santiago, la
Iglesia San Francisco, el Museo de Arte Precolombino, Museo Nacional de Bellas Artes, el Palacio
Cousiño, la Casa Colorada, la Biblioteca Nacional, entre otros, son lugares de alta concurrencia.
También destacan algunos barrios con características propias atractivas para el turista, como lo
son el barrio Lastarria y Bellas Artes, con una oferta gastronómica y cultural variada y de calidad; el
barrio Bellavista, antiguo barrio bohemio de artistas, en el cual conviven bares populares con
centros culturales y gastronomía internacional; el barrio Yungay, que mantiene su carácter de
ciudad fundacional, con fachadas contiguas y antiguos comercios; el barrio de inmigrantes de
Patronato; el barrio Concha y Toro, caracterizado por sus calles empedradas y antiguas mansiones
que reflejan la elegancia y riqueza de principios del siglo XX; Alonso de Córdova, con sus tiendas
exclusivas; etc. Dentro de los numerosos parques, plazas y paseos, se destaca el Parque
Metropolitano (Santuario de la Inmaculada Concepción, Jardín Zoológico, Jardín Japonés,
teleférico y funicular), el Parque O'Higgins, el Parque Los Reyes, el Cerro Santa Lucía, el Parque
Bicentenario, el Parque Quinta Normal, el Parque Bustamante, el Parque Forestal, el Parque de las
Esculturas, el Parque Padre Hurtado y el Parque Almagro.


1
Fuente: Banco Central de Chile


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Plan para el Desarrollo Turístico de Región
Metropolitana

En relación al turismo de negocios, la ciudad de Santiago es un destino ideal para la realización de
congresos, conferencias y seminarios, ya que cuenta con servicios de excelencia, profesionales
capacitados, modernos centros para la realización de eventos y una diversa oferta de actividades
complementarias para realizar durante la duración del evento o durante los pre y post trips.
Por otro lado, la cercanía a la Cordillera de los Andes ofrece la posibilidad de practicar actividades
de montaña y deportes de invierno en centros de esquí de categoría internacional (Valle Nevado,
La Parva, El Colorado y Farellones). En la provincia Cordillera, se encuentran varios atractivos
relacionados al paisaje cordillerano, entre ellos, el Cajón del Maipo y los alrededores de Pirque. El
Cajón del Maipo cuenta con zonas de excursión, picnic y una variada oferta gastronómica. Se
encuentra el centro de esquí Lagunillas, el Monumento Natural El Morado y “pintorescos” pueblos
como San José de Maipo, San Alfonso y San Gabriel, las Termas del Plomo y Baños Morales.
Asimismo, en diversas zonas rurales de la región, se puede apreciar las tradiciones culturales y
gastronómicas propias del campo chileno. También, se pueden disfrutar los mejores vinos en
viñedos de reconocida fama internacional. Los amantes de los buenos vinos chilenos pueden
efectuar visitas a las bodegas más importantes del país, ubicadas a escasos kilómetros de la
ciudad, en los valles que rodean a Santiago.
En esta región, aún se celebran fiestas tradicionales y populares de origen religioso. Destacan la
de Cuasimodo, la Semana Santa y la de la Virgen del Carmen. Esta última se realiza el 16 de julio en
el Tempo Votivo de Maipú, con bailes y cantos a la Virgen.
Además de sus innumerables atractivos, la Región cuenta con una importante capacidad de
empresas y servicios turísticos, la que alcanza una cifra aproximada de 2.271 y que se encuentran
distribuidas de la siguiente manera:
Figura 1: Distribución de servicios turísticos de la RMS según provincia
Provincia
Total
Empresas
Alojamiento
Restaurantes
y Similares
Agencias
de Viajes y
Tour
Operadores
Transporte
Turístico e
Interurbano
Arriendo
de
Vehículos
Entretención
/ Artesanía
Turismo
Aventura
Guías
de
Turismo
Centros de
Convenciones
y Eventos

Melipilla 29 9 12 3 1 0 2 1 2 0

Talagante 44 12 10 0 0 1 16 1 3 0

Maipo 60 5 22 3 7 1 7 9 6 0

Chacabuco 15 1 3 2 0 1 2 4 2 0

Cordillera 199 35 31 10 0 7 10 85 20 1

Santiago 1924 316 490 423 71 102 138 123 245 16

TOTAL 2271 378 568 441 79 112 175 223 278 17

Fuente: Catastro de Servicios Turístico 2011, SERNATUR


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Metropolitana

Como se puede apreciar en la tabla a continuación, la región cuenta con 378 establecimientos de
alojamiento turístico, siendo la mayor parte de ellos, hoteles y apart hoteles, lo que significa un
total de 13.115 habitaciones y 21.817 camas.

Figura 2: Número de establecimientos de alojamiento turístico, según tipo y capacidad - RM
TOTAL Hotel
Apart
Hotel
Motel o
Cabañas
Hostal o
Residencial
Hostería
Hospedaje
Familiar
Albergue
o Refugio
Resort Lodge
Nº de Establecimientos 378 158 96 19 69 6 14 13 1 2
Nº de Habitaciones 13.115 8.495 2.956 137 1.162 72 105 156 20 12
Nº de Camas 21.817 13.428 4.579 361 2.285 181 177 597 80 129


Para analizar las perspectivas de desarrollo turístico de la Región, se debe analizar la posición de
ésta respecto a todos los tipos de turismo. Es decir, analizar la situación de Santiago en el ámbito
de turismo internacional (ya sea como destino turístico o de negocios), y en lo que respecta a
turismo nacional.
En el año 2010, el aeropuerto Arturo Merino Benítez recibió a un poco más de 938.000
2
turistas
(un 1,8% más que el año 2009), provenientes principalmente de países de América del Sur (52,6%),
América del Norte (18%) y Europa (21,5%). Si bien el desempeño tuvo una importante
recuperación a partir del segundo semestre, en Diciembre los resultados comenzaron a declinar, lo
que se vio plasmado durante el primer bimestre del 2011, registrando un descenso en el total de
las llegadas de 1,1% respecto al 2010, según cifras de la OMT. Las caídas más marcadas fueron los
arribos provenientes de Argentina (6%), Europa (3,1%, especialmente el mercado Alemán, francés
y español) y Estado Unidos (0,6%). Esta situación es preocupante si se compara con el resto de
países sudamericanos. Según cifras de la OMT recientemente publicadas, en el primer bimestre
del año, el conjunto de países de Sudamérica tuvieron significativos índices de crecimiento,
llegando a un promedio de 15%. Colombia tuvo un crecimiento de 12,5%, Perú la superó con un
15,8% y Uruguay presentó un sorprendente 39%.
Se debe destacar que, el 75% de los turistas extranjeros de larga distancia que vienen a Chile,
visitan Santiago, y que dicha ciudad es el segundo destino chileno (44%), después de la Patagonia
(49%), que motivó a los turistas extranjeros a venir a Chile (Estudio ICCOM SERANTUR 2011). Con
esto se desmitifica la idea de que Santiago es sólo un lugar de paso para los turistas.
Respecto al turismo de negocios, Santiago es considerada una de las ciudades latinoamericanas
con más proyección para este tipo de turismo, principalmente, por su estabilidad económica y
social, seguridad, avances tecnológicos, imagen turística y entorno natural con grandes atractivos
y oferta variada de cultura, diversión, vinos reconocidos y buena gastronomía, así como por contar

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SERNATUR


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Metropolitana
con exitosas experiencias en la realización de eventos internacionales. Según un ranking elaborado
por América Económica en 2010, Santiago de Chile es considerada la segunda mejor ciudad para
hacer negocios en América Latina, así como la tercera ciudad latinoamericana con mejor calidad
de vida, tras Montevideo y Buenos Aires.
Sin embargo, a pesar de las condiciones favorables de Santiago para el turismo de negocios, éste
ha presentado un desempeño estancado en los últimos cinco años. El número de reuniones
internacionales que se realizan en Chile se ha mantenido o disminuido levemente desde el año
2007, particularmente en Santiago, en donde éstas han caído desde un número de 51 reuniones
para ese año, a 41 para el año 2009 (volviendo a los niveles que se tenían en el año 2004). Sin
embargo, las últimas cifras del año 2010 indican que Santiago tuvo un incremento en el ranking de
ciudades de la ICCA, pasando del lugar 40 con 41 reuniones internacionales, al lugar 33 con 58
reuniones. Si se compara la participación en reuniones de negocios que se adjudica Chile respecto
al total adjudicadas por el resto de los países latinoamericanos, éste ha bajado fuertemente desde
el año 2007, desde un 10,2% a 8,6% en el 2009. Si se hace un análisis comparativo con las ciudades
más importantes, es decir, con Buenos Aires, Sao Paulo, Rio de Janeiro y Viña del Mar, se
encuentra que todas ellas han aumentado la cantidad de reuniones que realizan desde el año
2005, a diferencia de Santiago, donde la cantidad se ha visto disminuida (ranking ICCA). Para este
último año 2010, Viña del Mar tuvo un gran salto, mejorando 43 posiciones en el ranking de
ciudades.
De la misma forma, el porcentaje de reuniones que se realizan en Santiago respecto al total de
Chile también ha disminuido, lo que demuestra el esfuerzo que han hecho algunas ciudades
(especialmente Viña del Mar), tanto en promoción como en mejoramiento de infraestructura para
aumentar la proporción de adjudicaciones. Para el 2007 el ratio para Santiago correspondía a un
65%, disminuyendo progresivamente hasta 55% en el 2009. Sin embargo, para el año 2010 existe
un repunte y Santiago se posiciona como la cuarta ciudad de América en lo que respecta a
número de reuniones. Por otra parte, el número promedio de participantes por reunión también
ha disminuido, cayendo desde 867 personas para el año 2003 a 362 para el año 2009 (ICCA).
Además, si se analiza la estacionalidad de las reuniones que se realizan en Chile entre los años
2008 y 2010, la mayor parte se concentra en los meses de Octubre, Noviembre y Diciembre (entre
49% y 53%), siendo preocupante que sólo un 10% se realice en Abril y Septiembre (meses en los
que ocurren un porcentaje importante de las reuniones a nivel mundial).
A pesar de las ventajas que tiene la Región para desarrollar el turismo de negocios, es claro que se
debe aumentar y potenciar las estrategias de marketing y su promoción. También, se debe apoyar
y realizar una promoción directa a los iniciadores del negocio (no sólo intermediarios) y dentro de
entidades rectoras del sector (como lo son los Convention Bureau), y aprovechar las ferias


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Plan para el Desarrollo Turístico de Región
Metropolitana
especializadas, en las cuales se debe participar con stands y productos específicos para este
mercado.
Por último, respecto al turismo interno, las estadísticas de automóviles y buses registrados en
plazas de peaje, a nivel nacional, muestran que hubo un crecimiento a tasas de dos dígitos a partir
del mes de Junio de 2010 (tras el terremoto), alcanzando un máximo de 17,7% en Septiembre
(respecto a Septiembre de 2009). En Enero de 2011, se observó un importante aumento del flujo
vehicular (12%) y del tráfico aéreo (17,3%) respecto al mismo mes del año pasado. En el caso de la
región Metropolitana, ésta recibió a 407.600 personas durante el verano 2010, representando
sólo un 7,5% del total nacional (5.435.105). Sin embargo, también se sabe que un creciente
número de chilenos prefirieron pasar sus vacaciones en el extranjero aprovechando el bajo valor
del dólar, lo que tuvo como contrapartida reducir los niveles de ocupación y los ingresos de las
empresas turísticas chilenas (en promedio, los chilenos que salen fuera de Chile durante el año
corresponden al 14,4%). Aunque no se dispone de estadísticas mensuales de flujos de turistas para
todos los meses del año, se cuenta con estadísticas para los meses de verano, lo cual puede dar
una idea de la procedencia de los turistas que visitan la RMS. Si se analizan las estadísticas para el
verano 2010, se puede apreciar que las regiones que proveen el mayor flujo de turistas son la V
(Región de Valparaíso), la VIII (Región del Bío-Bío) y la IX (Región de la Araucanía).
XV 12.201 3,0%
I 31.222 7,7%
II 34.306 8,4%
III 6.254 1,5%
IV 16.254 4,0%
V 59.121 14,5%
VI 25.653 6,3%
VII 5.237 1,3%
RM 33.972 8,3%
VIII 64.481 15,8%
IX 45.520 11,2%
XIV 35.502 8,7%
X 19.501 4,8%
XI 8.234 2,0%
XII 10.141 2,5%
PROCEDENCIA TURISTAS CHILENOS LLEGADOS A RM (VERANO 2010)

Fuente: Estudio de Flujos de Turismo Interno 2010, ICCOM - SERNATUR


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Metropolitana

III. Ejes del Plan

Basados en los pilares que establece la Estrategia Nacional de Turismo, recientemente aprobada
por el Consejo de Ministros, se presentan las medidas contenidas en el Plan para el Desarrollo
Turístico de la Región Metropolitana, las que han sido ordenadas de acuerdo a los siguientes
pilares:

 Promoción
 Fortalecimiento de la Competitividad
 Inteligencia de Mercado
 Inversión
 Sustentabilidad
 Calidad

Cada eje incluye el diagnóstico específico de la región en relación al eje, seguido por los objetivos y
acciones que se llevarán a cabo para alcanzar dichos objetivos.

Figura 4: Lineamientos y Ejes del Plan de Turismo de la Región Metropolitana




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Plan para el Desarrollo Turístico de Región
Metropolitana
1. Eje Promoción

A pesar de las ventajas que tiene la Región para aumentar el turismo receptivo tanto a nivel
nacional como internacional (ya sea de negocios o recreativo), hoy existe una insuficiente
promoción que potencie y posicione su oferta turística. Por otro lado, la falta de información
específica de la oferta turística de la Región para los turistas, tiene como consecuencia que estos
compren paquetes turísticos hacia otros lugares del país.

La inversión en promoción en el último año en la Región Metropolitana es prácticamente nula. En
estos momentos, la Región no cuenta con fondos propios para generar estrategias que la
posicionen como un destino tanto a nivel nacional como internacional. A continuación, se muestra
un cuadro comparativo del presupuesto de promoción que disponen las regiones, donde se puede
apreciar claramente que la RMS presenta un presupuesto nulo para promoción internacional y un
presupuesto de M$56.982 asignado a promoción nacional, el cual corresponde al costo asignado a
la remodelación de las Oficinas de Información Turísticas (por lo que no representa iniciativas de
promoción en sí).

Tabla 1: Comparativo Presupuesto Promoción 2011, Regiones de Chile
Región
Promoción
Nacional ($M) % del Total
Promoción
Internacional ($M) % del Total
Arica y Parinacota 193.364 8% 118.413 6,6%
Tarapacá 74.404 3% 13.600 0,8%
Antofagasta 200.000 8% 149.000 8,3%
Atacama 94.100 4% 187.035 10,4%
Coquimbo 189.900 7% 72.917 4,0%
Valparaíso 129.481 5% 63.996 3,6%
Metropolitana 56.982 2% - 0,0%
O'Higgins 179.000 7% 6.000 0,3%
Maule 168.850 7% 8.000 0,4%
Bio Bio 317.000 12% 44.000 2,4%
Araucanía 108.799 4% 27.507 1,5%
Los Ríos 253.292 10% 35.000 1,9%
Los Lagos 264.511 10% 96.915 5,4%
Aysen 65.000 3% 454.500 25,2%
Magallanes 266.000 10% 525.000 29,1%
Total 2.560.683 1.801.883

Fuente: Sernatur

El turismo es una industria altamente competitiva, donde cada destino turístico del mundo es un
competidor directo o indirecto de la oferta turística de la RMS. Lógicamente, aquellos que no
tengan un fuerte grado de inversión irán perdiendo o no mejorarán su posición competitiva en el


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Plan para el Desarrollo Turístico de Región
Metropolitana
contexto nacional e internacional, causando una disminución en su preferencia respecto otras
ciudades, junto a la respectiva disminución del flujo de público objetivo. Si no se interviene en la
promoción o difusión sistemática de la oferta turística, el crecimiento de las llegadas y las divisas
disminuirán, afectando el desarrollo económico, el empleo y el desarrollo social de la región.
Como enfatiza Philip Kotler, “Las localidades son productos cuyas identidades y valores deben ser
diseñadas y comercializados. Los sitios que no logren comercializarse a sí mismos con éxito,
enfrentan el riesgo del estancamiento económico y declinación”.

En el Estudio Especial de Fedetur (Barómetro Chileno del Turismo, Marzo 2011) se concluye que,
para alcanzar la meta gubernamental de llegar a 4 millones de turistas extranjeros al 2014, se
requiere duplicar la inversión pública en promoción, y continuar sumando esta inversión a los
fondos que aporta el sector privado. Haciendo un análisis simple, es claramente visible que, si no
se invierte fuertemente en promoción internacional, es prácticamente imposible alcanzar la meta
gubernamental de llegar a 4 millones de turistas al 2014 y aumentar los ingresos del turismo de
MM$USD1.500 a MM$USD2.800. Para alcanzar dicha meta se necesitan 1.250.000 turistas más en
el total del período 2011-2014 (actualmente vienen a Chile unos 1.767.000 turistas), lo que implica
que, a la Región Metropolitana de Santiago deben llegar unos 1.796.000 turistas anuales, lo que
corresponde a un crecimiento del 10% anual.

Por otro lado, a pesar de las ventajas que tiene la región para desarrollar el turismo de negocios,
es evidente la falta de marketing y promoción adecuada para el sector; falta de promoción directa
a los iniciadores del negocio (no sólo intermediarios) y dentro de entidades rectoras del sector; y
el poco aprovechamiento de las ferias especializadas en las cuales se participa con stands y
productos no preparados para este mercado.

Como medida para incentivar el turismo nacional y romper la estacionalidad del mismo, Sernatur
relanzó la campaña de promoción “Chile es Tuyo” (en Mayo de 2011), invitando a los chilenos a
viajar por Chile. Sin embargo, la región Metropolitana no ha tenido una presencia que la destaque
en dicha campaña, debido a la falta de recursos que le permitan acceder a una promoción directa
del destino.

Dado lo anterior, es necesario posicionar la oferta turística regional en el mercado nacional e
internacional, a través de la implementación de un programa de difusión constante, que permita
obtener resultados en el corto plazo y consolidar, a largo plazo, los flujos turísticos de esos
mercados. Esto, con el fin de cambiar el posicionamiento de la RMS como una región moderna,
vanguardista, que ofrece múltiples actividades alternativas a realizar y, así, poder generar una
ventaja competitiva y una diferenciación que la haga preferible como destino frente a otras
ciudades. Se debe invertir en aquellos mercados que se han definido como prioritarios y
estratégicos, de manera de focalizar los recursos y lograr un mayor rendimiento de la inversión.


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Plan para el Desarrollo Turístico de Región
Metropolitana
Los mercados prioritarios son aquellos mercados que han mostrado un comportamiento histórico
sólido en cuanto a niveles de llegadas de turistas y/o gasto turístico en la Región; los mercados
estratégicos son aquellos donde la participación promocional tiene un escaso desarrollo y se
deben realizar acciones para ampliar la cuota de mercado. En ambos tipos de mercados se dio
prioridad a los mercados regionales, ya que éstos han sido mercados emisores turísticos
significativos, presentan una alta conectividad con Chile, y existe una plataforma de
comercialización importante, entre otros aspectos importantes. La meta impuesta por el Servicio
Nacional de Turismo para la Región Metropolitana de Santiago es aumentar las noches de estadía
en la región de los turistas, de un promedio a 2,7 noches a la fecha a 3,7 noches al 2014.

Los mercados geográficos prioritarios definidos para la RMS son:
 Argentina
 Brasil

Por otro lado, los mercados geográficos estratégicos para la RMS son:
 Perú
 Colombia

Para el segmento negocios, no existen mercados prioritarios, ya que las asociaciones que
organizan las reuniones y seminarios, cuentan con integrantes de diferentes países y la sede de
dichos eventos, generalmente, va cambiando constantemente.

Finalmente, respecto al turismo interno, las campañas serán realizadas a nivel nacional, a pesar de
que existen regiones que claramente aportan el mayor flujo de turistas a Santiago (la V, VIII y la IX
Región), con el objeto de convertir a Santiago en un destino de importancia para todos los
chilenos y, así, ayudar a disminuir la estacionalidad que presenta el turismo en la Región y aportar
a su progreso económico. También se realizará una campaña especial dentro de la RMS para
incentivar el turismo local, incentivando a que sus propios habitantes la recorran y la aprovechen
desde un punto de vista turístico.

Para el caso de este plan, se propone trabajar con un posicionamiento genérico del destino
turístico Santiago (y alrededores). Se propone el posicionamiento genérico de Santiago como una
ciudad moderna y cosmopolita, que ofrece todas las comodidades de las grandes metrópolis del
mundo, pero en un entorno seguro, cómodo, entretenido y amable, con atracciones relacionadas
con la naturaleza, la cultura y gastronomía rural a sólo minutos de la ciudad, visitas a viñas con una
de las más importantes bodegas del mundo, nieve y compras en importantes centros comerciales,
y vida nocturna. Este posicionamiento es apoyado y difundido, mediante fuertes campañas
digitales, a través de los 7 portales del Servicio Nacional de Turismo, acompañado de una


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Plan para el Desarrollo Turístico de Región
Metropolitana
remodelación de las Oficinas de Información Turística de la Región, cuyo nuevo diseño busca que
el turista se relacione e interactúe con los mapas e información que lo rodea. Se trabaja también
en el desarrollo de una nueva marca para Santiago, que posicione a la capital de nuestro país
como una ciudad moderna, segura, con gran movimiento cultural y artístico y llena de atractivos
turísticos.

Objetivos:

i. Posicionar a la Región Metropolitana de Santiago como destino turístico
internacional

Promover los atractivos, productos y servicios turísticos de la Región Metropolitana de
Santiago, buscando su posicionamiento en los mercados internacionales de larga distancia,
particularmente en Argentina, Brasil, Colombia y Perú.

Acciones concretas:

 Desarrollo e implantación de una marca para la ciudad de Santiago: durante el primer
semestre de 2012, la Dirección Regional Metropolitana de Sernatur, en alianza con la
Escuela de Diseño de la Universidad Católica, lanzará un concurso abierto (ámbito
nacional e internacional), para profesionales y estudiantes del diseño, el arte, la
publicidad y disciplinas afines con el objetivo de crear una nueva identidad visual para
la ciudad de Santiago. El propósito de la creación de esta nueva marca para Santiago
es el poco reconocimiento e identidad que existe por la industria turística, turistas y
ciudadanos de nuestra capital con la marca existente hasta el día de hoy. El propósito
de desarrollar dicha marca mediante un concurso abierto es que, con ello, se logra una
mayor convocatoria, participación, publicidad e impacto de la marca, así como
también se genera discusión y reflexión respecto a la ciudad. A mediados del 2012, se
pretende contar con la marca seleccionada, para, así, empezar a implantarla durante
los próximos años y logar que ella se convierta en un ícono o frase reconocida a nivel
internacional y nacional. De manera de asegurar el uso y posicionamiento de la marca,
se propone una estrategia de implementación, difundiéndola en eventos masivos, así
como en diferentes espacios de la ciudad. Se pretende hacer una alianza estratégica
con el Gobierno Regional e Intendencia, municipios turísticos y el sistema de
transporte, así como generar alianzas con productoras de grandes eventos que


16
Plan para el Desarrollo Turístico de Región
Metropolitana
ocurren en la capital, como lo son Maratón de Santiago, Lollapalooza, Santiago a Mil,
Feria del Libro, Sanfic, Vendimias, Feria de Arte Chaco, Campeonatos de Esquí, etc. Se
estima un presupuesto estimado de MM$ 67 (considerando la etapa de concurso e
implementación), a financiarse a través de un FNDR.
 Participación en Ferias de Turismo Recreativo: Durante los años 2012 y 2013, la Región
Metropolitana de Santiago participará en 3 ferias regionales de turismo recreativo:
feria ABAV (Brasil), FIT (Argentina) y ANATO (Colombia). Se estima un gasto estimado
de MM $26,9 (Programa FNDR 2012-2013).
 Participación en Workshops de Chile en el extranjero: estos eventos permiten crear un
marco de trabajo para facilitar el intercambio comercial entre la oferta turística de
Chile y de la RMS y los canales de distribución profesionales, permitiendo un contacto
directo y exclusivo con las agencias mayoristas y minoristas del canal de
comercialización de los mercados prioritarios (Argentina y Brasil) y estratégicos (Perú y
Colombia). Se estima un presupuesto de MM$ 8,5 para los años 2012 y 2013 (FNDR).
Cabe señalar, la gran importancia de los agentes mayoristas de turismo, que son los
que en principio ponen los productos y servicios turísticos a disposición de las agencias
minoristas, las que en definitiva realizan la venta al público final. Muchas veces, los
propios operadores mayoristas contribuyen directamente a promocionar los
productos y servicios, siendo de esa forma un aliado estratégico para la promoción
turística en el canal de comercialización de los mercados prioritarios.
 Publicidad en Vía Pública: Difusión de principales atractivos genéricos de la RMS a
público final, con el objeto de dar a conocer el destino y consolidar su
posicionamiento. Las ciudades elegidas para este tipo de acción son las de los
mercados regionales vecinos más importantes, es decir, Buenos Aires, Sao Paulo/Río
de Janeiro y Lima. Durante los años 2012 y 2013, se invertirá un monto aproximado de
MM$ 164, a financiarse con el programa de promoción FNDR.
 Viajes de Prensa: Invitación a periodistas/fotógrafos de los principales medios de
prensa de los mercados de Brasil, Argentina, Colombia y Perú, lo cual implica contar
con un medio imparcial para difundir el destino a través de reportajes en prensa. En
cada viaje los medios recorrerán la RM para realizar un reportaje de sus atractivos
turísticos, para que luego sean publicados en sus respectivos medios. Este formato de
difusión de permite acceder a gran cantidad de público final. Se estima 3 medios de
Brasil, 3 de Colombia, 3 de Argentina y 3 de Perú. El gasto aproximado para esta
acción corresponde a MM$ 28,4, ejecutables durante los años 2012 y 2013.


17
Plan para el Desarrollo Turístico de Región
Metropolitana
 Publicaciones en Prensa: Publicación de avisos que difundan a la RM como destino
turístico en los principales medios de prensa de los mercados de Brasil, Argentina,
Colombia y Perú. El gasto aproximado, durante los años 2012 y 2013, es de MM$66,2
(a financiarse con el programa de promoción FNDR).
 Desarrollo de Nueva Folletería: Para fines del 2011, Sernatur ha renovado toda la
folletería y material de información turística, de manera de entregar una imagen
uniforme y ordenar la información que se les proporciona a los turistas. El piloto será
para el desarrollo de la misma será justamente la Región Metropolitana de Santiago,
para la cual se definieron los siguientes ítems: Plano de la Ciudad de Santiago, Gran
Guía de Santiago, Mapa de la Región Metropolitana, Folleto Motivacional de Santiago
(para motivar a los turistas a venir a Santiago), Guía de la ruta Capital, Guía de
Servicios de Santiago, Guía Cultural de la RM y Guía Cultural de Santiago para Niños. El
presupuesto de Sernatur destinado a esta folletería corresponde a un monto estimado
de MM$ 10. La folletería anterior estará publicada en dos idiomas, inglés y español,
sin embargo, la RMS, desarrollará una versión traducida al portugués, debido a la
importancia del turismo brasilero en Santiago. La RMS destinará otro presupuesto,
obtenido por el programa de promoción FNDR, para impresión de folletería,
destinando un total aproximadamente MM$95 (considerando todas las traducciones
necesarias).
Respecto al turismo de negocios, la estrategia será promocionar la Región como destino y
plataforma para reuniones y seminarios. El mensaje a comunicar es que la Región, además de
contar con toda la infraestructura necesaria, cuente con una oferta turística complementaria
atractiva para los delegados que asisten, permitiéndoles realizar diversas actividades durante la
duración del evento o durante los pre y post trips del mismo. Como apoyo a la promoción
internacional de Santiago como destino turístico de Negocios se tienen las siguientes iniciativas:
 Participación en Ferias de Turismo MICE (Meetings, Incentives, Conventions and
Exhibitions): La Región Metropolitana de Santiago participará, durante los años 2012 y
2013, en 4 ferias internacionales (la más importante) del segmento MICE, es decir,
feria IMEX (Estados Unidos y Alemania). EIBTM (España) y FIEXPO (Uruguay).Se estima
un gasto estimado de MM $34,3 (Programa FNDR 2012-2013).
 Auspicio Convenciones con más de 1000 Delegados: el auspicio va destinado sólo a
grandes convenciones (más de 1.000 delegados) y corresponde a financiamiento (o
cofinanciamiento) para una comida o recepción de bienvenida. Este auspicio incentiva
a que las asociaciones (o similares) chilenas postulen a la RM como sede para una
reunión internacional y genera ventajas para la adjudicación de la misma frente a
otras ciudades sedes. Se estima el auspicio para 8 convenciones anuales de 1000


18
Plan para el Desarrollo Turístico de Región
Metropolitana
delegados, correspondientes a $10.000 por delegado, equivalente a una comida o
recepción de bienvenida. El gasto total aproximado en auspicios, equivale a MM$80
ejecutables durante el año 2012 (financiado por el programa de promoción FNDR
2012-2013).
 Presencia Stand de más de 1000 Delegados, Versión Anterior a la de Santiago (RM):
consiste en la presencia de un stand de la RM en la versión anterior de una convención
a realizarse en la Región (sólo para convenciones grandes). Esto con el motivo de
entregar información del destino e incentivar a que se inscriba un mayor número de
delegados en la versión a realizarse en Santiago. El costo aproximado corresponde a
MM$95,9 ejecutables durante los años 2012 y 2013 (a financiarse con el programa de
promoción FNDR).

ii. Aumentar el flujo turístico del turismo interno receptivo en temporada no estival

Se ejercerán acciones tendientes a aminorar la estacionalidad en los flujos turísticos que
recibe la Región Metropolitana de Santiago, disminuyendo la brecha entre temporada estival, y no
estival, particularmente respecto del comportamiento del mercado nacional.
Acciones concretas:

 Participación Campaña Chile es Tuyo: La Campaña “Chile es Tuyo”, es una
campaña creada por el Servicio Nacional de Turismo en al año 2010, para la
promoción del turismo interno. Consiste en la creación de afiches y avisos de
promoción específicos de Santiago. Se estima la realización de dos campañas, cada
una de duración de duración semestral (durante los años 2012-2013) y
correspondientes a un monto de MM$ 40 y MM$ 42, financiadas por el Programa
de Promoción FNDR.

 Campaña Promoción Santiago en la Región y para sus habitantes: generación de
una campaña de promoción para que el mismo Santiaguino recorra su Región y la
aproveche desde un punto de vista turístico. Esto considerando el gran potencial
que existe, ya que en ella habitan más de 7 millones de chilenos y existe poco
conocimiento de la cantidad de atractivos turísticos y actividades que se pueden
realizar. Para esto se considera una inversión de MM$51 millones, considerando
un plan de avisos en prensa y radio para los años 2012 y 2013 (FNDR). Además,
considera la promoción de la región a través de la presencia en grandes eventos


19
Plan para el Desarrollo Turístico de Región
Metropolitana
que ocurren en la misma. Para esto último, se seleccionaron tres grandes eventos:
maratón de Santiago, Lollapalooza y Santiago a Mil, por lo que se estima una
inversión de MM$ 96, a financiarse con el programa de promoción FNDR 2012-
2013.

 Auspicio Programa(s) televisión temática Santiago: se considera el auspicio a uno o
dos programas televisivos que tengan como temática la Región Metropolitana de
Santiago, por un monto de MM$ 22, ejecutables durante los años 2012 y 2013 y
financiados por el programa de promoción FNDR.
 Feria VYVA: El objetivo de esta feria anual es difundir y fomentar nacional e
internacional, diferentes productos, destinos y servicios turísticos de primer nivel.
Entre los expositores, se encuentran, agencias de viajes, municipios, tour
operadores, hoteleros, gastronómicos, mundo outdoor, etc. Adicionalmente, esta
feria genera bolsas de trabajo para la industria, y entrega capacitaciones a
profesionales de turismo con la participación de relatores de Chile y del Extranjero
a través de seminarios, conferencias paralelas y presentación de productos. Este
año 2011, la feria se realizará en Noviembre en Espacio Riesco, con una duración
de 3 días y se espera una concurrencia de 4.000 profesionales y 25.000 personas
de público final. El presupuesto estimado para la versión de este año 2011
corresponde a MM$ 20 a financiarse, por CORFO (a través de su instrumento
Entorno) en un 70%, el otro 30% será financiado por privados. Para la versión del
año 2012 y 2013 aún no se dispone de un presupuesto, pero se puede asumir un
monto equivalente al del año 2011.

 Modernización y renovación de las Oficinas de Información turística (OIT): durante
el año 2011 y 2012 se realizará la remodelación de las Oficinas de Información
Turística, con el fin de que ellas presenten una imagen moderna uniforme y que
faciliten la entrega de información al turista. Incluye la renovación de las oficinas
de información del Aeropuerto Arturo Merino Benítez (MM$5), la oficina de
Santiago, ubicada en las dependencias de Sernatur (MM$ 42), y la del Parque
Arauco (MM$10), todas ellas financiadas con presupuesto de Sernatur.


20
Plan para el Desarrollo Turístico de Región
Metropolitana
La tabla a continuación contiene el resumen de los objetivos, acciones y montos del Eje
de Promoción.
Figura 5: Objetivos, acciones, metas e indicadores para el eje Promoción.
Objetivo Acciones Meta Indicador
Posicionar a la
Región
Metropolitana de
Santiago como
destino turístico
internacional
Desarrollo e implantación
marca ciudad Santiago
Aumentar el número de turistas
internacionales que llegan a la
Región Metropolitana de
Santiago de 939.000 a 1.358.000
anuales al año 2014.

N° de llegadas anuales de
turistas internacionales al
Aeropuerto Arturo Merino
Benítez.
Aumentar las
pernoctaciones de los
turistas en la Región
Metropolitana, pasando
de un promedio actual de
2,7 noches a un 3,7 al
2014.
Participación en Ferias de
Turismo Recreativo
Participación en Workshops
de Chile en el extranjero
Publicidad en Vía Pública
Viajes de Prensa
Publicaciones en Prensa
Desarrollo de Nueva
Folletería
Participación en Ferias de
Turismo MICE
Auspicio Convenciones con
más de 1000 Delegados
Presencia Stand de más de
1000 Delegados, Versión
Anterior a la de Santiago
(RMS)
Aumentar el flujo
turístico del
turismo interno
receptivo en
temporada no
estival
Participación Campaña Chile
es Tuyo
Aumentar en 10% la tasa de
ocupabilidad hotelera y de
alojamientos turísticos en
temporada no estival (marzo-
diciembre).
Aumentar las pernoctaciones de
los turistas en la Región
Metropolitana, pasando de un
promedio actual de 2,7 noches a
un 3,7 al 2014.
Tasa promedio de
ocupabilidad hotelera en
los períodos marzo-
diciembre.
Campaña Promoción
Santiago en la Región y para
sus habitantes
Auspicio Programa(s)
televisión temática Santiago
Feria VYVA
Modernización y renovación
de las Oficinas de
Información turística (OIT)








21
Plan para el Desarrollo Turístico de Región
Metropolitana

Figura 6: Inversión Pública por Eje, 2010-2014
Eje del
Plan
Acciones Monto estimado
en millones de $.
Periodo 2011-2014
Fuente de
financiamiento
Responsable Periodo de ejecución



Promoció
n
Desarrollo e Implantación Marca
Ciudad Santiago
67,7 Privados Encargado de
Marketing
Dirección Regional
Metropolitana
Sernatur
2011-2014
Participación en Ferias de Turismo
Recreativo
26,9 F.N.D.R. Dirección Regional
Metropolitana
Sernatur
2012-2013
Participación en Workshops de Chile
en el extranjero
8,5 F.N.D.R. Dirección Regional
Metropolitana
Sernatur
2012-2013
Publicidad en Vía Pública 164 F.N.D.R. Encargado de
Marketing
Dirección Regional
Metropolitana
Sernatur
2012-2013
Viajes de Prensa 28,4 F.N.D.R. Encargado de
Marketing
Dirección Regional
Metropolitana
Sernatur
2012-2013
Publicaciones en Prensa 66,2 F.N.D.R. Encargado de
Marketing
Dirección Regional
Metropolitana
Sernatur
2012-2013
Desarrollo de Nueva Folletería 95 F.N.D.R/SERNATUR Encargado de
Marketing
Dirección Regional
Metropolitana
Sernatur
2012-2013
Participación en Ferias de Turismo
MICE
34,3 F.N.D.R. Dirección Regional
Metropolitana
Sernatur
2012-2013
Auspicio Convenciones con más de
1000 Delegados
80 F.N.D.R. Dirección Regional
Metropolitana
Sernatur
2012-2013
Presencia Stand de más de 1000
Delegados, Versión Anterior a la de
Santiago (RMS)
95,9 F.N.D.R. Dirección Regional
Metropolitana
Sernatur
2012-2013
Participación Campaña Chile es Tuyo 82 F.N.D.R. Encargado de
Marketing
Dirección Regional
Metropolitana
Sernatur
2012-2013


22
Plan para el Desarrollo Turístico de Región
Metropolitana
Campaña Promoción Santiago en la
Región y para sus habitantes
147 F.N.D.R. Encargado de
Marketing
Dirección Regional
Metropolitana
Sernatur
2012-2013
Auspicio Programa(s) televisión
temática Santiago
22 F.N.D.R. Encargado de
Marketing
Dirección Regional
Metropolitana
Sernatur
2012-2013
Feria VYVA 20 F.N.D.R Encargado de
Marketing
Dirección Regional
Metropolitana
Sernatur
2012-2013
Modernización y renovación de las
Oficinas de Información turística
(OIT)
57 SERNATUR Subdirección de
Desarrollo
2011-2012

Total inversión eje Promoción


1019,9


Las acciones que se señalan en este eje contemplan una inversión de $MM 1019,9 de pesos
entre los años 2011 y 2014.



23
Plan para el Desarrollo Turístico de Región
Metropolitana

2. Eje de Fortalecimiento de Competitividad

Como elemento fundamental para lograr el fortalecimiento de la competitividad en la oferta
turística de la Región Metropolitana, se ha considerado articular y fortalecer los servicios
vinculados al turismo de intereses especiales y el mejoramiento de la infraestructura turística,
para la creciente y cada vez más exigente demanda. Los objetivos de este eje, se enfocan en
consolidar la oferta turística vinculada al turismo de intereses especiales, desarrollando nuevos
destinos y atractivos turísticos. Por otro lado, busca fortalecer los circuitos turísticos de la Región
Metropolitana, mediante la implementación y creación de rutas en sectores urbanos y rurales, la
implementación de infraestructura de soporte al turista asociado a las Rutas Turísticas y la
modernización de la infraestructura para la conectividad.
Se ha identificado a la Región Metropolitana como una excelente plataforma de negocios y de
servicios, que además, presenta condiciones especiales para el desarrollo de la actividad turística
ligada al turismo de intereses especiales, el cual está orientado a un mercado nacional aún
incipiente, pero, principalmente, a mercados internacionales de larga distancia que están más
consolidados. Frente a esta realidad, se verifica el hecho de que, este tipo de oferta turística no se
encuentra articulada y no tiene un nivel de formalización, profesionalismo y calidad, que permita
responder adecuadamente a la demanda de mercados nacionales e internacionales. Esto se
justifica con la encuesta ICCOM SERNATUR 2011, en la cual podemos notar que el turista de larga
distancia, ya no solo busca un turismo de paisajes naturales, sino que está interesado en conocer
la cultura, identidad e idiosincrasia del lugar que visita.
Fuente: ICCOM SERNATUR 2011


24
Plan para el Desarrollo Turístico de Región
Metropolitana
Esta gran desarticulación existente entre los servicios turísticos de la Región Metropolitana, hace
necesaria la creación de circuitos turísticos que coordinen la gran variedad de servicios de manera
que se pueda ofrecer al pasajero una oferta turística coherente e integral de nuestra región. De
esta forma, los esfuerzos de la Región se centran en obtener una mejora de la oferta turística, de
promover y potenciar el turismo regional por medio de la creación de rutas o circuitos turísticos, el
mejoramiento de la infraestructura de soporte y mejorando la conectividad de las zonas de
interés.
Por otra parte, es necesario prestar especial atención a las zonas rurales que, aunque presentan
un menor dinamismo y un aislamiento relativo, tienen un importante valor económico y
medioambiental, sobre el referente a las Provincias de Chacabuco, Talagante, Melipilla, Cordillera
y Maipo.

Figura 8: Provincias de La Región Metropolitana.










25
Plan para el Desarrollo Turístico de Región
Metropolitana
Objetivos:

i. Consolidación de la oferta turística vinculada al turismo de intereses especiales
Como elementos fundamentales para lograr el fortalecimiento de la competitividad en la actividad
turística, se han identificado el crecimiento del turismo social y particularmente el desarrollo de
nuevos destinos y atractivos turísticos.
La Región Metropolitana presenta condiciones especiales para el desarrollo de la actividad
turística ligada al turismo de intereses especiales, poniendo en valor los recursos naturales y
culturales que la región ofrece sobre todo en las comunas rurales.
La oferta turística de intereses especiales, tiene un bajo nivel de formalización, profesionalización
y aseguramiento de la calidad que permita responder adecuadamente a las demandas del
mercado, por lo que se concentrarán esfuerzos de manera de disminuir las brechas existentes y
consolidar la actual oferta turística de la región.

Acciones concretas:

 Proyecto de Gestión Sustentable e Integral del Destino Turístico de Intereses Especiales
“Cajón Del Maipo”: El objetivo central de éste proyecto es desarrollar e implementar un
Modelo de gestión sustentable del destino turístico de Intereses Especiales “Cajón del
Maipo”, que permita promover la competitividad territorial y empresarial, fortaleciendo
los procesos de sustentabilidad y calidad turística, que dinamicen la matriz de
emprendimientos y captura de nuevas oportunidades de negocios. En términos generales
el presente proyecto, permitirá además, consolidar la estructura público–privada local, de
encadenamiento productivo y asociatividad, desarrollar productos y servicios turísticos,
innovar y dinamizar la promoción de la oferta turística a distintos mercados objetivo. Este
proyecto tendrá una duración de 2 años y medio y beneficiará directamente a 100
emprendedores e indirectamente a otros 50, todos pertenecientes al sector de San José
de Maipo. El costo total del proyecto corresponde a MM$226 y la fuente de
financiamiento está en vías de evaluación.





26
Plan para el Desarrollo Turístico de Región
Metropolitana

 Nodo de Innovación Productiva y tecnológica de los Servicios de la Cadena de Valor del
Turismo de intereses especiales del Cajón del Maipo: El objetivo general de este proyecto
es promover la competitividad, emprendimiento e innovación en las empresas
pertenecientes a la cadena de valor del turismo de intereses especiales del Cajón del
Maipo, con el propósito de desarrollar prácticas de gestión y uso de tecnologías de
información, que dinamicen el contacto de las empresas locales con una demanda global,
en forma más competitiva, eficiente, sostenible y económica y así suplir la brecha de
comercialización digital. Este proyecto será desarrollado por el Centro de Competitividad
de la Universidad del Pacífico, tiene una duración de 2 años. El Costo de este proyecto es
de MM$80 y está en búsqueda de financiamiento

Figura 9: Alcance territorial de San José de Maipo.



 Difusión de Políticas, estrategias e instrumentos de fomento productivo en la Región:
Dado el éxito de las Ferias “Arriba mi pyme”, se ha decidido replicar la experiencia a nivel
nacional, teniendo como público a empresarios, autoridades de gobierno, estudiantes,
académicos, profesionales y emprendedores. El objetivo es reunir en un solo lugar toda la
oferta relevante para la micro, pequeña y mediana empresa, además de emprendedores
del país, y crear un espacio donde esté disponible todo el apoyo para elaborar y/o
fortalecer los proyectos turísticos de la región. Se realizarán 10 ferias en la RMS,
abarcando las distintas zonas geográficas. La feria cuenta con módulos de atención de


27
Plan para el Desarrollo Turístico de Región
Metropolitana
servicios públicos como CORFO, SERCOTEC, FOSIS, SERNAM, ProChile, INDAP, SERNATUR y
SENCE entre otras. El financiamiento es otorgado por Fondos Nacionales de Desarrollo
Regional y es ejecutado por CORFO y tiene un presupuesto MM$ 593 al año.
 PROFO Cajón del Maipo: El objetivo de este proyecto consiste en mejorar las ventas de las
empresas socias y crear un tour operador especializado en la zona de manera de
consolidar paquetes turísticos y promocionarlos en el mercado. Este proyecto será
financiado por CORFO y tiene un presupuesto de MM$ 51,7.
 Mesa Regional de Turismo Cultural: La carencia en nuestro país de una política de turismo
cultural sostenible, que dé cuenta del valor del patrimonio cultural existente en nuestro
territorio y que sepa resguardar su integridad material y sus atributos intangibles, hizo
necesaria la elaboración de un Plan Nacional de Turismo Cultural Sostenible (PNTCS). Para
ejecutar este plan a nivel nacional se conformaron mesas regionales de turismo cultural,
como instancias de discusión y validación local del Plan. De esta forma, se prioriza la
identidad regional y las características territoriales en los ejercicios de puesta en valor de
los atractivos culturales y turísticos locales. La Mesa de Turismo Cultural fortalece la
colaboración interinstitucional entre los organismos públicos que tienen injerencias en
turismo y establece un espacio de trabajo y proyección del ámbito a nivel local,
identificando sus oportunidades, desafíos, debilidades y fortalezas. Esta mesa es dirigida
por el Consejo Regional de la Cultura y las Artes en conjunto con SERNATUR y tiene un
presupuesto asociado de MM$ 3,5
 Seminarios y capacitaciones en Turismo Cultural: Una de las acciones del PNTCS tiene
como propósito realizar un programa de capacitación en turismo cultural y patrimonio a
nivel comunal que capacite y sensibilice a los encargados municipales de turismo y/o
cultura de la Región Metropolitana. Junto con las capacitaciones, se pretende realizar
anualmente un seminario de Turismo Cultural a nivel regional, donde se pueda introducir
y debatir el tema. El público objetivo de estos seminarios son los estudiantes, tour
operadores, empresarios turísticos y culturales, entre otros. Estas capacitaciones y
seminarios son financiados por SERNATUR, en conjunto con el Consejo Regional de la
Cultura y las Artes, y tiene un presupuesto asociado de MM$ 6.
 Proyecto Paisaje Cultural Vitivinícola de Chile Central: A través de un proyecto de Bienes
Públicos para la Competitividad de CORFO, se pretende convertir parte del paisaje
viñatero de las regiones Metropolitana, V, VI, VII y VIII y su contexto cultural, en categoría
de Paisaje Cultural ante a la UNESCO. El proyecto tiene un costo estimado total de MM$
136 y se pretende postular por segunda vez el año 2012.



28
Plan para el Desarrollo Turístico de Región
Metropolitana
ii. Fortalecimiento de circuitos turísticos en la Región
La Región Metropolitana integra una diversidad de atractivos turísticos que pueden
aportar al crecimiento y desarrollo de la región. Algunas comunas tienen un gran potencial para la
integración y diversificación de productos turísticos para la atención de diferentes públicos
objetivos, cuya demanda es cada vez más especializada. La RMS se ha propuesto invertir en el
desarrollo de circuitos turísticos que conformen una oferta integral y de fácil reconocimiento para
el turista.

Acciones concretas:

 Diagnóstico Plan Director de Turismo Sustentable Cordón Cantillana: El proyecto tiene
como objetivo principal proporcionar información concreta respecto al comportamiento
de la actividad turística en la zona del Cordón Cantillana, potenciando la diversificación y
ampliación de bienes y servicios turísticos que contribuyan a la generación de un mayor
aporte a la economía regional. Esto, mediante una gestión sustentable, que proteja la
biodiversidad existente en el Cordón de Cantillana. Este proyecto será financiado por
Fondos Nacionales de Desarrollo Regional por un total de $109MM, será encabezado por
el Ministerio de Medio Ambiente y se trabajará en conjunto con la Dirección Región
Metropolitana de SERNATUR.

Figura 10: Alcance territorial de Cordón Cantillana






Isla de Maipo
Melipilla
Paine
San Pedro
Alhué
Alhué



29
Plan para el Desarrollo Turístico de Región
Metropolitana

 Proyecto de difusión y promoción de la comuna de San José de Maipo como destino
Turístico: El objetivo de este proyecto es diseñar una serie de circuitos turísticos,
articulando la oferta local y acercándola a los principales focos turísticos de Santiago por
medio de difusión su oferta, de manera de posicionar al Cajón del Maipo como un destino
dentro de la Región Metropolitana. El costo de este proyecto es de MM$ 21 será
financiado por SERCOTEC (70%) y aportes de Privados (30%). El período de ejecución será
de 6 meses a partir de Noviembre 2011.
 Proyecto Fortalecimiento de la Ruta del Turismo de Altos de Cantillana, a partir de
Actividades de Difusión: potenciar el desarrollo turístico de las comunas de Paine,
Melipilla e Isla de Maipo a partir de la asociatividad y el fortalecimiento de las capacidades
empresariales. Los beneficiarios directos serán 40 micro, pequeños y medianos
empresarios del sector y 200 indirectos. Este proyecto está postulando a un NODO
Tecnológico de CORFO por un total de MM$ 98
 Ruta Capital: Proyecto desarrollado por SERNATUR, que crea circuitos turísticos en cuatro
barrios de Santiago: Barrio Lastarria, Yungay-Brasil, Alonso de Córdova y Bellavista. Bajo su
alero se desarrolla también Santiago Patrimonial, proyecto que se desarrolla en conjunto
con la Ilustre Municipalidad de Santiago en el centro histórico de la ciudad. Los proyectos
se estructuran conceptualmente y se materializa físicamente mediante un elemento en el
espacio público: un tótem de información turística o guía estático. Cada uno de los barrios
y circuitos contempla 5 tótems que se ubican en aquellos puntos del barrio que reúnen
una serie de atractivos turísticos en torno a ellos. El proyecto Ruta Capital fue financiado
por SERNATUR y esta primera etapa tuvo un costo total de MM$ 77,5.


 Ruta Capital Etapa II: Continuando con la iniciativa mencionada en el punto anterior, se
diseñará una segunda etapa de la Ruta Capital integrando 4 nuevos barrios de Santiago.


30
Plan para el Desarrollo Turístico de Región
Metropolitana
Los barrios seleccionados para esta segunda etapa fueron elegidos por su alto interés
turístico, y por la diversidad y particularidad de su oferta. Se escogieron el Barrio Italia,
donde la oferta se centra en locales de muebles y antigüedades combinado con tiendas de
diseño local y muebles contemporáneos. El barrio Patronato por su oferta comercial y
gastronómica marcada por las distintas olas de inmigración principalmente árabe y
oriental El circuito cultural Santiago Poniente, que incluye el eje Matucana desde la
Estación Mapocho hasta el Museo Ferroviario, incluyendo importantes hitos turísticos,
tales como: Matucana 100, la Biblioteca de Santiago, El Museo de la Memoria y de los
Derechos Humanos, y el Barrio El Golf, donde se ubican hoteles, restoranes y tiendas y la
oferta cultural que ofrece el Teatro Municipal de Las Condes. Esta iniciativa será
presentada al Gobierno Regional durante el 2011. El proyecto Ruta Capital Etapa II se
pretende implementar el año 2012 y tendrá un costo total de MM$ 80.
 Rutas Patrimoniales: Programa desarrollado por el Ministerio de Bienes Nacionales y que
tiene como propósito principal la habilitación y gestión de espacios públicos patrimoniales
en terrenos fiscales y bienes nacionales de uso público. La ruta que se implementó en el
período 2010-2014, corresponde a la Ruta Patrimonial N°56 “Santiago en el corazón,
recovecos de la patria popular” que fue inaugurada en julio del 2011. La implementación
de cada ruta incluye: folletería, portales webs y señalización de hitos patrimoniales
mediante placas. El monto asociado a esta ruta corresponde a MM$ 6, siendo ejecutado y
financiado por Ministerio de Bienes Nacionales.
 Construcción Parque Cultural Indígena Pucará de Chena: Habilitar un Parque Patrimonial
de aproximadamente 13,64 has., con instalaciones apropiadas para la visita del público,
con un circuito de recorrido que cuente con equipamiento como señalética, senderos,
pasarelas, miradores, protecciones, mobiliario, construcción de instalaciones con servicios
básicos, de informaciones y de reuniones, que fomenten la difusión del patrimonio
cultural del Pucará de Chena. El período de ejecución es aproximadamente 2011-2013. El
costo total del proyecto, equivale a MM$ 1.807 (financiados por FNDR – BID) y será
ejecutado por el Ministerio de Obras Públicas.
 Proyecto de Regeneración Urbana Barrio Mapocho – La Chimba: Elaboración de un “Plan
Maestro de Regeneración para el Barrio Mapocho La Chimba”, el cual permita regenerar el
tejido urbano y social del sector, potenciando su diversidad de actividades y poniendo en
valor las manifestaciones populares y la cultura propia del lugar. Con este proyecto se
promoverá el desarrollo sostenible del barrio, a través, de la renovación de la estructura
del barrio, facilitando el acceso peatonal y vehicular. Se incentivará el uso de las bicicletas,
se fomentarán iniciativas de reciclaje y descontaminación del Río Mapocho, y se
aumentará la dotación de áreas verdes. Además, se protegerá la identidad del barrio,
mediante el impulso de las actividades culturales propias históricamente desarrolladas en
el sector, el fomento de actividades turísticas y el mejoramiento del comercio popular.


31
Plan para el Desarrollo Turístico de Región
Metropolitana
Finalmente, se potenciarán las actividades productivas, a partir de la aplicación de
instrumentos de fomento para las actividades que sean necesarias de desarrollar y
fortalecer. El costo estimado total del proyecto corresponde a un monto de MM$80,
financiado por la Île de France.
 Programa de Senderismo: Consiste en implementar un programa para masificar la
disciplina del senderismo, dirigida a escolares, padres e hijos y adultos mayores, a través
de las salidas a terreno. Durante estas salidas, se promoverán hábitos de vida activa,
ocupando espacios que estén al alcance de la comunidad, a través de Senderos de Chile.
El programa estima beneficiar a 920 personas anualmente a nivel regional. Este programa
se encuentra en proceso de licitación y será ejecutado a partir de Agosto 2011. El costo
asociado al programa corresponde a MM$ 43 anuales, financiados a través del IND.
 Proyecto Walking tour: Este proyecto consiste en entregar servicios de audio guías por
barrios patrimoniales y culturales de la cuidad de Santiago, convirtiéndose en el referente
nacional de turismo “alone” o “independiente”, aportando a la diversificación turística de
la cuidad de Santiago. Este proyecto fue financiado por CORFO Innova, tiene un
presupuesto MM$ 30 y su ejecutor es Fen Investments S.A.
 Seminario IT: El seminario de Tecnologías de Información será realizado por SERNATUR en
conjunto con el Duoc UC, y estará enfocado aproximadamente a 90 empresarios de los
distintos servicios turísticos que han sido certificados con el Sello de Calidad. En este
seminario se darán a conocer las nuevas tecnologías aplicadas al turismo de manera de
mejorar la gestión y potenciar la promoción de sus ofertas. El costo del seminario
corresponde a MM$ 5 será financiado por los organizadores del evento.
 Programas Sociales: actualmente, SERNATUR desarrolla 4 proyectos sociales destinados a
disminuir la estacionalidad del turismo y fomentar el turismo a nivel nacional. Éstos son:
 Giras de Estudios: Desde el año 2007, el Gobierno de Chile a través de
SERNATUR, ha desarrollado este programa, el cual ha beneficiado a más
de 48.000 alumnos/as y profesores/as de establecimientos educacionales
municipalizados con altos índices de vulnerabilidad. SERNATUR aporta con
el 70% del valor del paquete. Durante el año 2011, se recibieron 188
postulaciones, siendo seleccionados 81 establecimientos (3.564 alumnos
de la Región). A partir del año 2011, Santiago y Viña del Mar, por primera
vez serán destinos de las Giras de Estudios, consolidándose como región
receptora y no sólo emisora. El costo asociado a este programa, a nivel
regional, corresponde a MM$ 64 (financiados con presupuesto de
Sernatur).


32
Plan para el Desarrollo Turístico de Región
Metropolitana
 Vacaciones Tercera Edad: Este programa beneficia a los adultos mayores y
las personas con capacidad disminuida, subsidiando los viajes en
aproximadamente un 40%, permitiendo de esta manera su incorporación
a los bienes de la cultura y recreación, promoviendo la integración social
de éstos. A partir del año 2011, Santiago y Viña del Mar, por primera vez
serán destinos de los Viajes para la Tercera Edad. El costo estimado de
este programa, a nivel regional, corresponde a MM$ 189 (financiados con
presupuesto de Sernatur).
 Ecoturismo Juvenil: Se incorpora a los programas sociales a partir del
2012. El programa tiene como propósito fomentar el uso de servicios eco
turísticos vinculados a las Áreas Silvestres Protegidas y las zonas aledañas,
consideradas prioritarias por las Direcciones Regionales, por parte de
jóvenes entre 15 y 35 años. Para tales efectos, el programa desarrollará
una guía web de descuentos para el consumo de servicios turísticos. El
costo total del programa, a nivel regional, equivale a MM$ 89 (financiados
con presupuesto de Sernatur).
 Turismo Mujer: Es un espacio creado por SERNATUR con el fin de
contribuir al desarrollo de la industria turística nacional y apoyar a las
empresarias y usuarias del rubro turístico, desarrollando una página web
que recopile información útil para las empresas, turistas y público en
general. En ella se pueden conocer las experiencias de las emprendedoras
de la industria, la oferta turística especialmente dirigida para mujeres,
además de información útil acerca de los productos, servicios, actividades
y herramientas que el Estado y privados ponen a su disposición para el
desarrollo de su negocio, además de otras acciones especialmente
dirigidas para mujeres. Este proyecto tiene un costo aproximado de $MM
70 anuales y será financiado a través de un FNDR.
iii. Implementación de infraestructura de soporte al turista asociado a Rutas
turísticas
Es necesario desarrollar el equipamiento, las instalaciones e infraestructura en los espacios
públicos orientados a dar soporte a los turistas que visitan los distintos atractivos o prestaciones
de servicios turísticos y que se encuentran distribuidos en torno a las rutas turísticas de la Región
Metropolitana.


33
Plan para el Desarrollo Turístico de Región
Metropolitana

Acciones concretas:

 Proyecto de Señalética San José de Maipo: Consiste en Mejoramiento de las señaléticas
viales y urbanas a fin de entregar una mejor imagen y orientación a los vecinos y turistas
que visitan la comuna. El proyecto también incluye la construcción de un hito de
bienvenida en el sector de La Obra, la cual es la puerta de entrada a la comuna. Por
último, se construirá un módulo informativo de estructura de madera, con paneles de
información que se instalará en la Plaza de Armas de San José de Maipo. Los proyectos se
encuentran en etapa de ejecución y tienen un costo asociado de MM$ 59, el cual será
financiado vía FRIL del Programa de Mejoramiento Urbano de la SUBDERE.
 Proyecto Ampliación Centro Cultural Gabriela Mistral: La segunda parte de este proyecto
corresponde a la construcción de aproximadamente 24.000 m2, que considera una gran
sala de audiencias para 2.000 personas, salas de ensayo, camarines y servicios para acoger
compañías de estándar internacional. Ello se sumará a los 21.000 m2 aprox. finalizados el
año 2010, destinados al centro de documentación y salas de formación de las artes
escénicas y la música, entre otros recintos y áreas. El período de ejecución será 2011-
2013. El costo asociado será de MM$ 27.634 y será financiado por el Ministerio de Obras
Públicas.
 Construcción Plaza de Abastos y Pérgola de Las Flores: El Proyecto tiene como objetivo dar
una solución definitiva a los locales del Mercado de Abastos Tirso de Molina y las Pérgolas
Santa María y de San Francisco, mejorando su infraestructura e instalaciones, e implicando
un aporte a las actividades del sector, anteriormente conocido como La Chimba, que se ha
constituido como una rica fuente de patrimonio intangible, ya que representa una veta en
cultura popular, dada por una memoria urbana colectiva, principalmente oral, y el hecho
de ser un referente importante en el circuito cultural y comercial de Santiago. El proyecto
en su totalidad concluyó a fines del primer semestre de 2011 y tuvo un costo total
asociado equivalente a MM$ 1.168, financiados con presupuesto del Ministerio de Obras
Públicas.
 Reparación parcial Catedral Metropolitana de Santiago: Contribuir a mejorar la imagen
arquitectónica y patrimonial del Centro Histórico de la Ciudad de Santiago, poniendo en
valor su arquitectura a través de la restauración de uno de los Monumentos
Arquitectónicos de mayor relevancia histórica de la ciudad y que por su uso está
vinculado a la Fe Católica y a la sociedad chilena en general. El costo estimado total
equivale a MM$ 127, los cuales serán financiados por FNDR - BID.


34
Plan para el Desarrollo Turístico de Región
Metropolitana
 Restauración Iglesia y Claustro San Agustín, Melipilla: Restauración arquitectónica que
contempla obras de consolidación estructural de la Iglesia y Claustro y rehabilitación de los
espacios interiores y exteriores del conjunto arquitectónico que cuenta con una superficie
construida de 1.358 m2 aprox. y terreno de 2.500 m2 que alberga plazoleta y patios
interiores de gran interés espacial. Se estima la licitación del diseño durante el año 2011 y
la ejecución a partir del año 2013. El costo asociado a esta restauración, corresponde a
MM$ 995 (financiados por FNDR - BID).

iv. Modernización de la infraestructura de conectividad.

Acciones concretas:

 Proyecto de Reparación Ruta a Farellones: El proyecto consiste en la construcción y
mejoramiento de la Ruta G-21 camino a Farellones. Para su financiamiento, la
Municipalidad de Lo Barnechea donará terrenos valuados en USD$5 millones y por su
parte, los centros de esquí y la empresa minera que opera el yacimiento Los Bronces
aportarán otros USD$5 millones. El resto será financiado por la empresa que se adjudique
la licitación. Este proyecto está en la preparación de la bases para la licitación por el
Ministerio de Obras Públicas.
 Remodelación Aeropuerto Arturo Merino Benítez: Este proyecto busca efectuar obras para
ampliar el Aeropuerto como medida paliativa hasta disponer de un nuevo terminal de
pasajeros en el año 2017, lo que contempla la construcción de nuevos terminales de
pasajeros y carga, obras viales, plataformas, calles de rodaje, desahogos, puentes de
embarque adicionales, instalaciones de apoyo, paisajismo, instalaciones sanitarias,
eléctricas, entre otras obras. El costo estimado de este proyecto corresponde a MM$ 481
USD.
 Proyecto de Mejoramiento Caminos Comuna San José de Maipo: Contempla
mejoramiento de las Rutas, Camino Las Vizcachas – Volcán G-25, Camino Lagunillas G-355.
En una segunda etapa, se espera incorporar un mejoramiento del Camino Romeral-
Embalse El Yeso – Termas El Plomo. Adicionalmente, se realizarán mejoras en veredas y
calzadas de la Plaza principal. El costo estimado total equivale a MM$ 72.928, los cuales
MM$ 72.550.- serán financiados por Sectorial MOP y MM$ 378 por medio de FNDR y FRIL
de la Subdere.


35
Plan para el Desarrollo Turístico de Región
Metropolitana
 Construcción Vial Ruta Costanera del Maipo: Se busca construir y mejorar mediante
estudios de pre inversión y diseños una ruta que permita recorrer toda la extensión del río
Maipo. Esta Ruta beneficiará a las comunas de Melipilla, Talagante, Isla de Mapo, Buin,
San Bernardo, San José de Maipo. El costo estimado total equivale a MM$ 87.130, los
cuales serán financiados por Sectorial del MOP.
 Ampliación, Reposición y Mejoramiento Camino Padre Hurtado Rol G-45: Se busca
ampliar, reponer y mejorar mediante los estudios de pre inversión y diseños toda la ruta
desde San Bernardo hasta el sector de Chada permitiendo la incorporación de mejoras
laterales sendas/ciclovías. El costo estimado de este proyecto corresponde a MM$ 38.800
(financiados con presupuesto de Sectorial MOP).

La tabla a continuación contiene el resumen de los objetivos, acciones y montos del Eje
Fortalecimiento de la Competitividad.

Figura 12: Objetivos, acciones, metas e indicadores para el eje Fortalecimiento de la
Competitividad.
Objetivo Acciones Meta Indicador
Consolidación de la
oferta turística
vinculada al turismo
de intereses
especiales
Proyecto de Gestión Sustentable e
Integral del Destino Turístico de Intereses
Especiales “Cajón Del Maipo”
Dotar a la Región Metropolitana de
una oferta consolidad en el turismo
de intereses especiales.
Satisfacción de los turistas
respecto a la oferta de servicios
en turismo de intereses
especiales (metodología de
encuesta).
Nodo de Innovación Productiva y
tecnológica de los Servicios de la Cadena
de Valor del Turismo de intereses
especiales del Cajón del Maipo:
Difusión de Políticas, estrategias e
instrumentos de fomento productivo en
la Región
PROFO Cajón del Maipo
PROFO Plaza Ñuñoa
PROFO Plaza Borde río
Mesa Regional de Turismo Cultural
Seminarios y capacitaciones en Turismo
Cultural
Proyecto Paisaje Cultural Vitivinícola de
Chile Central


36
Plan para el Desarrollo Turístico de Región
Metropolitana
Fortalecimiento de
Circuitos Turísticos
Diagnóstico Plan Director de Turismo
Sustentable Cordón Cantillana
Habilitación y formalización de al
menos 4 nuevos circuitos turísticos.
N° de circuitos turísticos
implementados durante el
período 2010-2014.
Proyecto de difusión y promoción de la
comuna de SJM como destino Turístico
Proyecto Fortalecimiento de la Ruta del
Turismo de Altos de Cantillana, a partir
de Actividades de Difusión
Ruta Capital
Ruta Capital Etapa II
Rutas Patrimoniales
Construcción Parque Cultural Indígena
Pucará de Chena
Proyecto de Regeneración Urbana Barrio
Mapocho – La Chimba
Programa de Senderismo
Proyecto Walking Tour
Seminario Tecnologías de Información
Programas Sociales
Implementación de
infraestructura de
soporte al turista
asociado a Rutas
turísticas
Mejoramiento de la señalética vial en la
comuna de San José de Maipo,
Contar con al menos 3 de los 5
proyectos finalizados al 2014
N° de proyectos finalizados
Ampliación GAM
Construcción Plaza de Abastos y Pérgola
de Las Flores
Reparación parcial Catedral
Metropolitana de Santiago
Restauración Iglesia Y Claustro San
Agustín, Melipilla
Modernización de la
Infraestructura de
Conectividad
Proyecto de Reparación ruta a Farellones
Fortalecer y consolidar la
conectividad aérea y vial terrestre
de la región Metropolitana,
especialmente en las zonas rurales”
N° de rutas o proyectos
reparados o remodelados.
Remodelación Aeropuerto Arturo Merino
Benítez
Proyecto de Mejoramiento Caminos
Comuna San José de Maipo
Construcción Vial Ruta Costanera del
Maipo
Ampliación, Reposición y Mejoramiento
Camino Padre Hurtado Rol G-45




37
Plan para el Desarrollo Turístico de Región
Metropolitana
Figura 13: Inversión Pública por Eje, 2011-2014
Eje del
Plan
Acciones Monto
estimado en
millones de $
para el
período 2011-
2014.
Fuente de
financiamiento
Responsable Período de
ejecución
Difusión de Políticas,
estrategias e instrumentos
de fomento productivo en
la Región
593 CORFO CORFO Por Definir
Mesa Regional de Turismo
Cultural
3,5 CNCA y Sernatur Encargada de
Turismo Cultural
Dirección
Regional
Metropolitana
2011-2014
Seminarios y
capacitaciones en Turismo
Cultural
6 CNCA y Sernatur Encargada de
Turismo Cultural
Dirección
Regional
Metropolitana
2011-2014
Proyecto Paisaje Cultural
Vitivinícola de Chile
Central
136 CORFO Encargada de
Turismo Cultural
Dirección
Regional
Metropolitana
2011-2012
Diagnóstico Plan Director
de Turismo Sustentable
Cordón Cantillana
112 FNDR SEREMI
MEDIOAMBIENT
E
2012-2013
Proyecto de difusión y
promoción de la comuna
de SJM como destino
Turístico Sustentable
21
SERCOTEC (70%)
y Privados (30%)
SERCOTEC 2012
Ruta Capital
77,5
FNDR
Encargada de
Turismo Cultural
Dirección
Regional
Metropolitana
2012
Rutas Patrimoniales
6 Bienes
Nacionales
Seremi Bienes
Nacionales
2010-2014
Construcción Parque
Cultural Indígena Pucará
1.806
FNDR - BID
CNCA 2012-2013


38
Plan para el Desarrollo Turístico de Región
Metropolitana
de Chena
Proyecto de Regeneración
Urbana Barrio Mapocho –
La Chimba
80
Ile de France
AMUR 2012-2014
Programa de Senderismo
129 IND SERNATUR 2011-2013
Proyecto Walking Tour
30 Innova CORFO Fen Investment 2012
Seminario Tecnologías de
Información
5
SERNATUR /
DUOC
Dirección
Regional
Metropolitana
2011
Programas Sociales
342
SERNATUR
Programa
Vacaciones
Tercera Edad y
Giras de Estudio
2011-2014
Proyecto de señalética de
San José de Maipo
59 FRIL - PMU de
SUBDERE
SUBDERE 2011
Ampliación GAM
27.634 SECTORIAL MOP MOP 2011-2013
Construcción Plaza de
Abastos y Pérgola de Las
Flores
6.168 MOP MOP 2011
Reparación parcial
Catedral Metropolitana de
Santiago
2.927 FNDR - BID GORE 2011-2012
Restauración Iglesia Y
Claustro San Agustín,
Melipilla
995 FNDR - BID GORE 2011-2012
Proyecto de Reparación
ruta a Farellones
4.500 Municipalidad
Barnechea –
Privados
MOP 2012-2013
Remodelación Aeropuerto
Arturo Merino Benítez
219.817
MOP
MOP 2012-2017
Proyecto de
Mejoramiento Caminos
Comuna San José de
Maipo
72.928
MOP, FRIL de
SUBDERE y FNDR
MOP Por Definir
Construcción Vial Ruta
Costanera del Maipo
87.130
MOP
MOP Por Definir
Ampliación, Reposición y
Mejoramiento Camino
Padre Hurtado Rol G-45
38.800
MOP
MOP Por Definir


39
Plan para el Desarrollo Turístico de Región
Metropolitana
Total Inversión Eje Fortalecimiento de
la Competitividad
464.305


Las acciones que se señalan en este eje contemplan una inversión de MM$ 464.305 pesos
entre los años 2011 y 2014.






40
Plan para el Desarrollo Turístico de Región
Metropolitana

3. Eje Inversión

Respecto a la inversión turística de la Región Metropolitana, actualmente, existe un potencial no
explotado, por lo que es necesario realizar iniciativas que fomenten la inversión en el sector. Esto
es importante, ya que un crecimiento de la inversión en turismo, sin duda se traducirá en mayor
dinamismo en la actividad económica y más empleos para la Región, tanto en turismo como en
comercio, servicios y otros sectores relacionados. Dentro de las acciones contempladas, se
encuentran el desarrollo de un sistema de información para la toma de decisiones de inversión en
negocios, productos y servicios de turismo cultural de Región Metropolitana y el desarrollo de la
cuarta versión de la Conferencia de Inversiones en Hotelería y Turismo más importante de la
Región, SAHIC.

La Inversión en hoteles a lo largo del país en los próximos tres años será de US$704 millones,
aumentando en un 10% la capacidad de hoteles y resorts. Las Regiones Metropolitana y Valparaíso
concentran el 58% de los proyectos y el 78% de la inversión. Grandes cadenas hoteleras con Accor
y Hilton abrirán hoteles en nuestra región dentro de los próximos tres años, A esto se suman
cadenas nacionales como Radisson, Atton y Diego de Almagro.


Objetivos:

i. Desarrollar mapas y acciones de orientación al inversionista.

Acciones concretas:

 Proyecto Sistema de Información para la toma de decisiones de inversión en negocios y
productos turísticos culturales de la Región Metropolitana: A través del concurso de
Bienes Públicos para la Competitividad, se diseñará un sistema de información geo
referenciado para la toma de decisiones de inversión en negocios, productos y servicios de
turismo cultural de Región Metropolitana. Su implementación está enfocada en la
reducción de asimetrías de información, análisis y estudios existentes en el sector turístico
con el propósito de mejorar la competitividad de las empresas y acelerar el
emprendimiento de iniciativas de turismo cultural, reduciendo los factores de
incertidumbre. El costo del proyecto equivale a un monto de MM$ 145,4, a financiarse a
través de CORFO.


41
Plan para el Desarrollo Turístico de Región
Metropolitana
 Convención de Inversiones en Hotelería y turismo SAHIC: Este año, se realizó en Santiago,
la 4ª Edición de SAHIC (South American Hotel & Tourism Investment Conference), que
tuvo lugar los días 21 y 22 de septiembre, en el hotel W Santiago. Esta cumbre, organizada
por HVS, líder en la prestación de servicios de consultoría para la industria de hoteles,
turismo, esparcimiento y negocios inmobiliarios, y apoyada por SERNATUR, busca ser un
aporte en los temas más influyentes para la toma de decisiones de la industria hotelera
regional. En ella se utilizó el modelo “Networking Express”, generando un espacio de
interacción entre proyectos e inversores. Turismo Chile, entidad que cuenta con
financiamiento de Sernatur, realizó un aporte de US$95.000, es decir, MM$4,4.
Figura 14: Objetivos, acciones, metas e indicadores para el eje Inversión
Objetivo Acciones Meta Indicador
Desarrollar mapas y
acciones de orientación al
inversionista.
Proyecto Sistema de
Información para la toma
de decisiones de inversión
en negocios y productos
turísticos culturales de la
Región Metropolitana
Creación de un mapa
georeferenciado con
todos los atractivos
turísticos culturales de la
Región metropolitana.
Porcentaje de
información recolectada
incorporada en el sistema.
Convención de Inversiones
en Hotelería y turismo
SAHIC
Asistencia de al menos
200 inversionistas
turísticos y hoteleros
N° de inversionistas que
asisten a SAHIC

Figura 15: Inversión Pública por Eje, 2010-2014
Eje del
Plan
Acciones Monto estimado
en millones de $
periodo 2011-2014
Fuente de
financiamiento
Responsable Periodo de ejecución
Inversión Proyecto Sistema de Información
para la toma de decisiones de
inversión en negocios y productos
turísticos culturales de la Región
Metropolitana

145,4
CORFO: Concurso
Bienes Públicos para
la competitividad
Encargada de
Turismo Cultural
Dirección Regional
Metropolitana
2011-2013
Convención de Inversiones en
Hotelería y turismo SAHIC
4,4 SERNATUR Encargado de
Marketing de la
Dirección Regional
Metropolitana
2011

Total inversión eje Inteligencia de mercado


149,8


Las acciones que se señalan en este eje contemplan una inversión de MM$ 149,8 de pesos entre
los años 2011 y 2014.


42
Plan para el Desarrollo Turístico de Región
Metropolitana

4. Sustentabilidad

Actualmente, existe una tendencia creciente a la preferencia de servicios turísticos
sustentables. De acuerdo a estadísticas del Programa de Naciones Unidas para el Medio Ambiente,
PNUMA, el 34% de los turistas estaría dispuesto a pagar por quedarse en hoteles y destinos
amigables con el medio ambiente (PNUMA, 2011). Además, el 26% de los visitantes que vienen a
Chile, considera importante tomar en cuenta los criterios de sustentabilidad de los servicios de
alojamiento turístico (Encuesta Aeropuertos Sernatur, 2011)

De esta forma, todas las acciones bajo las cuales se promoverá el desarrollo sustentable del
turismo, se desarrollarán de acuerdo a la Política Nacional de Turismo, la cual tiene como uno de
sus objetivos estratégicos el “fomentar y velar por el desarrollo integral de los territorios para así,
contribuir con la sostenibilidad y sustentabilidad de los destinos y productos turísticos” (una de las
prioridades en Turismo del Ministerio de Economía). Esto, mediante la implementación de planes
y programas que incentiven la competitividad y participación del sector privado, el fomento de la
oferta turística, la promoción y difusión de los destinos turísticos resguardando el desarrollo
sustentable de la actividad, beneficiando a los visitantes, nacionales y extranjeros, prestadores de
servicios turísticos, comunidades y al país en su conjunto.



43
Plan para el Desarrollo Turístico de Región
Metropolitana

Objetivos:

i. Incentivar la certificación en sustentabilidad turística para la oferta regional

El Programa Nacional de Sustentabilidad Turística, intenta impulsar el desarrollo
sustentable de la oferta turística del país, a través de la creación de una certificación de
sustentabilidad que sea aplicable tanto para productos como para destinos turísticos. Esta
certificación nace de la necesidad de contar con un sello reconocible internacionalmente que
permita mejorar la competitividad de las empresas turísticas y de los principales destinos del país,
considerando que el 38% de los viajeros del mundo dicen considerar criterios de sustentabilidad
ambiental al momento de elegir los destinos turísticos (TripAdvisor, 2007) y un 34% de los turistas
estaría dispuesto a pagar por quedarse en hoteles y destinos amigables con el medio ambiente
(PNUMA, 2011).

A su vez, este Programa, busca fomentar el desarrollo integral de la gestión territorial, mediante la
coordinación de instrumentos públicos y privados que contribuyan a la sostenibilidad de los
destinos turísticos.

Acciones concretas:

 Plan de Sensibilización: A nivel Nacional se están realizando Manuales Prácticos para un
Turismo Sustentable de manera de fomentar el desarrollo sustentable de la actividad
turística, tanto en los destinos como en las empresas. Posteriormente se realizará una
etapa de difusión en la Región a las empresas del sector turismo y municipios de los
principales destinos turísticos. Se estima que este proyecto de difusión, tenga una
duración de 8 meses. Este proyecto fue financiado con fondos de Fedetur y su valor fue de
$8MM.
 Sistema de Certificación en Sustentabilidad Turística: El objetivo es contar con un Sistema
de Certificación de Sustentabilidad Turística reconocido internacionalmente para mejorar
la competitividad del sector y asegurar la continuidad de la comercialización de la oferta
turística (productos y destinos) en los mercados más exigentes y de mayor gasto. En la
región, se realizará durante el segundo semestre de 2011, el primer piloto de empresas
para el proceso de certificación en Sustentabilidad Turística. Actualmente este proyecto
está en proceso de postulación a Fondo Innova CORFO para desarrollar el sello de
sustentabilidad turística.


44
Plan para el Desarrollo Turístico de Región
Metropolitana

 Gestión de Destinos Sustentables: El objetivo es desarrollar “Procedimientos y criterios
para la distinción de Destinos Turísticos Sustentables” que incentiven y guíen a los Organismos
de Gestión de Destinos (OGD) en el proceso de obtención de la distinción en sustentabilidad,
mejorando su posicionamiento y garantizando la vigencia en un mercado turístico cada vez
más competitivo a nivel nacional e internacional; beneficiándolos en términos económicos,
ambientales y socio-culturales. Para desarrollarlo, se han seleccionado 3 destinos como
pilotos; Isla de Pascua, Llanquihue y San José de Maipo, este último encontrándose en la
Región. El mandante de este proyecto es SERNATUR y su ejecutor será la Pontificia
Universidad Católica de Chile. El proyecto será financiado por Bienes Públicos de CORFO por
un presupuesto para la región de MM$ 109.

 Transferencia de conocimiento en Tecnologías Limpias y Buenas Prácticas Ambientales
aplicadas al Turismo Rural: El objetivo del proyecto es ayudar a microempresas de turismo
rural a reducir el impacto negativo de sus actividades e implementar prácticas sociales y
ambientalmente responsables. Este proyecto se encuentra en proceso de postulación a un
NODO Tecnológico de CORFO por un total de MM$ 100.


Figura 16: Objetivos, acciones, metas e indicadores para el eje Sustentabilidad

Objetivo Acciones Meta Indicador
Incentivar la
certificación en
sostenibilidad
turística para la
oferta regional
Plan de Sensibilización


Contar con una oferta de productos
y destinos turísticos construidos y
desarrollados bajo los criterios de
sustentabilidad reconocidos
internacionalmente.


N° de empresas, productos y
destinos reconocidos como
sustentables turísticamente.
Certificación de Sustentabilidad turística
Gestión de Destinos Sustentables
Transferencia de conocimiento en
Tecnologías Limpias y Buenas Prácticas
Ambientales aplicadas al Turismo Rural






45
Plan para el Desarrollo Turístico de Región
Metropolitana


Figura 17: Inversión Pública por Eje, 2010-2014
Eje del
Plan
Acciones Monto estimado
en millones de $
periodo 2011-2014
Fuente de
financiamiento
Responsable Periodo de ejecución
Sustentab
ilidad
Plan de Sensibilización / Certificación
de Sustentabilidad / Gestión de
Destinos Sustentables
109 FNDR SERNATUR 2012-2014
Transferencia de conocimiento en
Tecnologías Limpias y Buenas
Prácticas Ambientales aplicadas al
Turismo Rural
100 CORFO SERNATUR 2012-2014

Total inversión eje Sustentabilidad


209


Las acciones que se señalan en este eje contemplan una inversión de MM$ 209 de pesos entre los
años 2011 y 2014.














46
Plan para el Desarrollo Turístico de Región
Metropolitana
5. Eje de Calidad

El mejoramiento continuo en materias de calidad y satisfacción de los consumidores se buscará
asegurar a través de la paulatina incorporación de la oferta de servicios de alojamiento, agencias
de viajes, tour operadores, turismo aventura y guías de turismo a la Certificación del Sistema de
Calidad. Se espera que quienes cuenten con la certificación cumplirán los requisitos en términos
de infraestructura, idoneidad y seguridad de los servicios a los consumidores. Por consiguiente, tal
oferta de servicios será beneficiada en materias promoción e información turística de la Región,
diferenciándola necesariamente de la oferta no certificada.
El siguiente gráfico muestra la relación entre empresas registradas de la Región Metropolitana en
el sistema de catastro de SERNATUR, versus las empresas certificadas.


3% 9%
10%

0%





Por otra parte, la nueva Ley de Turismo (N° 20.423) crea un nuevo Sistema de Clasificación Calidad
y Seguridad de los Servicios Turísticos, en donde se agrupan todos los prestadores de Servicios
Turísticos por tipo, de acuerdo a las definiciones establecidas en el reglamento, los cuales deben
registrarse y autoclasificarse según tipo, clasificación, calificación de acuerdo a los servicios que
ofrecen al cliente. Esto es una manera de transparentar en mercado e incrementar la posibilidad
de que las expectativas de los clientes sean alcanzadas, aumentando el grado de satisfacción en la
entrega de los servicios.


47
Plan para el Desarrollo Turístico de Región
Metropolitana
Una vez realizado el registro, SERNATUR tiene la facultad de reclasificar o eliminar del Registro a
un determinado prestador, si éste no cumple con las condiciones establecidas en las Normas, sin
perjuicio de las sanciones que correspondan (Juzgado de Policía Local).

Objetivos:

i. Promover la Certificación bajo el Sello de Calidad Turística en la oferta de la
Región Metropolitana

Se pretende aumentar significativamente el número total de prestadores de servicios
turísticos en la Región registrados en la nueva plataforma dispuesta para ello, llegando a los 200
servicios turísticos registrados al año 2014.
Acción concreta:

 Desarrollar e implementar un plan de difusión a Prestadores de nuevo Sistema de
Registro: Se iniciará un fuerte plan de difusión a todos los empresarios turísticos de
manera de dar a conocer la nueva ley y sus implicancias para el sector. Esta difusión de
realizará por medio de envío de e-mail, capacitaciones a los prestadores de servicios y a
los coordinadores municipales. Una vez recibida la documentación por parte del
prestador, se inspeccionará el cumplimiento del tipo, clasificación y calificación, de
manera de transparentar el mercado. Se fomentará la formalización y profesionalización
de los prestadores por medio de charlas.
 Aumentar el número de empresas de servicios turísticos en alojamiento, turismo aventura,
agencias de viaje, tour operadores y guías de turismo certificados bajo el Sello de Calidad
Turística: Si para comienzos del año 2010 se cuentan en la RM con sólo 66 empresas
certificadas, se espera que por la acción de difusión del Sistema de Calidad Turística y la
articulación de apoyos del sector público al inicio del proceso de certificación por parte de
empresas éste número será al menos 4 veces el actual para el año 2014. Para el período
2011-2014 se invertirán por la vía FOCAL – CORFO al menos MM$ 140 anuales. Esta
difusión se realizará por medio de Seminarios de Calidad los cuales se realizarán por medio
de las Municipalidades más turísticas (preferencia Providencia, Santiago, Vitacura, Las
Condes, Estación Central, Ñuñoa y San José de Maipo). Luego se procederá a las demás
comunas de Santiago.




48
Plan para el Desarrollo Turístico de Región
Metropolitana

ii. Capacitar a prestadores de servicios turísticos en la Región Metropolitana

Se invertirán recursos públicos para el mejoramiento de la calidad de los prestadores de
servicios turísticos a partir del mejoramiento e incorporación de nuevas competencias laborales
por medio de la capacitación de prestadores de servicios turísticos.
Acciones concretas:

 Capacitar al menos 1.045 prestadores de servicios turístico de la RM en inglés: En el año
2011 se inició el proceso de capacitación a través del otorgamiento de becas de inglés
CORFO a un número estimado de 2.000 prestadores de servicios turísticos (empleados,
empresarios, entre otros), con un monto a definir, a través de la línea de Programa de
Fortalecimiento al Turismo.

 Focalización de los programas de capacitación SENCE en prestadores de servicios turístico
de la Región Metropolitana: Para el período 2011 – 2014 se contempla la focalización de
líneas de programas de capacitación en SENCE (franquicia tributaria, evaluación y
certificación en competencias laborales) abarcando un total de al menos 500 beneficiarios
correspondientes a trabajadores del sector turismo de la Región Metropolitana. Las áreas
específicas corresponderán a protocolo, inglés turístico, conciencia turística, turismo
sustentable, gestión de negocios turísticos y atención al cliente para el turismo, quedando
abierta la posibilidad de evaluar otras opciones. Se consigna un monto de por definir a
través de la línea de Programa de Fortalecimiento al estas líneas SENCE.

 Realización de Capacitación Curso Primeros Auxilios: Se contempla realizar el curso de 32
horas de Primeros Auxilios dirigido a 30 Guías de Turismo Aventura. La idea de realizar el
curso es apoyar económicamente a los guías de turismo, los cuales no cuentan con el
subsidio Focal de CORFO. Este curso es requisito para la obtención del Sello de Calidad.
Adicionalmente se realizarán los cursos de validación para aquellos que ya cuenten con el
sello de calidad de manera de mantener el sello. Ambos serán dictados y financiados por
el Instituto de Seguridad Laboral (ISL) y tienen un costo aproximado de MM$3 anuales.

 Incorporación de un encargado de calidad para la Dirección Regional Metropolitana: La
Dirección Regional Metropolitana contará con una nueva contratación a partir del 2012,
quien será el encargado de calidad regional. Éste tendrá la responsabilidad de cumplir las


49
Plan para el Desarrollo Turístico de Región
Metropolitana
metas impuestas por la unidad de calidad a nivel nacional, aumentar el número de
servicios turísticos registrados por Sernatur y las empresas certificadas. Esta nueva
contratación tienen un costo aproximado de MM$18 anuales.

Figura 18: Objetivos, acciones, metas e indicadores para el eje Calidad.
Objetivo Acciones Meta Indicador
Promover la
Certificación bajo
el Sello de
Calidad Turística
en la oferta de la
Región
Metropolitana

Desarrollar e implementar
un plan de difusión a
Prestadores de nuevo
Sistema de Registro
“Aumentar a al menos 200
empresas certificadas bajo el
Sello de Calidad turística para el
año 2014”
N° de servicios turísticos
con sello Turístico de la
Calidad según listado
publicado en
www.calidadturistica.cl Aumentar el número de
empresas de servicios
turísticos certificados bajo el
Sello de Calidad Turística




Capacitar a
prestadores de
servicios
turísticos en la
Región
Metropolitana
Capacitar a prestadores de
servicios en el uso del idioma
inglés
“Capacitar a al menos 300
trabajadores anuales ligados al
sector turismo de la Región"
N° de registros de
personas capacitadas en
la Región.
Focalización de los
programas de capacitación
SENCE en prestadores de
servicios turístico de la
Región Metropolitana
Realización de Cursos de
Primeros Auxilios para Guías
Turísticos de 32 Horas.
Incorporación de un
encargado de calidad para la
Dirección Regional
Metropolitana.


Figura 19: Inversión por Eje, 2011-2014
Eje del
Plan
Acciones Monto estimado
en millones de $
período 2011-2014
Fuente de
financiamiento
Responsable Período de Ejecución
Calidad
Desarrollar e implementar un plan
de difusión a Prestadores de nuevo
Sistema de Registro
3,2
Presupuesto
Regional
Metropolitano
SERNATUR 2011-2014
Aumentar el número de empresas de
servicios turísticos certificados bajo
el Sello de Calidad Turística
140 FOCAL CORFO
Encargado de Calidad
Dirección Regional
Metropolitana
2012-2014
Capacitar a prestadores de servicios
en el uso del idioma inglés Por Definir CORFO
Encargado de Calidad
Dirección Regional
Metropolitana
2012-2014


50
Plan para el Desarrollo Turístico de Región
Metropolitana
Focalización de los programas de
capacitación SENCE en prestadores
de servicios turístico de la RM
Por Definir SENCE
Encargado de Calidad
Dirección Regional
Metropolitana
2011-2014
Realización de Cursos de Primeros
Auxilios para Guías Turísticos de 32
Horas.
3
ISL Encargado de Calidad
Dirección Regional
Metropolitana
2012
Incorporación de un encargado de
calidad para la Dirección Regional
Metropolitana.
140
SERNATUR Dirección Regional
Metropolitana
2012

Total inversión eje Calidad


286.2


Las acciones que se señalan en este eje contemplan una inversión de más de $MM286.2
millones de pesos entre los años 2011 y 2014.

IV. Inversiones Estimadas Plan de Desarrollo Turístico de Región
Metropolitana de Santiago

En la siguiente tabla se indican los montos estimados de recursos públicos que se invertirán para
materializar los distintos ejes del plan.

Figura 31: Inversión Pública por Eje, 2010-2014
Monto estimados (millones de $ 2010)
Ejes del Plan
Promoción 1.019,9
Fortalecimiento Competitividad 464.305
Inversión 149,8
Sustentabilidad 209
Calidad 286.2
Inversión total 465.970


Así, la inversión pública estimada contemplada en el plan superará los US$ 465.970 millones en el
periodo 2011-2014.