TALLER DE SISTEMAS E INFORMATICA

UNIVERSIDAD DE SANTANDER (UDES)
CONVENIO CON ENGLISH – EASY WAY
ESPECIALIZACIÓN EN ADMINISTRACIÓN DE LA INFORMÁTICA EDUCATIVA
MÓDULO DE GESTIÓN EN CIENCIA Y TECNOLOGÍA.
2014


TALLER
PARTE A
ADQUISICIÓN DE TECNOLOGÍA Y SUS IMPLICACIONES

Los Especialistas en Gerencia deben poseer los conocimientos relevantes en
tecnología, que le permitan tomar decisiones y controlar el cumplimiento de los
compromisos administrativos y técnicos que puedan afectar el desarrollo de
un proceso de implementación de tecnología en sus empresas.
OBJETIVOS DE APRENDIZAJE
 Comprender la importancia de tener los conocimientos
técnicos necesarios para aprovechar las ventajas competitivas de las
nuevas tecnologías y de las tendencias del mercado, para establecer la
comunicación entre los usuarios de una empresa que se encuentra
distribuida geográficamente.
COMPETENCIAS
 El especialista estará en capacidad de entender una de las principales
alternativas de telefonía, disponibles hoy en el mercado Colombiano.
 Logrará identificar las características, ventajas y desventajas de la
alternativa Tecnológica de Telefonía IP al realizar el análisis DOFA
correspondiente.
 Tendrá capacidad para especificar los beneficios intangibles de la
implementación de tecnología.

TRABAJO INDIVIDUAL:
Inicialmente, el especialista deberá realizar un estudio básico sobre Telefonía
sobre IP (ToIP), referenciándose tanto al libro electrónico como a las siguientes
lecturas:
Telefonía IP (Monografías.com)
Telefonía IP vs. VoIP
VoIP (Voz sobre Internet) Guía Básica para Novatos

Luego de las lecturas anteriores, resolver las siguientes preguntas y sustentarlas
técnicamente. Adicionalmente consultar con el proveedor de servicios
de Internetcon el que contrata la empresa:
1. ¿De cuantas formas alternativas se pueden realizar llamadas a través de
Internet?
2. ¿En la alternativa de tener el servicio de ToIP en su computador, el usuario
tiene que mantenerlo encendido y en operación, mientras ejecuta o recibe
una llamada?
3. ¿El usuario puede utilizar su computador sin afectar las comunicaciones,
mientras ejecuta una llamada?
4. ¿Qué tipo de conexión a Internet se debe poseer? ¿Cuáles son los costos?
5. ¿Se requiere de conexión permanente a Internet?
6. ¿Se garantiza la calidad del servicio?
7. ¿El servicio de desvío de llamadas es posible utilizando la telefonía IP?
8. ¿Es posible configurar un contestador automático de llamadas utilizando un
teléfono IP?
9. ¿Es posible implementar el servicio de FAX utilizando la telefonía IP?
10. ¿Es factible la implementación del sistema de telefonía tradicional con la
telefonía IP? ¿Cuál sería el servicio a contratar?
Con la información recopilada, y referenciándose a las siguientes lecturas:
Comunicaciones Unificadas (Ver video)
How should an enterprise move toward Unified Communications?
Realizar un cuadro de análisis DOFA donde identifique las ventajas y desventajas
de la alternativa Tecnológica de Telefonía IP, enunciando las Fortalezas vs.
Debilidades, mostrando las Amenazas vs. las Oportunidades o Estrategias de
Mejoramiento.








SOLUCION


1. ¿De cuántas formas alternativas se pueden realizar llamadas a través de
Internet?

Respuesta:

Se puede decir que existen cuatro formas para hacer llamadas a través de
Internet.

 DE COMPUTADOR A COMPUTADOR

Es la forma más elemental para usar el sistema Voip, ya que el usuario no paga
las tarifas tradicionales de las llamadas de larga distancia, sino que las tarifas son
más económicas y la conexión es ofrecida por compañías que prestan servicios de
suscripción por cable o ADSL a Internet.


Para este tipo de comunicación de computador a computador tan solo es
necesario un software, un micrófono, parlantes, que su computador tenga una
tarjeta de sonido y por supuesto una conexión a Internet, la cual debe de ser
preferiblemente de banda ancha. El usuario debe hacer un pago mensualmente a
su proveedor de Internet o el gasto de tarjeta prepago, no existe costo adicional
por hacer la llamada

 DE COMPUTADOR A TELÉFONO


Por este método el usuario puede realizar llamadas telefónicas desde su
computador, teniendo los mismos requerimientos señalados anteriormente.

 DE TELÉFONO A COMPUTADOR

Este servicio es generalmente ofrecido por ciertas compañías que suministran
números especiales o tarjetas de prepago que permiten llamar desde un teléfono
convencional a un computador. El destinatario de la llamada debe contar en su
computador con el mismo software de la compañía que presta el servicio o vende
la tarjeta prepago.

 DE TELÉFONO A TELÉFONO

Mediante el empleo de puertos de salida el usuario puede desde un teléfono
realizar la llamada a otro teléfono en cualquier parte del mundo. El proceso exige
que el usuario marque siempre un mismo número telefónico que lo conecta con la
compañía que presta el servicio de Voip y a través de ella se establece la
conexión con el teléfono del destinatario.

2. ¿En la alternativa de tener el servicio de ToIP en su computador, el usuario
tiene que mantenerlo encendido y en operación, mientras ejecuta o recibe una
llamada?

Respuesta:

No necesita mantener el computador encendido y en operación, mientras ejecuta
o recibe una llamada ya que La ToIP brinda el servicio tradicional de una central
telefónica estándar PBX.

(ToIP = aprovechando VoIP, permite realizar llamadas telefónicas utilizando redes
IP como el medio de transporte).

3. ¿El usuario puede utilizar su computador sin afectar las comunicaciones,
mientras ejecuta una llamada?

Respuesta:

Si puede hacerlo, siempre y cuando el computador se tenga una buena capacidad
y esté conectado a banda ancha, o mejor aún, fibra óptica, de lo contrario se
volvería lento el sistema.


4. ¿Qué tipo de conexión a Internet se debe poseer? ¿Cuáles son los costos?

Respuesta:

Las conexiones más comunes en Internet son las telefónicas, pero también
existen otras fórmulas de conexión.

Por ejemplo Une, ofrece paquetes con internet, TV y telefonía con precios hasta
de $70.000 según el servicio requerido, al igual que Claro que ofrece también los
mismos servicios con un costo muy similar.

En Colombia los costos de conexión a Internet son altos, comparado a otros
países.

5. ¿Se requiere de conexión permanente a Internet?

Respuesta:

Sí se requiere de conexión permanente cuando utilizamos telefonía IP.
Más que un requerimiento es una comodidad, dado que es posible que mientras
se esté conectado, el usuario podrá recibir otras llamadas.

6. ¿Se garantiza la calidad del servicio?

Respuesta:

Sí, porque la mayoría de los servicios son eficientes y rápidos en el caso de
comunicar o enviar información en una empresa comercial, educativa, financiera,
etc.


7. ¿El servicio de desvío de llamadas es posible utilizando la telefonía IP?

Respuesta:

Sí. Opcionalmente puede contratar que su teléfono de voIP al recibir una llamada,
sea cursada a otro teléfono, tanto de voIP como de telefonía convencional móvil o
fija.

8. ¿Es posible configurar un contestador automático de llamadas utilizando un
teléfono IP?

Respuesta:

Sí, porque se utiliza en ambos extremos de la conversación Protocolos IP,
entregando en su salida la conversación telefónica en formatos de paquetes IP.

9. ¿Es posible implementar el servicio de FAX utilizando la telefonía IP?

Respuesta:

Sí. Su comportamiento es como cualquier línea analógica proporcionada por
cualquier operadora.

10. ¿Es factible la implementación del sistema de telefonía tradicional con la
telefonía IP? ¿Cuál sería el servicio a contratar?

Respuesta:

Si es factible implementar ambos sistemas al tiempo.
Sería importante contratar la telefonía IP dadas algunas ventajas importantes
como:
El costo, una llamada mediante telefonía voip en la mayoría de los casos mucho
más económica que su equivalente en telefonía convencional.
Se puede realizar una llamada desde cualquier lado que exista conectividad a
internet. Esto es una ventaja para las personas que suelen viajar mucho, estas
personas pueden llevar su teléfono consigo siempre teniendo acceso a su servicio
de telefonía IP.
En base al servicio de identificación de llamadas existen también características
avanzadas referentes a la manera en que las llamadas de un teléfono en particular
son respondidas. Por ejemplo, con una misma llamada en Telefonía IP se puede:
Desviar la llamada a un teléfono particular, enviar la llamada directamente al
correo de voz, dar a la llamada una señal de ocupado, mostrar un mensaje de
fuera de servicio entre otros.
Realizar un cuadro de análisis DOFA donde identifique las ventajas y
desventajas de la alternativa Tecnológica de Telefonía IP, enunciando las
Fortalezas vs. Debilidades, mostrando las Amenazas vs. las Oportunidades o
Estrategias de Mejoramiento.


ANÁLISIS DOFA DE LA TELEFONÍA IP
FORTALEZAS vs DEBILIDADES AMENAZAS vs OPORTUNIDADES
Nos facilita la
comunicación con
todo el mundo

Por los costos aún no
todo el mundo tiene
acceso
Competencias
desleales
De actualización de
los operadores
Es importante que
todos los
proveedores logren
una excelente
competitividad y así
mantener un buen
margen de
ofrecimiento de
posibilidades para el
cliente.

Es diferente el manejo
de la telefonía ip en
los países y depende
de los prestadores del
servicio
Puede convertirse
en un arma de doble
filo para los que
prestan el servicio
Los usuarios podrán
estar comunicados
pero siempre y
cuando tengan como
y con que
Siempre debemos
de estar
actualizados para
lograr una buena
utilización de esto


No todo el mundo
conoce este servicio y
se debe realizar
desde un PC y aun
existe mucha gente
que no maneja lo
básico de un PC
La red no tiene
garantía por que
todos los días
habrán más
usuarios
Actualizados en el
manejo de la telefonía
IP y sus progresos