You are on page 1of 12

1111

1
























2014
Andrs Bernal padilla
Universidad del magdalena
06/09/2014
MANUAL MODELO ESPIRAL

TABLA DE CONTENIDO

1.INTRODUCCION .............................................................................................. 1



2.CONCEPTOS BSICOS ..................................................................... 2



3.DESCRIPCIN DEL MODELO NONAKA Y TAKEUCHI .................. 3



4.GRFICO DEL MODELO NONAKA Y TAKEUCHI ..................... 4





5.CONDICIONES ORGANIZACIONALES QUE FACILITAN LA
CREACIN DE CONOCIMIENTO ...................................................... 5









1. INTRODUCCIN

Dentro de las organizaciones se maneja gran cantidad de informacin. Es necesario
este manejo de informacin para as poder adaptarse a los grandes y constantes
cambios. Los Japoneses Nonaka y Takeuchi comparten la teora de que es
necesario que las organizaciones desarrollen procesos creativos e innovadores, los
cuales permiten administrar informacin desde su entorno y desde el mundo interior
con la finalidad de facilitar a los procesos de cambios. De esta forma se garantiza la
produccin de conocimientos actualizados desde el mundo interior hacia el entorno,
lo cual apoya en gran medida a la toma de decisiones.
Es evidente que se requiere de una nueva visin en cuanto a la produccin de
conocimiento en las organizaciones. Se estima entonces inclinarse hacia la
aplicacin de la epistemologa existente entre el conocimiento tcito y el
conocimiento explcito. Esto es debido a que se ha comprobado que la produccin
del verdadero conocimiento es con la aplicacin, transformacin y uso del
conocimiento tcito y no con el conocimiento individual nicamente.
En este modelo de conocimiento, se genera una espiral para la creacin del
conocimiento, en donde se interrelacionan el conocimiento tcito y el conocimiento
explcito experimentando un crecimiento desde los niveles ms bajos hasta los ms
altos de la ontologa.
Los defensores de esta forma de generar conocimiento, detectaron que cuando
existe una interrelacin entre el conocimiento tcito y el conocimiento explcito se
producen 4 formas bsicas de produccin de conocimiento tales como; socializacin,
exteriorizacin, combinacin e interiorizacin.
Es importante destacar que en este modelo de conocimiento, las personas
experimentan la transformacin del conocimiento individual desde el interior de si
mismos, por medio de la misma organizacin hacia el entorno y finalmente para la
misma organizacin.
2. CONCEPTOS BSICOS:


2.1 ONTOLOGA: Parte de la metafsica que trata del ser en general. Una ontologa
ha de entenderse como un entendimiento comn y compartido de un dominio, que
puede comunicarse entre cientficos y sistemas computacionales. sta ltima
caracterstica, el hecho de que puedan compartirse y reutilizarse en aplicaciones
diferentes, explica en parte el gran inters suscitado en los ltimos aos en la
creacin e integracin de ontologas (Steve et al. 1998a, b).
2.2 ESPISTEMOLOGA: Doctrina de los fundamentos y mtodos del conocimiento
cientfico. Tiene que ver con el tratado del conocimiento. Se preocupa por la
clarificacin del conocimiento como relacin en donde se retroalimentan un sujeto y
un objeto y en apoyar la concordancia entre el pensamiento y la realidad a la que
este se refiere. Se ocupa por entender el conocimiento en s mismo, como es, no
como debera ser.
El vocablo epistemologa procede del griego (e p i s J e m h ) que significa ciencia
(conocimiento) y de logos, tratado de la ciencia. Viene a ser la teora, la filosofa de la
ciencia. En Inglaterra y Alemania se la utiliza para significar la parte de la lgica
llamada Crtica, o tambin Criteriologa; por tanto, conocer su objeto, extensin e
importancia. Significa, pues, ciencia del mtodo y causas del conocimiento,
especialmente con referencia a sus lmites y validez. En sentido ms amplio, crtica,
discusin o examen de las ciencias, de su valor, de su alcance, etc.
2.3 CONOCIMIENTO TCITO: (Sujetivo) Es la informacin que tiene sentido y
significado que slo la brinda el individuo mediante procesos cognitivos a partir del
pensamiento, la experiencia, la pericia, competencia, dominio y lo utilizamos sin
hacerlo explcito. El conocimiento tcito se expresa en las narraciones.
2.4 CONOCIMIENTO EXPLCITO: (Objetivo) Se basa en la aplicacin del mtodo
cientfico. Es el conocimiento estructurado, el expresado en publicaciones,
ponencias, discursos, clases magistrales, patentes, informes tcnicos, etc. Tambin
hablamos del conocimiento explcito contenido en productos, servicios y procesos. El
conocimiento explcito, contiene datos claros, confirmados, precisos y exactos, es por
ello que se pueden publicar.
2.5 SOCIALIZACIN: Proceso en el cual se adquiere el conocimiento tcito a travs
de compartir experiencias por medio de: exposiciones orales, documentos, manuales
y tradiciones y que aade el conocimiento novedoso a la base colectiva que posee la
organizacin.
2.6 EXTERIORIZACIN: Proceso de convertir conocimiento tcito en conceptos
explcitos que supone hacer tangible mediante el uso de metforas conocimiento de
por s difcil de comunicar, integrndolo en la cultura de la organizacin; es la
actividad esencial en la creacin del conocimiento.
2.7 COMBINACIN: Proceso de crear conocimiento explcito al reunir conocimiento
explcito proveniente de cierto nmero de fuentes, mediante el intercambio de
conversaciones telefnicas, reuniones, correos, etc., y se puede categorizar,
confrontar y clasificar para formas bases de datos para producir conocimiento
explcito.
2.8 INTERIORIZACIN: Proceso de incorporacin de conocimiento explcito en
conocimiento tcito, que analiza las experiencias adquiridas en la puesta en prctica
de los nuevos conocimientos y que se incorpora en las bases de conocimiento tcito
de los miembros de la organizacin en la forma de modelos mentales compartidos o
prcticas de trabajo



3. DESCRIPCIN DEL MODELO NONAKA Y TAKEUCHI

El modelo de Nonaka y Takeuchi permite comprender como se crea el conocimiento
dentro de una organizacin y como lo llevan a cabo los individuos.

Este modelo afirma que el conocimiento se produce en dos dimensiones:

Epistemolgica: comprende el conocimiento tcito y el explicito, los cuales se
interacciona de forma dinmica y continua.
Ontolgica: comprende el conocimiento individual, grupal, organizacional e
nterorganizacional, los cuales forman la espiral del conocimiento, se retroalimenta a
s misma y el proceso por el que se crea el conocimiento es interactivo y no lineal.

El Conocimiento Tcito esta ligado a la accin, a las rutinas y a los contextos
especficos, es el conocimiento adquirido a travs de las experiencias personales,
adems de los valores, ideales y emociones de cada individuo. No se puede
estructurar, almacenar, formalizar, distribuir ni compartir.

El Conocimiento Explicito puede ser estructurado, almacenado y transferible a travs
del lenguaje formal y sistmico usando tecnologa de la informacin y la
comunicacin. Este conocimiento puedes ser expresado en palabras, nmeros y/o
frmulas y compartirlos.
El conocimiento, tanto el tcito y como el explicito, circula dentro de cualquier
organizacin y se desarrolla en 4 fases:

1. Socializacin: comienza con la creacin de un equipo que comparte sus
expectativas, ideas y modelos mentales a travs de dilogos donde cada uno
narra sus propias perspectivas. En esta fase se adquiere el conocimiento
tcito a travs de exposiciones, experiencias, documentos, manuales y/o
tradiciones. El conocimiento se convierte de individual a colectivo.

2. Exteriorizacin: en esta fase se convierte el conocimiento tcito colectivo en
conocimiento explcito individual.

3. Combinacin: inicia cuando el concepto generado por el equipo se combina
con la informacin existente y con el conocimiento fuera del equipo, se
intercambia el conocimiento explicito proveniente de documentos, reuniones,
e-mail, informes y conversaciones.


4. Interiorizacin: comienza cuando los miembros interiorizan el nuevo
conocimiento explicito adquirido en la fase anterior, lo cual les permiten
ampliar, extender y redefinir su propio conocimiento tcito. En esta el
conocimiento explcito colectivo se transforma.


4. GRFICO DEL MODELO NONAKA Y TAKEUCHI


Figura 1.







Figura 2.


5. CONDICIONES ORGANIZACIONALES QUE FACILITAN LA
CREACIN DE CONOCIMIENTO


Nonaka & Takeuchi (1995) plantean que son cinco las condiciones requeridas a nivel
organizacional que permiten o fomentan la creacin de conocimiento al interior de la
misma. Estas son

la intencin

la autonoma

la fluctuacin

caos creativo

la redundancia

variedad de requisitos.








Intencin

Definida como la aspiracin que una organizacin tiene por alcanzar sus objetivos,
generalmente asume la forma de una estrategia, la cual, desde el punto de vista del
conocimiento, tiene como esencia el desarrollo de la capacidad organizacional para
adquirir, crear, acumular y explotar el conocimiento. La intencin est
necesariamente cargada de valores y es la que provee las herramientas para juzgar
la veracidad y la validez de la informacin y el conocimiento (Nonaka & Takeuchi,
1995, pp. 84-85). Con respecto a la intencin y al compromiso se encuentra en la
actualidad que el ambiente o medio organizacional de cambio constante genera un
comportamiento humano en el cual es muy difcil asegurarse de que las personas
tomen decisiones adheridas a los valores y a la tica. Lo que prevalece en los
negocios actuales es encontrar a los empleados hacindose la siguiente pregunta:
Qu hay en esto para m? y muy pocos son los que se cuestionan: Qu es lo
bueno, correcto y justo para todos? Los ejecutivos todava piensan que el nico
propsito de los negocios es su supervivencia a cualquier costo y que la codicia es
buena siempre y cuando las autoridades regulatorias no se enteren(Nonaka &
Takeuchi, 2011, p. 59).

A no ser que las compaas creen tanto valor social como econmico, no sobrevivirn
en el largo plazo. El universo necesita lderes que piensen que sus decisiones se
encuentran dentro de un contexto y que tomen medidas sabiendo que todo depende
de hacerlo en el momento oportuno (Nonaka & Takeuchi, 2011). El futuro de la
humanidad va ms all de las organizaciones y las decisiones que se toman en las
mismas deben perseguir el bien comn; por tanto, los altos directivos tienen que
tener en cuenta si sus decisiones son buenas tanto para sus compaas como para
la sociedad, y como entidades sociales, su misin es crear beneficios perdurables en
el tiempo.
El concepto sobre la certidumbre que maneja Maturana (2008) coincide con lo que
Don Juan plantea como la claridad en el relato anterior, la cual enceguece e impide la
reflexin y, por consiguiente, no permite ver experiencias o aprendizajes nuevos.
Crear espacios abiertos a la reflexin es congruente con la segunda condicin para
que se d la espiral de conocimiento en una organizacin:

Autonoma.

Esta condicin hace referencia a que los miembros de una organizacin deberan
actuar tan autnomamente como las condiciones lo permitan. Los individuos
autnomos son tambin auto motivados, crean nuevo conocimiento a travs de la
produccin y difusin de ideas al interior de sus equipos de trabajo, las que terminan
siendo ideas organizacionales. Una organizacin creadora de conocimiento que
garantiza la autonoma tambin puede ser pensada como un sistema
autopoitico(Nonaka & Takeuchi, 1995, p. 86).
Se trata, entonces de que en las organizaciones creadoras de conocimiento se
conformen equipos con diversidad multifuncional y con autonoma, es decir, que
persigan los objetivos de la organizacin estableciendo los lmites de sus propias
tareas y actividades por s mismos, y que sean capaces de desarrollar funciones
variadas mientras amplifican o potencializan las funciones individuales de cada uno
de sus miembros (Nonaka & Takeuchi, 1995).


Fluctuacin y caos creativo


Es la tercera condicin organizacional para fomentar la espiral de conocimiento. De
acuerdo con Nonaka & Takeuchi (1995), esta condicin consiste en estimular la
relacin de la organizacin con el entorno, adoptando una actitud abierta hacia las
seales del ambiente y enfrentando a sus miembros a rupturas de rutinas, hbitos y
conocimientos establecidos. Las rupturas producen una interrupcin de los estados
habituales, proporcionando oportunidades para la reflexin. Esto ltimo recomendado
ampliamente por Maturana (2008) en todo proceso cognitivo. Son los lderes los que
deben estimular las relaciones de las personas con su entorno
Es as como el papel de los altos directivos puede ser, el de crear situaciones de
crisis entre sus empleados, como por ejemplo, asignar una cuota de ventas elevada
o plantear problemas, construidos a partir del conocimiento disponible en un cierto
punto en el espacio y el tiempo. En las firmas japonesas se utiliza la llamada
ambigedad creativa, propiciando fluctuaciones al interior de las organizaciones por
medio del planteamiento de frases como cambiemos el flujo, con la que se intenta
fomentar la creatividad y la propuesta de cambio a los procesos y procedimientos
preestablecidos. Esta ambigedad acta como un disparador del cambio de
parmetros fundamentales de pensamiento de los individuos. Tambin ayuda a
exteriorizar el conocimiento tcito(Nonaka & Takeuchi, 1995, p. 92).
La cuarta condicin requerida para facilitar la espiral de conocimiento organizacional
es la redundancia. Se logra de dos formas: la primera, a partir de proporcionar
informacin, sin importar que vaya ms all de los requerimientos funcionales de los
individuos. El generar informacin redundante permite compartir el conocimiento
tcito de las personas, porque stas pueden sentir los enunciados de otros
individuos, lo que introduce el llamado aprendizaje por entremetimiento,
mencionado por Nonaka & Takeuchi (1995).
La segunda forma es rotando de forma estratgica al personal entre reas diferentes
como, por ejemplo, entre investigacin y desarrollo y mercadeo. Esta rotacin
permite a los miembros de la organizacin conocer mltiples miradas de la misma, lo
que conlleva a que el conocimiento organizacional se expanda y fluya de manera
fcil y prctica. Adems de que se logra romper los estados de poder, ya que al no
manejar el conocimiento del funcionamiento de la otra rea de trabajo, pierde el
poder que le ha otorgado la acumulacin de informacin de su propia rea.





Variedad de requisitos

es la quinta condicin para facilitar la espiral de conocimiento en una organizacin.
Nonaka & Takeuchi (1995), plantean cmo la diversidad al interior de la organizacin
debe ser tan amplia y compleja como el ambiente mismo que la rodea. Esta se logra
mediante el diseo de una estructura organizacional plana y flexible, y que incluso se
cambie con frecuencia, en donde todos sus miembros estn interconectados a travs
de una red de informacin que cuente con acceso rpido en un momento dado.
Desde la publicacin del libro escrito por Nonaka & Takeuchi en 1995, La
organizacin Creadora de Conocimiento, los altos directivos de las organizaciones
han ido comprendiendo y reconociendo que el conocimiento es una fuente de ventaja
competitiva sostenible y a travs de los aos han ido aprendiendo las formas para
capturarlo, almacenarlo y distribuirlocomo un medio para acceder a la innovacin de
productos, servicios y procesos que permitan a sus compaas permanecer o
sobrevivir en los mercados dinmicos y cambiantes.