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Farmacias Saas

Gente en Quien Confiar



Sede Maracaibo, Venezuela
Sitio web Farmacias Saas
Saas es una cadena de farmacias de autoservicio de Venezuela que tiene su base
en la ciudad de Maracaibo, forma parte del grupo COBECA, lderes en la nacin
en el ramo de drogueras y afines as como una de las principales empresas del
estado Zulia.[cita requerida]

Farmacias Saas funciona bajo modalidad de franquicia, lo que ha facilitado su
crecimiento en el territorio nacional hasta convertirse en la mayor cadena del pas
por nmero de farmacias y la que se encuentra mejor distribuida, con un total de
ms de 180 farmacias en 77 ciudades de 21 estados de Venezuela y ms de
6.000 trabajadores.

Sus principales competidores son las cadenas de farmacias Locatel, Farmatodo y
Farmahorro.


Turno 24 horas
Muchas de nuestras farmacias cuentan con horario de turno las 24 horas para
poder atender tus necesidades a cualquier hora del da y ser siempre "Los
Expertos en Medicamentos".

Toma de Tensin Arterial
Como parte de nuestra vocacin de servicio y por lo importante que es tu salud
para nosotros, te ofrecemos sin costo alguno la toma de tensin arterial en
nuestras farmacias como un valor agregado.

Medicin de Peso y Talla
Es importante que te mantengas actualizado sobre tu peso y talla para determinar
cul es tu ndice de masa corporal. De esta manera, podrs saber si te
encuentras dentro de los rangos considerados como recomendables o si requieres
visitar al mdico.

Foto Revelado Digital
Ahora, llevando tu tarjeta de memoria a cualquiera de nuestras farmacias con
kiosco de foto revelado digital, puedes ver tus fotos, elegir tus favoritas e
imprimirlas en la mejor calidad para que tus recuerdos perduren.

Cajero Automtico
Por lo importante que es contar con una alternativa para disponer de efectivo en
todo momento, contamos con cajeros automticos en muchas de nuestras
farmacias y a disposicin de nuestros clientes a la hora de visitarnos.

Servicio a Domicilio
Porque nuestra intencin es velar por tu comodidad, te ofrecemos el servicio de
entrega a domicilio para que no tengas que salir de tu casa u oficina para comprar
en nuestras farmacias. Ya la falta de tiempo no ser un problema, pues
acercamos tus compras a donde ms te convenga.

Credi +
El servicio de Credi+ le ofrece una lnea de crdito adicional a las tarjetas de
crdito del cliente sin afectar el lmite de las mismas para la adquisicin de bienes
y servicios ofrecidos en nuestras farmacias. Esto es con la alianza de las
instituciones bancarias Provincial, B.O.D. y Banesco. (El punto de venta y la tarjeta
de crdito deben pertenecer a la misma entidad bancaria).


FARMACIAS SAAS


La Organizacin Comercial Belloso fue constituida en el ao 1908 con la
adquisicin de una pequea botica. A partir de ese momento inicia un exitoso
proceso de crecimiento que no se ha detenido hasta el da de hoy.

Fabricante:
Descripcin
La Organizacin Comercial Belloso fue constituida en el ao 1908 con la
adquisicin de una pequea botica. A partir de ese momento inicia un exitoso
proceso de crecimiento que no se ha detenido hasta el da de hoy. En 1986,
respondiendo a su carcter innovador, inaugura en el occidente del pas la cadena
Farmacia SAAS, pionera en el desarrollo del concepto de Autoservicio, hasta
entonces por nadie aplicado en Venezuela.
Basado en comprobados logros, como la slida aceptacin del sistema de
Autoservicio en las tiendas por parte del mercado y la alta rentabilidad que esto
generaba en el negocio, en 1999 se reforma nuevamente el concepto de farmacia
al crear el Programa de Franquicias de Farmacia SAAS, el cual invita a dueos de
farmacias independientes e inversionistas a conformar la primera gran red de
farmacias de socios propietarios en el pas.
Con este programa se emprende un ambicioso plan de expansin de la red hacia
todo el territorio nacional, que de inmediato capta el inters y logra la adhesin de
numerosos propietarios de farmacias y de inversionistas no vinculados al ramo
farmacutico.

Rubro o Actividad Comercial: Farmacia
Descripcin del negocio: Farmacia como modelo de franquicia
Persona Contacto: Andrs Belloso
Direccin: Calle 77 (5 de Julio) con Av. 8 (Santa Rita), Edif. Tropical, Planta Alta.
Maracaibo, Edo. Zulia
Telfonos: (0261) 797-6533
Fax: (0261) 798-0195
Web: www.farmaciasaas.com
E-Mail: informacion@cobeca.com
Twitter: @farmacia_saas
Facebook: fsaas

DATOS OPERATIVOS
Ao de inicio de operaciones: 1908
Nro. de establecimientos operativos en Venezuela: 1986
Propios: 17
Franquiciados: 184
Nro. de establecimientos operativos en el extranjero: 0
Pases en donde opera: Venezuela
Duracin del contrato de franquicia: 5 aos
Periodo de renovacin:
Renovacin automtica: SI ( ) NO (X)
Nro. de trabajadores por local: 8
Aperturas previstas en Venezuela: 18
Exterior: 0

DATOS ECONMICOS
Inversin Total Necesaria (Incluido el Canon de Entrada): Base Bs. F.:
2.600.000,00
Canon de Entrada: Bs. F.: 3.380 U.T
Opciones de Financiamiento: N/A
Regala Comercial o Royalty: N/A
Canon de Publicidad: 117,5 U.T
Retorno de Inversin: 12 a 24 meses

OTROS DATOS
Poblacin mnima circulante para la apertura de tienda: 40.000 habitantes
Tiempo de Entrenamiento: 2 a 6 semanas
Perfil del Franquiciado: Inversionistas con vocacin de servicio.
Dimensin mnima del local: 200 mts2
Zonas prioritarias de expansin: Capital, Andes, Centro, Occidente y Oriente.
Ubicacin preferible del local: Zona comercial de alto trfico peatonal y vehicular.
Observaciones: Inversin sujeta al valor de las Unidades Tributarias (U.T) al
momento de la negociacin.









uines Somos
Historia
Pionera en el sistema de franquicias y del concepto de autoservicio en Venezuela








La Organizacin Comercial Belloso fue constituida en el ao 1908 con la
adquisicin de una pequea botica. A partir de ese momento inicia un exitoso
proceso de crecimiento que no se ha detenido hasta el da de hoy. En 1986,
respondiendo a su carcter innovador, inaugura en el occidente del pas la cadena
Farmacia SAAS, pionera en el desarrollo del concepto de Autoservicio, hasta
entonces por nadie aplicado en Venezuela.

Basado en comprobados logros, como la slida aceptacin del sistema de
Autoservicio en las tiendas por parte del mercado y la alta rentabilidad que esto
generaba en el negocio, en 1999 se reforma nuevamente el concepto de farmacia
al crear el Programa de Franquicias de Farmacia SAAS, el cual invita a dueos de
farmacias independientes e inversionistas a conformar la primera gran red de
farmacias de socios propietarios en el pas.

Con este programa se emprende un ambicioso plan de expansin de la red hacia
todo el territorio nacional, que de inmediato capta el inters y logra la adhesin de
numerosos propietarios de farmacias y de inversionistas no vinculados al ramo
farmacutico.

Misin
Somos una farmacia, miembro de la gran familia Farmacia SAAS, conformada por
un equipo de personas motivadas a dar lo mejor de s, orientadas a brindar un
servicio que satisface a sus clientes, sustentndose en un sistema de gestin de
calidad y en el mejoramiento continuo de sus procesos, con criterio de rentabilidad
y permanencia en el tiempo.

Visin
Trabajamos en equipo, de forma productiva y eficiente, mejorando cada da para:
Ser reconocida por la comunidad como la farmacia de mayor confianza y mejor
calidad de servicio.
Valores
Nuestros fundadores, Manuel y Samuel Belloso, fueron ejemplo de valores que
an estn y debern seguir presentes como gua en nuestra conducta cotidiana:
Vocacin de Servicio: Nos esmeramos por satisfacer, con sensibilidad y calidad
humana, las necesidades de nuestros clientes y superar sus expectativas.
Vocacin de Servicio: Nos esmeramos por satisfacer, con sensibilidad y calidad
humana, las necesidades de nuestros clientes y superar sus expectativas.
Confianza: Nos esforzamos en generar credibilidad y esperanza firme, por el
cumplimiento de nuestras promesas y compromisos.
Atencin a la Comunidad: Contribuimos con el desarrollo de programas de
responsabilidad social para beneficio de nuestra comunidad.
Honestidad: La verdad, honradez y rectitud son cualidades que caracterizan
nuestras acciones.
Perseverancia: Cualidad que nos caracteriza por nuestra constancia hacia la
obtencin de logros y metas trazadas.
Respeto: Aceptamos el comportamiento individual tal como es, aprovechando lo
positivo de las experiencias.
Compromiso Recproco: nos caracterizamos por la mutua relacin de justicia y
equidad entre el propietario y su equipo de trabajo.

Poltica de Calidad
En nuestra red Farmacia SAAS, los procesos se deben realizar siguiendo sus
principios fundamentales: dispensacin y asesoramiento permanente, garanta de
surtido y ambiente apropiado, sustentados en el mejoramiento continuo de la
eficacia del sistema de gestin de la calidad, a fin de lograr una experiencia
positiva en los clientes.


Universidad Corporativa
La Universidad Corporativa COBECA, es un centro de Formacin desarrollado,
con el propsito de profesionalizar al talento humano que integra nuestra
Corporacin. Est compuesto por alianzas estratgicas con las principales
Universidades del pas, para la ejecucin de Cursos, Programas, Diplomados y
Especializaciones en nuestras reas de Negocio.

As mismo concibe el aprendizaje como un proceso de formacin continua e
integral que comprende desde la formacin del hombre con una cultura
corporativa, hasta el adiestramiento de los profesionales que se desempeen en
las reas estratgicas y funcionales de las organizaciones, a niveles supervisorias,
gerenciales y ejecutivas.





Quienes Somos?
Definicin
La Universidad Corporativa COBECA concibe el aprendizaje como un proceso de
formacin continua e integral que comprende desde la formacin del hombre con
una cultura corporativa, hasta el adiestramiento de los profesionales y tcnicos
que se desempean en las reas estratgicas y funcionales a todos los niveles de
la Organizacin.

Universidad Corporativa COBECA, disea programas de adiestramiento basados
en las necesidades organizacionales, utilizando la educacin a distancia a travs
de Internet, como modalidad de estudio.


Misin
Buscar integrar el dominio de las reas de Gestin humana, mercadotecnia,
farmacutica, cult ura de servicio, administracin, operacin,
mantenimiento, seguridad, sistema de calidad, mejoramiento continuo y
responsabilidad social en los campos de la administracin, la economa, las
ciencias de la salud y del comportamiento. Garantizando una formacin integral
del talento humano de nuestra Corporacin.




Visin
Ser una alternativa real de desarrollo profesional por su alto nivel acadmico, ya
que brinda al estudiante bases integrales para lograr la formacin y la
actualizacin constante en las diferentes rea del negocio, fomentando en l una
actitud de compromiso personal, institucional y social.


Objetivos
Proveer a las diferentes filiales personal capacitado.
Contribuir al desarrollo social del pas.
Integrar cursos que permitan la adaptacin y aplicacin de tecnologa acorde con
la realidad del pas, de la administracin farmacutica en Venezuela.
Sistematizar de forma objetiva y productiva la formacin del personal.
Dotar a los egresados de las habilidades y destrezas necesarias para una
comunicacin efectiva.
Formar equipos de relevo con capacidad de liderazgo.

Nuestros valores educacionales son:

Aprender a conocer: Formacin en conocimientos.
Aprender a hacer y ser: Prcticas y desarrollo de habilidades.
Aprender a convivir con los dems: Trabajo en equipo.
Aprender a emprender (criterio del valor agregado): Compromiso recproco e
integracin con los otros.

Alianzas Instituciones Educativas


Universidad Central de Venezuela



Universidad Santa Mara



Universidad de los Andes



Universidad Rafael Belloso Chacin


I Parte: En cuanto a Universidad Corporativa
COBECA comprometida con el desarrollo del pas y consciente de su
responsabilidad social empresarial, le otorga la oportunidad de desarrollar los
planes de carrera profesional a los equipos de trabajo que forman parte de la
plantilla de personal de nuestros modelos de negocios, consciente de que son el
principal valor de la organizacin.

Universidad Corporativa, permite desarrollar actividades de Formacin y
Actualizacin, a travs de la cual se forma a los equipos de trabajo que
pertenecen a nuestra corporacin, incluyendo el impulso para su plan de
desarrollo profesional.

II Parte: En cuanto a los requisitos de aprobacin
1. Segn el nivel del programa de formacin se considera como mdulo aprobado,
aquel en el cual el estudiante arroje un rendimiento acadmico final de:

Cursos: 10 puntos
Programas: 13 puntos
Diplomados: 16 puntos


2. El estudiante deber aprobar el 100% de los mdulos para aprobar el curso,
programa diplomado de formacin.

3. El estudiante tendr derecho a presentar el (los) recuperativo del (los) modulo
no aprobado, cuando haya cursado al menos el 50% de las actividades
planificadas (chat, foros, cuestionarios, informes, exmenes, entre otros) del
modulo reprobado.

4. El estudiante podr recuperar los mdulos aplazados, antes del cierre del curso,
programa o diplomado de formacin, en el caso que no sea presentado el
recuperativo el estudiante deber cursar nuevamente el (los) mdulo no aprobado
en un nuevo perodo acadmico.

5. El estudiante que repruebe el recuperativo, deber esperar el inicio de un nuevo
perodo acadmico para poder cursar nuevamente el (los) mdulo no aprobado.

6. El estudiante recibir el certificado de aprobacin y/o participacin, al culminar
el proceso de formacin de cada actividad de estudio.

RSE

En Farmacia SAAS ejecutamos desde el ao 2003 una estrategia de
Responsabilidad Social conscientes del rol que debe jugar la empresa privada en
el logro de soluciones a problemas sociales del pas bajo un criterio de co-
responsabilidad y atendiendo a diferentes grupos de inters en los mbitos local y
nacional.

Gracias al compromiso social de afiliados, aliados y colaboradores, Farmacia
SAAS brinda su aporte solidario a travs de distintas iniciativas de RSE en el rea
de la salud, dirigidas a beneficiar a clientes, comunidades y a toda la sociedad.

Mantenemos nuestro firme compromiso de seguir adelante con nuestros
Operativos de salud; con el Programa Buen Vecino (donacin y dotacin de
botiquines de primeros auxilios a escuelas vecinas a las farmacias de la red); con
el Apoyo a grupos de payasos de hospital de la organizacin Dr. Yaso, con los
Convenios de cooperacin acadmica y con la Campaa Juntos contra la
Malnutricin.

Los objetivos de nuestros programas de responsabilidad social son:
Estrechar vnculos de cooperacin y solidaridad entre los propietarios de
farmacias y su comunidad.
Mejorar la calidad de vida de la comunidad.
Articular esfuerzos con universidades para fortalecer su labor. Promover la
excelencia acadmica
Contribuir con la solucin del grave problema de la malnutricin en Venezuela.


.- Operativos de Salud

Hemos realizado ms de 8.892 operativos de salud y 600 mil personas han sido
atendidas en todas nuestras farmacias desde el ao 2001, con el apoyo de aliados
comerciales y organismos como la Cruz Roja Venezolana y el Ministerio de Salud.
En el 2008 ampliamos el nmero de pacientes atendidos gracias a la iniciativa
Chequeo Saludable.

2.- Buen Vecino

Este programa ha permitido a Farmacia SAAS consolidar los estrechos vnculos
de cooperacin y solidaridad que se han ido estableciendo desde el ao 2003 con
la donacin, dotacin y reposicin de botiquines de primeros auxilios a las
escuelas cercanas a cada farmacia de la red. En el ao 2010 se incorporaron 30
nuevas escuelas al programa, acompaando el incremento del nmero de
farmacias de la red. En la actualidad son beneficiadas 254 escuelas de escasos
recursos en todo el pas y una poblacin estudiantil de aproximadamente 250 mil
nios, alcanzando la cifra de 24 reposiciones de insumos realizadas
trimestralmente hasta el momento.

3.- Dr. Yaso, Payasos de Hospital

Farmacia SAAS ha consolidado una alianza institucional con la organizacin no
gubernamental Dr. Yaso para la conformacin de 12 grupos de Payasos de
Hospital vinculados a los servicios de pediatra de hospitales ubicados en el
interior del pas (Valera, Maracay, Maracaibo, Guacara, Barquisimeto, Punto Fijo,
Valencia, Margarita, San Cristbal y Mrida).
Dr. Yaso es hoy una organizacin consolidada que atiende a ms de 102 mil nios
y sus familiares en 12 hospitales del pas, contribuyendo a aliviar su sufrimiento a
travs de la risa generada con actividades ldicas basadas en la tcnica clown.
Adems de las diferentes visitas a orfanatos y ancianatos, talleres de formacin de
voluntarios y charlas en universidades, colegios y para el personal mdico.

Para mayor informacin consulte: http://www.doctoryaso.com

4.- Juntos contra la Malnutricin

La iniciativa ms importante que realiza Farmacia SAAS hacia la sociedad
venezolana es la Campaa Juntos contra la malnutricin, la cual se lleva a cabo
en alianza con la Fundacin Bengoa, ONG lder en el tema de la alimentacin y la
nutricin

Para mayor informacin consulte: http://www.fundacionbengoa.org

5.- Alianzas Acadmicas

Actualmente mantenemos convenios de cooperacin acadmica con tres
Facultades de Farmacia (UCV, USM y ULA) para desarrollar actividades de
promocin, capacitacin, intercambio y fortalecimiento institucional.

Entre otros logros, se ha otorgado el Premio Botica Nueva a 28 estudiantes de la
Universidad Central de Venezuela mediante la asignacin de becas de postgrado
en mercadeo farmacutico.

ntre los aos 2005 y 2010 se han producido siete piezas audiovisuales y se han
distribuido ms de 10 millones de guas impresas de orientacin nutricional en la
red nacional de farmacias. Hasta hoy, se han realizado dos Consultas de Expertos
para identificar los mensajes clave y poblacin objetivo de la campaa.

Comerciales y guas de nutricin
Les ofrecemos aqu las piezas audiovisuales y guas de orientacin nutricional de
nuestra campaa Juntos contra la Malnutricin. Le recomendamos consultarlos y
usarlos para sensibilizar y orientar a su familia, relacionados y comunidad:

2013/ Azcar, cuidado, no permitas que te atrape con su dulzura.
2012/ Menos Sal mas Vida/ Disminuir el consumo de sal evita peligrosas
enfermedades.
2011/ Comida Peligrosa/ La Ruta Segura de la Higiene y la Manipulacin de los
alimentos.









2010/ Por tu salud y la de tu hijo / Cmo influye la malnutricin en la salud de la
embarazada y su beb.
2009/ Con todos los Hierros / Cmo evitar la anemia con una alimentacin variada
y balanceada.
2008/ Su salud no aguanta tanto peso / El sobrepeso y la obesidad afectan tu
salud










2007/ Variado y Bien Alimentado / Variar los mens estimula una mejor
alimentacin en tus nios. 2007/ Dos no son suficientes / Debemos comer por lo
menos 3 veces al da para garantizar una adecuada nutricin.
2006/ El Desayuno hace la Diferencia / La falta de desayuno afecta el rendimiento
escolar y la salud de tus nios.


Repblica Bolivariana de Venezuela.
Ministerio del Poder Popular para la Educacin Superior.
Universidad Nacional Experimental Simn Rodrguez
Ncleo Valera, Estado Trujillo

PLANIFICACIN ESTRATGICA

Participantes:
Meja Yuleidy C.I: 18.456.132
Lobo Daisbelys C.I: 20.038.421
Mendoza Enderson C.I: 21.064.089
Hurtado Adrin C.I: 19.287.229
Planificacin Secc: A
Fac.: Andara, Ana Mercedes
INTRODUCCIN:
El ambiente de negocios ha cambiado sustancialmente durante la ultima dcada.
Los cambios se aceleraron durante los aos ochenta debido en parte a la inflacin,
a los problemas energticos, a la escasez de recursos humanos, a nuevas
regulaciones gubernamentales y a una tecnologa que cambia constantemente.
Los ejecutivos con visin futurista reconocen la necesidad creciente de disponer
de una planificacin estratgica que los ayude a manejar sus organizaciones en
este ambiente. En una era dinmica, hacer lo que es correcto es tan importante
como hacer las cosas correctamente. Las experiencias demuestran el hecho de
que las organizaciones que mantienen una buena planificacin a largo plazo se
desarrollan mejor en un mercado cambiante.
Es por esta razn que la planificacin estratgica ayuda a la gerencia a determinar
donde debera estar la organizacin en los prximos 3 a 10 aos, a identificar los
recursos que necesita para llegar all y a prever la mezcla
de productos o servicios al final de dicho horizonte.
La planificacin es un hecho de vital importancia para el desarrollo de cualquier
empresay, por ende de cualquier pas, ya que conlleva la utilizacin de
procedimientos para introducir mayor racionalizacin y organizacin a las
actividades y acciones que se han previsto anteriormente.
En diversas partes del mundo se han adoptado determinadas formas de planificar,
dependiendo de las caractersticas propias de cada nacin y de las necesidades y
recursos con que se cuenten, para as trazar proyectos que cumplan a cabalidad
los pasos a seguir en un lapso determinado de tiempo, en cuanto a la elaboracin
y ejecucin de dichos proyectos.

FARMACIAS SAAS
La Organizacin Comercial Belloso fue constituida en el ao 1908 con la
adquisicin de una pequea botica. A partir de ese momento inicia un exitoso
proceso de crecimiento que no se ha detenido hasta el da de hoy. En 1986,
respondiendo a su carcter innovador, inaugura en el occidente del pas la cadena
Farmacia SAAS, pionera en el desarrollo del concepto de Autoservicio, hasta
entonces por nadie aplicado en Venezuela.
Basado en comprobados logros, como la slida aceptacin del sistema de
Autoservicio en las tiendas por parte del mercado y la alta rentabilidad que esto
generaba en el negocio, en 1999 se reforma nuevamente el concepto de farmacia
al crear el Programa de Franquicias de Farmacia SAAS, el cual invita a dueos de
farmacias independientes e inversionistas a conformar la primera gran red de
farmacias de socios propietarios en el pas.
Con este programa se emprende un ambicioso plan de expansin de la red hacia
todo el territorio nacional, que de inmediato capta el inters y logra la adhesin de
numerosos propietarios de farmacias y de inversionistas no vinculados al ramo
farmacutico.
Para este ao ya existen 102 farmacias, ubicadas principalmente en Maracaibo y
el oriente del pas. Para el prximo ao, esperan abrir ms de 35 locales, los
cuales alcanzan los 120 metros cuadrados.

* Misin
Somos una farmacia, miembro de la gran familia Farmacia SAAS, conformada por
un equipo de personas motivadas a dar lo mejor de s, orientadas a brindar un
servicio que satisface a sus clientes, sustentndose en un sistema de gestin de
calidad y en el mejoramiento continuo de sus procesos, con criterio de rentabilidad
y permanencia en el tiempo.
* Visin
Trabajamos en equipo, de forma productiva y eficiente, mejorando cada da para:
Ser reconocida por la comunidad como la farmacia de mayor confianza y mejor
calidad de servicio.

* Valores
Nuestros fundadores, Manuel y Samuel Belloso, fueron ejemplo de valores que
an estn y debern seguir presentes como gua en nuestra conducta cotidiana:
* Vocacin de Servicio: Nos esmeramos por satisfacer, con sensibilidad y calidad
humana, las necesidades de nuestros clientes y superar sus expectativas.
* Confianza: Nos esforzamos en generar credibilidad y esperanza firme, por el
cumplimiento de nuestras promesas y compromisos.
* Atencin a la Comunidad: Contribuimos con el desarrollo de programas de
responsabilidad social para beneficio de nuestra comunidad. son cualidades que
caracterizan nuestras acciones.
* Perseverancia: Cualidad que nos caracteriza por nuestra constancia hacia la
obtencin de logros y metas trazadas.
* Respeto: Aceptamos el comportamiento individual tal como es, aprovechando lo
positivo de las experiencias.
* Compromiso Recproco: nos caracterizamos por la mutua relacin de justicia y
equidad entre el propietario y su equipo de trabajo.

* Poltica de Calidad
En nuestra red Farmacia SAAS, los procesos se deben realizar siguiendo sus
principios fundamentales: dispensacin y asesoramiento permanente, garanta de
surtido y ambiente apropiado, sustentados en el mejoramiento continuo de la
eficacia del sistema de gestin de la calidad, a fin de lograr una experiencia
positiva en los clientes.

* Servicios:

* Turno 24 horas
Muchas de nuestras farmacias cuentan con horario de turno las 24 horas para
poder atender tus necesidades a cualquier hora del da y ser siempre "Los
Expertos en Medicamentos".
* Toma de Tensin Arterial
Como parte de nuestra vocacin de servicio y por lo importante que es tu salud
para nosotros, te ofrecemos sin costo alguno la toma de tensin arterial en
nuestras farmacias como un valor agregado.
* Medicin de Peso y Talla
Es importante que te mantengas actualizado sobre tu peso y talla para determinar
cul es tu ndice de masa corporal. De esta manera, podrs saber si te encuentras
dentro de los rangos considerados como recomendables o si requieres visitar al
mdico.
* Cajero Automtico
Por lo importante que es contar con una alternativa para disponer de efectivo en
todo momento, contamos con cajeros automticos en muchas de nuestras
farmacias y a disposicin de nuestros clientes a la hora de visitarnos.
* Servicio a Domicilio
Porque nuestra intencin es velar por tu comodidad, te ofrecemos el servicio de
entrega a domicilio para que no tengas que salir de tu casa u oficina para comprar
en nuestras farmacias. Ya la falta de tiempo no ser un problema, pues
acercamos tus compras a donde ms te convenga.
* Credi +
El servicio de Credi+ le ofrece una lnea de crdito adicional a las tarjetas de
crdito del cliente sin afectar el lmite de las mismas para la adquisicin de bienes
y servicios ofrecidos en nuestras farmacias. Esto es con la alianza de las
instituciones bancarias Provincial, B.O.D. y Banesco. (El punto de venta y la tarjeta
de crdito deben pertenecer a la misma entidad bancaria).
* Foto revelado digital

* Programas

* Operativos de Salud

Hemos realizado ms de 8.892 operativos de salud y 600 mil personas han sido
atendidas en todas nuestras farmacias desde el ao 2001, con el apoyo de aliados
comerciales y organismos como la Cruz Roja Venezolana y el Ministerio de Salud.
En el 2008 ampliamos el nmero de pacientes atendidos gracias a la iniciativa
Chequeo Saludable.
* Buen Vecino
Este programa ha permitido a Farmacia SAAS consolidar los estrechos vnculos
de cooperacin y solidaridad que se han ido estableciendo desde el ao 2003 con
la donacin, dotacin y reposicin de botiquines de primeros auxilios a las
escuelas cercanas a cada farmacia de la red. En el ao 2010 se incorporaron 30
nuevas escuelas al programa, acompaando el incremento del nmero de
farmacias de la red. En la actualidad son beneficiadas 254 escuelas de escasos
recursos en todo el pas y una poblacin estudiantil de aproximadamente 250 mil
nios, alcanzando la cifra de 24 reposiciones de insumos realizadas
trimestralmente hasta el momento.
* Dr. Yaso, Payasos de Hospital
Farmacia SAAS ha consolidado una alianza institucional con la organizacin no
gubernamental Dr. Yaso para la conformacin de 12 grupos de Payasos de
Hospital vinculados a los servicios de pediatra de hospitales ubicados en el
interior del pas (Valera, Maracay, Maracaibo, Guacara, Barquisimeto, Punto Fijo,
Valencia, Margarita, San Cristbal y Mrida).
Dr. Yaso es hoy una organizacin consolidada que atiende a ms de 102 mil nios
y sus familiares en 12 hospitales del pas, contribuyendo a aliviar su sufrimiento a
travs de la risa generada con actividades ldicas basadas en la tcnica clown.
Adems de las diferentes visitas a orfanatos y ancianatos, talleres de formacin de
voluntarios y charlas en universidades, colegios y para el personal mdico.
* Juntos contra la Malnutricin
La iniciativa ms importante que realiza Farmacia SAAS hacia la sociedad
venezolana es la Campaa Juntos contra la malnutricin, la cual se lleva a cabo
en alianza con la Fundacin Bengoa, ONG lder en el tema de la alimentacin y la
utricin
* Alianzas Acadmicas
Actualmente mantenemos convenios de cooperacin acadmica con tres
Facultades de Farmacia (UCV, USM y ULA) para desarrollar actividades de
promocin, capacitacin, intercambio y fortalecimiento institucional.
Entre otros logros, se ha otorgado el Premio Botica Nueva a 28 estudiantes de la
Universidad Central de Venezuela mediante la asignacin de becas de postgrado
en mercadeo farmacutico.

* Campaas
Entre los aos 2005 y 2010 se han producido siete piezas audiovisuales y se han
distribuido ms de 10 millones de guas impresas de orientacin nutricional en la
red nacional de farmacias. Hasta hoy, se han realizado dos Consultas de Expertos
para identificar los mensajes clave y poblacin objetivo de la campaa.
Comerciales y guas de nutricin
| | |
2012/ Menos Sal mas Vida/Disminuir el consumo de salevita peligrosas
enfermedades. | 2011/ Comida Peligrosa/La Ruta Segura de la Higiene y
laManipulacin de los alimentos. | 2010/ Por tu salud y la de tu hijo /Cmo influye
la malnutricin enla salud de la embarazada y su beb. |
|
| | |
2009/ Con todos los Hierros / Cmo evitar la anemia con una alimentacin variada
y balanceada. | 2008/ Su salud no aguanta tanto peso / El sobrepeso y la
obesidad afectan tu salud | 2007/ Variado y Bien Alimentado / Variar los mens
estimula una mejorAlimentacin en tus nios. |
|
| | | | |
2007/ Dos no son suficientes / Debemos comer por lo menos 3 veces al da para
garantizar una adecuada nutricin. | 2006/ El Objetivos Empresariales

* Obtener como mnimo un 85% de Excelencia en el factor Servicio al Cliente de
la Evaluacin de Imagen SAAS.
* Incrementar la satisfaccin de los clientes en trminos de la Calidad del servicio.
* Mantener el surtido en un 95% de los productos dispensados por la farmacia y
distribuidos por nuestro proveedor principal.
* Obtener en la Evaluacin del Servicio 85% como mnimo en el asesoramiento a
los clientes.
* Mejorar en un 5% la eficacia del Sistema de Gestin de la Calidad

* Estrategias Competitivas

* Eficiencia en la estructura de costos
* La multiplicidad de ofertas para atrapar a los consumidores
* Estar dispuestos a trabajar corrido y ms de las ocho horas reglamentarias
* Mantener inventarios bajos de alta rotacin
* Ofrecimiento de servicios y productos conexos a la actividad farmacutica.
* Estrategia publicitaria, "Recurrimos a la publicidad de impacto, ya que con los
comerciales queremos plasmar el verdadero espritu de la farmacia".
* Conviene resaltar que Farmacia SAAS tiene el derecho de uso de marca;
adecuacin de la planta fsica, mobiliario y equipos; decoracin y material Punto
de Venta (POP); capacitacin del recurso humano y publicidad.
* A nivel de franquicias, y dentro de las herramientas y apoyo a los franquiciados,
est la capacitacin al dueo, adaptada al perfil del franquiciado.
* Asimismo, una ventaja determinante de Farmacia SAAS, es el respaldo que el
programa de franquicias recibe de COBECA, distribuidora de medicamentos lder
en Venezuela con ms de 100 aos de operaciones, el cual ofrece un plan de
financiamiento propio de hasta el 70% del monto total de la inversin, con
intereses y plazos preferenciales.
ANLISIS

De acuerdo con el desarrollo de la investigacin y las evidencias a travs de la
visita a los locales de Farmacia SAAS, se concluye que aunque el mercado de
medicinas sigue estando servido mayoritariamente por las farmacias tradicionales,
existe un movimiento creciente en la instalacin de grandes cadenas
farmacuticas representadas por empresas como Farmahorro, Farmatodo y las
que funcionan en hipermercados tipo Makro, igualmente empresas como Locatel.
Esto se debe a que los tiempos estn cambiando y en muchas farmacias de corte
tradicional ya no slo se venden medicinas, tambin es posible conseguir
miscelneas como refrescos, dulces, bisutera, entre otros; como parte de una
estrategia para mejorar la rentabilidad de estos negocios. Por tanto, las estrategias
de marketing en estas empresas implican la eficiencia en la estructura de costos,
la multiplicidad de ofertas para captar a los consumidores, estar dispuestos a
trabajar corrido y ms de las ocho horas reglamentarias, mantener inventarios
bajos de alta rotacin y el ofrecimiento de servicios y productos conexos a la
actividad farmacutica.
De este modo, el diagnstico de Farmacia SAAS, permiti conocer que la
capacitacin y profesionalismo del personal, la credibilidad, la accesibilidad a
productos y servicios, la cortesa y empata hacia el cliente, resultan indicadores
de la atencin al cliente que est orientados en una misma lnea, coincidiendo en
muchas caractersticas; lo que permite suponer que las actividades desarrolladas
por estas farmacias en cuanto a marketing se encaminan a identificar y satisfacer
las necesidades de consumidores y usuarios.

CONCLUSIN
El gran reto que se tiene hoy en da es conseguir que el cliente se sienta
satisfecho y con sus necesidades cubiertas, pero debido tanto a la dinmica social
y cultural que tiene la empresa actual como a la llegada de las nuevas tecnologas,
est obligada a imprimir cambios en su filosofa y modo de hacer. Esto significa
potenciar dentro de la compaa una "cultura cliente" para lo que precisa contar
con un personal en actitud positiva, con un gran sentido de la responsabilidad y
con formacin suficiente para poder comunicar a los clientes todos los intangibles
que lleva consigo la palabra servicio o producto. El objetivo fundamental de
cualquier compaa es conseguir la satisfaccin total del cliente. Hoy por hoy,
cubrir las necesidades no "satisface plenamente", es necesario buscar los
valores aadidos. Un cliente satisfecho es aquel cuyas expectativas de producto
se ven superadas por el mismo producto.
Por ello, la bsqueda de nuevas expectativas en los productos se canaliza por dos
vas: una externa y otra interna. La va externa est formada por los propios
clientes con sus demandas directas e indirectas, sus comportamientos y sus
nuevas costumbres. La va interna se encuentra en la propia empresa. Con una
informacin y formacin interna bien estructurada, una empresa puede llegar a
encontrar nuevos valores en sus productos, que la conviertan en lder de mercado.
Adems, las empresas deben tomar en cuenta no slo las necesidades a corto
plazo sino tambin las de largo plazo, la organizacin debe evitar que al dar
satisfaccin a las necesidades presentes puedan producirse, a largo plazo, efectos
negativos que provoquen en un futuro una reaccin negativa por parte del
consumidor. Por consiguiente, la empresa debe satisfacer las necesidades de sus
clientes pero tambin cumplir con los propios fines, y para ello es necesario la
realizacin e implementacin de una buena PLANIFICACIN.

BIBLIOGRAFA:
* FARMACIA SAAS. Palermo. Av. Bolvar entre calles 8 y 9 sector Centro, Centro
Comercial Edivica II, Local 11. Valera, Trujillo. Telfono: 0271 - 2212423 /
2213967

* http://www.farmaciasaas.com

* http://www.monografias.com/trabajos66/satisfaccion-cliente-farmacias-
autoservicio/satisfaccion-cliente-farmacias-autoservicio.shtml

* http://es.wikipedia.org/wiki/Planificaci%C3%B3n_estrat%C3%A9gica

* Chiavenato, I. (2000) Introduccin a la Teora General de la Administracin.
Ciudad de Mxico: Mc Graw Hill.




MARACAIBO, JULIO DE 2012
Farmacia SAAS
Balance General
2010 - 2009
Activo
Activo circulante 2010 2009
Efectivo caja y bancos 11.524.971,23 6.305.858,25
Cuentas por cobrar clientes 15.803.562,78 16.944.989,49
Reserva para deudores -100.000,00 -100.000,00
Inventario de mercanca 409.380,80 637.962,27
Total activo circulante 27.637.914,81 33.788.810,01
Activo fijo
Mobiliario y equipos 5.415.980,31 5.333.213,25
Vehculos 104.769,55 104.769,55
Inmuebles 4.574.738,67 4.639.294,86
Plusvalia 110.449,45 110.449,45
Licencia de software 416.567,68 416.567,68
Depreciaciones y amortizaciones -4.220.149,07 -4.080.123,77
Total activo fijo 6.402.356,59 6.524.171,02
Total otros activos 4.791.195,95 2.777.309,80
Total activo 38.831.467,35 43.090.290,83
Pasivo y Capital
Pasivo
Pasivo circulante
Proveedores -8.982.832,24 -7.434.400,97
Apartado para I.S.L.R -64.409,99 -37.574,53
Acreedores varios -3.137.141,52 -1.588.238,63
Intercompaas -11.256.593,89 -9.210.961,96
Total pasivo circulante -23.440.977,64 -18.271.176,09
Pasivo a largo plazo
Prstamos bancarios -8.495.437,75 -18.057.211,79
Prestaciones sociales -2.227.870,01 -1.897.351,08
Total pasivo a largo plazo -10.723.307,76 -19.954.562,87
Total pasivo -34.164.285,40 -38.225.738,96
Capital
Capital social -5.000.000,00 -5.000.000,00
Reserva legal -196.742,14 -196.742,14
Superavit acumulado 594.229,14 594.229,14
Superavit del ejercicio -64.668,95 -262.038,87
Capital, reservas y superavit -4.667.181,95 -4.864.551,87
Total pasivo y capital -38.831.467,35 -43.090.290,83




Farmacia SAAS Av. 8, C.A.
Estado de Resultados

2010 2009
Ventas de mercancas -17.131.792,90 -15.330.000,00
Venta de contado -567.062,34 -1.079.232,00
Venta a crdito -16.564.730,56 -14.250.768,00
Costo de ventas 14.098.060,63 12.570.600,00
Utilidad bruta en ventas -3.033.732,27 -2.759.400,00
Bonificaciones y Dctos. Obtenidos -274.988,79 -383.250,00
Bonificaciones y Dctos. Concedidos 52.676,24 20.661,00
Utilidad en compra-venta -3.256.044,82 -3.121.989,00
Sueldos y gastos conexos 2.643.007,12 1.998.172,04
Gastos generales 971.951,21 1.370.140,54
Egresos financieros 15.070,22 14.848,80
Otros apartados 448.290,99 403.250,01
Depreciaciones y amortizaciones 140.025,35 105.767,61
Total deducciones 4.218.344,89 3.892.179,00
Utilidad en operaciones 962.300,07 770.190,00
Otros ingresos -1.216.359,79 -1.110.520,49
Otros egresos 186.275,72 61.132,96
Cuentas de resultado -309,31 0,00
Utilidad antes del impuesto -68.093,31 -279.197,53
Impuesto sobre la renta 3.424,36 17.158,66
Utilidad neta -64.668,95 -262.038,87



Farmacia SAAS Av. 8, C.A
Anlisis Vertical

Balance General
Detalle 2010 % 2009 %
Activo
Activo circulante
Efectivo caja y bancos 11.524.971,23 29,68% 6.305.858,25 37,84%
Cuentas por cobrar
clientes
15.803.562,78 40,70% 16.944.989,49 39,32%
Reserva para deudores -100.000,00 -0,26% -100.000,00 -0,23%
Inventario de mercanca 409.380,80 1,05% 637.962,27 1,48%
Total activo circulante 27.637.914,81 71,17% 33.788.810,01 78,41%
Activo fijo
Mobiliario y equipos 5.415.980,31 13,95% 5.333.213,25 12,38%
Vehculos 104.769,55 0,27% 104.769,55 0,24%
Inmuebles 4.574.738,67 11,78% 4.639.294,86 10,77%
Plusvalia 110.449,45 0,28% 110.449,45 0,26%
Licencia de software 416.567,68 1,07% 416.567,68 0,97%
Depreciaciones y
amortizaciones
-4.220.149,07 -10,87% -4.080.123,77 -9,47%
Total activo fijo 6.402.356,59 16,49% 6.524.171,02 15,14%
Total otros activos 4.791.195,95 12,34% 2.777.309,80 6,45%
Total activo 38.831.467,35 100% 43.090.290,83 100%
Pasivo y Capital
Pasivo
Pasivo circulante
Proveedores -8.982.832,24 23,13% -7.434.400,97 17,25%
Apartado para I.S.L.R -64.409,99 0,17% -37.574,53 0,09%
Acreedores varios -3.137.141,52 8,08% -1.588.238,63 3,69%
Intercompaas -11.256.593,89 28,99% -9.210.961,96 21,38%
Total pasivo circulante -23.440.977,64 60,37% -18.271.176,09 42,40%
Pasivo a largo plazo
Prstamos bancarios -8.495.437,75 21,88% -18.057.211,79 41,91%
Prestaciones sociales -2.227.870,01 5,74% -1.897.351,08 4,40%
Total pasivo a largo
plazo
-10.723.307,76 27,61% -19.954.562,87 46,31%
Total pasivo -34.164.285,40 87,98% -38.225.738,96 88,71%
Capital
Capital social -5.000.000,00 12,88% -5.000.000,00 11,60%
Reserva legal -196.742,14 0,51% -196.742,14 0,46%
Superavit acumulado 594.229,14 -1,53% 594.229,14 -1,38%
Superavit del ejercicio -64.668,95 0,17% -262.038,87 0,61%
Capital, reservas y
superavit
-4.667.181,95 12,02% -4.864.551,87 11,29%
Total pasivo y capital -38.831.467,35 100% -43.090.290,83 100%


Farmacia SAAS Av. 8, C.A.
Anlisis Vertical
Estado de Resultados

Detalle 2010 % 2009 %
Ventas de mercancas -17.131.792,90 100% -15.330.000,00 100%
Venta de contado -567.062,34 3,31% -1.079.232,00 7,04%
Venta a crdito -16.564.730,56 96,69% -14.250.768,00 92,96%
Costo de ventas 14.098.060,63 -82,29% 12.570.600,00 -82,00%
Utilidad bruta en ventas -3.033.732,27 17,71% -2.759.400,00 18%
Bonificaciones y Dctos.
Obtenidos
-274.988,79 1,61% -383.250,00 2,50%
Bonificaciones y Dctos.
Concedidos
52.676,24 -0,31% 20.661,00 -0,13
Utilidad en compra-venta -3.256.044,82 19,01% -3.121.989,00 20,37%
Sueldos y gastos conexos 2.643.007,12 -15,43% 1.998.172,04 -13,03%
Gastos generales 971.951,21 -5,67% 1.370.140,54 -8,94%
Egresos financieros 15.070,22 -0,09% 14.848,80 -0,10%
Otros apartados 448.290,99 -2,62% 403.250,01 -2,63%
Depreciaciones y amortizaciones 140.025,35 -0,82% 105.767,61
Total deducciones 4.218.344,89 -24,62% 3.892.179,00 -25,39%
Utilidad en operaciones 962.300,07 -5,62% 770.190,00 -5,02%
Otros ingresos -1.216.359,79 7,10% -1.110.520,49 7,24%
Otros egresos 186.275,72 -1,09% 61.132,96 -0,40%
Cuentas de resultado -309,31 0,00
Utilidad antes del impuesto -68.093,31 0,40% -279.197,53 1,82%
Impuesto sobre la renta 3.424,36 -0,02% 17.158,66 -0,11%
Utilidad neta -64.668,95 0,38% -262.038,87 1,71%


Farmacia SAAS Av. 8, C.A.
Anlisis Horizontal

Balance General
2010 - 2009
Detalle 2010 2009 Variacin %
Activo
Activo circulante
Efectivo caja y bancos 11.524.971,23 6.305.858,25 4.780.887,02 41,48%
Cuentas por cobrar
clientes
15.803.562,78 16.944.989,49 1.141.426,71% 7,22%
Reserva para deudores -100.000,00 -100.000,00 0,00 0,00%
Inventario de mercanca 409.380,80 637.962,27 228.581,47 55,84%
Total activo circulante 27.637.914,81 33.788.810,01 6.150.895,20% 22,26%
Activo fijo
Mobiliario y equipos 5.415.980,31 5.333.213,25 -82.767,06 -1,53%
Vehculos 104.769,55 104.769,55 0,00 0,00%
Inmuebles 4.574.738,67 4.639.294,86 64.556,19 1,41%
Plusvalia 110.449,45 110.449,45 0,00 0,00%
Licencia de software 416.567,68 416.567,68 0,00 0,00%
Depreciaciones y
amortizaciones
-4.220.149,07 -4.080.123,77 140.025,30 -3,32%
Total activo fijo 6.402.356,59 6.524.171,02 121.814,43 1,90%
Total otros activos 4.791.195,95 2.777.309,80 -2.013.886,25 -42,03%
Total activo 38.831.467,35 43.090.290,83 4.258.823,48 10,97%
Pasivo y Capital
Pasivo
Pasivo circulante
Proveedores -8.982.832,24 -7.434.400,97 1.548.431,27 -17,24%
Apartado para I.S.L.R -64.409,99 -37.574,53 26.835,46 -41,66%
Acreedores varios -3.137.141,52 -1.588.238,63 1.548.902,89 -49,37%
Intercompaas -11.256.593,89 -9.210.961,96 2.045.631,93 -18,17%
Total pasivo circulante -23.440.977,64 -18.271.176,09 5.169.801,55 -22,05%
Pasivo a largo plazo
Prstamos bancarios -8.495.437,75 -18.057.211,79 -9.561.774,04 112,55%
Prestaciones sociales -2.227.870,01 -1.897.351,08 330.518,93 -14,84%
Total pasivo a largo plazo -10.723.307,76 -19.954.562,87 -9.231.255,11 86,09%
Total pasivo -34.164.285,40 -38.225.738,96 -4.061.453,56 11,89%
Capital
Capital social -5.000.000,00 -5.000.000,00 0,00 0,00%
Reserva legal -196.742,14 -196.742,14 0,00 0,00%
Superavit acumulado 594.229,14 594.229,14 0,00 0,00%
Superavit del ejercicio -64.668,95 -262.038,87 -197.369,92 305,20%
Capital, reservas y
superavit
-4.667.181,95 -4.864.551,87 -197.369,92 4,23%
Total pasivo y capital -38.831.467,35 -43.090.290,83 -4.258.823,48 10,97%

Farmacia SAAS Av. 8, C.A.
Estado de Resultados

Detalle 2010 2009 Variacin %
Ventas de mercancas -17.131.792,90
-
15.330.000,00
1.801.792,90 10,52%
Venta de contado -567.062,34 -1.079.232,00 -512.169,66 90,32%
Venta a crdito -16.564.730,56
-
14.250.768,00
2.313.962,56 -13,97%
Costo de ventas 14.098.060,63 12.570.600,00 -1.527.460,63 -10,83%
Utilidad bruta en ventas -3.033.732,27 -2.759.400,00 274.332,27 -9,04%
Bonificaciones y Dctos.
Obtenidos
-274.988,79 -383.250,00 -108.261,21 39,37%
Bonificaciones y Dctos.
Concedidos
52.676,24 20.661,00 -32.015,24 -60,78%
Utilidad en compra-
venta
-3.256.044,82 -3.121.989,00 134.055,82 -4,12%
Sueldos y gastos
conexos
2.643.007,12 1.998.172,04 -644.835,08 -24,40%
Gastos generales 971.951,21 1.370.140,54 398.189,33 40,97%
Egresos financieros 15.070,22 14.848,80 -221,42 -1,47%
Otros apartados 448.290,99 403.250,01 -45.040,98 -10,05%
Depreciaciones y
amortizaciones
140.025,35 105.767,61 -34.257,74 -24,47%
Total deducciones 4.218.344,89 3.892.179,00 -326.165,89 -7,73%
Utilidad en operaciones 962.300,07 770.190,00 -192.110,07 -19,96%
Otros ingresos -1.216.359,79 -1.110.520,49 105.839,30 -8,70%
Otros egresos 186.275,72 61.132,96 -125.142,76 -67,18%
Cuentas de resultado -309,31 0,00 309,31 -100,00%
Utilidad antes del
impuesto
-68.093,31 -279.197,53 -211.104,22 310,02%
Impuesto sobre la renta 3.424,36 17.158,66 13.734,30 401,08%
Utilidad neta -64.668,95 -262.038,87 -197.369,92 305,20%

Repblica Bolivariana de Venezuela.
Ministerio del Poder Popular para la Educacin Superior.
Universidad Nacional Experimental Simn Rodrguez
Ncleo Valera, Estado Trujillo

PLANIFICACIN ESTRATGICA

Participantes:
Meja Yuleidy C.I: 18.456.132
Lobo Daisbelys C.I: 20.038.421
Mendoza Enderson C.I: 21.064.089
Hurtado Adrin C.I: 19.287.229
Planificacin Secc: A
Fac.: Andara, Ana Mercedes
INTRODUCCIN:
El ambiente de negocios ha cambiado sustancialmente durante la ultima dcada.
Los cambios se aceleraron durante los aos ochenta debido en parte a la inflacin,
a los problemas energticos, a la escasez de recursos humanos, a nuevas
regulaciones gubernamentales y a una tecnologa que cambia constantemente.
Los ejecutivos con visin futurista reconocen la necesidad creciente de disponer
de una planificacin estratgica que los ayude a manejar sus organizaciones en
este ambiente. En una era dinmica, hacer lo que es correcto es tan importante
como hacer las cosas correctamente. Las experiencias demuestran el hecho de
que las organizaciones que mantienen una buena planificacin a largo plazo se
desarrollan mejor en un mercado cambiante.
Es por esta razn que la planificacin estratgica ayuda a la gerencia a determinar
donde debera estar la organizacin en los prximos 3 a 10 aos, a identificar los
recursos que necesita para llegar all y a prever la mezcla
de productos o servicios al final de dicho horizonte.
La planificacin es un hecho de vital importancia para el desarrollo de
cualquierempresa y, por ende de cualquier pas, ya que conlleva la utilizacin de
procedimientos para introducir mayor racionalizacin y organizacin a las
actividades y acciones que se han previsto anteriormente.
En diversas partes del mundo se han adoptado determinadas formas de planificar,
dependiendo de las caractersticas propias de cada nacin y de las necesidades y
recursos con que se cuenten, para as trazar proyectos que cumplan a cabalidad
los pasos a seguir en un lapso determinado de tiempo, en cuanto a la elaboracin
y ejecucin de dichos proyectos.

FARMACIAS SAAS
La Organizacin Comercial Belloso fue constituida en el ao 1908 con la
adquisicin de una pequea botica. A partir de ese momento inicia un exitoso
proceso de crecimiento que no se ha detenido hasta el da de hoy. En 1986,
respondiendo a su carcter innovador, inaugura en el occidente del pas la cadena
Farmacia SAAS, pionera en el desarrollo del concepto de Autoservicio, hasta
entonces por nadie aplicado en Venezuela.
Basado en comprobados logros, como la slida aceptacin del sistema de
Autoservicio en las tiendas por parte del mercado y la alta rentabilidad que esto
generaba en el negocio, en 1999 se reforma nuevamente el concepto de farmacia
al crear el Programa de Franquicias de Farmacia SAAS, el cual invita a dueos de
farmacias independientes e inversionistas a conformar la primera gran red de
farmacias de socios propietarios en el pas.
Con este programa se emprende un ambicioso plan de expansin de la red hacia
todo el territorio nacional,que de inmediato capta el inters y logra la adhesin de
numerosos propietarios de farmacias y de inversionistas no vinculados al ramo
farmacutico.
Para este ao ya existen 102 farmacias, ubicadas principalmente en Maracaibo y
el oriente del pas. Para el prximo ao, esperan abrir ms de 35 locales, los
cuales alcanzan los 120 metros cuadrados.

* Misin
Somos una farmacia, miembro de la gran familia Farmacia SAAS, conformada por
un equipo de personas motivadas a dar lo mejor de s, orientadas a brindar un
servicio que satisface a sus clientes, sustentndose en un sistema de gestin de
calidad y en el mejoramiento continuo de sus procesos, con criterio de rentabilidad
y permanencia en el tiempo.
* Visin
Trabajamos en equipo, de forma productiva y eficiente, mejorando cada da para:
Ser reconocida por la comunidad como la farmacia de mayor confianza y mejor
calidad de servicio.

* Valores
Nuestros fundadores, Manuel y Samuel Belloso, fueron ejemplo de valores que
an estn y debern seguir presentes como gua en nuestra conducta cotidiana:
* Vocacin de Servicio: Nos esmeramos por satisfacer, con sensibilidad y calidad
humana, las necesidades de nuestros clientes y superar sus expectativas.
* Confianza: Nos esforzamos en generar credibilidad y esperanza firme, por el
cumplimiento de nuestras promesas y compromisos.
* Atencin a la Comunidad: Contribuimos con el desarrollo de programas de
responsabilidad social para beneficio de nuestra comunidad.
* Honestidad: La verdad, honradezy rectitud son cualidades que caracterizan
nuestras acciones.
* Perseverancia: Cualidad que nos caracteriza por nuestra constancia hacia la
obtencin de logros y metas trazadas.
* Respeto: Aceptamos el comportamiento individual tal como es, aprovechando lo
positivo de las experiencias.
* Compromiso Recproco: nos caracterizamos por la mutua relacin de justicia y
equidad entre el propietario y su equipo de trabajo.

* Poltica de Calidad
En nuestra red Farmacia SAAS, los procesos se deben realizar siguiendo sus
principios fundamentales: dispensacin y asesoramiento permanente, garanta de
surtido y ambiente apropiado, sustentados en el mejoramiento continuo de la
eficacia del sistema de gestin de la calidad, a fin de lograr una experiencia
positiva en los clientes.

* Servicios:

* Turno 24 horas
Muchas de nuestras farmacias cuentan con horario de turno las 24 horas para
poder atender tus necesidades a cualquier hora del da y ser siempre "Los
Expertos en Medicamentos".
* Toma de Tensin Arterial
Como parte de nuestra vocacin de servicio y por lo importante que es tu salud
para nosotros, te ofrecemos sin costo alguno la toma de tensin arterial en
nuestras farmacias como un valor agregado.
* Medicin de Peso y Talla
Es importante que te mantengas actualizado sobre tu peso y talla para determinar
cul es tu ndice de masa corporal. De esta manera, podrs saber si te encuentras
dentro de los rangos considerados como recomendables o si requieres visitar al
mdico.
* CajeroAutomtico
Por lo importante que es contar con una alternativa para disponer de efectivo en
todo momento, contamos con cajeros automticos en muchas de nuestras
farmacias y a disposicin de nuestros clientes a la hora de visitarnos.
* Servicio a Domicilio
Porque nuestra intencin es velar por tu comodidad, te ofrecemos el servicio de
entrega a domicilio para que no tengas que salir de tu casa u oficina para comprar
en nuestras farmacias. Ya la falta de tiempo no ser un problema, pues
acercamos tus compras a donde ms te convenga.
* Credi +
El servicio de Credi+ le ofrece una lnea de crdito adicional a las tarjetas de
crdito del cliente sin afectar el lmite de las mismas para la adquisicin de bienes
y servicios ofrecidos en nuestras farmacias. Esto es con la alianza de las
instituciones bancarias Provincial, B.O.D. y Banesco. (El punto de venta y la tarjeta
de crdito deben pertenecer a la misma entidad bancaria).
* Foto revelado digital

* Programas

* Operativos de Salud

Hemos realizado ms de 8.892 operativos de salud y 600 mil personas han sido
atendidas en todas nuestras farmacias desde el ao 2001, con el apoyo de aliados
comerciales y organismos como la Cruz Roja Venezolana y el Ministerio de Salud.
En el 2008 ampliamos el nmero de pacientes atendidos gracias a la iniciativa
Chequeo Saludable.
* Buen Vecino
Este programa ha permitido a Farmacia SAAS consolidar los estrechos vnculos
de cooperacin y solidaridad que se han ido estableciendo desde el ao 2003 con
ladonacin, dotacin y reposicin de botiquines de primeros auxilios a las escuelas
cercanas a cada farmacia de la red. En el ao 2010 se incorporaron 30 nuevas
escuelas al programa, acompaando el incremento del nmero de farmacias de la
red. En la actualidad son beneficiadas 254 escuelas de escasos recursos en todo
el pas y una poblacin estudiantil de aproximadamente 250 mil nios, alcanzando
la cifra de 24 reposiciones de insumos realizadas trimestralmente hasta el
momento.
* Dr. Yaso, Payasos de Hospital
Farmacia SAAS ha consolidado una alianza institucional con la organizacin no
gubernamental Dr. Yaso para la conformacin de 12 grupos de Payasos de
Hospital vinculados a los servicios de pediatra de hospitales ubicados en el
interior del pas (Valera, Maracay, Maracaibo, Guacara, Barquisimeto, Punto Fijo,
Valencia, Margarita, San Cristbal y Mrida).
Dr. Yaso es hoy una organizacin consolidada que atiende a ms de 102 mil nios
y sus familiares en 12 hospitales del pas, contribuyendo a aliviar su sufrimiento a
travs de la risa generada con actividades ldicas basadas en la tcnica clown.
Adems de las diferentes visitas a orfanatos y ancianatos, talleres de formacin de
voluntarios y charlas en universidades, colegios y para el personal mdico.
* Juntos contra la Malnutricin
La iniciativa ms importante que realiza Farmacia SAAS hacia la sociedad
venezolana es la Campaa Juntos contra la malnutricin, la cual se lleva a cabo
en alianza con la Fundacin Bengoa, ONG lder en el tema de laalimentacin y la
nutricin
* Alianzas Acadmicas
Actualmente mantenemos convenios de cooperacin acadmica con tres
Facultades de Farmacia (UCV, USM y ULA) para desarrollar actividades de
promocin, capacitacin, intercambio y fortalecimiento institucional.
Entre otros logros, se ha otorgado el Premio Botica Nueva a 28 estudiantes de la
Universidad Central de Venezuela mediante la asignacin de becas de postgrado
en mercadeo farmacutico.

* Campaas
Entre los aos 2005 y 2010 se han producido siete piezas audiovisuales y se han
distribuido ms de 10 millones de guas impresas de orientacin nutricional en la
red nacional de farmacias. Hasta hoy, se han realizado dos Consultas de Expertos
para identificar los mensajes clave y poblacin objetivo de la campaa.
Comerciales y guas de nutricin
| | |
2012/ Menos Sal mas Vida/Disminuir el consumo de salevita peligrosas
enfermedades. | 2011/ Comida Peligrosa/La Ruta Segura de la Higiene y
laManipulacin de los alimentos. | 2010/ Por tu salud y la de tu hijo /Cmo influye
la malnutricin enla salud de la embarazada y su beb. |
|
| | |
2009/ Con todos los Hierros / Cmo evitar la anemia con una alimentacin variada
y balanceada. | 2008/ Su salud no aguanta tanto peso / El sobrepeso y la obesidad
afectan tu salud | 2007/ Variado y Bien Alimentado / Variar los mens estimula una
mejorAlimentacin en tus nios. |
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2007/ Dos no son suficientes / Debemos comer por lo menos 3 veces al da para
garantizar una adecuadanutricin. | 2006/ El Desayuno hace la Diferencia / La
falta de desayuno afecta el rendimiento escolar y la salud de tus nios. | 2005/ La
Nutricin es a tres colores /Existen grupos de alimentos quedebemos conocer y
saber combinar para una buena nutricin. | | |
* Objetivos Empresariales

* Obtener como mnimo un 85% de Excelencia en el factor Servicio al Cliente de
la Evaluacin de Imagen SAAS.
* Incrementar la satisfaccin de los clientes en trminos de la Calidad del servicio.
* Mantener el surtido en un 95% de los productos dispensados por la farmacia y
distribuidos por nuestro proveedor principal.
* Obtener en la Evaluacin del Servicio 85% como mnimo en el asesoramiento a
los clientes.
* Mejorar en un 5% la eficacia del Sistema de Gestin de la Calidad

* Estrategias Competitivas

* Eficiencia en la estructura de costos
* La multiplicidad de ofertas para atrapar a los consumidores
* Estar dispuestos a trabajar corrido y ms de las ocho horas reglamentarias
* Mantener inventarios bajos de alta rotacin
* Ofrecimiento de servicios y productos conexos a la actividad farmacutica.
* Estrategia publicitaria, "Recurrimos a la publicidad de impacto, ya que con los
comerciales queremos plasmar el verdadero espritu de la farmacia".
* Conviene resaltar que Farmacia SAAS tiene el derecho de uso de marca;
adecuacin de la planta fsica, mobiliario y equipos; decoracin y material Punto
de Venta (POP); capacitacin del recurso humano y publicidad.
* A nivel defranquicias, y dentro de las herramientas y apoyo a los franquiciados,
est la capacitacin al dueo, adaptada al perfil del franquiciado.
* Asimismo, una ventaja determinante de Farmacia SAAS, es el respaldo que el
programa de franquicias recibe de COBECA, distribuidora de medicamentos lder
en Venezuela con ms de 100 aos de operaciones, el cual ofrece un plan de
financiamiento propio de hasta el 70% del monto total de la inversin, con
intereses y plazos preferenciales.
ANLISIS

De acuerdo con el desarrollo de la investigacin y las evidencias a travs de la
visita a los locales de Farmacia SAAS, se concluye que aunque el mercado de
medicinas sigue estando servido mayoritariamente por las farmacias tradicionales,
existe un movimiento creciente en la instalacin de grandes cadenas
farmacuticas representadas por empresas como Farmahorro, Farmatodo y las
que funcionan en hipermercados tipo Makro, igualmente empresas como Locatel.
Esto se debe a que los tiempos estn cambiando y en muchas farmacias de corte
tradicional ya no slo se venden medicinas, tambin es posible conseguir
miscelneas como refrescos, dulces, bisutera, entre otros; como parte de una
estrategia para mejorar la rentabilidad de estos negocios. Por tanto, las estrategias
de marketing en estas empresas implican la eficiencia en la estructura de costos,
la multiplicidad de ofertas para captar a los consumidores, estar dispuestos a
trabajar corrido y ms de las ocho horas reglamentarias, mantener inventarios
bajos de alta rotacin y elofrecimiento de servicios y productos conexos a la
actividad farmacutica.
De este modo, el diagnstico de Farmacia SAAS, permiti conocer que la
capacitacin y profesionalismo del personal, la credibilidad, la accesibilidad a
productos y servicios, la cortesa y empata hacia el cliente, resultan indicadores
de la atencin al cliente que est orientados en una misma lnea, coincidiendo en
muchas caractersticas; lo que permite suponer que las actividades desarrolladas
por estas farmacias en cuanto a marketing se encaminan a identificar y satisfacer
las necesidades de consumidores y usuarios.

CONCLUSIN
El gran reto que se tiene hoy en da es conseguir que el cliente se sienta
satisfecho y con sus necesidades cubiertas, pero debido tanto a la dinmica social
y cultural que tiene la empresa actual como a la llegada de las nuevas tecnologas,
est obligada a imprimir cambios en su filosofa y modo de hacer. Esto significa
potenciar dentro de la compaa una "cultura cliente" para lo que precisa contar
con un personal en actitud positiva, con un gran sentido de la responsabilidad y
con formacin suficiente para poder comunicar a los clientes todos los intangibles
que lleva consigo la palabra servicio o producto. El objetivo fundamental de
cualquier compaa es conseguir la satisfaccin total del cliente. Hoy por hoy,
cubrir las necesidades no "satisface plenamente", es necesario buscar los
valores aadidos. Un cliente satisfecho es aquel cuyas expectativas de producto
se ven superadas por el mismo producto.
Por ello, labsqueda de nuevas expectativas en los productos se canaliza por dos
vas: una externa y otra interna. La va externa est formada por los propios
clientes con sus demandas directas e indirectas, sus comportamientos y sus
nuevas costumbres. La va interna se encuentra en la propia empresa. Con una
informacin y formacin interna bien estructurada, una empresa puede llegar a
encontrar nuevos valores en sus productos, que la conviertan en lder de mercado.
Adems, las empresas deben tomar en cuenta no slo las necesidades a corto
plazo sino tambin las de largo plazo, la organizacin debe evitar que al dar
satisfaccin a las necesidades presentes puedan producirse, a largo plazo, efectos
negativos que provoquen en un futuro una reaccin negativa por parte del
consumidor. Por consiguiente, la empresa debe satisfacer las necesidades de sus
clientes pero tambin cumplir con los propios fines, y para ello es necesario la
realizacin e implementacin de una buena PLANIFICACIN.

BIBLIOGRAFA:
* FARMACIA SAAS. Palermo. Av. Bolvar entre calles 8 y 9 sector Centro, Centro
Comercial Edivica II, Local 11. Valera, Trujillo. Telfono: 0271 - 2212423 /
2213967

* http://www.farmaciasaas.com

* http://www.monografias.com/trabajos66/satisfaccion-cliente-farmacias-
autoservicio/satisfaccion-cliente-farmacias-autoservicio.shtml

* http://es.wikipedia.org/wiki/Planificaci%C3%B3n_estrat%C3%A9gica

* Chiavenato, I. (2000) Introduccin a la Teora General de la Administracin.
Ciudad de Mxico: Mc Graw Hill.


REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD DR. RAFAEL BELLOSO CHACIN
DIPLOMADO DE GERENCIA FINANCIERA
MDULO: DIAGNOSTICO FINANCIERO EMPRESARIAL

INFORME FINANCIERO
FARMACIA SAAS



MARACAIBO, JULIO DE 2012.
Farmacia SAAS . | | |
Balance General | | |
| 2010 | 2009 |
ACTIVO | | |
ACTIVO CIRCULANTE | | |
EFECTIVO CAJA Y BANCOS | 11.524.971,23 | 16.305.858,25 |
CUENTAS POR COBRAR CLIENTES | 15.803.562,78 | 16.944.989,49 |
RESERVA PARA DEUDORES | -100.000,00 | -100.000,00 |
INVENTARIO DE MERCANCA | 409.380,80 | 637.962,27 |
TOTAL ACTIVO CIRCULANTE | 27.637.914,81 | 33.788.810,01 |
ACTIVO FIJO | | |
MOBILIARIO Y EQUIPOS | 5.415.980,31 | 5.333.213,25 |
VEHCULOS | 104.769,55 | 104.769,55 |
INMUEBLES | 4.574.738,67 | 4.639.294,86 |
PLUSVALIA | 110.449,45 | 110.449,45 |
LICENCIA DE SOFTWARE | 416.567,68 | 416.567,68 |
DEPRECIACIONES Y AMORTIZACIONES | -4.220.149,07 | -4.080.123,77 |
TOTAL ACTIVO FIJO | 6.402.356,59 | 6.524.171,02 |
TOTAL OTROS ACTIVOS | 4.791.195,95 | 2.777.309,80 |
TOTAL ACTIVO | 38.831.467,35 | 43.090.290,83 |
PASIVO Y CAPITAL | | |
PASIVO | | |
PASIVO CIRCULANTE | | |
PROVEEDORES | -8.982.832,24 | -7.434.400,97 |
APARTADO PARA I.S.L.R. | -64.409,99 | -37.574,53 |
ACREEDORES VARIOS | -3.137.141,52 | -1.588.238,63 |
INTERCOMPAAS | -11.256.593,89 | -9.210.961,96 |
TOTAL PASIVOCIRCULANTE | -23.440.977,64 | -18.271.176,09 |
PASIVO A LARGO PLAZO | | |
PRESTAMOS BANCARIOS | -8.495.437,75 | -18.057.211,79 |
PRESTACIONES SOCIALES | -2.227.870,01 | -1.897.351,08 |
TOTAL PASIVO A LARGO PLAZO | -10.723.307,76 | -19.954.562,87 |
TOTAL PASIVO | -34.164.285,40 | -38.225.738,96 |
CAPITAL | | |
CAPITAL SOCIAL | -5.000.000,00 | -5.000.000,00 |
RESERVA LEGAL | -196.742,14 | -196.742,14 |
SUPERAVIT ACUMULADO | 594.229,14 | 594.229,14 |
SUPERAVIT DEL EJERCICIO | -64.668,95 | -262.038,87 |
CAPITAL, RESERVAS Y SUPERAVIT | -4.667.181,95 | -4.864.551,87 |
TOTAL PASIVO Y CAPITAL | -38.831.467,35 | -43.090.290,83 |
Farmacia SAAS Av. 8, C.A. | | |
Estado de Resultados | | |
| 2010 | 2009 |
| | |
VENTAS DE MERCANCIAS | -17.131.792,90 | -15.330.000,00 |
VENTA DE CONTADO | -567.062,34 | -1.079.232,00 |
VENTA A CREDITO | -16.564.730,56 | -14.250.768,00 |
COSTO DE VENTAS | 14.098.060,63 | 12.570.600,00 |
UTILIDAD BRUTA EN VENTAS | -3.033.732,27 | -2.759.400,00 |
BONIFICACIONES Y DCTOS. OBTENIDOS | -274.988,79 | -383.250,00 |
BONIFICACIONES Y DCTOS. CONCEDIDOS | 52.676,24 | 20.661,00 |
UTILIDAD EN COMPRA-VENTA | -3.256.044,82 | -3.121.989,00 |
SUELDOS Y GASTOS CONEXOS | 2.643.007,12 | 1.998.172,04 |
GASTOS GENERALES | 971.951,21 | 1.370.140,54 |
EGRESOS FINANCIEROS | 15.070,22 | 14.848,80 |
OTROS APARTADOS| 448.290,99 | 403.250,01 |
DEPRECIACIONES Y AMORTIZACIONES | 140.025,35 | 105.767,61 |
TOTAL DEDUCCIONES | 4.218.344,89 | 3.892.179,00 |
UTILIDAD EN OPERACIONES | 962.300,07 | 770.190,00 |
OTROS INGRESOS | -1.216.359,79 | -1.110.520,49 |
OTROS EGRESOS | 186.275,72 | 61.132,96 |
CUENTAS DE RESULTADO | -309,31 | 0,00 |
UTILIDAD ANTES DEL IMPUESTO | -68.093,31 | -279.197,53 |
IMPUESTO SOBRE LA RENTA | 3.424,36 | 17.158,66 |
UTILIDAD NETA | -64.668,95 | -262.038,87 |

Farmacia SAAS Av. 8, C.A. | | | | |
Anlisis Vertical | | | | |
| | | | |
| | | | |
BALANCE GENERAL |
DETALLE | 2010 | % | 2009 | % |
ACTIVO | | | | |
ACTIVO CIRCULANTE | | | | |
EFECTIVO CAJA Y BANCOS | 11.524.971,23 | 29,68% | 16.305.858,25 | 37,84% |
CUENTAS POR COBRAR CLIENTES | 15.803.562,78 | 40,70% | 16.944.989,49 |
39,32% |
RESERVA PARA DEUDORES | -100.000,00 | -0,26% | -100.000,00 | -0,23% |
INVENTARIO DE MERCANCA | 409.380,80 | 1,05% | 637.962,27 | 1,48% |
TOTAL ACTIVO CIRCULANTE | 27.637.914,81 | 71,17% | 33.788.810,01 | 78,41%
|
ACTIVO FIJO | | | | |
MOBILIARIO Y EQUIPOS | 5.415.980,31 | 13,95% | 5.333.213,25 | 12,38% |
VEHCULOS | 104.769,55 | 0,27% | 104.769,55 | 0,24% |
INMUEBLES | 4.574.738,67 | 11,78% | 4.639.294,86 | 10,77% |
PLUSVALIA | 110.449,45 | 0,28% | 110.449,45 | 0,26% |
LICENCIA DE SOFTWARE |416.567,68 | 1,07% | 416.567,68 | 0,97% |
DEPRECIACIONES Y AMORTIZACIONES | -4.220.149,07 | -10,87% | -
4.080.123,77 | -9,47% |
TOTAL ACTIVO FIJO | 6.402.356,59 | 16,49% | 6.524.171,02 | 15,14% |
TOTAL OTROS ACTIVOS | 4.791.195,95 | 12,34% | 2.777.309,80 | 6,45% |
TOTAL ACTIVO | 38.831.467,35 | 100,00% | 43.090.290,83 | 100,00% |
PASIVO Y CAPITAL | | | | |
PASIVO | | | | |
PASIVO CIRCULANTE | | | | |
PROVEEDORES | -8.982.832,24 | 23,13% | -7.434.400,97 | 17,25% |
APARTADO PARA I.S.L.R. | -64.409,99 | 0,17% | -37.574,53 | 0,09% |
ACREEDORES VARIOS | -3.137.141,52 | 8,08% | -1.588.238,63 | 3,69% |
INTERCOMPAAS | -11.256.593,89 | 28,99% | -9.210.961,96 | 21,38% |
TOTAL PASIVO CIRCULANTE | -23.440.977,64 | 60,37% | -18.271.176,09 |
42,40% |
PASIVO A LARGO PLAZO | | | | |
PRESTAMOS BANCARIOS | -8.495.437,75 | 21,88% | -18.057.211,79 | 41,91% |
PRESTACIONES SOCIALES | -2.227.870,01 | 5,74% | -1.897.351,08 | 4,40% |
TOTAL PASIVO A LARGO PLAZO | -10.723.307,76 | 27,61% | -19.954.562,87 |
46,31% |
TOTAL PASIVO | -34.164.285,40 | 87,98% | -38.225.738,96 | 88,71% |
CAPITAL | | | | |
CAPITAL SOCIAL | -5.000.000,00 | 12,88% | -5.000.000,00 | 11,60% |
RESERVA LEGAL | -196.742,14 | 0,51% | -196.742,14 | 0,46% |
SUPERAVIT ACUMULADO | 594.229,14 | -1,53% | 594.229,14 | -1,38% |
SUPERAVIT DEL EJERCICIO | -64.668,95 | 0,17% |-262.038,87 | 0,61% |
CAPITAL, RESERVAS Y SUPERAVIT | -4.667.181,95 | 12,02% | -4.864.551,87 |
11,29% |
TOTAL PASIVO Y CAPITAL | -38.831.467,35 | 100,00% | -43.090.290,83 |
100,00% |

Anlisis Vertical
FARMACIA SAAS AV. 8, C.A.
Balance General
Al 30/12/2010
VEF

Se realiz un anlisis de los estados financieros de la empresa FARMACIA AV. 8,
C.A. para saber en que situacin se encuentra la estructura financiera de la
misma, tomando en cuenta el perodo comprendido desde el 01/01/2010 al
31/12/2010 se pudo notar lo siguiente:
Los activos de la empresa estn representados en su mayora por activos
circulantes ya que equivalen a 71,17% del total de los mismos, observndose que
el 29,68% corresponde al efectivo en caja y bancos, y el 40,70% por las cuentas
por cobrar clientes, esto es producto de las ventas al contado y las ventas a
crdito que realiza la empresa. Tambin se puede notar que los activos fijos
representan el 16,49% compuesto en su mayora por mobiliarios y equipos ya que
presentan un 13,95% del total de este rubro, esto se debe a la adquisicin de
bienes muebles por parte de la empresa con la finalidad de incrementar su valor.
En cuanto a los pasivos y el patrimonio, se puede observar un alto porcentaje en
las obligaciones a corto plazo ya que representan el 60,37% de los pasivos y estas
a su vez estn compuestas por las cuentas por pagar a proveedores que
presentan un 23,13%, esto esconsecuencia de las compras a crdito realizadas;
otro rubro influyente dentro de los pasivos son las intercompaas presentando un
28,99% del total de las obligaciones menores a un ao entre las empresas de la
Organizacin. Por otra parte el capital, reservas y supervit representan el 11,29%
del patrimonio de la empresa esto se debe a que las utilidades aun no han sido
repartidas entre los accionistas.
Una vez realizado el anlisis se recomienda a la empresa disminuir sus pasivos a
corto plazo e incrementar sus activos fijos para que la misma siga adquiriendo
valor y pueda cumplir con sus obligaciones en los plazos acordados.

Farmacia SAAS Av. 8, C.A. | | | | |
Anlisis Vertical | | | | |
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ESTADO DE RESULTADOS |
DETALLE | 2010 | % | 2009 | % |
| | | | |
| | | | |
VENTAS DE MERCANCIAS | -17.131.792,90 | 100,00% | -15.330.000,00 |
100,00% |
| | | | |
VENTA DE CONTADO | -567.062,34 | 3,31% | -1.079.232,00 | 7,04% |
VENTA A CREDITO | -16.564.730,56 | 96,69% | -14.250.768,00 | 92,96% |
| | | | |
COSTO DE VENTAS | 14.098.060,63 | -82,29% | 12.570.600,00 | -82,00% |
| | | | |
UTILIDAD BRUTA EN VENTAS | -3.033.732,27 | 17,71% | -2.759.400,00 | 18,00%
|
| | | | |
BONIFICACIONES Y DCTOS. OBTENIDOS | -274.988,79 | 1,61% | -383.250,00 |
2,50% |
| | | | |
BONIFICACIONES Y DCTOS.CONCEDIDOS | 52.676,24 | -0,31% | 20.661,00 | -
0,13% |
| | | | |
UTILIDAD EN COMPRA-VENTA | -3.256.044,82 | 19,01% | -3.121.989,00 |
20,37% |
| | | | |
SUELDOS Y GASTOS CONEXOS | 2.643.007,12 | -15,43% | 1.998.172,04 | -
13,03% |
GASTOS GENERALES | 971.951,21 | -5,67% | 1.370.140,54 | -8,94% |
EGRESOS FINANCIEROS | 15.070,22 | -0,09% | 14.848,80 | -0,10% |
OTROS APARTADOS | 448.290,99 | -2,62% | 403.250,01 | -2,63% |
DEPRECIACIONES Y AMORTIZACIONES | 140.025,35 | -0,82% | 105.767,61 | |
| | | | |
TOTAL DEDUCCIONES | 4.218.344,89 | -24,62% | 3.892.179,00 | -25,39% |
| | | | |
UTILIDAD EN OPERACIONES | 962.300,07 | -5,62% | 770.190,00 | -5,02% |
| | | | |
OTROS INGRESOS | -1.216.359,79 | 7,10% | -1.110.520,49 | 7,24% |
OTROS EGRESOS | 186.275,72 | -1,09% | 61.132,96 | -0,40% |
CUENTAS DE RESULTADO | -309,31 | | 0,00 | |
| | | | |
UTILIDAD ANTES DEL IMPUESTO | -68.093,31 | 0,40% | -279.197,53 | 1,82% |
| | | | |
IMPUESTO SOBRE LA RENTA | 3.424,36 | -0,02% | 17.158,66 | -0,11% |
| | | | |
| | | | |
UTILIDAD NETA | -64.668,95 | 0,38% | -262.038,87 | 1,71% |

Anlisis Vertical
FARMACIA SAAS AV. 8, C.A.
Estado de Resultados
Al 30/12/2010
VEF

Se realiz un anlisis de los estados financieros de la empresa FARMACIA AV. 8,
C.A. para saber en que situacin seencuentra la estructura financiera de la misma,
tomando en cuenta el perodo comprendido desde el 01/01/2010 al 31/12/2010 se
pudo observar lo siguiente:
Dentro de los rubros que integran el estado de resultados de la empresa se puede
notar que las ventas a crdito representan el 96,69% de los ingresos de la
compaa, otro rubro representativo son los costos de venta ya que constituye el
82,29% de los costos generados por la empresa para llevar a cabo su actividad
econmica lo cual es negativo porque esto influye de manera notable en las
utilidades de la misma. Por otra parte se tienen las deducciones que equivalen el
24,62% de los gastos erogados por la organizacin constantemente.
Se recomienda a la empresa disminuir sus costos de ventas para as obtener un
mayor porcentaje en utilidades y sus ventas a crdito e incrementar las ventas al
contado para obtener mayor liquidez.

Farmacia SAAS Av. 8, C.A. | | | | |
Anlisis Horizontal | | | | |
| | | | |
| | | | |
BALANCE GENERAL |
DETALLE | 2010 | 2009 | Variacin | % |
ACTIVO | | | | |
ACTIVO CIRCULANTE | | | | |
EFECTIVO CAJA Y BANCOS | 11.524.971,23 | 16.305.858,25 | 4.780.887,02 |
41,48% |
CUENTAS POR COBRAR CLIENTES | 15.803.562,78 | 16.944.989,49 |
1.141.426,71 | 7,22% |
RESERVA PARA DEUDORES | -100.000,00 | -100.000,00 | 0,00 | 0,00% |
INVENTARIO DE MERCANCA | 409.380,80 | 637.962,27 | 228.581,47 |55,84% |
TOTAL ACTIVO CIRCULANTE | 27.637.914,81 | 33.788.810,01 | 6.150.895,20 |
22,26% |
ACTIVO FIJO | | | | |
MOBILIARIO Y EQUIPOS | 5.415.980,31 | 5.333.213,25 | -82.767,06 | -1,53% |
VEHCULOS | 104.769,55 | 104.769,55 | 0,00 | 0,00% |
INMUEBLES | 4.574.738,67 | 4.639.294,86 | 64.556,19 | 1,41% |
PLUSVALIA | 110.449,45 | 110.449,45 | 0,00 | 0,00% |
LICENCIA DE SOFTWARE | 416.567,68 | 416.567,68 | 0,00 | 0,00% |
DEPRECIACIONES Y AMORTIZACIONES | -4.220.149,07 | -4.080.123,77 |
140.025,30 | -3,32% |
TOTAL ACTIVO FIJO | 6.402.356,59 | 6.524.171,02 | 121.814,43 | 1,90% |
TOTAL OTROS ACTIVOS | 4.791.195,95 | 2.777.309,80 | -2.013.886,15 | -42,03%
|
TOTAL ACTIVO | 38.831.467,35 | 43.090.290,83 | 4.258.823,48 | 10,97% |
PASIVO Y CAPITAL | | | | |
PASIVO | | | | |
PASIVO CIRCULANTE | | | | |
PROVEEDORES | -8.982.832,24 | -7.434.400,97 | 1.548.431,27 | -17,24% |
APARTADO PARA I.S.L.R. | -64.409,99 | -37.574,53 | 26.835,46 | -41,66% |
ACREEDORES VARIOS | -3.137.141,52 | -1.588.238,63 | 1.548.902,89 | -49,37% |
INTERCOMPAAS | -11.256.593,89 | -9.210.961,96 | 2.045.631,93 | -18,17% |
TOTAL PASIVO CIRCULANTE | -23.440.977,64 | -18.271.176,09 | 5.169.801,55 | -
22,05% |
PASIVO A LARGO PLAZO | | | | |
PRESTAMOS BANCARIOS | -8.495.437,75 | -18.057.211,79 | -9.561.774,04 |
112,55% |
PRESTACIONESSOCIALES | -2.227.870,01 | -1.897.351,08 | 330.518,93 | -
14,84% |
TOTAL PASIVO A LARGO PLAZO | -10.723.307,76 | -19.954.562,87 | -
9.231.255,11 | 86,09% |
TOTAL PASIVO | -34.164.285,40 | -38.225.738,96 | -4.061.453,56 | 11,89% |
CAPITAL | | | | |
CAPITAL SOCIAL | -5.000.000,00 | -5.000.000,00 | 0,00 | 0,00% |
RESERVA LEGAL | -196.742,14 | -196.742,14 | 0,00 | 0,00% |
SUPERAVIT ACUMULADO | 594.229,14 | 594.229,14 | 0,00 | 0,00% |
SUPERAVIT DEL EJERCICIO | -64.668,95 | -262.038,87 | -197.369,92 | 305,20% |
CAPITAL, RESERVAS Y SUPERAVIT | -4.667.181,95 | -4.864.551,87 | -
197.369,92 | 4,23% |
TOTAL PASIVO Y CAPITAL | -38.831.467,35 | -43.090.290,83 | -4.258.823,48 |
10,97% |

Anlisis Horizontal
FARMACIA SAAS AV. 8, C.A.
Balance General
2009-2010
VEF

Para realizar un anlisis exhaustivo de la situacin de la empresa, se determinar
la situacin financiera de la misma en comparacin a los periodos 2009-2010, el
anlisis del Balance General presenta la siguiente estructura:
El efectivo en caja y los bancos tuvieron una disminucin de Bs. 4.780.887,02 en
el ao 2010 con respecto al ao 2009 en valores absolutos representa un 41,48%
esto se debe a la baja en las ventas al contado, otro rubro significativo es el
inventario de mercanca que disminuy en Bs. 228.581,47 que equivale a un
55,84% en el 2010 en comparacin al 2009, reflejando un mayor movimiento del
stocken el almacn de la empresa. Por otra parte se tiene un aumento en otros
activos de un 42,03% siendo esto positivo para la empresa ya que incrementa su
valor.
En cuanto a los pasivos de la empresa se puede notar un incremento en el
apartado para I.S.L.R de Bs. 26.835,46 en el ao 2010, esto es causado por el
incremento en las obligaciones relacionadas a este tipo de impuesto. Tambin se
observa un aumento en las cuentas por pagar acreedores varios de un 49,37%
esto es consecuencia de las compras que realiza la empresa en perodos menores
a un ao y una disminucin en los prestamos bancarios de Bs. 9.561.774,04 que
representa el 112,55% esto significa que las obligaciones mayores a un ao
fueron cubiertas en mas de un 50% en comparacin con el ao 2009. Por ltimo
se tiene una notable disminucin en el supervit del ejercicio representada por el
305,20% en el ao 2010 es decir una disminucin en los ingresos del ejercicio.



Farmacia SAAS Av. 8, C.A. | | | | |
Anllisis Horizontal | | | | |
| | | | |
| | | | |
ESTADO DE RESULTADOS |
DETALLE | 2010 | 2009 | Variacion | % |
| | | | |
| | | | |
VENTAS DE MERCANCIAS | -17.131.792,90 | -15.330.000,00 | 1.801.792,90 | -
10,52% |
| | | | |
VENTA DE CONTADO | -567.062,34 | -1.079.232,00 | -512.169,66 | 90,32% |
VENTA A CREDITO | -16.564.730,56 | -14.250.768,00 | 2.313.962,56 | -13,97% |
| | | | |
COSTO DE VENTAS | 14.098.060,63 | 12.570.600,00 | -1.527.460,63 | -10,83% |
| | | | |
UTILIDAD BRUTA EN VENTAS | -3.033.732,27 | -2.759.400,00 | 274.332,27 | -
9,04% |
| | | | |
BONIFICACIONES Y DCTOS. OBTENIDOS | -274.988,79 | -383.250,00 | -
108.261,21 | 39,37% |
| | | | |
BONIFICACIONES Y DCTOS. CONCEDIDOS | 52.676,24 | 20.661,00 | -32.015,24
| -60,78% |
| | | | |
UTILIDAD EN COMPRA-VENTA | -3.256.044,82 | -3.121.989,00 | 134.055,82 | -
4,12% |
| | | | |
SUELDOS Y GASTOS CONEXOS | 2.643.007,12 | 1.998.172,04 | -644.835,08 | -
24,40% |
GASTOS GENERALES | 971.951,21 | 1.370.140,54 | 398.189,33 | 40,97% |
EGRESOS FINANCIEROS | 15.070,22 | 14.848,80 | -221,42 | -1,47% |
OTROS APARTADOS | 448.290,99 | 403.250,01 | -45.040,98 | -10,05% |
DEPRECIACIONES Y AMORTIZACIONES | 140.025,35 | 105.767,61 | -34.257,74
| -24,47% |
| | | | |
TOTAL DEDUCCIONES | 4.218.344,89 | 3.892.179,00 | -326.165,89 | -7,73% |
| | | | |
UTILIDAD EN OPERACIONES | 962.300,07 | 770.190,00 | -192.110,07 | -19,96% |
| | | | |
OTROS INGRESOS | -1.216.359,79 | -1.110.520,49 | 105.839,30 | -8,70% |
OTROS EGRESOS | 186.275,72 | 61.132,96 | -125.142,76 | -67,18% |
CUENTAS DE RESULTADO | -309,31 | 0,00 | 309,31 | -100,00% |
| | | | |
UTILIDAD ANTES DEL IMPUESTO | -68.093,31| -279.197,53 | -211.104,22 |
310,02% |
| | | | |
IMPUESTO SOBRE LA RENTA | 3.424,36 | 17.158,66 | 13.734,30 | 401,08% |
| | | | |
| | | | |
UTILIDAD NETA | -64.668,95 | -262.038,87 | -197.369,92 | 305,20% |

Anlisis Horizontal
FARMACIA SAAS AV. 8, C.A.
Estado de Resultados
2009-2010
VEF

Para realizar un anlisis total de la situacin de la empresa, se determinar la
situacin financiera de la misma en comparacin a los periodos 2009-2010, el
anlisis del Estado de Resultados presenta la siguiente informacin:
Se observ una disminucin en las ventas de contado de un 90,32% en el ao
2010 en comparacin con el 2009 que equivalen a Bs. 512.169,66 esto se debe al
incremento en las ventas a crdito en un 13,97%; otro rubro que sufri un a
variacin significativa son las bonificaciones y descuentos concedidos ya que
aumentaron en un 60,78% pero a su ves las bonificaciones y descuentos
obtenidos tambin disminuyeron en un 39,37% afectando negativamente la
utilidad de la empresa. En cuanto a los gastos generales se redujeron en Bs.
398.189,33 en el ao en estudio (2010) afectando positivamente la utilidad neta
del perodo. Concluyendo el anlisis en el ao 2010 el ISLR disminuy en un
401,08% con respecto al ao anterior.

Farmacia SAAS Av. 8, C.A. | | |
ndices Financieros | | |
| | |
| | |
Detalle | 2010 | 2009 |
| | |
Indicadoresde Liquidez | | |
| | |
Razn Corriente | 1,18 | 1,85 |
Prueba cida | 1,16 | 1,81 |
Capital Neto de Trabajo | 4.196.937,17 | 15.517.633,92 |
| | |
Indicadores de Actividad | | |
| | |
Rotacin de Cuentas por Cobrar | 360,80 | 413,64 |
Rotacin de Inventario | 13,56 | 15,21 |
Rotacin de Cuentas por Pagar | 127,82 | 163,98 |
Ciclo del Efectivo | 246,54 | 264,87 |
Rotacin Activo Total | 0,42 | 0,37 |
| | |
ndices de Rentabilidad | | |
| | |
Rentabilidad sobre las Ventas | 0,38% | 1,71% |
Rentabilidad sobre el Capital Contable | 1,39% | 5,39% |
Rentabilidad sobre la Inversin | 0,17% | 0,61% |
Ebitda | -3.257.849,00 | -3.309.933,77 |
Sistema Dupont | 0,17% | 0,61% |
| | |
ndices de Endeudamiento | | |
| | |
Razn de endeudamiento sobre Activo Total | 87,98% | 88,71% |
Proporcin de Pasivos Circulantes | 68,61% | 47,80% |
Proporcin de obligaciones de mediano y largo plazo | 31,39% | 52,20% |
Endeudamiento Financiero | 49,59% | 117,79% |
Impacto de la Carga Financiera | 2,70% | 2,73% |

Anlisis de los ndices Financieros
FARMACIA SAAS AV. 8, C.A.
Perodo 2009-2010
VEF

En relacin con los ndices financieros la empresa FARMACIA AV. 8, C.A.
presenta los siguientes resultados:
1) Indicadores de Liquidez:
a) Razn corriente (1,18): El resultado que nos muestra esteindicador es que la
empresa tiene disponible Bs. 1,18 para cubrir sus obligaciones a corto plazo, lo
cual es positivo.
b) Prueba cida (1,16): Segn lo analizado se puede decir que la empresa cuenta
con Bs. 1,16 para cancelar sus obligaciones corrientes sin depender de la venta
de sus inventarios.
c) Capital neto de trabajo: La empresa posee un capital neto de trabajo suficiente
para cubrir con sus obligaciones, demostrando que la razn corriente es
aceptable.
2) Indicadores de actividad:
a) Rotacin de cuentas por cobrar: Presenta una rotacin de 360,80 das para
recuperar su cartera o cuentas por cobrar clientes es decir que en el tiempo antes
mencionado la empresa tarda en convertir en efectivo sus ventas a crdito, siendo
este resultado desfavorable para la misma.
b) Rotacin de inventario: Este indicador nos seala que la empresa convierte sus
inventarios de mercanca en efectivo o a cuentas por cobrar cada 13,56 das en
promedio, es decir que dispone de inventario suficiente para vender en el lapso de
tiempo antes sealado.
c) Rotacin de cuentas por pagar: El resultado obtenido de este indicador nos
muestra que la empresa realiza los pagos de sus obligaciones a corto plazo cada
127,82 das lo cual es negativo para la misma ya que existe una baja capacidad
de pago para atender estos pasivos.
d) Ciclo de efectivo: Segn los resultados obtenidos el ciclo de efectivo que tiene
la empresaequivale a 246,54 das es decir que tarda este perodo de tiempo para
recuperar cada Bs. 1 invertido, esto indica que dicho ciclo es lento y que la misma
debe recurrir a otros recursos para poder financiarse.
e) Rotacin de activo total: Este indicador nos muestra que los activos totales de la
empresa rotaron 0,42 veces en el ao, se podra decir que por cada Bs.1 invertido
en activos totales la empresa genera ventas por solo 42 centavos, en un ao.
3) Indicadores de rentabilidad:
a) Rentabilidad sobre las Ventas: La empresa obtuvo una utilidad neta de 0,38%
de las ventas netas del ao, es decir que por cada Bs. 1 vendido gener 0,38
centavos de utilidad neta despus de haber descontado todos los costos y gastos
operacionales y no operacionales. Siendo este resultado negativo para la empresa
ya que debe estar entre el 2% y 3%.
b) Rentabilidad sobre el Capital Contable (1,39%): Los socios de la empresa
obtuvieron un rendimiento sobre su inversin de 1,39% segn el anlisis realizado.
c) Rentabilidad sobre la Inversin: Este indicador nos muestra que por cada Bs. 1
invertido en activo total se genera 0,17 centavos de utilidad neta para la empresa
en el perodo.
d) Ebitda: El valor de la utilidad operacional de la empresa en trminos de efectivo
se encuentra inestable ya que presenta un saldo de Bs. 3.257.849,00 teniendo
una mnima variacin con respecto al ao anterior, es decir, que la misma notiene
suficiente capacidad de pago para cumplir con sus obligaciones operativas y
financieras.
e) Sistema dupont (0,17%): Segn el anlisis realizado entre los indicadores de
actividad y los de rendimiento se puede decir que la rentabilidad de la inversin de
la empresa dependen de la rotacin de activos (0,42) y no del margen de utilidad
que generan las ventas (0.38%).
4) Indicadores de endeudamiento:
a) Razn de endeudamiento sobre Activo Total (87,98%): Este indicador nos
muestra que el nivel de endeudamiento de la empresa con acreedores externos es
alto ya que por cada Bs. 1 invertido en activos 87,98 centavos han sido financiado
por bancos, empleados, proveedores etc.
b) Proporcin de Pasivos Circulantes (68,61%): La empresa tiene un nivel de
deuda a corto plazo de 68,61 centavos es decir en pasivos con vencimientos
menores a un ao.
c) Proporcin de obligaciones de mediano y largo plazo (31,39%): La empresa
tiene un nivel de deuda a corto plazo de 31,39 centavos es decir en pasivos con
vencimientos mayores a un ao.
d) Endeudamiento financiero (49,59%): Este resultado indica que el
endeudamiento es de 49,59 centavos de deuda al sistema financiero por cada Bs.
1 que la empresa vende.
e) Impacto de la carga financiera (2,70%): Segn el anlisis realizado los gastos
financieros a pagar por parte de la empresa al sistema financiero corresponden a
Bs. 2,70 por cada Bs. 100 vendidos.


1. Resea Histrica de COBECA.
2. Misin y Visin de COBECA.
2.1. La Corporacin.
2.2. Divisin Farmacutica.
2.3. Unidad de Distribucin.
3. Valores.
3.1. Pensamiento y Accin.
3.2. Constancia.
3.3. Responsabilidad.
3.4. Compromiso Recproco.
3.5. Respeto.
3.6. Calidad de Servicio.
3.7. Proyeccin hacia la comunidad.
4. Estructura.
4.1. Divisin Farmacutica.
4.2. Divisin Alimentos.
4.3. Divisin Servicios.
5. Lnea Consumo Masivo.
6. Lnea Medicamentos ticos.
7. Lnea Hospitalaria.
8. Servicios.
9. FARMACIA SAAS, Expertos en Medicamentos.
10. BOTIQUERA, La Farmacia de la Cuadra.
11. Fundacin Belloso.
12. Ubicacin de Drogueras.
13. Anexos.












1. Resea Histrica de COBECA.

Visin y vocacin hacia el trabajo, fueron las premisas que impulsaron a Manuel y
Samuel Belloso Nava a fundar el 31 de Diciembre de 1907 la sociedad M.A.
Belloso & Hermano, Firma que tena por objeto la compra y venta de frutos,
productos en general, y muy especialmente la administracin de la Botica Nueva;
detal de farmacia que adquirieron en 1908. En 1910 la Firma ya contaba con una
nmina de catorce empleados y se inici para entonces un laboratorio de
productos populares, entre los cuales se distinguan: la Emulsin Pasteur, la
famosa Crema Egipcia, la Nervitona, el Insecticida Titn y muchos otros. As, en
marzo de 1911 M.A. Belloso & Hermano, arrend una casona colonial ubicada
frente a la plaza Baralt, inmueble que tiempo atrs haba pertenecido al General
Rafael Urdaneta. Por otra parte diez aos despus ya existan en la Empresa los
llamados agentes viajeros, quienes recorran los Estados Occidentalesdel pas y
distribuan los productos que representaba la Firma. Entre estos viajeros se
destacaban los seores Rgulo Leonardi, Luis Hernndez Aez, Mario y Alberto
Belloso.

Posteriormente en 1923 la Firma adquiri la casa en la cual funcionaba; los
Hermanos Belloso contrataron al Dr. Pedro Jos Rojas, para la construccin de un
moderno edificio. El 21 de Junio de 1.925 se inaugur el nuevo inmueble que
sirvi de sede a la Botica Nueva, denominado el rascacielos de Maracaibo. En sus
cuatro pisos estaban distribuidos entre otros: el laboratorio, la farmacia y el
concurrido departamento mltiple que era dirigido por Don Mario Belloso Villasmil,
hijo de Don Manuel, quien se incorpor a M.A. Belloso & Hermano en 1.926 y
quien junto a su hermano Alberto, Don Rgulo Leonardi y Don Hctor Belloso,
formaron parte de la segunda generacin. Durante los prximos diez aos la
empresa se esforz por diversificar sus actividades y obtener nuevas lneas. Es
as como desde 1.936 obtuvo la representacin en Maracaibo de la marca de
radios Philips.

Seguidamente, la llegada de 1.937 marc el inicio de la real expansin de la Firma
con la compra en Caracas en sociedad con los Seores Suels, de la Farmacia
Santa Sofa en la cual comenz a trabajar el Bachiller Humberto Belloso, que
despus de graduarse de Farmacutico se incorpor definitivamente a la
compaa. La prosperidad de los negocios en la capital hizo posible la adquisicin
de la Farmacia Universal en 1940 y la creacin de la Compaa Farmacutica
Venezolana (FARVENCA). Tres aos despus Don Samuel Belloso fij residencia
en Caracas, factor determinante en el crecimiento de FARVENCA. Mientras tanto
en Maracaibo, M.A. Belloso & Hermanocre la Compaa Farmacias Unidas
(FUSA), conformada por las Farmacias: Botica Nueva, Concordia, Santa Sofa,
Tropical y ms tarde FARMAPETROL en la zona petrolera.


Sin embargo, en el ao 1945 se cambi la Razn Social de Compaa en Nombre
Colectivo a Compaa Annima, con el nombre de Comercial Belloso C.A.
(COBECA), en la cual entraron como accionistas no slo los fundadores, sino
tambin varios empleados de confianza como fueron los Seores Dionicio
Henrquez, Rgulo Leonardi, Luis Alfonso Montero, Amable Romay, Luis Emiro
Belloso, Simn Viloria y otros. Un ao despus se incorporaron a la Empresa el
Dr. Alfredo Belloso y el Sr. Manuel Belloso hijo.

Por otra parte, en 1948 se construy en la Avenida Falcn, un edificio para el
funcionamiento exclusivo de los Laboratorios Belloso que a partir de 1950, fueron
dirigidos por el Dr. Humberto Belloso. En el transcurso de los tres aos siguientes,
se constituyeron las Compaas Filiales: MAFARTA (1951) en San Cristbal;
concepto innovador en la cual entraron a formar parte de la sociedad un
distinguido grupo de Empresarios Farmacuticos venezolanos y DROGUEBAR
(1953) en Barquisimeto. En 1.958 Comercial Belloso celebr los 50 aos de su
fundacin. En el plan de crear nuevas asociaciones estratgicas, en 1963
Comercial Belloso se asocia con la Droguera BLAUBACH de Maracaibo y la
Farmacutica BLAUBACH en Valencia. Posteriormente Comercial Belloso
evolucion a una nueva etapa comercial, en la cual vendi los laboratorios a una
prestigiosa firma transnacional, orientando as sus esfuerzos al negocio de las
Drogueras. En el ao 1965 fallece el Director de la Organizacin: Don Luis Emiro
Belloso, hermano de los fundadores eintegrado a la Firma desde el ao 1943.

No obstante, 1971 fue un ao de gran pesar para la empresa, pues mueren sus
fundadores Don Manuel y Don Samuel Belloso, quienes dejaron tras de s un
camino trazado sobre las bases del trabajo la disciplina y la honradez. Ese mismo
ao Don Alberto Belloso asumi la presidencia de la empresa sucediendo a su
padre en tan honrosa posicin. Dos aos despus, se constituyeron dos nuevas
compaas filiales: Droguera Mrida y Farmacutica Zuliana.

En otras palabras, a principios de la dcada de los ochenta se registraron dos
invalorables prdidas en la Organizacin. Falleci su Presidente Don Alberto
Belloso; hombre de gran visin comercial y espritu de lucha y el Sr. Manuel
Belloso hijo, destacado por su carisma y solidaridad, quien vena desempeando
la presidencia de varias compaas afiliadas al grupo desde el ao 1946.A raz de
la muerte de Don Alberto, le sucede en la presidencia su hermano el Dr. Humberto
Belloso, quien se distingui para la poca como uno de los ms connotados
hombres de la Regin Zuliana. En los aos siguientes, se suman ms farmacias al
grupo FUSA y se crearon las Drogueras DROLAMA en Maracay (1984),
DROLABAR (1984) en Barquisimeto y posteriormente DROCOLCA (1990) en la
Costa Oriental del Lago de Maracaibo. Se incorpor el novedoso concepto SAAS
(Su Ahorro en Autoservicio), pionero en el formato de franquicias farmacuticas en
Venezuela. En los aos 1990, 1991 y 1992, se enlutecen nuevamente los colores
de la organizacin con la muerte de tres de sus ms antiguos y slidos pilares, los
seores: Rgulo Leonardi, Humberto Belloso y Mario Belloso. En el ao de 1991
es nombrado el Dr. Alfredo Belloso Villasmil comoPresidente de Comercial
Belloso.

Mientras tanto, los aos noventa para la Corporacin, significaron una dcada de
grandes retos en la cual se continu con la poltica de expansin y diversificacin
de actividades. Es as como el 8 de Diciembre de 1992 se constituye la Droguera
COBECA Oriente en Anzotegui y en 1994 entra en funcionamiento la droguera
COBECA Caracas, siendo Comercial Belloso su nico accionista. Entre las
actividades de diversificacin, en 1993 se destac la puesta en marcha de la
empresa PROTEBECA, compaa dedicada al resguardo y proteccin de bienes y
vigilancia en general. El 6 de Marzo de 1995 se produjo la fusin de las drogueras
Barquisimeto (DROGUEBAR) y Droguera Lara Barquisimeto (DROLABAR)
surgiendo la droguera COBECA Barquisimeto C.A. El 13 de Junio de 1995 se
unen farmacutica Zuliana C.A y Droguera Blaubach de Maracaibo C.A, dando
origen a lo que hoy en da es Droguera COBECA OCCIDENTE, C.A.

Como resultado, una dcada marcada de xitos culmin en 1998 con la
celebracin de los 90 aos de labor continua de la Empresa. El nuevo milenio se
inicia con el montaje y puesta en funcionamiento del Sistema Automatizado de
Despacho de la droguera COBECA OCCIDENTE en Maracaibo, Edo. Zulia, el 14
de noviembre de 2000. La dinmica de los negocios y el hecho de ser cada da
ms competitivos afianzando su presencia en el mercado, fue motivo suficiente
para impulsar en mayo de 2002, la primera edicin de Expo-negocios COBECA
2002, el ms grande de los eventos realizados hasta la fecha dentro de la industria
Farmacutica Venezolana. En el mes de noviembre del mismo ao, producto de la
fusin de DROLAMA y BLAUBACH VALENCIA, se crea COBECA CENTRO en
elEstado Aragua, droguera con tecnologa de punta destinada a proporcionar un
mejor servicio al cliente en la zona central del Pas.

Pero, en el ao 2006 fallece lamentablemente el Dr. Alfredo Belloso Villasmil quien
ejerca la Presidencia de la Empresa desde su creacin, en la actualidad es el
Lcdo. Guillermo Belloso quien ejerce la presidencia de la empresa aunado a todos
aquellos que a travs de los aos han participado en su desempeo, hoy cuenta
con ms de 70 farmacias, 6 drogueras y 160 franquicias bajo el innovador formato
SAAS (Su Ahorro en Auto Servicio), Entes importantes en el desarrollo de la
industria farmacutica venezolana.

2. Misin y Visin de COBECA.

2.1. La Corporacin.
Misin: Somos una Corporacin Familiar Venezolana, con cultura innovadora que
participa en los procesos de desarrollo del Pas, mediante la prestacin de
servicios y la produccin de bienes que contribuyan al bienestar de la comunidad y
de sus trabajadores, incrementando el valor de la empresa en el tiempo.

Visin: Ser una Corporacin Venezolana con responsabilidad social que logra
internacionalizarse. Caracterizada por su cultura de innovacin, gestin de la
calidad y avanzada tecnologa. Integrada por personas motivadas y calificadas; las
cuales en su conjunto por su alto grado de excelencia logran generar mayor
rentabilidad a los accionistas y mejoras econmicas y sociales a sus trabajadores.

2.2. Divisin Farmacutica.
Misin: Comercializar productos farmacuticos, hospitalarios y de consumo
masivo, utilizando la innovacin como herramienta fundamental para agregar valor
a nuestros asociados. Mantener una excelente calidad de servicio y lograr las
mejores condiciones denegocio con el menor costo posible, teniendo siempre en
mente nuestras obligaciones con la Comunidad donde actuamos y el desarrollo
integral de nuestros trabajadores.

Visin: Ser el lder en la distribucin y en las alianzas estratgicas con los canales
de venta afines al rea farmacutica, hospitalaria y de consumo masivo, mediante
una organizacin eficiente, con el recurso humano ms calificado y comprometido
para brindar a nuestros asociados una excelente calidad de servicio.

2.3. Unidad de Distribucin.
Misin: Somos un distribuidor seguro, confiable y eficiente de productos
farmacuticos y de consumo masivo.

Visin: Ser el ms eficiente y efectivo distribuidor farmacutico y de consumo
masivo a nivel nacional.

3. Valores.

El personal es la piedra angular de la Organizacin por lo cual es necesario
cuidar celosamente de su bienestar a travs de una poltica sostenida de
promocin en reconocimiento a su capacidad y dedicacin. Sin olvidar que parte
de los beneficios obtenidos corresponden a la Comunidad que se sirve y a ella ha
de retribuirse en obras de bien social, benfico o cultural. Palabras de Don
Manuel Belloso, 1960

3.1. Pensamiento y Accin.
2.
No tengo otros mritos, sino el de haber procurado a lo largo de mi vida, cumplir
con los deberes que nos ha impuesto Dios, sobre las normas de obligacin diaria.
Considero que no existe mejor distincin, que la de servir de estmulo a las nuevas
generaciones para dedicarse al servicio de la comunidad en los campos del bien
social y del progreso de nuestra amada Patria. Manuel A. Belloso Nava
Fundador

3.2. Constancia.
Cualidad que ha determinado nuestra fuerza y propsito en el tiempo para el logro
denuestros objetivos.

3.3. Responsabilidad.
La demostramos con la satisfaccin del deber cumplido.

3.4. Compromiso Recproco.
Acciones mutuas justas y equitativas que nos han permitido satisfacer las
necesidades individuales.

3.5. Respeto.
Aceptamos el comportamiento individual tal y como es en nuestro rol cotidiano
aprovechando lo positivo de las experiencias.

3.6. Calidad de Servicio.
Hemos mantenido como norte satisfacer las necesidades de nuestros clientes en
la bsqueda de la excelencia.

3.7. Proyeccin hacia la comunidad.
Demostramos inters contribuyendo en obras sociales para beneficio comunitario.

4. Estructura.

4.1. Divisin Farmacutica.
Nuestra misin es ser lder en la distribucin de los productos al cuidado de la
salud, trabajando para el xito de sus socios (suplidores, clientes, empleados y
accionistas).

La visin de la divisin farmacutica es dirigir los esfuerzos y recursos durante los
prximos 5 aos, a ser LIDER en la Distribucin de los Productos Farmacuticos,
con la mayor rentabilidad posible, trabajando con eficiencia y efectividad, para
mejorar el servicio que se ofrece a los SOCIOS. As como tambin incursionar en
mercados Internacionales.

4.2. Divisin Alimentos.
La misin de nuestra divisin de alimentos es la produccin, procesamiento y
comercializacin de productos de alta calidad, que contribuyan a satisfacer
eficientemente las necesidades del mercado y los objetivos de la organizacin.

4.3. Divisin Servicios.
Nuestra divisin de Servicios tiene como misin prestar un servicio de vigilancia y
proteccin de excelente calidad, garantizando tranquilidad a nuestros clientes y la
permanencia de la empresa enel tiempo.
5. Lnea Consumo Masivo.

Misin: Comercializar productos de consumo masivo, utilizando la innovacin
como herramienta fundamental para agregar valor a nuestros asociados.
Manteniendo una excelente calidad de servicio para lograr las mejores
condiciones de negocios con el menor costo posible.

Visin: Ser lder en la distribucin y en las alianzas estratgicas con los canales de
venta de consumos masivo, mediante una organizacin eficiente. Siendo la
primera opcin de distribucin en el canal farmacutico.

6. Lnea Medicamentos ticos.

Misin: Comercializar productos ticos OTC y Genricos, utilizando la innovacin
como herramienta fundamental para agregar valor a nuestros clientes y socios
comerciales, logrando las mejores condiciones del mercado, manteniendo una
excelente calidad en el servicio.

Visin: Ser el lder en la distribucin y en las alianzas estratgicas con los canales
de venta relacionados con las lnea ticos OTC y Genricos con el fin de ser una
organizacin eficiente y comprometida con brindar a nuestros clientes una
excelente calidad en el servicio.

7. Lnea Hospitalaria.

Nuestro objetivo es satisfacer completamente sus necesidades a travs
de un servicio de calidad que contribuya al beneficio mutuo en los negocios.

Beneficios:
LDERES EN EL MERCADO:
Seguridad de un Proveedor confiable.
Posibilidad de mejores ofertas.
Excelentes condiciones de pago.

COMPRAS DIARIAS SIN CUOTAS MNIMAS:
Mejor planificacin del Flujo de Caja.
Posibilidad de optimizar el Inventario.

INVENTARIO ADECUADO A SU NECESIDAD:
Garanta de cubrir sus fallas.
Rapidez en el tiempo de respuesta.

POSIBILIDAD DEELABORAR UNA SOLA ORDEN DE COMPRA:
Minimizar el manejo administrativo.
Optimizar el tiempo Horas/Hombre.


8. Servicios.

FRANQUICIAS: Ofrecemos al propietario de farmacias independientes y al
inversionista con vocacin de servicio dos exitosos modelos de negocio, Farmacia
SAAS y Botiqueria, redes familiares de farmacia desarrolladas para ofrecer
seguridad y prosperidad a sus propietarios frente a la exigente realidad del
mercado, con la posibilidad de un crecimiento patrimonial.



EFFICACIS: La solucin gerencial ms simple para farmacias. Con efficacis puede
usted manejar su farmacia fcil y sencilla garantizndole un control eficaz
incrementando la rentabilidad de su negocio.


PFL PRO5: El PFL PRO (Pedido Fuera de Lnea, Profesional), est diseado
exclusivamente para facilitar el diseo y envo de sus pedidos a su Droguera
COBECA.



STEP3: Sistema de transferencia electrnica de pedidos. Conozca el sistema y
de un paso al futuro!



0800-COBECAS: Ponemos a su disposicin las mejores vas de comunicacin
para ofrecerle un ptimo soporte tcnico.

COBECA.COM con el propsito de brindarle un servicio a la altura de sus
necesidades, ha puesto a su disposicin el renovado Soporte Tcnico en Lnea,
que gracias a la implementacin de lo ltimo en sistemas de comunicacin en
Internet, usted podr desfrutar de una atencin rpida y personalizada, ofrecida
directamente por los analistas web del portal farmacutico ms importante de la
industria en Venezuela.




9. FARMACIA SAAS, Expertos en Medicamentos.

Perfil del inversionista: emprendedores con vocacin de servicio y propietarios de
farmacia. Farmacia vecinal, conocedora de su entorno ypartcipe de la vida
comunal. Especialista en dispensacin de medicamentos.

Asesora experta en medicamentos.

Presencia de un equipo de trabajo profesionalmente formado como garanta de
una excelente atencin en la dispensacin de medicamentos.

10. BOTIQUERA, La Farmacia de la Cuadra.

Perfil del inversionista: emprendedores locales y farmacuticos recin graduados.
La Farmacia de la comunidad, muy cercana en distancia y an ms cercana en
atencin. Es farmacia y tienda conveniente a la vez.

Conveniente por la multiplicidad de categoras de productos: medicamentos,
cuidado personal y vveres bsicos.

Es la expresin de ser venezolano, apegado a su familia y a sus amigos ms
cercanos.

11. Fundacin Belloso.

Proyeccin Social y Cultural:

Del seno de Comercial Belloso C.A. y como un aporte ms de su gestin, naci en
el ao 1958, con personalidad jurdica y renta propia la Fundacin Belloso, cuyo
objetivo principal es el prestar ayuda y asistencia a la infancia y ancianidad
desvalida procurando el mejoramiento material y moral de sus condiciones de
vida, as como su distraccin y educacin.

La primera obra realizada fue el Hogar Santa Cruz, creado para albergar a
personas en sus aos de vejez.

La Fundacin promueve y mantiene centros culturales y educacionales, tales
como la Biblioteca Baralt, el Centro Histrico de los Puertos de Altagracia, la
Escuela Artesanal El Pilar y El Centro Cultural de Pueblo Nuevo, Estado Falcn.

La Fundacin ha patrocinado varios libros, dos de los cuales han sido editados en
colaboracin con la Sociedad de Ciencias Naturales La Salle, Frutales en
Venezuela y rboles Tropicales Ornamentales.

La misin de la FundacinBelloso es complementada con significativos aportes a
institutos e instituciones de diferente ndole, orientados todos al bienestar social y
cultural del pas.

12. Ubicacin de Drogueras.

La Organizacin Comercial Belloso es propietaria de seis (6) Drogueras ubicadas
a lo largo de todo el territorio nacional, cuyas funciones bsicas son: comprar al
mayor productos de orden farmacutico, consumo masivo y varios, para ser
almacenados y posteriormente distribuidos a nuestros socios comerciales, quienes
se encargan de la venta al detal de dichos productos.

Cobeca Occidente
Ubicada en Maracaibo, Edo. Zulia
Gerente: Humberto Pez.
Jefe de Ventas: Nelson Datica.
Telf.: 0261.200.9100
Prolongacin Av. Guajira, Carretera va el Mojn Sector Canchancha.

C.A. Mafarta
Ubicada en San Cristbal, Edo. Tchira
Gerente: Leopoldo Mndez.
Jefe de Ventas: Yirley Monsalve.
Telf.: 0276.5153009
Calle 12 N. 226. Apartado N. 188

Droguera Mrida
Ubicada en Mrida, Edo. Mrida
Gerente: Diego Rosquete.
Jefe de Ventas: Mary Guillen.
Telfs: 0274.8481467 / 0274.8481439
Av. Los Prceres. Sector La Pedregosa, No. 0-47.

Cobeca Barquisimeto
Ubicada en Barquisimeto, Edo. Lara
Gerente: Humberto Fontana.
Jefe de Ventas: Alejandro Pimentel.
Telfs: 0251.7160061/ 62 / 63
Zona Industrial I Carretera 4A entre calles 20 y 21.

Cobeca Centro
Ubicada en Maracay, Edo. Aragua
Gerente: Carlos Duarte.
Jefe de Ventas: Luisa Marchn.
Telfs.: 0243.200.1853
Zona Industrial La Hamaca

Cobeca Oriente
Ubicada en Barcelona, Edo. Anzotegui
Gerente: Erich Behling.
Jefe de Ventas: Miguel Faras.
Telfs.: 0281.275.1644 / 1832
Av. Ral Leoni, Zona Industrial los Montones