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Universidad Nacional De San Martin

Facultad de ingeniera de sistemas e


informtica
Curso : Inteligencia de Negocios

Docente : Ing. Janina Cotrina Linares

Integrantes :
Llanos Yoplac Neysser
Pezo Mori Jhimi Christian
Pillco Noriega Leoncio Luiy
Soplopuco Torres Freddy Hubert
Vega Casanova Jos Idelso

Tema :
Inteligencia Aplicada al Negocio, y la Utilizacin
de la Informacin, Gestin del Desempeo
Empresarial y los niveles de gestin.

Tarapoto Per

NDICE
INTRODUCCIN ........................................................................................................................ 3
I. INTELIGENCIA APLICADA AL NEGOCIO ................................................................... 4
II. LA UTILIZACIN DE LA INFORMACIN .................................................................... 5
III. GESTIN DEL DESEMPEO EMPRESARIAL. ...................................................... 7
Qu es la gestin Inteligente del Desempeo? ......................................................... 7
Qu elementos tiene? ....................................................................................................... 8
Enfoque Holstico: ............................................................................................................... 8
Transformacin Continua .................................................................................................. 9
Qu se Logra? .................................................................................................................... 9
Cmo se Implementa? .................................................................................................... 10
La Empresa Inteligente: .................................................................................................... 10
Tecnologa: .......................................................................................................................... 10
La nueva Inteligencia Analtica ....................................................................................... 10
Procesos ............................................................................................................................... 11
Procesos cclicos y Gobierno efectivo ......................................................................... 11
Personas: ............................................................................................................................. 11
La cultura de la informacin: .......................................................................................... 11
IV. INTELIGENCIA DE NEGOCIOS A NIVEL OPERATIVO, TCTICO Y
ESTRATGICO ........................................................................................................................ 12
1. Inteligencia de Negocios a Nivel Estratgico ..................................................... 12
Qu es Balanced Scorecard tambin llamados Dashboard? .............................. 13
Herramienta de BI aplicado al nivel estratgico. ....................................................... 14
Balanced Scorecard DEINSA .......................................................................................... 15
2. Estrategia de Negocios a Nivel Tctico ................................................................ 16
Herramienta a nivel tctica de BI. .................................................................................. 16
3. Estrategia de Negocios a Nivel Operativo ........................................................... 17
Herramientas a nivel operativo de BI ............................................................................ 18
Matrix ................................................................................................................................. 18
CONCLUSIONES ..................................................................................................................... 19





INTRODUCCIN

Algo peor que no tener informacin disponible es tener mucha informacin y no
saber qu hacer con ella. La Inteligencia de Negocios o Business Intelligence
(BI) es la solucin a ese problema, pues por medio de dicha informacin puede
generar escenarios, pronsticos y reportes que apoyen a la toma de
decisiones, lo que se traduce en una ventaja competitiva. La clave para BI es la
informacin y uno de sus mayores beneficios es la posibilidad de utilizarla en la
toma de decisiones.
BI apoya a los tomadores de decisiones con la informacin correcta, en el
momento y lugar correcto, lo que les permite tomar mejores decisiones de
negocios. La informacin adecuada en el lugar y momento adecuado
incrementa efectividad de cualquier empresa.
En la actualidad hay una gran variedad de software de BI con aplicaciones
similares que pueden ser utilizados en las diferentes reas de la empresa, tales
como, ventas, marketing, finanzas, etc. Son muchas las empresas que se han
beneficiado por la implementacin de una sistema de BI, adems se pronostica
que con el tiempo se convertir en una necesidad de toda empresa.
Vivimos en una poca en que la informacin es la clave para obtener una
ventaja competitiva en el mundo de los negocios. Para mantenerse competitiva
una empresa, los gerentes y tomadores de decisiones requieren de un acceso
rpido y fcil a informacin til y valiosa de la empresa.
Una forma de solucionar este problema es por medio del uso de Business
Intelligence o Inteligencia de Negocios.












INTELIGENCIA APLICADA AL NEGOCIO, Y LA UTILIZACIN DE LA
INFORMACIN

I. INTELIGENCIA APLICADA AL NEGOCIO
En una empresa es necesario tomar decisiones da a da (algunas muy
estratgicas) que estn basadas en informacin generada en base a datos
reales. Generar esa informacin es la labor de los sistemas de Inteligencia en
el Negocio (en ingls, Business Intelligence), en adelante BI (ver glosario).
Toda toma de decisiones implica aceptar un riesgo, lo que es indudable es que
el objetivo es minimizar ese riesgo. Aqu es donde entran en juego las
herramientas de BI. Ellas son las encargadas de transformar los datos
corporativos de nuestro sistema de backoffice en informacin.
El objetivo de este artculo es dar una introduccin al concepto de BI y a
algunas de sus fases a travs de un proyecto de este tipo en el que se opt por
las tcnicas OLAP (Online Analitical Processing) para el anlisis de la
informacin y para el que se utiliz la metodologa CRISP-DM. Las fases
cubiertas en el presente documento son:
Preparacin de los datos.
Modelado.
Evaluacin.

Los sistemas de informacin se dividen de acuerdo al siguiente esquema,
representado en la Figura 1:









II. LA UTILIZACIN DE LA INFORMACIN

El objetivo es generar informacin que pueda ser trabajada y analizada de
forma intuitiva, ms o menos en tiempo real, y con la posibilidad de integrar
diferentes fuentes de datos para ofrecer una visin global que puede ser
compartida y distribuida por todos los departamentos de la empresa.
No es que todo el mundo tenga acceso a toda la informacin, se trata de que
todo el mundo tenga acceso y genere la informacin que necesita para que su
trabajo sea los ms eficiente posible.
Aunque este tipo de herramientas llevan existiendo desde hace aos, la
mayora ha sufrido importantes procesos de reingeniera para permitir el
despliegue de sus funcionalidades a travs de internet.
La evolucin ltima de estos productos ha hecho que estn preparados para
poder generar un portal como acceso a la informacin desde donde todos los
usuarios de la empresa podrn realizar procesos de consulta (query), anlisis,
informes, grficos, entre otros. Estamos hablando de un portal, que puede estar
totalmente integrado con sistemas de gestin del conocimiento.
De esta forma, la organizacin podr crear un modelo comn de informacin
que soporte fuentes de datos heterogneas y mltiples aplicaciones, tanto del
interior como del exterior de la organizacin.
El concepto de BI es lo suficientemente amplio como para que entremos a
determinar en detalle los componentes que en l se engloban. En este sentido
aqu debemos considerar desde entornos operacionales para la captacin de
datos (y esto implica la recogida de datos de diferentes canales), pasando por
contenedores de estos datos, y acabando con las herramientas que trabajan
para generar la informacin a partir de los datos.





En la Figura 2 se muestra un diagrama de cada uno de estos
componentes.



FIGURA 2 - COMPONENTES DEL ENTORNO BI
A partir de los sistemas operacionales de una compaa se extrae la
informacin relevante y significativa, se limpia, ordena e introduce en un centro
de informacin especial, a partir del cual los responsables departamentales y
ejecutivos analizan la marcha del negocio utilizando alertas, semforos o
mecanismos de anlisis interactivo.

Es necesario limpiar e integrar los datos que proceden de distintas fuentes.
Esta funcin, soportada por las herramientas de Extraccin, Transformacin y
Carga (en ingls Extraction, Tranformation and Loading), en adelante ETL (ver
glosario). Ver Figura 2.

Una vez que se han obtenido los datos, es necesario guardarlos en un
contenedor eficaz Esta funcin est cubierta por los gestores de bases de
datos que realizan la carga de los mismos, los aceptan comprobando su
integridad, los interrelaciona y posteriormente procesa las peticiones realizadas
por las consultas del usuario obteniendo como resultado el datawarehouse un
datamart (ver glosario).
Es el usuario final, quien dependiendo de sus requerimientos, define el tipo de
herramientas de anlisis a utilizar, desde el simple query & reporting, que
realiza informes predefinidos, hasta la posibilidad de analizar informacin
mediante queries ad hoc (OLAP), la implementacin de tcnicas de minera de
datos que permiten encontrar normas de comportamiento en los conjuntos de
datos analizados, para realizar, por ejemplo, clasificaciones o predicciones, o
generar informacin para los EIS (Executive Information Systems), DSS
(Decisin Support Systems, Sistemas de ayuda a la toma de decisiones) el
BSC (cuadro de mandos integral).


III. GESTIN DEL DESEMPEO EMPRESARIAL.

Competir con Informacin e Inteligencia es un impulsador fundamental de los
resultados empresariales en los negocios del siglo 21.

Sin Embargo Las organizaciones han invertido millones en implementar y
mantener sistemas de Informacin transaccionales y analticos pero aun no
logran obtener todo el valor en el uso de la informacin para actuar sobre los
resultados mejorando el desempeo

Qu es la gestin Inteligente del Desempeo?
La gestin Inteligente del desempeo es un enfoque organizacional para
definir, evaluar, implementar y continuamente mejorar la ejecucin de la
estrategia de la organizacin a travs del uso inteligente de la informacin.
La mejora del desempeo requiere una cuidadosa integracin en los procesos
de planeacin y ejecucin estratgica que estn soportados por informacin
relevante y con visin de futuro.

Qu elementos tiene?
Enfoque Holstico:
Se requiere un enfoque holstico para entregar un cambio paso a paso hacia
una organizacin inteligente.
Nuestro programa de mejora del desempeo trabaja sobre seis elementos as:






Transformacin Continua
Las empresas lderes usan la inteligencia para transformar continuamente su
negocio:



Qu se Logra?
Los resultados ms importantes que se obtienen son:
Entendimiento completo de que produce valor y que destruye valor en la
organizacin
Alinear la organizacin y los individuos hacia las actividades productoras
de valor.

Un lnea clara de entendimiento desde los objetivos corporativos a las
actividades operativas

Habilidad para establecer metas correctas.


Cmo se Implementa?
La Empresa Inteligente:
En la empresa inteligente el enfoque tradicional centrado en aplicaciones y
procesos se transforma en el logro de una visin centrada en la informacin
que integra los Procesos, las Personas y la Tecnologa.

Tecnologa:
La nueva Inteligencia Analtica
En la empresa inteligente el enfoque
tradicional de la inteligencia de negocios se
complementa con nuevas posibilidades para
la obtencin y anlisis e Informacin como:
los analticos BIG Data, las metodologas
agiles y la autogestin de la informacin por
el usuario final, lo que permite agilidad y
flexibilidad para el uso de la tecnologa de
Informacin como un habilitador del
desempeo organizacional.




Procesos
Procesos cclicos y Gobierno efectivo
En la empresa Inteligente la gestin del desempeo es un ciclo continuo que
abarca desde la planeacin de las actividades de negocio, la disposicin de
recursos en las reas mas rentables hasta el monitoreo del desempeo y la
toma de acciones correctivas.


Personas:
La cultura de la informacin:
En la empresa inteligente la cultura de la informacin se fortalece
constantemente poniendo a disposicin del talento humano recursos de
aprendizaje adaptables a la forma de aprendizaje, la ubicacin geogrfica
y rol del recurso.








IV. INTELIGENCIA DE NEGOCIOS A NIVEL OPERATIVO,
TCTICO Y ESTRATGICO

Se le conoce como inteligencia de negocios o business Intelligence, al
conjunto de productos y servicios que permite que los usuarios puedan
acceder y analizar de forma rpida y sencilla, a la informacin para su
adecuada toma de decisiones a nivel operativo, tctico y estratgico como a
continuacin se presenta:

















1. Inteligencia de Negocios a Nivel Estratgico
La Inteligencia de Negocios a Nivel Estratgico permite que la alta direccin
de las empresas pueda analizar y monitorear tendencias, patrones, metas y
objetivos estratgicos de la organizacin. Un ejemplo de Inteligencia de
Negocios a nivel estratgico lo constituye el Cuadro de Mando Integral o
Balanced Scorecard concepto introducido por Robert Kaplan y David Norton
el cual definen como:

"Un esquema de trabajo multidimensional para describir, implementar y
administrar estrategia a todo nivel dentro de una empresa, a travs de la
vinculacin de objetivos, iniciativas y mediciones a la estrategia de la
organizacin"

Con la implementacin de un Cuadro de Mando Integral se obtienen los
siguientes beneficios:
Promueve la alineacin estratgica de toda la organizacin a partir de la
transformacin de la Visin y Estrategia en planes concretos de accin.
Fomenta el trabajo en equipo y por consiguiente la colaboracin y la
coordinacin al conducir a toda la organizacin hacia la consecucin de la
estrategia definida.
Facilita la comunicacin de los planes estratgicos a toda la empresa.
Integra y sintetiza un gran volumen de datos e indicadores que surgen de
la gestin diaria de las operaciones.
Desarrolla el conocimiento y el capital humano, bases fundamentales
para alcanzar los objetivos estratgicos.
Qu es Balanced Scorecard tambin llamados Dashboard?
Balanced Scorecard provee una visin de negocios del desempeo global de la
organizacin a travs de la integracin de mtricas financieras con indicadores
de desempeo relacionadas con clientes, procesos de negocio internos y
crecimiento y aprendizaje del personal.
La metodologa Balanced Scorecard comienza con una estrategia bien definida
y bien comunicada. Incorporados a esa estrategia estn metas y objetivos, las
iniciativas que la soportan y los caminos definidos para determinar cmo llegar
del estado actual al estado deseado.
Una vez que la estrategia y los detalles relacionados han sido definidos, las
organizacin puede hacer un mapa e interrelacionar metas y objetivos a travs
de las siguientes perspectivas, tal como lo define la metodologa Balanced
Scorecard:

Perspectiva Financiera. Esta perspectiva incluye todo los
objetivos financieros clave para conducir el desempeo del
negocio hacia el estado final deseado.

Perspectiva Cliente. Esta perspectiva incluye todos los
objetivos relacionados con clientes, tales como, nivel de
servicio, fidelidad del cliente, iniciativas de ventas
complementaria (cross-sell) y venta aumentada (up-sell), etc.

Perspectiva de Procesos Internos. Mejora de procesos y
tecnologa internos relacionados con los objetivos e
iniciativas estratgicos son incluidos en esta perspectiva.

Perspectiva de crecimiento y aprendizaje. Esta
perspectiva examina una visin interna de los empleados
para establecer planes y patrones de crecimiento a los
empleados involucrados en la estrategia.

Herramienta de BI aplicado al nivel estratgico.
Delphos, permite implementar de manera clara y concisa el Balanced
Scorecard, Administra las organizaciones en sus puntos clave, indicadores,
metas y objetivos, de una forma integral, que trabaja coherentemente con la
estrategia de la organizacin.
Este sistema manda alertas y enva correos electrnicos de forma automtica
para que todos los destinatarios designados para recibir la informacin y estn
enterados sobre la problemtica y el mensaje llegar de forma automatizada
aquella persona con las habilidades y conocimientos listos para darle una
solucin, a continuacin se muestra la ficha tcnica de Delphos.

Delphos es la herramienta que ofrecemos para satisfacer las necesidades de
Inteligencia de Negocios a nivel estratgico.

Balanced Scorecard DEINSA

Nuestro aliado estratgico DEINSA, ha compilado y traducido toda una serie de
documentos publicados por diferentes autores en relacin al Balanced
Scorecard o Cuadro de Mando Integral
Deinsa fue fundada en 1990 con el propsito de desarrollar y comercializar
software en el rea de los sistemas gerenciales, donde ha logrado una
penetracin muy importante en toda Iberoamrica, siendo lderes en la regin.
Deinsa abarca tanto el sector pblico como el privado, proveyendo soluciones
de Inteligencia de Negocios y de Control de Gestin, tanto operativa como
estratgica, e implementando metodologas como el Cuadro de Mando Integral
y el Marco Lgico.

2. Estrategia de Negocios a Nivel Tctico

La Inteligencia de Negocios a Nivel Tctico permite que los analistas de datos y
la gerencia media de la empresa utilicen herramientas de anlisis y consulta
con el propsito de tener acceso a la informacin sin intervencin de terceros.

Como ejemplo un gerente de ventas recibe un reporte pre-impreso en donde se
indica que las ventas de una determinada categora de productos o servicios,
se incrementaron de manera inusual con relacin al periodo anterior, una
herramienta de anlisis y consulta le permite analizar ste incremento y
establecer si el mismo se debe a nuevos productos, nuevos clientes o una
estrategia de promociones que haya producido el incremento en la demanda.

Con ste tipo de herramientas tambin se puede determinar si en un perodo
especfico es usual o inusual que se produzcan stos comportamientos
anormales en la demanda, de manera de poder anticiparnos a ellos y poder
aprovechar sta situacin para aumentar el impacto positivo o minimizar el
impacto negativo segn sea el caso.

En el siguiente apartado se muestra como la herramienta de Deinsa Funcion
sirve de apoyo para el nivel tctico en las empresas BI.
Herramienta a nivel tctica de BI.
Deinsa Funcion
sta herramienta es muy importante desde el punto de gerencial, es de gran
ayuda para las siguientes reas: finanzas, auditora, tesorera, planificacin,
entre otras.
Esta herramienta nos ahorra tiempo en cuanto la elaboracin y generacin de
un reporte como un estado financiero, y permite dedicar ms tiempo a su
anlisis.
A continuacin se detalla la ficha tcnica de para esta herramienta de BI.
Sus caractersticas principales son:
Ficha tcnica del programa:

3. Estrategia de Negocios a Nivel Operativo

La Inteligencia de Negocios a Nivel Operativo permite que los empleados que
trabajan con informacin operativa puedan recibir la misma de una manera
oportuna, exacta y adecuada y se componen bsicamente de herramientas de
reportes u hojas de clculo con un formato fijo cuya informacin se actualiza
frecuentemente.

El nivel de operativo maneja principalmente herramientas de reportes u hojas
de clculo con formatos fijos que est en constante actualizacin.
Pongamos el ejemplo de un supervisor de ventas cuya principal apoyo para
realizar satisfactoriamente su trabajo es una hoja de clculo, para que
monitoree que se cumplan las cuotas de ventas de los vendedores que estn a
su cargo, una delas columnas tendra informacin fija (cuota de ventas) y la
siguiente columna donde se anoten los datos diarios de ventas ( en trminos
monetario) de cada uno de sus vendedores y con stos datos puede realizar un
anlisis y tomar decisiones respecto a las metas que cumple cada trabajador o
en su caso sus deficiencias.
Herramientas a nivel operativo de BI
Matrix
Es una plataforma de infraestructura convergente del sector, lo que significa
que es una nube virtual, que se relaciona con el almacenamiento de datos para
entregar la mejor solucin integral.
Se adapta a las demandas de las empresas dinmicas y modifica
infraestructuras complejas en minutos y no en meses, como ocurre en la vida
real. Y entrega soluciones de los anlisis que se solicita al programa.
Caractersticas del programa

Matrix es una herramienta que satisface las necesidades de Inteligencia de
Negocios a nivel operativo.
CONCLUSIONES
La inteligencia de los negocios es utilizada por un gran nmero de empresas a
nivel mundial.
Son tecnologas vitales para muchas empresas que manejan datos tan
complejos y dinmicos que sera inexacto e incluso riesgoso trabajar
manualmente. A de ms que una de sus ventajas es que disminuye el tiempo
de elaboracin, para que la alta gerencia, tenga el tiempo necesario para
analizarlas.
Los productos de BI, son muy similares, sin embargo se seleccionan en base a
las necesidades de cada empresa.


Linkcografia:

http://www.abits.com/gestion-resultados-empresariales-bi
http://www.idensa.com/component/content/article/13-uncategorised/25-nivel-
operativo.html
http://www.monografias.com/trabajos14/bi/bi.shtml
http://www.w3.org/TR/REC-html40
http://www.abits.com.co/productos/inteligencia.asp
http://www.enterate.unam.mx/Articulos/2004/octubre/inteligen.htm
http://www.gestiopolis.com/administracion-estrategia-2/inteligencia-de-negocios.htm
http://www.gestiopolis.com/administracion-estrategia-2/inteligencia-de-negocios.htm