Projet de recherche

Ergonomie des documentations techniques au format électronique
Fiche pilote

Vision du projet..............................................................................................................2 Objectifs................................................................................................................ ........2 . Périmètre.......................................................................................................................2 Cible........................................................................................................................... ...2 . Livrables........................................................................................................................3 Problèmes potentiels.....................................................................................................3 Intervenants...................................................................................................................3 Etapes principales et rétro-planning..............................................................................4 Etape 1 : Rechercher les informations et les mettre en commun.................................4 Etape 2 : Elaborer un plan.............................................................................................5 Etape 3 : Rédiger sa partie............................................................................................6

Membres Stewart Tiphaine Mickael Stéphane

Adresse perso niluge91@hotmail.com tiphaine.le.guennec@hotmail.fr mickael.gendron@laposte.net stephane.flesch@gmail.com

Adresse pro stewart.roux@sgcib.com tiphaine.le_guennec@sncf.fr mickael.gendron@hraccess.com stephane.flesch@globecast.com

Vision du projet
L’avènement et la démocratisation de l’informatique au cours des dernières décennies ont eu pour conséquence la production de documentations techniques au format électronique, là où le format papier a longtemps prédominé. Ces nouveaux formats imposent de nouvelles exigences en matière d’ergonomie visuelle, structurelle et « navigationnelle ». Nous tâcherons de mettre en lumière ces exigences et de rédiger une bible des « bonnes pratiques d’ergonomie ».

Objectifs
Nos objectifs sont les suivants : - énoncer des règles d’ergonomie générales pour tout document web/électroniques - énoncer des règles particulières s’appliquant spécifiquement aux contenus techniques, en prenant en compte leurs spécificités, qu’il faudra définir. - donner des exemples pratiques (si possible)

Périmètre
Nous nous restreindrons à l’ergonomie des supports électroniques. Ceci exclut donc tous les supports papier. Définition du mot « ergonomie » : recherche d’une meilleure adaptation entre une fonction, un matériel et son utilisateur. En l’occurrence, l’ergonomie des documentations techniques électroniques englobe la présentation visuelle, la structuration et la hiérarchisation de l’information, l’aisance de navigation.

Cible
Notre projet s’adresse : - aux rédacteurs techniques - aux étudiants en rédaction technique, ingénierie documentaire, etc. - en particulier, aux élèves de CDMM, présents et futurs - toute personne amenée un jour à produire une documentation au format électronique

Livrables
Le résultat de notre recherche sera présenté sous forme d’un mini-site web en français consultable en ligne. Celui-ci pourra par ailleurs servir de base pour une éventuelle présentation devant la classe. Il faudrait aussi réaliser une version imprimable au format PDF.

Problèmes potentiels
Voici la liste des problèmes potentiels : - délimitation du périmètre de recherche - trop d’informations pas assez précises - pas de retour de la part des professeurs et autres intervenants - rédaction individuelle des parties et mise en commun ultérieure (attention à la cohérence) - maîtrise des outils techniques pour réaliser le site

Intervenants
Contacts Lucy Veisblat Vincent Bidaux Christophe Barthe François Grosdidier Vincent Bidaux Virginie Ahrens Qualité Destinataire du projet Professeur de traitement de l’image Adresse lucy.veisblat@eila.univ-paris-diderot.com vincent.bidaux@club-internet.fr

Professeur de design sites christophe.barthe@free.fr web Professeur de xml (structuration de l’info) Graphiste et designer web professionnel Gestion de projet fgrosdidier@infovista.com vincent.bidaux@gmail.com ahrens@ilog.fr

Etapes principales et rétro-planning
1 Rechercher les informations et les mettre en commun Auj. 15 mars 2 Elaborer un plan 3 Rédiger sa partie 4 Réaliser la maquette Mettre en cohérence, Assembler 21avril – 30 juin 5 Relire, corriger, créer la version pdf mettre en ligne, finaliser Début juillet

15 – 25 mars

21 avril

Etape 1 : Rechercher les informations et les mettre en commun

Recherche d’infos sur les supports électroniques Recenser les types de supports électroniques utilisés pour les documentations techniques (sites web, faq, aides en ligne, tutoriaux, animations flash, « pdf », etc.) Lister les spécificités de ces supports (volume de l’information, structuration de l’information, images et schémas, etc.) Trouver des exemples de mauvaises documentations à améliorer

Qui Tiphaine Stewart Tiphaine Stewart Tiphaine Stewart

Délai 15.03

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-

15.03

-

15.03 15.03

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Décrire en quoi ces documentations sont mauvaises Tiphaine et comment on peut les améliorer Stewart

Recherche d’infos sur l’ergonomie Se documenter sur l’ergonomie web en général et définir des grandes rubriques par thèmes (couleur, titrage, navigation, etc.) Déterminer quelles rubriques s’appliquent plus particulièrement aux documentations techniques Mickaël Stéphane Mickaël Stéphane 15.03 15.03

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-

Qui Centraliser les informations (dossiers de partage) Créer un lieu de partage Mickael Tiphaine Stewart Stéphane Tous

Délai asap asap

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Faire régulièrement une copie des fichiers et les mettre dans le dossier de partage Répondre à Vincent Bidaux (prof) pour donner des renseignements sur le projet et demander des ressources documentaires Contacter Christophe Barthe pour demander des ressources documentaires

asap

Contacts Stéphane asap 

-

Stéphane

asap

Etape 2 : Elaborer un plan
Le 17 mars, nous nous sommes mis d’accord sur le plan suivant : Accueil (Stewart, Tiphaine) Principes généraux sur l’ergonomie (Stéphane, Mickael) Principes détaillés +contre exemple site web (Stéphane, Mickael) Conseils et astuces selon types de support d’aide aux utilisateurs (Stewart, Tiphaine) Contacts, sources, remerciements… (Stewart, Tiphaine) 1 page d’accueil : intro, objectifs, cible(s), démarche… Nb de pages à définir selon structure de l’information Information valable pour tous supports électroniques Nb de pages à définir selon structure de l’information Exemple principal + contre exemple 5 pages, une par support 1 page

Etape 3 : Rédiger sa partie
Qui Stewart Tiphaine Mickael Quelle partie Accueil, Principes détaillés +contre exemple site web, Conseils et astuces selon types de support d’aide aux utilisateurs, Contacts, sources, remerciements… Délai 21.04 21.04   

Principes généraux sur l’ergonomie Stéphane Principes détaillés +contre exemple site web

Actions à accomplir :  Mickaël et Stéphane: organiser l'information « ergonomie » pour rédaction et estimation du nombre de pages concernées, transmettre le plan à Tiphaine et Stewart

Stewart et Tiphaine: rédiger les pages et se mettre d'accord sur la structure de l'information, transmettre le plan à Mickaël et Stéphane