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CAJA AREQUIPA

Introducción:
La Caja Municipal de Ahorro y Crédito Arequipa inició sus operaciones el 10 de
Marzo de 1986 como institución de intermediación financiera de derecho público,
con autonomía económica, financiera y administrativa.
La Caja Arequipa ha estado inmersa en la apertura de nuevas agencias, cajeros
automáticos y corresponsales, otorgándole una mayor cobertura de mercado. En
tal sentido, al corte de análisis la Caja cuenta con 94 agencias a nivel nacional
ubicadas principalmente en Arequipa y las oficinas restantes en los departamentos
de Apurímac, Ayacucho, Cusco, Huánuco, Ica, Junín, Lima, Madre de Dios,
Moquegua, Pasco, Puno, Tacna y Ucayali. Adicionalmente cuenta con 20 locales
compartidos con el Banco de la Nación, 138 cajeros automáticos, 673 cajeros
corresponsales, 95 kioscos multimedia y 250 ATM´s.
Visión:
Ser la empresa líder en la prestación de servicios micro-financieros.
Misión:
Ofrecemos soluciones financieras integrales, ágiles y oportunas para la micro y
pequeña empresa, de forma rentable, sostenible y socialmente responsable.
Principios y valores institucionales:
 HONESTIDAD: Es anteponer la verdad en los pensamientos, expresiones y
acciones, actuando con sinceridad y transparencia.
 INTEGRIDAD: Es actuar con rectitud.
 RESPETO: Es el reconocimiento del valor propio, honrando el valor de los
demás, así como la consideración al orden institucional.
 MERITOCRACIA: Impulsar la gestión basada en el mérito y la
responsabilidad con factores determinantes para otorgar y conseguir
reconocimiento y beneficios dentro de la empresa.
 COMPROMISO: Es demostrar constantemente voluntad y confianza con los
clientes y la organización, dando lo mejor de sí, para alcanzar los objetivos
institucionales.
 TRABAJO EN EQUIPO: Trabajar de forma coordinada complementando
habilidades y conocimientos entre áreas funcionales para alcanzar metas
comunes, tanto por iniciativa propia como por espacios y mecanismos que
así lo faciliten.
MATRIZ BCG





Sector Industrial:
La empresa pertenece al Sector Financiero.

Segmentación del sector industrial Financiero
Segmento del producto:
 Crédito a personas: Una opción de crédito otorgado para personas
dependientes para atender el pago de bienes, servicios o gastos o
relacionados con la actividad empresarial como (crédito de consumo,
crédito de vivienda, crédito vehicular).
 Crédito microempresario: Una opción de crédito otorgada a
microempresarios que realizan actividades de producción, comercio o
prestación de servicios. (Capital de trabajo, hipotecario vivienda, vehicular,
agropecuario y activo fijo)
 Ahorros: Tenemos las mejores opciones en productos de ahorros con el
mayor respaldo, rentabilidad y lo más importante, sin costo .( ahorro móvil,
plazo fijo, cts, remuneraciones , cuenta junior, órdenes de pago ,
transferencias interbancarias y recaudaciones)
Tipo de comprador:
La caja municipal está enfocado a los sectores socioeconómicos B; C; D tanto en
el aspecto personal como empresarial.
Canal de Distribución:
El canal que utiliza la Caja Municipal de Arequipa es de forma directa, debido que
capta a sus clientes por medio de sus agencias y el personal encargado de captar
clientes que puedan adquirir un producto.


Ubicación Geográfica:
La Caja cuenta con 94 agencias a nivel nacional ubicadas principalmente en
Arequipa y las oficinas restantes en los departamentos de Apurímac, Ayacucho,
Cusco, Huánuco, Ica, Junín, Lima, Madre de Dios, Moquegua, Pasco, Puno,
Tacna y Ucayali.

Análisis de las cinco fuerzas competitivas de Michael Porter
1.- Amenaza de nuevos ingresos:
La amenaza de nuevos competidores es baja, ya que para entrar al mercado
financiero se necesita un capital demasiado elevado y existen muchos organismos
de control, lo que hace difícil que repentinamente aparezcan nuevos
competidores, eso si no debemos perder de vista lo que podría hacer la
competencia actual.
2.- Intensidad de rivalidad entre competidores
Actualmente la rivalidad entre competidores ya existentes es alta, ya que existen
muchas empresas que compiten en el sector financiero como son:
a) Bancos.
b) Edpymes.
c) Cajas municipales.
d) Cajas rurales.
e) Financieras.
3.- Presión de productos sustitutos
En la actualidad la amenaza de productos sustitutos es baja ya que todas las
empresas que compiten en el sector financiero generalmente ofrecen productos
similares, lo que hace la diferencia entre uno y otro es la tasa de interés.

4.- Poder negociador de compradores
La poder negociador es alto, hay que mantener las tasas de interés por el mismo
rango que manejan las demás Cajas, buscar nuevas formas de servicio para la
satisfacción de los clientes y desarrollar nuevos productos para otro segmento del
mercado.


5.- Poder negociador de proveedores
El poder negociador de proveedores es medio, ya que son muchos los
requerimientos que tiene la Caja, en algunos casos existen muchos proveedores
en cuanto a logística, abastecimiento de productos, insumos para la operatividad
diaria; pero en otras necesidades los proveedores son pocos como en el servicio
de transporte blindado, seguridad, etc.