Universidade Anhanguera Uniderp

Centro de Educao a Distncia

Atividade Prtica Supervisionada

Disciplina: Comportamento Organizacional
Prof.EaD Ma. Yaeko Ozaki
Tutora a distncia Prof. Esp. Mnica R. Moraes

Tecnologia em Gesto de Recursos Humanos

Aline Paes Ferreira RA 337128

Bruna Franciele de Campos - RA 337110
Cristiane Ferreira dos Santos Sales RA 337147
rica Priscila Cordeiro RA 337108
Kelly Fogaa Caetano da Silva RA 337112

PILAR DO SUL / SP
2013

INTRODUO
Comportamento organizacional um campo de estudos que investiga o impacto
que indivduos tm sobre o comportamento das organizaes, com o propsito de
utilizar esse reconhecimento para promover melhorias e eficcia organizacional. uma
rea de especialidades, estuda trs fins de comportamento nas organizaes: indivduos,
grupos e estrutura. Trata-se de uma rea da Administrao.
O Comportamento Organizacional consiste no estudo sistemtico do
comportamento humano focando aes e atitudes dos indivduos no ambiente das
organizaes. No intuito de alcanar produtividade, reduzir a ausncia no trabalho e a
rotatividade promovendo a cidadania organizacional.
J a eficcia a capacidade de fazer aquilo que preciso, que certo para se
alcanar determinado objetivo, o grau em que os resultados de uma organizao
correspondem s necessidades e aos desejos do ambiente externo.
A eficincia envolve a forma com que uma atividade feita enquanto a eficcia
se refere ao resultado da mesma. Uma atividade pode ser desempenhada com eficcia
porem sem eficincia e vice-versa. Mas uma organizao consegue atingir plenamente
seus objetivos quando as tarefas que as mesmas tem so realizadas com desempenho,
com eficcia e eficincia.
Para fins de exemplificao, podemos dizer que a eficincia cavar com
perfeio tcnica, um poo artesiano; eficcia encontrar a gua.
Para que se atinja um trabalho eficaz e satisfatrio de extrema importncia a
motivao e as condies necessrias para a equipe no desenvolvimento do processo.
Para que isso acontea necessrio um conhecimento prvio e profundo da realidade
que permeia o campo onde se designa a implantao desse processo. Isso trar
benefcios do que melhor pode se encaixar e atender a realidade presente.

CAPTULO 1
Comportamento Organizacional
O comportamento organizacional um campo de estudos que investiga o
impacto que indivduos, grupos e a estrutura tm sobre o comportamento dentro das
organizaes, com o propsito de utilizar esse conhecimento para promover a melhoria
da eficcia organizacional. O comportamento organizacional aplica o conhecimento
obtido sobre as pessoas, os grupos e o efeito de estrutura sobre o comportamento, para
fazer com que as organizaes trabalhem mais eficazmente.
De acordo com Maximiano (2000, p. 243 e 244), o objetivo implcito do enfoque
comportamental fornecer instrumentos para a administrao das organizaes, tendo
por base o conhecimento sobre o comportamento das pessoas, como indivduos e
membros de grupos.
Chiavenato (1999, p. 304), define que Comportamento Organizacional o
estudo da dinmica das Organizaes e como os grupos e pessoas se comportam dentro
delas. uma cincia interdisciplinar. Como a organizao um sistema cooperativo
racional, ela somente pode alcanar seus objetivos se as pessoas que a compe
coordenarem seus esforos a fim de alcanar algo que individualmente jamais
conseguiriam.
As habilidades em administrar pessoas so vistas como um conjunto de
competncias e conhecimentos que podem ser inatos, aprendidos, desenvolvidos e
aperfeioados, como explicam as teorias que tratam deste tema. Porm, esse conjunto
deve ser incrementado com a apropriao de teorias administrativas que possam
favorecer o bom desempenho da gesto.
Segundo Robbins (2005), o comportamento organizacional mostra como tirar o
mximo proveito das caractersticas positivas de cada funcionrio, levando em conta sua
personalidade, emoes e motivaes, o papel da liderana e a cultura organizacional,
entre outros fatores.

Sistemas Abertos e Fechados

Sistemas Abertos so sistemas que apresentam relaes de intercmbio com o
ambiente, por meio de entradas e sadas, trocam matria, energia e informao
regularmente com o meio ambiente. So eminentemente adaptativos, isto , para
sobreviver devem reajustar-se constantemente as condies do meio. As organizaes
so sistemas abertos, pois no podem ser adequadamente compreendidas de forma
isolada.
Segundo Chiavenato, sistema aberto a interao organizao-ambiente, o faz
da seguinte forma : "se o sucesso organizacional percebido primariamente em funo
das relaes entre a organizao (sistema) e o seu ambiente, em funo, pois, da
capacidade de resposta da primeira ao segundo, ento os fatores determinantes dos
critrios, estruturas, mtodos e comportamentos da organizao sero programas - e no
princpios - orientados para as necessidades externas - e no internas - programas esses
que devem representar uma operacionalizao das demandas do ambiente.
Sistemas Fechados so sistemas que no apresentam intercmbio com o meio
ambiente que os circunda, sendo assim no recebem nenhuma influncia do ambiente e
por outro lado no recebem nenhum recurso externo e nada produzem que seja enviado
para fora. Ex: A matemtica um sistema fechado, pois no sofrer nenhuma influncia
do meio ambiente, sempre 1+1 ser sempre 2.
Chiavenato diz que sistemas fechados so os sistemas que no apresentam
intercmbio com o meio ambiente que os circundam, pois so hermticos a qualquer
influencia ambiental. Sendo assim, os sistemas fechados no recebem nenhuma
influencia do ambiente e, por outro lado, tambm no influenciam o ambiente. A rigor,
no existem sistemas fechados, na acepo do termo. Os autores tm dado o nome de
sistemas fechados queles sistemas cujo comportamento totalmente determinstico e
programado e que operam com muito pequeno intercmbio de matria e energia com o
meio ambiente. Tambm o termo utilizado para os sistemas totalmente estruturados,
onde os elementos e relaes combinam-se de uma maneira peculiar e rgida produzindo
uma sada invarivel. So os chamados sistemas mecnicos como as mquinas.

CAPTULO 2

Conceito de Inovao
O conceito de inovao bastante variado, dependendo, principalmente, da sua
aplicao. De forma sucinta, h quem considere que inovao a explorao bem
sucedida de novas idias. Segundo Drucker a inovao o instrumento especfico dos
empreendedores, o processo pelo qual eles exploram a mudana como uma
oportunidade para um negcio diferente ou um servio diferente". Dentre as vrias
possibilidades de inovar, aquelas que se referem a inovaes de produto ou de processo
so conhecidas como inovaes tecnolgicas. Outros tipos de inovaes podem se
relacionar a novos mercados, novos modelos de negcio, novos processos e mtodos
organizacionais ou at mesmo novas fontes de suprimentos. Inovao, em seu sentido
mais genrico, pode ser definida como algo novo para a organizao. A palavra inovar,
do latim, significa tornar novo, renovar, enquanto inovao traduz-se pelo ato de inovar.
Desta forma, a amplitude do termo nos remete a tentar uma definio mais especfica. A
palavra inovao freqentemente usada para descrever um objeto, que pode ser um
microcomputador, ou um novo modelo de carro. Embora referindose a algo
concreto, tericos do assunto concordam que inovao pode assumir outras formas de
definio.
Inovao pode ser tambm definida como fazer mais com menos recursos, por
permitir ganhos de eficincia em processos, quer produtivos quer administrativos ou
financeiros, quer na prestao de servios, potenciar e ser motor de competitividade. A
inovao quando cria aumentos de competitividade pode ser considerado um fator
fundamental no crescimento econmico de uma sociedade.
Apesar de a inovao indicar um caminho seguro para obter vantagem
competitiva sustentvel e defender posies estratgicas no mercado, o seu sucesso no
garantido, necessitando que os gestores conheam e compreendam a dinmica dos
processos da gesto da inovao dentro de suas organizaes e realidades especficas.
Um dos desafios mais importantes impostos s organizaes atuais
desenvolver prticas sistemticas para administrar a autotransformao. Isso porque,
nesse contexto, mais que em outros, o desenvolvimento econmico se efetiva a partir de
inovaes ou, novas combinaes de materiais e foras empregadas de forma diversas.
Uma inovao pode ser entendida, como sendo, essencialmente, uma mudana benfica
para a organizao. Os benefcios de uma inovao podem ser ganhos, grandes ou

pequenos, de eficincia no uso de algum de seus recursos ou, de eficcia no atendimento

a um dos seus vrios propsitos, tais como, lucratividade, melhorias internas,
contribuies sociais, entre outros.

O Efeito da Inovao Para as Organizaes

De forma sucinta, a inovao a explorao com sucesso de novas ideias. E
sucesso para as empresas, ou seja, significa aumento de faturamento, acesso a novos
mercados, aumento das margens de lucro, entre outros benefcios.
Dentre as vrias possibilidades de inovar, aquelas que se referem a inovaes de
produto ou de processo so conhecidas como inovaes tecnolgicas. Outros tipos de
inovaes podem se relacionar a novos mercados, novos modelos de negcio, novos
processos e mtodos organizacionais. Ou, at mesmo, novas fontes de suprimentos.
As pessoas frequentemente confundem inovao e processos de inovao com
melhoria contnua e processos relacionados a esse tema. Para que uma inovao seja
caracterizada como tal, necessrio que seja causado um impacto significativo na
estrutura de preos, na participao de mercado, na receita da empresa etc.
As melhorias contnuas, normalmente, no so capazes de criar vantagens
competitivas de mdio e longo prazo, mas de manter a competitividade dos produtos em
termos de custo.
As inovaes so importantes porque permitem que as empresas acessem novos
mercados, aumentem suas receitas, realizem novas parcerias, adquiram novos
conhecimentos e aumentem o valor de suas marcas. A maior importncia da inovao
de contribuir significativamente para levar a organizao a atingir seus objetivos.

CAPTULO 3

Trabalho em equipe uma vantagem competitiva

A ideia de se trabalhar em equipe surgiu no momento que o homem percebeu
que a soma dos conhecimentos e habilidades individuais facilitariam o atingir dos
objetivos. A mudana constante das informaes e a necessidade de um maior
conhecimento motivaram cada vez mais essa forma de trabalho, ou seja, fazer com que
um grupo, formado por pessoas diferentes, tenha objetivos comuns.
A verdade que nem todas as empresas conseguem isso: transformar grupos de
trabalho em equipes vencedoras, pois, quando falamos em equipes de trabalho, estamos
nos referindo ao somatrio de foras que vem do conhecimento e experincia, contudo,
ao falarmos na formao dessa equipe, comeamos a mencionar pessoas.
Essa ento a grande sacada, porque pessoas so dotadas de sentimentos
individuais, expectativas nicas, sem falar nas crenas, valores e identidade que cada
um vai formando no decorrer da vida.
fato que toda equipe necessita de um lder que seja capaz de orientar, mostrar
caminhos e gerar grandes resultados. Ele dever ser dotado de caractersticas, no
somente tcnicas, mas tambm comportamentais, como, por exemplo, ter carisma,
humildade, sinceridade, ser preocupado e compreensivo. dele a misso de inspirar, em
seus colaboradores, a motivao para a conquista. O lder, portanto, um modelo. Dessa
forma, consegue envolver e comprometer as pessoas, transmitindo-lhes sinergia,
amizade, companheirismo e satisfao. , dessa forma, que nasce um time de
vencedores, mantido, certamente, pela parceria de todos.

CAPTULO 4
Percepo e Comunicao
Percepo: Em psicologia, neurocincia e cincias cognitivas, percepo a
funo cerebral que atribui significado a estmulos sensoriais, a partir de histrico de
vivncias passadas. Atravs da percepo um indivduo organiza e interpreta as suas
impresses sensoriais para atribuir significado ao seu meio. Do ponto de vista
psicolgico, a percepo envolve tambm os processos mentais, a memria e outros
aspectos que podem influenciar na interpretao dos dados percebidos. Na psicologia, o
estudo da percepo de extrema importncia porque o comportamento das pessoas
baseado na interpretao que fazem da realidade e no na realidade em si. Por este
motivo, a percepo do mundo diferente para cada um de ns, cada pessoa percebe um
objeto ou uma situao de acordo com os aspectos que tm especial importncia para si
prpria. Muitos psiclogos cognitivos e filsofos de diversas escolas sustentam a tese de
que, ao transitar pelo mundo, as pessoas criam um modelo mental de como o mundo
funciona (paradigma. Ou seja, elas sentem o mundo real, mas o mapa sensorial que isso
provoca na mente provisrio, da mesma forma que uma hiptese cientfica
provisria at ser comprovada ou refutada ou novas informaes serem acrescentadas
ao modelo (v. Mtodo cientfico).
Comunicao: um campo de conhecimento acadmico que estuda os
processos de comunicao humana. Entre as sub disciplinas da comunicao, incluemse a teoria da informao, comunicao intrapessoal, comunicao interpessoal,
marketing,

publicidade,

propaganda,

relaes

pblicas,

anlise

do

discurso,

telecomunicaes e Jornalismo.
A comunicao humana um processo que envolve a troca de informaes. Est
envolvida neste processo uma infinidade de maneiras de se comunicar: duas pessoas
tendo uma conversa face-a-face, ou atravs de gestos com as mos, mensagens enviadas
utilizando rede global de telecomunicaes, a fala, a escrita que permitem interagir
com as outras pessoas e efetuar algum tipo de troca informacional.
As empresas mostram-se cada vez mais preocupadas com a comunicao, pois
as possibilidades de interao dentro das organizaes aumentaram muito por conta do
trabalho em grupo. Hoje, dentro das empresas, as pessoas articulam-se muito mais,
relacionam-se muito mais, at pela necessidade do negcio. Conseqentemente, as

empresas articulam-se e interagem muito mais. Podemos dizer que o mundo hoje se
comunica muito mais do que no passado, por conta da tecnologia da informao.

CONCLUSO

Ao concluir este estudo que abordou questes referentes ao comportamento

organizacional em mudanas e inovaes nas organizaes, importante salientar que
embora se tenha vrios enfoques sobre os estudos organizacionais, o foco principal de
uma organizao o indivduo. Pois, ele que se encarrega de adquirir novas idias,
buscando sempre o diferente, o novo, o prtico.
A presso da sociedade sobre a questo da responsabilidade social das empresas,
a competitividade, a necessidade de produtos inovadores, talvez seja uma das razes
para a emergncia dessa nova postura : a busca pelo novo e prtico.
Potencialmente, a empresa aberta para o diferente, para o novo, tem mais possibilidade
de gerar mais resultados positivos.
Assim sendo, as empresas precisam se orientar no mercado global, administrar
surpresas e aprender com os prprios erros. Para isto precisam aprender continuamente.
Aprender no deve ser confundido com colecionar informaes, mas sim relacionar as
informaes com o mundo de forma a compreend - lo e sermos capazes de entender
nossa relao com ele, de desenvolver novas competncias, de inventar e se reinventar.
esta capacidade que vai nos permitir lidar com a mudana.

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