You are on page 1of 4

UNIVERSIDAD SAN IGNACIO DE LOYOLA

TAREA
CASO STARBUCKS

Curso:
LEADERSHIP AND MANAGEMENT IN THE HOSPITALITY
INDUSTRY


Bloque:
FC-PREHOT08A1T


Profesora:
MARTE ROSA, ROXANNA


Integrantes:

VANESSA ACEIJAS DE LA CRUZ



Lima - Per
2013
LA BRECHA QUE NADE CONOCE
Hay varias historias sobre la brecha que nadie conoce, donde las buenas compaas como:
Aetna, AT&T, Xerox y muchos otros, tienen presidentes inteligentes y gente con talento,
que cuentan con visiones inspiradoras y trae a los mejores consultores. Sin embargo,
Muchas de estas compaas nunca han obtenido los mejores resultados prometidos. Esto
conlleva a que los inversionistas retiren sus acciones, los gestores y empleados se sientan
desmoralizados y la junta directiva termine despidiendo a los precidentes.
Los lderes de las empresas antes mencionadas fueron muy bien valorados, nombrados,
contaban con las caractersticas adecuadas. Pero todos ellos perdieron sus trabajos por no
cumplir con lo que dijeron que haran.
Qu pasa?..Cuando las empresas no pueden cumplir con sus metas, la explicacin es que
la estrategia del presidente estaba mal. Sin embargo, la estrategia no es la causa dado que
las estrategias fracasan porque no se ejecutan bien. La causa es que las cosas que se
supone que debe pasar no ocurren, las organizaciones no son capaces de hacer que
sucedan o muchos lderes reputan mal a los desafos del entorno empresarial.

Muchas empresas hablan del cambio o llevar al siguiente nivel. Sin embargo que pasa
si las empresas no entienden el cambio y hacen una mala ejecucin: el salto del
pensamiento se rompe, el aprendizaje no agrega ningn valor, las personas no cumples
con sus objetivos ambiciosos. Lo que se obtiene es el cambio para peor.
El cambio debe estar basado en la Realidad, donde la gente puede imaginar y discutir
cosas especficas que tienen que hacer. Reconocer que el cambio significativo viene slo
con la ejecucin. Ninguna empresa puede cumplir con sus compromisos o adaptarse bien
los cambios a menos que todos los lideres practique la disciplina de ejecucin.

EJECUCIN VIENE DE EDAD
Los lderes empresariales estn empezando a hacer la conexin entre la ejecucin y el
resultado,
Ben Rosen, presidente y fundador de Compaq Nuestra compaa estaba bien, El cambio
sera en la ejecucin...nuestros planes son acelerar la toma de decisiones y hacer que la
empresa sea ms eficiente.
Brecha que nadie sabe es la brecha entre lo que los lderes de una empresa desea alcanzar y la
capacidad de su organizacin para lograrlo.

Ejecucin = Parte de la estrategia de una empresa y sus objetivos, es el eslabn
perdido entre las aspiraciones y los resultados

Para comprender la ejecucin hay que seguir lo sientes pasos claves:
1. La ejecucin es una disciplina clave, y parte integral de la estrategia.
2. La ejecucin es la principal tarea del lder empresarial.
3. La ejecucin debe ser un elemento central de la cultura de una organizacin.

1. LA EJECUCIN ES UNA DISCIPLINA.
La gente piensa de la ejecucin como la tctica del negocio, este es el primer gran error.
Las tcticas son fundamentales para la ejecucin, pero la ejecucin no es tctica. No hay
estrategia que valga la pena planificar sin tener en cuenta la capacidad de la organizacin
para ejecutar.

Donde el corazn de la ejecucin se encuentra en los 3 procesos fundamentales:de una
organizacin.
El proceso de las personas
El proceso de la estrategia
El proceso de las operaciones.

2. LA EJECUCIN ES EL TRABAJO DE UN LIDER DE NEGOCIOS

El lder debe ser el encargado de hacer las cosas mediante la ejecucin de los 3 co-
procesos de seleccionar otros lderes, establecer la direccin estratgica y la realizacin
de operaciones.
Solo un lder puede hacer las preguntas tctiles que todo el mundo necesita para
responder.
Solo el lder est involucrado ntimamente e intensamente con sus personas y
operaciones. Se conecta porque saben la realidad, son conocedores de los detalles.
El lder de la ejecucin se trata de la participacin activa, haciendo las cosas dirigentes
que deberan estar haciendo en primer lugar.
El lder rene un diseo de ejecucin. Se pone en marcha una cultura y procesos de
ejecucin, para el desarrollo de las personas a que se hagan las cosas con mayor
rapidez, eficacia y darles mayores recompensas.
Estos lderes energizan a todo el mundo por el ejemplo que dan, ya que estn
entusiasmados con lo que estn haciendo.


Ejecucin = es una forma sistemtica de exponer la realidad y actuar sobre ella

3. LA EJECUCIN TIENE QUE ESTAR EN LA CULTURA

El lder tiene que estar personalmente involucrado en la ejecucin, as que es necesario
que todos los dems en la organizacin deban entender y practicar la disciplina de la
ejecucin.
La ejecucin debe estar integrada en los sistemas de recompensa y normas de
comportamiento que cada uno practica.
Forma de tener una idea de ejecucin es pensar en l, las personas buscan desviacin
de las tolerancias deseadas, cuando las encuentren, se mueven con rapidez para
corregir el problema. Utilizan los procesos para elevar constantemente las unidades a
la mejora, este es un gran cambio en el comportamiento y en la cultura.
La disciplina de ejecucin no funciona a menos que las personas son adecuadas en
ella y la practican constantemente.
La ejecucin tiene que ser parte de la cultura de una organizacin, que impulse el
comportamiento de todos los lderes en todos los niveles.
La ejecucin debe comenzar con los lderes de alto nivel.
PORQUE LA GENTE NO LO ENTIENDE
El desafo intelectual de la ejecucin est en llegar al corazn de un tema a travs de
persistentes y constructivo sondeo.