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SLraLeglc llnance | novlembre 2013

CL8LnClA uL CAuLnAS uL SuMlnlS18C


Cmo converLlrse en
uLMAnu u8lvLn
Cmo pasar de Lmpu[ar-y-romover" a
oslclonar-y-!alar"
A81L 2 uL 3
or uebra SmlLh, CA, y Chad SmlLh
!"#$%&&'() $+ ,#-'$ ./-+$#012/3')4 5/)6%27/"8#9 :#;/ #%7/"'<#&'() +=>"+6# $+ 2/6
#%7/"+6 ? $+ @&A"#30B'22C
SLraLeglc llnance | novlembre 2013

Ll modelo de operaclones basado en
Lmpu[ar-y-promover" (ush-and-
romoLe") debe camblar y las vle[as
reglas cenLradas en la eflclencla de
cosLos deben ellmlnarse. Las companlas
deben adapLar el nuevo modelo de
operaclones denomlnado oslclonar-y-
!alar"
1
(oslLlon-and-ull") y adopLar
reglas enfocadas en el flu[o, que logren
proLeger y maxlmlzar el flu[o de
maLerlales e lnformacln relevanLes.
oslclonar y [alar allnea los recursos y
esfuerzos con los requerlmlenLos reales
del mercado y de los cllenLes, para
mane[ar exlLosamenLe el amblenLe cada
vez ms volLll, varlable y comple[o de
hoy en dla. ara llegar a poslclonar y
[alar, las companlas deben converLlrse en
uemand urlven
2
(lmpulsado por la
demanda).
!"#$% '($)*(+ ( ,-$(./ ,+*0-.1
Camblar a operar ba[o uemand urlven es
esenclalmenLe forzar un camblo del
modelo convenclonal cenLrado en oferLa
y cosLos mlnlmos al modelo cenLrado en
el flu[o y [alado desde la demanda.
ara lr del modelo empu[ar y promover
al modelo poslclonar y [alar, hay 3 pasos:

1
n del 1: Ll verbo !alar se escrlbe formalmenLe
Palar. Sln embargo, se pronuncla !alar y por lo
LanLo, esLa es la forma usada en esLa Lraduccln,

2
n del 1: A falLa de una Lraduccln
suflclenLemenLe adecuada al espanol, el Lermlno
uemand urlven se ha de[ado en su versln en
lngles.
1. AcepLar la nueva realldad
2. LnLender el concepLo de flu[o y
sus consecuenclas sobre el
reLorno sobre la lnversln (8Cl)
3. ulsenar un modelo operaLlvo
orlenLado al flu[o
4. lncorporar el modelo de uemand
urlven en la organlzacln
3. usar meLrlcas lnLellgenLes (SmarL
MeLrlcs) para operar y sosLener
el modelo uemand urlven.
Cubrlmos los pasos 1 y 2 en la prlmera
parLe de esLa serle, y ac
profundlzaremos en los pasos 2 y 3.
2(3% 45 6'-78(+ 9( .:-0( +-(9*/(/
Como se dlscuLl en el prlmer arLlculo, la
volaLllldad y la varlabllldad presenLes en
las cadenas de sumlnlsLros acLuales
Llenen varlos rdenes de magnlLud
superlores a los que exlsLlan cuando
fueron dlsenadas las herramlenLas y
reglas que aun se uLlllzan hoy en dla.
nuesLras meLrlcas, reglas y herramlenLas
convenclonales (basadas en supuesLos
llneales) no enLregan la lnformacln
relevanLe para la planeacln de
operaclones nl para su e[ecucln, en las
clrcunsLanclas acLuales. Las companlas
Llenen dos alLernaLlvas. ueden acepLar
esLas nuevas condlclones y hacer los
correspondlenLes a[usLes, o pueden
encarar una baLalla cuesLa arrlba y ser
de[adas aLrs en un panorama hlper
compeLlLlvo.
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2(3% ;5 6/%78(+ -9 <9:=% > 3:3
*$79*'('*%.-3 -. -9 +-8%+.% 3%)+- 9(
*.0-+3*#.
revlamenLe se dlscuLl la prlmera regla
de la manufacLura de Ceorge lossl:
1oJos los beoeflclos estoto
Jltectomeote telocloooJos coo lo
veloclJoJ Jel flojo Je lofotmoclo y
motetloles.
La nueva realldad, sln embargo, ha
creado la necesldad de lncorporar una
adverLencla muy lmporLanLe respecLo a
esLa regla: la lnformacln y los maLerlales
deben ser relevanLes para las
expecLaLlvas del mercado/cllenLe, o sea
deben ser [alados desde la demanda.
Cuando se acelera o se proLege el flu[o
de maLerlales e lnformacln, se
maxlmlzan o proLegen las oporLunldades
de lngresos, el lnvenLarlo se mlnlmlza, y
los gasLos lnnecesarlos se ellmlnan. or
lo LanLo, se me[ora el resulLado de la
companla en relacln con el reLorno
sobre la lnversln, deLermlnado por su
habllldad para mane[ar el Llempo y el
flu[o desde una perspecLlva slsLemlca:
mlnlma lnversln y cosLos son el
resulLado del flu[o, y un slsLema eflclenLe
proLege y promueve el flu[o. 1odas las
reglas, LcLlcas y herramlenLas deben de
ser allneadas con el propslLo de
lncremenLar la velocldad del flu[o, y para
ldenLlflcar y remover lo que obsLruya el
flu[o. Ln lo que concuerdan las fllosoflas
de me[oramlenLo es que el enemlgo
numero uno del flu[o es la varlabllldad.
La acumulacln, Lransferencla y
ampllflcacln de la varlabllldad, no la
varlabllldad de un proceso, es lo que
desLruye el flu[o.
Ln adlcln, se expllc que es varlabllldad
en los slsLema y se desenmascar la
esLraLegla convenclonal cenLrada en
cosLos como una de las causas de mayor
varlacln en las cadenas de sumlnlsLro
acLuales. Sus herramlenLas, meLrlcas y
reglas lnyecLan LcLlcas y modos de
operacln dlrecLamenLe en confllcLo con
las esLraLeglas cenLradas en el flu[o
eflclenLe. Al lnLenLar saLlsfacer reglas,
herramlenLas, meLrlcas y acclones
compleLamenLe opuesLas, se obllga a que
la organlzacln osclle enLre modos de
operar que son opuesLos y esLn en
confllcLo. LsLa oscllacln es una varlacln
auLo lnduclda y represenLa una gran
oporLunldad para me[orar el desempeno
del flu[o y del reLorno sobre la lnversln,
por que?, porque esL ba[o nuesLro
conLrol.
arLe de enLender por que el camblo es
necesarlo, es conocer y cuanLlflcar
cuanLas oporLunldades se plerden
acLualmenLe por conLlnuar denLro del
sLaLus quo. Ls poslble cuanLlflcar la
brecha enLre el mundo cenLrado en los
cosLos del modelo promover y empu[ar, y
el mundo cenLrado en el flu[o del modelo
poslclonar y [alar. La frmula en la flgura
1 muesLra la brecha enLre esLas
esLraLeglas y lo lmporLanLe que es la
lnformacln relevanLe. CuanLlflca el
poLenclal de me[ora o degradacln del
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slsLema, al moverse de un mundo al oLro
en los slgulenLes punLos:
! La vlslbllldad se deflne como
lnformacln relevanLe para la
Loma de declslones
! La varlabllldad se deflne como la
suma de las dlferenclas enLre lo
que se plane y lo que pas
! Ll flu[o es la Lasa a la que el
slsLema convlerLe el maLerlal en
el producLo requerldo por el
cllenLe
! velocldad de ca[a es la Lasa a la
que se genera ca[a: venLas
expresadas en dlnero menos los
cosLos verdaderamenLe varlables
(Lamblen conocldo como LrupuL o
margen de conLrlbucln) menos
los gasLos de operacln del
perlodo
! uLllldad neLa/lnversln es
obvlamenLe la frmula del
reLorno de la lnversln.




un camblo en la vlslbllldad genera un
camblo en la varlabllldad, y eso causa un
camblo en el flu[o y flnalmenLe en la
renLabllldad sobre la lnversln.
LsLa frmula comlenza con la
lnformacln relevanLe, no con el flu[o. Sl
no enLendemos como generar y usar
lnformacln relevanLe, enLonces no
podemos operar un modelo basado en el
flu[o. Adems, sl no es poslble generar y
usar lnformacln relevanLe, aunque la
genLe enLlenda que hay un problema, no
Lendr la capacldad para hacer algo al
respecLo. Ll nucleo del problema que
afecLa a la mayorla de las cadenas de
sumlnlsLro hoy en dla es la lnhabllldad de
generar y usar lnformacln relevanLe
para lncremenLar el reLorno a la
lnversln.
2(3% ?5 ,*3-@(+ :. $%/-9% %7-+(8*0%
%+*-.8(/% (9 <9:=%
ulsenar modelo Llpo uemand urlven
corresponde a la parLe poslclonar" de
poslclonar y [alar". ara esLablecer blen
esLa parLe se neceslLan dos cosas:
! ldenLlflcar y poslclonar punLos de
desacople y punLos de conLrol, y
! ueLermlnar cmo proLeger esos
punLos de desacople y conLrol de
los efecLos de la varlabllldad.

lootos Je Jesocople
Sl el reLorno de la lnversln esL
dlrecLamenLe relaclonado con nuesLra
habllldad para proLeger y promover el
A flu[o - A velocldad de ca[a - A!
!"#$#%&% !"#$
!"#$%&!!!
! - A 8Cl
rlmera ley de la manufacLura de lossl y el modelo uemand urlven

llgura 1: La frmula de la brecha enLre la esLraLegla cenLrada en flu[o y cenLrada en los cosLos
A vlslbllldad - A varlabllldad -
roblema medular
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flu[o, y sl la varlabllldad es el prlnclpal
enemlgo del flu[o, enLonces Lenemos que
dlsenar un slsLema que rompa la
propagacln y la acumulacln de la
varlabllldad. LsLo se logra por medlo de
lo que se conoce como un punLo de
desacople.
looto Je Jesocople. l sltlo eo lo
esttoctoto Jel ptoJocto o coJeoo Je
somlolstto JooJe se oblco el loveototlo
Je fotmo esttotqlco poto cteot
loJepeoJeoclo eotte ptocesos o
eotlJoJes. lo selecclo Je los pootos Je
Jesocople es ooo Jeclslo esttotqlco poe
Jetetmloo el leoJ tlme ol metcoJo y lo
lovetslo tepoetlJo eo loveototlo. (vet
Jlccloootlo Je Allc5, eJlclo 14, Allc5,
1be Assoclotloo fot opetotloos
moooqemeot, 201J, p. 4J.)
Los punLos de desacople consLlLuyen un
slLlo para desconecLar los evenLos que
pasan a un lado del mlsmo con los
evenLos que pasan al oLro lado. Lllos
deflnen los llmlLes de por lo menos dos
horlzonLes mane[ados y planeados
lndependlenLemenLe y esLn
comunmenLe asoclados a poslclones de
lnvenLarlo.


1A8lA 1. los sels foctotes poto el poslclooomleoto Je pootos Je Jesocople

uebldo a que son punLos de lnvenLarlo,
ellos permlLen que la demanda se
acumule (el punLo de lnvenLarlo se
drena) pero permlLen aLender por

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demanda a los cllenLes represenLados
por esas senales de demanda sln lncurrlr
en penalldades de lead Llme de los
procesos anLerlores al punLo de
desacople. ueflnlr dnde ublcarlos
esLraLeglcamenLe depende de una
deLallada conslderacln de los sels
facLores enumerados en la Labla 1.
usaremos el caso de un producLor de
equlpos para demosLrar las
conslderaclones que se uLlllzan para
deflnlr los punLos de desacople. Ll lead
Llme ms largo de maLerlas prlmas
lncluldas en las llsLas de maLerlales (8lll
of maLerlals-8CM) es de cuaLro semanas.
Los componenLes usados LlplcamenLe,
requleren de Lres semanas para ser
fabrlcados, y el Llempo de ensamble,
plnLura y conflguracln flnal es una
semana, para un LoLal de ocho semanas
de Llempo LoLal de produccln, como se
muesLra en la flgura 2.


llCukA 2. 5lstemo slo pootos Je Jesocople

llCukA J. l mlsmo slstemo coo pootos Je Jesocople
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Las flguras 2 y 3 muesLran las dlferenclas
enLre un slsLema sln punLos formales de
desacople y uno con punLos formales
desacople. Los lconos con forma de balde
de la flgura 3 represenLan los punLos de
desacople. Las llneas que corren enLre los
punLos de desacople represenLan las
conexlones lndlrecLas enLre los dos lados
lndependlenLemenLe planeados y
mane[ados de los punLos de desacople.
Ln nuesLro e[emplo, venLas y mercadeo
han deLermlnado que ofreclendo una
semana de lead Llme de respuesLa al
mercado se obLendr una venLa[a
compeLlLlva slgnlflcaLlva. LsLo requlere
ublcar los punLos de desacople para
asegurar que el maLerlal esLe dlsponlble
en las operaclones ensamblar, plnLar y
conflgurar, de Lal forma que se logre
cumpllr con la promesa de una semana
de Llempo de respuesLa al mercado.
Las razones por las cuales es lmporLanLe
desacoplar los lead Llmes son las
slgulenLes:
1. Cuando se suman los lead Llmes
desacoplados se obLlene un lead Llme
LoLal slmllar al lead Llme del slsLema sln
punLos de desacople. Sln embargo, la
dlferencla cruclal es que los cllenLes
reclben un lead Llme de enLrega ms
corLo y conflable. LsLo puede ser una
venLa[a slgnlflcaLlva en el mercado.

2. Ll desacoplar Llene una
consecuencla glganLe en la planeacln.
Sl el lead Llme planeado se acorLa,
enLonces la varlacln real del lead Llme
planeado Lamblen se acorLa. La Lasa de
lncumpllmlenLo en obLener el lead Llme
planeado crece exponenclalmenLe a
medlda que el horlzonLe de planeacln
se alarga, y la falLa de cumpllmlenLo en
los lead Llmes generalmenLe se acepLa
como la mayor causa del efecLo lLlgo
en las cadenas de sumlnlsLro.
Ln esLe punLo es lmporLanLe acoLar que
los slsLemas Lradlclonales de planeacln
de requerlmlenLos de maLerlales
(M8/L8) esLn dlsenados para no
desacoplar. LsLn dlsenados para bocet
toJo JepeoJleote. LsLe es uno de las
fallas lnherenLes y crlLlcas de los slsLemas
de planeacln modernos que llevaron al
desarrollo de los slsLemas de planeacln
de requerlmlenLos de maLerlales Llpo
uemand urlven (uuM8). Las reglas de
los slsLemas operados ba[o uuM8 esLn
documenLadas en la Lercera edlcln del
llbro Crllckys MaLerlals 8equlremenL
lannlng. (uede ba[ar arLlculos, vldeos y
podcasLs sobre uuM8 en el slLlo
www.demanddrlvenmrp.com)

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llqoto 4. 5lstemo JesocoploJo coo pootos Je coottol
lootos Je coottol
lense en los slLlos de conLrol como slLlos
dedlcados a Lransferlr, e[ercer y
ampllflcar el conLrol sobre Lodo un
slsLema. ComunmenLe se slLuan enLre los
punLos de desacople con el ob[eLlvo de
conLrolar me[or el lead Llme enLre esLos
punLos. un lead Llme ms corLo y menos
varlable lmpllca menos lnvenLarlos
requerldos en los punLos de desacople
(reduccln en el caplLal de Lraba[o).
La edlcln 14 del dlcclonarlo AlCS deflne
punLos de conLrol como punLos
esLraLeglcos en la esLrucLura lglca del
producLo o famllla, que slmpllflca las
funclones de planeacln, programacln y
conLrol. Los punLos de conLrol lncluyen
las operaclones lnlclales, punLos
convergenLes, punLos dlvergenLes,
resLrlcclones y punLos de despacho.
Ln esLos slLlos se planea, lmplemenLa y
monlLorea una programacln deLallada
de produccln" (p. 33).
Ln vez de lnLenLar conLrolar un comple[o
slsLema a Lraves de la programacln,
admlnlsLracln y medlcln de cada
mlnuLo en cada recurso, las companlas
pueden e[ercer y manLener un conLrol
sobre un con[unLo de slLlos esLraLeglcos.
un e[emplo puede ser los conLroles de
segurldad en un aeropuerLo. MlenLras la
vlgllancla se hace en Lodas parLes, el
conLrol flslco se reallza solo en algunos
pocos punLos. uesde esos pocos punLos
se logra e[ercer el conLrol de segurldad
de clenLos de vuelos y mlles de personas
con una mlnlma lnLervencln.
Los punLos de conLrol no desacoplan los
lead Llmes, ellos buscan admlnlsLrar
me[or la e[ecucln denLro de los
horlzonLes de produccln en los que
esLn dlrecLamenLe lnvolucrados. Son
los prlmeros punLos que se programan
basndose en los Llempos de enLrega
sollclLados (puede ser el Llempo de
enLrega al cllenLe o de llegada a un punLo
de desacople). Ll programa del punLo de
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conLrol dlrlge Lodos los oLros recursos y
las reas programadas denLro del
horlzonLe de produccln lnvolucrado.
LsLo crea un efecLo en el que los pedldos
se llberan escalonadamenLe con el fln de
Lermlnarlos segun el programa (fechas de
enLrega). Ln 1eorla de 8esLrlcclones, los
punLos de conLrol son llamados
Lambores" porque esLablecen el rlLmo
del slsLema. Ln Lean, los punLo de conLrol
son llamados usualmenLe pocesettets
(esLablecedores de rlLmo). Sln lmporLar la
forma en que sean llamados, son la clave
para admlnlsLrar slsLemas comple[os y
slmpllflcar slgnlflcaLlvamenLe la
planeacln, programacln y e[ecucln.
ara deflnlr dnde ublcar los punLos de
conLrol, las empresas debe conslderar
cuaLro aspecLos:
1. 2:.8%3 /- '(7('*/(/ -3'(A(
deLermlnan el volumen de
produccln LoLal poLenclal del
slsLema. Ll recurso ms lenLo - el
ms cargado- llmlLa o deflne la
capacldad LoLal del slsLema.
2. 2:.8%3 /- -.8+(/( > 3(9*/( son
las fronLeras de conLrol poslble.
ConLrolando culdadosamenLe las
enLradas y salldas se pueden
deLermlnar las demoras o
adelanLos que son generados
denLro o fuera del slsLema.
3. 2:.8%3 '%$:.-3 son punLos
donde las esLrucLuras de
producLo o ruLas de manufacLura
se [unLan (convergen) o se
desvlan (dlvergen). un solo slLlo
conLrola muchas cosas.
4. 2:.8%3 B:- 8*-.-. :.( .%8%+*(
*.-38()*9*/(/ -. 9%3 7+%'-3%3 son
buenos candldaLos porque un
punLo de conLrol provee enfoque
y vlslbllldad a esLos recursos y
fuerza a la organlzacln a Lenerlos
ba[o conLrol o planear,
admlnlsLrar y bloquear el efecLo
de su varlabllldad para que no se
propague hacla el slgulenLe
proceso.
uo ejemplo Je pootos Je Jesocople y Je
coottol
Ln algunos casos, clerLos subensambles
y/o maLerlales pueden Lener punLos de
desacople (lnvenLarlo), pero no asl el
producLo Lermlnado. La flgura 3
represenLa esLa slLuacln porque hay una
acLlvldad slgnlflcaLlva despues del ulLlmo
punLo de desacople. Ln esLos casos, un
punLo de conLrol (de pronLo ms de uno)
ser esLablecldo enLre el ulLlmo punLo de
desacople y la enLrega al cllenLe.
Los punLos de desacople y de conLrol
poslclonados esLraLeglcamenLe
comprlmen dramLlcamenLe los lead
Llmes para cumpllr con los
requerlmlenLos del mercado y/o
consLlLuyen oporLunldades para e[ercer o
lmponer conLrol a Lraves de Lodo el
slsLema. La llgura 4 muesLra la apllcacln
de los facLores de poslclonamlenLo de los
punLos de desacople y punLos de conLrol
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en el caso de la companla usada como
e[emplo.
La empresa ha selecclonado dos punLos
lnLernos de conLrol en Soldadura y
Maqulnado. La razn fundamenLal es que
la gran mayorla de producLos
manufacLurados pasan a Lraves de una
de esLas reas. AdlclonalmenLe, se debe
monlLorear culdadosamenLe la capacldad
en esLos slLlos debldo a que los
soldadores y operadores de maqulnado
capaclLados y callflcados son dlflclles de
enconLrar. 1amblen hay Lres punLos de
conLrol que son punLos de enLrada y de
sallda: desde y hacla la operacln exLerna
de 8ecubrlmlenLo y el despacho flnal a
cllenLes.
"#$% 7+%8-C-+ 9%3 7:.8%3 /-
/-3('%79- > /- '%.8+%9
uebemos emplear algun mecanlsmo de
amorLlguacln en esLos punLos de
desacople y conLrol para absorber la
varlabllldad de Lal forma que logren el
propslLo para el que son lncorporados al
slsLema. Ll mecanlsmo de amorLlguacln
se llama buffer (colchn, amorLlguador).
Los Lres Llpos de buffers que se uLlllzan
son: de lnvenLarlo, de Llempo y de
capacldad.
8offet Je cootlJoJ (loveototlos) bojo
uemooJ utlveo:
Los buffers de lnvenLarlo de uuM8 se
poslclonan en punLos de desacople
crlLlcos para cumpllr con los slgulenLes
propslLos:
! Absorber choques - amorLlguar las
varlabllldades en el sumlnlsLro y en la
demanda para ellmlnar o reduclr
slgnlflcaLlvamenLe la Lransferencla de
varlabllldad, que crea el nervloslsmo y
el efecLo lLlgo.
! ulsmlnucln de los lead Llmes - al
desacoplar los lead Llmes de la oferLa
del lado de consumo del buffer se
comprlmen lnsLanLneamenLe los lead
Llmes.
! Ceneracln de rdenes de sumlnlsLro
- 1oda la lnformacln relevanLe sobre
la demanda, el sumlnlsLro y el
lnvenLarlo flslco se comblna en el
buffer para produclr una ecuacln de
lnvenLarlo dlsponlble" para generar
rdenes de sumlnlsLro. LsLos buffers
son el corazn del slsLema de
planeacln de maLerlales ba[o
uemand urlven.
La ecuacln de lnvenLarlo dlsponlble de
uuM8 es relaLlvamenLe slmple pero
exLrana comparada con los slsLemas
convenclonales de planeacln. Llla suma
las rdenes de sumlnlsLro en LrnslLo
ms lo que se Llene en lnvenLarlo flslco y
resLa los pedldos de venLa callflcados".
LsLos pedldos callflcados lncluyen
pedldos de demanda para hoy, vencldos
y plcos fuLuros. Al lnclulr solamenLe los
pedldos de venLas, el pronsLlco y el
error asoclado con el mlsmo no se
lncluyen en las declslones de lnverslones
en caplLal, maLerlales y capacldad. LsLa
ecuacln es excluslva del modelo de
operacln de uuM8.
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Ll Lamano de los buffers de lnvenLarlos
se deLermlna usando una comblnacln
de facLores que lncluyen el consumo
promedlo dlarlo, el lead Llme, la
varlabllldad y un facLor de mulLlplo de
pedldo. Luego, los buffers son
esLraLlflcados por color (verde, amarlllo y
ro[o) para faclllLar la deLermlnacln de
prlorldades en la planeacln y e[ecucln.
Cada zona Llene aLrlbuLos que afecLan su
Lamano relaLlvo. Los buffers se a[usLan
dlnmlcamenLe con los camblos de
demanda del mercado o segun una
planeacln anLlclpada o una acLlvldad
esperada como por e[emplo
promoclones o esLaclonalldades. La
flgura 3 llusLra la naLuraleza de esLos
buffers.


llqoto 5. 8offet Je teposlclo Je loveototlo

no se deben confundlr los buffers de
reposlcln esLraLeglca con los lnvenLarlos
de segurldad del M8 Lradlclonal. Los
lnvenLarlos de segurldad oo Jesocoploo -
solo buscan compensar la varlabllldad y
no desacoplan nl comprlmen los lead
Llmes (lo que lmpllca un horlzonLe de
planeacln ms largo). LsLo consLlLuye un
Llpo de mecanlsmo de amorLlguacln
deflclenLe. AdlclonalmenLe, los
lnvenLarlos de segurldad lncluyen, por lo
general, mecanlsmos Lales como emlsln
de rdenes y aceleracln de pedldos que
pueden agravar el efecLo lLlgo. (una
expllcacln ms profunda de los buffers
de uuM8 esL dlsponlble en un arLlculo
que se puede descargar del slLlo del
uemand urlven lnsLlLuLe
hLLp://demanddrlvenlnsLlLuLe.com/buffe
rs_paper.hLml.)
8offets Je tlempo bojo uemooJ utlveo
Los punLos de conLrol conLrolan el flu[o
enLre los punLos de desacople o enLre los
punLos de desacople y los cllenLes. Su
programacln lmpone el rlLmo de Lodos
los oLros recursos y el programa de Lodas
las oLras reas de la planLa y por lo LanLo,
proLeger la programacln de los punLos
de conLrol es cruclal para la esLabllldad y
conLrol general del slsLema.
Los buffers de Llempo ba[o uemand
urlven son canLldades de Llempo

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lnserLadas en la ruLa del producLo que
amorLlguan las poslbles varlaclones de
Llempo que pueden generar
lncumpllmlenLos en el programa de
produccln del punLo de conLrol.
Los buffers de Llempo se dlmenslonan
basados en la conflabllldad de la cadena
de recursos que allmenLan el punLo de
conLrol.
LnLre menos conflable o ms varlable sea
la cadena, mayor el buffer de Llempo
requerldo para proLeger el punLo de
conLrol.
La flgura 6 llusLra el concepLo de buffer
de Llempo. Ll buffer de Llempo esL en la
mlLad y corresponde al rango dellmlLado
arrlba y aba[o por las vetJe, omotlllo y
tojo. A la lzqulerda del buffer se
encuenLra el flu[o de Lraba[o de las
operaclones precedenLes al buffer, y esL
represenLado por una flgura sombreada
penLagonal apunLando hacla el buffer. La
llnea curveada represenLa la varlabllldad
acumulada en el flu[o de esLa ruLa. A la
derecha del buffer esL el punLo de
conLrol, lndlcado por una ca[a sombreada
que Llene un clrculo con una C adenLro.
Ll Lrlngulo con una S adenLro lndlca el
lnlclo de la orden de produccln
programada para el punLo de conLrol.

llCukA 6. 8offet Je tlempo ptoteqleoJo el pooto Je coottol
Ln esLe e[emplo el buffer LoLal es de
nueve horas. Cada zona ha sldo
esLableclda con una duracln de 3 horas.
Las llneas punLeadas que corLan el buffer
de arrlba a aba[o lndlcan cada hora de
cada zona. Como el buffer es de nueve
horas, las rdenes de produccln se
programan para esLar en el buffer
(enLrada programada en el buffer) nueve
horas anLes de su lnlclo programado en
el punLo de conLrol. uebldo a la
exlsLencla de varlabllldad en el flu[o de
Lraba[o precedenLe, esLo raramenLe
ocurre. Cuando el buffer es
dlmenslonado correcLamenLe, la mayorla
de las rdenes de produccln arrlbaran al
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buffer en algun momenLo enLre la
programacln de enLrada en el buffer y el
lnlclo programado del Lraba[o en el punLo
de conLrol. Ln la flgura 6 esLo se lndlca
por medlo de las dlferenLes longlLudes de
las flechas que peneLran en el buffer de
Llempo. LsLo se llama peneLracln en el
buffer.
una peneLracln en el buffer ocurre
cuando la orden de produccln no llega
al buffer y por lo LanLo, no esL
dlsponlble en el punLo de conLrol, en
cualquler momenLo despues del Llempo
de enLrada programado en el buffer. Ln
algunos casos la orden de produccln
llega anLes al buffer y anLes del Llempo
programado de lnlclo. La longlLud de la
peneLracln en el buffer lndlca el rlesgo
de que se pueda cumpllr con la
programacln del punLo de conLrol y
cuando se requlere una accln de
aceleracln del Lraba[o en los recursos
precedenLes. A mayor peneLracln,
mayor es el rlesgo de lncumpllr con la
programacln del punLo de conLrol. La
regla es que cuando la longlLud de la
peneLracln llegue hasLa ms all de la
programacln de lnlclo de Lraba[o en el
punLo de conLrol, se da una enLrada
Lardla en el buffer. una enLrada Lardla
slgnlflca que se lncumple la
programacln del punLo de conLrol. ara
manLener el slsLema conflable, esLable y
a Llempo, se deben Lomar acclones para
evlLar enLradas Lardlas.
Ln vlsLa que esLos buffers hacen parLe
del lead Llme LoLal de produccln de una
empresa, se deben hacer esfuerzos
permanenLes para reduclrlos a parLlr de
la ldenLlflcacln y ellmlnacln de las
causas ralces de las peneLraclones en
ro[o y de llegadas Lardlas. ulscuLlremos la
lmporLancla de recolecLar los daLos de
esLas peneLraclones y su rol en las
meLrlcas lnLellgenLes (smarL meLrlcs) en
nuesLro slgulenLe arLlculo.
8offets Je copoclJoJ bojo uemooJ
utlveo
Los buffers de capacldad proLegen los
punLos de desacople y los punLos de
conLrol al darle a los recursos
precedenLes la capacldad de recuperar la
Lasa de produccln luego de que sean
afecLados por la varlabllldad. La habllldad
para enfocarse y de acelerar la velocldad
de produccln para recuperarse, permlLe
reduclr los buffers de Llempo e lnvenLarlo
de forma segura y por lo LanLo, se
reducen el lead Llme de respuesLa al
mercado y el caplLal de Lraba[o
necesarlo.
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llCukA 7. 8offet Je copoclJoJ
La flgura 7 muesLra la carga de
requerlmlenLos de produccln de un
recurso en once perlodos. Las barras
negras lndlcan la carga de Lraba[o. LnLre
mayor sea la barra, mayor es la carga. Ll
buffer de capacldad es la zona
esLraLlflcada en 8, A y v (ro[o, amarlllo y
verde). Las rayas negras peneLran el
buffer en Lres perlodos. LnLra ms
alLas sean las barras, ms sobrecargado
esLar el recurso en ese perlodo. Sl un
recurso esL cargado consLanLemenLe
hasLa la zona ro[a o sobrecargado, ve
dlsmlnulda su capacldad de respuesLa
porque se esL convlrLlendo en un
recurso con capacldad resLrlnglda, y debe
ser conslderado como un punLo de
conLrol o se debe elevar su capacldad.
LsLa capacldad proLecLlva exlsLe en Lodos
los recursos que no Llenen capacldad
resLrlnglda, por deflnlcln.
ero los buffers de capacldad !" $%&%!
ser usados para me[orar el cosLo unlLarlo
o para maxlmlzar su uLlllzacln. ue
hecho, la nocln de buffer de capacldad
va en LoLal conLravla de las pollLlcas
convenclonales de cosLos. Los buffers de
capacldad requleren que un recurso
manLenga una reserva de capacldad para
recuperarse de la varlabllldad. LsLa
capacldad puede no ser usada. Ls
compleLamenLe vlldo explorar maneras
de generar lngresos adlclonales con esLa
capacldad no uLlllzada. Lo que !" %'
()*+$" es forzar que un recurso haga un
mal uso de su capacldad sobranLe con el
fln de dlsmlnulr cosLos unlLarlos o
aumenLar eflclenclas produclendo cosas
lnnecesarlas. Cuando esLo pasa, la
capacldad para recuperarse dlsmlnuye, y
se ponen en pellgro los buffers de
lnvenLarlos y de Llempo, forzando a que
deban ser lncremenLados para
compensar. Ll resulLado es un
lncremenLo en los lead Llmes y nlveles de
lnvenLarlo y una dlsmlnucln en el
reLorno sobre el caplLal. La flgura 8
llusLra el dlseno compleLo para nuesLra
companla de e[emplo. Los buffers ya han
sldo lnserLados. Ll lcono en forma de
balde represenLa los buffers de canLldad
D%EE+" $+
&#>#&'$#$
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esLraLeglcamenLe poslclonados y Llenen
una esLraLlflcacln en colores verde,
amarlllo y ro[o. Los lconos verdes,
amarlllos y ro[os radlales represenLan los

llCukA 8. MoJelo completo bojo uemooJ utlveo
8uffers de Llempo frenLe a los punLos de
conLrol. Los punLos de enLrada y sallda
de 8ecubrlmlenLos (proceso exLerno) y
de despacho a cllenLes Lamblen Llenen
buffers para proLeger sus
programaclones. 1odos los recursos que
no son punLos de conLrol (recursos
dlferenLes a Soldadura y Maqulnado)
Llenen buffers de capacldad, que esLn
represenLados por recLngulos
esLraLlflcados con colores sobre cada una
de las celdas de recurso. LsLos buffers de
capacldad slgnlflcan que la organlzacln
slmplemenLe debe lnverLlr en capacldad
en Lodas parLe. Slgnlflcan que la
companla se compromeLe a manLener
una mayor capacldad en esas reas en
comparacln con los punLos de conLrol
programados flnlLamenLe, y que son
allmenLados por Lales reas.
Ll lnvenLarlo es una lnversln LanLo en
Llempo como en capacldad. 1odos los
buffers son lnLerdependlenLes y en
algunos casos pueden ser
lnLercamblados. Las lnverslones en
lnvenLarlo, capacldad y en Llempo son
esLraLeglcas slo sl proLegen y ayudan a
garanLlzar el cumpllmlenLo de la promesa
de venLa al mercado. Ll
dlmenslonamlenLo, la medlcln y la
admlnlsLracln de esLos buffers, asl como
su lmporLancla de su papel de las
meLrlcas lnLellgenLes, son deLalladas en
nuesLro slgulenLe arLlculo.

D7-+('*%.-3 -<*'*-.8-3
Ln un slsLema uemand urlven, las
acclones de Lodas las personas qulenes lo
operan, son guladas por las mlsmas
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prlorldades, y Lodos los ob[eLlvos se
enfocan en la velocldad del flu[o de los
maLerlales e lnformacln correcLos, hacla
y a Lraves de los punLos de desacople y
punLos de conLrol, para operar con base
en la demanda real.
un modelo operaLlvo dlsenado
correcLamenLe ba[o los concepLos de
uemand urlven:
1. Allnea el modelo operaLlvo con los
requerlmlenLos y poLenclal del
mercado.
2. Lllmlna la varlabllldad lnLroduclda
por los pronsLlcos y el subsecuenLe
efecLo lLlgo asoclado al error de
pronsLlco.
3. Crea un programa de produccln
facLlble y e[ecuLable
4. AmorLlgua el lmpacLo y propagacln
de la varlabllldad en el flu[o, que es
lnherenLe a los slsLemas de evenLos
dependlenLes.
3. rovee un marco de referencla para
crear y uLlllzar lnformacln relevanLe
y la subsecuenLe Loma de declslones
para llevar al reLorno sobre la
lnversln en el camlno correcLo.
6. rovee vlslbllldad y allneacln de
prlorldades para promover el flu[o a
Lraves de la organlzacln.
7. lnyecLa meLrlcas e lndlcadores
operaLlvos que no esLn en confllcLo
enLre sl, en el nlvel LcLlco y de
e[ecucln.
LsLas sleLe consecuenclas son crlLlcas
para ser efecLlvos y compeLlLlvos en la
nueva realldad.
Noto. lo potte J Je esto setle se eofocot eo
los oltlmos Jos posos poto comblot boclo oo
moJelo uemooJ utlveo. locotpotooJo el
moJelo Je uemooJ utlveo o lo otqoolzoclo
y osot mttlcos lotellqeotes (5mott Mettlcs)
poto opetot y mooteoet el moJelo Je
uemooJ utlveo.
1omblo compottltemos los tesoltoJos Je
compolos poe se boo combloJo
sotlsfoctotlomeote o este moJelo. Alqooos
secclooes Je este ottlcolo soo exttoctos Je
uemooJ utlveo letfotmooce pot uebto y
cboJ 5mltb (McCtow nlll ltofessloool,
notJcovet oovlembte 201J), coo el petmlso
Je McCtow nlll ltofessloool.
uebto A. 5mltb, clA, cettlflcoJo pot 1OclcO,
soclo Jel coosttolot Moooqemeot Ctoop,
llc, oo ptoveeJot Je soloclooes Je setvlclos y
tecooloqlos tlpo loll. 5o cotteto obotco
cootoblllJoJ pobllco (ueloltte), cootoblllJoJ
qeteoclol (ejecotlvo flooocleto Je ooo
compolo pobllco) y ocoJemlo (ptofesoto Je
cootoblllJoJ qeteoclol). 5ltvl cloco oos eo
lo jooto Jltectlvo Je lo 1beoty of coosttolots
lotetootloool cettlflcotloo Otqoolzotloo, bo
slJo coofeteoclsto ptloclpol eo ttes
cootloeotes, cooototo Je 1be 1beoty of
coosttolots ooJ lts lmpllcotloos fot
Moooqloq Accoootloq, y oototo Je 1be
Meosotemeot Nlqbtmote, y teclbl eo 199J
lo lMA/lw ApplleJ keseocb Ctoot. 5e poeJe
comoolcot coo ello eo
Jsmltbtbooqbtwotepeople.com


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cboJ 5mltb es el coootot Je lo tetceto eJlclo
Jel Otllckys Motetlol kepoltemeots lloooloq
y coootot Je uemooJ utlveo letfotmooce -
usloq 5mott Mettlcs. s el cofooJoJot y soclo
qeteote Jel coosttolot Moooqemeot Ctoop,
cMC, y soclo fooJoJot Jel uemooJ utlveo
lostltote. cboJ tomblo es el Jltectot Je
ptoqtomo Jel lotetootloool 5opply cbolo
Jocotloo Alllooces cettlfleJ uemooJ utlveo
lloooet (cuul) ltoqtom. lo poeJe cootoctot
eo csmltbtbooqbtwotepeople.com