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Actividad.

Conjunto de tareas o pasos que deben ser dados para conseguir el objetivo
previsto. Toda actividad debe llevar aparejada un producto determinado. Tambin se
denomina actividad a cada una de las acciones con las que se concreta el desarrollo de un
proyecto.
reas o sectores estratgicos. Son aquellos que se consideran significativos para el logro
de los objetivos generales que se han propuesto. La determinacin de cules son las reas
o sectores estratgicos dentro de un plan o programa, depende de dos factores:
Las prioridades que se derivan del marco ideolgico/poltico/programtico de la
institucin.
Las circunstancias concretas por las que atraviesa el entorno de la institucin.
Audiencia. Es el conjunto de personas a quienes se dirigen los informes de resultados de
un plan o programa de una institucin u organizacin y quienes pueden valorar los mritos
de las decisiones tomadas y los resultados obtenidos.
Auditora de un plan. Es un examen y verificacin de los recursos y resultados alcanzados
por un plan de desarrollo de una institucin u organizacin, que permite constatar la
adecuacin con la que se aplic, la precisin de sus resultados y la validez de los mismos,
en funcin de los objetivos trazados.
Contexto. Es el conjunto de circunstancias, factores o actuaciones que rodean y pueden
afectar el funcionamiento de una institucin u organizacin, a sus programas o servicios.
Control: s un sistema que establece puntos de referencia, reglas, mtodos y dispositivos
para medir la congruencia, el avance, la eficiencia, eficacia y efectividad en el logro de las
metas estratgicas y permite adems una mejor comprensin de las crisis.
Consistencia estratgica: se dice que existe consistencia estratgica cuando las acciones
de la organizacin son coherentes con las expectativas de la Direccin y estas a su vez lo
son con el mercado y su entorno.
Coordinacin. Colaboracin planificada de diferentes individuos, departamentos y/o
organizaciones interesados en alcanzar un objetivo comn.
Criterio de evaluacin. Una dimensin de lo que se considera actuacin vlida o meritoria
aplicable a un objeto de evaluacin. Cada criterio encaja dentro de algn dominio que est
enmarcado por el sistema de evaluacin y es definido por los elementos, indicadores o
descriptores. Los niveles de satisfaccin sobre los criterios son especificados por los
estndares.
Diagnstico. Etapa inicial del proceso de planeacin que consiste en un anlisis crtico de
la entidad o dependencia y de su entorno a partir de la recoleccin, clasificacin y anlisis
de los elementos que los conforman, con el objetivo de identificar sus logros, necesidades
y problemas. Para el entorno, estos suelen interpretarse como amenazas u oportunidades,
y para la entidad o dependencia como fortalezas o debilidades.
Diagnostico empresarial: Es una herramienta de Direccin y Planificacin sencilla y de gran
utilidad que tiene como fin el conocer la situacin actual de su negocio, organizacin o
empresa y los PROBLEMAS que IMPIDEN SU CRECIMIENTO, SUPERVIVENCIA, DESARROLLO
y EXPANSIN.
Eficiencia. Es la relacin entre los insumos o recursos empleados y los resultados o
productos alcanzados.
Eficacia. Es el grado y el plazo en que se logran los efectos y los resultados previstos.
Entorno. Porcin de la realidad que puede afectar al sistema o ser afectada por este. Se le
llama tambin ambiente.
El cambio en la estrategia: es una realidad para los ejecutivos de negocios. Las empresas
tienen que adaptarse rpidamente a las condiciones cambiantes, como los lanzamientos
de nuevos productos por los competidores, los cambios de las preferencias de los
consumidores y las tecnologas que evolucionan.
Escenario. Sucesin de escenas descritas caracterizadas por un conjunto de valores de las
variables relevantes del sistema y su entorno.
Estndar de evaluacin. Es un principio altamente aceptado por expertos sobre algn
campo, tema o tpico especfico, para medir el valor o la calidad de un objeto de
evaluacin.
Estrategia. Es la manera en cmo enfoca una organizacin o institucin su misin y
objetivos, buscando maximizar sus ventajas y minimizar sus desventajas competitivas.
Estructura organizativa. Se refiera a la forma en la que una institucin organiza en
unidades funcionales, relativamente independientes, sus recursos humanos para la
realizacin de sus funciones sustantivas o sus programas y servicios educativos.
Evaluacin. Se refiere al proceso de determinar el mrito, valor, calidad o beneficio de un
producto o resultado de algo.
Evaluando u objeto de evaluacin. El trmino genrico se aplica para cosas u objetos que
se estn evaluando (objeto de evaluacin) por ejemplo, programas, productos, polticas,
personal, desempeos. Otra categora de objetos de evaluacin de particular importancia
lo constituyen las propias evaluaciones, a la que se le conoce como meta evaluacin.
Cada tipo de objeto de evaluacin define lo que se conoce como tipo de evaluacin, por
ejemplo evaluacin de programas. Los tipos de evaluacin tambin se les puede definir a
travs de criterios metodolgicos o funcionales; as podramos hablar de evaluacin
formativa, sumativa y libre de objetivos.
Evaluacin de programas. Es la evaluacin diseada y utilizada con el propsito de
verificar y monitorear los resultados de un programa, en funcin de los objetivos del
mismo.
Evaluacin de proyectos. Evaluacin diseada y utilizada para valorar el cumplimiento de
las actividades requeridas para la realizacin de una tarea, resultado o producto
determinados, en un tiempo definido o delimitado.
Evaluacin formativa. Es la evaluacin diseada y utilizada con el propsito explcito de
mejorar un objeto de evaluacin (programa, proyecto, currculo, personal, entre otros).
Evaluacin sumativa. Es la evaluacin diseada para presentar conclusiones sobre el
mrito o el valor de un objeto de evaluacin y recomendaciones sobre si debe mantener,
modificar o eliminar dicho objeto de evaluacin.
Evaluacin y control. Es el proceso de verificacin y monitoreo de resultados de un plan o
sus programas constitutivos, el cual permite comparar el desempeo real contra el
deseado. La informacin generada por este proceso permite tomar acciones correctivas y
solucionar problemas.
Exploracin del entorno. Es el proceso de indagacin, monitoreo y evaluacin de los
factores o fuerzas del ambiente que inciden sobre una organizacin o institucin.
Factores crticos de xito. Son aquellos elementos o variables que una institucin
considera como determinantes para el xito de sus programas, sin los cuales estos no
tendran probabilidad de xito en la consecucin de los resultados esperados. Estos
factores enfatizan una competencia institucional distintiva que asegura una ventaja
competitiva, los cuales pueden variar de una institucin educativa a otra.
Incertidumbre del entorno. Es el grado de complejidad de las fuerzas que inciden sobre,
ms el grado de cambio que existe en, el ambiente externo de una organizacin o
institucin.
Indicadores de desempeo. Los indicadores son razones o proporciones, porcentajes u
otros valores cuantitativos que permiten a una institucin comparar su posicin en reas
estratgicas clave; segn criterios de especialistas propios o externos, desempeo pasado,
sus metas institucionales establecidas. Los indicadores permiten, a los tomadores de
decisiones, evaluar la posicin estratgica de la institucin y realizar anlisis comparativos
posteriores.
Insumos. Son los ingredientes o condiciones de partida utilizados por una organizacin o
institucin para el logro de sus objetivos de misin.
Instrumentacin de una estrategia. Es el proceso por medio del cual se ponen en marcha
las estrategias y polticas de una organizacin o institucin, a travs del desarrollo de
programas, presupuestos y procedimientos. Este proceso puede implicar cambios en la
cultura global de la organizacin, en su estructura y /o en su administracin y direccin.
Lnea de accin. Directriz o criterio de orientacin que reviste la mayor importancia
relativa, al sealar las acciones esenciales a efectuar para alcanzar metas y objetivos
especficos. En la vertiente obligatoria, la lnea prioritaria de accin direcciona las acciones
fundamentales de los proyectos.
Meta. Expresin cuantitativa de un objetivo, enuncia la magnitud o grado de realizacin de
un objetivo en un tiempo determinado.
Misin. Es el propsito o la razn de la existencia de una organizacin o institucin,
describe lo que en el presente hace esta.
Necesidad. Es la brecha que hay entre los resultados actuales y los deseados de una
organizacin o institucin. Diagnstico de necesidades es el proceso de identificacin de
las brechas entre los resultados presentes y los deseables, y su ordenacin por prioridad
en funcin de lo cual se decide a cuales se refuerza, reduce o elimina.
Objetivo. Enunciado intencional sobre los resultados que se pretende alcanzar con la
realizacin de determinadas acciones y que incluye: (a) los resultados esperados, (b) quin
(es) har posible su realizacin, (c) bajo qu condiciones se verificarn dichos resultados, y
(d) qu criterios se usarn para verificar el logro de los resultados.
Planeacin. En un sentido amplio, es algo que hacemos antes de efectuar una accin; es
decir, es una toma de decisiones anticipada. Es un proceso de decidir lo qu se va a hacer
y cmo se va a realizar antes de que se ejecuten las acciones. La planeacin se hace
necesaria cuando el hecho o estado de cosas deseable para un futuro implica un conjunto
de decisiones interdependientes. En este sentido, la planeacin no es un acto, sino un
proceso, el cual no tiene una conclusin ni punto final. Como proceso, la planeacin se
dirige hacia la produccin de uno o ms estados futuros deseables y que no es probable
que ocurran a menos que se haga algo al respecto. En consecuencia, la planeacin se
interesa tanto por evitar las acciones incorrectas como por reducir las probabilidades de
fracaso.
Planeacin estratgica. La planeacin estratgica se define como el proceso de desarrollo
y mantenimiento de un ajuste permanente entre la organizacin y las cambiantes
oportunidades de su entorno. Generalmente, la planeacin estratgica es de largo plazo
(cinco a diez aos) y abarca a todo un sistema u organizacin buscando resultados de largo
alcance.
Planeacin tctica. La planeacin tctica, tambin conocida como operativa, trata de la
seleccin de los medios y recursos por los cuales han de alcanzarse objetivos especficos
de corto plazo, por ejemplo a un ao.
Polticas. Se entiende por polticas las orientaciones generales de carcter filosfico,
doctrinal, axiolgico y prctico, que guan las acciones hacia el logro de los propsitos
establecidos. En otras palabras, las polticas suponen un modo de conducir las acciones
para lograr las finalidades propuestas. Son lineamientos y directrices que constituyen un
marco dentro del cual debern desplegarse los esfuerzos y acciones para alcanzar los
fines, objetivos y metas del proceso planificador. Las polticas encauzan y delimitan las
opciones deseables y, teniendo en cuenta el orden de prioridades establecidas, pueden
orientar la manera cmo se emplearn los recursos para alcanzar dichas finalidades.
Portafolio. Es una coleccin clasificada de documentos relacionados con la actuacin de un
agente, educativo o acadmico en este caso, responsable o directivo de un programa. Por
ejemplo, un portafolio de evaluacin de un plan sera una coleccin clasificada de
documentos o evidencias sobre el desempeo de cada uno de los programas que
conforman un plan.
Presupuesto. Es el conjunto de recursos monetarios disponibles por la institucin u
organizacin, distribuidos por programas. Un presupuesto enlista el costo detallado de
cada programa.
Prioridad. Es el hecho de otorgar una mayor cantidad de recursos para atender a la
resolucin de un problema o a la satisfaccin de una necesidad, o asignando ms
importancia a un determinado sector y/ o territorio por su relacin con los objetivos
fijados en la planeacin.

Procedimientos. Tambin conocidos como Procedimientos de Operacin Estndar,
constituyen una serie de pasos secuenciales, o tcnicas, que describen a detalle cmo se
realizar una tarea particular. Tpicamente, los procedimientos detallan las varias
actividades que se debern conducir con objeto de lograr el (los) objetivo (s) de un
programa.
Procesos. Son los mtodos, actividades y programas; es decir los cmo se usarn los
insumos para producir los resultados.
Productos. Los resultados producidos por la organizacin en funcin de la utilizacin de los
insumos y los procesos para generarlos.
Programa. Es un enunciado de las actividades o pasos necesarios para la realizacin de
un(os) objetivo(s) de un plan. Generalmente, los programas se orientan por un objetivo
estratgico y pueden implicar la reestructuracin de la organizacin o institucin como un
todo o unidades funcionales de la misma.
Programa de accin. Conjunto de actividades articuladas a travs de las siguientes fases o
momentos:
Formulacin de metas y objetivos que se han de alcanzar en un plazo determinado.
Determinacin de los medios para alcanzar las metas y objetivos establecidos.
Prospectiva. Enfoque de planeacin en el que los objetivos que guan la accin
planificadora se sustentan en proyecciones de la demanda y oferta a largo plazo, a partir
de los cuales se van definiendo los fines de mediano y corto plazo. Proyecto. Conjunto de
actividades concretas, interrelacionadas y coordinadas entre s, que se realizan con el fin
de producir determinados bienes y servicios capaces de satisfacer necesidades o resolver
problemas.
Proyecto de presupuesto. Estimacin o previsin anual de los ingresos y egresos que sern
necesarios para el desarrollo de las funciones de una institucin, entidad o dependencia
universitaria.
Rendicin de cuentas. Es la responsabilidad de comunicar a la sociedad o audiencias
autorizadas sobre la justificacin de las decisiones tomadas y los resultados y
consecuencias producidas, en funcin del uso de los recursos destinados a una institucin
u organizacin para el cumplimiento de su misin.
Resultado. Es el efecto concreto que se alcanza, mediante la realizacin de un proyecto.
Puede ser de dos niveles: efecto e impacto. Con el trmino efectos se indican los
resultados de la utilizacin de los productos del proyecto (prestacin de servicios,
satisfaccin de necesidades, resolucin de problemas). Mientras que la expresin
impactos se refiere a los cambios producidos en una situacin como resultado de los
efectos de un proyecto.
Riesgos en la estrategia empresarial: un evento inesperado, que afecta la capacidad de
ejecucin de las organizaciones y por ende, sus resultados esperados.
Seguimiento. Mecanismo para evaluar regularmente la situacin del programa,
observando si las actividades se llevaron a cabo, cmo fueron planeadas y si dieron los
resultados esperados.
Visin. Es un enunciado que describe lo que a una organizacin o institucin le gustara
llegar a ser en un horizonte futuro.
Glosario 290 y 291
1.) Superioridad de una estrategia:
Se aplican en otras estrategias diferentes en una situacin dada no sera posible
comprobar si producirn resultados superiores o inferiores a los con seguidores de
echo.
2.) Claridad de las estrategias para que todos los involucrados en su aplicacin las
puedan comprendes:
El objetivo es conseguir que todos los esfuerzos se dirijan a objetivos globales entendidos con
claridad decisiva y alcanzable.
3.) condiciones desafiantes que tenga un efecto motivacional en las personas.
La estrategia debe preservar la libertad y propiciar la iniciativa y el compromiso de todas las
personas involucradas.
4.) consistencia interna, adecuada respecto de la disponibilidad de los recursos de la
organizacin y concentracin de los esfuerzos.
La estrategia que hace que una organizacin sea superior cuando consigue ser mejor en todas las
dimensiones criticas en relacin con sus oponentes.
5.) Equilibrio entre el grado de riesgo y la oportunidad que entraa.
Se refiere a alcanzar la compatibilidad con el entorno y debe asegurar recursos en todos los
puntos vitales de la operacin.
6.) consistencia en los valores de los creadores del plan estratgico.
Se refiere a contar con un liderazgo coordinado y comprometido esta debe coordinar un liderazgo
responsable.
7.) condicin de manejo y flexibilidad de la ejecucin.
La flexibilidad debe considerar la situacin inesperada o adversar que se puede presentar en el
horizonte del tiempo de ejecucin.
8.) El factor sorpresa que presentara la creatividad y la originalidad.
La estrategia debe emplear velocidad agilidad sigilo e inteligencia para atacar a los oponentes.


9.) criterio para el anlisis del desempeo de la organizacin.
Estudia la implementacin de los procesos administrativos que contribuyen directamente al
objetivo de asegurar el cumplimiento del desempeo.
10.) control estratgico.
El control es bsicamente un proceso que gua la actividad desempeada hacia un fin establecido


GLOSARIO
Control Preliminar o Previo: Actividades de Control efectuadas antes que ocurra el evento o
hecho que se pretende controlar. Procura minimizar problemas
Control en tiempo real: Actividades de control y evaluacin que se efectan al mismo tiempo que
ocurre el evento o hecho que se pretende controlar. Procura corregir el desempeo durante su
ejecucin.
Poscontrol: Actividades de control y evaluacin efectuadas despus de que ha ocurrido el evento
o hecho que se pretende controlar.
Proceso de Control: Es cclico repetitivo, proceso sistemtico donde cada etapa influye en las
dems y es influido por ellas.
Etapa de establecimiento de los objetivos o estndares de desempeo: Establecer previamente
los o los estndares que se desean alcanzar o mantener.
Etapa evaluacin del desempeo: Comprobar si se estn alcanzando los resultados y saber que
correcciones se deben hacer.
Etapa comparacin del desempeo con el objetivo estndar: Comparar el desempeo con lo
que fue establecido como estndar, para verificar si hay desvo o variacin, esto es, algn error o
falla con relacin al desempeo esperado.
Etapa accin correctiva: Corregir el desempeo para adecuarlo al estndar esperado. La accin
correctiva es siempre una medida de correccin y adecuacin de algn desvo o variacin con
relacin al estndar esperado.
Estndar: Nivel de realizacin o desempeo que se pretende emplear como referencias, definen lo
que se debe medir en trminos de cantidad, calidad, tiempo y costos dentro de una organizacin.
Estndares de cantidad: Volumen de produccin, cantidad de existencias, cantidad de materiales
primas, nmeros de horas, entre otros.
Estndares de calidad: Control de materia prima recibida, control de calidad de produccin,
especificaciones del producto, entre otros.
Estndares de tiempo: Tiempo estndar para producir un determinado producto, tiempo medio
de existencias de un producto determinado, entre otros.
Estndares de costos: Costos de produccin, costos de administracin, costos de ventas, entre
otros.
Glosario de las pginas 294 y 295
1. Desempeo: cuando la comparacin entre el estndar y la variable tiene lugar al mismo
tiempo que la operacin.
2. El control sobre los medios: Corresponde a una especie de vigilancia del desempeo y
puede interferir en su resultado o en su consecucin.
3. El control: procura separa de lo que es normal de lo que es excepcional.
4. Conformidad o aceptacin: el resultado o el desempeo est totalmente de acurdo con el
estndar y por tanto es aceptado.
5. Zona de aceptacin: el resultado o el desempeo presenta una leve desviacin del
estndar. Pero est dentro de la zona.
6. Rechazo o no aceptacin: el resultado o el desempeo representa una desviacin,
alejamiento o discrepancia mayor o menor, en relacin con el estndar.
7. Accin correctiva: el objeto del control es mantener las operaciones dentro de los
estndares establecidos, con el fin de que se alcancen los objetivos.
8. La accin correctiva: es una accin administrativa que busca mantener el desempeo
dentro del nivel de los estndares establecidos.
9. El control eficaz: debe indicar cuando el desempeo o los resultados no estn de acuerdo
con los objetivos.
10. El objetivo de control consiste en: indicar cuando, cuanto, donde y como se debe ejecutar
la correccin necesaria.
11. Las medidas correctivas: son instrumentos que ayudan a mejorar el desempeo.
12. El objetivo del control: no es castigar a las personas si no resolver los problemas que
existan en la organizacin.
13. Retroaccin o retroinformacin o tambin realimentacin: es el mecanismo que
suministra informacin relativa al desempeo pasado o presente.
14. Homeostasis: es la tendencia que todos los organismos y las organizaciones tienen hacia
la autorregulacin; es decir para regresar a un estado de equilibrio estable.
15. La llamada autorregulacin: es la que garantiza el equilibrio dinmico en todo proceso
vivo.
16. Tipos de control: controles estratgicos, controles tcticos, controles operacionales.
17. El control estratgico: se llama controles organizacionales y constituye el sistema de
decisiones de la alta gerencia que controla el desempeo y los resultados de la
organizacin como un todo.
18. GLOSARIO
19.
20. Aa
21. Adecuacin: es la propiedad de los textos basada en el cumplimiento de ciertas normas
y principios relacionados con el emisor, receptor, el tema y la situacin, y que afecta a
la estructura, pertinencia y comprensibilidad de un texto
22.
23. Dd
24. Descentralizacin: supone transferir el poder de un gobierno central hacia autoridades
que no estn jerrquicamente subordinadas. La relacin entre entidades descntrales
es siempre horizontal, no jerrquica.
25.
26. Ss
27. Sistemtica: es un rea de la biologa encargada de clasificar a las especies a partir de
su historia evolutiva (filogenia). Se ocupa de la diversidad biolgica en un plano
descriptivo y en uno interpretativo.
28.
29. Uu
30. Utilidad Bruta: La utilidad bruta es la diferencia entre los ingresos de una empresa por
la venta de bienes y servicios y lo que cuesta producir esos bienes y servicios.
31. GLOSARIO DE PAGINA DE 300 A 301
32. Competencias Organizacionales: a partir del aprendizaje organizacional y del
conocimiento corporativo, incluyen las competencias de la organizacin sean globales o
competitivas lato sensu, o conocidas como competencias funcionales.
33. Recursos tecnolgicos organizacionales: Incluyen la tecnologa que ha evolucionado de
forma cada vez ms rpida y aptitud tcnica que implica la capacidad para innovar y
desarrollar nuevos procesos y productos por medio de la investigacin y el desarrollo.
34. Situacin Financiero: Un recurso importante de la organizacin es su solidez financiera,
que permitir que se desarrolle la accin y la capacidad para poner en accin sus
estrategias.
35. Capacidad Administrativa: la capacidad administrativa en su sentido ms amplio que
implica liderazgo Coaching y Mentoring, es un poderoso recurso de la organizacin.
36. Organizacin: La estructura organizacional es un activo o un recurso valioso cuando
permite ordenar, integrar y articular y conectar la accin de mltiples reas y personas de
modo que converjan para alcanzar los objetivos organizacionales complejos.
37. Cultura Organizacional: la cultura corporativa define el clima organizacional y el ambiente
de trabajo necesarios.
38. Sistemas de informacin: Sirven de apoyo para el proceso de decisin, son de mayor
rapidez en la investigacin y el diagnostico de situaciones, agilidad y adaptacin de las
decisiones y velocidad en las respuestas de la organizacin ante las oportunidades o las
amenazas externas.
39. Auditoria de Marketing: Identifica y evala los cambios tanto en los aspectos ms amplios
del entorno econmico, tcnico, social y cultural, como en el entorno ms inmediato de su
actuacin, mediante el anlisis de los mercados, los clientes, los competidores, los
proveedores y los distribuidores.
40. Reevaluacin de mantenimiento: La participacin de los grupos de inters lleva a reforzar
y fortalecer la misin y la visin de los negocios que alimenta la estrategia que se debe
mantener.
41. Reevaluacin de cambio: Se trata de satisfacer las aspiraciones de los grupos de inters
que no fueron consideradas o de la revisin de la misin para incluir nuevas ideas o
concepto, lo cual exige nuevas direcciones para las estrategias implementadas.
42. Reevaluacin de la conclusin: no se trata de corregir la direccin de las actividades, son
de eliminar esa direccin porque no es sustentable dado que su implementacin no ha
tenido xito.
43.