Universidade do Sul de Santa Catarina – Unisul

Campus Virtual

Atividade de Avaliação a Distância
Unidade de Aprendizagem: Marketing
Curso: Gestão da Tecnologia da Informação
Professor: JANAINA BAETA NEVES
Nome do aluno:
Data: 19/03/2014
Orientações:

Procure o professor sempre que tiver dúvidas.

Entregue a atividade no prazo estipulado.

Esta atividade é obrigatória e fará parte da sua média final.

Encaminhe a atividade via Espaço UnisulVirtual de Aprendizagem
(EVA).

1. De acordo com GOBE et al. ( 2004) " Como uma da principais exigências
do mercado é a atualização constante dos produtos e serviços, tornou-se
imperativo que as empresas consigam com uma dose de certeza,
vislumbrar o futuro". Sendo assim, dado o caráter instável do atual
ambiente de negócios, é determinante e prudente o desenvolvimento de
ações que remetam as empresas a permanecerem sustentavelmente
competitivas no mercado, através da previsibilidade e da construção de
cenários futuros a curto, médio e longo prazo, que reflita precisamente o
ambiente de negócio.
Referência: GOBE, Antonio Carlo et al e MOREIRA, Júlio Cesar Tavares [coord.] Gerência
de produtos. São Paulo: Saraiva, 2004.

Com base nestas considerações em pesquisas sobre o assunto abordado,
que podem ser realizadas em sites, revistas, jornais, livros e no material
didático

da

unidade

de

aprendizagem,

desde

que

devidamente

referendados, desenvolva um texto de no mínimo 15 linhas contemplando:
conceitos de marketing e mercado, a importância e o papel da área de
marketing no contexto organizacional atual e tendências futuras para esta
área. (3,5 pontos)

Segundo Philip Kotler, “o marketing é tão fundamental que não deveria ficar
restrito ao departamento de marketing de uma empresa. A sua importância é
tamanha que as ações de marketing afetam a própria estratégia empresarial.
O marketing é um processo social e gerencial através do qual os indivíduos e
grupos obtêm o que necessitam e desejam por meio da criação e troca de
produtos e valores com outras pessoas.”
Explorando essa linha de raciocínio, o conceito de marketing implica em uma
abordagem que coloca a sua atividade como epicentro da estratégia
organizacional, e suas aplicações estão tendo uma evolução cada vez mais
rápida, gerando em seu progresso um marketing de alta qualidade. Como o
cliente é a razão de ser da organização, o marketing é a alma do negócio,
sem exercitar essa ferramenta com todas as suas extensões. O mercado está
em contínua e dinâmica evolução, exigindo sempre das organizações atitudes
que as mantenham no mercado competitivo e o marketing oferece
importante contribuição para isso.
Utilizamos o marketing de serviços para se chegar a excelência de serviços e
criar um maior índice de fidelidade, mas podemos utilizar o marketing de
nichos para o posicionamento e vamos aplicar uma derivação do marketing de
rede para criar uma estrutura de canais de distribuição, observamos que para
uma

mesma

área

podemos

aplicar

várias

formas

de

marketing.

O marketing é imprescindível em qualquer ramo, pois é ele que coloca a
marca e a empresa no mercado de forma objetiva, e desta forma, impulsiona
os lucros do seu negócio. É indispensável conhecer as necessidades do público
para formatar o melhor produto e serviço para supri-lo, o marketing oferece
essa possibilidade como também expressa o caráter da empresa. Hoje uma
organização que não reconhece a importância do Marketing para o sucesso da
empresa, perde significativamente espaço no mercado e na memória do
público

de

possibilidades

seu

interesse,
de

consequentemente

crescimento

no

perde

mercado

lucratividade
atuante.

e

2. Realize uma pesquisa na empresa em que você trabalha e entreviste os
responsáveis pelos setores de vendas e de marketing. Em seguida, faça
uma análise descrevendo as principais funções bem como, a importância
das respectivas áreas para a organização, a fim demonstrar a diferença
funcional e a importância da inter-relação entre marketing e vendas para o
êxito no desenvolvimento de ações estratégicas e competitivas no
contexto empresarial. Caso você ainda não trabalhe, ou seu trabalho não
esteja relacionado a setores de vendas e marketing, realize essa pesquisa
em uma empresa da sua cidade, próxima a sua casa, de um conhecido seu
etc. Sua análise deve conter no mínimo uma lauda. (3,0 pontos)
Análise das práticas de Marketing e Vendas
A empresa analisada, Digitech ST Soluções em Informática, está localizada na
cidade de Farroupilha-RS. A Digitech deu início as suas atividades no ano de
2003, pelo então proprietário Sr. Helio Nicchetti e sua filha Barbara
Nicchetti. Desde então a empresa vem crescendo, e hoje vem ocupando um
lugar

de

destaque

no

ramo

de

Informática

em

Farroupilha.

Os proprietários separam uma porcentagem do lucro anual da empresa e
destinam

a

estratégias

de

marketing

e

propaganda,

fazendo

uma

programação de todas as ações que iram impulsionar as vendas durante o
ano. Há onze anos no mercado, a empresa considera-se ativa na mente do
consumidor, com uma sede de 180mt totalmente moderna no centro da
cidade, possui cerca de 80% das vendas do ramo em todo o município.
Mantém seus preços atuais com o mercado e, de acordo com sua gerência tem
preços, que podem variar com o dólar pois seus produtos são afetados
diretamente com a variação da moeda estrangeira, mais mesmo assim seus
preços são mais altos do que a concorrência, no entanto mantém-se a frente,
pois possui uma equipe altamente treinada e que está em constate
atualização fazendo diferença na hora da venda e

também construiu ao

longo da sua história, uma cartela de clientes ativos que tem em mente os
diferenciais que tornam a Digitech líder de mercado. Seus colaboradores são
todos comissionados como uma forma de motivar a vender cada vez mais. A
empresa investe em propagandas em Rádios, Jornais, Panfletagem, Visitas a
clientes, etc. O investimento em marketing rende a empresa um aumento
anual constante de 15 a 30%. Segundo o gerente, “A melhor propaganda é a
de boca-a-boca, utilizando meios de comunicação que atinjam o público alvo,

quanto maior o investimento em marketing maior o volume de vendas”.
Podemos observar nesta análise da empresa Digitech ST que a área de vendas
e marketing estão genuinamente interligadas, trabalhando em conjunto para
o sucesso e lucro da organização. A empresa compreende a importância do
marketing para manter-se atual no mercado competitivo de modo que possui
uma receita própria para investir no desenvolvimento de ações estratégicas
para a construção de um posicionamento pioneiro na mente do público alvo.
Enfim, concluímos dessa forma, que as empresas estão cada vez mais
investindo e dando real importância a essa combinação vencedora de
marketing

e

vendas.

3. Um das funções da área de marketing refere-se à realização de
diagnósticos das ações desenvolvidas pelas empresas no presente e
projetar ações futuras com base no conhecimento de fatores/variáveis que
possam influenciar no alcance dos objetivos organizacionais. Sobre estes
aspectos e com base no artigo: Variáveis Mercadológicas em Marketing, de
Rafael

Mauricio

Menshhein,

disponível

em:

http://www.portaldomarketing.com.br/Artigos1/Variaveis_mercadologicas_
em_marketing.htm, desenvolva um texto argumentativo com no mínimo 25
linhas, discorrendo sobre as principais variáveis, internas e externas, que
podem influenciar no rumo dos negócios de uma organização empresarial,
analisando ainda as considerações do autor sobre o tema referenciado.
(3,5 pontos)
Para compreender como as variáveis internas e externas no ramo empresarial,
podem atingir negativamente ou positivamente as ações da empresa, é
preciso entender primeiramente o ambiente organizacional, identificando os
riscos e oportunidades, presentes e futuras, que possam influenciar sua
capacidade

de

atingir

suas

metas.

Sabendo que existe uma diversidade de tendências ambientais externas e
internas, as organizações precisam cuidar e preocupar-se das variáveis que
mais influenciam a tomada das decisões e que produto se adapta melhor ao
mercado-alvo,

destacam-se

as

seguintes:

Variáveis

ambientais,

culturais/sociais, políticas/jurídicas, demográficas, econômicas, psicológicas
e

tecnológicas.

Uma empresa ou corporação, precisa observar que para alcançar sucesso no
mercado com um produto específico, não pode orientar-se apenas por uma ou
duas variáveis, pois temos uma gama de situações que influenciam no
posicionamento da organização quanto a seu produto e que estratégia utilizar
para colocar-se e manter-se no mercado competitivo. É necessário estar
atento as constantes mudanças no ambiente externo e orientar-se por ele
para avançar nas ações estratégicas levando a organização ao rumo desejado.
O ambiente interno da organização também é parte fundamental do processo,
podendo influenciar significativamente em como o público enxerga a empresa
e

seus

produtos.

Como os mercados então sempre em constante modificação faz-se necessário
a empresa contar com profissionais de Marketing atentos a essas mudanças,
para por em prática, ações que potencializem a organização no contexto
mercadológico, claro com o auxílio de todas as ferramentas disponíveis, mais
lembrando que o bom senso e conhecimento devem ser usados em qualquer
tomada de decisão.