Manual políticas y procedimientos Comercial La Estrella

UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE HONDURAS
CARRERA DE LICENCIATURA EN GERENCIA DE NEGOCIOS

FACULTAD DE LICENCIATURA EN GERENCIA DE NEGOCIOS
MONOGRAFIA
MANUAL DE POLITICAS Y PROCEDIMIENTOS DE LA EMPRESA
COMERCIAL LA ESTRELLA S. DE R.L
PRESENTADO POR
SARA ELIZABETH GONZALES RODRIGUEZ
PREVIA OPCION AL TITULO DE
LICENCIATURA EN GERENCIA DE NEGOCIOS
SAN PEDRO SULA, 13 MAYO 2011
Universidad Tecnolgica de Honduras
La !"#$%&"'a' ()! L"'$%a*+),
A-)%"'a'$& A(a'./"(a&
P%$&"'$!-$ '$ 0!-a '$ a&)("a')&1 L"(. R)+$% D. Va22a'a%$&
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S$(%$-a%") G$!$%a21 M6&-$% E'7"! R)/$22 Ga2)
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A&$&)%1 M6&-$% A29%$') V"#a&
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San Pedro Sula, Cortes
Mayo 13, 2011
CARTA AL ASESOR
Mster Javier Meja
Director de la carrera de Lic. erencia de !e"ocios
#$%&#niversidad $ecnol'"ica de %onduras(
)es*eta+le Mster, Javier Meja
%a"o constar el tra+ajo de -ono"ra.a titulado &Manual de Polticas
&Co-ercial la /strella( reali0ado *or la alu-na Sara /li0a+et1 on0ales
)odr"ue0 con n2-ero de cuenta 231042523 1a sido de+ida-ente
asesorado y revisado *or el suscrito y cu-*le con todos los re6uisitos
necesarios *ara la res*ectiva a*ro+aci'n.
Por lo consi"uiente 6ueda a su consideraci'n la .ec1a de la de.ensa de la
-is-a.
7tenta-ente,
Mster 7l.redo 8ivas
7sesor
XI
II
P$!&a/" $!- )
PENSAMIENTO
La& a'#$% &" 'a'$& - $ $!&$:a! a #a2 )% a% 2 ) ;$ - $!'% 6&, $2
2 )+% a% 2 2 $+a% !) <$% - $!$($ a !a % a*a $! $&<$(" a2 , !) =a3
9 % )!- $% a&, !" " /<)&" 42 $&, !a'" $ - $ =a '" (=) ;$ !) =a3
a'#$% &" 'a'$&.
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AGRADECI MI ENTO
Pr i mer ament e a Di os t odo poder oso ya que si n l a
ayuda de El nada podemos hacer y qui en me most r o su
amor i nf i ni t o, en ser par t e de est e gr upo de al umnos
que obt endr su sueo hecho r eal i dad en l a obt enci n
del t t ul o uni ver si t ar i o
Un especi al agr adeci mi ent o a el ena !el sque" y
Pat r i c# andal , por ser mi mayor i nspi r aci n
$ t odo el per sonal docent e de l a U% por compar t i r
conmi go t odos esos conoci mi ent os y aos de
e&per i enci a que me si r vi er on, me si r ven y me ser vi r n
par a desenvol ver me pr of esi onal ment e
XI
II
DEDI CATORI A
Dedicado a Dios quien ha sido mi ayuda y fortale"a para que yo sea lo que
hoy soy'
$ (loria $ng)lica *omero, quien ha sido mi familia y mi apoyo para poder
lograr mi meta'
$ $lba !elasque" y %erecina !alde" quien me mostro ser una persona a la
que poda contar incondicionalmente'
$ *osa Danelia endri& quien ha sido mi apoyo incondicional
$ +ng' ,os) $rmando ernnde" (abrie quien ha formado parte de mi meta
como profesional'
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I NDI CE
C7)$7 7L 7S/S9) :8
Pensa-iento 8:
7)7D/C:M:/!$9 8::
D/D:C7$9):7 8:::
:!D:C/ :;
1.1 :!$)9D#CC:9!1
1. 9<J/$:89S 3
1.19<J/$:89S /!/)7L/S 3
1.29<J/$:89S /SP/C:=:C9S 3
1.3M/$9DL99:7 5
1.1 )/S/>7 %:S$?):C7 @
1.3 8:S:9! P)9P#/S$7 A
1.487L9)/S A
1.4.1 Dios,......................................................................................................A
1.4.2)es*eto,.................................................................................................A
1.4.3:nte"ridad...............................................................................................A
1.4.5 )es*onsa+ilidad...................................................................................A
1.@ M/)C7D9 10
XI
II
1.B P)9D#C$9S C S/)8:C:9 D#/ 9=)/C/ C9M/)C:7L L7
/S$)/LL7. 10
1.B.1 Descri*ci'n "eneral,...........................................................................10
1.A D:S$):<#C:9!ED/P7)$7M/!$7L:F7C:9! 12
1.10 9)7!:F7C:?! C )/C#)S9 %#M7!9 13
9r"ani"ra-a *ro*uesto...............................................................................13
2. 7!7L:S:S D/L /!$9)!9 /;$/)!9 14
2.1 8aria+les a considerar...........................................................................14
2.2 7!7L:S:S C9MP/$:$:89 G3 =#/)F7SH.............................................1B
2.3 9P9)$#!:D7D/S C 7M/!7F7S 20
2.3.1 9*ortunidades....................................................................................20
2.3.2 7-ena0as...........................................................................................21
2.5 M7$):F /=/22
3. 7!7L:S:S D/L /!$9)!9 :!$/)!9 23
3.1 9+jetivos 9r"ani0acional.......................................................................23
3.2 =ortale0as y De+ilidades 25
3.2.1 =ortale0as...........................................................................................25
3.2.2 De+ilidades.........................................................................................25
3.3 M7$):F /=: 24
1. P9L:$:C7S C P)9C/D:M:/!$9S D/P7)$7M/!$9 D/
)/C#/)S9S %#M7!9S 30
)ecluta-iento de *ersonal 31
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4
Selecci'n de *ersonal 34
:nducci'n de *ersonal 50
Periodo de *rue+a 55
Periodo de *rue+a 54
Contrato de tra+ajo 5A
Jornada de tra+ajo 35
/valuaci'n del dese-*eIo 3A
Descri*ci'n de *uestos 45
Ca*acitaci'n del *ersonal 4B
8acaciones@3
Pa"o al *ersonal @B
Das .eriados B3
Per-isos B@
2. P9L:$:C7S C P)9C/D:M:/!$9S D/P7)$7M/!$9 D/
C9!$7<:L:D7D A2
/"resos A3
:n"resos A@
Deudores diversos 101
:nventario 104
7ctivos .ijos 111
A(-"#)& 9"5)& 113
XI
II
astos *or co-*ro+ar 114
L-ite de crJdito 122
Cuentas *or co+rar 124
:ncre-ento de la lnea de crJdito 130
Sus*ensi'n de crJdito 133
3. P9L:$:C7S C P)9C/D:M:/!$9S D/P7)$7M/!$9 D/
C9MP)7S13A
9rden de co-*ra 150
Coti0aciones 155
Ca-+ios y devoluciones 15B
Pa"o a *roveedores 133
Pro"ra-a de co-*ras 13B
<oni.icaciones y descuentos *or co-*ras 143
<oni.icaciones y descuentos *or co-*ras 143
!uevos *roveedores 14B
Co-*ras en el cierre conta+les 1@3
5. P9L:$:C7S C P)9C/D:M:/!$9!$7S D/P7)$7M/!$9 D/
8/!$7S 1@@
8entas al crJdito 1@B
8entas al contado 1B2
Devoluciones de *roductos 1B4
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3. P9L:$:C7S C P)9C/D:M:/!$9S D/ C7J7 1A0
7*ertura de caja 1A1
Pa"o de co-*ras en e.ectivo 1A3
=altantes en caja1AA
Co+ros en -oneda eKtranjera 205
Co+ros con c1e6ues 20B
=ondo de caja c1ica 212
7r6ueo de caja 21@
4. P9L:$:C7S C P)9C/D:M:/!$9S D/P7)$7M/!$9 D/
D/SP7C%9 221
/ntre"a de *roductos 222
)evisi'n de *roductos 224
7rc1ivo de .acturas 231
1. C9S$9 !/C/S7):9 P7)7 L7 /L7<9)7C:9! /
:MPL/M/!$7C:9! D/L M7!#7L D/ P9L:$:C7S C
P)9C/D:M:/!$9S. 234
2. </!/=:C:9 D/ L7 /L7<9)7C:9! / :MPL/M/!$7C:9!
D/L M7!#7L D/ P9L:$:C7S C P)9C/D:M:/!$9S. 23B
3. 7!7L:S:S C9S$9 L </!/=:C:9 23A
1. 8entajas de la i-*le-entaci'n del -anual de *olticas y
*rocedi-ientos 251
1. C9!CL#S:9!/S 253
2. )/C9M/!D7C:9!/S253
XI
II
3. <:<L:9)7=:7 253
%9J7 D/ C9!$)7$7C:9! 25@
C9$:F7C:9! 233
!9$7 D/ C)/D:$9 235
=7C$#)7 D/ C9!$7D9 234
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1. 1 I NTRODUCCI ON
/st e -anual t i ene co-o *r o*'si t o cont ar con una "u a cl ar a
y es*eci . i ca 6ue "ar ant i ce l a '*t i ca o*er aci 'n y desar r ol l o
de l as di . er ent es act i vi dades de l a e-*r esa.
/n Jl , se r e"i st r an t odos l os *r ocedi -i ent os de cada
de*ar t a-ent o, *ar a el conoci -i ent o del *er sonal de l a
-i s-a, y de l os nuevos 6ue se i ncor *or en.
Cont i ene una descr i *ci 'n a-*l i a de l a or "ani 0aci 'n de l a
e-*r esa en el cual se *r ocur a,
: dent i . i car r es*onsa+l es de cada *r oceso.
!or -al i 0ar l as t ar eas r ut i nar i as.
)educi r l a i ncer t i du-+r e de l a t o-a de deci si ones.
Co-*r ende en . or -a or denada, secuenci al y det al l ada l as
o*er aci ones de l os *r ocedi -i ent os a se"ui r *ar a cada
act i vi dad l a+or al .
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1. OB0ETI VOS
1. 1OB0ETI VOS GENERALES
Cu-*l i r con el r e6ui si t o de l a #ni ver si dad $ecnol '"i ca
de %ondur as *r evi o a l a o+t enci 'n del t t ul o de
Li cenci ada en "er enci a de ne"oci os.
/l a+or ar un Manual de Pol t i cas y *r ocedi -i ent os a l a
e-*r esa. & C9M/)C: 7L L7 /S$)/LL7S. De ). L( , dando
a conocer cual ser n Las *ol t i cas y *r ocedi -i ent os en
cada de*ar t a-ent o dent r o de l a or "ani 0aci 'n.
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1. 2OB0ETI VOS ESPECI FI COS
Desar r ol l ar un Manual de Pol t i cas, donde el *er sonal
encar "ado de cada r ea r eal i ce cor r ect a-ent e sus
t ar eas asi "nadas.
7*oyar a l a e-*r esa *ar a i -*l e-ent aci 'n y
cu-*l i -i ent o de cada una de l as *ol t i cas en cada
de*ar t a-ent o.
Pr o-over l a co-uni caci 'n e. i ca0 ent r e l os
de*ar t a-ent os i nvol ucr ados.
Lo"r ar a t r avJs de est e -anual de *ol t i cas y
*r ocedi -i ent os 6ue l os e-*l eados l l even un cont r ol de
cada act i vi dad a desar r ol l ar.
1. 3METODLOOGI A
Con el o+j et i vo de det ect ar *osi +l es *r o+l e-as 6ue se dan
en l os di . er ent es de*ar t a-ent os se t o-ar on en cuent a l o
si "ui ent es as*ect os *ar a el i ni ci o del anl i si s,
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O4&$% #a(" >!, 9+ser var es un -Jt odo *ar a r euni r
i n. or -aci 'n vi sual so+r e l o 6ue ocur r e, l o 6ue nuest r o o+j et o
de est udi o 1ace o c'-o se co-*or t a.
Se -e *er -i t i ' un *er i odo de una se-ana *ar a o+ser var el
*r oceso de cada de*ar t a-ent o y as *oder det ect ar *osi +l es
*r o+l e-as en l os di . er ent es de*ar t a-ent os.
D$&(% " <- " #a1
/l o+j et i vo de l a i nvest i "aci 'n descr i *t i va consi st e en l l e"ar
a conocer l as si t uaci ones, cost u-+r es y act i t udes
*r edo-i nant es a t r avJs de l a descr i *ci 'n eKact a de l as
act i vi dades, o+j et os, *r ocesos y *er sonas. Su -et a no se
l i -i t a a l a r ecol ecci 'n de dat os, si no a l a *r edi cci 'n e
i dent i . i caci 'n de l as r el aci ones 6ue eKi st en ent r e dos o -s
var i a+l es.
Co-er ci al l a /st r el l a es una e-*r esa 6ue no cuent a con un
-anual de *ol t i cas y *r ocedi -i ent os 6ue l es *er -i t a l l evar
un cont r ol en cada de*ar t a-ent o de l as act i vi dades 6ue se
desar r ol l an l as cual es t i enen 6ue ser r evi sadas *or el
"er ent e "ener al .
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COMERCIAL LA ESTRELLA
1. 1 RESE?A HI ST@RI CA
=undada en el aIo 1A@@, se *one al ser vi ci o de l a *o+l aci 'n
sa-*edr ana, si endo const i t ui da l e"al -ent e de con. or -i dad
con l as l eyes est a+l eci das en el *a s, con el no-+r e de
C9M/)C: 7L L7 /S$)/LL7 S. 7 con el o+j et i vo de sat i s. acer
l as necesi dades o. r eci endo una di ver si dad de *r oduct os
*ar a uso *er sonal , co-est i +l es, accesor i os *ar a el 1o"ar,
*r oduct os de l i -*i e0a, ot r os. Con *r eci os accesi +l es al
consu-i dor, vent as al det al l e y -ayor eo.
7ct ual -ent e C9M/)C: 7L L7 /S$/LL7, est u+i cado en l a
ci udad de San Pedr o Sul a, <ar r i o Medi na Conce*ci 'n, 4
Cal l e @ 7veni da, es6ui na o*uest a a l a Cr u0 )oj a Per i . Jr i ca.
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1. 2 MI SI @N
So-os una e-*r esa dedi cada a l a di st r i +uci 'n y
co-er ci al i 0aci 'n de *r oduct os al i -ent i ci os y de uso
di ar i o en el 1o"ar, o. r eci endo *r oduct os de +uena
cal i dad a*r eci os accesi +l es al consu-i dor, con el -ej or
ser vi ci o *ar a sat i s. acer l as eK*ect at i vas de nuest r os
consu-i dor es.
1. 3 MI SI ON PROPUESTA
So-os una e-*r esa dedi cada a Sat i s. acer l as necesi dades
di ar i as de nut r i ci 'n, 1i "i ene, y cui dado *er sonal , con -ar cas
r econoci das 6ue ayudan a l a "ent e a sent i r se +i en, l uci r
+i en, con un *er sonal cal i . i cado +r i ndando el -ej or ser vi ci o
a nuest r os cl i ent es.
1. A VI SI @N
Ser ver dader a-ent e l a -ej or e-*r esa di st r i +ui dor a t ant o en
cal i dad co-o en ser vi ci o
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1. B VI SI ON PROPUESTA
Consol i dar nos a ni vel naci onal , -ost r ando l i der a0"o en l a
di st r i +uci 'n de *r oduct os y ser vi ci os de cal i dad, con una
const ant e i nnovaci 'n 6ue *er -i t a ser -s co-*et i t i vos en
/l -er cado.
1. CVALORES
1. C. 1R$&<$- )1 & /l *oder de l a ace*t aci 'n y val or aci 'n
de l as cual i dades de l os de-s. (
1. C. 2I !- $+% " 'a'1 /l *oder de l a t r ans*ar enci a y
1onest i dad.
1. C. 3 R$&<)!&a4" 2 " 'a'1 & /l *oder de l a di sci *l i na y el
co-*r o-i so( .
1. D MERCADO
/l se"-ent o de -er cado al cual est en. ocado C9M/)C: 7L
L7 /S$)/LL7 S. 7, es al sect or de l as cl ases -edi a al t a,
-edi a y +aj a de l a ci udad de San Pedr o Sul a y al r ededor es,
G Se at i enden cl i ent es de l os di . er ent es de*ar t a-ent os del
*a sH .
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P2 <$% 8 a&, S<$% /$% (a')&1 l a e-*r esa vende t odo l o 6ue
son l os *r oduct os necesar i os de uso *er sonal , canast a
+si ca, cos-Jt i cos, 2t i l es escol ar es. 7t endi endo cl i ent es de
ot r as ci udades co-o ser )oat n, La Cei +a, Co*an )ui nas,
Cor o, La Mos6ui t i a, et c.
1. E PRODUCTOS Y SERVI CI O FUE OFRECE COMERCI AL
LA ESTRELLA.
1. E. 1 D$&(% " <(" >! +$!$% a2 1
Co-er ci al l a /st r el l a t i ene a di s*osi ci 'n l as di . er ent es
l neas de *r oduct os -s vendi dos dent r o de est e ni c1o de
-er cado, co-o ser l a var i edad de *r oduct os 6ue *r ovee
Col "at e Pal -ol i ve, Mi -+er l y Cl ar N, D/M7S7, : MS7,
D: 7P7, Di sna de %ondur as.
P% )'(- )& '$ L" /<" $*a1
Dent r o de est os *r oduct os est a l o 6ue son det er "ent es de
l as di . er ent es -ar cas y t a-aIos, cl or o, j a+'n de r o*a, j a+'n
de +aIo, desi n. ect ant es *ar a *i sos, suavi 0ant es *ar a r o*a,
2
5
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*a*el t oal l a.
P% )'(- )& '$ H" +" $!$ P$% &)!a2 1
Pr oduct os de necesi dad *er sonal co-o ser O *ast as dent al es,
ce*i l l os dent al es, "el de +aIo, 1i l o dent al , enj ua"ue +ucal ,
"el desi n. ect ant es *ar -anos, *a*el 1i "i Jni co, t oal l as
sani t ar i as, 1i so*os.
G- " 2 $& E&()2 a% $&1
#na a-*l i a "a-a de *r oduct os escol ar es co-o ser
cuader nos, l *i ces, -ar cador es, l i +r et as, et c.
C)&/.- " ()&1
8ar i edad de *r oduct os de uso *er sonal co-o ser , l oci ones,
cr e-as *ar a cuer *o, cr e-as des-a6ui l l ant es, desodor ant es,
t al cos -edi cados, so-+r as de oj os, l *i 0 de oj os, r i -er *ar a
oj os, y t odo l o r el aci onado con cos-Jt i cos.
A2 " /$!- ) <a% a a!" /a2 $&1
2
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3
#n a-*l i o sur t i do de al i -ent os *ar a *er r os y "at os, de l as
di . er ent es -ar cas co-o ser O Do"ui , Pedi "r ee, Pet P Mast er,
at t i , Do"C1oQ, R1i sNas, 7l *o, et c.
M$'" (" !a1
Cuent a con di . er ent es -edi ci nas l o cual son l as -s
ut i l i 0adas co-o ser O Panadol , Meval "i n, Dol o. i n, Pe*t oP
+i s-ol , 8i cN l at a, 8i cN Past i l l a, 8i cN Jar a+e, Mu. l eK,
vi t a-i nas, Jer i n"as.
1. H DI STRI BUCI ONI DEPARTAMENTALI ZACI ON
De*ar t a-ent al i 0aci 'n . unci onal , 1ace r e. er enci a a un r ea,
di vi si 'n o se"-ent o de una e-*r esaO consi st e en a"r u*ar
l as act i vi dades y t ar eas de acuer do con l as . unci ones
*r i nci *al es desar r ol l adas en l a e-*r esa.
La e-*r esa cuent a con una de*ar t a-ent al i 0aci 'n . unci onal
*or 6ue est di vi di da *r i nci *al -ent e *or el "er ent e "ener al
6ui en es el 6ue di r i "e l os de-s de*ar t a-ent os dent r o de
l a e-*r esa.
C9M/)C: 7L L7 /S$)/LL7 S. 7 est di st r i +ui do en 4
2
5
4
de*ar t a-ent os l os cual es son,
Cont a+i l i dad
)ecur sos %u-anos
Co-*r as
8ent as G =act ur aci 'nH
Caj a
Des*ac1o
C)!- a4" 2 " 'a'1 /s el encar "ado de l l evar al d a el *a"o de
l os i -*uest os, el cont r ol r e"i st r ando l os asi ent os cont a+l es
en el l i +r o di ar i o y l i +r o -ayor, con. ecci onar l os est ados
. i nanci er os de l a e-*r esa. Dent r o de est e de*ar t a-ent o se
l l eva el cont r ol de C% .'" - )&1 l l eva un cont r ol en l os co+r os
de vent as al cr Jdi t o, not as de cr Jdi t os y not as de dJ+i t o *or
devol uci ones de *r oduct os.
R$(% &)& H/a!)&. $i ene +aj o su -ando l a su*er vi si 'n del
*er sonal 6ue l a+or a *ar a l a e-*r esa, el a+or aci 'n de
*l ani l l as, des*i dos, aut or i 0aci ones de descanso, *er -i sos,
et c.
C)/<% a&1 Su r es*onsa+i l i dad es 1acer cot i 0aci ones de l os
*r oduct os 6ue se van a co-*r ar, r evi sar *r eci os de cost os
2
5
3
ant er i or es y act ual es, ver i . i ca l a eKi st enci a de *r oduct os
ant es de r eal i 0ar una co-*r a.

V$!- a&1 /l *er sonal de est e de*ar t a-ent o es el encar "ado
de su*er vi sar l as si "ui ent es r eas, =act ur aci 'n, r evi sar l os
*r eci os de vent a, cost os, el a+or aci 'n de cot i 0aci ones a
cl i ent es, vent as *or t el J. ono, cor r eo el ect r 'ni co, . aK, so+r e
t odo l a at enci 'n al cl i ent e. Dent r o de est e -i s-o
de*ar t a-ent o se des*r enden ot r as aJr eas co-o ser ,
Fa(- % a(" >!1 es el encar "ado de t o-ar *edi dos *or
t el J. ono, y at ender l os cl i ent es 6ue l l e"an a -ost r ador,
t ant o -ayor i st as co-o -i nor i st as.
D$&<a(=)1 /l j e. e de est e de*ar t a-ent o de ent r e"a de
*r oduct os est en l a o+l i "aci 'n de su*er vi sar 6ue t odo el
*er sonal 6ue est e +aj o su car "o en est a r ea, r evi se t odo
*r oduct o 6ue sal e de l a e-*r esa, se"2n . act ur as, r evi sar
. ec1as de venci -i ent os, 6ue no se vaya *r oduct o de -s o
de -enos, *r oduct os e6ui vocados. /l j e. e de de*ar t a-ent o
l l eva un cont r ol de i nvent ar i os t ant o de ent r adas co-o
2
5
4
sal i das del -i s-o, t odo . al t ant e de *r oduct o 6ue 1aya, l a
e-*r esa est en l a o+l i "aci 'n de co+r ar l a cant i dad
cor r es*ondi ent e del *r oduct o . al t ant e a t odo el *er sonal de
des*ac1o i ncl uyendo al j e. e del de*ar t a-ent o. $odo
so+r ant e en i nvent ar i o se a"r e"ar a al i nvent ar i o co-o un
i n"r eso.
1. 10 ORGANI ZACI @N Y RECURSO HUMANO
9r "ani "r a-a *r o*uest o
Co-er ci al La /st r el l a S. 7. cuent a con 20 e-*l eados
*er -anent es 6ue l a+or an en l as di . er ent es r eas de l a
e-*r esa G : ncl uyendo l os "uar di as de se"ur i dadH . 5
e-*l eados t e-*or al es.
2
5
3
2. ANALI SI S DEL ENTORNO EJTERNO
2. 1 Va% " a42 $& a ()!&" '$% a%
C)/<$- $!(" a1
La co-*et enci a es uno de l os . act or es -s i -*or t ant es 6ue
se t o-an en cuent a ya 6ue no sol o se en. r ent a al -er cado
de l os co-*r ador es si no 6ue t a-+i Jn l uc1a en el -er cado
de l os *r oveedor es.
La co-*et enci a 6ue act ual -ent e t i ene Co-er ci al l a /st r el l a
2
5
4
est a Co-er ci al !or i e"a, Co-er ci al Payanar , /l SKi t o,
<ode"a $ac1i t o, est as unas de l as +ode"as -s . uer t es 6ue
co-*i t en dent r o de est e -er cado, al i "ual se 1a veni do
a+r i endo nuevas ne"oci os de est e -i s-o r u+r o *er o son
e-*r esa *e6ueIas, 6ue al "unas -anej an *r eci os -s +aj os
en co-*ar aci 'n a l a nuest r a.
Ta&a '$ " !- $% $&$& a2 - )& '$2 &" &- $/a F" !a!(" $% )1
Consi der ando 6ue t oda e-*r esa en un dado -o-ent o l l e"a a
necesi t ar de un . i nanci a-i ent o *ar a *oder r eal i 0ar *r oyect os
est a+l eci dos, el au-ent o de l os i nt er eses conl l eva *a"ar
al t as su-as de e. ect i vo, act ual -ent e se est *a"ando un
i nt er Js de un 15T *or *r Jst a-os 1i *ot ecar i o.
L)& a2 - )& ()&- )& '$ ()/4&- " 42 $1
/st o "ener a el au-ent o en l os cost os de l os *r oduct os 6ue
se di st r i +uyen co-o consecuenci a de cost os de t r ans*or t e,
cost os de i l u-i naci 'n, . unci ona-i ent o de e6ui *o de o. i ci na,
l o 6ue si "ni . i ca un "ast o -s *ar a l a e-*r esa.
2. 2 ANALI SI S COMPETI TI VO K B FUERZASL
2
5
3
A/$!a*a& '$ !$#)& ()/<$- " ')% $&1
7 -enudo nuevos co-*et i dor es i n"r esan al -er cado, con
*r eci os -s +aj os, o+l i "an a l a e-*r esa a -anej ar l os
-i s-os *r eci os, C9M/)C: 7L L7 /S$)/LL7 S. De ). L. 1a
desar r ol l ado una eK*er i enci a y ant i "Uedad el cual l es
*er -i t e cr edi +i l i dad y se"ur i dad a l os cl i ent es, G . i del i dadH .
P)'$% '$ !$+)(" a(" >! '$ 2 )& <% )#$$')% $&1
Los *r oveedor es o. r ecen *r oduct os a *r eci os al t os, l l e"ando
a ne"oci aci ones de 1acer co-*r as *or escal as *ar a -anej ar
un descuent o es*eci al yE o +oni . i caci ones, 1ay *r oduct os
sust i t ut os *er o no sat i s. acen l as necesi dades de l os
cl i ent es, *or ende se o*t a *or l a cal i dad de l os *r oduct os
l l e"ar 1acer ne"oci aci ones.
P)'$% '$ !$+)(" a(" >! '$ 2 )& ()/<% a')% $&
Se -anej a un est ndar de *r eci os en l os *r oduct os, ya 6ue
l os cl i ent es si e-*r e +uscan co-*r ar *r oduct os a *r eci os
-s +aj os, C9M/)C: 7L L7 /S$)/LL7 S. De). L. <r i nda
+oni . i caci ones *or co-*r as, +andeo, r e"al as, ser vi ci ' a
do-i ci l i o, est o ayuda a +aj ar l os *r eci os al consu-i dor.
2
5
4
A/$!a*a '$ <% )'(- )& &&- " - - )&1
Podr a consi der ar se 6ue en est e -edi o co-er ci al 1ay
-uc1os *r oduct os sust i t ut os 6ue o. r ecen a *r eci os -s
+aj os y de -enor cal i dad, de+i do a l a econo- a *or l a cual
est *asando el *a s l as *er sonas o*t an *or co-*r ar
*r oduct os si -i l ar es a un -enor cost o.
R" #a2 " 'a' $!- % $ ()/<$- " ')% $&1
/n est e r u+r o co-er ci al act ual -ent e se dan -s
co-*et i dor es o. r eci endo l os -i s-os *r oduct os y ser vi ci os,
donde se -anej a una co-*et enci a en *r eci os, cl i ent es,
*r oveedor es, canal es de di st r i +uci 'n. 7s l os co-*et i dor es
co-o ser Co-er ci al !or i e"a, Co-er ci al Dayanar a, <ode"a
Mar t ne0, /l SKi t o, et c, -uest r an un cr eci -i ent o r *i do, *or
l o cual no convi ene +aj ar a l a "uar di a.
2. 3 OPORTUNI DADES Y AMENAZAS
2. 3. 1 O<)% - !" 'a'$&
/K*ansi 'n del -er cado naci onal e : nt er naci onal .
2
5
3
7*er t ur as de nuevos -i ni s2*er E *ul *er as *ar a *oder
"ener ar -s ut i l i dades.
Di st r i +uci 'n de nuevos *r oduct os.
l o+al i 0aci 'n de -er cados.
Cr eci -i ent o *o+l aci onal G *osi +i l i t ando un au-ent o en
l a de-andaH .
=aci l i dad *ar a o*t ar *or *r Jst a-os *or +uen r ecor d
cr edi t i ci o y "ar ant as.
7l i an0as con l a i ndust r i a -a6ui l er a *ar a l i ci t aci ones de
canast as +si ca 6ue se r eal i 0an en el -es de
di ci e-+r e.
7ct ual i 0ar se de l os ca-+i os t ecnol '"i cos.
7l i an0as con l os *r oveedor es.
2. 3. 2 A/$!a*a&
: n"r eso de nuevos co-*et i dor es.
Co-*et enci a desl eal .
Desast r es nat ur al es.
2
5
4
: ncer t i du-+r e econ'-i ca.
: nse"ur i dad del *a s.
7l t o ni vel de dese-*l eo.
/nt or no *ol t i co L l e"al G t r at ados yE o acuer dos
i nt er naci onal esH .
Leyes . i scal es.
7l t as t asas de i nt er eses +ancar i os.
7l t o "r ado de cor r u*ci 'n del *a s.
2
5
3
2. A MATRI Z EFE
Las cal i . i caci ones i ndi can el "r ado de e. i caci a con 6ue l as
est r at e"i as de l a e-*r esa r es*onden a cada . act or, donde 5
V l a r es*uest a es su*er i or, 3 V l a r es*uest a est *or ar r i +a
de l a -edi a, 2 V l a r es*uest a es l a -edi a y 1 V l a r es*uest a
es -al a.
/l t ot al *onder ado de 2. 40 est *or ar r i +a de l a -edi a de
2
5
4
2. 40. : ndi ca 6ue est a e-*r esa est j ust o *or enci -a de l a
-edi a en su es. uer 0o *or se"ui r est r at e"i as 6ue ca*i t al i cen
l as o*or t uni dades eKt er nas y evi t en l as a-ena0as.
3. ANALI SI S DEL ENTORNO I NTERNO
3. 1 O45 $- " #)& O% +a!" *a(" )!a2
$ener el -ej or ser vi ci o a nuest r os cl i ent es
sat i s. aci endo sus necesi dades, a*r ovec1ando el
r ecur so 1u-ano con el 6ue cuent a, y as *oder
al can0ar e. i ci enci a y e. i caci a en l o 6ue se r e. i er e a l a
at enci 'n al cl i ent e.
: nst aur ar un a-+i ent e de t r a+aj o sat i s. act or i o *ar a
nuest r os e-*l eados *ar a 6ue se si ent an i dent i . i cados
con l a e-*r esa, dndol es l a o*or t uni dad de desar r ol l o
y *r o. esi onal y *er sonal .
Ca*aci t ar al *er sonal de l as di . er ent es r eas *ar a
o+t ener una -ej or *r oduct i vi dad dent r o de l a
or "ani 0aci 'n y al -i s-o t i e-*o *oder l o"r ar -et as
est a+l eci das.
2
5
3
3. 2 F)% - a2 $*a& 3 D$4" 2 " 'a'$&
3. 2. 1 F)% - a2 $*a&
/K*er i enci a en el r u+r o.
7nt i "Uedad en el -er cado.
Di ver si . i caci 'n de *r oduct os.
/st a+i l i dad . i nanci er a.
#+i caci 'n "eo"r . i ca.
7l i an0as con l os *r oveedor es.
Con. i a+i l i dad cr edi t i ci a en l as i nst i t uci ones . i nanci er as.
: nst al aci ones *r o*i as.
/6ui *o de r e*ar t o *r o*i o.
Ser vi ci o a do-i ci l i o.
3. 2. 2 D$4" 2 " 'a'$&
est i 'n de co+r os *oco e. i ci ent e.
: nst al aci ones no cl i -at i 0adas.
=al t a de i ncent i vos 1aci a l os e-*l eados.
Di . i cul t ad *ar a del e"ar.
2
5
4
!o cuent a con un -anual de Pol t i cas y
Pr ocedi -i ent os.
Mal -anej o en cont r ol de i nvent ar i o.
=al t a de *u+l i ci dad.
: ne. i ci enci a en el -anej o de e. ect i vo *or . al t a de
cont r ol .
: neKact i t ud en l as . ec1as de venci -i ent os de *r oduct os
*er eceder os.
Desi nt er Js del *er sonal de vent as en el r ea de
. act ur aci 'n *or . al t a de i ncent i vos, el cual *r ovoca l a
i nsat i s. acci 'n de l os cl i ent es *or el -al ser vi ci o y
at enci 'n.
2
5
3
3. 3 MATRI Z EFI
1 y 5 a cada uno de l os . act or es a e. ect o de i ndi car si el
. act or r e*r esent a una de+i l i dad -ayor G cal i . i caci 'n V 1H , una
de+i l i dad -enor G cal i . i caci 'n V 2H , una . uer 0a -enor
2
5
4
G cal i . i caci 'n V3H o una . uer 0a -ayor G cal i . i caci 'n V 5H . 7s ,
l as cal i . i caci ones se r e. i er en a l a co-*aI a, -i ent r as 6ue
l os *esos del *aso 2 se r e. i er en a l a i ndust r i a.
Los t ot al es *onder ados -uy *or de+aj o de 2. 3 car act er i 0an
a l as or "ani 0aci ones 6ue son dJ+i l es en l o i nt er no, -i ent r as
6ue l as cal i . i caci ones -uy *or ar r i +a de 2. 3 i ndi can una
*osi ci 'n i nt er na . uer 0a.
/l t ot al *onder ado es de 2. 3B i ndi ca 6ue l a *osi ci 'n
est r at J"i ca est +aj o l a -edi a 6ue es de 2. 3, l o cual
car act er i 0a a l a e-*r esa con de+i l i dades i nt er nas.
4. ANTECEDENTES
Co-er ci al l a /st r el l a no cuent a con ni n"2n -anual 6ue
*ueda ayudar a l l evar un -ej or cont r ol dent r o de l a
or "ani 0aci 'n, l os e-*l eados al no t ener una "u a 6ue l es
*er -i t a se"ui r yE o desar r ol l ar sus . unci ones, -uc1as veces
o+vi an *asos o se t o-an at r i +uci ones 6ue no l es
cor r es*onden, *or 6ue no 1ay un docu-ent o donde l es di "an
6ue t i enen 6ue 1acer, ni un r e"l a-ent o de l as o+l i "aci ones
6ue l e cor r es*onden a cada uno.
2
5
3
!o cuent a con un -anual de Pol t i cas y Pr ocedi -i ent os
7d-i ni st r at i vos, *or l a cual se i nst aur o l a i dea de el a+or ar
un -anual de *ol t i cas con sus r es*ect i vos *r ocedi -i ent os,
*ar a 6ue l es *er -i t a ser -s e. i caces al -o-ent o de
r eal i 0ar una det er -i nada . unci 'n.
2
5
4
2
5
3
1. POLI TI CAS Y PROCEDI MI ENTOS
D$<a%- a/$!- ) '$ R$(%&)& H/a!)&
Wrea, R$(%&)& H/a!)& =ec1a de /-isi'n,
C'di"o,P)2MRRHHM001 Sustituye a, N.A
2
5
4
R$(2 - a/" $!- ) '$ <$% &)!a2
P)2 8 - " (a1
/l Je. e de )ecur sos %u-anos ser el encar "ado de
i dent i . i car o i nt er esar a candi dat os ca*aci t ados 6ue r e2nan
l os r e6uer i -i ent os es*ec . i cos de t r a+aj o aut or i 0ados *or l a
e-*r esa, as co-o l os conoci -i ent os, t i *o de eK*er i enci a y
1a+i l i dades.
P% )<>&" - )1
)ecl ut ar *er sonal cal i . i cado 6ue cu-*l a con t odos l os
r e6ui si t os r e6uer i dos *or l a e-*r esa, al -i s-o t i e-*o 6ue
cont r i +uyan a l a -ej or as de l a -i s-a y as *oder al can0ar
o+j et i vos y -et as *r o*uest as *or l a e-*r esa.
A2 (a!($1 7 t odo el *er sonal 6ue sol i ci t en t r a+aj o en
Co-er ci al l a /st r el l a.
R$&<)!&a42 $1 Je. e de )ecur sos %u-anos.
D$9 " !" (" )!$&1
2
5
3
R$(2 - a/" $!- ) '$ <$% &)!a2 . $i ene co-o -et a at r aer
*er sonal cal i . i cado a l a co-*aI a *ar a ser eKa-i nadas con
el o+j et o de l a *osi +l e cont r at aci 'n de el l as.
D)(/$!- )&1
=or -at o de r e6ui si ci 'n de *er sonal .
/la+orado *or, 0$9$ '$ RRHH =ir-a, XXXXXXXXXXXXXXX
7*ro+ado *or, G$%$!-$ G$!$%a2 =ir-a, XXXXXXXXXXXXXXX
!o revisi'n, 01 !o de revisi'n,N.AXX
2
5
4
R$(2 - a/" $!- ) '$ <$% &)!a2
P% )($'" /" $!- ).
1. 0$9 $ D$<a% - a/$!- )
1. 1 Ll ena r e6ui si ci 'n de *er sonal .
1. 2 /nv a r e6ui si ci 'n a ))%%.
2. 0$9 $ '$ RRHH
2. 1 : ni ci a *r oceso r ecl ut a-i ent o i nt er no.
2. 2 <usca candi dat os i nt er nos.
2. 3 Si 1ay i ni ci a *r oceso de sel ecci 'n.
2. 5 si no 1ay +usca r ecl ut a-i ent o de candi dat os
r eco-endados.
2. 3 Si 1ay i ni ci a *r oceso de sel ecci 'n.
2
5
3
2. 4 Si no 1ay i ni ci a r ecl ut a-i ent o eKt er no 1aci endo
uso de l as a"enci as de col ocaci 'n, *er i 'di cos y
ot r os.
.
!o revisi'n, 01 !o de revisi'n, N.A
2
5
4
D" a+% a/a '$ RRHH 001
R$(2 - a/" $!- ) '$ <$% &)!a2
W
r
e
a
,
R
$
(
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&
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a
,
2
5
3
HHM002 N.A
S$2 $((" >! '$ <$% &)!a2
P)2 8 - " (a1
/l j e. e de )ecur sos %u-anos es el encar "ado de r evi sar l as
sol i ci t udes i nt er nas y eKt er nas *ar a "ar ant i 0ar 6ue se
cu-*l an con l os r e6ui si t os de. i ni dos en l a o. er t a de t r a+aj o.
$odo candi dat o 6ue 1aya *asado el *r oceso de sel ecci 'n
de+er . i r -ar un cont r at o donde se es*eci . i 6ue el sal ar i o y
de-s condi ci one 6ue de+er . i r -ar.
P% )<>&" - )1
$ener un *er sonal cal i . i cado 6ue cu-*l a con l os r e6ui si t os
del *uest o, car act er st i cas, 1a+i l i dades, 6ue l a e-*r esa
r e6ui er e.
A2 (a!($1
$odos l os candi dat os 6ue cu-*l an con l os r e6ui si t os.
R$&<)!&a42 $1
2
5
4
Je. e de )ecur sos %u-anos , er ent e ener al , Je. e de cada
de*ar t a-ent o.
D$9 " !" (" )!$&1
S$2 $((" >! '$ <$% &)!a2 1 es l a esco"enci a del i ndi vi duo
adecuado *ar a el car "o adecuado, o, en un sent i do -s
a-*l i o, esco"er ent r e l os candi dat os r ecl ut ados al -s
adecuado.
D)(/$!- )&1
Sol i ci t ud de e-*l eo y Cont r at o : ndi vi dual de $r a+aj o.
2
5
3
S$2 $((" >! '$ P$% &)!a2
P% )($'" /" $!- ).
1. 0$9 $ '$ RRHH
1. 1 Pr o"r a-a ent r evi st a.
1. 2 )evi sa r esul t ados de *r ue+a.
1. 3 $o-a deci si 'n de cont r at aci 'n.
1. 5 Ll a-a a candi dat o.
1. 3 Cont r at a candi dat o.
2. 0$9 $ D$<a% - a/$!- )
2. 1 )eal i 0a *r ue+as.
2. 2 /nv a *r ue+a a j e. e de ))%%.
2
5
4
D" a+% a/a RRHHM 002
S$2 $((" >! '$ <$% &)!a2
2
5
3
I !'((" >! '$ <$% &)!a2
P)2 8 - " (a1
/l Je. e de )ecur sos %u-anos es el encar "ado 6ue el
e-*l eado se so-et a al *r oceso de i nducci 'n, donde se l e
dar a conocer l as act i vi dades y r e"l a-ent os de l a e-*r esa,
y se"ui da-ent e l as act i vi dades 6ue va r eal i 0ar en su *uest o
de t r a+aj o.
P% )<>&" - )1
<r i ndar a t odo el *er sonal 6ue l a+or a *ar a l a e-*r esa l a
i n. or -aci 'n necesar i a *ar a el +uen dese-*eIo de l as
act i vi dades, dando a conoces t odos l os de+er es,
o+l i "aci ones y r e"l a-ent os 6ue se de+en de cu-*l i r dent r o
de l a e-*r esa.
2
5
4
A2 (a!($1
$odos l os e-*l eados en el *r oceso de i nducci 'n en l a
e-*r esa.
R$&<)!&a42 $1
Je. e de )ecur sos %u-anos.
D$9 " !" (" )!$&1
I !'((" >! '$ <$% &)!a2 1 La . i nal i dad de l a : nducci 'n es
+r i ndar i n. or -aci 'n "ener al , a-*l i a y su. i ci ent e 6ue
*er -i t a l a u+i caci 'n del e-*l eado y de su r ol dent r o de l a
or "ani 0aci 'n.
D)(/$!- )&1
Manual de i nducci 'n, descr i *ci 'n del *uest o y r e"l a-ent o
i nt er no de l a e-*r esa.
2
5
3
I !'((" >! '$ <$% &)!a2
P% )($'" /" $!- )1
1. 0$9 $ '$ RRHH
1. 1 : nducci 'n "ener al de l a e-*r esa al *er sonal
nuevo.
1. 2 /nv a *er sonal nuevo a j e. e de de*ar t a-ent o.
2. 0$9 $ D$<a% - a/$!- )
2. 1 Da i nducci 'n de l as t ar eas a r eal i 0ar en el r ea
de t r a+aj o.
2
5
4
D" a+% a/a '$ RRHHM 003
I !'((" >! '$ <$% &)!a2
2
5
3
C'di"o,P)2MRRHHM00A Sustituye a, N.A
P$% " )') '$ <% $4a
P)2 8 - " (a1
$odo e-*l eado nuevo ser so-et i do a un *er i odo de *r ue+a
de 2 -eses, G C'di "o de t r a+aj o ar t cul o 5AH al . i nal i 0ar est e
*er i odo el j e. e del de*ar t a-ent o de+er 1acer una
eval uaci 'n y l ue"o se l a envi ar a al Je. e de r ecur sos
1u-anos el cual det er -i nar a si se cont r at a o no el car "o .
P% )<>&" - )1
Det er -i nar 6ue el e-*l eado sea ca*a0 de dese-*eIar se en
el *uest o de t r a+aj o cu-*l i endo con sus r es*onsa+i l i dades y
. unci ones del *uest o r e6uer i do.
A2 (a!($1
$odo *er sonal nuevo 6ue se encuent r e en el *er i odo de
*r ue+a.
2
5
4
R$&<)!&a42 $1
Je. e de r ecur sos 1u-anos.
D$9 " !" (" )!$&1
P$% " )') '$ <% $4a1 $i ene co-o . i nal i dad, co-*r o+ar si el
t r a+aj ador est o no ca*aci t ado *ar a desar r ol l ar el t r a+aj o
*ar a el 6ue 1a si do cont r at ado.
D)(/$!- )&1
C'di "o de t r a+aj o y . or -at o de eval uaci 'n del e-*l eado.
2
5
3
C'di"o,P)2MRRHHM00A Sustituye a, N.A
P$% " )') '$ <% $4a
P% )($'" /" $!- )
1. 0$9 $ D$<a% - a/$!- )
1. 1 /val 2a dese-*eIo del e-*l eado.
1. 2 /nv a eval uaci 'n de dese-*eIo.
2. 0$9 $ '$ RRHH
2. 1 )evi sa eval uaci 'n de dese-*eIo.
3. G$% $!- $ G$!$% a2
3. 1 )eci +e y r evi sa eval uaci 'n.
3. 2 Deci de si cont r at a o no al candi dat o. Si deci de no
cont r at ar . i n del *r oceso.
3. 3 /nv a aut or i 0aci 'n a j e. e de ))%%, en caso de
deci di r su cont r at aci 'n.
2
5
4
2. 0$9 $ '$ R$(% &)& H/a!)&
2. 2 7r c1i va aut or i 0aci 'n
D" a+% a/a RRHHM 00A
P$% " )') '$ <% $4a
2
5
3
C'di"o,P)2MRRHHM00B Sustituye a, N.A
2
5
4
C)!- % a- ) '$ - % a4a5 )
P)2 8 - " (a1
$oda *er sona cont r at ada *ar a r eal i 0ar una . unci 'n en est a
e-*r esa, de+er . i r -ar un cont r at o de t r a+aj o, 6ue cont en"a
t odas l a i n. or -aci 'n r e6uer i da *or l a l ey del c'di "o de
t r a+aj o, l a e-*r esa *odr cont r at ar de -aner a t e-*or al 6ue
*or nat ur al e0a del t r a+aj o sol o dur e una *ar t e del aIo, y
t er -i nar a si n r es*onsa+i l i dad de l a e-*r esa en l a . ec1a
est i *ul ada en el cont r at o. G 7r t 10P 30 del c'di "o de t r a+aj oH .
P% )<>&" - )1
=aci l i t ar a l a e-*r esa el *r oceso de cont r at aci 'n a t r avJs de
*r ocedi -i ent os de. i ni dos *or l a e-*r esa y l a l ey del c'di "o
de t r a+aj o.
A2 (a!($1
De t odo el *er sonal 6ue se cont r at e en l a e-*r esa.
R$&<)!&a42 $1
2
5
3
D$9 " !" (" )!$&1
C)!- % a- ) '$ - % a4a5 )1 7cuer do *or el cual una *er sona
nat ur al G t r a+aj ador H se o+l i "a a *r est ar un ser vi ci o *er sonal
a ot r a *er sona nat ur al o j ur di ca G e-*l eador H , +aj o
de*endenci a o su+or di naci 'n y a ca-+i o de un sal ar i o.
D)(/$!- )&1
C'di "o de t r a+aj o y cont r at o de t r a+aj o i ndi vi dual .
C'di"o,P)2MRRHHM00B Sustituye a, N.A
2
5
4
C)!- % a- ) '$ - % a4a5 )
P% )($'" /" $!- ).
1. Ca!'" 'a- )
1. 1 Ll ena sol i ci t ud de e-*l eo.
1. 2 =i r -a cont r at o y co-i en0a sus l a+or es.
2. 0$9 $ '$ RRHH
2. 1 )eci +e docu-ent os del *er sonal a cont r at ar.
2. 2 Pr ocede l a cont r at aci 'n.
2. 3 : n"r esa dat os de e-*l eados al si st e-a.
3. G$% $!- $ +$!$% a2
3. 1 $o-a deci si 'n de cont r at aci 'n.
3. 2 =i r -a y env a cont r at o a j e. e de ))%%.
D" a+% a/a '$ RRHHM 00B
2
5
3
C)!- % a- ) '$ - % a4a5 )
C'di"o,P)2MRRHHM00C Sustituye a, N.A
2
5
4
0)% !a'a '$ - % a4a5 )
P)2 8 - " (a1
/n j e. e de r ecur sos 1u-anos en col a+or aci 'n de l os
encar "ados de cada de*ar t a-ent o ser n l os r es*onsa+l es
de cont r ol ar 6ue t odos l os e-*l eados cu-*l an con sus
1or ar i os est a+l eci dos *or l a e-*r esa t ant o l a ent r ada co-o
l a sal i da se"2n l o est a+l eci do en c'di "o de t r a+aj o de 55
1or as a l a se-ana, G 7r t Y 322H .
%or ar i o ser de, Lunes a 8i er nes B, 00a- a 3. 00 *-, y l os
s+ados de B, 00 a- a 12, 00 -.
0)% !a'a '$ - % a4a5 )
2
5
3
P% )<>&" - )1
Pr o*or ci onar al e-*l eado una al i nea-i ent o de l a j or nada de
t r a+aj o de l a e-*r esa, cont r ol ando l a ent r ada y sal i da de
cada e-*l eado.
A2 (a!($1
$odos l os e-*l eados de Co-er ci al l a /st r el l a.
R$&<)!&a42 $1
Jede de r ecur sos 1u-anos.
D$9 " !" (" )!$&1
0)% !a'a '$ - % a4a5 )1 es el t i e-*o en el cual el t r a+aj ador
de+e *r est ar el ser vi ci o a l a e-*r esa.
D)(/$!- )&1
=or -at o de a-onest aci ones *or l l e"adas t ar de.
2
5
4
0)% !a'a '$ - % a4a5 )
P% )($'" /" $!- ).
1. 0$9 $ '$ RRHH
1. 1 Co-uni ca a l os e-*l eados 1or a de ent r ada y
sal i da de l a e-*r esa.
1. 2 Su*er vi sa 6ue l os e-*l eados ent r en y sal "an a l a
1or a cor r ect a.
2. E/<2 $a')
2. 1 )eci +e co-uni cado de 1or ar i o de t r a+aj o.
2. 2 Mar ca 1or a de ent r ada y sal i da de l a e-*r esa.
D" a+% a/a '$ RRHHM 00C
0)% !a'a '$ - % a4a5 )
2
5
3
C'di"o,P)2MRRHHM00D Sustituye a, N.A
2
5
4
E#a2 a(" >! '$2 '$&$/<$:)
P)2 8 - " (a1
/l j e. e de r ecur sos 1u-anos ser el encar "ado de coor di nar
l a eval uaci 'n de l os e-*l eados en col a+or aci 'n de l os j e. es
de cada de*ar t a-ent o, se 1ar n eval uaci ones l os *r i -er os
t r es -eses y des*uJs se 1ar n se-est r al -ent e *ar a
cal i . i car su dese-*eIo en su r ea de t r a+aj o.
P% )<>&" - )1
/val uar el dese-*eIo de t odo el *er sonal 6ue l a+or a *ar a l a
e-*r esa y al -i s-o t i e-*o r e. or 0ar l as r eas dJ+i l es.
A2 (a!($1
De t odos l os e-*l eados 6ue l a+or an *ar a Co-er ci al l a
/st r el l a.
R$&<)!&a42 $1
D$9 " !" (" )!$&1
2
5
3
E#a2 a(" >! '$2 '$&$/<$:)1 /s un *r ocedi -i ent o
est r uct ur al y si st e-t i co *ar a -edi r, eval uar e i n. l ui r so+r e
l os at r i +ut os, co-*or t a-i ent os y r esul t ados r el aci onados
con el t r a+aj o, as co-o el "r ado de a+sent i s-o, con el . i n
de descu+r i r en 6uJ -edi da es *r oduct i vo el e-*l eado y si
*odr -ej or ar su r endi -i ent o . ut ur o.
D)(/$!- )&1
=or -at os de eval uaci 'n de dese-*eIo.
C'di"o,P)2MRRHHM00D Sustituye a, N.A
E#a2 a(" >! '$ '$&$/<$:)
2
5
4
P% )($'" /" $!- )1
1. 0$9 $ '$ RRHH
1. 1 /nv a . or -at o de eval uaci 'n a j e. e de r ea.
1. 2 )eci +e l os r esul t ados.
1. 3 7nal i 0a l a eval uaci 'n j unt o con el j e. e de r ea.
1. 5 7r c1i va eval uaci 'n en l os eK*edi ent es de l os
e-*l eados.
2. 0$9 $ D$<a% - a/$!- )
2. 1 )eal i 0a eval uaci 'n al e-*l eado.
2. 2 /nt r e"a eval uaci 'n a ))%%.
2. 3 /nt r e"a co*i a de l os r esul t ados al e-*l eado.
2. 5 )eci +e l a eval uaci 'n.
2. 3 /nv a eval uaci 'n de dese-*eIo a j e. e de ))%%.
3. E/<2 $a')
3. 1 )evi sa l a eval uaci 'n 1ec1a.
3. 2 /nt r e"a eval uaci 'n a j e. e de de*ar t a-ent o.
2
5
3
D" a+% a/a '$ RRHHM 00D
E#a2 a(" >! '$ '$&$/<$:)
2
5
4
C'di"o,P)2MRRHHM00E Sustituye a, N.A
2
5
3
D$&(% " <(" >! '$ <$&- )&
P)2 8 - " (a1
/l j e. e de r ecur sos 1u-anos j unt o con el j e. e de
de*ar t a-ent o 1ar un anl i si s cual es son l as t ar eas del
*uest o de t r a+aj o 6ue r eal i 0ar a el e-*l eado al -o-ent o de
i ni ci ar sus l a+or es con l a e-*r esa.
P% )<>&" - )1
Poner en *r ct i ca y r eal i 0ar l as t ar eas asi "nadas al *uest o
de t r a+aj o y as *oder o+t ener l os r esul t ados es*er ados *or
l a e-*r esa.
A2 (a!($1
7 t odos l os e-*l eados 6ue l a+or an *ar a l a e-*r esa
Co-er ci al La /st r el l a.
R$&<)!&a42 $1
D$9 " !" (" )!$&1
D$&(% " <(" >! '$ <$&- )&1 /s un *r oceso en el consi st e
enu-er ar l as t ar eas o at r i +uci ones 6ue . or -an un car "o y
2
5
4
6ue a l a ve0 l o di . er enci a de l os de-s car "os de l a
e-*r esa.
D)(/$!- )&1
=or -at o de descr i *ci 'n de *uest os.
C'di"o,P)2MRRHHM00E Sustituye a, N.A
2
5
3
D$&(% " <(" >! '$ <$&- )&
P% )($'" /" $!- ).
1. 0$9 $ '$ RRHH
1. 1 )eal i 0a anl i si s del *uest o j unt o con el j e. e de
r ea.
1. 2 <r i nda al e-*l eado l a descr i *ci 'n del *uest o.
2. E/<2 $a')
2. 1 )evi sa l a descr i *ci 'n de su *uest o.
2. 2 /j ecut a l as . unci ones y t ar eas est a+l eci das.
D" a+% a/a '$ RRHHM 00E
D$&(% " <(" >! '$ <$&- )&
2
5
4
C'di"o,P)2MRRHHM00H Sustituye a, N.A
2
5
3
Ca<a(" - a(" >! '$2 <$% &)!a2
P)2 8 - " (a1
/l j e. e de r ecur sos 1u-anos ser el encar "ado de or "ani 0ar
l as ca*aci t aci ones *ar a l os e-*l eados, t o-ando en cuent a
l as necesi dades y de+i l i dades de l os e-*l eados.
P% )<>&" - )1
Due el *er sonal 6ue l a+or a *ar a nuest r a e-*r esa t en"a el
conoci -i ent o necesar i o so+r e l a e-*r esa y del *uest o 6ue
dese-*eIa.
A2 (a!($1
7 t odo l os e-*l eados 6ue l a+or an *ar a l a e-*r esa.
R$&<)!&a42 $1
D$9 " !" (" )!$&1
Ca<a(" - a(" >! '$ <$% &)!a2 1 /n una act i vi dad *l aneada y
+asada en necesi dades r eal es de una e-*r esa u
or "ani 0aci 'n y or i ent ada 1aci a un ca-+i o en l os
2
5
4
conoci -i ent os, 1a+i l i dades y act i t udes del col a+or ador. . .
La ca*aci t aci 'n es l a . unci 'n educat i va de una e-*r esa u
or "ani 0aci 'n *or l a cual se sat i s. acen necesi dades
*r esent es y se *r evJn necesi dades . ut ur as r es*ect o de l a
*r e*ar aci 'n y 1a+i l i dad de l os col a+or ador es .
D)(/$!- )&1
Pr o"r a-as de ca*aci t aci 'n.
C'di"o,P)2MRRHHM00H Sustituye a, N.A
Ca<a(" - a(" >! '$ <$% &)!a2
2
5
3
P% )($'" /" $!- ).
1. 0$9 $ '$ 6% $a
1. 1 /nv a sol i ci t ud de ca*aci t aci 'n.
2. 0$9 $ '$ RRHH
2. 1 )eci +e sol i ci t ud de ca*aci t aci 'n.
2. 2 Pl ani . i ca l as ca*aci t aci ones.
2. 3 Pr o"r a-a l as ca*aci t aci ones.
2. 5 Convoca al *er sonal a ca*aci t aci 'n.
3. G$% $!- $ +$!$% a2
3. 1 )evi sa l as ca*aci t aci ones.
2
5
4
3. 2 7ut or i 0a l as ca*aci t aci ones.
3. 3 =i r -a y env a aut or i 0aci 'n a ))%%.
D" a+% a/a '$ RRHHM 00H
Ca<a(" - a(" >! '$ <$% &)!a2
2
5
3
2
5
4
Va(a(" )!$&
P)2 8 - " (a1
/l j e. e de r ecur sos 1u-anos es el encar "ado de l l evar un
cont r ol de l as vacaci ones cor r es*ondi ent es a l os e-*l eados
se"2n l o est a+l ece el c'di "o de t r a+aj o en l os ar t cul os 353
y 354.
1 aIo 10 d as 3 aIos 13 d as
2 aIos 12 d as 5 aIos en adel ant e 20 d as
!o est *er -i t i da l a acu-ul aci 'n de d as de vacaci ones de
un aIo a ot r o, ni dej ar d as *endi ent es.
P% )<>&" - )1 r econocer el es. uer 0o r eal i 0ado *or el e-*l eado
y +r i ndar l e l a o*or t uni dad de *oder descansar *ar a as
*oder r ecu*er ar sus ener " as, o+t eni endo r esul t ados
'*t i -os *ar a l a e-*r esa
A2 (a!($1
7 t odo el *er sonal de l a e-*r esa.
R$&<)!&a42 $1
2
5
3
D$9 " !" (" )!$&1
Va(a(" )!$&1 Per odo de descanso *a"ado 6ue concede l a
Ley a t odos l os $r a+aj ador es asal ar i ados, des*uJs de un
aIo de Ser vi ci os *r est ados.
D)(/$!- )&1
C'di "o de t r a+aj o y . or -at o de sol i ci t ud de vacaci ones.
/la+orado *or, 0$9$ '$ RRHH
=ir-a, XXXXXXXXXXXXXXX
Va(a(" )!$&
2
5
4
P% )($'" /" $!- )1
1. E/<2 $a')
1. 1 Sol i ci t a vacaci ones a j e. e i n-edi at o.
1. 2 )eci +e . or -at o de vacaci ones.
1. 3 Ll ena . or -at o de vacaci ones y ent r e"a a j e. e
i n-edi at o.
1. 5 )eci +e not i . i caci 'n de vacaci ones.
2. 0$9 $ '$ 6% $a
2. 1 )eci +e sol i ci t ud de vacaci ones.
2. 2 /nv a . or -at o de vacaci ones al e-*l eado.
2. 3 )eci +e y env a . or -at o de vacaci ones s ))%%.
3. 0$9 $ '$ RRHH
3. 1 )eci +e sol i ci t ud de vacaci ones.
3. 2 )eci +e sol i ci t ud aut or i 0ada *or "er ent e "ener al .
2
5
3
3. 3 /nv a a*r o+aci 'n de vacaci ones al e-*l eado.
. G$% $!- $ +$!$% a2
5. 1 7ut or i 0a vacaci ones sol i ci t adas.
5. 2 /nv a sol i ci t ud . i r -ada a ))%%.
D" a+% a/a '$ RRHHM 010
Va(a(" )!$&
2
5
4
2
5
3
Pa+) a2 <$% &)!a2
P)2 8 - " (a1
La e-*r esa acor dar a *a"ar l i +r e-ent e el sal ar i o est i *ul ado
se"2n l a l ey, y l a cant i dad o. er t ada en el cont r at o de
t r a+aj o, el *a"o se 1ar a t r avJs de cuent a +ancar i a.
P% )<>&" - )1
Dar al e-*l eado una r e-uner aci 'n *or l os ser vi ci os
*r est ados a l a e-*r esa, *a"os est a+l eci dos *or l a l ey y 6ue
est Jn *or enci -a de l a -i s-a.
A2 (a!($1
$odo el *er sonal 6ue l a+or a *ar a l a e-*r esa.
R$&<)!&a42 $1
D$9 " !" (" )!$&1
2
5
4
Pa+) '$2 <$% &)!a2 1 /s el *a"o 6ue se 1ace a cada
e-*l eado l os cual es *ueden ser +onos, +oni . i caci ones, y l os
*a"os est a+l eci dos l e"al -ent e a t r avJs de un cont r at o en un
*l a0o es*ec . i co no su*er i or a un -es.
D)(/$!- )&1
Co-*r o+ant e de *a"o.
2
5
3
Pa+) '$2 <$% &)!a2
P% )($'" /" $!- )1
1. 0$9 $ '$ RRHH
1. 1 )evi sa t i e-*o de l a+or a del e-*l eado dent r o
de l a e-*r esa.
1. 2 /l a+or a *l ani l l a de *a"o cor r es*ondi ent e.
1. 3 /nv a r e*or t e de *l ani l l a a "er ent e "ener al .
1. 5 )eci +e *l ani l l a a*r o+ada *or "er ent e "ener al .
1. 3 /l a+or a <ouc1er de *a"o *ar a 6ue . i r -en l os
e-*l eados.
2. G$% $!- $ +$!$% a2
2. 1 )eci +e *l ani l l a de *a"o.
2. 2 7ut or i 0a *a"o de *l ani l l a.
2. 3 /nv a *l ani l l a de *a"o aut or i 0ada.
3. E/<2 $a')
2
5
4
3. 1 )eci +e <ouc1er de *a"o.
3. 2 =i r -a <ouc1er del *a"o cor r es*ondi ent e a l a
. ec1a.
D" a+% a/a '$ RRHHM 011
2
5
3
Pa+) '$2 <$% &)!a2
2
5
4
D8 a& 9 $% " a')&
P)2 8 - " (a1
$odo el *er sonal 6ue l a+or a *ar a l a e-*r esa Co-er ci al La
/st r el l a "o0ar a de l os d as . er i ados est a+l eci dos *or l a l ey
se"2n el C'di "o de t r a+aj o.
P% )<>&" - )1
Cu-*l i r con l os d as . er i ados se"2n l as l eyes l a+or al es.
A2 (a!($1
De t odo el *er sonal 6ue l a+or a *ar a l a e-*r esa
R$&<)!&a42 $1
Je. e de r ecur sos 1u-anos
2
5
3
D$9 " !" (" )!$&1
D8 a& 9 $% " a')&1 son l as . ec1as 6ue est a+l ece l a l ey *ar a 6ue
t odo t r a+aj ador G aH "oce de l as cel e+r i dades de ndol e
r el i "i oso, naci onal , navi dad o d as r e*r esent at i vos de una
naci 'n co-o ser l a cel e+r aci 'n de su i nde*endenci a, 21 de
oct u+r e.
D)(/$!- )&1
C'di "o de $r a+aj o.
2
5
4
D8 a& 9 $% " a')&
P% )($'" /" $!- )1
1. 0$9 $ '$ RRHH
1. 1 )evi sa d as . er i ados est a+l eci dos *or l a l ey.
1. 2 /nv a r e*or t e de d as . er i ados a "er ent e "ener al .
1. 3 )eci +e y ar c1i va r e*or t e de d as . er i ados.
2. G$% $!- $ +$!$% a2
1. 1 )evi sa r e*or t e de d as . er i ados.
1. 2 =i r -a r e*or t e y env a a ))%%.
!o revisi'n, 01 =ec1a de revisi'n, XXXXXX
D" a+% a/a RRHHM 012
D8 a& 9 $% " a')&
2
5
3
2
5
4
P$% /" &)&
P)2 8 - " (a1
$odo el *er sonal 6ue l a+or a *ar a nuest r a e-*r esa *odr
t ener *er -i sos sol a-ent e *or i nca*aci dad, t r -i t es l e"al es,
en. er -edades, o . al l eci -i ent os de un . a-i l i ar di r ect o a su
*er sona, el cual de+e de r e*or t ar a su j e. e i n-edi at o o al
de*ar t a-ent o de r ecur sos 1u-anos.
P% )<>&" - )1
)educi r l as ausenci as de l os e-*l eados si n j ust i . i caci 'n.
A2 (a!($1
$odo el *er sonal de l a e-*r esa.
R$&<)!&a42 $1
D$9 " !" (" )!$&1
2
5
3
P$% /" &)&1 /s cuando se l e concede al e-*l eado ausent ar se
j ust i . i cada-ent e *or 1or as de t r a+aj o del cent r o de t r a+aj o
de+i da-ent e aut or i 0ado.
D)(/$!- )&1
=or -at o de *er -i sos.
2
5
4
P$% /" &)&
P% )($'" /" $!- )1
1. E/<2 $a')
1. 1 Sol i ci t a *er -i so a j e. e de de*ar t a-ent o.
1. 2 )eci +e y l l ena . or -at o de *er -i so.
1. 3 )eci +e aut or i 0aci 'n de *er -i so.
2. 0$9 $ D$<a% - a/$!- )
2. 1 Sol i ci t a . or -at o de *er -i so a j e. e de ))%%.
2. 2 )eci +e y env a . or -at o a e-*l eado *ar a 6ue
sea l l enado.
2. 3 )eci +e sol i ci t ud l l ena.
3. 0$9 $ '$ RRHH
2
5
3
3. 1 /nv a . or -at o de *er -i so a j e. e de
de*ar t a-ent o.
3. 2 )eci +e sol i ci t ud l l ena.
3. 3 7*r ue+a *er -i so.
D" a+% a/a '$ RRHHM 012
2
5
4
P$% /" &)&
2
5
3
D$<a%- a/$!- ) '$ C)!- a4" 2 " 'a'
Wrea, C)!-a4"2"'a' =ec1a de /-isi'n,
C'di"o,P)2MC)!-4 001 Sustituye a, N.A
2
5
4
E+% $&)&
P)2 8 - " (a1
Par a 6ue *r oceda el *a"o de una er o"aci 'n, de "ast os
*r esu*uest ado de+er est ar consi der ado en el *r esu*uest o
anual a*r o+ado, t odo "ast o 6ue no est J dent r o del
*r esu*uest o *asar a a "ast os *or co-*r o+ar, el cual de+e de
est ar so*or t ado *or un docu-ent o 6ue co-*r ue+e el "ast o
de l a -i s-a.
P% )<>&" - )1
Cont r ol ar l os e"r esos de Co-er ci al La /st r el l a.
A2 (a!($1
$odos l os e"r esos
R$&<)!&a42 $1
2
5
3
Je. e de cont a+i l i dad.
D$9 " !" (" )!$&1
/"r esos, son t odas l as sal i das de e. ect i vo, el cual se ut i l i 0a
*ar a r eal i 0ar co-*r as o "ast os y as *oder cu-*l i r sus
necesi dades.
D)(/$!- )&1
C1e6ues, =act ur as, 8al es, )eci +os de caj a.
/la+orado *or, 0$9$ '$ C)!-a4"2"'a' =ir-a, XXXXXXXXXXXXXXX
2
5
4
E+% $&)&
P% )($'" /" $!- )1
1. 0$9 $ '$ ()!- a4" 2 " 'a'
1. 1 )eci +e sol i ci t ud de "ast o.
1. 2 )evi sa *r esu*uest o anual .
1. 3 /nv a sol i ci t ud *ar a a*r o+aci 'n a er ent e
"ener al .
1. 5 )eci +e sol i ci t ud a*r o+ada.
2. G$% $!- $ +$!$% a2
2. 1 7ut or i 0a *a"o de sol i ci t ud.
2. 2 Si el "ast o no est dent r o del *r esu*uest o anual
*asa a "ast os *or co-*r o+ar
2
5
3
2. 3 /nv a aut or i 0aci 'n . i r -ada a j e. e de cont a+i l i dad.
D" a+% a/a '$ RRHHM 001
2
5
4
E+% $&)&
2
5
3
I !+% $&)&
P)2 8 - " (a1
$odo i n"r eso 6ue se 1a"a a l a e-*r esa de+e ser
de+i da-ent e cont a+i l i 0ado, *or cada i n"r eso 6ue se 1a"a ya
sea *or -edi o de c1e6ues, *a"os de cual 6ui er ndol e, se
de+e l l enar un r eci +o donde se l l eve un cont r ol de l as
ent r adas de e. ect i vo a l a e-*r esa.
P% )<>&" - )1
$ener un -ej or cont r ol en l as ent r adas de e. ect i vo a l a
e-*r esa.
A2 (a!($1
Je. e de cont a+i l i dad y "er ent e "ener al .
R$&<)!&a42 $1
2
5
4
D$9 " !" (" )!$&1
: n"r esos, r e*r esent an t odos l os . l uj os de ent r ada
deven"ados *or l a vent a de +i enes, *or l a *r est aci 'n de
ser vi ci os o *or l a ej ecuci 'n de ot r as act i vi dades r eal i 0adas
dur ant e un *er i odo.
D)(/$!- )&1
C1e6ues, . act ur as, r eci +os.
2
5
3
I !+% $&)
P% )($'" /" $!- )1
1. 0$9 $ '$ ()!- a4" 2 " 'a'
1. 1 )evi sa l os i n"r esos *ar a co-*ar ar con l os
docu-ent os adj unt os.
1. 2 /nv a r e*or t e de i n"r esos a "er ent e "ener al .
1. 3 )eci +e y ar c1i va r e*or t e de i n"r esos.
1. 5 De*osi t a e. ect i vo al +anco el cual se 1ar a
di ar i os yE o de*endi endo de l os -ovi -i ent os se
1ar al d a si "ui ent e en 1or as de l a -aIana.
2. G$% $!- $ +$!$% a2
2. 1 )eci +e y . i r -a r e*or t e de i n"r esos.
2
5
4
D" a+% a/a '$ ()!- a4" 2 " 'a'M 002
2
5
3
I !+% $&)&
2
5
4
D$')% $& '" #$% &)&
P)2 8 - " (a1
/l j e. e de cont a+i l i dad ser el encar "ado de l l evar el cont r ol
de l os *r Jst a-os ot or "ados a l os e-*l eados 6ue l a+or an
*ar a l a e-*r esa, y as *oder l l evar un cont r ol en el *a"o de
l os -i s-os en caso 6ue o*t en *or *edi r ot r o *r Jst a-o
cuando aun no se 1a cancel o el *r Jst a-o ant er i or.
P% )<>&" - )1
Cont r ol ar l os *a"os de l os *r Jst a-os 1ec1os *or l os
e-*l eados.
A2 (a!($1
De t odo el *er sonal 6ue l a+or a *ar a Co-er ci al La /st r el l a.
2
5
3
R$&<)!&a42 $1
D$9 " !" (" )!$&1
Pr Jst a-o, <ene. i ci o -onet ar i o ot or "ado a l os e-*l eados.
D)(/$!- )&1
C1e6ues, not a de cr Jdi t o, not as de dJ+i t o.
2
5
4
D$')% $& '" #$% &)&
P% )($'" /" $!- )1
1. E/<2 $a')
1. 1 Ll ena sol i ci t ud de *r Jst a-o.
1. 2 )eci +e con. i r -aci 'n de *r Jst a-o.
2. 0$9 $ '$ ()!- a4" 2 " 'a'
2. 1 )evi sa sol i ci t ud y env a a "er ent e "ener al *ar a su
a*r o+aci 'n.
2. 2 /nv a a*r o+aci 'n al e-*l eado.
2
5
3
3. G$% $!- $ +$!$% a2
3. 1 )evi sa y . i r -a sol i ci t ud de *r Jst a-o.
3. 2 7ut or i 0a *r Jst a-o.
!o revisi'n, 01 !o de revisi'n,N.A
2
5
4
D" a+% a/a '$ ()!- a4" 2 " 'a'M 003
D$')% $& '" #$% &)&
2
5
3
C'di"o,P)2MC)!-4 00A Sustituye a, N.A
I !#$!- a% " )
P)2 8 - " (a1
Se 1ar i nvent ar i o . si co cuat r i -est r al -ent e *ar a *oder
l l evar un cont r ol adecuado de l a eKi st enci a r eal de l os
*r oduct os y el val or act ual en e. ect i vo del -i s-o, *ar a
e. ect os . i nanci er os.
P% )<>&" - )1
Pl ani . i car el ni vel '*t i -o de i nver si 'n en i nvent ar i os y
eKi st enci a del -i s-o.
A2 (a!($1
R$&<)!&a42 $1
2
5
4
D$9 " !" (" )!$&1
: nvent ar i o, son t odos l os ar t cul os 6ue se co-*r an *ar a l a
vent a G l as -er canc as de una e-*r esa co-er ci al , y l os
*r oduct os t er -i nados de un . a+r i cant e ).
D)(/$!- )&1
=or -ul ar i os de i nvent ar i os, si st e-a de cont a+i l i dad.
2
5
3
C'di"o,P)2MC)!-4 00A Sustituye a, N.A
I !#$!- a% " )
P% )($'" /" $!- )1
1. 0$9 $ '$ ()!- a4" 2 " 'a'
1. 1 $o-a i nvent ar i o . si co.
1. 2 )evi sa i nvent ar i o . si co con el si st e-a.
1. 3 Cuadr a i nvent ar i o *ar a e. ect os . i nanci er os.
1. 5 Di . er enci a de i nvent ar i os *i de aut or i 0aci 'n a
"er ent e "ener al *ar a *oder cuadr ar . si co con el
si st e-a.
1. 3 /nv a r e*or t e de di . er enci a a "er ent e "ener al .
1. 4 )eci +e y ar c1i va docu-ent os de i nvent ar i o.
2
5
4
2. G$% $!- $ +$!$% a2
2. 1 )evi sa y aut or i 0a cuadr e de i nvent ar i o *or
di . er enci a en i nvent ar i o.
2. 2 =i r -a aut or i 0aci 'n *ar a cuadr ar i nvent ar i o.
2
5
3
D" a+% a/a '$ ()!- a4" 2 " 'a'M 00A
I !#$!- a% " )
2
5
4
C'di"o,P)2MC)!-4 00B Sustituye a, N.A
A(- " #)& 9 " 5 )&
P)2 8 - " (a1
Ll evar un ar c1i vo i ndi vi dual i 0ado de l os act i vos
eK*l ci t a-ent e i dent i . i cados, aneKando su . act ur a, adj unt o
not as de car "o y descar "o *ar a una r *i da i dent i . i caci 'n del
l u"ar donde se encuent r an y el r es*onsa+l e de su cui dado.
Ll evar un auKi l i ar de act i vos con su de*r eci aci 'n
cor r es*ondi ent e.
P% )<>&" - )1
Cont r ol de act i vos . i j os.
A2 (a!($1
2
5
3
R$&<)!&a42 $1
D$9 " !" (" )!$&1
7ct i vos . i j os, -o+i l i ar i o y encer es *ar a uso de l a e-*r esa.
D)(/$!- )&1
!ot as de car "oE descar "o, . act ur as de co-*r as, l i +r o auKi l i ar
de act i vos.
2
5
4
C'di"o,P)2MC)!-4 00B Sustituye a, N.A
A(- " #)& 9 " 5 )&
P% )($'" /" $!- )1
1. 0$9 $ '$ ()!- a4" 2 " 'a'
1. 1 )evi sa . act ur as de co-*r as de act i vos.
1. 2 )evi sa 6ue l os act i vos eKi st ent es est Jn en +uen
est ado.
1. 3 /l a+or a r e*or t e de act i vos con vi da 2t i l . i nal i 0ada.
1. 5 )eci +e y ar c1i va docu-ent os r evi sados.
2. G$% $!- $ +$!$% a2
2
5
3
2. 1 )evi sa r e*or t es de act i vos . i j os.
2. 2 $o-a l a deci si 'n de vender o donar l os act i vos.
2. 3 /nv a r e*or t e . i r -ado ya sea *ar a vender o donar.
D" a+% a/a '$ ()!- a4" 2 " 'a'M 00A
A(- " #)& 9 " 5 )&
2
5
4
C'di"o,P)2MC)!-4 00C Sustituye a, N.A
2
5
3
Ga&- )& <)% ()/<% )4a%
P)2 8 - " (a1
$odos l os c1e6ues yE o e. ect i vo l i +er ados si n co-*r o+aci 'n y
6ue no est Jn dent r o del *r esu*uest o anual , se
cont a+i l i 0ar an co-o "ast os *or co-*r o+ar. /st os "ast os *or
co-*r o+ar de+er n ser asi "nados de *r e. er enci a a no-+r e
de l os e-*l eados de l a e-*r esa, anot ando el no-+r e de l a
*er sona 6ue l o r eci +e y el det al l e del *a"o a r eal i 0ar.
76uel l os *a"os 6ue no sean l i 6ui dados en l os *l a0os
seIal ados se co+r ar a *or -edi o l a n'-i na a l a *er sona 6ue
se l e ent r e"o el c1e6ue yE o e. ect i vo.
P% )<>&" - )1
8er i . i car 6ue l as sal i das de e. ect i vo yE o c1e6ues se 1an
e. ect uado de+i da-ent e de acuer do al . i n sol i ci t ado.
A2 (a!($1
2
5
4
$odos l os *a"os r eal i 0ados *or l a e-*r esa.
R$&<)!&a42 $1
D$9 " !" (" )!$&1
ast os *or co-*r o+ar , Cuando ocur r e un e"r eso -onet ar i o
si n *r esent aci 'n *r evi a de . act ur a ni co-*r o+ant es.
D)(/$!- )&1
C1e6ues y e. ect i vo.
C'di"o,P)2MC)!-4 00C Sustituye a, N.A
2
5
3
Ga&- )& <)% ()/<% )4a%
P% )($'" /" $!- )1
1. 0$9 $ '$ ()!- a4" 2 " 'a'
1. 1 )evi sa l os *a"os si n . act ur as y co-*r o+ant es.
1. 2 )evi sa a 6ue *er sona se l e eKt endi ' el c1e6ue.
1. 3 )eci +e not i . i caci 'n de e"r eso.
1. 5 /nv a not i . i caci 'n de co+r o al e-*l eado.
1. 3 Pr esent a l i 6ui daci 'n.
1. 4 Si el e-*l eado no cancel a se l e deduci r *or
*l ani l l a.
1. @ 7r c1i va docu-ent os.
2. G$% $!- $ +$!$% a2
2
5
4
2. 1 )evi sa not i . i caci 'n de i n"r eso.
3. E/<2 $a')
3. 1 )evi sa y . i r -a not i . i caci 'n de co+r o.
D" a+% a/a '$ ()!- a4" 2 " 'a'M 00C
2
5
3
Ga&- )& <)% ()/<% )4a%
2
5
4
C'di"o,P)2MC)!-4 00D Sustituye a, N.A
L8 /" - $ '$ (% .'" - )
P)2 8 - " (a1
/l -ont o -Ki -o de cr Jdi t o ot or "ado a nuest r os
cl i ent es es el 6ue *ueda cont r aer *ar a el *a"o *unt ual
del cr Jdi t o t a-+i Jn nos +asa-os en l as necesi dades
del cl i ent e en su ca*aci dad de *a"o de*endi endo el t i *o de
e-*r esa y su cr edi +i l i dad cr edi t i ci a.
P% )<>&" - )1
Mant ener un cont r ol adecuado en l a car t er a de cl i ent es de
cr Jdi t o.
A2 (a!($1
Cl i ent es 6ue sol i ci t en cr Jdi t o.
R$&<)!&a42 $1
2
5
3
D$9 " !" (" )!$&1
C% .'" - )1 /l cr Jdi t o es una o*er aci 'n . i nanci er a en l a 6ue se
*one a nuest r a di s*osi ci 'n una cant i dad de di ner o 1ast a un
l -i t e es*eci . i cado y dur ant e un *er odo de t i e-*o
det er -i nado.
D)(/$!- )&1
=act ur as al cr Jdi t o, l et r as de ca-+i o, const anci as de
cr Jdi t o, sol i ci t ud de cr Jdi t o.
2
5
4
C'di"o,P)2MC)!-4 00D Sustituye a, N.A
L8 /" - $ '$ (% .'" - )
P% )($'" /" $!- )1
1. C2 " $!- $
1. 1 Ll ena sol i ci t ud de cr Jdi t o.
1. 2 )eci +e a*r o+aci 'n de cr Jdi t o.
2. 0$9 $ '$ ()!- a4" 2 " 'a'
2. 1 Con. i r -a dat os de l a *er sona o e-*r esa.
2. 2 7cuer dan con el "er ent e "ener al 6ue l i -i t e de
cr Jdi t o l e a*r o+ar an.
2. 3 )eci +e a*r o+aci 'n de cr Jdi t o.
3. G$% $!- $ +$!$% a2
3. 1 Deci de ot or "ar el cr Jdi t o al cl i ent e.
/la+orado *or, 0$9$ '$ C)!-a4"2"'a' =ir-a, XXXXXXXXXXXXX
2
5
3
D" a+% a/a '$ ()!- a4" 2 " 'a'M 00D
L8 /" - $ '$ (% .'" - )
2
5
4
C'di"o,P)2MC)!-4 00E Sustituye a, N.A
C$!- a& <)% ()4% a%
P)2 8 - " (a1
/l *er i odo de co+r o de+er n 1acer se en l os t Jr -i nos
est a+l eci dos *ar a al "unos cl i ent es es de 30 d as y cl i ent es
es*eci al es de 40 d as, l os cl i ent es 6ue *a"uen ant es del
*l a0o est a+l eci do se l e dar un descuent o de un 2T de l a
deuda cont r a da con l a e-*r esa, *or *a"o des*uJs de l a
. ec1a est i *ul ada en l a sol i ci t ud de cr Jdi t o se co+r ar a un 3T
so+r e el val or de . act ur a.
P% )<>&" - )1
Mant ener una car t er a de cr Jdi t o l i -*i a.
A2 (a!($1
=act ur as *endi ent es de co+r o.
R$&<)!&a42 $1
2
5
3
D$9 " !" (" )!$&1
C$!- a& <)% ()4% a% 1 Son el t ot al de t odo el cr Jdi t o
eKt endi do *or una e-*r esa a sus cl i ent es.
D)(/$!- )&1
=act ur as de cr Jdi t o, not as de cr Jdi t o, not as de dJ+i t o.
2
5
4
C'di"o,P)2MC)!-4 00E Sustituye a, N.A
C$!- a& <)% ()4% a%
P% )($'" /" $!- )1
1. 0$9 $ '$ ()!- a4" 2 " 'a'
1. 1 )evi sa cuent as *or co+r ar.
1. 2 /l a+or a r e*or t es de cl i ent es en -or a.
1. 3 /nv a car t a de co+r os a cl i ent es.
2. G$% $!- $ G$!$% a2
2. 1 =i r -a r e*or t e de cl i ent es en -or ay env a a j e. e
de cont a+i l i dad.
3. C2 " $!- $
3. 1 =i r -a l et r a de ca-+i o yE o *a"ar e.
2
5
3
D" a+% a/a '$ ()!- a4" 2 " 'a'M 00E
C$!- a& <)% ()4% a%
2
5
4
C'di"o,P)2MC)!-4 00H Sustituye a, N.A
I !(% $/$!- ) '$ 2 a 2 8 !$a '$ (% .'" - )
P)2 8 - " (a1
Par a l a a-*l i aci 'n del l -i t e de cr Jdi t o del cl i ent e a
sol i ci t ud de est e se de+er consi der ar l o si "ui ent e,
1. /l cl i ent e de+e de t ener un const ant e -ovi -i ent o de
co-*r as en r el aci 'n al l -i t e ot or "ado.
2. /st ar al d a con sus *a"os en l as . ec1as est a+l eci das.
P% )<>&" - )1
7 sol i ci t ud del cl i ent e au-ent ar el l -i t e de cr Jdi t o a*r o+ado
or i "i nal -ent e.
A2 (a!($1
R$&<)!&a42 $1
2
5
3
D$9 " !" (" )!$&1
I !(% $/$!- ) '$ (% .'" - )1 7-*l i aci 'n del -ont o a . i nanci ar.
D)(/$!- )&1
Sol i ci t ud de a-*l i aci 'n de cr Jdi t o.
2
5
4
C'di"o,P)2MC)!-4 00H Sustituye a, N.A
I !(% $/$!- ) $! 2 a 2 8 !$a '$ (% .'" - )
P% )($'" /" $!- )1
1. C2 " $!- $
1. 1 Sol i ci t a i ncr e-ent o de cr Jdi t o.
1. 2 )eci +e not i . i caci 'n de i ncr e-ent o de cr Jdi t o.
2. 0$9 $ '$ ()!- a4" 2 " 'a'
2. 1 )evi sa -ovi -i ent os de co-*r as y *a"os de l a
-i s-a.
2. 2 !ot i . i ca al cl i ent e a*r o+aci 'n del i ncr e-ent o en
su cr Jdi t o.
2
5
3
3. G$% $!- $ +$!$% a2
3. 1 "er ent e "ener al j unt o con el j e. e de cont a+i l i dad
r evi san -ovi -i ent o de cr Jdi t o del cl i ent e.
3. 2 $o-a l a deci si 'n de dar el au-ent o.
3. 3 /nv a sol i ci t ud de cr Jdi t o aut or i 0ada a j e. e de
cont a+i l i dad.
2
5
4
D" a+% a/a '$ ()!- a4" 2 " 'a'M 00H
I !(% $/$!- ) $! 2 a 2 8 !$a '$ (% .'" - )
2
5
3
S&<$!&" >! '$ (% .'" - )
P)2 8 - " (a1
7 t odo cl i ent e 6ue no r eal i ce sus *a"os en l as . ec1as
est i *ul adas en l a sol i ci t ud de cr Jdi t o, se l e sus*ender el
der ec1o de cr Jdi t o, al i "ual a6uel l os cl i ent es 6ue
const ant e-ent e cai "an en -or a y c1e6ues 6ue sean
devuel t os dos veces consecut i vas en el -i s-o -es.
P% )<>&" - )1
7+st ener nos a dar cr Jdi t o a cl i ent es r ei nci dent es en caer en
-or a.
A2 (a!($1
De t odos l os cr Jdi t os sus*endi dos.
R$&<)!&a42 $1
2
5
4
D$9 " !" (" )!$&1
Sus*ensi 'n de cr Jdi t o, *r i var del der ec1o a o+t enci 'n de
cr Jdi t o en l a e-*r esa.
D)(/$!- )&1
!ot a de sus*ensi 'n de cr Jdi t o.
2
5
3
P% )($'" /" $!- )1
1. 0$9 $ '$ ()!- a4" 2 " 'a'
1. 1 /l a+or a r e*or t es de cl i ent es 6ue 1ayan ca do en
-or a y t en"an c1e6ues devuel t os.
1. 2 /nv a car t a de cancel aci 'n de cr Jdi t o al cl i ent e.
1. 3 7r c1i va docu-ent o *ar a e. ect os de co+r o el cual
se 1ar *or -edi o de un a+o"ado.
2. G$% $!- $ +$!$% a2
2. 1 )evi sa r e*or t e de cl i ent es 6ue est n -or a.
2. 2 =i r -a r e*or t e *ar a cancel aci 'n de cr Jdi t o.
3. C2 " $!- $
3. 1 )eci +e car t a de cancel aci 'n de cr Jdi t o
2
5
4
D" a+% a/a '$ ()!- a4" 2 " 'a'M 010
S&<$!&" >! '$ (% .'" - )
2
5
3
D$<a%- a/$!- ) '$
C)/<%a&
Wrea, C)/<%a& =ec1a de /-isi'n,
C'di"o,P)2MC)/M001 Sustituye a, N.A
2
5
4
O% '$! '$ ()/<% a
P)2 8 - " (a1
$oda ad6ui si ci 'n de *r oduct os de+en e. ect uar se -edi ant e
una or den de co-*r a el a+or ada *or el j e. e de co-*r a *r evi o
r eci +o de sol i ci t ud de co-*r a, r evi si 'n y a*r o+aci 'n de l a
cot i 0aci 'n. !i n"una ot r a de*endenci a *uede 1acer l o,
eKce*t o al "er ent e "ener al .
P% )<>&" - )1
Ll evar un cont r ol de co-*r as de+i da-ent e aut or i 0adas.
A2 (a!($1
7d6ui si ci 'n de *r oduct os *or -edi o de 'r denes de co-*r as.
R$&<)!&a42 $1
Je. e de co-*r as.
D$9 " !" (" )!$&1
2
5
3
O% '$! '$ ()/<% a1 es el co-*r o+ant e 6ue e-i t a el
co-*r ador *ar a *edi r -er cader a, i ndi cando cant i dad,
det al l e, *r eci o, condi ci ones de *a"o y . or -a de ent r e"a.
D)(/$!- )&1
=or -at o de 'r denes de co-*r as.
/la+orado *or, 0$9$ '$ C)/<%a& =ir-a, XXXXXXXXXXXXXXX
2
5
4
C'di"o,P)2MC)/<M001 Sustituye a, N.A
P% )($'" /" $!- )1
1. 0$9 $ '$ '$<a% - a/$!- )
1. 1 Sol i ci t a co-*r a.
2. 0$9 $ '$ ()/<% a&
2. 1 )eci +e sol i ci t ud de co-*r a.
2. 2 /l a+or a or den de co-*r a se"2n sol i ci t ud.
2. 3 /. ect 2a co-*r a.
3. G$% $!- $ +$!$% a2
3. 1 )evi sa or den de co-*r a.
3. 2 7*r ue+a or den de co-*r a.
2
5
3
D" a+% a/a '$ ()/<% a&M 001
O% '$! '$ ()/<% a&
2
5
4
C)- " *a(" )!$&
P)2 8 - " (a1
7l -o-ent o de 1acer una co-*r a se de+en 1acer al -enos
t r es cot i 0aci ones donde es*eci . i 6ue -ar cas, *r eci os, . l et es,
so+r et odo cal i dad del *r oduct o y t odos l os as*ect os 6ue
i -*l i 6uen au-ent o en el cost o del *r oduct o el cual *er -i t e
-ant ener *r eci os co-*et i t i vos.
P% )<>&" - )1
%acer l a co-*r a de *r oduct os donde el *r eci o de -er cado
sea co-*et i t i vo, G sondeo de *r eci osH .
A2 (a!($1
$odas l as cot i 0aci ones.
2
5
3
R$&<)!&a42 $1
Je. e de co-*r as.
D$9 " !" (" )!$&1
C)- " *a(" >!N . i j ar un *r eci o a un *r oduct o ant es de l a
co-*r a.
D)(/$!- )&1
=or -at o de cot i 0aci 'n.
2
5
4
C)- " *a(" )!$&
P% )($'" /" $!- )1
1. 0$9 $ '$ ()/<% a&
1. 1 sol i ci t a l i st a de *r oduct os *ar a cot i 0ar.
1. 2 )eci +e cot i 0aci 'n de co-*r as.
1. 3 $o-a l a cot i 0aci 'n con l a -ej or o. er t a de *r eci o.
2. P% )#$$')%
2. 1 Cot i 0a *r oduct os sol i ci t ados.
2. 2 /nv a cot i 0aci 'n det al l ada de *r oduct os.
/la+orado *or, 0$9$ '$ C)/<%a =ir-a, XXXXXXXXXXXXXXX
2
5
3
D" a+% a/a '$ ()/<% a&M 002
C)- " *a(" )!$&
2
5
4
Ca/4" )& 3 '$#)2 (" )!$&
P)2 8 - " (a1
7l r eci +i r l os *r oduct os se r evi sar a 6ue est Jn en +uen
est ado, el cual l os *r oduct os 6ue est Jn en -al est ado se
1ar devol uci 'n o ca-+i o del -i s-o, al -o-ent o de
devol ver el *r oduct o l a e-*r esa *r oveedor a de+er eKt ender
una not a de cr Jdi t o *or devol uci 'n o un co-*r o+ant e de
r eci +i do del *r oduct o daIado. Se t o-ar a . ot o"r a. a o vi deo
de ser necesar i o y adj unt ar a docu-ent os a*l i ca+l es, l ue"o
envi ar l a a l a e-*r esa *r oveedor a.
P% )<>&" - )1
)esol ver cual 6ui er *r o+l e-a dado al -o-ent o de r eci +i r
*r oduct o daIado de l a -ej or -aner a.
A2 (a!($1
$odas l as devol uci ones.
2
5
3
R$&<)!&a42 $1
Je. e de co-*r as.
D$9 " !" (" )!$&1
D$#)2 (" )!$&1 /s el act o en el cual devol ve-os un
*r oveedor el *r oduct o *r evi a-ent e co-*r ado.
D)(/$!- )&1
=act ur as de co-*r a y not as de cr Jdi t o.
2
5
4
Ca/4" )& 3 '$#)2 (" )!$&
P% )($'" /" $!- )1
1. 0$9 $ '$ ()/<% a&
1. 1 )eal i 0a r e*or t e de *r oduct os en -al est ado.
1. 2 $o-a . ot os, . i deos del *r oduct o daIado.
1. 3 /nv a r e*or t e de *r oduct os daIados a
*r oveedor es.
1. 5 )eci +e not a de cr Jdi t o.
2. G$% $!- $ +$!$% a2
2. 1 =i r -a j unt o con el j e. e de co-*r as r e*or t e de
*r oduct os daIados.
2
5
3
3. P% )#$$')% $&
3. 1 /l a+or a not a de cr Jdi t o.
2
5
4
D" a+% a/a '$ ()/<% a&M 003
Ca/4" )& 3 '$#)2 (" )!$&
2
5
3
C'di"o,P)2MC)/M00A Sustituye a, N.A
Pa+) a <% )#$$')% $&
P)2 8 - " (a1
/l j e. e del de*ar t a-ent o de co-*r as es el 2ni co r es*onsa+l e
de e. ect uar t odas l as r e6ui si ci ones de *a"o *or conce*t o de
co-*r as a l a . ec1a de venci -i ent o, cual 6ui er *a"o t r a-i t ado
. uer a de est e *r oceso ser r ec1a0ado aut o-t i ca-ent e, el
cual se 1ar *or -edi o de c1e6ues.
Los *a"os se )eal i 0ar an l os D as 8i er nes de Cada se-ana.
P% )<>&" - )1
ar ant i 0ar el *a"o de l as . act ur as a nuest r os *r oveedor es
en el -enor t i e-*o *osi +l e.
2
5
4
A2 (a!($1
$odos l os *r oveedor es.
R$&<)!&a42 $1
Je. e de co-*r as.
D$9 " !" (" )!$&1
Co-*r o-i so, *a"o de . act ur as *endi ent es.
D)(/$!- )&1
=act ur as or i "i nal es, not as de cr Jdi t o, not as de dJ+i t o, or den
de co-*r a, sol i ci t ud de c1e6ues.
2
5
3
C'di"o,P)2MC)/<M00A Sustituye a, N.A
P% )($'" /" $!- )1
1. 0$9 $ '$ ()/<% a&
1. 1 )evi sa . act ur as *endi ent es de *a"o.
1. 2 8er i . i ca . ec1as de venci -i ent o de . act ur as.
1. 3 )eci +e r e*or t e de *a"os aut or i 0ados.
2. G$% $!- $ +$!$% a2
2. 1 )eci +e r e*or t e *endi ent e de *a"os a
*r oveedor es.
2. 2 7ut or i 0a *a"os a *r oveedor es.
3. 0$9 $ '$ ()!- a4" 2 " 'a'
3. 1 )eci +e aut or i 0aci 'n de *a"o.
2
5
4
A. P% )#$$')%
5. 1 =i r -a co-*r o+ant e de r eci +i do.
2
5
3
D" a+% a/a '$ ()/<% a&M 00A
Pa+) a <% )#$$')% $&
2
5
4
C'di"o,P)2MC)/M00B Sustituye a, N.A
P% )+% a/a '$ ()/<% a&
P)2 8 - " (a1
7l -o-ent o de r eal i 0ar una co-*r a se convocar a al
*r oveedor del *r oduct o 6ue ese -o-ent o est e car eci endo l a
e-*r esa, de Convocar uno o dos *r oveedor es en . or -a
*r o"r a-ada una ve0 a l a se-ana G 8i er nesH a . i n de
det er -i nar l as necesi dades de co-*r as y *r oceder a
r eal i 0ar l a co-*r a.
P% )<>&" - )1
!o 6uedar . al t os de *r oduct os.
A2 (a!($1
$odas l as co-*r as *r o"r a-adas.
2
5
3
R$&<)!&a42 $1
Je. e de co-*r as.
D$9 " !" (" )!$&1
C)/<% a&1 /s l a acci 'n de ad6ui r i r un *r oduct o.
D)(/$!- )&1
%oj as de i nvent ar i o.
2
5
4
C'di"o,P)2MC)/<M00B Sustituye a, N.A
P% )($'" /" $!- )1
1. 0$9 $ '$ ()/<% a&
1. 1 )evi sa st o* de i nvent ar i o.
1. 2 La+or a l i st a de *r oduct os *endi ent es 6ue
co-*r ar.
1. 3 )eci +e aut or i 0aci 'n de co-*r as.
1. 5 Pr o"r a-a . ec1a de co-*r as con l os *r oveedor es.
2. G$% $!- $ +$!$% a2
2. 1 $o-a l a deci si 'n de co-*r a.
2
5
3
3. P% )#$$')%
3. 1 Pr oveedor t o-a *edi do.
2
5
4
D" a+% a/a '$ ()/<% a&M 00B
P% )+% a/a '$ ()/<% a&
2
5
3
C'di"o,P)2MC)/M00C Sustituye a, N.A
B)!" 9 " (a(" )!$& 3 '$&($!- )& <)% ()/<% a&
P)2 8 - " (a1
Las co-*r as con descuent o *or *r ont o *a"o se devJn
cancel ar ant es de l a . ec1a de venci -i ent o.
Las +oni . i caci ones de+en t r aer su co-*r o+ant e con sus
r es*ect i vas cant i dades de *r oduct o de +oni . i caci 'n, . i r -ado
y aut or i 0ado *or l a e-*r esa *r oveedor a.
P% )<>&" - )1
$o-ar l as +oni . i caci ones y descuent os *ar a -i ni -i 0ar el
cost o de l os *r oduct os y as dar un *r eci o co-*et i t i vo.
A2 (a!($1
$odas l as +oni . i caci ones y descuent os *or co-*r as.
R$&<)!&a42 $1
Je. e de co-*r as.
2
5
4
D$9 " !" (" )!$&1
B)!" 9 " (a(" )!$&1 Son l a deducci 'n o+t eni da en l os *r eci os
de co-*r a, cant i dad eKt r a de *r oduct os *or co-*r as en
escal a.
D)(/$!- )&1
=act ur a de co-*r a, not as de cr Jdi t o.
2
5
3
C'di"o,P)2MC)/<M00C Sustituye a, N.A
B)!" 9 " (a(" )!$& 3 '$&($!- )& <)% ()/<% a&
P% )($'" /" $!- )1
1. 0$9 $ '$ ()/<% a&
1. 1 )evi sa . act ur as 6ue a*l i can descuent os *or
co-*r as.
1. 2 8er i . i ca 6ue l os descuent os y l as cant i dades de
+oni . i caci 'n se ent r e"uen eKact as.
1. 3 7r c1i va docu-ent os.
2. G$% $!- $ +$!$% a2
2. 1 )evi sa r e*or t e de descuent os y +oni . i caci ones *or
co-*r as.
2
5
4
D" a+% a/a '$ ()/<% a&M 00C
D$&($!- )& 3 4)!" 9 " (a(" )!$& <)% ()/<% a&
2
5
3
C'di"o,P)2MC)/M00D Sustituye a, N.A
N$#)& <% )#$$')% $&
P)2 8 - " (a1
7l i n"r esar un nuevo *r oveedor a l a e-*r esa se de+e
i nvest i "ar a l a e-*r esa, cr edi +i l i dad, si t uaci 'n . i nanci er a,
1i st or i a, *r est i "i o et c. Se t o-ar a en cuent a l os *r oduct os
6ue di st r i +uyen, -ar cas, y t oda descr i *ci 'n det al l ada de
cada uno.
P% )<>&" - )1
/nt a+l ar l as condi ci ones 6ue nuest r a e-*r esa est a+l ece
*ar a r eal i 0ar co-*r as.
A2 (a!($1
$odos l os *r oveedor es.
R$&<)!&a42 $1
Je. e de co-*r as.
2
5
4
D$9 " !" (" )!$&1
E!- a42 a% , co-en0ar una r el aci 'n co-er ci al con una *er sona
nat ur al o j ur di ca.
D)(/$!- )&1
!. 7
2
5
3
C'di"o,P)2MC)/<M00D Sustituye a, N.A
N$#)& <% )#$$')% $&
P% )($'" /" $!- )1
1. 0$9 $ '$ ()/<% a&
1. 1 )evi sa i n. or -aci 'n so+r e nuevos *r oveedor es.
1. 2 : nvest i "a l os *l a0os de ent r e"a de *r oduct o.
1. 3 Sol i ci t a i n. or -aci 'n de l os *r oduct os 6ue vende.
1. 5 /l a+or a i n. or -e "ener al del *r oveedor.
1. 3 7r c1i va docu-ent os a*r o+ados.
2. G$% $!- $ +$!$% a2
2. 1 $o-a l a deci si 'n de ace*t ar al nuevo *r oveedor.
2. 2 /nv a r e*or t e a*r o+ado a j e. e de co-*r as.
2
5
4
D" a+% a/a '$ ()/<% a&M 00D
N$#)& <% )#$$')% $&
2
5
3
2
5
4
C'di"o,P)2MC)/M00E Sustituye a, N.A
C)/<% a& $! $2 (" $% % $ ()!- a42 $&
P)2 8 - " (a1
$odas l as co-*r as se de+en cont a+i l i 0ar di ar i a-ent e y l as
6ue se 1a"an en el d a de ci er r e Cont a+l e, de+er n ser
ent r e"adas a cont a+i l i dad *ar a l a el a+or aci 'n de C1e6ues o
*a"os.
Las sol i ci t udes ent r e"adas en *er i odo de ci er r e ser n
t r a-i t adas a -ano, *ar a l ue"o ser i n"r esadas al si st e-a en
el *r 'Ki -o -es.
P% )<>&" - )1
Lo"ar el i n"r eso de t odas l as co-*r as del -es en *er i odo
cont a+l e.
A2 (a!($1
$odas l as co-*r as a r eal i 0ar en el ci er r e cont a+l e.
2
5
3
R$&<)!&a42 $1
Je. e de co-*r as.
D$9 " !" (" )!$&1
Per i odo cont a+l e, Son l as o*er aci ones 6ue se de+en de
r eal i 0ar en un t i e-*o ya est a+l eci do.
D)(/$!- )&1
Cor r eo /l ect r 'ni co de l a =ec1a Due se r eal i 0ar a el ci er r e
cont a+l e *or *ar t e de del De*ar t a-ent o de Cont a+i l i dad.
2
5
4
C'di"o,P)2MC)/<M00E Sustituye a, N.A
C)/<% a& $! $2 (" $% % $ ()!- a42 $
P% )($'" /" $!- )1
1. 0$9 $ '$ ()/<% a&
1. 1 )evi sa . act ur a 6ue est n dent r o del -es de
ci er r e.
2. 0$9 $ '$ ()!- a4" 2 " 'a'
2. 1 )evi sa . act ur a.
2. 2 /l a+or a c1e6ue *ar a *a"os de . act ur as de ci er r e
de -es.
2. 3 7r c1i va docu-ent os.
2
5
3
D" a+% a/a '$ ()/<% a&M 00E
C)/<% a& $! $2 (" $% % $ ()!- a42 $
2
5
4
A. POLI TI CAS Y PROCEDI MI ENTOS
D$<a%- a/$!- ) '$
V$!- a&
Wrea, V$!-a& =ec1a de /-isi'n,
C'di"o,P)2MV$!-M001 Sustituye a, N.A
2
5
3
V$!- a& a2 (% .'" - )
P)2 8 - " (a1
/l *l a0o del cr Jdi t o ser de 30, 40 y A0 d as de *l a0o si n
i nt er eses. $i *os de cr Jdi t o,
Pul *er as 30 d as de cr Jdi t o con l i -i t e de cr Jdi t o de
L*s. 10, 000. 00
Mi ni s2*er con 40 d as de cr Jdi t o un l -i t e de L*s. 20,
000. 00
%ot el es y coo*er at i vas se l es dar cr Jdi t o *or A0 d as
con l -i t e cr Jdi t o de L*s. 30, 000. 00.
/n l a *r i -er a co-*r a se *a"ar a el 30 T de l a vent a al
cr Jdi t o y el r est ant e 30 T ant es de . i nal i 0ado l os d as de
cr Jdi t o cont ados a *ar t i r del d a en 6ue concedi ' el cr Jdi t o.
P% )<>&" - )1
2
5
4
/st a+l ecer l as l neas 6ue de+en se"ui r se *ar a . act ur ar el
*r oduct o de t al =or -a.
A2 (a!($1
8ent as al cr Jdi t o.
R$&<)!&a42 $1
Je. e de vent as.
D$9 " !" (" )!$&1
V$!- a& a2 (% .'" - )1 Se da cuando se vende un *r oduct o y se
acuer da co+r ar una *ar t e o el t ot al de su val or en un *l a0o
det er -i nado.
D)(/$!- )&1
=act ur as de cr Jdi t o, 9r den de *edi do.
/la+orado *or, 0$9$ '$ V$!-a& =ir-a, XXXXXXXXXXXXXXX
2
5
3
V$!- a& a2 (% .'" - )
P% )($'" /" $!- )1
1. 0$9 $ '$ #$!- a&
1. 1 )evi sa or den de *edi do.
1. 2 7ut or i 0a vent a de cr Jdi t o.
1. 3 )evi sa 6ue l a . act ur a est e con l os d as de
cr Jdi t os est a+l eci dos.
2. Fa(- % a(" >!
2. 1 . act ur a se"2n or den de *edi do.
3. (2 " $!- $
3. 1 )eci +e . act ur a y cancel a el -ont o est a+l eci do.
/la+orado *or, 0$9$ '$ V$!-a =ir-a, XXXXXXXXXXXXXXX
2
5
4
D" a+% a/a '$ #$!- aM 001
V$!- a& a2 (% .'" - )
2
5
3
V$!- a& a2 ()!- a')
P)2 8 - " (a1
!o se ace*t an devol uci ones de *r oduct os una ve0 6ue el
cl i ent e 1a sal i do de l as i nst al aci ones de l a e-*r esa. , el
cl i ent e de+e r evi sar su -er canc a al -o-ent o de l a ent r e"a
*ar a co-*r o+ar el +uen est ado de l a -i s-a.
Las . act ur as de cont ado de+en l l evar el sel l o de Pa"ado, en
una *ar t e vi si +l e de l a . act ur a, una ve0 r eal i 0ado el *a"o
t ot al y e. ect i vo de l a -i s-a.
P% )<>&" - )1
Ll evar un cont r ol adecuado en l as vent as al cont ado.
A2 (a!($1
Las vent as de cont ado.
R$&<)!&a42 $1
Je. e de vent as.
2
5
4
D$9 " !" (" )!$&1
V$!- a& a2 ()!- a')1 /s l a 6ue se r eal i 0a el *a"o al -o-ent o
de 1acer l a co-*r a.
D)(/$!- )&1
=act ur as de cont ado.
/la+orado *or, 0$9$ '$ V$!-a& =ir-a, XXXXXXXXXXXXXXX
2
5
3
V$!- a& a2 ()!- a')
P% )($'" /" $!- )1
1. C2 " $!- $
1. 1 Sol i ci t a co-*r a de cont ado.
1. 2 Cancel a . act ur a de cont ado.
1. 3 /nt r e"a . act ur a a des*ac1o.
2. Fa(- % a(" >!
2. 1 =act ur a vent a de cont ado.
2. 2 /nt r e"a . act ur a al cl i ent e.
3. 0$9 $ '$ '$&<a(=)
3. 1 /nt r e"a *r oduct o se"2n . act ur a.
/la+orado *or, 0$9$ '$ V$!-a =ir-a, XXXXXXXXXXXXXXX
2
5
4
D" a+% a/a '$ #$!- aM 002
V$!- a& a2 ()!- a')
2
5
3
D$#)2 (" )!$& '$ <% )'(- )&
P)2 8 - " (a1
Las devol uci ones de *r oduct o se r eal i 0an 1ast a un -Ki -o
de 3 d as de 1a+er r eal i 0ado l a co-*r a, l a cual de+e de
*r esent ar y el *r oduct o.
Pasado ese t i e-*o no se ace*t ar an devol uci ones eKce*t o en
casos de+i da-ent e aut or i 0ados *or "er ent e de vent as.
/n caso de ca-+i ar un *r oduct o, de+e-os ase"ur ar nos de
6ue el nuevo *r oduct o, a di . er enci a del *r oduct o devuel t o,
no se encuent r e daIado.
P% )<>&" - )1
!o devol ver di ner o en e. ect i vo, 2ni ca-ent e 1acer el ca-+i o
del *r oduct o.
2
5
4
A2 (a!($1
$odas l as devol uci ones de *r oduct os.
R$&<)!&a42 $1
Je. e de caj a.
D$9 " !" (" )!$&1
D$#)2 (" )!$&1 *r oduct o devuel t o *or de. ect uoso.
D)(/$!- )&1
=act ur as de vent as .
.
/la+orado *or, 0$9$ '$ #$!-a& =ir-a, XXXXXXXXXXXXXXX
2
5
3
D$#)2 (" )!$& '$ <% )'(- )&
P% )($'" /" $!- )1
1. C2 " $!- $
1. 1 /nt r e"a *r oduct o con . act ur a adj unt a.
1. 2 )eci +e *r oduct o.
2. 0$9 $ '$ #$!- a&
2. 1 )eci +e *r oduct o con . act ur a adj unt a.
2. 2 )evi sa 6ue . act ur a no *ase de 3 d as des*uJs de
. act ur ado.
2. 3 )eal i 0a ca-+i o de *r oduct o.
2. 5 )evi sa 6ue el *r oduct o a ent r e"ar est e en +uen
est ado.
2. 3 /nt r e"a *r oduct o al cl i ent e.
/la+orado *or, 0$9$ '$ #$!-a& =ir-a, XXXXXXXXXXXXXXX
D" a+% a/a '$ #$!- M 003
2
5
4
D$#)2 (" )!$& '$ <% )'(- )&
2
5
3
B. POLI TI CAS Y PROCEDI MI ENTOS
D$<a%- a/$!- ) '$
Ca5 a
Wrea, Ca5a =ec1a de /-isi'n,
C'di"o,P)2MCa5M001 Sustituye a, N.A
2
5
4
A<$% - % a '$ (a5 a
P)2 8 - " (a1
Par a dar i ni ci o a l as o*er aci ones el caj er o de+e de r evi sar
-edi a 1or a ant es 6ue l a e-*r esa e-*i ece o*er aci ones, con
el o+j et i vo de or "ani 0ar se en cuant o al cont eo de e. ect i vo.
P% )<>&" - )1
: ni ci ar el *r oceso de o*er aci 'n de l a caj a.
A2 (a!($1
Caj er o.
R$&<)!&a42 $1
Je. e de caj a.
D$9 " !" (" )!$&1
A<$% - % a1 act o de dar i ni ci o.
2
5
3
D)(/$!- )&1
!. 7
/la+orado *or, 0$9$ '$ Ca5a =ir-a, XXXXXXXXXXXXXXX
2
5
4
P% )($'" /" $!- )1
1. 0$9 $ '$ (a5 a
1. 1 )evi sa e. ect i vo de caj a.
1. 2 /nv a r e*or t e de caj a a "er ent e "ener al .
1. 3 /-*i e0a sus l a+or es di ar i as.
2. G$% $!- $ +$!$% a2
2. 1 )evi sa y aut or i 0a a*er t ur a de caj as.
/la+orado *or, 0$9$ '$ (a5a =ir-a, XXXXXXXXXXXXXXX
D" a+% a/a '$ (a5 aM 001
2
5
3
A<$% - % a '$ (a5 a
2
5
4
Pa+) '$ ()/<% a& $! $9 $(- " #)
P)2 8 - " (a1
$odos l os *a"os de l as co-*r as en e. ect i vo 6ue se r eal i cen
*or -edi o de caj a de+en ser aut or i 0adas *or j e. e de caj a.
Pa"os -ayor es a L*s. 30, 000. 00 ser n aut or i 0ados *or el
"er ent e "ener al .
P% )<>&" - )1
Pa"ar sol o cuando sea una e-er "enci a.
A2 (a!($1
Pa"os *or -edi o de caj a c1i ca.
R$&<)!&a42 $1
Je. e de caj a y j e. e de cont a+i l i dad.
D$9 " !" (" )!$&1
2
5
3
E/$% +$!(" a1 *a"os *or co-*r as de cont ado no
*r esu*uest ados.
D)(/$!- )&1
=act ur as de co-*r as, not as de cr Jdi t o, not as de dJ+i t o.
2
5
4
P% )($'" /" $!- )1
1. 0$9 $ '$ (a5 a
1. 1 )evi sa *a"os de co-*r a de cont ado.
1. 2 Pi de aut or i 0aci 'n *ar a *oder cancel ar l a . act ur a.
1. 3 )eal i 0a *a"o de . act ur a.
2. G$% $!- $ +$!$% a2
2. 1 )evi sa . act ur a a *a"ar.
2. 2 7ut or i 0a r eal i 0ar el *a"o de l a -i s-a.
2
5
3
D" a+% a/a '$ (a5 aM 002
Pa+)& <)% (a5 a
2
5
4
Fa2 - a!- $& $! (a5 a
P)2 8 - " (a1
/l encar "ado de caj a es el 2ni co r es*onsa+l e *or cual 6ui er
. al t ant e o *a"o i ncor r ect o 6ue *or -edi o de est e se 1a"a.
Se l e car "a el val or del . al t ant e al caj er o y se l e descuent a
*or n'-i na yE o cual 6ui er ot r a -edi da 6ue sea r eco-endada
*or l a ad-i ni st r aci 'n.
P% )<>&" - )1
$ener un cont r ol en el e. ect i vo r eci +i do a t r avJs de l os
*a"os.
A2 (a!($1
$odos l os . al t ant es y *a"os i ncor r ect os.
R$&<)!&a42 $1
2
5
3
D$9 " !" (" )!$&1
Fa2 - a!- $&1 /s l a di . er enci a de e. ect i vo en caj a.
D)(/$!- )&1
=act ur as, c1e6ues, not as de cr Jdi t o, not as de dJ+i t o,
r eci +os, de*'si t os.
2
5
4
Fa2 - a!- $& 3 <a+)& " !()% % $(- )&
P% )($'" /" $!- )1
1. 0$9 $ '$ (a5 a
1. 1 )evi sa si 1ay . al t ant es o *a"os i ncor r ect os.
1. 2 Pr esent a si 1ay . al t ant es o no.
1. 3 )eal i 0a r e*or t e de . al t ant es y *a"os i ncor r ect os.
1. 5 )eci +e not a de car "o *or . al t ant es o *a"os
i ncor r ect os.
2
5
3
2. 0$9 $ '$ ()!- a4" 2 " 'a'
2. 1 8er i . i ca 6ue el r e*or t e ese cor r ect o.
2. 2 $o-a l a deci si 'n de envi ar not a de car "o al
e-*l eado *or . al t ant e o *a"os i ncor r ect os.
2
5
4
D" a+% a/a '$ (a5 aM 003
Fa2 - a!- $& 3 <a+)& " !()% % $(- )&
2
5
3
C'di"o,P)2MCa5M00A Sustituye a, N.A
C)4% )& $! /)!$'a $O- % a!5 $% a
P)2 8 - " (a1
Sol o se ace*t ar an en e. ect i vo l os *a"os en -oneda
eKt r anj er a G d'l ar esH , no se ace*t ar an c1e6ues en d'l ar es
*or -edi o de *a"o.
P% )<>&" - )1
<r i ndar al cl i ent e l a o*ci 'n de *a"ar con -oneda eKt r anj er a.
A2 (a!($1
$odos l os *a"os en -oneda eKt r anj er a.
R$&<)!&a42 $1
Je. e de caj a.
2
5
4
D$9 " !" (" )!$&1
M)!$'a $O- % a!5 $% a1 d'l ar es a-er i canos.
D)(/$!- )&1
=act ur as de vent a.
.
2
5
3
C'di"o,P)2MCa5M00A Sustituye a, N.A
C)4% )& ()! /)!$'a $O- % a!5 $% a
P% )($'" /" $!- )1
1. 0$9 $ '$ (a5 a
1. 1 )eci +e . act ur a.
1. 2 Pr e"unt a al cl i ent e . or -a de *a"o.
1. 3 !ot i . i ca al cl i ent e 6ue cuando el *a"o es en
-oneda eKt r anj er a sol o se ace*t an d'l ar es.
2. C2 " $!- $
2.1. Cl i ent e cancel a . act ur a en d'l ar es.
2
5
4
D" a+% a/a '$ (a5 aM 00A
C)4% )& ()! /)!$'a $O- % a!5 $% a
2
5
3
C'di"o,P)2MCa5M00C Sustituye a, N.A
C)4% )& ()! (=$;$&
P)2 8 - " (a1
$odo c1e6ue de+e i r a no-+r e de l a e-*r esa, se de+e de
ver i . i car 6ue el c1e6ue t en"a l a . ec1a cor r ect a, 6ue el val or
de l as l et r as coi nci da con el val or en n2-er os y 6ue sea
de+i da-ent e . i r -ado *or el e-i sor.
$odo c1e6ue devuel t o *or el +anco *or . ondos i nsu. i ci ent es
se co+r ar a un r ecar "o de L*s. 300.
P% )<>&" - )1
Ll evar un cont r ol de t odo co+r o 6ue se 1a"a *or -edi o de
c1e6ues.
A2 (a!($1
$odos l os co+r os con c1e6ues.
2
5
4
R$&<)!&a42 $1
Je. e de caj a.
D$9 " !" (" )!$&1
C)4% )& ()! (=$;$&1 *a"os 6ue 1acen l os cl i ent es con
c1e6ues.
D)(/$!- )&
=act ur as, c1e6ues, not as de cr Jdi t o.
.
2
5
3
C'di"o,P)2MCa5M00C Sustituye a, N.A
C)4% )& ()! (=$;$&
P% )($'" /" $!- )1
1. 0$9 $ '$ (a5 a
1. 1 )eci +e c1e6ue *or co+r o de . act ur a.
1. 2 )evi sa 6ue c1e6ue est e cor r ect o, . ec1a, cant i dad
y . i r -a.
1. 3 7dj unt a c1e6ue a . act ur a de co+r o
cor r es*ondi ent e.
2. G$% $!- $ +$!$% a2
2. 1 =i r -a y aut or i 0a de co+r o con c1e6ue.
2
5
4
D" a+% a/a '$ (a5 aM 00C
C)4% )& ()! (=$;$&
2
5
3
C'di"o,P)2MCa5M00D Sustituye a, N.A
F)!') '$ (a5 a (=" (a
P)2 8 - " (a1
/l . ondo de caj a c1i ca est ar +aj o l a r es*onsa+i l i dad del
"er ent e ad-i ni st r at i vo, el cual se -ant endr l a cant i dad de
L*s. 10, 000. 00 . i j os. Los *a"os 6ue se r eal i cen *or -edi o de
caj a c1i ca no de+en de eKceder de L*s. 2, 000. 00 *or cada
"ast o.
/l . ondo de+e ser r enovado cuando se 1a usado el B0T de
e. ect i vo.
=ondo de caj a c1i ca se usar a *ar a,
P ast os de . ot oco*i as
P ast os de co-*r a de -edi ca-ent os *ar a +ot i 6u n
P ast os en t aKi sP *asaj es ur +anos
P Pa"o de . act ur as t el e. 'ni cas
P /nv os de cor r es*ondenci a
P ast os de ser vi ci os de l i -*i e0a
P ast os de ar t cul os de l i -*i e0a
!o de+e de ser usado *ar a co-*r as de su-i ni st r os de l a
e-*r esa.
2
5
4
P% )<>&" - )1
Mant ener un t ot al L*s. 10, 000. 00 . i j os en caj a.
A2 (a!($1
$odos l as co-*r as *or -edi o de caj a c1i ca
R$&<)!&a42 $1
Je. e de caj a.
D$9 " !" (" )!$&1
F)!') '$ (a5 a (=" (a1 /s una cant i dad de di ner o es*ec . i ca
6ue t i ene 6ue ser . i j a en caj a.
D)(/$!- )&1
=act ur as, not as de cr Jdi t o, not as de dJ+i t o.
C'di"o,P)2MCa5M00D Sustituye a, N.A
2
5
3
F)!') '$ (a5 a (=" (a
P% )($'" /" $!- )1
1. 0$9 $ '$ (a5 a
1. 1 )evi sa co-*r as de cont ado oE y "ast os
*endi ent es.
1. 2 )eal i 0a *a"os.
1. 3 /nv a sol i ci t ud de *a"os a "er ent e "ener al .
1. 5 )eal i 0a *a"os.
2. G$% $!- $ +$!$% a2
2
5
4
2. 1 )eci +e sol i ci t ud de *a"os *ar a aut or i 0ar l os
-i s-os.
2. 2 7ut or i 0a *a"a.
2. 3 /nv a aut or i 0aci 'n . i r -ada.
D" a+% a/a '$ (a5 aM 00D
2
5
3
F)!') '$ (a5 a (=" (a
2
5
4
C'di"o,P)2MCa5M00E Sustituye a, N.A
A% ;$) '$ (a5 a
P)2 8 - " (a1
/n el -o-ent o de 1acer el cuadr e de caj a, se de+er
cont ar se ade-s del e. ect i vo cual 6ui er docu-ent o 6ue
r es*al de l a ut i l i 0aci 'n del e. ect i vo.
/n caso 6ue se det ect e un . al t ant e al . i nal de cuadr ar l a caj a
se co+r ar a al caj er o, si *or l o cont r ar i o ar r oj a un r esul t ado
de so+r ant e, de no ser r ecl a-ados, el -i s-o se de+e de
a+onar a una cuent a de ot r os i n"r esos.
P% )<>&" - )1
Ll evar un cont r ol en el -anej o de e. ect i vo de caj a.
A2 (a!($1
7r 6ueo de caj a.
2
5
3
R$&<)!&a42 $1
Je. e de caj a y j e. e de cont a+i l i dad.
D$9 " !" (" )!$&1
Ca5 a (=" (a1 /s el di ner o 6ue se -anej a *or co-*r a y vent a
6ue de+e cuadr ar el . i nal del d a.
D)(/$!- )&1
=act ur as, not as de cr Jdi t o, not as de dJ+i t o, c1e6ues,
r eci +os.
.
2
5
4
C'di"o,P)2MCa5M00E Sustituye a, N.A
A% ;$) '$ (a5 a (=" (a
P% )($'" /" $!- )1
1. 0$9 $ '$ (a5 a
1. 1 cuent a el e. ect i vo de caj a.
1. 2 r evi sa docu-ent os adj unt os.
1. 3 /nv a r e*or t e de ar 6ueo de caj a.
1. 5 )eal i 0a *a"o *or di . er enci a de ar 6ueo de caj a.
2. 0$9 $ '$ ()!- a4" 2 " 'a'
2. 1 )eci +e y r evi sa e. ect i vo y docu-ent os adj unt os.
2. 2 Det er -i na di . er enci a en ar 6ueo de caj a.
2. 3 Co+r a di . er enci a en ar 6ueo de caj a.
2
5
3
D" a+% a/a '$ (a5 aM 00E
A% ;$) '$ (a5 a
2
5
4
C. POLI TI CAS Y PROCEDI MI ENTOS
D$<a%- a/$!- ) '$
D$&<a(=)
Wrea, D$&<a(=) =ec1a de /-isi'n,
C'di"o,P)2MD$&M001 Sustituye a, N.A
2
5
3
E!- % $+a '$ <% )'(- )&
P)2 8 - " (a1
$odo *r oduct o 6ue se ent r e"ue de+er i r r es*al dado *or una
. act ur a o docu-ent o 6ue t en"a det al l ado l a cant i dad eKact a
de *r oduct os, -ar cas y *r eci os.
P% )<>&" - )1
/nt r e"ar l os *r oduct os educada-ent e.
A2 (a!($1
$odas l as ent r e"as de *r oduct os.
R$&<)!&a42 $1
Je. e de des*ac1o.
D$9 " !" (" )!$&1
/nt r e"a de *r oduct os, /nt r e"ar un *r oduct o se"2n det al l e de
docu-ent o.
2
5
4
D)(/$!- )&1
=act ur as, or denes de ent r e"a de *r oduct os, val es *or
ent r e"a de *r oduct o.
.
/la+orado *or, 0$9$ '$ D$&<a(=) =ir-a, XXXXXXXXXXXXXXX
2
5
3
E!- % $+a '$ <% )'(- )
P% )($'" /" $!- )1
1. 0$9 $ '$ '$&<a(=)
1. 1 )eci +e docu-ent os G . act ur asH .
1. 2 )evi sa 6ue l as . act ur as est Jn +i en det al l ados.
1. 3 /nt r e"a *r oduct o.
2. G$% $!- $ +$!$% a2
2. 1 7ut or i 0a ent r e"a de *r oduct o.
/la+orado *or, 0$9$ '$ '$&<a(=) =ir-a, XXXXXXXXXXXXXXX
D" a+% a/a '$<a% - a/$!- ) '$ '$&<a(=)M 001
E!- % $+a '$ <% )'(- )&
2
5
4
2
5
3
R$#" &" >! '$ <% )'(- )&
P)2 8 - " (a1
$odo *r oduct o ent r e"ado de+e ser r i "ur osa-ent e r evi sado
*or el j e. e de des*ac1o, r evi sar 6ue l as cant i dades
ent r e"adas sean l as -i s-as 6ue est n l a . act ur a, r evi sar
. ec1as de venci -i ent os, -ar cas, descr i *ci ones.
P% )<>&" - )1
/vi t ar l a ent r e"a de *r oduct os en -al est ado o no
sol i ci t ados.
A2 (a!($1
)evi si 'n al -o-ent o de ent r e"ar l os *r oduct os.
R$&<)!&a42 $1
Je. e de des*ac1o.
D$9 " !" (" )!$&1
R$#" &" >!1 /s l a o+ser vaci 'n 1ec1a con cui dado.
2
5
4
D)(/$!- )&1
=act ur as.
.
2
5
3
R$#" &" >! '$ <% )'(- )&
P% )($'" /" $!- )1
1. C2 " $!- $
1. 1 /nt r e"a . act ur a.
1. 2 =i r -a . act ur a de r eci +i do el *r oduct o.
2. 0$9 $ '$ '$&<a(=)
2. 1 )eci +e . act ur a y des*ac1a se"2n det al l e de l a
-i s-a.
2. 2 )evi sa 6ue l os *r oduct os est Jn co-*l et os y en
+uen est ado.
2. 3 8uel ve a r evi sar *ar a ver i . i car 6ue l as cant i dades
a ent r e"ar sean l as cor r ect as se"2n . act ur a.
2
5
4
2. 5 /nt r e"a *r oduct o
D" a+% a/a '$<a% - a/$!- ) '$ '$&<a(=)M 002
R$#" &" >! '$ <% )'(- )&
2
5
3
2
5
4
A% (=" #) '$ 9 a(- % a&
P)2 8 - " (a1
Se de+e l l evar un cont r ol de . act ur as, des*uJs de ent r e"ar
l os *r oduct os, donde se ar c1i var an *or or den cor r el at i vo, el
cual l l evar a el no-+r e de 6ui en ent r e"o el *r oduct o, *or
cual 6ui er r ecl a-o de -er cader a -al ent r e"ada u ot r as
ci r cunst anci as.
=act ur as de+en de i r . i r -adas *or l a *er sona encar "ada de
sacar el *r oduct o, y *or el j e. e de des*ac1o.
P% )<>&" - )1
Cont r ol de ar c1i vo de . act ur as *or . ec1as y cor r el at i vos.
A2 (a!($1
7r c1i vo de . act ur as.
2
5
3
R$&<)!&a42 $1
Je. e de des*ac1o.
D$9 " !" (" )!$&1
A% (=" #)1 Son dat os al -acenados *ar a al "2n -edi o.
D)(/$!- )&1
=act ur as.
2
5
4
A% (=" #) '$ 9 a(- % a&
P% )($'" /" $!- )1
1. (2 " $!- $
1. 1 /nt r e"a . act ur a.
2. 0$9 $ '$ '$&<a(=)
2. 1 /nt r e"a *r oduct o se"2n . act ur a.
2. 2 =i r -a . act ur a en con. i r -aci 'n de ent r e"a del
*r oduct o.
2. 3 7r c1i va . act ur a.
D" a+% a/a '$<a% - a/$!- ) '$ '$&<a(=)M 003
A% (=" #) '$ 9 a(- % a&
2
5
3
2
5
4
1. C9S$9 NECESARI O PARA LA ELABORACI ON E
I MPLEMENTACI ON DEL MANUAL DE POLI TI CAS Y
PROCEDI MI ENTOS.
D$&(%"<(">! I!#$%&">!
Ca*acitaci'n del *ersonal L*s. 3,000.00 *or
2
5
3
dos 1oras de ca*acitaci'n *or s+ado, *or dos
se-estres al aIo.
L*s. 12,000.00
astos 8arios GL*s. 1,000.00 de al6uiler del
local *or s+ado de ca*acitaci'n y L*s. 300,00
*or re.ri"erio e i-*revistos *or s+ado de
ca*acitaci'n H
L*s. 4,000.00
Costo de ela+oraci'n de -anual L*s. 3,000.00
:-*resiones y encuadernado de tres
eje-*lares a L*s. 200.00 cada uno.
L*s. 400.00
1. Ga&- )& '$ (a<a(" - a(" >! '$2 <$% &)!a2
Se dar n dos G 2H ca*aci t aci ones se-est r al es dur ant e
dos G 2H s+ados cont i nuos de dos 1or as cada una a l os
j e. es de l as di . er ent es r eas de l a e-*r esa, donde se
cont r at ar una G 1H *er sona 6ue l es eK*l i car a el de+i do
uso del -anual del -anual de *ol t i cas y
*r ocedi -i ent os.
2. Ga&- )& #a% " )&
Dent r o de l os "ast os var i os se consi der a el cost o de
al 6ui l er de una sal a *ar a *oder i -*ar t i r l a
ca*aci t aci 'n, r e. r i "er i o y cual 6ui er ot r o i -*r evi st o.
3. Ga&- )& '$ $2 a4)% a(" >! '$ /a!a2 '$ <)2 8 - " (a& 3
<% )($'" /" $!- )&
/s el val or *a"ado *or l a el a+or aci 'n de est e -anual
de *ol t i cas y *r ocedi -i ent os.
2
5
4
A. Ga&- )& '$ " /<% $&" )!$& 3 $!(a'$% !a')&
Se -andar an a i -*r i -i r t r es G 3H j ue"os del -anual de
*ol t i cas y *r ocedi -i ent os, asi "nndosel e un j ue"o de
l a *ol t i ca al *er sonal 6ue cor r es*onde, el "ener al ,
se"undo y t er cer j ue"o co-*l et o l o t endr el "er ent e
ad-i ni st r at i vo.
2. </!/=: C: 9 DE LA ELABORACI ON E
I MPLEMENTACI ON DEL MANUAL DE POLI TI CAS Y
PROCEDI MI ENTOS.
Dent r o de l os +ene. i ci os de l a el a+or aci 'n e i -*l e-ent aci 'n
de est e Manual de Pol t i cas y Pr ocedi -i ent os *ode-os
-enci onar *or ej e-*l o l a *ol t i ca de co-*r a,
7ct ual -ent e l a e-*r esa r eal i 0a var i as cot i 0aci ones en l a
co-*r a de ci er t os *r oduct os co-o l as *ast as dent al es donde
cada caj a t r ae A4 uni dades si endo su cost o L*s. 2, A30. 00,
se"2n est ad st i cas de co-*r a, si n e-+ar "o, si cot i 0ar an l a
co-*r a de est e *r oduct o *odr a co-*r ar se *or L*s. 2, @B0. 00,
si endo un a1or r o *or caj a de L*s. 1@0. 00 y se co-*r an en
*r o-edi o de 30 caj as *or -es, el a1or r o -ensual ser i a de
L*s. B, 300. 00 o sea 6ue en un aIo el a1or r o *or cot i 0ar
ser i a de L*s. 102, 000. 00 sol o *or est a *ol t i ca en est e
*r oduct o.
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3. ANALI SI S COSTO P BENEFI CI O
D$&(%"<(">! I!#$%&">!
Costo total de ela+oraci'n e i-*le-entaci'n
del -anual de *olticas y *rocedi-ientos
L*s.23,400.00
<ene.icio de i-*le-entaci'n de la *oltica de
coti0aci'n al -o-ento de reali0ar co-*ras
L*s. 102,000.00
)etorno de inversi'n anual 0.2313

/n 0. 23 de aIoG 2 -eses y -edi oH se 1a+r r ecu*er ado l a
i nver si 'n *or l os
+ene. i ci os o+t eni dos. 7*r oKi -ada-ent e 2 aIo y -edi o.
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1. V$!- a5 a& '$ 2 a " /<2 $/$!- a(" >! '$2 /a!a2 '$
<)2 8 - " (a& 3 <% )($'" /" $!- )&
Si r ve co-o una "u a e. i ca0 *ar a l a *r e*ar aci 'n,
cl asi . i caci 'n y co-*ensaci 'n del *er sonal .
Pone en cl ar o l as . uent es de a*r o+aci 'n y el
"r ado de aut or i dad de l os di ver sos ni vel es.
Det er -i na l a r es*onsa+i l i dad de cada *uest o y su
r el aci 'n con l os de-s de l a
or "ani 0aci 'n.
: ncr e-ent an l a coor di naci 'n en l a r eal i 0aci 'n del
t r a+aj o.
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/vi t an di scusi ones y -al ent endi dos, de l as
o*er aci ones.
1. CONCLUSI ONES
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/l desar r ol l o del -anual de *ol t i cas y
*r ocedi -i ent os, es necesar i o en t odas l as
e-*r esas ya 6ue -ej or a l a e. i caci a y e. i ci enci a
de r ecur so 1u-ano.
/l ej er cer l as . unci ones, r e"i dos *or un -anual de
*ol t i cas y *r ocedi -i ent os ayuda a o*t i -i 0ar l os
r ecur sos con 6ue cuent e l a e-*r esa.
Per -i t e conocer el . unci ona-i ent o i nt er no *or l o
6ue r es*ect a a descr i *ci 'n de t ar eas, u+i caci 'n,
r e6uer i -i ent os y a l os *uest os r es*onsa+l es de
su ej ecuci 'n.
2. RECOMENDACI ONES
Se r eco-i enda l a a*r o+aci 'n y se"ui -i ent o de l as
Pol t i cas y *r ocedi -i ent os descr i t os en el -anual .
Cent r al i 0ar t oda cont r at aci 'n a t r avJs del de*ar t a-ent o
de r ecur sos 1u-anos.
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)eal i 0ar un *r o"r a-a de ca*aci t aci 'n *ar a t odo el
*er sonal , con el . i n de 6ue t odos l os e-*l eados *uedan
dese-*eIar se -ej or en sus *uest os.
/. ect uar un *r o"r a-a de i nducci 'n *ar a t odo el
*er sonal 6ue l a+or a *ar a l a e-*r esa, con el . i n 6ue
t odos l os e-*l eados *uedan conocer so+r e el -anual
de *ol t i cas y *r ocedi -i ent os en su r ea de t r a+aj o.
Desar r ol l ar una *r esent aci 'n *2+l i ca al +uen
dese-*eIo de l os e-*l eados, -edi ant e l a i nser ci 'n
del e-*l eado del -es.
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3. BI BLI OGRAFI A
Sal a-anca, G 1AABH . Depar t ament al i "aci n y
descent r al i "aci n' )ecu*er ado de,
=- - <1 I I =- /2 . % " !()!'$2 #a+). ()/I '$<a% - a/$!- a2 " *a(" )!M 3M
'$&($!- % a2 " *a(" )!. =- /2
Pent t i , ). G 200@H , -bser vaci n descr i pt i va y e&per i ment o'
)ecu*er ado de, http
%onduras, C. G1A3AH..digo de traba/o y sus reformas' Decreto n0mero 123'
)ecu*erado de.
1tt*,EEQQQ.ilo.or"EdynEnatleKEdocsER/<$/;$E2A0@4E45B5AES3A%!D01.1t-Yt
5
=r ed, =. G 1AA5H , St r at e"i c Mana"e-ent 5Z edi ci 'n o
su*er i or, /di t or i al Pr ent i ce %al l . 4a mat r i " E5E' )ecu*er ado
de, 1t t *, E E QQQ. j oseacont r er as. net E di r est r E ca*5A1d. 1t -
QQQ. -ono"r a. i as. co-
QQQ. "est i o*ol i s. co-
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HO0A DE CONTRACI ON
COMERCIAL LA ESTRELLA S. DE R. L.
HOJA DE CONTRATACION
NOMBRE: __________________________ ______________ _______________
NOMBRES 1er. APELLIDO 2do. APELLIDO
LUGAR DE NACIMIENTO:
_____________________________________________
FECHA DE NACIMIENTO: _____________________________________________
ESTADO CIVIL: _____________________________________________
NOMBRE DEL CONYUGE:
_____________________________________________
No. CARNET I.H.S.S.: _____________________________________________
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CEDULA: _____________________________________________
LICENCIA DE CONDUCIR: ____________________________________________
PROFECION U OFICIO: ____________________________________________
SUELDO INICIAL: ____________________________________________
DIRECCION RESIDENCIA: ____________________________________________
FECHA DE INGRESO: ____________________________________________
EN CASO DE EMERGENCIA
LLAMAR A: ____________________________________________
ENUMERE LOS TRES ULTIMOS PATRONOS UE HA TENIDO:
1. _______________________________
2. _______________________________
!. _______________________________
FIRMA: _________________________
HUELLA DIGITAL
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Contrato individual de tra+ajo
CONTRATO INDIVIDUAL DE TRABA0O
La /-*resa -ercantil deno-inada COMERCIAL LA ESTRELLA S.DE.R.L
creada y constituida de con.or-idad con las leyes de la )e*2+lica de %onduras,
u+icada en el rea ur+ana del de*arta-ento de Cortes, y re*resentada en este acto
*or la ;;;;;;;;;;;;;;; -ayor de edad, 1ondureIo, Licenciada en Ciencias
Jurdicas y Sociales, con cJdula de identidad !2-ero ;;;;;;;;;;;;;;; y en
trnsito *or esta ciudad, 6uien co-*arece en su condici'n de ;;;;;;;;;;;;,
con .acultades su.icientes y +astantes *ara la cele+raci'n de esta clase de actos
jurdicos, *or una *arte, y 6ue en adelante se deno-inar COMERCIAL LA
ESTRELLA S.DE.R.L y
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX-ayor de edad, estado civil
XXXXXXXXXXXXXXXXXde seKo XXXXXXXXXXXXXXXXXXcon nacionalidad %9!D#)/>7
y del do-icilio deXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX, con cedula de identidad
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX, eKtendida en
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX6uien co-*arece en su carcter *ersonal, y 6uien
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en lo sucesivo se deno-inar EL TRABA0ADOR ,-ani.iestan 6ue 1a convenido
en cele+rar, co-o en e.ecto lo 1acen, un Contrato :ndividual de $ra+ajoO el 6ue se
re"ir +ajo las clusulas y condiciones si"uientes,
PRIMERA1EL TRABA0ADOR -ani.iesta en este acto y *or -edio de este contrato
6ue co-*ro-ete de -anera eKclusiva su es.uer0o y ca*acidad nor-al de tra+ajo a
.avor de COMERCIAL LA ESTRELLA SDE.R.L dese-*eIando el car"o de,
JJJJJJJJJJJJJJ o el car"o 6ue COMERCIAL LA ESTRELLA DE.DE.R.L,
esti-e conveniente. Los servicios de+ern *restarse en donde lo indi6ue el
Patrono, sie-*re sujeto a ser trasladado a otra localidad se"2n las necesidades o
eKi"encias del tra+ajo.
SEGUNDA1EL TRABA0ADOR se co-*ro-ete con COMERCIAL LA ESTRELLA
D.DE.R.L, a reali0ar entre otras actividades las si"uientes 6ue son *ro*ias de su
car"o,
Cu-*lir con las -etas de *roducci'n y calidad en su tra+ajo.
Li-*iar su rea de tra+ajo cuando se re6uiera.
)eali0ar actividades de utilidad "eneral co-o ser, 7*oyo, cola+oraci'n en
-o-entos de 6ue la e-*resa lo necesite.
TERCERA1 La duraci'n del *resente contrato ser *or tie-*o inde.inido, siendo
*lena-ente entendido y ace*tado entre las *artes, 6ue 1a+r un *eriodo de *rue+a
de sesenta das, durante el cual las *artes *odrn dar *or ter-inado el contrato sin
res*onsa+ilidad de nin"una naturale0a.
CUARTA1 EL PATRONO .ijara *ara cada divisi'n y actividad las 1oras de entrada y
salida de los asociados, el *eriodo de descanso durante la jornada, el tie-*o
destinado *ara las co-idas, y -o-ento en 6ue de+en co-en0ar y ter-inar dic1as
jornadas. $odo esto se deter-inar en avisos es*eciales so+re las jornadas de
tra+ajo de acuerdo con las dis*osiciones le"ales vi"entes. Sin e-+ar"o, el *atrono
*odr ca-+iar la 1ora en 6ue *rinci*ie la jornada y el tJr-ino de esta dentro de los
l-ites le"ales, lo 6ue 1ar sa+er al asociado en *ersona o *or -edio de avisos, lo
-is-o 6ue el tie-*o de descanso y co-idas.
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FUINTA1 EL TRABA0ADOR deven"ar un salario +ase de L*s. X XX
6uincenal, con.or-e a la actividad 6ue Jl -is-o dese-*eIe y de acuerdo a la
*oltica de salarios vi"entes. /l salario deven"ado *or el tra+ajador le ser *a"ado
*or -edio de de*'sito en Li+reta de 71orro en las instalaciones de cual6uier
a"encia del <anco =ico1sa, S.7. y en el 1orario esta+lecido *or COMERCIAL LA
ESTRELLA S.DE.R.L
SEJTA1 EL TRABA0ADOR se co-*ro-ete a tra+ajar las jornadas ordinarias y
eKtraordinarias as co-o los das .eriados o de descanso, en los casos y en las
circunstancias en 6ue sea re6uerido *or COMERCIAL LA ESTRELLA S.DE.R.L,
6uien a su ve0 se co-*ro-ete a *a"ar al TRABA0ADOR los recar"os eKi"idos *or
la Ley en co-*ensaci'n de dic1a la+or.
SEPTIMO1 EL TRABA0ADOR se co-*ro-ete a cu-*lir estricta-ente las 'rdenes,
instrucciones, 1orarios, jornadas de tra+ajo y de-s dis*osiciones dictadas *or
COMERCIAL LA ESTRELLA S.DE.R.L, *ara el -ejor dese-*eIo de sus
actividades las cuales estn conte-*ladas en el C'di"o del $ra+ajo, el *resente
Contrato :ndividual de $ra+ajo, )e"la-ento :nterno de $ra+ajo, Jste 2lti-o estar
colocado visi+le-ente en la entrada de las instalaciones de la e-*resa *ara el
conoci-iento del tra+ajador, adicional-ente de+er acatar las :nstrucciones dadas
*or sus su*eriores y las *olticas internas de la e-*resa. /s acordado 6ue el
incu-*li-iento de EL TRABA0ADOR a dic1as dis*osiciones y cuya "ravedad no
a-erite la cancelaci'n del *resente contrato ser sancionado de la si"uiente
-anera,
aH Lla-ado de atenci'n ver+al
+H Lla-ado de atenci'n escrito
cH Sus*ensi'n de la+ores 1asta *or B das la+orales sin "oce de salario
dH Cancelaci'n del *resente Contrato :ndividual de $ra+ajo sin res*onsa+ilidad
del *atrono
/s considerado *or a-+as *artes 6ue cual6uier incu-*li-iento de las o+li"aciones
a6u -encionadas 6ue ocasionen de -anera directa un *erjuicio econ'-ico a la
e-*resa es causal de cancelaci'n justi.icada del *resente contrato sin
res*onsa+ilidad *or *arte de la e-*resa de acuerdo al artculo 112 literal l del
C'di"o de $ra+ajo.
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OCTAVA1 EL TRABA0ADOR -ani.iesta 6ue las si"uientes *ersonas de*enden
econ'-ica-ente de Jl y con las cuales tiene vnculos de *arentesco 6ue se
-encionan y a 6uienes no-+ran sus +ene.iciarios,
!9M<)/S C 7P/LL:D9S P7)/!$/SC9
LLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL LLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL
NOVENA, EL TRABA0ADORse co-*ro-ete as -is-o a devolver al tJr-ino de
este contrato, *or cual6uiera de las *artes, las cantidades 6ue en e.ectivo 1aya
reci+ido de LA EMPRESA en .or-a antici*ada *or cual6uier conce*to.
7dicional-ente el $ra+ajador autori0a eK*resa-ente a la e-*resa a deducir y
co-*ensar del *a"o de sus *restaciones o sueldo ordinario o eKtraordinario
cual6uier cantidad adeudada en ese conce*to de acuerdo al artculo A4 nu-eral 3
del C'di"o de $ra+ajo vi"ente.
DQCIMA1 EL TRABA0ADOR ser res*onsa+le *or todos y cada uno de los
instru-entos 6ue se le otor"uen *ara reali0ar su la+or, *or lo 6ue de+er ser
cuidadoso con las -is-os. :"ual-ente el $ra+ajador se co-*ro-ete a devolver el
e6ui*o o instru-ento *ro*orcionado en +uen estado, autori0ando, en caso de
ne"li"encia en su uso, la deducci'n de su salario o *restaciones, *revia la
corres*ondiente audiencia de descar"o.
7-+as *artes rati.ican el *resente contrato en du*licado en el Munici*io de San
Pedro Sula, De*arta-ento de CortJs, a los XXXXXXXXXXXX das del -es de
XXXXXXXXXXXXXXXXXde XXXXXXXXXX, 6uedando una co*ia en *oder de
COMERCIAL LA ESTRELLA S.DE.R.L y otra en *oder de EL
TRABA0ADOR.XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXCOMERCIAL LA ESTRELLA S .DE.R.L
EL TRABA0ADO
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CARTA DE DESPI DO
Compra y venta de abarrotera al por mayor y menor6, calle 8
ave, S.E. Ba, Concepcin, San Pedro Sula
San Pedro sula, Cortes, 2B de .e+rero 2011
SeIor, JosJ ra-'n $ejada
Presente
Sr, $ejada
/l da lunes @ de .e+rero del *resente aIo, una e-*leada de =acturaci'n
re*orto 6ue en la ca.etera 1a+a dejado olvidado su telJ.ono celular cerca de
donde se sirven los ali-entos, se reali0' una investi"aci'n y co-o usted .uel
el 6ue in"reso a la ca.etera des*uJs de la e-*leada de .acturaci'n, se le
interro"o y usted entre"o el telJ.ono 6ue se 1a+a *erdido, el cual lo tena en
la "aveta de su escritorio, ya se 1a+a 6uitado el c1i* y la -e-oria. /n +ase
al 1ec1o reseIado *recedente-ente con .unda-ento en el artculo 112,
literal eH y :HO nu-eral 1, 2, y 3 del C'di"o de tra+ajo, 7rticulo A0, literal a, +,
y c, 7rticulo A3, literal e, y : del re"la-ento de tra+ajo vi"ente, 6ue entraIa la
causa +sica del des*ido, *or este -edio le co-unica-os 6ue da-os *or
ter-inado su contrato de tra+ajo sin res*onsa+ilidad de nuestra *arte y a
*artir del 2@ de .e+rero del 2011.
Lic. 8ctor Manuel 7"uilar
2
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Je.e de ))%%
c.c. Ministerio de tra+ajo
COTI ZACI ON
2
5
3
NOTA DE CREDI TO
COMEC!"# #" ES$E##" S. %E .#.
COMPRA Y VENTA DE ABARROTERIA AL POR MAYOR Y MENOR
6a. Calle A!e. ".E. N#. $% B#. C#&'ep'(#&) "a& Pe*+# ",la
Tel. 553-15$1 . 553-1/43 Tel.0a1 553-2341
D(a Me2 A3#
NOTA !E

"#E!ITO
&o.
'()6
Cl(e&te4
N#56+e4
D#5('(l(#4
0e'ha Ve&*e*#+ 0a't,+a

CO&CEP$O E*E&$O +","%O

$O$"#
7EC7O POR REVI"ADO POR A8TORI9ADO POR
2
5
4

&O$" %EB!$O
COMEC!"# #" ES$E##" S. %E .#.
COMPRA Y VENTA DE ABARROTERIA AL POR MAYOR Y MENOR
6a. Calle A!e. ".E. N#. $% B#. C#&'ep'(:&) "a& Pe*+# ",la
Tel. 553-15$1 . 553-1/43 Tel.0a1 553-2341
D(a Me2 A3#
NOTA
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!E$ITO
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(-).
Cl(e&te4
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0e'ha Ve&*e*#+
0a't,+
a

CO&CEP$O E*E&$O +","%O

$O$"#
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7EC7O POR
REVI"ADO
POR
A8TORI9ADO
POR

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FACTURA DE CONTADO
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UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE HONDURAS

CARRERA DE LICENCIATURA EN GERENCIA DE NEGOCIOS

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