Rodrguez Domnguez Cristian Abraham 6010

TCNICAS E INSTRUMENTOS PARA LA DETECCIN DE NECESIDADES DE

CAPACITACIN
Tcnica es el conjunto de procedimientos y recursos para llevar a cabo una labor. Existe una
diferencia entre Tcnicas para DNC y fuentes existentes de informacin (archivos, estadsticas,
reportes, etc.). Las Tcnicas para DNC pueden ir desde una simple pregunta formulada por escrito u
oralmente.
CUESTIONARIO
El documento bsico para obtener la informacin en la gran mayora de las investigaciones y
estudios de mercado. El cuestionario es un documento formado por un conjunto de preguntas que
deben estar redactadas de forma coherente, y organizadas, secuenciadas y estructuradas de acuerdo
con una determinada planificacin, con el fin de que sus respuestas nos puedan ofrecer toda la
informacin que se precisa.
Conjunto de preguntas a las que el sujeto puede responder oralmente o por escrito, cuyo fin es poner
en evidencia diferentes aspectos.
Reglas de redaccin del cuestionario:
El lenguaje utilizado debe estar acorde con el del sujeto al que se dirige la encuesta, utilizando el
vocabulario y trminos adec-os, y las preguntas redactadas de la forma ms corta posible, con el fin
de facilitar su lectura y comprensin.
Las preguntas deben plantearse con claridad y de forma inequvoca, un tpico error de redaccin
consiste en incluir dos preguntas en una, lo que conduce a no poder concretar a cual corresponde la
respuesta.
Debe empezarse por las preguntas ms fciles o sencillas para pasar despus a las ms difciles o
complicadas
Se debe tener un especial cuidado con la informacin de preguntas que puedan resultar delicadas o
embarazosas para el encuestado, redactndolas de forma que pueda obtenerse la informacin sin
provocar un rechazo o una falsa respuesta. Estas preguntas deben ir, adems, al final del
cuestionario.
No se debe incluir en las preguntas juicios de valor ni afirmaciones que puedan condicionar las
respuestas, ni que puedan verse afectadas por el orden en que figuren dentro del cuestionario.
Las preguntas deben formularse de forma que faciliten tanto el esfuerzo de memoria que tenga que
realizar el encuestado, como en su caso, la realizacin de clculos, para evitar errores en las
respuestas.
Un cuestionario deber incluir preguntas de distintos tipos en funcin del planteamiento del mismo
y del tema a investigar, as puede haber:
Preguntas abiertas:Son preguntas en las que se permite al encuestado cualquier respuesta. Con estas
preguntas puede obtenerse una mayor riqueza de detalle en las contestaciones, pero tienen el
inconveniente de ser difciles de tabular las respuestas.
Preguntas cerradas: Son preguntas en las que slo se permite contestar mediante una serie cerrada
de alternativas. Con estas preguntas puede perderse riqueza en la informacin pero su cuantificacin
es fcil.
Preguntas semi-abiertas (o semi-cerradas): Son preguntas de caractersticas intermedias entre los
dos tipos anteriores, que intentan no perder nunca mucha riqueza de informacin a costa de perder
algo de facilidad en la tabulacin de las respuestas.
Preguntas en batera: Son aquellas que se planifican para realizarlas secuencialmente en funcin de
la respuesta dada a la pregunta de la secuencia anterior. Su objetivo es profundizar en una
informacin siguiendo el hilo de las sucesivas repuestas.
Preguntas de evaluacin: Son preguntas dirigidas a obtener de la entrevistada informacin sobre
cmo valora una serie de cosas o aspectos. Pueden proporcionar una valoracin de carcter
numrico o una valoracin de carcter cualitativo.
Preguntas introductoras o motivadoras: Son las que se realizan al principio de la entrevista y que
tienen como objetivo despertar el inters de la persona que se va a entrevistar, intentando motivarle
y predisponerle favorablemente para la realizacin del cuestionario. Las repuestas a estas preguntas
generalmente, no se tienen en cuenta ya que en la mayora de los casos su nico objetivo es facilitar
la entrevista.
Pruebas preliminares del cuestionario:
El cuestionario debe elaborarse teniendo en cuenta que las contestaciones de sus preguntas tienen
que suministrar toda la informacin de que se precisa, y adems, debe de ser fcil y posible realizar
la cuantificacin y el anlisis de los datos que se obtengan, y que estos permitan obtener, a su vez
las conclusiones adecuadas Una vez elaborado el cuestionario, y debido a su importancia para el
anlisis del mercado, es conveniente realizar una prueba del mismo a un nmero reducido de
personas, antes de realizar la encuesta. Esta prueba sirve para descubrir los posibles defectos del
cuestionario, las dificultades que pudiera presentar, pudiendo as efectuar las correcciones
necesarias. De esta forma se obtienen mejores garantas sobre la efectividad del cuestionario
definitivo.
ENCUESTA
Podramos iniciar esta aclaracin de conceptos diciendo que son instrumentos o herramientas para
la investigacin cualitativa.
La encuesta es una tcnica de recogida de informacin por medio de preguntas escritas organizadas
en un cuestionario impreso. Se emplea para investigar hechos o fenmenos de forma general y no
particular.
En la encuesta, a diferencia de la entrevista, el encuestado lee previamente el cuestionario y lo
responde por escrito, sin la intervencin directa de persona alguna de las que colaboran en la
investigacin.
Las repuestas se recogen de modo especial y se determinan del mismo modo las posibles variantes
de respuestas estndares, lo que facilita la evaluacin de los resultados por mtodos estadsticos.
La encuesta es un listado de preguntas escritas, abiertas o cerradas, llamadas cuestionarios que se
usan para recoger las opiniones de varias personas (profesores o alumnos), generalmente de forma
annima, sobre muchos temas diferentes. Permiten recopilar mucha informacin en poco tiempo. El
mayor inconveniente es el riesgo de fiabilidad por falta de sinceridad en las respuestas o falta de
comprensin de las preguntas.
ENTREVISTA
Es la accin y efecto de entrevistar o entrevistarse. Se trata de una conversacin entre una o varias
personas para un fin determinado.
Es una tcnica muy utilizada en psicologa, sociologa y educacin que consiste en un dilogo entre
dos o ms personas que cumplen los roles de entrevistador y entrevistado, con el objetivo de
conseguir una determinada informacin. Es una herramienta muy til si el nmero de entrevistados
es reducido.
Una entrevista es un hecho que consiste en un dilogo entablado entre dos o ms personas: el
entrevistador o entrevistadores que interroga y el o los que contestan. Se trata de una tcnica o
instrumento empleado en diversas actividades profesionales (por ejemplo en investigacin,
medicina, seleccin de personal). Una entrevista no es casual sino que es un dilogo interesado, con
un acuerdo previo y unos intereses y expectativas por ambas partes.
INSTRUMENTO
Aparato diseado para ser empleado en una actividad concreta.
OBSERVACIN
La observacin comprende el conjunto de operaciones por medio de las cuales el modelo de anlisis
(constituido de hiptesis y conceptos) se somete a la prueba de los hechos al confrontarlo con los
datos observados. Este mtodo implica determinar los indicadores de las variables (qu observar);
circunscribir el campo de los anlisis empricos en el espacio geogrfico y social as como en el
tiempo (sobre qu observar); y centrar los instrumentos de la observacin y la recopilacin de los
datos propiamente dichos (cmo observar).
TECNICA
La palabra tcnica proviene del griego tchne, que se ha traducido como arte o ciencia. Una
tcnica es un procedimiento que tiene como objetivo la obtencin de un resultado determinado, ya
sea en la ciencia en la tecnologa el arte o en cualquier otro campo. En otras palabras, una tcnica es
un conjunto de reglas, normas o protocolos que se utiliza como medio para llegar a un cierto fin.
La tcnica es un conjunto de saberes prcticos o procedimientos para obtener el resultado deseado.
Una tcnica puede ser aplicada en cualquier mbito humano: ciencias, arte, educacin etc. Aunque
no es privativa del hombre, sus tcnicas suelen ser ms complejas que la de los animales, que slo
responden a su necesidad de supervivencia.
Usualmente, la tcnica requiere del uso de herramientas y conocimientos muy variados, que pueden
ser tanto fsicos como intelectuales. Cabe destacar que el uso de la tcnica no es exclusividad de los
seres humanos, sino que diversos animales tambin recurren a tcnicas para responder a sus
necesidades de supervivencia.
CONCLUSIN
A medida que se desarrolle la Deteccin de Necesidades de Capacitacin, una vez que se hallan
delimitado los objetivos nos damos cuenta que hay que enfrentarnos a llevar a cabo el proceso y
como lo vamos a ser pues bien es necesario que para poder definir una necesidad como tal es
necesario plantearnos o bien utilizar diferentes tcnicas o instrumentos los cuales nos permitirn
desarrollar un objetivo claro para lograr llevar a la prctica nuestro taller de Capacitacin.
Ejemplo: en una fbrica en la cual existe un problema de desintegracin entre los empleados, nos
enfrentamos a que existe una necesidad de Capacitacin, tal vez en este momento no es en cuanto a
recursos sino a actitud y esta actitud negativa hace que el nivel de produccin disminuya
considerablemente es entonces donde podemos implementar las tcnicas como la observacin y tal
vez hasta una encuesta para lograr determinar que o quines son los causantes de dicho conflicto y
con base en esto lograr una solucin.





















Bibliografa.
Rodrguez Fernndez, Andrs, Psicologa de las organizaciones, Ed. UDC, Barcelona, 2004.

Rodrguez Domnguez Cristian Abraham 6010
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