You are on page 1of 9

Panduan Wawancara

Question Yes No Notes / action
Quality management system and documentation questions
Have you identified your core business
processes and defined how they are
operated and are controlled?
Sudahkah Anda mengidentifikasi proses
bisnis utama dan mendefinisikan
bagaimana bisnis tersebut dioperasikan
atau dikendalikan?
Do the core processes have measurements
applied to them and are they regularly
analyzed?
Apakah ada pengukuran terhadap proses
bisnis utama dan apakah sudah dianalisa
secara berkala?
Where you outsource work that could
affect product / service quality, have you
defined how this will be controlled?
Diamana perusahaan outsource perkerjaan
yang dapat mempengaruhi kualitas produk
atau layanan, apakah sudah ditentukan cara
mengontrolnya?
Do you have a documented Quality Policy
and defined how it is reviewed?
Apakah perusahaan sudah memiliki
kebijakan kualitas dan bagaimana
kebijakan tersebut di review ?
Are the Quality objectives defined in a way
that can be measured?
Apakah definisi dari tujuan kualitas dapat
diukur?
Do you have a Quality Manual that covers
the requirements defined in the standard?
Apakah perusahaan memiliki manual
kualitas yang mencakup persyaratan dalam
standar?
Do you have procedures for the control of
documents and records?
Apakah ada prosedur untuk mengontrol
dokumen dan record ?

Management responsibility questions
Do you have evidence of management
commitment to the system and are they
actively involved in the management
reviews?
Apakah perusahaan memiliki bukti dari

komitmen manajemen terhadap sistem dan
apakah mereka terlibat secara aktif dalam
review manajemen ?
At a strategic level have management
defined the activities that are critical to
meeting customer requirements?
Pada level strategi, apakah manajemen
mendefinisikan aktivitas yang kritikal
untuk memenuhi persyaratan pelanggan ?
Have a management representative and
deputy been appointed?
Apakah perwakilan dan wakil manajemen
sudah ditunjuk?
Have you defined the frequency and
method of carrying out management
reviews of the system?
Apakah perusahaan sudan mendefinisikan
frekuensi dan metode untuk me-review
sistem manajemen?

Resource management questions
Have all staff who can affect quality been
trained in their role and do they understand
how their roles fit within the quality
management system?
Apakah semua staf yang dapat
mempengaruhi kualitas sudah di training
sesuai dengan peran meraka dan apakah
mereka mengerti bagaimana keterkaitan
peran mereka dengan sistem manajemen
kualitas?
Are there appropriate records for training,
skills and education?
Apakah ada record training, keterampilan
dan pendidikan yang sesuai ?
Is the work infrastructure and work
environment suitable for meeting customer
and regulatory requirements?
Apakah infrastruktur kerja dan lingkungan
kerja sesuai dengan pelanggan dan
peraturan ?
Does the work environment meet all
regulations and is it fit for purpose?
Apakah lingkungan kerja sesuai dengan
semua peraturan dan tujuan ?

Product realization questions
Is there a defined plan / process for the
provision of products and services?
Apakah ada program atau proses dalam

penyediaan produk dan layanan ?
Is there a defined method by which
customer requirements are agreed?
Apakah ada metode yang mendefinisikan
kebutuhan pelanggan ?
Are all appropriate regulatory and legal
requirements identified as part of the
review of customer requirements?
Apakah semua persyaratan peraturan dan
hukum diidentifikasikan sesuai dengan
kebutuhan pelanggan ?
If changes to specification or order are
accepted do you have a method to ensure
that these are communicated and
controlled?
Jika ada perubahan spesifikasi atau
perintah dapat diterima dan apakah ada
metode yang memastikan bahwa hal ini
dikomunikasikan dan dikontrol ?
Is the process of managing customer
complaints and feedback defined?
Apakah proses pengelolaan keluah
pelanggan dan umpan balik sudah
didefinisikan ?
If you carry out product design, are the
inputs to the design process defined and

documented?
Jika perusahaan melakukan desain produk,
apakah input dari proses desain sudah
didefinisikan dan didokumentasikan ?
Have you defined how you verify that the
final design meets the design specification?
Apakah perusahaan sudah mendefinisikan
bagaimana cara memverifikasi bahwa
desain akhir sesuai dengan spesifikasi ?
Are the design stages defined and reviews
carried out with appropriate personnel at
all stages?
Apakah tahap desain sudah didefinisikan
dan di review oleh personil di semua tahap
?
Do you have a method for validating that
the final product will operate as intended?
Apakah perusahaan memiliki metode untuk
memverifikasi bahwa produk akhir akan
bekerja sesuai tujuan ?
Are all changes to the design specification
verified and validated and results recorded?
Apakah semua perubahan pada spesifikasi
telah diverifikasi dan divalidasi serta
dicatat hasilnya ?
Have you defined how suppliers are
selected and their performance reviewed?
Apakah sudah didefinisikan bagaimana
pemasok dipilih dan kinerjanya direview ?
Is the process for receiving and approving
supplied goods defined?
Apakah proses penerimaan barang
pemasok sudah didefinisikan ?
Do you have a defined method of
identification and traceability for products
as they go through the realization process?
Apakah perusahaan sudah mendefinisikan
metode dalam mengidentifikasi dan
melacak produk saat mereka masuk dalam
proses realiasi produk ?
Do you have records of calibration or
verification of measuring equipment?
Apakah perusahaan memiliki catatan
kalibrasi atau verifikasi dari alat
pengukuran ?

Measuring, analysis and improvement questions
Do you have a way of monitoring customer
satisfaction and perception?
Apakah perusahaan sudah memonitor

kepuasan dan persepsi pelanggan ?
Do you have a defined procedure for
performing and analysing internal audits?
Apakah perusahaan memiliki prosedur
yang ditetapkan untuk melakukan dan
menganalisis audit internal ?
Do you have a procedure for identifying
potential nonconformities in the system?
This may be a ‘risk assessment’ for
instance.
Apakah perusahaan memiliki prosedur
dalam mengidentifikasi ketidaksesuaian
potensial dalam sistem ? misalnya
penilaian resiko
Do you have a procedure for identifying
non-conformities, their cause, and
implementing actions to prevent
recurrence?
Apakah perusahaan memiliki prosedur
dalam mengidentifikasi ketidaksesuaian,
penyebabnya dan penerapan tindakan
dalam mencegahnya terulang kembali ?
Do you have a documented procedure for
dealing with non-conforming products
which prevent them from being delivered?
Apakah perusahaan memiliki prosedur

yang terdokumentasi dalam menangani
produk yang tidak sesuai sehingga dapat
mencegah produk tersebut didistribusikan ?