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Servicios de Telefona Mvil

Capitulo N2
Pregunta N1
Cul servicio de telefona tienes usted?
A) Tigo
B) Viva
C) Entel
D) Ninguno
Preg. 1 ni Sexo
F M
Ni Ni Hi Hi Hi Fi Fi Fi
A.Tigo 26 20 6 26 60 0.43 0.43 1 43 43 100
B.Viva 21 19 2 47 34 0.35 0.78 0.57 35 78 57

C.Entel 13 8 5 60 13 0.22 1 0.22 22 100 22
D.Ninguno 0

0 0 0 0 0 0 0 0
= 60 =1 = 100




A B C D
Interpretacin:
A: 26 estudiantes 20 mujeres y 6 hombres del Grupo B1, de la universidad
Autnoma Gabriel Ren Moreno de la Carrera de Psicologa tienen como lnea mvil a
la empresa de Tigo.
B: 21 estudiantes 19 mujeres y 2 hombres del Grupo B1, de la universidad
Autnoma Gabriel Ren Moreno de la carrera de Psicologa tienen como lnea mvil a
la empresa de Viva.
0 0 0 0
26
21
13
0
20
19
8
6
2
5
Pregunta N 1
Telefonias ni femenino masculino
C: 13 de estudiantes 8 mujeres y 5hombres del Grupo B1, de la universidad
Autnoma Gabriel Ren Moreno de la Carrera de Psicologa tienen como lnea mvil a
la empresa de Entel.
D: Ningn estudiante del Grupo B1, de la universidad Autnoma Gabriel Ren
Moreno de la carrera de Psicologa no usan ninguna lnea mvil.
Conclusin: Los estudiantes del Grupo B1 tienen por preferencia en su uso a
la Telefona mvil tigo con 26 estudiantes de las cuales 20 son mujeres y 6 son
hombres.
Fuente: Realizado por estudiantes del Grupo B1 turno maana, de la
UAGRM, carrera Psicologa. Mediantes encuestas.

Pregunta N2
Porque usted eligi esta telefona?
A) Servicios
B) Costos
C) a y b

Preg.2 Ni Sexo
F M
Ni Ni Hi Hi Hi Fi Fi Fi
A 27 21 6 27 60 0.45 0.45 1 45 45 100
B 12 9 3 36 33 0.15 0.60 0.55 20 65 55
C 21 17 4 60 24 0.4 1 0.4 35 100 35
=60= 1 = 100




0 10 20 30 40 50 60
Ni
Femenino
Masculino
Pregunta N 2
A
B
C
Interpretacin:
A) 27 estudiantes 21 mujeres y 6 hombres del Grupo B1 de la Universidad UAGRM de
la carrera de Psicologa, optaron por responder al inciso A, dndonos a conocer que la
telefona que ellos usan es por sus servicios.
B)12 estudiantes 9 mujeres y 3 hombres del Grupo B1 de la Universidad UAGRM de
la carrera de Psicologa, optaron por responder al inciso B, dndonos a conocer que
la telefona es usada por sus Costos.
C)21 estudiantes 17 mujeres y 4 hombres del Grupo B1 de la Universidad UAGRM
de la carrera de Psicologa, optaron por responder al inciso C, dndonos a conocer
que la telefona es usada por sus servicios y costos.
Conclusin:
Segn la encuesta realizada en el Grupo B1, de la Universidad UAGRM, carrera
Psicologa,
el inciso que tuvo mayor preferencia fue el (A) con 27 estudiantes 21 mujeres y 6
hombres dndonos a entender que los jvenes adquirieron sus telefona mvil por sus
servicios .
Fuente :Realizado por estudiantes del Grupo B1 turno maana, de la
UAGRM, carrera Psicologa. Mediantes encuestas.

Pregunta N3
Con cuanta frecuencia usted usa su telefona mvil?
A) 1 Llamada por da
B) 2 llamada por da
C)3 o ms llamadas por da
D) Ninguna
Preg.
3
Ni Sexo
F M
Ni Ni Hi Hi Hi Fi Fi Fi
A 13 9 4 13 60 0.22 0.22 1 22 2 100
B 12 12 0 25 47 0.20 0.42 0.78 20 42 78
C 30 23 7 55 35 0.5 0.92 0.58 50 92 58
D 5 4 1 60 5 0.08 1 0.08 8 100 8
=60 = 1 =100




Interpretacin:
A) 13 estudiantes 9 mujeres y 4 hombres del Grupo B1de la UAGRM carrera
psicologa opto por responder el inciso A dndonos a conocer que realizan 1
llamada por da.
B) 12 estudiantes las 12 mujeres del Grupo B1de la UAGRM carrera psicologa
opto por responder el inciso B dndonos a conocer que realizan 2 llamadas
por da.
C) 30 estudiantes 23 mujeres y 7 hombres del Grupo B1 de la UAGRM carrera
psicologa opto por responder el inciso C dndonos a conocer que realizan 3
o ms llamadas por da.
D) 5 estudiantes 4 mujeres y 1 hombre del Grupo B1de la UAGRM carrera
psicologa opto por responder el inciso D dndonos a conocer que no
realizan ninguna llamada al da.
Conclusin:
Los estudiantes del Grupo B2 de la universidad Autnoma Gabriel Ren
Moreno de la carrera de Psicologa optaron con mayor preferencia la opcin C
con 30 estudiantes 23 mujeres y 7 hombres porque realizan de 3 o ms
llamadas al da.
Fuente: Realizado por estudiantes del Grupo B1 turno maana, de la
UAGRM, carrera Psicologa. Mediantes encuestas.



0
5
10
15
20
25
30
A
B
C
D
Pregunta N 3
Ni
Femenino
Masculino
Pregunta N 4
Cuntas telefonas mviles tiene usted?
A)1
B)2
C)3 o mas
Preg.4 Ni Sexo
F M
Ni Ni Hi Hi Hi Fi Fi Fi
A 47 35 12 47 60 0.78 0.78 1 73 73 100
B 12 11 1 59 13 0.22 0.22 0.27 22 95 27
C 1 1 0 60 1 0.0 1 0.05 5 100 5
=60 =1 =100


Interpretacin:
A) 47 estudiantes 35 mujeres y 12 hombres del Grupo B2, de la universidad
Autnoma Gabriel Ren Moreno de la Carrera de Psicologa optaron por dar por
respuesta al inciso A mantenindonos informados que tienen 1 telefona mvil de su
uso.
B) 12 estudiantes 11 mujeres y 1 hombre del Grupo B2, de la universidad Autnoma
Gabriel Ren Moreno de la carrera de Psicologa optaron por dar por respuesta al
inciso B, mantenindonos informados que tienen2 telefonas mviles de su uso.

C)1estudiante mujer del Grupo B2, de la universidad Autnoma Gabriel Ren Moreno
de la Carrera de Psicologa optaron por dar por respuesta al inciso C mantenindonos
informados que tienen 3 o ms telefonas mviles de su uso.
Conclusin:
Los estudiantes de la universidad Autnoma Gabriel Ren Moreno de la carrera de
Psicologa, Grupo B2marcaron como preferencia el inciso A con 47 estudiantes 35
mujeres y 12 hombres porque tiene en su uso 1 telefona mvil de preferencia.
A, 12
B, 1
C, 0
0
10
20
30
40
50
Ni Femenino Masculino
Pregunta N4
Fuente: Realizado por estudiantes del Grupo B1 turno maana, de la
UAGRM, carrera Psicologa. Mediantes encuestas.

Pregunta N 5
Cul considera usted que sera la desventaja de la lnea que usa?

Preg. 5 ni Sexo
F M
Ni Ni Hi Hi Hi Fi Fi Fi
A) Costos
muy
elevados
14 9 5 14 60 0.23 0.23 1 23 23 100
B) Nada 17 10 7 31 46 0.28 0.51 0.77 28 51 77
C) Mala Seal 22 18 4 53 29 0.37 0.88 0.49 37 88 49
D )Pocas
Promociones
4 3 1 57 7 0.07 0.95 0.12 7 95 12
E)Otros 3 2 1 60 3 0.05 1 0.05 5 100 5
=60 =1 = 100



Interpretacin:
A) 14 Estudiantes del Grupo B1, de la Universidad UGRM, de la carrera de Psicologa
de sexo Femenino 9 y de sexo masculino 5 consideran que la desventaja de su lnea
es que sus costos son muy elevados.
B) 17 Estudiantes del Grupo B1, de la Universidad UGRM, de la carrera de Psicologa
de sexo Femenino 10 y de sexo masculino 7 consideran que no existe desventaja en
su lnea mvil
0
5
10
15
20
25
1 2 3 4 5
A
x
i
s

T
i
t
l
e

Axis Title
Pregunta N 5
Preguntas
Femenino
Masculino
C) 22 Estudiantes del Grupo B1, de la Universidad UGRM, de la carrera de Psicologa
de sexo Femenino 18 y de sexo masculino 4 consideran que la desventaja de su
lnea es que hay una mala seal de su lnea mvil.
D) 4 Estudiantes del Grupo B1, de la Universidad UGRM, de la carrera de Psicologa
de sexo Femenino 3 y de sexo masculino 1 consideran que la desventaja de su lnea
es que hay muy pocas promociones.
E) 3 Estudiantes del Grupo B1, de la Universidad UGRM, de la carrera de Psicologa
de sexo Femenino 2 y de sexo masculino 1 consideran que la desventaja de sus
lneas son diferentes formas de mala informacin, entre otros.
Conclusin:
En la UAGRM, de la carrera de Psicologa, del grupo B1, 18 de sexo femenino y 4 de
sexo masculino nos dan a conocer que las desventajas de su lnea vendran a hacer
por una mala seal de la empresa telefnica mvil.
Fuente: Realizado por estudiantes del Grupo B1 turno maana, de la UAGRM,
carrera Psicologa. Mediantes encuestas

Pregunta N 6
Segn la telefona que es usada por usted, cul cree que presenta el menor precio a
comparacin de las otras empresas competitivas:?
A) Llamadas
B) Mensajes
C) Paquetes de Internet
D) Otros





=60 =1 =100
Preg.6 Ni Sexo
F M
Ni Ni Hi Hi Hi Fi Fi Fi
A 12 10 2 12 60 0.2 0.2 1 20 20 100
B 26 22 4 38 48 0.43 0.63 0.8 43 63 80
C 19 14 5 57 22 0.32 0.95 0.37 32 95 37
D 3 1 2 60 3 0.05 1 0.05 5 100 5



Interpretacin:
A) El 20% de los estudiantes 17% mujeres y 3% hombres del Grupo B2 optaron por
responder el inciso A.
B) El 43% de los estudiantes 37% mujeres y 6% hombres del Grupo B2 optaron por
responder el inciso B.
C) El 32% de los estudiantes23 % mujeres y 8 % hombres del Grupo B2 optaron por
responder el inciso C.
D) El 5% de los estudiantes2 % mujeres y 3 % hombres del Grupo B2 optaron por
responder el inciso D.
Conclusin:
Los estudiantes de la Universidad Autnoma Gabriel Ren Moreno de la carrera de
Psicologa, grupo B2 optaron con mayor preferencia el inciso B con un 43 % un 37%
1
20%
2
43%
3
32%
4
5%
Pregunta N 6
A B C D
12
26
19
3
10
22
14
1
2
4
5
2
Pregunta N6
ni femenino masculino
mujeres y 6 % hombres dndonos a conocer que el menor precio que tiene su
telefona mvil son los mensajes de texto.

Fuente: Realizado por estudiantes del Grupo B1 turno maana, de la
UAGRM, carrera Psicologa. Mediantes encuestas.





Pregunta N7
Cules son las ventajas que presta su empresa?
A) Sms.
B) Velocidad de Internet
C) Buena Seal
D) Costo minutos
E) Promociones
= 60 =1 = 100


Preg.
7
Ni Sexo
F M
Ni< Ni> HI Hi> Hi< Fi

Fi< Fi>
A 18 16 2 18 60 0.30 0.30 1 30 30 100
B 11 9 2 29 42 0.18 0.48 0.70 18 48 70
C 13 9 4 42 31 0.22 0.7 0.52 22 70 52
D 3 3 o 45 18 0.05 0.75 0.3 5 75 30
E 15 10 5 60 15 0.25 1 0.25 25 100 25

Interpretacin:
A) En el Grupo B2 de la carrera de psicologa optaron por la pregunta A un total de
18 estudiantes 16 mujeres y 2 hombres.
B) En el Grupo B1de la carrera de psicologa optaron por la pregunta B fueron el total
de 11 estudiantes 9 mujeres y 2 hombres.
C) En el Grupo B1de la carrera de psicologa optaron por la pregunta C fueron el total
de 13 estudiantes 9 mujeres y 4 hombres.
D) En el Grupo B1de la carrera de psicologa optaron por la pregunta D fueron el total
de 3 estudiantes mujeres.
E) En el Grupo B1de la carrera de psicologa optaron por la pregunta E fueron el total
de 15 estudiantes 10 mujeres y 5 hombres
Conclusin: mediante las encuestas nos dieron a conocer que el inciso que mas
se frecuento fue el A, dndonos a conocer que la ventaja que presenta su lnea
telefnica son los mensajes de texto con 18 estudiantes 16 mujeres y 2 hombres .
Fuente: Realizado por estudiantes del Grupo B1 turno maana, de la UAGRM,
carrera Psicologa. Mediantes encuestas.
Pregunta N 8
Usted recomendara el uso de su telefona a otros usuarios:
A) SI
B) No
=60 =1 =100
0
2
4
6
8
10
12
14
16
18
A B C D E
Pregunta N 7
Preg.8 ni Sexo
F M
Ni < Ni> Hi Hi< Hi> Fi Fi< Fi>
SI 45 35 10 45 60 0.75 0.75 1 75 75 100
NO 15 13 2 60 15 0.25 1 o.25 25 100 25



Interpretacin:
A) 45 estudiantes 35 mujeres y 10 hombres del Grupo B1 de la carrera de psicologa
se sienten a gusto con su telefona recomendndola para su uso.
B) El 15 estudiantes 13 mujeres y 2 hombres del Grupo B1de la carrera de psicologa
no se sienten satisfechos con su telefona no recomendndola.






0
10
20
30
40
50
60
70
ni Femenino Masculino
Pregunta N 8
B
A

Conclusin:
EL 44 estudiantes 35 mujeres y 10 hombres de la Universidad Autnoma Gabriel Ren
Moreno de la carrera de Psicologa, grupo B1, se sienten satisfechos con la telefona
mvil que es de su uso diario recomendndola.
Fuente: Realizado por estudiantes del Grupo B1 turno maana, de la UAGRM,
carrera Psicologa. Mediantes encuestas.
Pregunta N 9
Est conforme con los servicios que presenta su telefona:

A) Totalmente
B) Muy poco
C) Nada
=60 =1 =100



0%
47%
53%
Pregunta N 9
Preguntas 14 17
Preg.9 ni Sexo
F M
Ni< Ni > Hi Hi< Hi> Fi Fi< Fi>
A 27 22 5 27 60 0.45 0.45 1 45 45 100

B 32 24 8 59 33 0.53 0.98 0.55 53 98 55
C 1 1 0 60 1 0.02 1 0.02 2 100 2





Interpretacin:
A) El 45 % de los estudiantes 36.6 % mujeres y 8.4 hombres del Grupo
B2 est totalmente conforme con la telefona que usan a diario.
B) El 55% de los estudiantes 41% mujeres y 14% hombres del Grupo
B2 estn muy poco conforme con la telefona mvil que usan a diario.
C) El 2% de los estudiantes mujeres del Grupo B2 estn nada conforme
con la telefona mvil que usan a diario.
Conclusin: Los estudiantes de la Universidad Autnoma Gabriel Ren
Moreno, de la carrera de Psicologa, grupo B2 el 45% 36.6 mujeres y 8.4 % hombres
de ellos, se encuentran totalmente satisfechos con los servicios que prestan su
telefona. Siendo de ellos 24mujeres y 8varones.
Fuente: Realizado por estudiantes del Grupo B1 turno maana, de la
UAGRM, carrera Psicologa. Mediantes encuestas

Pregunta N10
Usted como usuario que recomendara para mejorar el servicio de su lnea telefona?




0
5
10
15
20
25
ni Femenino Masculino
18
8
7
Preg.9 Preg.9

Preg.10 ni Sexo
F M
Ni< Ni > Hi Hi< Hi> Fi Fi< Fi>
A) Precios
menos
en
llamadas
7 5 2 7 60 0.12 0.12 1 12 12 100
B) Mejores
Paquet.
De
Internet
8 5 3 15 53 0.13 0.25 0.89 13 25 88
C) Mejor
Seal
18 12 6 33 45 0.3 0.55 0.76 30 55 75
D) Nada 16 14 2 49 27 0.27 0.82 0.46 27 82 45
E) Mejores
Promoci
ones
7 4 3 56 11 0.12 0.94 0.19 12 94 18
F) Otros 4 3 1 60 4 0.07 1 0.070 6 100 6



Interpretacin:
A) 7 estudiantes de sexo femenino 5 y 2 masculino del Grupo B1 de la
Universidad UAGRM, de la carrera de Psicologa recomiendan a su telefona mejorar
en los precios en llamadas, ya que son muy elevados.
B) 8 estudiantes de sexo femenino 5 y 3masculino del Grupo B1 de la
Universidad UAGRM, de la carrera de Psicologa recomiendan a su telefona mejorar
en los paquetes de internet.
C) 18 estudiantes de sexo femenino 12 y 6 masculino del Grupo B1 de la
Universidad UAGRM, de la carrera de Psicologa recomiendan a su telefona mejorar
su seal.
0
2
4
6
8
10
12
14
16
18
Pregunta N10
ni
Femenino
Masculino
D) 16 estudiantes de sexo femenino 14 y 2 masculino del Grupo B1 de la
Universidad UAGRM, de la carrera de Psicologa se sienten satisfechos con los
servicios que le brinda su telefona mvil.
E) 7 estudiantes de sexo femenino 4 y 3 masculino del Grupo B1 de la
Universidad UAGRM, de la carrera de Psicologa recomiendan a su telefona mejorar
en sus promociones.
F) 4 estudiantes de sexo femenino 3 y 1 masculino del Grupo B1 de la
Universidad UAGRM, de la carrera de Psicologa recomiendan a su telefona mejorar
en otros aspectos, como dar mayor informacin, bajos costos de sms, entre otros.
Conclusin:

18 Estudiantes de sexo femenino 12 y 6 de sexo masculino la UAGRM, recomiendan
a su telefona mejorar la seal de su empresa.


Pregunta N 11
Cunto gasta en Bs, mensualmente en el uso de su mvil?
A) 50 Bs o ms
B) 25 bs.
C) 15 o menos.
Preg.
11
Ni Sexo
F M
Ni< Ni> Hi Hi< Hi> Fi Fi< Fi>
A 29 24 5 29 60 0.48 0.48 1 48 48 100
B 18 12 6 47 31 0.3 0.78 0.52 30 78 52
C 13 11 2 60 13 0.22 1 0.22 22 100 22

= 60 = 1 = 100





Interpretacin:
A) 29 estudiantes 24 mujeres y 5 hombres del Grupo B1, de la universidad
Autnoma Gabriel Ren Moreno, de la carrera de Psicologa gastan mensualmente 50
bs o ms.
B) 18 estudiantes 12 mujeres y 6 hombres del Grupo B1, de la Universidad
Autnoma Gabriel Ren de la carrera de Psicologa gastan mensualmente25bs.
C) 13 estudiantes 11 mujeres y 2 hombres del Grupo B1, de la universidad
Autnoma Gabriel Ren Moreno de la carrera de Psicologa gastan mensualmente 15
bs o menos.
Conclusin: La mayora de los estudiantes de la UAGRM de la carrera de
psicologa gastan mensualmente 50 bs o ms .
0
10
20
30
40
50
60
ni femenino masculino
C
B
A
Captulo N 3

Media Aritmtica:
X= Xi.ni= 85+504+361+160= 1110 = 18,5.
N 60
Median Cuadrtica:
C= xi2.ni= 1445+9072+6859+3200= 20576= 342,93= 18,52
60 60
Media Geomtrica:
G= logxi.ni Ant.= G= 6.15+35.14+24.29+10.41= 75,98Ant.Log= 18,46
N 60 60
Media Armnica:
H= N = 60 =60 = 18,56.
1/xi.ni 0.29+1.56+1+0.4 3.25
Moda:
La edad que ms se repite es 18 aos con 28 estudiantes.




Mediana :
Me = Li-1 + ( N/2 Ni-1)
Ni
60/2 = 30 ni =60 me = 18 ( 30-5)
Li -1 = 18 60
Ni-1 =5 La mediana de las edades de los estudiantes de la UAGRM Carrera
psicologa es de me = 8,42
Cuartil 1
Moda = 18
Li-1 + 1( N/4 Ni-1)
Ni
(60)/4 =30 Q1 = 18 + (15-5)
Li -1 = 18 60
Ni-1 = 5
Ni =60

El cuartil 1 de los est. De la UAGRM de la carrera de psicologa es de Q1= 18.16

Cuartil 2
Li-1 + 2( N/4 Ni-1)
Ni

2(60)/4 = 30 Q2 = 18 +( 30-5)
Li -1 = 18 60
Ni-1 = 5el cuartil 2 de los est. Psicologa del grupo b1 es de Q2= 18.41
ni = 60
Cuartil 3
Li-1 + 2(N/4 Ni-1)
Ni

3(60)/4 =45 Q3 = 19 +( 45-33)
Li -1 = 19 60
Ni-1 = 33 Q3= 19.2
ni = 60
Decil 7
Li-1 + 7( N/10 Ni-1)
Ni
7(60)/10 =42 D7 = 19 + (42-33)
Li -1 = 19 60
Ni-1 = 33 el decil 7 de los estudiantes es de D7= 19.15
ni = 60


Decil 8 :
Li-1 + 8( N/10 Ni-1)
Ni
8(60)/10 =48 D8 = 19 +( 48-33)
Li -1 = 19 60
Ni-1 = 33 El Decil 8 de las edades es de D8= 19.15
ni = 60
Decil 9
Li-1 + 9( N/10 Ni-1)
Ni
9(60)/10 =54 D9 = 20 +( 54+52)
Li -1 = 20 60
Ni-1 = 52 El decil 9 de las edades de los estudiantes es de D9= 20.03
ni = 60

Percentil 35
Li-1 + 35( N/100 Ni-1)
Ni
35(60)/100 = 21 p35 = 18+ (21-5)
Li -1 = 18 60
Ni-1 = 5 el percentil 35 de los estudiantes es de p35= 18.27
ni = 60


Percentil 47
Li-1 + 47(N/100 Ni-1)
Ni
47(60)/100 = 28.2 p47 = 18+ (28.2-5)
Li -1 = 18 60
Ni-1 = 5 el percentil 47 de las edades de los estudiantes es de p47= 18.38
ni = 60



Percentil 83
Li-1 + 83(N/100 Ni-1)
Ni
83(60)/100 =49.8 p83 = 19+ (49.8-33)
Li -1 = 19 60
Ni-1 = 33el percentil 83 de los estudiantes de la UAGRM carrera psicologa grupo b1
es de p83= 19.28
ni = 60