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MANUAL COLABORADORES

ASISTENCIAL
EVALUACIN DE DESEMPEO
2012
1

Estimado Colaborador:
Te enviamos este Manual del Colaborador - Evaluacin de Desempeo 2012 con
el fin de orientarte en este proceso que te permitir conocer tus fortalezas y aspectos de
mejora, de manera que puedas optimizar tu desempeo en AUNA.
En este documento, encontrars lineamientos generales de la evaluacin, los
agentes intervinientes, los elementos que la componen y el flujo del proceso.
Posteriormente, describiremos los pasos para que realices tu autoevaluacin y algunas
recomendaciones para la reunin de calibracin con tu jefe directo.

Esperamos que este manual te ayude a desarrollar este proceso de manera


exitosa.
Gracias por tu participacin.
Equipo de Formacin y Desarrollo
Gerencia de Talento Humano

ndice

Temas

Pg

Evaluacin de Desempeo: Objetivos

Lineamientos

Agentes de Evaluacin

Componentes de Evaluacin de Desempeo

Etapas de Evaluacin de Desempeo

10

Flujo de Evaluacin de Desempeo

11

Autoevaluacin

12

Reunin de Calibracin y Envo de Informacin

28

Recuerda

29

Preguntas frecuentes

30

Cronograma

31

Contactos

32

Evaluacin de Desempeo
OBJETIVO:
Identificar fortalezas y oportunidades de mejora en sus colaboradores, para orientar su
desarrollo hacia un rendimiento superior en su desempeo dentro de sus respectivos
puestos de trabajo

La Evaluacin de Desempeo te permitir:

Conocer tus fortalezas para desarrollarlas.


Conocer tus aspectos de mejora para trabajar en ellas y optimizar tu desempeo.
Conocer las expectativas de tu jefe en cuanto tu desempeo y desarrollar una
relacin de apertura y confianza.
Tomar acciones para desarrollarte en AUNA.

Lineamientos

Involucra a todas las Unidades de Negocio del Grupo Auna y comprende:


Jefes y gerentes: objetivos + la medicin de competencias
Todos los colaboradores: evaluacin por competencias.

Solo se evaluar a los colaboradores que hayan ingresado hasta el 31 de


setiembre del 2012.

La responsabilidad del colaborador la realizacin del plan del desarrollo


individual y cuenta con el seguimiento del jefe directo ( evaluador)

Agentes de Evaluacin

El evaluado inicia el proceso de


evaluacin a travs de la
definicin de sus objetivos, los
mismos que deben estar ligados
con los objetivos de Grupo Auna
y de su jefe inmediato.
Es el eje que relaciona sus
funciones y responsabilidades
de su Puesto/Cargo y las
expectativas de Grupo Ana con
respecto al mismo.
Identifica acciones concretas correctivas que le permitan
fortalecer su rol dentro de Grupo
Auna.

Fija los objetivos planteados por sus


colaboradores directos, para ello
negocia, afina y alinea, en conjunto
el estndar esperado por Grupo
Auna.
Asigna una puntuacin que refleje el
rendimiento y el valor agregado que
aporta el evaluado al negocio.
Identifica intereses y necesidades:
Averigua los niveles de satisfaccin y
cumplimiento de las expectativas de
Grupo Auna para con el evaluado.

Administra el sistema de gestin


de desempeo de la empresa.
Asesora a los evaluadores en el
uso de la herramienta
Consolida el documento final de
todos los colaboradores en una
Base de datos creada para
este fin.

Identifica herramientas necesarias


para el logro de resultados por parte
del evaluado.
Determina escenarios futuros dentro
del puesto, ascenso, rotacin o
cambio de funciones para el
crecimiento del evaluado dentro del
GRUPO Auna.

Colaborador

Jefe Directo

Gcia. Talento
Humano (GTH)
6

Componentes de Ev. Desempeo

Es el conjunto de conocimientos,
habilidades y actitudes que posee una
persona
para
obtener
resultados
sobresalientes en el desempeo de sus
funciones y que se evidencian a travs de
comportamientos concretos.
Las competencias a evaluar son aquellas
que el Grupo Auna ha previsto como las
que identifican a todos los colaboradores,
indistintamente del cargo o posicin que
tengan.
Son 28 comportamientos iguales para
toda la organizacin, a excepcin de los
comportamientos de Desarrollo de
Personas, que son diferentes entre
colaboradores
y lderes, por las
exigencias de su posicin.

Competencias

ORIENTACION
AL LOGRO
DESARROLLO
DE
PERSONAS

PROACTIVIDAD

ORIENTACION
AL CLIENTE

IMPACTO E
INFLUENCIA

TRABAJO EN
EQIUPO

Componentes de Ev. Desempeo

Las competencias se miden a travs


de comportamientos y se evala el
grado de frecuencia con la que
aparecen.
Posteriormente, esta evaluacin arroja
un resultado en porcentaje, el cual se
ubicar dentro de una puntuacin y
una calificacin especfica.

Competencias

Puntaje Promedio

Performance
Desempeo

Por debajo del 50%

Baja performance

Entre 51% y 70%

En desarrollo

Entre 71% y 85%

Buen desempeo

Entre 86% y 99%

Alta performance

100%

Sobresaliente

Puntuacin de
competencias

Componentes de Evaluacin de Desempeo

Son los retos o pasos que tiene que afrontar


el evaluado para alcanzar un nivel superior
en su escala de cumplimiento para asumir
nuevas responsabilidades.

PLAN DE DESARROLLO INDIVIDUAL (PDI)


COMPETENCIAS A FORTALECER

No
est
orientado
nicamente
a
capacitaciones o ascensos, puede tratarse
de
posibles nuevas responsabilidades,
cambio de funciones o responsabilidades e
incluso cambio de puesto, que favorezcan el
desarrollo del colaborador dentro de la
organizacin.

Comportamiento Clave

Actividad a realizar

Plan de Desarrollo
Individual

Etapas la Evaluacin de Desempeo

10

Flujo: Evaluacin de Desempeo

Colaborador

1
2

Jefe directoColaborador

Jefe directo

Autoevaluacin

Envo de
autoevaluacin a jefe
directo
Solicitud de reunin
de calibracin

3
4

Revisin de autoevaluacin de
colaborador por parte de su
jefe directo

Reunin de calibracin
de resultados de Ev.
Desempeo
Desarrollo de Plan
Individual
del
colaborador con el
jefe directo

Envo de Ev. Desempeo


Final del colaborador
(calibracin de resultados) a
GTH por parte del jefe
directo al correo de
desempeo.
11

Autoevaluacin
Para iniciar tu autoevaluacin, debers
tener en cuenta lo siguiente:

Si no tienes computadora
asignada
Opcin 1: Puedes descargar en una
computadora el programa de tu correo
electrnico, desarrollar la evaluacin y
enviarla a tu jefe directo.
(*) No olvides que si la guardas en una
computadora que no es tuya, despus de
haber enviado la informacin, debes
eliminar el documento de la computadora,
ya que es un documento personal.

Si tienes computadora

Este ao se implementar un sistema


digital. El archivo del Programa se
enviar a tu correo electrnico y debers
realizar la evaluacin mediante el
sistema, segn las indicaciones de este
manual.

Opcin 2: Puedes pedirle a tu jefe directo


que te facilite el formato y llenarlo de
manera escrita.
12

Autoevaluacin
Si no tienes computadora
asignada

Opcin 1: Formato digital

2
Puedes pedir facilidades
para que te brinden acceso
a una computadora de tu
rea y realizar la
autoevaluacin de manera
digital.
Para llenarlo de manera
digital, debes seguir las
recomendaciones de este
manual.

4
Tu jefe directo
recibe tu
autoevaluacin.

Una vez que realizas


tu autoevaluacin,
debes enviar el
documento al
correo electrnico
del jefe.

El jefe directo
guarda el archivo en
una carpeta.

Tu jefe directo se rene


contigo y establece un
resultado final. (Reunin
de calibracin)
Tu jefe ingresa la
informacin en el sistema
de evaluacin de
desempeo, lo guarda y lo
enva a GTH por correo
electrnico. Con ello,
concluiran con tu
evaluacin.

3
13

Autoevaluacin
Si no tienes computadora
asignada

Opcin 2: Formato fsico

2
Tu jefe te puede facilitar
el formato fsico para
que puedas llenarlo, o
puede descargar el
archivo para que t
puedas imprimirlo.
Otra opcin es que
puedas abrir el archivo
de tu correo electrnico
y puedas imprimir lo y
llenarlo.

Entregas tu
autoevaluacin en
formato fsico a tu
jefe directo.

Tu jefe directo
recibe el formato
fsico y lo revisa.

Tu jefe directo se rene


contigo y ambos establecen un
resultado final.
Tu jefe ingresa la informacin
en el sistema de evaluacin de
desempeo, lo guarda y lo
enva a GTH por correo
electrnico. Con ello,
concluiran con tu evaluacin.

3
14

Autoevaluacin en Formato Fsico

Este es el Formato Fsico de


Autoevaluacin.

Debes leer detenidamente


los
comportamientos
y
marcar la frecuencia con las
que
presentas
dichas
conductas.

15

Autoevaluacin en Formato Fsico

En la segunda hoja, encontrars el


Plan de Desarrollo Individual.
Debers llenar los comportamientos
claves que consideras debes
mejorar y las actividades que
tendrs que realizar para optimizar
dichos comportamientos.
Con ello, concluiras con la etapa de
autoevaluacin.

Posteriormente debes enviar esta


informacin a tu jefe directo y
solicitarle la reunin de calibracin.

16

Autoevaluacin en Formato Digital

Este ao se emplear un sistema


digital
para
evaluacin
de
desempeo.
El Programa ser enviado a tu
correo
electrnico.
Solamente
tienes que descargar el archivo y
seguir
los
pasos
que
te
mencionamos a continuacin.

17

Autoevaluacin en Formato Digital


Si al abrir el Programa te aparecen estos
mensajes, realiza los siguientes pasos:

Paso 1. Habilita la
edicin, haciendo
click aqu

Paso 2. Habilita el
contenido,
haciendo click aqu

18

Autoevaluacin en Formato Digital


Ingreso al programa

Paso
3.
Debes
hacer
click
en
AUTOEVALUACIN.

Paso 4. Ingresa
datos y DNI.
ACEPTAR

19

Autoevaluacin en Formato Digital


Llenado de formato

Paso 5. Lee el
comportamiento y
marca la frecuencia.

Paso 6. Llena la
informacin solicitada
de Plan de Desarrollo
Individual y
Comentarios Generales,

20

Autoevaluacin en Formato Digital


Si no puedes continuar con la evaluacin, pero deseas
guardar la informacin que has avanzado, debers hacer
click en GUARDAR Y CONTINUAR EN OTRO MOMENTO

Paso 7. Hacer click


aqu

Paso 8. El archivo se guardar en una


carpeta que se generar en C.
ACEPTAR

21

Autoevaluacin en Formato Digital


Cerrar Programa y ubicar archivo.

Paso 9. Para salir, hacer


click en X

Paso 10. Para encontrar el


archivo, debes ingresar a tu PC y
buscar en el disco C.

22

Autoevaluacin en Formato Digital


Ubicacin del archivo

Paso 11. Encontrars una


carpeta
titulada:
EVALUACIN
DE
DESEMPEO.

Paso 12. Encontrars un


archivo con el nombre del
Programa.
Si
deseas
retomar
la
evaluacin, debes hacer
click en el archivo.

23

Autoevaluacin en Formato Digital


Para retomar la evaluacin

Paso 13. Hacer click


en
AUTOEVALUACIN

Paso 14. Para retornar, hacer


click en SI.
Nota: Se abrir el formato
con la informacin que
hayas
digitado
anteriormente
y
podrs
retomar la evaluacin.

24

Autoevaluacin en Formato Digital


Si deseas finalizar con tu evaluacin, debes hacer click en
GUARDAR Y FINALIZAR.

Paso 16. Recuerda que si aceptas,


NO PODRS CAMBIAR LA
INFORMACIN
POSTERIORMENTE.
Paso 15. Hacer click
aqu

ACEPTAR
El documento se grabar en la
carpeta que se gener en el disco
C.

25

Autoevaluacin en Formato Digital


Cerrar el Programa y ubicar el archivo

Paso 17. Para cerrar la hoja de


excel, hacer click en X

Paso 18. Para encontrar el


archivo, debes ingresar a tu PC y
buscar el disco C

26

Autoevaluacin en Formato Digital


Envo al jefe directo

Paso 19. En la carpeta EVALUACION DE


DESEMPEO, encontrars un archivo
en excel con tu nombre.

Nota: Debes enviar esta informacin


al correo electrnico de tu jefe y
solicitar la reunin de calibracin.
Con este paso, culminaras con la
etapa de autoevaluacin.

27

Reunin de Calibracin y Envo de Evaluacin

Posteriormente debes reunirte con tu jefe


(REUNIN DE CALIBRACIN), conversar sobre
sus puntos de vista con respecto a tu
desempeo y establecer un resultado final.
El jefe ingresar la informacin al sistema digital
(formato fsico) o la modificar si es necesario,
(formato digital). Con ello, culminara la etapa de
reunin de calibracin.

Al finalizar la reunin de calibracin, tu jefe


deber enviar la informacin a GTH al correo:
conocetupotencial@auna.pe y se culminara con
el proceso de evaluacin.
28

Recuerda

Recomendaciones para la Reunin de Calibracin:

Es el momento en que evaluador y evaluado comparten


los resultados obtenidos producto de la evaluacin del
cumplimiento de objetivos y definen acciones futuras
para trabajar acciones de mejora.
Por ello, recuerda:

Mantn una actitud de apertura para escuchar las


opiniones de tu jefe.

Si no entiendes la informacin que proporciona tu jefe,


pdele que te explique con mayor detalle, de manera que
puedas comprenderlo.

Si tu jefe menciona aspectos en los que debes mejorar,


tmalo como una buena oportunidad para trabajar en ello
y optimizar tu desempeo.

Explica tus puntos de vista de manera clara y asertiva


cuando ests en desacuerdo con alguna calificacin.
29

Preguntas frecuentes

Qu pasa si he tenido ms de un jefe?


Se le asigna la evaluacin al jefe actual o con el
que has trabajado mayor tiempo. Este puede
consultar la opinin de tu anterior jefe como
referencia para la evaluacin.
Qu pasa si no estoy de acuerdo con los
resultados de la calibracin?
Pueden colocar su desacuerdo en comentarios
generales, para notificar el desacuerdo a GTH.
Qu pasa si he cambiado de rea o posicin?
Se asignar la evaluacin al jefe con el que hayas
trabajado mayor tiempo. Si tu cambio ha sido en
los dos ltimos meses, se te evaluar en tu
posicin anterior.
30

Cronograma

Autoevaluacin
19 diciembre 7
enero

Reunin de
calibracin
8 enero 23 enero

Envo de
evaluacin final a
GTH
24 enero 28
enero

31

Contactos

Si tienes alguna consulta, puedes comunicarte a cualquiera de estos


correos o anexos:

jcordova@auna.pe
Anexo 2418

rshiroma@auna.pe
Anexo 2430

ipineda@auna.pe
Anexo 2416

cbravo@auna.pe
Anexo 2411

Jessenia
Crdova

Romy
Shiroma

Irina
Pineda

Cynthia
Bravo
Gracias por tu participacin!
Gerencia de Talento Humano
Equipo de Formacin y Desarrollo
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