You are on page 1of 4

A nova organização tem foco nos recursos humanos e clientes, e busca ênfase no

marketing e logística. As antigas organizações tinham foco no produto e na execução
das tarefas, preocupandose apenas com !uantidade, pois ainda não existia o conceito
global de !ualidade.
O Contexto da Gestão de Pessoas
O contexto da Gestão de Pessoas é formado por pessoas e organizações. As pessoas
dependem das organizações onde trabalham para tingir os seus objetios indiiduais e
pessoais. !e outro lado" as organizações dependem direta e irremediaelmente das pessoas
para operar" produzir seus bens e seriços" atender clientes" competir nos mercados" e
atingir seus objetios globais e estratégicos. #a erdade" cada uma das partes depende da
outra. $ma relação de m%tua depend&ncia na 'ual h( benef)cios rec)procos. As
organizações são constitu)das de pessoas e dependem delas para atingir seus objetios e
cumprir suas missões. * para as pessoas" as organizações constituem o meio pelo 'ual elas
podem alcançar (rios objetios pessoais com um m)nimo de tempo" esforço e conflito. As
organizações surgem para aproeitar a sinergia dos esforços de (rias pessoas 'ue
trabalham em conjunto. +ermos como empregabilidade e empresabilidade são usados para
mostrar" de um lado" a capacidade das pessoas de con'uistar e manter seus empregos e" de
outro" a capacidade das empresas para desenoler e utilizar as habilidades intelectuais e
competitias de seus membros.
Conceito de Gestão de Pessoas
A Gestão de Pessoas é contingencial e situacional" pois depende de (rios aspectos como a
cultura 'ue existe em cada organização" a estrutura organizacional adotada" as
caracter)sticas do contexto ambiental" o neg,cio da organização" a tecnologia utilizada" os
processos internos e uma infinidade de outras ari(eis importantes.
A Gestão de Pessoas de baseia em tr&s aspectos fundamentais-
a. As pessoas como seres humanos- dotados de personalidade pr,prias" profundamente
diferentes entre si" com uma hist,ria particular e diferenciada" possuidores de
conhecimentos" habilidades" destrezas e capacidades indispens(eis / ade'uada gestão de
recursos organizacionais. Pessoas como pessoas e não como meros recursos da
organização.
b. As pessoas como atiadoras inteligentes de recursos organizacionais- como elementos
impulsionadores da organização e capazes de dota0la de intelig&ncia" talento e aprendizado
indispens(eis / sua constante renoação e competitiidade em um mundo de mudanças e
desafios. As pessoas como fonte de impulso pr,prio 'ue dinamiza a organização e não
como agentes passios" inertes e est(ticos.
c. As pessoas como parceiros da organização- capazes de conduzi0la / excel&ncia e ao
sucesso. 1omo parceiros" as pessoas fazem inestimentos na organização 2 como esforço"
dedicação" responsabilidade" comprometimento" riscos etc. 2 na expectatia de colher
retorno desses inestimentos 2 como sal(rios" incentios financeiros" crescimento
profissional" carreira" etc. 3ual'uer inestimento somente se justifica 'uando traz um
retorno razo(el.
Portanto" Gestão de Pessoas é o conjunto de pol)ticas e pr(ticas necess(rias para conduzir
os aspectos da posição gerencial relacionados com as pessoas ou recursos humanos"
incluindo recrutamento" seleção" treinamento" recompensas e aaliação de desempenho.
Objetivos da Gestão de Pessoas
A Gestão de Pessoas dee contribuir para a efic(cia organizacional atraés dos seguintes
meios-
a. Ajudar a organização a alcançar seus objetios e realizar sua missão- Antigamente" a
&nfase era colocada no fazer corretamente as coisas atraés dos métodos e regras impostos
aos funcion(rios e" assim" obter efici&ncia. O salto para a efic(cia eio com a preocupação
ema atingir objetios e resultados.
b. Proporcionar competitiidade / organização- 4sto significa saber empregar as habilidades
e capacidades da força de trabalho.
c. Proporcionar / organização empregados bem treinados e bem motiados- !ar
reconhecimento /s pessoas e não apenas dar dinheiro é o 'ue constitui o elemento b(sico da
motiação humana.
d. Aumentar a auto0atualização e a satisfação dos empregados no trabalho- Para 'ue sejam
produtios" os empregados deem sentir 'ue o trabalho é ade'uado /s suas capacidades e
'ue estão sendo tratados e'5itatiamente.
e. !esenoler e manter 'ualidade de ida no trabalho- 36+ é um conceito 'ue se refere
aos aspectos da experi&ncia do trabalho" como o estilo de ger&ncia" liberdade e autonomia
para tomar decisões" ambiente de trabalho agrad(el" segurança no emprego" horas
ade'uadas de trabalho e tarefas significatias.
f. Administrar a mudança- 7aber lidar com as mudanças" pois estas se multiplicam
exponencialmente e cujas soluções impõe noas estratégias" programas" procedimentos e
soluções.
g. 8anter pol)ticas éticas e comportamento socialmente respons(el- +anto as pessoas
como as organizações deem seguir padrões éticos e de responsabilidade social. A
responsabilidade social não é uma exig&ncia feita somente /s organizações" mas também"
principalmente" /s pessoas 'ue nelas trabalham.
Os Processos da Gestão de Pessoas
Os seis processos b(sicos da Gestão de pessoas são os seguintes-
9. Processos de Agregar Pessoas- são os processos utilizados para incluir noas
pessoas na empresa. 4ncluem recrutamento e seleção de pessoas.
9. Processos de Aplicar Pessoas- são os processos utilizados para desenhar as
atiidades 'ue pessoas irão realizar na empresa" orientar e acompanhar seu
desempenho. 4ncluem desenho organizacional e desenho de cargos" an(lise e
descrição de cargos" orientação das pessoas e aaliação do desempenho.
9. Processos de :ecompensar Pessoas- são os processos utilizados para incentiar as
pessoas e satisfazer suas necessidades indiiduais mais eleadas. 4ncluem
recompensas" remuneração e benef)cios e seriços sociais.
9. Processos de !esenoler Pessoas- são os processos utilizados para capacitar e
incrementar o desenolimento profissional e pessoal. 4ncluem treinamento e
desenolimento das pessoas" programas de mudanças e desenolimento de
carreiras e programas de comunicação.
9. Processos de 8anter Pessoas- são os processos utilizados para criar condições
ambientais e psicol,gicas satisfat,rias para as atiidades das pessoas. 4ncluem
administração da disciplina" higiene" segurança e 'ualidade de ida e manutenção
de relações sindicais.
9. Processos de 8onitorar Pessoas- são os processos utilizados para acompanhar e
controlar as atiidades das pessoas e erificar resultados. 4ncluem banco de dados e
sistemas de informações gerenciais.
A Estrutura do Órgão de Gestão de Pessoas
Antigamente" os ,rgãos de A:; eram estruturados dentro do es'uema de
departamentalização funcional. A estrutura funcional priilegia a especialização de cada
,rgão e a cooperação intradepartamental" mas produz conse'5&ncias indesej(eis como a
subobjetiação <os objetios departamentais tornam0se mais importantes 'ue os objetios
globais e organizacionais." 'ue funciona como uma força centr)fuga de esforços" e a
enorme dificuldade de cooperação interdepartamental <os departamentos mais se separam e
brigam do 'ue cooperam entre si. 'ue impede a isão sist&mica e a obtenção de sinergia.
1om a abordagem sist&mica" a elha tradição cartesiana de diidir" segmentar e separar foi
substitu)da por uma noa maneira de organizar a empresa. A &nfase agora est( em juntar e
não mais em separar. O foco não est( mais nas tarefas" mas nos processos. #ão mais em
cargos indiidualizados" separados e confiados" mas no trabalho conjunto feito por e'uipes
aut=nomas e multidisciplinares. Os moimentos de reorganização empresarial" como a
reengenharia e o do>nsizing" proocaram a substituição da organização funcional pela
organização em rede de e'uipes oltadas para processos.
ARH como Responsabilidade de Lina e !un"ão de "taff
;( um princ)pio b(sico em A:;- gerir pessoas é uma responsabilidade de linha e uma
função de staff. 3uem dee gerir as pessoas é o pr,prio gerente" ou superisor" ao 'ual elas
estão subordinadas. Por esta razão" existe o princ)pio da unidade de comando- cada pessoa
dee ter apenas um gerente. A contrapartida desse princ)pio é 'ue cada gerente é o chefe
%nico e exclusio de seus subordinados. Para 'ue o gerente possa assumir com plena
autonomia essa responsabilidade de gerir seu pessoal" ele precisa receber assessoria e
consultoria do ,rgão de A:;" 'ue lhe proporciona os meios e seriços de apoio. Assim"
gerir pessoas é uma responsabilidade de cada gerente" 'ue por sua ez dee receber
orientação do staff a respeito das pol)ticas e procedimentos adotados pela organização.
Gradatiamente" a (rea de A:; est( deixando de ser a prestadora de seriços
especializados de recursos humanos" abandonando paulatinamente suas operações
burocr(ticas e se transformando cada ez mais em uma (rea de consultoria interna para
preparar e orientar os gerentes de n)el médio para a noa realidade. *stes passam a ser
noos gestores de pessoal dentro das empresas" o 'ue significa 'ue as decisões e ações com
relação /s pessoas passa a ser da alçada dos gerentes e não mais uma exclusiidade da (rea
de A:;.