Escuela Politécnica Nacional

Ingeniería en Sistemas Informáticos y de Computación

Process Mining
Conferencia impartida por Charlotte HUG, Ph. D. El objetivo de la misma era dar a
conocer teoría sobre minería de procesos, la manera de usarse, casos idelaes donde usarse
y el objetivo de su estudio.

A partir de algunos problemas y soluciones nos podemos hacer una idea de en que nos
podrá ayudar lo que es la minería de procesos, como por ejemplo saber el número de
lectores de un determinado periódico, etc. Es decir información relevante para una
organización, un enfoque actual para la solución de éste tema es el Data Mining que se lo
podría definir como la extracción de conocimientos a partir de datos que son
considerados como hechos, para transformarlo en conocimiento y utilizarl el
conocimiento para nuevas estrategias de marketing. Otros ejemplos que podríamos
encontrar dentro de éste campo sería el querer encontrar el tiempo de procesamiento de
una solicitud de ayuda al cliente el enfoque para éste tema es el Process Control nos
permitirá hacer un segimiento de los procesos con todos sus actores y acciones que
participan en el mismo. Siguiedo con otros ejemplos es cuando queremos saber cuál es un
mejor proceso para realizar una factura de un proveedor, para la compra de libros en línea
y aquí es donde entra la minería de procesos que es descubrir los modelos de procesos a
partir de un log de eventos, un log es una tabla con todas la actividades realizadas en un
sistema, a partir de estos logs con técnicas de process mining se generán los modelos.
Aplicar process minning es la combinación de data mining y process control.

Uno de los retos es el campo socioeconómico que se prevee que en un futuro muy
cercano ya no solo nos preocupará los datos sino también los procesos que involucren
esos datos lo que nos permitirá saber lo que están realizando organizaciones e individuos.
Ésto a llevado a que las empresas ya empiezen a importarle el mjoramiento de los
procesos de negocio y ya no solo importa el producto final, un mejorador de procesos de
negocios puede ser CMMI y BPM.

EL objetivo principal de la minería de datos es entender lo que hicieron los usuarios de
los sistemas, el por qué lo hicieron, si se desviarón del estándar lo que puede ser para
mejorarlo y la minería de datos también es útil para hacer predicciones, dar

recomendaciones en fin para mejorar el proceso para que cualquier usuario que usa
determinado sistema lo haga eficazmente.

La diferencia entre mineria de datos y businees inteligence es que la primera se enfoca en
procesos y la bi se enfoca en los datos, las entradas de la minería de datos son los logs de
evento que nos generarán los modelos de procesos, por otro lado en bi son los datos que
nos dará como salida un cuadro de mando. Se puede mencionar que pocas empresas
actualmente usan minería de procesos ya que es una técnica jóven pero que poco a poco
gana terreno.

Su área de aplicación en sistemas de información, ayudar a empresas para mejorar sus
procesos y así mejorar su marketing, en ingeniería de sistemas de información

Conclusiones
1.

Minería de procesos es una técnica de administración de procesos que permite
analizar los procesos de negocios de acuerdo con un registro de eventos.

2.

A través de esta activdad se desea extraer conocimiento desde los registros de evento
de los procesos almacenados por los sistemas.

3.

Uno de los objetivos es llevar el control de los procesos, pero además tiene como
objetivo permitir el descubrimiento de procesos, controles, información y estructuras
organizacionales partiendo de la base de los registros de eventos.