GESTION DE CALIDAD

Act 5: Quiz 1
Question1
Puntos: 1

Elija de las siguientes opciones la evolución correcta del concepto de CALIDAD:
Seleccione una respuesta.

a. Inspección, control de calidad, gestión de calidad, aseguramiento de calidad, c
continuo.

b. Inspección, control de calidad, aseguramiento de calidad, calidad total, mejoram
calidad.

c. Control de calidad, aseguramiento de calidad, calidad total, gestión de calidad,
continúo.

d. Inspección, aseguramiento de calidad, calidad total, control de calidad, mejoram
calidad.

Question2
Puntos: 1

El ciclo PHVA es una valiosa herramienta que nos brinda un gran apoyo a la solución de cualquier
problema y busca mantener la competitividad de nuestros productos y servicios. ¿Quién fue su
creador?
Seleccione una respuesta.
a. Kaoru Ishikawa
b. Joseph Juran
c. Philip Crosby
d. Edwards Deming

Question3
Puntos: 1

El primero que habló de círculos de calidad, calidad total y fue el creador del diagrama causa efecto
fue:
Seleccione una respuesta.
a. Peter Druker
b. Kaoru Ishikawa
c. Edwards Deming
d. Joseph Jurán

Question4
Puntos: 1

Realización del producto. la norma que orienta a la organización para la implementación de la mejora continua es: Seleccione una respuesta. Enfoque de sistema para la gestión. Seleccione una respuesta. ISO 9001 c. Si 2 y 3 son correctas . Responsabilidad de la dirección. planeación. Gestión por procesos. c. a. Gestión por procesos. enfoque basado en procesos. problema o contexto a partir del cual se plantean cuatro opciones numeradas de 1 a 4. participación del personal. Responsabilidad de la dirección. a. d. algunas referencias normativas. mejora continua. agrupa 20 requisitos reunidos en cuatro capítulos: Seleccione una respuesta. 2. Gestión del producto y servicio. 4. Realización del producto. acciones correctivas y preventivas. ISO 9000 b. Gestión por procesos. Realización del producto. Responsabilidad de la dirección. REQUISITOS): Además del objeto y campo de aplicación de la norma. mejora continua. Si 2 y 4 son correctas b. enfoque basado en hechos para la toma de decisiones. ISO 9004 Question6 Puntos: 1 Este tipo de preguntas consta de un enunciado. Enfoque al cliente. Si 1 y 2 son correctas c. 3.ISO 9001 (SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD. enfoque al cliente. Gestión por departamentos. Medic b. Los principios de la Gestión de la Calidad son: 1. Responsabilidad de la dirección. a. términos y definiciones y sistema de gestión. Liderazgo. Medic Question5 Puntos: 1 Dentro de las normas que componen la serie ISO 9000. relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor. control de calidad. usted deberá seleccionar la combinación de dos opciones que responda adecuadamente a la pregunta. Liderazgo.

Aseguramiento de la calidad d. Kauro ishikawa d. Sistema de Seguridad y Salud Ocupacional c. Sistema de Gestión de la calidad b. a. Miguel Ángel Cornejo b. Calidad total Question8 Puntos: 1 El sistema que indica el compromiso con el bienestar del personal y la seguridad de sus procesos es: Seleccione una respuesta. Henry Farol c. a. Gestión de calidad b. a. Control de Calidad c. Sistema de Gestión Ambiental Question9 Puntos: 1 El padre de los círculos de calidad es: Seleccione una respuesta. Seleccione una respuesta. . Si 3 y 4 son correctas Question7 Puntos: 1 Se define como un conjunto de acciones y procedimientos planificados y sistemáticos necesarios que permiten garantizar que un producto o servicio cumpla con unos estándares de calidad: Seleccione una respuesta. Peter drucker Question10 Puntos: 1 Representan la relación entre una característica y las posibles causas que lo originan.d.

Sistema de Gestión Ambiental c. DIAGRAMA DE PARETO Question11 Puntos: 1 El sistema que indica el compromiso con el bienestar del personal y la seguridad de sus procesos es: Seleccione una respuesta. Sistema de Gestión de la calidad b. Apunta a la identificación de los procesos de la empresa . DIAGRAMA DE DISPERSIÓN Question13 Puntos: 1 No es papel del sistema de gestión de la calidad: Seleccione una respuesta. Promueve la toma de decisiones basada en información verificable c. a. ordenados de forma decreciente por la frecuencia con que aparecen permitiendo determinar las causas que generan la mayor parte de los problemas. Exige el compromiso de identificar y cumplir siempre los requisitos de los d. DIAGRAMA DE PARETO c. a. LISTAS DE VERIFICACIÓN d. GRÁFICOS DE CONTROL c. Sistema de Seguridad y Salud Ocupacional Question12 Puntos: 1 Representan la frecuencia acumulada de los problemas de calidad.EFECTO b. LISTAS DE VERIFICACIÓN b. Seleccione una respuesta. Se centra en la verificación y en las actividades preventivas b. a. DIAGRAMAS CAUSA .a. GRÁFICOS DE CONTROL d.

Question14 Puntos: 1 “No depender de la inspección masiva como mecanismo para lograr la calidad. ISO 9000:2004. ISO 9001:2008 e ISO 9004:2009 . a. Joseph Jurán b. ISO 9000:2003. ISO 9001:2008 e ISO 9004:2006 b. ISO 9000:2005. en su lugar verificar la calidad del material y equipo con evidencia estadística” es uno de los principios de: Seleccione una respuesta. Philip Crosby c. ISO 9001:2008 e ISO 9004:2006 c. ISO 9001:2008 e ISO 9004:2004 d. ISO 9000:2005. se compone de 3 normas: Seleccione una respuesta. Edwards Deming Question15 Puntos: 1 La familia de normas ISO 9000 que está actualmente en vigor. Kaoru Ishikawa d. a.