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Tcnicas e

Instrumentos de
Recoleccin de Datos



Curso:
Cultura estadstica para la
investigacin

Docente:
Elar Junior Marreros Garca

Alumno:
Razuri Baca Giancarlos

Ao de la Promocin de la Industria Responsable y
del Compromiso Climtico

UNIVERSIDAD CESAR
VALLEJO - INGENIERA
INDUSTRIAL II
PACASMAYO, SEPTIEMBRE 2014
INGENIERA INDUSTRIAL II

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TCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIN DE DATOS
INVESTIGACION DE ENCUESTAS
La investigacin por encuestas estudia poblaciones grandes o ms pequeas,
seleccionando y analizando muestras elegidas de la poblacin para descubrir la
incidencia relativa, la distribucin y la interrelacin de variables sociolgicas y
psicolgicas. Suelen as denominarse encuestas de muestreo.
Sus procedimientos y mtodos han sido desarrollados ms que nada por
psiclogos, socilogos, economistas, cientficos, polticos y estadgrafos. Estos
individuos han procurado imponer una rigurosa estampilla cientfica sobre la
investigacin de encuestas y en su proceso, influyendo de manera profunda en las
ciencias sociales. Ellos quieren saber con la mayor aproximacin por ejemplo,
cuntas personas van a votar por el candidato presidencial X y la relacin de esa
votacin por sexo, estrato socioeconmico, zona geogrfica, etc. A partir de estas
muestras se infieren las caractersticas de una poblacin o universo definido. Esto
es as, porque la mayor parte de las veces hay dificultades para estudiar
poblaciones enteras. Las muestras aleatorias pueden proporcionar a menudo la
misma informacin que un censo (enumeracin y estudio de toda una poblacin),
a un costo mucho menor, con mayor eficiencia y algunas veces con mayor
exactitud.
Las encuestas por lo general se centran en la gente, los hechos vitales de la
gente, sus creencias, opiniones, motivaciones y conducta. Cuando hablamos de
hechos nos referimos a atributos de los individuos que provienen de su
pertenencia a diversos grupos sociales (sexo, edad, nivel de instruccin,
ocupacin, estado civil, religin, afiliacin poltica, etc.). Cuando nos referimos a
opiniones, actitudes y comportamiento, nos referimos a lo que la gente siente,
piensa y hace. Un estudio sobre calidad de vida efectuado en Estados Unidos
demostr que la gente negra se siente menos digna de confianza que la gente de
raza blanca y que al ser menos exitosas en sus encuentros con la sociedad, tienen
una menor razn para sentirse dignas de confianza por parte de ella.
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TIPOS DE ENCUESTAS
1. Por entrevista y contacto personal, es la que proporciona mayor abundancia
en los datos. Se observa el comportamiento en forma directa y permite
repreguntar. No obstante, las preguntas que son de naturaleza ms personal
pueden ser ms difciles de responder por el entrevistado al no percibir
suficiente privacidad. Tambin se requiere de mayor tiempo para aplicarlas.
2. Escritas, tipo cuestionario. Los sujetos se pueden sentir ms libres para
responder, no obstante requieren de que las preguntas sean cuidadosamente
diseadas para que todos las interpreten de igual manera. Para asegurar la
espontaneidad se sugiere que sean annimas. Pueden aplicarse a varios
sujetos simultneamente (en grupo)
3. Encuestas telefnicas. Pueden ser rpidas y a bajo costo, pero son limitadas
por la falta de cooperacin o por la renuencia a contestar algunas preguntas
que no sean sencillas ante una persona que no se conoce. Sin embargo,
pueden ser muy tiles por ej., para estimar cmo un aspirante que va a
trabajar en atencin al cliente se expresa verbalmente por telfono.
4. Por correo. La mayor parte de las encuestas por correo o a travs de
terceros, dan lugar a pocas contestaciones. Son devueltas alrededor del 40 o
50%, por lo que no pueden hacerse generalizaciones vlidas. El mejor consejo
sera no emplear este mtodo si puede utilizarse alguno mejor. Cuando haya
que utilizarlo se sugiere hacer un gran esfuerzo en sensibilizar al sujeto para
que devuelva el instrumento y enviarla a una muestra grande, superior a la
estimada.
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PASOS PARA LA REALIZACIN DE UNA ENCUESTA
El plan de flujo de una encuesta comienza con los objetivos de la encuesta.
Cul es la informacin que se desea obtener? Se trata de un problema
puntual y de una variable sencilla, o de una variable ms compleja que tiene
diferentes facetas y dimensiones?

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Fuente: iyanu (2008) METODOLOGA DE LA INVESTIGACIN. Disponible en :
http://iyanu.blogspot.es/1215059940/t-cnicas-e-instrumentos-de-recoleccion-de-datos/
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Definidos los objetivos y facetas del problema, se comienzan a hacer
borradores de las posibles preguntas o tems, tratando de redactar en forma
clara, sencilla y concreta.
Toda encuesta va precedida por datos personales relevantes que sirven
adems para relacionar el problema investigado segn caractersticas o
condiciones propias de los sujetos como por ejemplo (edad, sexo, profesin,
aos de experiencia, estado civil, etc)
Para estandarizar y facilitar su aplicacin, debe redactarse una presentacin
inicial que justifique la importancia de obtener la informacin requerida. Es
recomendable garantizar la privacidad de los datos suministrados.
Es importante disear posibles tablas para el anlisis de los datos, de manera
de visualizar de antemano cul va a ser la manera de tabularlos y analizarlos.
Por ejemplo, si queremos averiguar si las personas de Caracas tienen una
actitud favorable o desfavorable hacia el nuevo proyecto educativo que adelanta
el gobierno podemos prever que esta pregunta sera interesante cruzarla con el
nivel de instruccin de los encuestados.
Este procedimiento ayuda al investigador a percibir si ha expresado el tem con
claridad, a darse cuenta de cuntos entrevistados necesita para llenar las
celdillas de la tabla en forma adecuada, adems que le da los lineamientos para
la codificacin y el anlisis.
El siguiente paso es estudiar el plan de muestreo. En la mejor investigacin de
encuestas se utilizan muestreos aleatorios. Debido a su alto costo y a su mayor
dificultad de ejecucin, suele recomendarse el muestreo por cuota, donde la
representatividad se logra supuestamente, asignando cuotas a los
entrevistadores (tantos hombres y tantas mujeres, tantos estudiantes y tantos
profesionales, etc.).
Diseada la encuesta, el plan de tabulacin y el plan de muestreo, se pre
prueba en una pequea muestra representativa del universo. Se revisa con
varios expertos y se le da la forma final. Esto constituira el proceso de
verificacin de la validez del instrumento.
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Hasta aqu, la primera parte que implica el diseo de una encuesta. La
recoleccin de los datos por medio de la encuesta sera la segunda parte. Los
entrevistadores o aplicadores deben ser entrenados y enviados al campo con
instrucciones precisas. En la mayora de los casos no se les permiten libertades
acerca de a quin entrevistar. Su trabajo debe estar programado, supervisado y
verificado.
La tercera parte del plan de flujo es la analtica. Se codifican y tabulan las
respuestas. Por codificacin se entiende el proceso de traduccin de las
respuestas y de la informacin del entrevistado a categoras especficas para
propsitos de anlisis. De acuerdo al ejemplo anterior, todos los entrevistados
deben ser asignados a una de las tres categoras de nivel de instruccin y debe
tambin asignarse un nmero o smbolo a cada nivel. Luego, cada persona
tambin ser asignada a la categora de actitud positiva o negativa. (Para
ayudarse a diferenciar esto puede usarse la tcnica de anlisis de contenido).
Por tabulacin, se entiende el registro o sumatoria de los tipos de respuestas en
las categoras apropiadas, despus de lo cual, seguira el anlisis estadstico
conveniente: porcentajes, promedios, relaciones individuales y pruebas
apropiadas de significancia. Los datos ya tabulados, se analizan y se interpretan
para luego reportar los resultados de este proceso interpretativo.
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VENTAJAS Y DESVENTAJAS
La encuesta tiene la ventaja de su amplio alcance, puede ser rpida en su
construccin y econmica en su aplicacin. Se adapta mejor a una investigacin
extensa que a una intensa ya que la informacin que se busca, ms precisa y
puntual, suele ir en desmedro de la profundidad. Otra desventaja es que en ciertos
casos puede apartar en forma temporal al encuestado de su propio contexto
social; y esto puede invalidar el resultado de la encuesta. La entrevista es un
suceso extraordinario en la vida del entrevistado. Esta separacin puede afectar el
modo de interaccin con el entrevistador en forma no natural. Por ejemplo, una

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Fuente: iyanu (2008) METODOLOGA DE LA INVESTIGACIN. Disponible en :
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madre, cuando es investigada acerca de las prcticas de cuidado de sus hijos,
puede dar respuestas que revelen los mtodos que ella anhelara utilizar pero que
rara vez los emplea en realidad.
Finalmente, la investigacin de encuestas requiere de una gran cantidad de
conocimientos de investigacin y de complejidad de fenmenos a estudiar. El
investigador de encuestas competente debe dominar el muestreo, la construccin
de preguntas e informes, la entrevista, el anlisis de datos, etc., y pocos
investigadores adquieren en su preparacin este tipo y cantidad de experiencia.
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CONFIABILIDAD Y VALIDEZ DE LOS INSTRUMENTOS
La confiabilidad y la validez son cualidades esenciales que deben estar presentes
en todos los instrumentos de carcter cientfico para la recogida de datos. En
palabras de Prez (1998:71), si el instrumento o instrumentos renen estos
requisitos habr cierta garanta de los resultados obtenidos en un determinado
estudio y, por lo tanto, las conclusiones pueden ser crebles y merecedoras de una
mayor confianza. Uno de los mayores problemas que se debe evitar, es que la
informacin obtenida no le permita responder a los objetivos de la investigacin.
Si los instrumentos no son validados, podr encontrar una variada informacin
pero sin ninguna articulacin con los propsitos y compromisos asumidos en la
investigacin.
Un buen instrumento de recoleccin de datos o medicin debe tener las siguientes
cualidades: confiabilidad y validez. La confiabilidad se refiere al nivel de exactitud
y consistencia de los resultados obtenidos al aplicar el instrumento por segunda
vez en condiciones tan parecida como sea posible.
Es importante lograr la elaboracin de un instrumento que sea confiable. Para ello,
existen muchas vas para lograrlo. Si se tratara de un cuestionario, se puede
aplicar dos veces a la misma persona en un corto perodo de tiempo, y
seguidamente se utiliza el ndice de Bellack:

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Fuente: iyanu (2008) METODOLOGA DE LA INVESTIGACIN. Disponible en :
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ndice: S de los acuerdos x 100
S (acuerdos + desacuerdos)
Se considera que el instrumento es confiable si el ndice de Bellack resultante es
superior al umbral arbitrario de 80
Tambin el Coeficiente alfa de Cronbach permite determinar la confiabilidad;
utilizando la frmula si el resultado es 0.80 o ms se considera aceptable el
instrumento.
a = N p*
1+p* (N-1) (en donde N es el nmero de items y p* el promedio de las
correlaciones entre tems)
Para el clculo de p*, deber aplicar:
P*= SP
NP (En donde, SP es la sumatoria de las correlaciones y NP el nmero
de correlaciones no repetidas o no excluidas.)
La confiabilidad tambin se puede calcular mediante la aplicacin de las
ecuaciones de Rulon, Guttman, Sperman-Brown, Kuder-Richardson (KD20) para
elementos dicotmicos y (KD21) en el caso de elementos con dificultad similar.
Adicionalmente a la confiabilidad de un instrumento, se debe buscar la validez del
mismo. En este sentido, el investigador realizar un esfuerzo dirigido a la
elaboracin de un instrumento que mida lo que se desea medir.
Salkind (1998:126); Hernndez (1998:242) clasifican la validez en: validez de
contenido, validez de criterio y la validez de constructo.
La validez de contenido est representada por el grado en que una
prueba representa el universo de estudio. Por tal motivo, debern
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seleccionarse los indicadores e tems de tal manera que estos respondan a
las caractersticas peculiares del objeto de estudio.
La validez de criterio, llamada tambin validez concurrente es ms fcil de
estimar, lo nico que se debe hacer es correlacionar su medicin con el
criterio, y este coeficiente se toma como coeficiente de validez. La validez
de criterio es una medida del grado en que una prueba est relacionada
con algn criterio. Es de suponer que el criterio con el que se est
comparando la prueba tiene un valor intrnseco como medida de algn
rasgo o caracterstica.
La validez de constructo determina a travs del procedimiento de anlisis
de factores en qu medida los resultados de una prueba se relacionan con
constructos. Un constructo es un atributo para explicar un fenmeno. La
validez de constructo determina a travs del procedimiento de anlisis de
factores en qu medida los resultados de una prueba se relacionan con
constructos. Un constructo es un atributo para explicar un fenmeno.
En el anlisis de factores se generan variables artificiales, denominadas factores
que representan constructos, los factores se obtienen de las variables originales y
deben ser interpretadas de acuerdo con stas. Se trata, de una tcnica para
explicar un fenmeno completo complejo en atencin de unas cuantas variables.
Todos los instrumentos de recoleccin de datos (cuestionarios, test, escalas, guas
de observacin, pruebas de conocimiento, etc.) debe precisar de la validez de
contenido, y sta consiste en hacer una revisin profunda de cada tem que
estructuran el instrumento.
Para Aroca, A. (1999: 29), la validez de contenido, denominada tambin lgica o
de muestreo. Se refiere bsicamente al contenido del instrumento, al hecho de
que el instrumento contenga en sus elementos o tem todos y slo los aspectos
que, de acuerdo a los objetivos de la investigacin, sea necesario (sic) averiguar
para el logro de los mismos.
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De esta manera, la validez de contenido es un procedimiento al que no puede
obviarse cuando se tiene el objetivo certero de realizar una investigacin de gran
envergadura, y en el caso muy particular de la Gerencia de Recursos Humanos,
los instrumentos de recoleccin de datos han de condensar suficientes tem
como para poder apreciar de una manera totalizadora los aspectos, factores y
variables que se conjugan para estructurar el fenmeno objeto de estudio.
Debe tenerse siempre presente que el investigador del rea de Recursos
Humanos tiene ante su mirada de inquisidor cientfico un universo de sujetos
cuyas actuaciones se corresponden con representaciones subjetivas y las mismas
son objetivadas en actos y redes de actos los cuales se constituyen en los
posibles escenarios susceptibles de ser captados a travs de medios
instrumentales diseados para fines bien definidos.
As, de lo que se trata es de advertir que los fenmenos sociales son de una
complejidad tal que todo investigador que se aventure a su aprehensin debe
disponer de instrumentos de recoleccin de datos bien construidos, y es por ello
que la validez de contenido est destinada a darle coherencia y sistematicidad a
los tems que conforman el instrumento diseado.
Al decir de Aroca, A. (1999: 269), El mtodo que ms se utiliza para estimar la
validez de contenido es el denominado Juicio de Expertos, el cual consiste en
seleccionar un nmero impar (3 o 5) de jueces (personas expertas o muy
conocedoras del problema o asunto que se investiga). Quienes tienen la labor de
leer, evaluar y corregir cada uno de los tems del instrumento so pretexto de que
los mismos se adecuen directamente con cada uno de los objetivos de la
investigacin propuestos.
Ahora bien, de qu manera procede un experto para validar los
instrumentos de recoleccin de datos?
Una vez que se disea el instrumento de recoleccin de datos a partir del
desglosamiento de los objetivos especficos en su factor, definicin, dimensiones e
indicadores, el producto materializado en dicha herramienta se corresponde con lo
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que muy bien puede llamarse una primera versin, pues como se ha especificado
antes debe procederse con la calibracin donde el juicio de experto se
corresponde con una de ellas.
En manos del experto, la primera versin del instrumento sufrir cambios
superficiales o profundos, los cuales son importantes que sean considerados por
el investigador so pretexto de que el instrumento de recoleccin de datos alcance
la configuracin y calidad deseada. Dichos cambios pueden ser de ndole de
contenido, de redaccin-semntica, sindresis, correspondencia con los objetivos
planteados, pertinencia con el tipo de investigacin, relacin estrecha con una
realidad concreta.
Para proceder a la validacin por juicio de expertos, es importante tener a la mano
un instrumento / formato diseado exclusivamente para servir de gua operativa a
los especialistas, quienes lo emplearn para evaluar y valorar la primera versin
del instrumento de recoleccin de datos.
Los autores de la presente obra sugieren tomar en cuenta los siguientes aspectos
a los fines de realizar el formato gua para validacin por parte del experto:
Elaborar una carta dirigida al experto
Solicitar datos del experto
Suministrar al experto los datos bsicos de la investigacin
Especificar los aspectos a considerar para la valoracin de cada tem
Retroalimentacin del Experto
Para quienes elaboran instrumento, Thomas Kuhn (1971:73) seala que el hombre
que construye un instrumento para determinar las longitudes de ondas pticas no
deber estar satisfecho con un equipo que se limite a atribuir nmeros
determinados a lneas espectrales particulares. No es solo un explorador o un
medidor, sino que por el contrario, mediante el anlisis de su aparato, deber
mostrar en trminos del cuerpo establecido de teora ptica, que los nmeros que
muestra su instrumento son los que corresponden en la teora como los de
longitud de ondas.
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En Ciencias Sociales, la investigacin de carcter cualitativo ha adquirido una
gran relevancia desde la mitad del siglo XX, y son muchos los investigadores
sociales que se suman por esta va de acercamiento a la realidad, por considerarla
una mejor opcin para la compresin de la realidad.
La aceptacin de la investigacin cualitativa, ha tenido acogida por su carcter
flexible, adaptativo y de apertura a los cambios conforme se avanza en la
investigacin.
No obstante, esta investigacin tiene planteado un conjunto de interrogantes, entre
ellos la confiabilidad y la validez. Estos problemas pueden que estn muy
arraigados en la mente de muchos investigadores por la mentalidad positiva de la
que ha sido difcil desprenderse.
Ambos enfoques son vlidos y rigurosos; se puede optar por un determinado
paradigma o por la complementariedad de ambos. Lo preciso es que con
independencia de la eleccin hay que acometerla con rigor.
En el caso de las investigaciones cualitativas, se pueden utilizar diversas tcnicas
para obtener la convergencia de tipo metodolgico, sin embargo, exige tambin
sistematizacin y rigor metodolgico.
La confiabilidad en una investigacin cualitativa depende fundamentalmente de la
estandarizacin de los registros, en los que se debe partir de una categorizacin
ya elaborada. Kirk y Miller (1986:7) sealan que existen tres tipos de confiabilidad
en la investigacin cualitativa: confiabilidad quijostesca, confiabilidad diacrnica y
confiabilidad sincrnica.
Prez (1998:78) al referirse a la clasificacin de Kirk y Miller (1986) las define de la
siguiente manera:
Confiabilidad quijotesca: se refiere a las circunstancias en las que un
nico mtodo de observacin da lugar de forma continuada a una medida
invariable. La originan al convertir en rituales determinadas frases y hechos.
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Confiabilidad diacrnica: consiste en la estabilidad de una observacin a
travs del tiempo que puede comprobarse al repetir las medidas, pero
teniendo en cuenta que slo tendra utilidad en aspectos inalterable de un
determinado perodo.
Confiabilidad sincrnica: implica la semejanza de las observaciones
dentro del mismo perodo de tiempo. Raramente implica observaciones
identificas, sino el hecho de que sean consistentes respecto a rasgos
relevantes. La investigacin cualitativa, para lograr altos ndices de
confiabilidad, exige la elaboracin de registros descriptivos que, sin caer en
la estandarizacin, ayudan a regular los procesos.
En torno a la validez, esta exige, segn Hansen (1979): Estimacin de la medida
en que las conclusiones representan tan efectivamente la realidad emprica y
estimacin de si los constructos diseados representan o miden categoras reales
de la experiencia humana.
En la investigacin cualitativa tal estimacin, en opinin de Aguilera (1986) se
logra a travs de la triangulacin, saturacin y el contraste con otros colegas.
La triangulacin implica reunir una variedad de datos y mtodos, para
referirlos al mismo tema o problema, implica que los datos de recojan desde
puntos de vista distintos y realizar comparaciones mltiples de un fenmeno
nico, de un grupo utilizando perspectivas diversas y mltiples
procedimiento.
Denzin (1979:281), define la triangulacin como la combinacin de metodologas
en el estudio de un mismo fenmeno, Denzin (1979:281) destaca en la
triangulacin el control cruzado entre diferentes fuentes de datos: personas,
instrumentos, documentos o la combinacin de stos, y Elliott (1990) indica que el
principio bsico subyacente en la idea de triangulacin es el de recoger
observaciones y apreciaciones de una situacin o algn aspecto de ella desde una
variedad de ngulos o perspectivas.
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Para recoger la informacin el registro de observaciones en fundamental, y ello
segn lo expresa Delgado y Polanco (1996:21) es un cuerpo de notas que
permite ir identificando debilidades, fortalezas, inquietudes, confusiones y/o
irregularidades.
Como muy bien lo plantea Le Boterf (1981), en esta etapa se trata de pasar de un
conocimiento cotidiano a un conocimiento cientfico y crtico, razn por la cual
despus de obtener la informacin registrada en el cuerpo de notas, se debe
proceder a agrupar las distintas opiniones, comentarios, expresiones y los
elementos concretos de la situacin vivida, segn las dimensiones categoriales
definidas.
Se trata de un esfuerzo dirigido a facilitar las reflexiones, descubrir relaciones,
buscar constantes y estructuras esenciales del fenmeno objeto de estudio.
En este proceso de bsqueda de informacin, existe consenso entre los
investigadores en reconocer las bondades de las tcnicas triangulares, en tanto
ellas intentan sealar o explicar ms concretamente la riqueza y complejidad del
comportamiento humano con el fin de estudiarlo desde diferentes perspectivas,
haciendo uso de datos cualitativos y cuantitativos.
La triangulacin implica un acercamiento a un problema a travs de distintos
medios, a continuacin las de mayor uso segn Prez (1998:82):
Triangulacin de tiempo: intenta considerar el factor de cambio y el
proceso mediante la utilizacin de diseo de cortes a travs de secciones y
mediante diseos longitudinales para analizar tendencias a lo largo del
tiempo.
Triangulacin de espacio: con tcnicas transculturales, trata de vencer el
parroquialismo de estudios efectuando en el mismo pas o dentro de la
misma subcultura, utilizando tcnicas a travs de varias culturas.
Triangulacin por niveles de combinacin: emplea ms de un nivel de
anlisis de los tres principales utilizados en las ciencias sociales, es decir,
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el nivel individual, el nivel interactivo (grupos) y el nivel de colectividades y
organizacional, cultural o social.
Triangulacin terica: se basa en la preferencia de teoras alternativas o
competitivas sobre la utilizacin de un solo punto de vista. Se emplean
diferentes perspectivas coincidentes de un mismo objetivo.
Triangulacin de investigador: cuando existen varios investigadores para
realizar una misma investigacin. A este tipo de triangulacin tambin se le
ha denominado como verificacin intersubjetiva. Esta verificacin se lleva a
cabo por medio del contraste de la informacin, pues en la investigacin
cualitativa un grupo o equipo suele participar en todo el proceso de
investigacin; por lo tanto, a travs del debate, el anlisis de los datos y el
contraste y discusin sobre los mismos, se logra un cierto grado de
credibilidad de la informacin obtenida. Por consiguiente, el nivel de
objetividad logrado ser muy superior al que caracterizara un investigador
aislado.
Triangulacin de metodologa: utiliza el mismo mtodo en diferentes
ocasiones o bien diferentes mtodos sobre un mismo objeto de estudio. La
triangulacin metodolgica se realiza dentro de una coleccin de
instrumentos o entre mtodos.
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Fuente: Delgado de Smith, Yamile, Colombo Leyda y Rosmel Orfila (2002). Conduciendo la
Investigacin. Editorial Comala. Caracas. Disponible en: http://es.slideshare.net/rieralyzdany/estrito-
critico-la-recoleccion-y-analisis-de-datos-cuantitativos

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