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1) Cul sera su recomendacin para Salgado de proceder en la actualizacin de los POS de

Zara?
Zara debera hacer el cambio al sistema operativo moderno, dado que es un negocio en
crecimiento y con representacin a nivel mundial, que necesita comunicacin interna de forma
efectiva, precisa y actualizada en todo momento y el sistema operativo actual, adems de
estar descontinuado, presenta muchas desventajas en comparacin con sistemas modernos
que mejoraran el procesamiento de datos y accesos a informacin relacionada con pedidos e
inventarios.

Por tal razn sera conveniente construir redes inter tiendas, para que de esta manera, el
gerente o responsable de tienda, tendra acceso a cualquier tipo de informacin en cuanto a
inventarios, existencias, cambios en moda, tendencias u ofertas en prendas en cualquier
momento y sin necesidad de la verificacin fsica en la que se invierte mucho tiempo y que
hasta cierto punto se pueden generar clculos a ciegas de los mismos, ya que el actual sistema
no lo permite, informacin que es de suma importante para toma de decisiones.

2) Cul es el modelo de negocios de Zara? Cmo es de diferente este modelo de las otras
compaas grandes de ropa? Encuentra alguna debilidad en este modelo de negocios? Si las
encuentra, cules son?

Es una cadena de tiendas de moda espaola perteneciente al grupo INDITEX
representada en los 5 continentes que de acuerdo a Jos Mara Castellano, su
idea original de negocio es vincular la demanda de los clientes con la
manufactura y vincularla la manufactura con la distribucin, haciendo hincapi
en la innovacin, diferenciacin y exclusividad de moda.

Es diferente porque mientras las otras compaas se centran en campaas de
mercadotecnia y publicidad para motivar, persuadir y convencer al consumidor
a comprar sus productos; ZARA en cambio se caracteriza por producir y
brindar a los clientes diferenciacin y exclusividad, en estilos considerados
como lo ltimo en moda y as ser capaz de responder rpidamente a la
cambiante demanda que los consumidores.

La debilidad de su actual enfoque recae sobre un sistema operativo desfasado
y sin soporte por el fabricante, que no se ajusta a los cambios tecnolgicos de
hardware y que podra representar un problema futuro, al depender de forma
absoluta de un solo proveedor, el cual en cualquier momento puede hacer
cambios en sus equipos y que podran no ajustarse al sistema operativo actual.
As tambin en base al modelo actual de ZARA se evidencia una necesidad de
informacin actualizada, rpida y precisa sobre diversos aspectos del negocio,
como inventarios, tendencias de mercado, niveles de ventas por tienda, etc,
que son sumamente necesarios para tomar decisiones de forma rpida y gil,
lo cual no es posible con los sistemas de informacin con los que cuenta
actualmente.
Razn por la cual Zara debe acoplarse al nuevo tiempo y crear una plataforma
que facilite el flujo de informacin en la cadena.

3) Qu informacin necesita Zara para operar su modelo de negocios?
Para operar este modelo de negocios, donde la manufactura y distribucin van de la mano,
Zara precisa contar con informacin exacta de inventarios y requerimientos de cada tienda
desde cualquier lugar del mundo. Para ello, es indispensable contar con la tecnologa que
ofrezca mayor rapidez y precisin de informacin y de la que se pueda disponer en tiempo y
forma adecuados para procesar las rdenes.

Requiere de un sistema que permita recabar la informacin de los pedidos o
reposiciones de mercancas que sea rpido y automtico que permita despus de
realizar la venta, registrarlo y restarlo automticamente al inventario de cada tienda y
as poder generar de manera veloz un pedido instantneo del producto requerido. As
como dice su modelo de producir solo lo que el cliente demanda, y as poder
responder a las tendencias cambiantes.

As mismo contar con una respuesta inmediata de los que suministran los pedidos, ya
que al recibir la informacin de los requerimiento de productos de cada tienda estos
deben enviar a produccin inmediatamente para la el diseo y manufactura del
producto solicitado y as poder respuesta inmediatamente y enviar el producto dentro
del periodo comprendido para hacer frente a una entrega de pedido solicitado.

4) En su opinin, cules son los aspectos ms importantes de Zara en su utilizacin de
tecnologa de informacin? Es este enfoque apropiado para utilizarse en cualquier lado? Si no,
en dnde NO trabajara bien este enfoque?
Los aspectos mas importantes es que deban ser consistentes con su politca de
velocidad y toma de decisiones descentralizadas. Aunque no hay un proceso formal
sobre inversin en TI y sus proyectos. El area de sistema escribe las aplicaciones en
vez de adquirir software comerciales que no se ajusten a la forma nica de operar del
negocio.
En una inclinacin por la velocidad y la toma de decisiones descentralizada, ese era su enfoque
respecto a la tecnologa., pero que no es un enfoque congruente aplicada por ZARA, no se dan
cuenta el costo por oportunidad que est dejando pasar y la desventaja antes los otros
competidores. Por ejemplo: ya que al contar con tecnologa viejo y obsoleta que solamente
permita informar a la central las ventas realizadas en una tienda en cualquier parte del mundo
(POS), y que los gerentes de cada tienda, deben recorrer la tienda con su computara de mano,
para identificar lo que se haba vendido mediante el conteo de prendas, para as al final del da
generar el reporte de la cantidad a reponer de mercanca. No tiene un enfoque congruente
con su enfoque, ya que estos reportes se tenan que elaborar hasta el final del da y no
permita al gerente tomar una decisin de lo que se ocupa la tienda en relacin a mercancas,
sino siempre en base a lo que se acabo en la tienda.
Este enfoque no es aplicable en cualquier lugar, por ejemplo una empresa dedicada a producir
bebidas, Ejemplo La cervecera. No puede tener a una persona contando cuantas botella se
produjeron ysalieron de la planta o mezclando las formulas de las bebidas a mano. Necesita de
un enfoque tecnolgico para maximizar los resultados en tiempo real.
5) Que debilidades potenciales (si es que las hay) encuentra usted en la infraestructura de
tecnologa de informacin de Zara y su estrategia de la misma?
La debilidad de su actual enfoque recae sobre un sistema operativo desfazado que
obviamente no se ajusta a los cambiso tecnolgicos de hardware y que podra
representar un problema futuro al depender al 100 por ciento de un solo proveedor que
en cualquier momento puede hacer cambios en sus equipos y que los mismos ya no
se ajusten al sistema operativo actual. Por tal razn zara debe acoplarse al nuevo
tiempo y crear una plataforma que facilite el flujo de informacin en la cadena.
Al no contar con una infraestructura IT moderna, hace que los procesos de trasmitir
informacin de los gerentes de tiendas hacia la central (La Corua) no sea rpida y
exacta al 100%. La importancia radica en que la informacin tecnolgica (IT) es
indispensable para la estrategia que maneja ZARA, la cual es la rapidez y la
descentralizada decisin para producir ropa.
La debilidad que se centra al contar con un sistema DOS como sistema con limitantes
deja una gran oportunidad como ser, que no permite obtener informacin de los
clientes. Ya que siendo una tienda de modas, a travs de un nuevo sistema
actualizado podra y manejar un sistema actualizado manejar una base de datos de los
clientes (compradores regulares, constantes y potenciales) y as poder informar a los
clientes de los nuevos productos que la tienda tiene y as mantener comunicacin con
los clientes y que permita atraer a otros consumidores. (Esta es una oportunidad que
estn dejando pasar por no contar una infraestructura IT adecuada.

6) Identifique las fuerzas de porter y de qu manera Zara es influenciada o ejerce influencia
sobre estas fuerzas.