Sistemas, Productos, Servicios

y Procesos Tecnológicos.
Educación Tecnológica
8° básico
Documento 2
Recordemos u! es un "roducto...
P R # D $ % T #
Producto es
un objeto
tecnológico
tangible, es
decir, que
podemos
tocar.
Existen
productos
médicos,
alimenticios,
didácticos, de
vivienda, de
seguridad,
entre muchos
otros...
Relojes,
radios,
televisores,
pasteles,
leche
envasada, cd
rom, lápices
de colores,
cuadernos,
impresoras,
libros,
candados,
clips,
agendas,
latas de
frutas, entre
muchos otros
objetos que
se venden
son ejemplos
de productos.
peradores
mecánicos,
eléctricos,
técnicos
forman los
productos.
!ada uno
cumple una
función
espec"fica
dentro de
cada
producto para
que el objeto
satisfaga la
necesidad por
la cual se
hi#o.
$istintas
personas
participan en
la creación de
ellos. %uchos
oficios &
profesiones
de las más
diversas
"ndoles se
preocupan de
dar vida a un
producto,
desde la
ideación,
dise'o,
fabricación,
hasta el
control &
distribución
de éstos.
(n producto
es un sistema
porque cada
una de las
partes que lo
forman
se relacionan
entre s" &
cumplen con
una tarea
particular.
(n producto
es parte de
un espacio &
tiempo
determinados
& es reali#ado
con un fin en
relación con
la época
histórica, el
usuario & el
lugar.
!ada
producto que
se fabrica
implica el uso
&)o la creación
de un servicio
asociado.
Por ejemplo*
!uando se
creó el
computador,
no exist"an los
servicios
técnicos para
éstos, pero
ho& son mu&
necesarios,
sobre todo
cuando un
virus entra en
nuestro
computador.
+odos los
productos que
ho& se
fabrican
tuvieron su
inicio en la
creación de
las primeras
herramientas
& utencilios de
los tiempos
paleol"ticos
que fueron
inventados
para resolver
necesidades
básicas. !on
el paso del
tiempo fueron
apareciendo
millones de
productos que
satisfacen otro
tipo de
necesidades.
bjetos
tecnológicos
van a existir
siempre que el
ser humano
viva, porque el
mundo
requiere
producir para
que los
millones de
seres
humanos
podamos
satisfacer
nuestras
necesidades.
,o que ha&
que tomar en
cuenta al
producirlos es
no da'ar más
de lo que
hemos da'ado
nuestro
planeta.
Recordemos u! es un servicio...
S E R & ' % ' #
-ervicio es un
conjunto de
elementos &
personas que
están
relacionados
para satisfacer
una necesidad.
.eneralmente
se entrega un
-ervicio a
través de una
rgani#ación o
Empresa.
Estamos
rodeados de
servicios
desde que
nacemos*
!uando
nuestra
madre va a
la consulta
del
ginecólogo,
el hospital
donde
nacimos, la
iglesia donde
nos
bauti#aron,
el registro
civil donde
nos
inscribieron
e
identificaron
como
personas, la
sala cuna, la
escuela... &
cuántos
más...
Restaurantes,
pasteler"as,
bancos,
cl"nicas,
hogares de
ancianos,
reparadoras de
#apatos,
servicios
técnicos, la red
/nternet, una
editorial, un
cine, un teatro,
un parque de
diversiones, un
cementerio,
servicios de
carpinter"a,
una
aseguradora
de autos son
ejemplos de
servicios.
0ivimos
gracias a una
serie de
servicios
como las
compa'"as
de agua,
electricidad,
gas, teléfono.
1o& las
personas han
incorporado
más
servicios a
su vida como
el de
seguridad en
las casas &
autos, tv
cable,
internet,
comida a
domicilio...
/ntangibles
dicen que
son los
-ervicios
porque no se
pueden tocar
en su
totalidad. Por
ejemplo
podr"a tocar
una mesa de
una
universidad o
una muralla o
a una de las
personas que
trabajan en
ella, pero no
las acciones
que se
reali#an o a
todo lo que
forma la
universidad.
!ada uno
de nosotros
ha sido
parte de un
servicio 2es
o será3.
Puede
también ser
creador de
alguno.
-i vamos
anali#ando,
cada
persona
que trabaja
otorga un
servicio &
recibe
servicios.
/dentificamos
muchas áreas
de servicios
como*
Entretención,
Educación,
-alud, 0ivienda,
$ecoración,
-eguridad,
4limentación,
5inan#as,
!ultura,
6eneficencia,
+rabajo,
1igiene,
!omunicación,
+ransporte...
bjetos, energ"a &
personas se
requieren para su
creación &
funcionamiento.
+ambién son
sistemas porque
todos estos
componentes
deben
relacionarse
adecuadamente
cumpliendo cada
uno con una
tarea espec"fica
en el momento
adecuado.
Por ejemplo* En
un restaurante
mientras unos
cocinan, los
mo#os atienden,
el cajero recibe el
dinero & cantante
ameni#a la
comida.
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S ' S T E ( )
:!onjunto de elementos &)o personas que se relacionan dinámicamente entre s" en un espacio &
tiempo determinados, cumpliendo con una función espec"fica para lograr una meta grupal.;
Existen muchos tipos de sistemas en todas las áreas que conocemos*
S'STE() *'#+,-'%# S'STE() S#+)R S'STE() (E%./'%#
S'STE() E+0%TR'%# S'STE() TE%/#+,-'%# S'STE() 1'DR.$+'%#
S'STE() S#%')+ S'STE() %#(P$T)%'#/)+ S'STE() 2'/)/%'ER#
<osotros nos concentraremos en los sistemas tecnológicos.
(n Sistema Tecnológico puede ser un Producto, -ervicio o un conjunto de rgani#aciones que
generan servicios o productos.
bservemos estos ejemplos.
PR#D$%T# %#(# S'STE()3 $n com"utador "ersonal.
(n computador tiene muchas partes. !ada parte cumple una función determinada para satisfacer
la necesidad de procesar & organi#ar información. +iene unidades de entrada, de procesamiento &
de salida de información.
,a (nidad de Entrada proporciona datos al computador, el microprocesador 2!P(3 procesa la información, organi#a &
reali#a tareas, la memoria almacena datos e instrucciones, el programa informa a la unidad de procesamiento cómo hacer
las distintas tareas & el monitor muestra por la pantalla los resultados. ,os periféricos se agregan para obtener otro tipo de
entrada o de salida de la información.
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SER&'%'# %#(# S'STE()
(n servicio también es un sistema, todas las personas, objetos tecnológicos & energ"a usada está destinada
a satisfacer la necesidad de un usuario & está todo dinámicamente relacionado para que as" ocurra. 0eamos
el ejemplo de un restaurante.
E4E(P+# DE #TR# S'STE() TE%/#+,-'%# %#/ #R-)/'5)%'#/ES RE+)%'#/)D)S
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)%T'&'D)D 63 $ibuja un esquema que represente a tu escuela, liceo o colegio como un sistema,
identificando sus partes, relaciones entre personas, objetos, energ"a utili#ada al interior & las
relaciones con organi#aciones externas.

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P R ! E -
+ E ! < , = . / !
(n PR#%ES# TE%/#+,-'%# es un conjunto de pasos que involucran una transformación de
recursos energéticos, materias primas &)o materiales en alg>n producto. <o sólo se relaciona con
la creación de productos o servicios, sino también con la mantención de ellos o la modificación de
algunos componentes. ,as personas participan en este proceso tecnológico para idear o ejecutar
alguna tarea intelectual o técnica que permita llevar a cabo este proceso.
+odas las tareas deben ser ejecutadas de una manera organi#ada, con planificación de
herramientas o máquinas a utili#ar, de actividades en función del tiempo & de la cantidad de
personas que participarán en el proceso, dependiendo del alcance que tenga el pro&ecto.
En todo proceso tecnológico existen E/TR)D)S 7 TR)/S2#R()%',/ 7 S)+'D)S.
!ada sistema tecnológico requiere de un proceso tecnológico para crearlo o implementarlo.
0eámoslo en el siguiente ejemplo* /maginemos que fabricaremos mochilas.
E/TR)D)S TR)/S2#R()%',/ S)+'D)S
Materiales:
+elas
1ilo
+ijeras
%áquinas de coser
4gujas
!ierres
6otones
6roches
Energía:
%ecánica ? Eléctrica
Información:
$ise'o, tipo & cantidad de
materiales, herramientas &
máquinas a utili#ar.
0olumen de producción &
planificación de tareas &
personal encargado.
Operaciones:
%arcar, cortar, coser, pegar
cierres & botones...
%onversiones de energ8a3
$e eléctrica a mecánica o
muscular a mecánica
dependiendo cómo se ejecuten
las tareas.
Producto:
%ochilas
Desechos:
Recortes de género, tro#os de
hilo, botones.
Productos secundarios:
Estuches para lápices & lentes
hechos con los tro#os de
género, tro#os de hilo & botones
sobrantes.
Energía no utilizada:
Pérdidas de energ"a en forma
de calor.
)%T'&'D)D 23 $escribe el proceso de transformación de una caja de lápices de colores.
E/TR)D)S TR)/2#R()%',/ S)+'D)S
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)%T'&'D)D 93 $ibuja los materiales, herramientas, energ"as & personas que necesitar"as en un
proceso tecnológico de la creación de un chaleco como aparece en la siguiente imagen. Escribe
también la información que requieres & las operaciones que necesitas reali#ar.
8

(ateriales 1erramientas Personas
Energ8a 'n:ormación #"eraciones a reali;ar
1
/magen extra"da desde @@@.coser.com.mx)images) chaleco.jpg
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)%T'&'D)D <3 (sando óvalos, cuadrados, flechas & pocas palabras, arma el proceso tecnológico
de cada uno de los productos que se mencionan a continuación, identificando entradas,
transformación & salidas.
PR#D$%T# PR#%ES# TE%/#+,-'%#
%
)
/
)
S
T
#
R
E
+
#
4
=
$
'
T
)
S
#
+
-
)
+
+
E
T
)
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P , 4 < / 5 / ! 4 ! / = <
Etapa de un pro&ecto en la cual ha& que organi#ar todos los elementos & personas que
participarán en el proceso tecnológico para fabricar un producto o para implementar un servicio.
+ambién se ordenan las tareas o actividades que ha& que reali#ar en función del tiempo & se
calculan los costos de producción.
)%T'&'D)D <3 .enera una peque'a Planificación que te a&ude a organi#ar un servicio de
entretención a los alumnos más peque'os de tu establecimiento. Por ejemplo* juegos, concursos
de pintura o canto, clases de baile, presentaciones de obras de teatro, una tarde de videos
infantiles, entre otros...
0e qué necesitas, con qué personas lo har"as, en qué lugar, entre otros...
)%T'&'D)D >3 4verigua qué es una !arta .antt & ha# una planificando sólo las actividades en
función del tiempo del servicio anterior con este sistema.
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