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5.

7Gestindelas
Comunicacionesdel
Proyecto
oCuntotiempoinvertimosenplanearlacomunicaciones?
oParacomunicarbastarenviarcorreoseinformessemanales?
oElgerentedeproyectogastael90%desutiempoencomunicar,entoncessideberatenerunplan,
estructurarycontrolarsuscomunicaciones?
oPrincipiantessoloenvanuninformedeavance.
oLosgrandesgerentesdeproyectospreguntanalosinteresadosacercadequenecesitanqueseles
comunique,identificanqueinformacinrequierendelosinteresadosyfrecuentementerevisanenreuniones
delequipolascomunicacionesparalimitarlosproblemasdecomunicacin.
oSecombinaconlasotrasreasdelconocimiento.Ejemplo.ElWBSesunaherramientadecomunicacin
ylaestrategiaderespuestaalosriesgosdebesercomunicada.
5.7Gestindelascomunicaciones
5.7Gestindelascomunicaciones
Procesosdeun
reade
conocimiento
GruposdeProcesosdeDireccindeProyectos
GruposdeProcesosde
Iniciacin
GruposdeProcesosde
Planificacin
GruposdeProcesosde
Ejecucin
GruposdeProcesosde
SeguimientoyControl
Gruposde
Procesosde
Cierre
Gestindelos
Recursos
Humanosdel
Proyecto
Planificacindelos
RecursosHumanos
Adquirirelequipode
proyecto
Desarrollarelequipode
proyecto
GestionarelEquipodel
Proyecto
Gestindelas
Comunicaciones
delProyecto
IdentificarInteresados
Planificacindelas
Comunicaciones
Distribucindela
informacin
Informardesempeo
GestionarEspectativasde
interesados
Lasdimensionesdelacomunicacin:
1.Internayexterna
2.Formaleinformal
3.Verticalyhorizontal
4.Escritayoral
5.Verbalynoverbal
5.7Gestindelascomunicaciones
Lashabilidadesdelacomunicacin:
1.Escucharactivayefectivamente
2.Preguntarparaelmejorentendimiento
3.Educar
4.Buscarhechosparaidentificaroconfirmarla
informacin
5.Establecerygestionarlasexpectativas
6.Persuadirapersonasparaejecutaracciones
7.Negociaracuerdosmutuamenteaceptables
8.Resolverconflictos
9.Resumireidentificarsiguientespasos.
Salidas
Entradas
Herramientas y
Tcnicas
.1Registrode
Interesados
.2Estrategiadegestin
deinteresados
.1AnlisisdeInteresados
.2JuiciodeExpertos
.1Actadeconstitucin
.2Documentosde
adquisiciones.
.3Factoresambientales
delaempresa
.4Activosdelos
procesosdela
organizacin
5.7.1IdentificarInteresados
Fuente:PMBOK2008
Consisteenidentificaratodaslaspersonasuorganizacionesquerecibenelimpactodel
proyectoyendocumentarlainformacinrelevanterelativaasusintereses,compromiso
eimpactoenelxitodelproyecto
5.7.1IdentificarInteresados
Herramientas y
Tcnicas
.1Anlisi sde
Interesados
.2JuiciodeExpertos
Esunprocesoquesistemticamenteobtieneyanalizacuantitativamentey
cualitativamentelainformacinparadeterminarqueinteresesconsiderar
paraelproyecto.
Identificaintereses,expectativasylainfluenciadelosinteresadosylos
relacionaconlosobjetivosdelproyecto.
Tambinayudaaidentificarlasrelacionesdelosinteresadospara
construircoalicioneseidentificarsociospotencialesparamejorarlas
opcionesdexitodelproyecto.
AnlisisdeInteresados
5.7.1IdentificarInteresados
Herramientas y
Tcnicas
.1Anlisi sde
Interesados
.2JuiciodeExpertos
Identificartodoslosinteresadospotencialeseinformacinrelevante,tal
comosurol,departamentos,intereses,conocimientos,expectativay
influencia.
LosInteresadosclavesonfcilesdeidentificar.Incluyenlosquetomanlas
decisionesogestionanysonimpactadosporelresultadodelproyecto,
comoelpatrocinador.Gerentedeproyectoyelclienteprimario.
Selograentrevistandoalosinteresadosidentificadosyseexpandelalista
hastaquetodoslosinteresadospotencialessonidentificados.
AnlisisdeInteresadosPaso1
5.7.1IdentificarInteresados
Herramientas y
Tcnicas
.1Anlisi sde
Interesados
.2JuiciodeExpertos
Identificarelimpactopotencialysoportequecadainteresadopuedadary
clasificarloparapoderdefinirunaestrategia.
Sisonunagrancomunidaddeinteresadosesimportantepriorizaralos
interesadosclaveparaaseguraruneficienteesfuerzoporcomunicary
gestionarsusexpectativas.
AnlisisdeInteresadosPaso2
Mantener
Satisfecho
Gesti onar
Cercanamente
Seguimiento Mantener
Informado
Inters
Poder
Bajo
Alto
Alto
5.7.1IdentificarInteresados
Herramientas y
Tcnicas
.1Anlisi sde
Interesados
.2JuiciodeExpertos
Evaluarcomolosinteresadosclavereaccionarnadistintos
eventosparapoderplanearcomoinfluenciarenellospara
incrementarsuapoyoymitigarpotencialesreaccionesnegativas.
AnlisisdeInteresadosPaso3
5.7.1IdentificarInteresados
Informacindeidentificacin:Nombre,posicinenorganizacin,
localidad,rolenelproyecto,informacindecontacto.
InformacindeAnlisis:Principalesrequerimientos,expectativas,
influenciapotencialenelproyecto,faseenelproyectodemayor
inters.
ClasificacindeInteresados:Interno,externocomprometido,
neutralyopositor.
RegistrodeInteresados
Salidas
.1Registrode
Interesados
.2Estrategiadegestin
deinteresados
5.7.1IdentificarInteresados
Definecomoincrementarelcompromisoyminimizarlosimpactos
negativosdelosinteresadosatravsdelciclodevidadelproyecto.
Sepodratenerunamatrizconlassiguientecolumnas:
Interesado
Intersenelproyecto
Evaluacindeimpacto
Estrategiapotencial
Estrategiadegestindeinteresados
Salidas
.1Registrode
Interesados
.2Estrategiadegesti n
deinteresados
Consisteenidentificardequemaneraelequipodetrabajoytodoslosinvolucradossevanacomunicar
internayexternamente,superiodicidad,laforma(medio)ysobretodoaquienesirdirigidaesta
comunicacin.
PlandeComunicaciones
Actividad Forma
Responsabl
e
Frecuenci
a
Audiencia
Seguimiento
delequipo
Reunin
semanal
Gerentede
Proyecto
Semanal Todoel
equipo
Controlde
Cambios/
Informeavance
Reunion Gerentede
Proyecto
Mensual Comit
Ejecutivo
GerentedelProyecto
AnalistaHost Analista.NET Usuarios
Programadores
Comit Ejecutivo
Programador
5.7.2 Planificarlascomunicaciones.
Salidas
Entradas
Herramientas y
Tcnicas
.1Plandegestindelas
comunicaciones
.2Actualizacinalos
documentosdelproyecto
.1Anlisisde
requerimientosdelas
comunicaciones
.2Tecnologadelas
comunicaciones
.3Modelosde
comunicacin
.4mtodosde
comunicacin
.1Registrode
Interesados
.2Estrategiadegestin
deinteresados
.3Factoresambientales
delaempresa
.4Activosdelos
procesosdela
organizacin
5.7.2 Planificarlascomunicaciones.
5.7.2 Planificarlascomunicaciones.
Lasleccionesaprendidasylainformacinhistricasondeparticular
importancia.
Activosdelosprocesosdelaorganizacin
Entradas
.1Registrode
Interesados
.2Estrategiadegestin
deinteresados
.3Factoresambientales
delaempresa
.4Acti vosdelos
procesosdel a
organizacin
5.7.2 Planificarlascomunicaciones.
Dacomoresultadolasumadelasnecesidadesdeinformacindelos
interesadosenelproyecto.
Estosrequisitossedefinencombinandoeltipoyformatodelainformacin
necesariaconunanlisisdelvalordeesainformacin.
Losrecursosdelproyectoseutilizansloparacomunicarinformacinque
contribuyaalxito,ocuandounafaltadecomunicacinpuedallevaralfracaso.
Estonosignificaquenodebancompartirselasmalasnoticias,sinoqueel
objetivoesevitarabrumaralosinteresadosconinformacinintrascendente.
Anlisisderequerimientosdelascomunicaciones
Herramientas y
Tcnicas
.1Anlisi sde
requerimientosdel as
comunicaciones
.2Tecnologadelas
comunicaciones
.3Modelosde
comunicacin
.4mtodosde
comunicacin
Eldirectordelproyectodebeconsiderarlacantidaddelneasdecomunicacin
posiblescomounindicadordelacomplejidaddelascomunicaciones.Elnmero
totaldecanalesdecomunicacinesn(n1)/2,donden=nmerodeinteresados.
5.7.2 Planificarlascomunicaciones.
3 personas
4 personas
3 lneas de
comunicacin
6 lneas de
comunicacin
:
n personas
n(n1)
lneas de comun.
2
Anlisisderequisitosdelas comunicaciones
Herramientas y
Tcnicas
.1Anlisi sde
requerimientosdel as
comunicaciones
.2Tecnologadelas
comunicaciones
.3Modelosde
comunicacin
.4mtodosde
comunicacin
Variasignificativamente.Sepuedeincluircomomtodosdecomunicacin
desdeconversacionesbreveshastareunionesprolongadas,odesdesimples
documentosescritoshastamaterialalquesepuedaaccederenlnea.
Entrelosfactoresdetecnologadelascomunicacionesquepuedenafectaral
proyectoseincluyen:
Laurgenciadelanecesidaddeinformacin.Elxitodelproyectodependede
tenerinformacinactualizadaconfrecuenciadisponiblealmomento,obastara
conemitirregularmenteinformesescritos?
Ladisponi bilidaddelatecnologa.Sonapropiadoslossistemasconlosque
yasecuenta,olasnecesidadesdelproyectojustificanuncambio?
Elpersonalprevistoparaelproyecto.Sonlossistemasdecomunicaciones
propuestoscompatiblesconlaexperienciayespecializacindelosparticipantes
delproyecto,oserequerirunaextensaformacinyaprendizaje?
Laduracindelproyecto.Esprobablequelatecnologadisponiblecambie
antesdequetermineelproyecto?
Elentornodelproyecto.Elequiposereneytrabajacaraacaraoenun
entornovirtual?
5.7.2 Planificarlascomunicaciones.
Tecnologadelascomunicaciones
Herramientas y
Tcnicas
.1Anlisisde
requerimientosdelas
comunicaciones
.2Tecnologadelas
comunicaciones
.3Modelosde
comunicacin
.4mtodosde
comunicacin
1. Codificarmensaje
2. Mensajeyretroalimentacin
3. Medio
4. Ruido
5. Decodificarmensaje
5.7.2 Planificarlascomunicaciones.
Modelosdecomunicacin
Herramientas y
Tcnicas
.1Anlisisde
requerimientosdelas
comunicaciones
.2Tecnologadelas
comunicaciones
.3Model osde
comunicacin
.4mtodosde
comunicacin
1. Interactivo
2. Envio(email)
3. Pull(website)
Mtodosdecomunicacin
Elplandegestindelascomunicacionesproporciona:
Requisitosdecomunicacionesdelosinteresados.
Informacinquedebesercomunicada,incluidoformato,contenidoydetalle.
Personaresponsabledecomunicarlainformacin.
Personaogruposquerecibirnlainformacin.
Mtodosotecnologasusadasparatransmitirlainformacin,como
memorandos,correoelectrnicoy/ocomunicadosdeprensa.
Frecuenciadelacomunicacin,porejemplo,semanal.
Procesodeescalamiento,identificandolosplazosylacadenademando
(nombres)paraelescalamientodepolmicasquenopuedanresolverseaunnivel
inferiordelpersonal.
Mtodoparaactualizaryrefinarelplandegestindelascomunicacionesa
medidaqueelproyectoavanzaysedesarrolla.
Glosariodeterminologacomn.
Elplandegestindelascomunicacionestambinpuedeincluirpautaspara
reunionessobreelestadodelproyecto,reunionesdelequipodelproyecto,
reunioneselectrnicasycorreoelectrnico.Elplandegestindelas
comunicacionespuedeserformaloinformal,muydetalladooampliamente
esbozado,dependiendodelasnecesidadesdelproyecto.
5.7.2 Planificarlascomunicaciones.
Plandegestindelascomunicaciones
Salidas
.1Plandegestinde
lascomunicaciones
.2Actualizacinalos
documentosdelproyecto
Losatributosdeunplandegestindelascomunicacionessepuedenincluir:
Elementodecomunicaci ones.Lainformacinqueserdistribuidaalos
interesados.
Final idad.Motivodeladistribucindedichainformacin.
Frecuencia.Cadacuntotiemposedistribuirlainformacin.
Fechasdeinici o/fi nalizacin.Plazoparaladistribucindelainformacin.
Formato/medi o.Eldiseodelainformacinyelmtododetransmisin.
Responsabilidad.Elmiembrodelequipoencargadodeladistribucindela
informacin.
LaPlanificacindelasComunicacionesamenudoimplicalacreacindeproductos
entregablesadicionalesque,asuvez,requierentiempoyesfuerzoadicionales.Por
consiguiente,laestructuradedesglosedeltrabajodelproyecto,elcronogramadel
proyectoyelpresupuestodelproyectodebenactualizarsesegncorresponda.
5.7.2 Planificarlascomunicaciones.
Plandegestindelascomunicaciones
Salidas
.1Plandegestinde
lascomunicaciones
.2Actualizacinalos
documentosdelproyecto
1. Cronograma
2. Registrodeinteresados
3. Estrategiadegestindeinteresados
5.7.2 Planificarlascomunicaciones.
Actualizacinalosdocumentosdelproyecto
Salidas
.1Plandegestindelas
comunicaciones
.2Actuali zaci nalos
documentosdel
proyecto
5.7.3Distribucindelainformacin
Consisteenponerlainformacinnecesariaadisposicindelosinteresadosenelproyectodemanera
oportuna.Ladistribucindelainformacinincluyeimplementarelplandegestindelascomunicaciones,as
comoresponderalassolicitudesinesperadasdeinformacin.
GerentedelProyecto
Analista
Lder
Lderde
Programacin
Usuario
Experto
Programadores
Comit
Analistas
ImplementarReunionesdeComit
Implementar
Reunionesde
Seguimiento
Salidas
Entradas
Herramientas y
Tcnicas
.1Actualizacindelos
activosdelosprocesos
delaorganizacin
.1Mtodosde
comunicacin
.2Herramientasde
distribucindeinformacin
.1Plandegestindel
proyecto
.2Reportesde
rendimiento
.3Activosdelos
procesosdela
organizacin
5.7.3Distribucindelainformacin.
5.7.3Distribucindelainformacin.
Herramientas y
Tcnicas
.1Mtodosde
comunicacin
.2Herramientasde
distribucindeinformacin
5.7.3Distribucindelainformacin.
Herramientas y
Tcnicas
.1Mtodosde
comunicacin
.2Herramientasde
distribucindeinformacin
5.7.3Distribucindelainformacin.
Herramientas y
Tcnicas
.1Mtodosde
comunicacin
.2Herramientasde
distribucindeinformacin
5.7.3Distribucindelainformacin.
Lainformacinpuederecopilarseyrecuperarseatravsdeunagranvariedad
demedios,entrelosqueseincluyenlossistemasmanualesdearchivo,las
basesdedatoselectrnicas,elsoftwaredegestindeproyectosylossistemas
quepermitenelaccesoadocumentacintcnicacomoplanosdeingeniera,
especificacionesdediseoyplanesdeprueba.
Herramientasdedistribucindeinformacin
Herramientas y
Tcnicas
.1Mtodosde
comunicacin
.2Herrami entasde
distri buci nde
informacin
5.7.3Distribucindelainformacin.
LaDistribucindelaInformacinconsisteenrecopilar,compartirydistribuir
informacinalosinteresadosenelproyectodemaneraoportunadurantetodo
elciclodevidadelproyecto.
Lainformacindelproyectopuededistribuirsemedianteunagranvariedadde
mtodos,entrelosqueseincluyen:
Copiasfsicas,distribucindedocumentosimpresos,sistemasmanualesde
archivoybasesdedatoselectrnicasdeaccesocompartido.
Herramientasdecomuni caci nyconferenciaselectrnicas,comocorreo
electrnico,fax,correodevoz,telfono,videoconferenciasyconferenciaspor
Internet,ypublicacinenInternet.
Herramientaselectrnicasparaladireccindeproyectos,talescomo
interfaceswebconsoftwaredeprogramacinydedireccindeproyectos,
softwaredesoporteparareunionesyoficinasvirtuales,portalesyherramientas
colaborativasdegestindeltrabajo.
Herramientasdedistribucindeinformacin
Herramientas y
Tcnicas
.1Mtodosde
comunicacin
.2Herrami entasde
distri buci nde
informacin
5.7.3Distribucindelainformacin.
Documentacinsobreleccionesaprendidas.Ladocumentacinincluyelas
causasdelaspolmicas,elrazonamientosubyacentealaaccincorrectiva
elegidayotrostiposdeleccionesaprendidassobreDistribucindela
Informacin.Lasleccionesaprendidassedocumentanafindequepasena
formarpartedelabasededatoshistricatantodeesteproyectocomodela
organizacinejecutante.
Registrosdelproyecto.Losregistrosdelproyectopuedenincluir
correspondencia,memorandosydocumentosquelodescriben.Esta
informacindebera,enlamedidaenqueseaposibleyapropiado,mantenerse
demaneraorganizada.Losmiembrosdelequipodelproyectotambinpueden
mantenerlosregistrosenundiariodelproyecto.
Informesdelproyecto.Losinformesdelproyectoformaleseinformales
detallanelestadodelproyecto,eincluyenlasleccionesaprendidas,los
registrosdepolmicas,losinformesdecierredelproyectoylassalidasde
otrasreasdeConocimiento.
Actualizacindelosactivosdelosprocesosdelaorganizacin
Salidas
.1Actuali zaci ndel os
acti vosdel osprocesos
delaorganizacin
5.7.3Distribucindelainformacin.
Actualizacindelosactivosdelosprocesosdelaorganizacin
Salidas
.1Actuali zaci ndel os
acti vosdel osprocesos
delaorganizacin
Presentaci onesdelproyecto.Elequipodelproyectosuministrainformacin
pormediosformalesoinformalesatodosycadaunodelosinteresadosenel
proyecto.Lainformacinesrelevanterespectodelasnecesidadesdela
audienciayelmtododepresentacinesapropiado.
Retroali mentaci ndelosinteresados.Lainformacinqueserecibedelos
interesadosenrelacinconlasoperacionesdelproyectopuedeserdistribuiday
usadaparamodificaromejorarelrendimientofuturodelproyecto.
Notificacionesal osinteresados.Sepuedesuministrarinformacinalos
interesadosacercadelaspolmicasresueltas,loscambiosaprobadosyel
estadogeneraldelproyecto.
5.7.4 Gestionandolasexpectativasdelos
interesados
Consisteenelmanejoadecuadodelascomunicacionesentrelosinteresadosenelproyecto,con
elobjetivodesatisfacersusnecesidadesyesclarecersusdudas.
Gestionaractivamentealosinteresadospermiteencauzarsushabilidadesadecuadamenteel
proyectolimitandointerrupciones.
Sponsor
ProjectManager
Tecnologa Procesos Implementacin Capacitacin Migracin
ComitDirectivo
Logdepolmi
S a l i d a s E n t r a d a s
H e r r a m i e n t a s
y T c n i c a s
.1Mtodosde
comunicacin
.2Habilidades
interpersonales
.3habilidadesgerenciales
.1Actualizacindelosactivos
delosprocesosdela
organizacin
.2Solicitudesdecambio
.3ActualizacinalPlande
gestindelproyecto
.4Actualizacinalos
documentosdelproyecto
.1RegistrodeInteresados
.2Estrategiadegestinde
interesados
3Plandegestindel
proyecto
.4Registrodepolmicas
.5Registrodecambios
.6Activosdelosprocesos
delaorganizacin
5.7.4 Gestionandolasexpectativasdelos
interesados
5.7.4 Gestionandolasexpectativasdelos
interesados
Plandegestindelascomunicaciones
Losrequisitosylasexpectativasdelosinteresadospermitencomprenderlas
metas,losobjetivosyelniveldecomunicacindelosinteresadosduranteel
proyecto.Lasnecesidadesyexpectativasseidentifican,analizany
documentanenelplandegestindelascomunicaciones,queessubsidiario
delplandegestindelproyecto.
Registrodepolmicas
Amedidaquesurjanpolmicasdelproyecto,eldirectordelproyecto
deberabordarlasyresolverlasconloscorrespondientesinteresadosenel
proyecto.
E n t r a d a s
.1RegistrodeInteresados
.2Estrategiadegestinde
interesados
3Plandegestindel
proyecto
.4Registrodepolmicas
.5Registrodecambios
.6Activosdelosprocesos
delaorganizacin
5.7.4 Gestionandolasexpectativasdelos
interesados
Registrodepolmicas
E n t r a d a s
.1RegistrodeInteresados
.2Estrategiadegestinde
interesados
3Plandegestindel
proyecto
.4Registrodepolmicas
.5Registrodecambios
.6Activosdelosprocesos
delaorganizacin
Unregistrodepolmicasoregistrodeelementosdeaccinesuna
herramientaquepuedeusarseparadocumentarysupervisarlaresolucin
depolmicas.Normalmente,laspolmicasnolleganaadquiriruna
importanciatalcomoparaconvertirseenunproyectooactividad,pero
generalmenteseabordanafindemantenerunarelacindetrabajobuenay
constructivaentrelosdistintosinteresados,incluidoslosmiembrosdel
equipo.
Cadapolmicaseaclarayseenunciademaneraquepuedaresolverse.Se
leasignaunpropietarioy,porlogeneral,seestableceunafechaobjetivo
paraelcierre.Laspolmicasnoresueltaspuedenserunaimportantefuente
deconflictosyretrasosenelproyecto.
5.7.4 Gestionandolasexpectativasdelos
interesados
identificadosparacadainteresadoenelplandegestindelas
comunicacionessonlosqueseutilizandurantelagestindelos
interesados.
Lasreunionescaraacarasonelmediomsefectivoparacomunicary
resolverpolmicasconlosinteresados.
Cuandolasreunionescaraacaranoestnjustificadasonoseaprctico
tenerlas(comoenproyectosinternacionales),lasllamadastelefnicas,el
correoelectrnicoyotrasherramientaselectrnicasresultantilespara
intercambiarinformacinydialogar.
H e r r a m i e n t a s
y T c n i c a s
.1Mtodosde
comunicacin
.2Habilidades
interpersonales
.3habilidadesgerenciales
5.7.4 Gestionandolasexpectativasdelos
interesados
Actualizacindelosactivosdelosprocesosdelaorganizacin
Ladocumentacindelasleccionesaprendidasincluyelascausasdelas
polmicas,elrazonamientosubyacentealaaccincorrectivaelegidayotros
tiposdeleccionesaprendidassobrelagestindelosinteresados.Las
leccionesaprendidassedocumentanafindequepasenaformarpartedela
basededatoshistricatantodeesteproyectocomodelaorganizacin
ejecutante.
Plandegestindelproyecto(actualizaciones
Seactualizaparareflejarloscambiosrealizadosenelplandelas
comunicaciones.
S a l i d a s
.1Actuali zaci ndel os
acti vosdel osprocesosde
laorganizaci n
.2Solicitudesdecambio
.3Actuali zaci nalPlande
gesti ndelproyecto
.4Actualizacinalos
documentosdelproyecto
5.7.5 Informarelrendimientodelproyecto
Proyecto:Resoluci onOper.Cred. InformedeAvance
Elaboradopor:
Perododelal
I.Acti vi dadesrealizadasenelperodo
Nro Descripcin
II.Acti vi dadesatrasadas
Nro Descripcin
III.Acti vi dadesarealizarenelprxi moperodo
Nro Descripcin
IV.Mtricas
SV:CV:
SPI:CPI:
V.Riesgosy
Problemas
Grficoilustrativodel
rendimiento
ElprocesoInformarelRendimientoimplicala
recogidadetodoslosdatosdelalneabaseyla
distribucindelainformacinsobreelrendimientoa
losinteresados.
Consisteenhacerelseguimientoalaformaenque
seestnutilizandolosrecursosparalograrlos
objetivosdelproyecto.
Generalmenteestoincluyeinformacinsobreel
alcance,elcronograma,loscostos,lacalidadyel
algunoscasosriesgodelproyecto.
Losinformespuedenprepararsesobretodoel
proyectoosobreaspectosespecficosdelmismo
5.7.5 Informarelrendimientodelproyecto
Saluddel
Proyecto
Criterios
MtricasdeControl
Salud
Verde
Salud
Amarillo
Salud
Rojo
Tiempo
Desviaci
n<=5%
Desviaci
n<=10%
Desviaci
n>10%
Costo
Desviaci
n<=5%
Desviaci
n<=10%
Desviaci
n>10%
Calidad (Nro
dedefectosen
losentregables
despusde
produccin)
<=2
<=5 >6
Otros
Tiempode
respuesta
2seg. 4seg. >5seg.
S a l i d a s E n t r a d a s
H e r r a m i e n t a s
y T c n i c a s
.1Anlisisdevariaciones
.2Mtodosdeproyeccin
.3mtodosde
comunicacin
.4Sistemasdeinforme
.1Informesderendimiento
.2Actualizacindelosactivos
delosprocesosdela
organizacin.
.3Cambiossolicitados
.1Plandegestindel
proyecto
.2Informacinsobreel
rendimientodeltrabajo
.3Medicionesdel
rendimiento
.4Proyeccindel
presupuesto
.5Activosdelosprocesos
delaorganizacin
5.7.5 Informarelrendimientodelproyecto
5.7.5 Informarelrendimientodelproyecto
Plandegestindelproyecto.
Elplandegestindelproyectoproporcionainformacinsobrelalneabase.
Lneabaseparalamedicindelrendimiento.Unplanaprobadoparael
trabajodelproyectorespectoalcualsecomparalaejecucindelproyectoy
semidenlasdesviacionesparaelcontroldegestin.Normalmente,lalnea
baseparalamedicindelrendimientointegralosparmetrosdealcance,
cronogramaycostedeunproyecto,perotambinpuedeincluirparmetros
tcnicosydecalidad.
E n t r a d a s
.1Plandegestindel
proyecto
.2Informacinsobreel
rendimientodeltrabajo
.3Medicionesdel
rendimiento
.4Proyeccindel
presupuesto
.5Activosdelosprocesos
delaorganizacin
5.7.5 Informarelrendimientodelproyecto
Informesobreelrendimientodeltrabajo.
Lainformacinsobreelrendimientodeltrabajoencuantoalestadode
terminacindelosproductosentregablesysobreloquesehalogradose
recopilacomopartedelaejecucindelproyectoysesuministraalproceso
InformarelRendimiento.Larecogidadelainformacinsobreelrendimiento
deltrabajosetrataconmsdetalleenelprocesoDirigiryGestionarla
EjecucindelProyecto.
Proyeccindelpresupuesto
SedocumentabienunvalordeEACcalculadoobienunvalordeEAC
proporcionadoporlaorganizacinejecutante,ysecomunicaestevaloralos
interesados.SedocumentabienunvalordeETCcalculadoobienunvalorde
ETCproporcionadoporlaorganizacinejecutante,ysecomunicaestevalora
losinteresados.
E n t r a d a s
.1Plandegestindel
proyecto
.2Informacinsobreel
rendimi entodeltrabaj o
.3Medicionesdel
rendimiento
.4Proyecci ndel
presupuesto
.5Activosdelosprocesos
delaorganizacin
5.7.5 Informarelrendimientodelproyecto
Medicionesdelrendimiento
LosvaloresdeCV,SV,CPIySPIcalculadosparaloscomponentesdelaEDT,
enespeciallospaquetesdetrabajoylascuentasdecontrol,sedocumentany
comunicanalosinteresados.
E n t r a d a s
.1Plandegestindel
proyecto
.2Informacinsobreel
rendimientodeltrabajo
.3Medici onesdel
rendimi ento
.4Proyeccindel
presupuesto
.5Activosdelosprocesos
delaorganizacin
5.7.5 Informarelrendimientodelproyecto
Losinformesderendi mientoorganizanyresumenlainformaci n
recogida,ypresentanl osresultadosdecual quieranlisi sen
comparaci nconlalneabaseparal amedicindelrendi miento.Los
informesdebenproporcionarlainformacinsobreelestadodelasituaciny
elprogreso,yelniveldedetallerequeridosporlosdiversosinteresados,
segnlodocumentadoenelplandegestindelascomunicaciones.Los
formatosmscomunesdelosinformesderendimientoincluyendiagramas
debarras,curvasS,histogramasytablas.Losdatosdelanlisisdelvalor
ganadoamenudoseincluyencomopartedelprocesoInformarel
Rendimiento.
Lacurva S
muestraunavi sta
delosdatosdel
anlisisdelvalor
ganado
S a l i d a s
.1Informesderendimiento
.2Actualizacindelosactivos
delosprocesosdela
organizacin.
.3Cambiossolicitados
5.7.5 Informarelrendimientodelproyecto
Actualizacindelosactivosdelosprocesosdelaorganizacin
Ladocumentacindelasleccionesaprendidasincluyelascausasdelas
polmicas,elrazonamientosubyacentealaaccincorrectivaelegida,y
otrostiposdeleccionesaprendidassobreelprocesoInformarel
Rendimiento.Lasleccionesaprendidassedocumentanafindequepasen
aformarpartedelabasededatoshistricatantodeesteproyectocomo
delaorganizacinejecutante.
S a l i d a s
.1Informesderendimiento
.2Actuali zaci ndel os
acti vosdel osprocesosde
laorganizaci n.
.3Cambiossolicitados