GLOSARIO DE TERMINOS

Base de datos
Conjunto de datos que se organizan, almacenan y actualizan en una computadora.
Clase social
Divisin y categoras dentro de una misma sociedad basadas en escolaridad, ocupacin y tipo de rea residencial.
Censo
En ocasiones resulta posible estudiar cada uno de los elementos que componen la poblacin, realizndose lo que se
denomina un censo, es decir, el estudio de todos los elementos que componen la poblacin.
Clientes
Es el activo ms valioso de una compaa. Sin ellos, las empresas no tendran razn de ser. Los clientes son personas
que estn dispuestas a pagar cierta cantidad de dinero por adquirir productos o servicios que satisfagan sus
necesidades.
Confiabilidad
La confiabilidad responde a la pregunta siguiente: con cunta exactitud la muestra de tems o tareas representa al
universo de donde fueron seleccionados?.
Dato
El dato es una representacin simblica (numrica, alfabtica, algortmica, entre otros.), un atributo o caracterstica de
una entidad. Los datos describen hechos empricos, sucesos y entidades. Los datos aisladamente pueden no contener
informacin humanamente relevante
Demografa
Estudio de las poblaciones humanas en cuanto a dimensiones, densidad, ubicacin, edad, sexo, raza, ocupacin y otras
estadsticas.
Descripcin de necesidades generales
Etapa del proceso de compra de las industrias en la que la compaa describe las caractersticas generales y la cantidad
del artculo que necesita.
Diagrama sociomtrico
Los diagramas socio mtricos son representaciones grficas del conjunto de relaciones sociales detectadas entre los
miembros de un grupo en estudio, y posee la ventaja de la facilidad de interpretacin, puesto que permite ver de un solo
vistazo la estructura del grupo.
Encuesta
Mtodo de recopilar datos primarios por medio de entrevistas personales, por telfono y por correo.
Encuesta Piloto
Es un tipo particular de encuesta, que tiene por objeto preparar la encuesta definitiva. Se busca redisear las
herramientas de trabajo, teniendo una idea previa de la poblacin. Esta exploracin es til porque est libre de
conclusiones sobre el tema de estudio y sirve slo para mejorar la investigacin; incluso establecer un Diagrama de flujo
u otro tipo de Planificacin.
Empata
Es la capacidad que tiene el ser humano para conectarse a otra persona y responder adecuadamente a las necesidades
del otro, a compartir sus sentimientos, e ideas de tal manera que logra que el otro se sienta muy bien con l.
Ensayo
El ensayo es un gnero literario que se caracteriza principalmente por la propuesta y la defensa de un punto de vista
personal y subjetivo sobre un tpico determinado que puede referirse a los siguientes mbitos: poltico, filosfico,
religioso, deportivo, histrico, social, cultural, sin ampararse en marco terico alguno, sino en la propia voluntad de querer
comunicar o expresar la propia opinin.
Entrevistas centradas en el grupo
Entrevista personal que consiste en reunir de seis a diez personas durante algunas horas con un entrevistador
profesional para hablar de un producto, servicio y organizacin; el entrevistador "centra" la discusin del grupo en
cuestiones importantes.
Grupo de pertenencia deseado
Grupo al que desea pertenecer un individuo.
Grupo de referencia
Grupos que sirven como punto directo o indirecto de comparacin o referencia para la formacin de actitudes o
comportamientos.
Grupos primarios
Grupos con los que interacta una persona de manera informal y regular, como la familia, los amigos, los vecinos y
compaeros de trabajo.
Grupos secundarios
Grupos con que interactan las personas de manera ms formal y con menos regularidad, como grupos religiosos,
asociaciones profesionales y sindicatos.
Hiptesis de Trabajo
Hiptesis es una suposicin sin pruebas que se toma como base de un razonamiento, ahora hiptesis de trabajo es la
que se formula provisionalmente para guiar una investigacin cientfica que debe demostrarla o negarla.
Informacin
En sentido general, la informacin es un conjunto organizado de datos procesados, que constituyen un mensaje que
cambia el estado de conocimiento del sujeto o sistema que recibe dicho mensaje.
Informacin primaria
Informacin reunida con un propsito especfico.

Informacin secundaria
Informacin que ya est en algn lado porque fue recopilada alguna otra cosa.
Informacin sobre registros internos
Informacin recabada a partir de fuentes propias de la compaa para evaluar el desempeo de la mercadotecnia y
detectar problemas y oportunidades en esa rea.
Investigacin causal
Investigacin de mercado para verificar hiptesis sobre relaciones de causa efecto.

Investigacin de mercado
Funcin que vincula al consumidor, al cliente o al pblico con el mercadlogo a travs de la informacin. Esta informacin
se emplea para identificar y definir las oportunidades y los problemas de mercado; para generar, mejorar y evaluar las
acciones de mercado; para supervisar el desempeo de mercadeo, o para mejorar la comprensin del proceso de
mercadotecnia.
Obtencin, interpretacin y comunicacin de la informacin orientada a las decisiones para ser utilizada en el proceso de
marketing estratgico.
Investigacin descriptiva
Investigacin de mercadeo cuya finalidad es describir mejor los problemas de mercadeo, las situaciones o los mercados
mismos, como en el caso del potencial de mercado de algn producto o los aspectos demogrficos y actitudes de los
consumidores.
Investigacin experimental
Recoleccin de informacin bsica mediante la seleccin de grupos de control comparados, los cuales reciben distintos
tratamientos al tiempo que se observan detenidamente los factores interrelacionados y se verifican las diferencias en las
de cada grupo.
Investigacin exploratoria
Investigacin de mercadotecnia para reunir informacin preliminar que ayudar a definir mejor los problemas y a sugerir
hiptesis.
Investigacin por encuesta
Recoleccin de informacin primaria haciendo preguntas sobre lo que las personas saben, sus actitudes, preferencias y
comportamientos de compra.
Investigaciones por observacin
Recoleccin de datos primarios a travs de la observacin de personas, acciones y situaciones pertinentes.
Muestra
Segmento de la poblacin seleccionado para una investigacin de mercado como representativa de la totalidad de la
poblacin.
Penetracin en el mercado
Estrategia de crecimiento del mercado de productos en que una compaa trata de vender ms de sus productos a sus
mercados actuales. Otra: Estrategia de crecimiento empresarial mediante el aumento de ventas de los actuales
productos en los segmentos de mercado atendidos en el presente, sin modificar el producto en absoluto.
Procesamiento
Sometimiento de una cosa a un proceso de elaboracin o de transformacin.
Reclutamiento de Personal
El reclutamiento de personal es un conjunto de procedimientos orientado a atraer candidatos potencialmente calificados y
capaces de ocupar cargos dentro de la empresa o proyecto. Es en esencia un sistema de informacin, mediante el cual
la empresa divulga y ofrece al mercado de recursos humanos las oportunidades de empleo que pretende llenar. Para ser
eficaz, el reclutamiento debe atraer una cantidad de candidatos suficiente para abastecer de modo adecuado el proceso
de seleccin.
Registro
Para los estrictos trminos informticos, un registro, tambin conocido como fila y representar a un tem nico de
informacin que est implcitamente estructurado en una tabla.
Segmentacin de mercado
Es el proceso de dividir el mercado en grupos homogneos de consumidores. La segmentacin de mercado tiene como
objetivo hacer llegar nuestro producto a un pblico que se convierta en potenciales compradores de nuestros productos o
Estructura de un canal de distribucin en el que productores, mayoristas y minoristas funcionan como un sistema
unificado, ya sea uno de los miembros del canal sea propietario de los otros, los contrate o tenga tanto poder como para
que todos cooperen.
Trabajo Cientfico
Es aquel que involucra el procedimiento vlido y fiable que persigue el descubrimiento de las leyes que rigen los
fenmenos naturales o propios de las actividad humana, es decir, se fundamenta en el mtodo cientfico.
Validez
La validez de una investigacin es el grado de confianza que puede adoptarse respecto a la veracidad o falsedad de una determinada
investigacin.