Universidade Anhanguera Uniderp

Centro de Educao a Distncia

Curso: Administrao

Aluno: RA:
Aluno: RA:
Aluno: RA:
Aluno: RA:
Aluno RA:



TECNOLOGIA DE GESTO


Tutor Presencial:
Professor EAD:










Plo Presencial Valparaiso - SP
3 Srie /Ano2014
Universidade Anhanguera Uniderp
Centro de Educao a Distncia
Curso: Administrao




TECNOLOGIA DE GESTO


Atividade Pratica Supervisionada apresentada ao Curso de Administrao do Centro de Educao a Distncia-
CEAD da Universidade Anhanguera UNIDERP como requisito obrigatrio para cumprimento da disciplina de
Tecnologia de Gesto.
.

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Plo Presencial Valparaiso - SP
3 Srie /Ano 2014
SUMRIO
INTRODUO.................................................................................................. 04
ETAPA 1
Passo 1-Empresa escolhida para o trabalho.....................................................05
Passo 2- Mudana organizacional e quebras de paradigmas............................. 06
Passo 3 - Conceito e os vrios papis do gestor organizacional......................... 07
ETAPA 2
Passo 1 - Gesto pela Qualidade Total............................................................. 09
Passo 2-Terceirizao................................................................................... 11
Passo 3 - Tecnologias de gesto..................................................................... 11
ETAPA 3
Passo 1- Ferramentas de gesto...................................................................... 17
Passo 2 - Questes apresentadas no texto........................................................18
Passo 3 - Sistemas de Informao Gerencial ( SIG) ...........................................19
CONCLUSO................................................................................................. 21
REFERNCIAS BIBLIOGRAFICAS............................................................... 22










INTRODUO

No atual mundo competitivo dos negcios exige-se nveis cada vez maiores de inovao e
qualidade, bem como custos cada vez mais reduzidos. Para atingi-los, o uso da tecnologia nos
meios produtivos e gerenciais da empresa um dos recursos fundamentais, pois a tecnologia a
base que permite o desenvolvimento de processos produtivos mais eficientes que se traduzem
atravs de novos procedimentos, novas mquinas, melhor automao e controle dos processos
produtivos, dentre outros. Diante desse contexto desafiador so muitos os questionamentos dos
gestores em como criar uma estratgia que traga o sucesso a organizao permitindo que ela seja
flexvel mudana para melhor se adaptar as novas situaes. Visto ao exposto tem-se ento que
o conhecimento das ferramentas da gesto e a integrao dos diversos tipos de programas so de
suma importncia para as organizaes alcanarem suas metas e seus objetivos. Portanto o
objetivo central do presente trabalho compreender o conceito de mudanas nas organizaes,
conhecendo as principais tecnologias de gesto para a melhor administrao do negcio de uma
organizao alm de conhecer as diversas formas de utilizao das ferramentas de planejamento
e compreende-lo como forma de minimizar os diversos impactos ao desenvolvimento da
organizao.










ETAPA 1
Passo 1-Empresa escolhida para o trabalho
A empresa escolhida para a realizao do trabalho no permitiu divulgar o nome,
permitiu somente divulgar algumas informaes. E a entrevista do gestor sem citar nomes.
A empresa escolhida para o trabalho est localizada na cidade de Valparaiso-Sp, e uma
unidade pioneira na produo de Lisina Industrial da Amrica Latina. Possui a logstica e a
distribuio otimizada para atender s necessidades do mercado latino-americano. A Lisina um
aminocido extrado do acar, essencial na composio de raes para aves e sunos. Alm da
proximidade com a matria-prima, uma vez que a regio de Valparaso muito forte na produo
de cana-de-acar, a unidade conta com a mais avanada tecnologia de fabricao, garantindo ao
produto o mais rigoroso padro de qualidade. Em 2006, a Unidade tambm passou a produzir
Treonina, um aminocido que, assim como a Lisina , tem aplicao importante na nutrio
animal.
Misso, viso e valores da empresa
Em conformidade com a misso e estratgia da corporao e orientados para a atuao
responsvel, temos como compromisso:
Um contnuo empenho em oferecer produtos e servios com qualidade que
satisfaam os nossos clientes e consumidores;
Harmonizar nossas atividades para racionalizar o uso dos recursos naturais e
prevenir poluio, com nfase no controle de efluentes e resduos slidos;
Preservar a sade, a segurana com a conscientizao de nossos colaboradores,
adotando o controle dos riscos em suas atividades;
Respeitar nossos colaboradores cumprindo os princpios da responsabilidade
social;
Exercer atividades atendendo aos requisitos de segurana de alimentos;
Conduzir nossas atividades atendendo aos requisitos legais e demais requisitos
aplicveis;
Desenvolver um ambiente favorvel disponibilizando recursos necessrios e
informaes pertinentes s partes interessadas para assegurar a melhoria contnua
da nossa gesto, contribuindo, assim, para o bem estar da sociedade.
A empresa possui as seguintes certificaes do Sistema de Gesto Integrado
ISO 9001: 2008 GESTO DA QUALIDADE
GESTO AMBIENTAL- ISO 14001:2004
GESTO SEGURANA OHSAS 18001:2007
GESTO SOCIAL SA 8000:2008
ATUAO RESPONSVEL - ABIQUIM

Passo 2- Mudana organizacional e quebras de paradigmas
A mudana organizacional no uma idia nova, e seu foco principal mudar para criar
uma performance competitiva visando os processos de melhoria e aperfeioamento contnuo no
cotidiano organizacional, ou seja qualquer alterao planejada na relao entre a organizao e
o ambiente, visando continuamente eficincia e eficcia organizacional, garantindo a satisfao
do cliente e superando seus concorrentes.
o que podemos constatar na viso de Lima e Bressan (2003, p. 25) sobre mudana
organizacional:
Mudana organizacional qualquer alterao, planejada ou no, nos componentes
organizacionais pessoas, trabalho, estrutura formal, cultura ou nas relaes entre a
organizao e seu ambiente, que possam ter consequncias relevantes, de natureza
positiva ou negativa, para a eficincia, eficcia e/ou sustentabilidade organizacional.

As mudanas organizacionais podem ocorrer das mais diversas formas e em todos os
setores da empresa, e precisam acompanhar suas necessidades, resultando em uma mudana
contnua para que haja diferencial competitivo, maximizando a qualidade de seus produtos e
servios e minimizando os custos operacionais.
As mudanas ocorrem quando algo termina e algo novo ou diferente se inicia e em se
tratando do contexto organizacional, toda mudana ir demandar a quebra de paradigmas, e
geralmente neste processo de mudana bem comum no existirem revolues sutis, nem
processos indolores e principalmente podem ser estressantes.
Portanto quando uma empresa esta em processo de mudanas mudana organizacional
demanda quebra de paradigmas, o que, por sua vez, ainda soa forte como remar contra a
corrente, ento quanto mais flexvel for, mais se conseguir quebrar paradigmas, maior ser a
capacidade de deter o controle.
Portanto podemos entender que quando ocorre dentro de uma empresa um processo de
mudana de pensamento, acontece tambm uma "quebra de paradigmas", que no deve ser
considerada negativa, pois esse processo o principal instrumento para se observar a evoluo
do pensamento da gesto empresarial.
A mudana, ou quebra, de paradigmas deve ser vista como sendo uma mola que ir
impulsionar a empresa para a gerao de solues eficientes e de novos conhecimentos, alm da
otimizao/valorizao do capital intelectual da empresa. E uma vez que a empresa quer evoluir
no mercado em que atua, deve entender e defender que as mudanas so as chaves para sucesso
empresarial.

Passo 3 - Conceito e os vrios papis do gestor organizacional
A Administrao um processo para a tomada de decises que deve resultar em aes que
promovam a melhoria nas empresas.
Conforme CHIAVENATO (2007 p.3). "A Administrao o veculo pelo qual as
organizaes so alinhadas e conduzidas para alcanar excelncia em suas aes e operaes
para chegar ao xito no alcance de resultados".
Assim toda empresa precisa de um administrador para direcion-la focando suas
estratgias e corrigindo possveis desvios, isto porque elas passam o tempo todo por adaptaes
nos ambientes organizacionais, e os gestores se vem constantemente diante da necessidade de
promover mudanas de estratgias.E todas as organizaes tm lderes ou administradores com a
responsabilidade de ajud-las a alcanar tais objetivos, pois sem uma administrao, e que ela
seja eficaz, provvel que a organizao fracasse (STONER; FREEMAN, 1999).
Conforme Mescon, Albert e Khedouri (1985 apud STONER; FREEMAN, 1999, p. 5):
a administrao o processo de planejar, organizar, liderar e controlar os esforos
realizados pelos membros da organizao e o uso de todos os outros recursos
organizacionais para alcanar os objetivos estabelecidos.


Para que a empresa tenha sua gesto eficaz, necessitam da ajuda de gestores para realizar
o processo de administrar. Contudo o papel do administrador no pode ser esttico, inflexvel,
sem modificaes, pois as mudanas constates de cenrios das organizaes exige cada vez mais
ser administradas, por metas, focando no cliente e tendo as pessoas que trabalham nela como
parceiras, buscando eficincia e eficcia para obter o sucesso desejado.
Portanto necessrio a capacidade de liderana do gestor seja um de seus principais atributos na
administrao e gesto de sua equipe de colaboradores,principalmente porque uma das principais
dificuldades das organizaes quando dota um gestor de poder para comandar uma equipe, pois
ela o est investindo de autoridade. No entanto, muitas vezes o gestor, em virtude de seu papel na
organizao tem autoridade e poder, mas no tem liderana ou opta por um estilo de liderana
inadequado ou ainda, esta liderana pode estar sendo exercida por um lder informal. O papel do
Gestor de uma organizao entender, refletir, agir, ensinar, coordenar pessoas, recursos
materiais e naturais, buscar os melhores resultados para os proprietrios e tambm a sociedade.
Para Chiavenato (1999), a gesto se constitui basicamente de quatro funes:
Planejamento - o ato de formular objetivos e os meios para alcan-los, bem como
definir planos e programar atividades.
Organizao - o ato de dividir o trabalho, agrupando-o em rgos e cargos, definir
autoridade e responsabilidade, alocar recursos.
Direo - a situao de designar pessoas, dirigir seus esforos, motiv-las, lider-las e
estabelecer canais de comunicao com elas.
Controle - Diz respeito definio de padres para o monitoramento e avaliao dos
desempenhos.
Para o autor a liderana no desenvolvida exclusivamente por indivduos em cargos gerenciais.
Pessoas de um mesmo grupo, setor ou empresa, podem exerc-la, independentemente de
ocuparem posies gerenciais, como a liderana facilita as interaes pessoais e grupais, ele deve
ser uma das funes primordiais exercidas por estes dirigentes.
Assim entende-se o papel do gestor como sendo aquele que serve de exemplo para os
colaboradores, seu comportamento influencia todos os outros comportamentos dentro da
organizao e o mesmo pode transmitir aos colaboradores uma conscientizao de equipe,
fazendo com que todos contribuam na direo que a empresa toma.

Entrevista com o gestor
Engenheiro Ambiental da empresa
O papel e a presena do administrador/gestor tm relevncia fundamental para o
planejamento, organizao das aes conforme os recursos existentes a serem conquistados
precisa ele ter conhecimentos e discernimento para readequar equipes, definir objetivo,
desenvolver estratgias e aplic-las no exerccio da funo. Deve sempre estar focado na direo
para cumprir a misso da empresa, desempenhar funes rumo viso e controlar para que as
aes estejam de acordo com o planejado, corrigindo e adequando s necessidades do ambiente
interno e externo que esto em constante processo de mudana. Especialmente porque uma
empresa sem um gestor como um navio sem capito perde a direo do foco que necessita ter
para obter os resultados esperados ficando a deriva num mar de incertezas.

ETAPA 2

Passo 1 - Gesto pela Qualidade Total
De acordo com a NBR ISO 9000, gesto da qualidade compreende um conjunto de
atividades coordenadas para dirigir e controlar uma organizao no que diz respeito
qualidade. A gesto da qualidade se fundamenta na viso integrada dos processos, sistemas e
recursos disponveis na organizao. (Associao Brasileira de Normas Tcnicas, 2000, p.08)

O termo Qualidade Total representa a busca da satisfao, no s do cliente, mas de todos
os "stakeholders" (entidades significativas na existncia da empresa) e tambm da excelncia
organizacional da empresa, ou seja, estado de eficincia e eficcia na ao de todos os elementos
que constituem a existncia da Empresa.
Os princpios da Qualidade Total so:

Total satisfao dos clientes
Desenvolvimento de recursos humanos
Constncia de propsitos
Gerncia participativa
Aperfeioamento contnuo
Garantia da qualidade
Delegao
No aceitao de erros
Gerncia de processos
Disseminao de informaes

A Gesto pela Qualidade Total (GQT) significa criar, uma cultura organizacional onde
todas as transaes so perfeitamente entendidas e corretamente realizadas e os relacionamentos
entre funcionrios, fornecedores e clientes so bem-sucedidos. Entretanto GQT no somente
uma coleo de atividades, procedimentos e eventos. Tem como base uma poltica estvel que
requer o cumprimento de acordos com requisitos claros para as transaes, educao e
treinamento contnuos, ateno aos relacionamentos e envolvimento da gerncia nas operaes,
seguindo a filosofia da melhoria contnua. Na pratica uma abordagem abrangente que visa
melhorar a competitividade, a eficcia e a flexibilidade de uma organizao por meio de
planejamento, organizao e compreenso de cada atividade, envolvendo cada indivduo em
cada nvel. til em todos os tipos de organizao.
A Qualidade Total uma filosofia de gesto baseada na satisfao dos clientes internos e
externos envolvidos na empresa, ou seja, um meio para atingir os objetivos e resultados
desejados, e como tal, faz uso de um conjunto de tcnicas e ferramentas integradas ao modelo de
gesto. Sendo assim a seguir mostraremos algumas ferramentas para a Gesto de Qualidade.
Passo 2-Tercerizao
A empresa terceiriza os servios de transporte de pessoal, aluguel de mquinas e
equipamentos, servios de manuteno de mquinas e equipamentos, servios de consultoria,
segurana patrimonial, entre outros.
Segundo o contato da empresa a terceirizao traz muitos benefcios, ao mesmo tempo
diminui gastos e aumenta a parceria com outras empresas, gerando empregos indiretamente alm
de outros servios que podero ser terceirizados pelos terceiros, formando uma corrente e um
aumento do processo de terceirizao e parceria entre as empresas da regio.
O carregamento e transporte, somente uma parte terceirizada onde uma parte feita
pela empresa e a outra atravs de terceiros. Identificamos ento este servio como uma opo de
total terceirizao, esta terceirizao poder trazer para a empresa vrios benefcios, como
diminuio de gastos com mo de obra, manuteno, combustveis dentre outros. E uma vez que
este processo de terceirizao seja bem analisado e planejado poder trazer bons resultados
diminuindo assim os custos para a empresa e trazer enormes benefcios e provar ser uma situao
em que todos ganham.

Passo 3 - Tecnologias de gesto
Principais caractersticas do Benchmarking
Vontade de mudar sempre;
Ter conscincia de que a concorrncia esta em constante mudana;
Boa vontade para compartilhar informaes com parceiros de benchmarking;
Esprito aberto para novas idias, criaes e inovaes;
Promover a cultura do benchmarking.

Vantagens
Estabelecer uma diferena;
Estabelecer padres mais altos;
Aprendizagem contnua;
Sinergia de idias;
Foco na performance;
Ter parcerias formais e o comprometimento com a alta cpula de outras empresas.

Aplicaes
A aplicao de Benchmarking distinguida por permitir que a empresa tome uma
posio de destaque pelo fato de ser estratgica. Sua tecnologia pode ser aplicada em qualquer
empresa, ou at mesmo ser usada como base para mudana se for necessrio. Se bem aplicada,
pode contribuir com a melhoria de processos, produtos e servios das empresas no caminho da
busca de excelncia.


Principais caractersticas do Gerenciamento com o Livro Aberto (Open-Book
Management)

uma opo de gesto que tem como premissa bsica a divulgao transparente de todos
os dados organizacionais, pelos responsveis. Sua principal propriedade levar toda a
organizao a mover-se de maneira veloz, conjunta e acertada, produzindo os resultados
necessrios para garantir a sobrevivncia e perpetuao. Contudo faz se necessrio conhecer
muito bem os processos e toda estrutura organizacional, para adotar a adequada tecnologia da
informao, porm fundamental que todas as informaes necessrias, estejam disponveis no
momento certo, para a pessoa certa.

Vantagens
A vantagem da gesto com o livro aberto Management traz benefcios s empresas,
em virtude de delegar de poderes entre os funcionrios, fazendo com que se sintam valorizados e
lutem pela sobrevivncia da empresa em prol de manterem seus empregos. Esta tcnica prope a
delegao de responsabilidade com a respectiva autoridade empowerment, permitindo que as
pessoas provem sua capacidade de desenvolvimento profissional e pessoal, desafiando-as a dar o
seu melhor resultado, a empresa passa a ser o seu projeto de vida, o sucesso da empresa passa a
ser o seu prprio sucesso.

Aplicaes
A aplicao simples e de resultados notveis, permite envolver as pessoas e fazer com
que assumam conjuntamente a responsabilidade pelo sucesso organizacional.
No planejamento de implantao do OBM, na analise de fatores crticos, e nas
especificidades de realidade da empresa. Aplicando aes que favorea um clima organizacional
tanto na misso, na viso, nos valores, na poltica de qualidade, nos objetivos, nas metas, e em
seus resultados, inclusive o contbil e financeiro.

Principais caractersticas Reengenharia

Modificao de processos, organizaes e sistemas de informao de
apoio;
Busca de melhoria radical: no tempo, no custo, na qualidade e na
satisfao aos clientes;
Desenho organizacional totalmente novo e diferente;
Os clientes ganham sua real importncia para as empresas melhorarem o
desempenho organizacional;
Proposta mais ampla de seus processos.

Vantagens
Essa tecnologia utilizada pelas organizaes que buscam melhorar seu desempenho
por meio do gerenciamento de projetos, pois ajudam a identificar os pontos fortes e fracos.
Possibilita mudanas que renovam e estruturam as organizaes, reconstroem no s
parcialmente ou totalmente as diretrizes de uma instituio mas redefine os desenhos
organizacionais, dando a empresa um caminho operacional totalmente novo e diferente.

Aplicaes
utilizada no melhoramento dos processos que passaram por um novo desenho
institucional, ou seja, a busca de melhoria radical, no tempo, no custo, na qualidade e na
satisfao dos clientes e as modificaes de processos, organizaes e sistemas de informaes
de apoio. Oferece instrumentos de melhoria de desempenho pela reestruturao dos processos
organizacionais.

Principais caractersticas do Empowerment
Poder dar poder s pessoas, delegando autoridade e responsabilidade em todos
os nveis da organizao, dando-lhes liberdade e autonomia de ao.
Motivao proporcionar motivao s pessoas para incentiv-las continuamente.
Desenvolvimento dar recursos s pessoas em termos de capacitao e
desenvolvimento pessoal e profissional.
Liderana - proporcionar liderana na organizao, orientando as pessoas
definindo objetivos e metas, avaliar o desempenho e proporcionar retroao.

Vantagens
uma abordagem de projeto de trabalho que objetiva a delegao de poder de deciso,
autonomia e participao dos funcionrios na administrao das empresas, buscando o
comprometimento dos empregados em cooperar com as decises estratgicas, com o objetivo de
melhorar o desempenho da organizao. Esta tecnologia incrementa a qualidade das decises,
atravs de seu compartilhamento e liderana, com o aprendizado continuo que ela proporciona e
a possibilidade de se discutir as varias opinies relativas aos objetivos ambicionados.

Aplicaes
O objetivo do empowerment aplicar e conseguir ampliar a capacidade de deciso
das pessoas. Antes de coloc-lo em prtica, precisa-se que levantar todas as necessidades da
empresa, sobretudo conhecer sua misso, sua viso e seus valores, refor-los a todos os
colaboradores, divulgar a nova tcnica, absorver opinies e, especialmente, provocar a mudana
no estilo de gesto atual. Principalmente porque esta tcnica faz uma abordagem de projetos de
trabalho, com o objetivo de delegar de poder de deciso, autonomia e participao dos
funcionrios na administrao das empresas. A maior vantagem de sua aplicao o fato de ser
um programa que envolve uma tolerncia a erros, desenvolvendo confiana, viso, fixao de
metas e avaliao e motivao, buscando a excelncia em seus resultados.


Principais Caractersticas Gesto e Organizao Horizontal

Esta tcnica possui uma estrutura enxuta, ou seja, existe um achatamento da estrutura,
abreviando os nveis hierrquicos existentes nas empresas e ajudando a aproximar os nveis
institucionais (de comando) dos nveis operacionais (de execuo). Tal ordenao auxilia na
reduo de rudos na comunicao entre todos os nveis, agilizando e democratizando os
processos de tomada de deciso.

Vantagens
Menos stress sobre aprovaes e permisses e mais nfase em grupos de funcionrios
que trabalham juntos. As polticas so mais fceis e mais rpidas para implementar nas
organizaes horizontais. A vantagem da organizao horizontal tornar os circuitos de deciso
mais curtos e mais rpidos.

Aplicao
A hierarquia horizontal permite que os membros de todos os nveis (funcionrios e
gestores) a aptido de participar e obter um entendimento em primeira mo a respeito de porque
e como as decises so tomadas. Sob este tipo de estrutura organizacional, raramente so pessoas
ficaram de fora e sentir alienado de suas empresas.

Principais caractersticas da Aprendizagem Organizacional (Capital
Intelectual e Gesto do Conhecimento)

O conhecimento dos empregados considerado o principal ativo intangvel da
organizao. O reconhecimento explicito do valor econmico do conhecimento. Utiliza a
capacidade criativa de seus funcionrios. A empresa valorizada se conseguir atrair, reunir e
manter o capital intelectual, desenvolvendo-o atravs de fruns de discusso, comunidades de
prtica e oficinas do capital intelectual.

Vantagens
A Aprendizagem Organizacional possibilita que os prprios empregados sejam treinados
e se tornem indutores de novas tcnicas de desenvolvimento e otimizao de processos de
aprendizagem organizacional, levando-se em conta as realidades sociais e culturais dos contextos
organizacionais.





Relatrio a empresa

Observando a estrutura e potencial da empresa pesquisada, identificamos como sendo
uma excelente ferramenta a ser implantada na empresa a Gesto do Conhecimento, isto porque
esta ferramenta acelera a gerao de conhecimento til, prtico e importante, alm de buscar o
aumento do aprendizado individual e coletivo. Levando a empresa a maximizar o valor da base
intelectual dentre diversas reas e em locais distintos. Principalmente porque o capital intelectual
a chave que garante empresa vantagem competitiva com os clientes-alvo e justamente por
isso que esta ferramenta procura acumular este capital intelectual, que criar Core Competencies
nicas e levando a empresa a resultados superiores.
Acreditamos ser esta ferramenta til para a empresa pesquisada pelas vantagens que ela oferece
visto que melhora os custos e a qualidade dos produtos e servios existentes, encorajando
inovaes ainda mais lucrativas e rpidas, refora e aumenta as competncias atuais atravs do
gerenciamento do ativo intelectual melhorando e acelerando a disseminao do conhecimento
pela organizao. Diante das situaes apresentadas podemos concluir que o mtodo
administrativo de Aprendizagem Organizacional Capital Intelectual e Gesto do Conhecimento
poderia ser implantado sem nenhum problema e com muitos benefcios.



ETAPA 3

Passo 1- Ferramentas de gesto.
At pouco tempo as organizaes no viam a gesto como uma ferramenta para a
realizao de suas atividades. No entanto com o passar dos tempos em virtude do crescente
mercado e da exigncia do consumidor as empresas comearam a ter uma viso de que os
Sistemas de Informaes desempenham um papel vital no sucesso empresarial, principalmente
porque fornecem a estrutura de que uma empresa necessita para operaes eficientes,
administrao eficaz e vantagem competitiva. Sua gerao de informaes rpidas, precisas e
teis para o processo de tomada de deciso garante uma estruturao de gesto diferenciada,
provocando uma vantagem competitiva sobre as demais empresas.
Assim sendo podemos ver as tecnologias de gesto como algo que se desenvolvem nas
empresas por meios de conhecimentos acumulados e pelas suas manifestaes fsicas como
maquinas ou equipamentos.
A tecnologia pode ser:
Incorporada: esta contida em bens e capital.
No incorporada: encontra se na cabea das pessoas.
Estratgia empresarial
Estratgia e o movimento integrado e a capacidade de mudana, ao, reao para alvos a
serem atingidos, pode constituir um padro de comportamento uma posio desejada ou futura,
representa uma integrao e a compatibilizao de trs componentes: Ambiente, empresa e
adequao entre ambos.
Faz parte tambm da estratgia o planejamento que proporciona a determinao da futura
postura da empresa como sua lucratividade, seu tamanho e seus produtos pode ser elaborado de
trs formas:
Anlise ambiental
Organizacional
Formulao de estratgias
Na pratica daria das organizaes a estratgia empresarial constitui o conjunto de
polticas capazes de guiar e orientar o seu ambiente externo.

Passo 2 - Questes apresentadas no texto
Nesta poca em que temos disponveis muitos sistemas informatizados e outros recursos
tecnolgicos, em que o mundo est conectado internet e outras ferramentas de comunicao e
de informao, no d pra pensar em uma empresa moderna, que seja competitiva neste sculo
XXI, que no tenha sistemas de informaes gerenciais confiveis e que sejam atualizveis. J
que sabemos que tudo tende a ficar obsoleto rapidamente (sistemas e mquinas), como definir e
escolher o melhor sistema de informaes gerenciais para uma empresa? Que cuidados devem
ser tomados? possvel tomar decises gerenciais sem os sistemas de apoio deciso
gerencial? Quais os riscos que o gestor corre neste caso?


Passo 3 - Sistemas de Informao Gerencial ( SIG)

Diante da grande competitividade entre as empresas nos mais diversos segmentos, e para
manter a manuteno e a satisfao de seus clientes, as empresas so obrigadas a lanar mo de
ferramentas de otimizao do gerenciamento das informaes disponveis em suas bases de
dados, que possibilitam os gestores tomar suas decises com base em informaes atuais e
fidedignas. E uma das ferramentas que pode ser usada para essa finalidade so os sistemas de
informaes gerencias - SIG. Os sistemas de informao gerenciais fortalecem o plano de
atuao e um dos pilares para o sucesso da empresa.
Estas ferramentas gerenciais segundo Oliveira (2008) permitem aos gestores obter de
forma dinmica e prtica as informaes necessrias para embasar as decises que norteiam as
empresas, seja em questes administrativas internas, em estratgias de vendas ou outras reas
que necessitem de uma gesto mais apurada de indicadores.
Contudo devem-se ter cuidados quando da escolha do SIG como alerta Oliveira (2008, p.
73)...a eficcia empresarial est sendo seriamente prejudicada por sistemas que, simplesmente,
produzem enormes quantidades de dados e informaes que no so trabalhados e utilizados.
Visto ao exposto a melhor forma de escolher um sistema de informaes para a empresa
estudando seu processo de existncia, principalmente se este obteve resultados positivos, e se
este tem suporte e opes de atualizao, pois se torna invivel o alto custo dos sistemas e sua
implantao para ter que mudar pela falta de opo de atualizao. J no que se refere a custo
benefcio aconselha-se escolher uma empresa que fornea um produto significativamente
confivel, que preferencialmente seja indicada por outras empresas que j utilizem seus produtos
e que forneam boas referencias sobre a mesma. Alm de estar atento se o sistema escolhido
condiz com as necessidades da empresa.
Principalmente porque como ressalta o Oliveira (2000), a tomada de deciso interna est
relacionada ao SIG, que gera informaes que auxiliam os usurios internos a alcanarem seus
objetivos.
E sem estas informaes corretas os riscos so a possibilidade de o gestor acabar tomando
uma deciso equivocada com mais facilidade devido a no possuir informaes aprofundadas de
forma que seja possvel prever suas decises corretamente.
Segundo Brecht e Martin (1996, p.16), sem a informao contbil relevante, os
profissionais podem ser incapazes de avaliar os custos e lucros do negcio, assim como a
produtividade e a performance da organizao, ou mesmo, planejar o sucesso financeiro da
mesma. Se o tomador de decises no tiver acesso a informaes relevantes, no poder
identificar futuros dficits, fazendo a empresa gastar excessivamente com despesas financeiras
de possveis financiamentos e emprstimos. Da mesma forma, sem as devidas informaes, no
se pode prever excessos de caixa, o que inviabiliza ganhos com planejamento de investimentos,
ou ainda, com descontos em compras e vendas. Assim quando uma organizao no possui um
sistema de informao que auxilie o processo de tomada de deciso, as decises so baseadas em
dados histricos e em experincias individuais. E para que um SIG no leve a empresa a correr
riscos ele deve alcanar os objetivos propostos, sendo fundamental fornecer informaes
relevantes para a tomada de deciso.
Partindo do princpio de que um os sistemas de informao auxilia o processo de tomada
de deciso, importante que seus conceitos retratem a cultura da organizao e faam parte
integrante dela, no servindo apenas para atender s necessidades especficas de um usurio. Por
isso a partir do momento que o gestor entende a importncia das necessidades informacionais
dos usurios e implanta um sistema de informaes gerenciais passa a garantir a qualidade das
informaes prestadas fato que ir conduzir o caminho para o sucesso de qualquer organizao
que queira crescer, antes de tudo, com diferencial competitivo e, conseqentemente, liderana de
mercado




CONCLUSO
Leva-se como aprendizado ao trmino deste desafio que o gestor na realidade um agente de
transformao organizacional e precisa manter-se em um constante processo de aprendizagem
como uma forma de qualificao e requalificao profissional, passando a conceb-la como um
instrumento de renovao dos seus conhecimentos que acontece no dia-a-dia das organizaes.
Como observamos no desenrolar do trabalho as organizaes aprendem como implementar
estratgias, atingir objetivos, mas essa aprendizagem pode ser dificultada pela falta de viso dos
gestores que ao utilizarem de forma errada as ferramentas de gesto podem vir a prejudicar as
organizaes a alcanarem a excelncia empresarial. Assim o administrador/gestor deve ter uma
formao humanstica, interdisciplinar; com uma viso sistmica, capaz de integrar as diversas
reas funcionais e os conhecimentos dos indivduos para gerar novos conhecimentos, alm de ter
uma viso estratgica, antecipando ameaas e oportunidades, se transformando em um elemento
sinrgico e acima de tudo atuar com tica e responsabilidade social. Compreendemos tambm
que a correta aplicao das diversas ferramentas de gesto disponveis capaz de promover
melhorias contnuas no processo produtivo alm de sempre na buscar melhoria e
aperfeioamento, visando s necessidades tanto da empresa e seus funcionrios quanto dos
clientes.







REFERNCIAS BIBLIOGRAFICAS

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