MISIN:

Refrescar al mundo en cuerpo, mente y alma. Inspirar momentos de optimismo a

travs de nuestras marcas y acciones, para crear valor y dejar nuestra huella en
cada uno de los lugares en los que operamos.

Segn lo visto en clases la misin tiene que describir la fusin bsica a la que se
dedica la empresa, en el caso de la coca-cola no podramos desir que se trata en
si de la misin ya que no dice a lo que se dedica, el producto que vende, ni a que
tipo de de clientes va dirijido. La misin es de nivel estratgico ya que abarca
toda la empresa y este se da a largo plazo.
VISIN.

Utilidades: Maximizar el retorno a los accionistas, sin perder de vista la totalidad
de nuestras responsabilidades.
Gente: Ser un excelente lugar para trabajar, en donde nuestro personal se inspire
para dar lo mejor de s.
Cartera de Productos: Ofrecer al mundo una cartera de marcas de bebidas que se
anticipan y satisfacen los deseos y las necesidades de las personas.
Socios: Formar una red de socios exitosa y crear lealtad mutua.
Planeta: Ser un ciudadano global, responsable, que hace su aporte para un
mundo mejor.

En la clase se hablo que la visin es de nivel estratgica ya que siempre es a largo
plazo y se ve incluida toda la empresa, por que se abla de lo que la empresa
quiere llegar a ser en un futuro. As con esta visin se posicionan como una
empresa capaz de saber cul es el rumbo al que se dirige, ya que nos habla de
lo que quiere llegar a ser para sus empleados, lo que quiere llegar a ofrecer a
sus clientes y de la responsabilidad social y ambiental que quiere llegar a ejercer.

ESTRATEGIA

Coca-Cola es una empresa multinacional. Por qu? Porque vende un producto
estndar como es una bebida pero su estrategia de venta se va adaptando a los
pases en donde vende su producto.

Las estrategias diseadas por la Coca-Cola son de mucha calidad Porque ellos
saben que la mejor forma de ganarse al consumidor final es por medio de su
buena presentacin. Invierten mucho dinero en publicidad, cosa que otras
empresas no hacen porque lo consideran como perdida, pero ellos tienen esa
estrategia y les ha funcionado muy bien.

Existiendo muchas fuentes de ventajas competitivas: elaboracin del producto con
la ms alta calidad, proporcionar un servicio superior a los clientes, lograr menores
costos en los rivales, tener una mejor ubicacin geogrfica, disear un producto
que tenga un mejor rendimiento que las marcas de la competencia.

Segn lo visto en clase el plan de estrategia son las acciones para lograr lo que
se quiere y es de nivel tctica ya que aqu los jefes de rea tienen la
responsabilidad de aser cumplir lo que la emepresa quiere en el caso de la coca-
cola se basa mas que nada en la calidad de su producto y eso se logra en el rea
de produccion, y el la publicidad que se le da a este,que se ejerce en el rea d
emercadotecnia.

OBJETIVO GENERAL

Lograr un crecimiento en las ventas de Coca Cola a nivel mundial anualmente.

OBJETIVOS ESPECFICOS

Incrementar las ventas de la presentacin de botella plstica 16 onzas.
Incrementar las ventas de la presentacin en lata 12 onzas.
Incrementar las ventas de la presentacin en Botella vidrio.
Incrementar el plan de comunicaciones de Coca Cola a nivel mundial.
Segn lo leiido en lgunos libros y lo visto en clase los objetivos son fines perseguidos por
la empresa y son cuantitatvos, en el caso de los objetivos de la coca-cola no llevan la
cantidad a lo que se quiere incrementar.este tipo de plan es de nuvel estratgico ya que
abarca toda la empresa.
METAS

Una de nuestras metas es maximizar el crecimiento y la rentabilidad con el fin de
crear valor para nuestros accionistas. Nuestros esfuerzos para alcanzar esta meta
se basan en:

(1) La transformacin de nuestros modelos comerciales para enfocarnos en el
potencial de valor de nuestros clientes y el uso de un enfoque de
segmentacin basado en el valor para capturar el potencial de la industria;

(2) La implementacin de estrategias de multisegmentacin en nuestros
principales mercados para identificar distintos grupos de mercado, divididos
por ocasin de consumo, intensidad competitiva y nivel socioeconmico;

(3) La implementacin de estrategias de producto, empaque y precios a travs de
diferentes canales de distribucin;

(4) Impulsar la innovacin a lo largo de nuestras distintas categoras de
productos;

(5) Desarrollar nuevos negocios y canales de distribucin; y (6) alcanzar el pleno
potencial operativo de nuestro modelo comercial y de procesos para impulsar
mejoras operativas a lo largo de nuestras operaciones.

Al igual que el objetivo la meta son fines perseguidos por la empresa que se
mide cuantitativamente pero estas tienen un tiempo determinado que es a corto
plazo. En la coca-cola podemos ver que no integra ninguna de estas
caractersticas que debe de llevar la meta-

POLTICA DE PRIVACIDAD:reglas.

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REGLAS: politicas

Lo ms importante para esta empresa son los valores que se deben aportar para
trabajar en un ambiente sano y que haga crecer a la empresa.

I. RECONOCER EL MERITO DE LOS DEMS
Por la parte que hayan tomado en el xito de la empresa y sealarlo de manera
espontnea pronta y pblica. Usurpar ese crdito, atribuirse a s mismo mritos
que corresponden a quienes trabajan a las ordenes propias, ser un acto innoble,
segara una fuente de afecto e incapacitara para comportarse como corresponde
a un ejecutivo.

II. CONTROLAR EL TEMPRERAMENTO
Debe tenerse capacidad para dimitir pacfica y razonablemente cualquier problema
o situacin, por irritantes que sean las provocaciones que haya que tolerar. Quien
sea incapaz de dominar sus propios impulsos y expresiones, no puede actuar
como director de una empresa. El verdadero ejecutivo abdica el derecho a la ira.

III. NUNCA HACER BURLA
De nadie ni de nada. Evitar las bromas hirientes o de doble sentido. Tener en
cuenta que la herida que asesta un sarcasmo, nunca cicatriza.

IV. SER CORTES
No protocolario, pero si atento a que los dems encuentren gratos los momentos
de la propia compaa.

V. SER TOLERANTE
De las diversidades que pueden encontrarse en la raza, color, modales, educacin
idiosincrasia de los dems.

VI. SER PUNTUAL
Quien no puede guardar sus citas, pronto se constituir en un estorbo.

VII. SI UNO ES VANIDOSO HAY QUE OCULATARLO
Un ejecutivo no puede ser arrogante o expresar autocomplacencia cuando esto
empieza a verse el empleado estar metido en embrollos.

Las polticas son criterios que la empresa hace para el mejor funcionamiento de
actividades o comportamiento en el ambiente interno, en el caso de la coca-cola
esta poltica esta rigida por los valores que segn la coca-cola es lo mas
importante. Las polticas son de nivel operacional ya que todos los empleados
deven de cumplirlas.

PROCEDIMIENTO

Procedimiento de cmo crear una Coca Cola

1) Tratamiento de agua:

El agua es uno de los principales ingredientes de nuestras bebidas. El agua pasa
por un tratamiento multibarrera para adecuarse a los requerimientos de la
Organizacin Mundial de la Salud, Legislaciones locales y Nacionales y a los
estndares establecidos por The Coca-Cola Company (TCCC). Cada una de las
fases del tratamiento de aguas es monitoreada por rigurosos controles de Calidad.
Tanto el azcar, como el dixido de carbono que sern incluidos en la bebida, son
sometidos a un control de calidad a la recepcin que verifica que todos los lotes
recibidos en la planta de fabricacin son aptos para formar parte de nuestras
bebidas

2) Elaboracin de jarabe simple:

El agua tratada en la fase anterior es mezclada con azcar en cantidades
adecuadas en funcin de la frmula obteniendo as el jarabe simple, el cual es
pasterizado y filtrado eliminando as cualquier impureza o contaminacin
microbiolgica.

3) Elaboracin de jarabe terminado:

Al jarabe simple se le agrega el concentrado (definido para cada frmula), el cual
es proporcionado por The Coca-Cola Company.

4) Elaboracin de bebida terminada:

El Agua Tratada y el Jarabe Terminado, se dosifican en proporciones adecuadas
en un depsito de mezcla.

La bebida sin gas (agua-Jarabe) es impulsada por una bomba al carbonatador
donde la bebida obtiene su toque final de carbonatacin (en caso de tratarse de
bebidas carbonatadas).

En este punto la bebida es ya considerada Bebida Terminada y es enviada
directamente a la llenadora.

5) Proceso de envasado:

a) Despaletizado:

Las cajas con botellas vacas provenientes del mercado son colocadas en una
cinta transportadora de cajas.

b) Desencajonado:

Las cajas con botellas vacas pasan por una desencajonadora, la cual extrae las
botellas de la caja y las coloca en una cinta transportadora.
Aqu se unirn, cuando sea necesario, con aquellas botellas nuevas provenientes
del proveedor de vidrio (las cuales habrn pasado por un control de recepcin
exhaustivo que confirma su aptitud para contener nuestras bebidas).

c) Inspeccin Pre-lavado:

El operario de la lavadora realiza un control visual de botellas donde retirar todas
aquellas que estn defectuosas, sean de otro modelo diferente al que se est
llenando, estn muy sucias o con objetos en el interior de difcil extraccin, o estn
daadas.




d) Lavado de botellas:

Se realiza en una lavadora de botellas con agua caliente y sosa castica a una
concentracin adecuada y controlada. Las botellas son enjuagadas a presin con
agua fresca para obtener una botella limpia.

e) Inspeccin Post-Lavado:

Cada botella que sale de la lavadora es inspeccionada por sofisticados
inspectores electrnicos para asegurar que est limpia, sin objetos extraos en el
interior y en perfectas condiciones para ser llenada.

f) Llenado y Tapado:

Las botellas pasan a la llenadora, donde inmediatamente despus son taponadas
con un tapn hermtico para que la bebida pueda conservar sus caractersticas
organolpticas durante toda su vida til.

g) Inspeccin de Post-Llenado:

Las botellas llenas y perfectamente tapadas son inspeccionadas para verificar que
el nivel de llenado y contenido neto cumplen con lo especificado en los estndares
de TCCC y la legislacin aplicable vigente.

h) Codificado:

Una vez que se ha llenado el envase, ste es codificado en forma automtica con
la fecha de consumo preferente, lnea de produccin y da y hora de llenado.

i) Encajonado y Paletizado:

Las botellas ya llenas e inspeccionadas pasan por una encajonadora donde son
colocadas dentro de las cajas. Estas cajas son posteriormente dispuestas en el
palet.

j) Almacenaje:

Los palets son identificados y codificados y posteriormente son apilados
ordenadamente protegidos bajo techo, a la espera de ser distribuidos por los
camiones.

k) Transporte y Distribucin:

Los palets son cargados en los camiones para ser distribuidos a los clientes.



l) Control de calidad:

Para poder garantizar la mxima calidad de nuestros productos, cada fase del
proceso productivo, as como la recepcin de ingredientes y envases primarios, es
inspeccionada y controlada meticulosamente para asegurar el cumplimiento en
todo momento con los estndares de Calidad y seguridad alimentaria de The
Coca-Cola Company. Adems, una vez puestos los productos en el mercado,
TCCC ha implantado un sistema de monitoreo de la calidad de nuestros productos
a travs de un programa de muestreo y anlisis de pmetros tanto organolpticos
como fisicoqumicos definidos para cada producto terminado puesto en el
mercado. The Coca-Cola Company dispone de un Servicio de Atencin al
consumidor en la sede central de Madrid, a travs del cual se mantiene una
constante comunicacin directa con los consumidores, contribuyendo de este
modo en el proceso de mejora continua de nuestro sistema.
Segn lo visto en clase el porcedimiento son etapas por las que se debe de pasar para llegar a un
objetivo. En este caso etsamos ablando de la produccion de una de las bebidas de la coca.cola ,
en donde se explica cada paso de como aser y como hacer llegar el producto, aunque no esta
espesificamente definidos los pasos por cuestiones de privacidad de la empresa este y otro tipo de
procedimientos deven de ser cuantitativos.los procedimientos se dan de forma tactica ya que son
los jefes de area los encargados de aser saber a los trabajadores.

PROGRAMA:

Este es un ejemplo de uno de los programas del rea del desarrollo de
habilidades:

Nombre del programa: Administracin del desempeo, retroalimentacin y
coaching.

Dirigido a: Ejecutivos que tienen bajo su responsabilidad un equipo de trabajo, el
cual debe de lograr metas establecidas.

Objetivo: Desarrollar habilidades de retroalimentacin y coaching derivados del
proceso administrativo del desempeo que realiza actualmente Grupo Tampico.

Temario:

Mdulo 1: Reforzamiento del proceso de administracin del desempeo de Grupo
Tampico

Mdulo 2: Anlisis del desempeo

Mdulo 3: Retroalimentacin sobre el desempeo

Mdulo 4: Coaching para mejorar el desempeo

Duracin: 16 horas en 2 das

Indicadores: Establecimiento de metas, evaluacin del desempeo y evaluacin
ejecutiva.
Segn lo visto en clase este programa dado por coca-cola tiene todas las caractersticas.


PRESUPUESTO

Coca-cola cuentan con un presupuesto de marketing por ao de un 4% a un 6%
sobre las ventas brutas asignados a la actividad publicitaria, el cual ser utilizado
por la Embotelladora Latinoamericana, para realizar promociones por radio,
peridicos, panfletos, televisin, Internet, etc. Con motivo de aumentar las ventas
se proyectan publicidad local y directa con promocin radial, televisiva, virtual,
escrita y mediante panfletos, adems realizaremos varias conferencias de prensa
mostrando nuestro inters por el bienestar social.
La presente publicidad tendr un alcance a nivel nacional y estar dirigida a todos
los segmentos de consumidores. Para el presupuesto de la participacin
publicitaria usaremos el mtodo de Participacin del mercado y participacin
publicitaria en donde compararemos nuestra presencia con la de otras empresas
parecidas o similares y tomar la decisin adecuada.

Aqu se habla del presupuesto a nivel tctico o funcional, osea a nivel
departamental. En este caso estamos ablando del rea de mercadotecnia de la
coca-cola, lo que tiene de presupuesto para gastar en publicidad, promociones y
dems funciones que desempea dicha rea.































Bibliografia:

http://conoce.cocacola.es/conocenos

http://www.coca-colafemsa.com/femsa/web/conteudo_es.asp?idioma=2&conta=47&tipo=27658

http://www.coca-colafemsa.com/femsa/web/conteudo_es.asp?idioma=2&conta=47&tipo=27696

https://sites.google.com/site/ticscocacola/reglamento-de-la-empresa

http://conoce.cocacola.es/calidad/proceso



































Universidad Autnoma de Tamaulipas

Facultad de Comercio y Administracin Victoria















PRACTICA No. 2

ANALISIS DE EMPRESA:

COCA-COLA













Materia: Administracin

Dra. Norma Anglica Pedraza Melo

Equipo: Katia Guevara Borrego
Estefana Avalos
Diego Armando Salazar Alcocer


Septiembre del 2014