ESTUDIO DE VARIABLES MERCADOLÓGICAS (4 P) EN EL HIPERMERCADO

MAKRU DE LA CUIDAD DE NEIVA

PAULA ALEJANDRA DELGADO RIVERA
ZULY DAYANA SÁNCHEZ PARRA
MARÍA CAMILA SUAREZ POLANÍA

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA DEL HUILA “CORHUILA”
FACULTAD DE INGENIERÍA
PROGRAMA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
NEIVA-HUILA
2014

ESTUDIO DE VARIABLES MERCADOLÓGICAS (4 P) EN EL HIPERMERCADO
MAKRU DE LA CUIDAD DE NEIVA

PAULA ALEJANDRA DELGADO RIVERA
ZULY DAYANA SÁNCHEZ PARRA
MARÍA CAMILA SUAREZ POLANÍA

Trabajo final del análisis de las variables mercadológicas (4P) del
hipermercado Makru.

Ing. ANA LUCÍA PAQUE SALAZAR
Docente de Mercadotecnia I

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA DEL HUILA “CORHUILA”
FACULTAD DE INGENIERÍA
PROGRAMA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
NEIVA-HUILA
2014

................................TABLA DE CONTENIDO Pág...... 12 1.......................................................................................................  GENERAL: ............. 7 ABSTRACT ..2.....3...........................1............................................................. 12 1..........1...................................................................................................... 19 2...2.......................................... CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO ............................................................................. 14 2..... GLOSARIO ........ 23 3 ............................................................... ATRIBUTOS ........................................................................ NIVEL DE DISTRIBUCIÓN ...................................... PRECIO ..........4........................1............................................... 15 2.......................................1......................... 11 1.............. 9 JUSTIFICACIÓN ............................................... 15 2. 8 INTRODUCCIÓN ................ PUBLICIDAD ............................................... 21 2................................1...............................1.....................................................3.................... 12 1......................................... PUNTO DE VENTA O PLAZA . PRODUCTO .......... 19 2........................................3........... SEGÚN EL ÁREA ......4........................................ 19 2......................................................................................1..........2............4............................. PRODUCTO ...................... 10 OBJETIVOS ................ 13 2............... 15 2.... 11  ESPECIFICOS: ..........................................3.2....................................................................................................................................... 23 2............. PLAZA .................................................. SEGÚN LA DEMANDA ........................... 5 RESUMEN .......... 11 MARCO TEORICO ........ 15 2......... CLASIFICACIÓN ................... PROMOCIÓN .............................2.......... 12 1...........1........................................................................................................ MARCO CONCEPTUAL ......... 21 2.........................................................2............................................................................................ PROMOCIÓN DE VENTAS ..1...............1............................................... NIVEL DEL PRODUCTO .................4.............................................................................................................................................................. 14 2........................ PRECIO .........................

...................................................... 14 2.................. Detalles del producto........2........................................4............. .... 18 4...... PUBLICIDAD ... Clasificación de los productos de jabón FAB que comercializa Makru..................... Marca registrada en la presentación del Jabón FAB......... 22 4 ............... ......................... CONCLUSIONES ........................................................................................................................ 25 LISTAS ESPECIALES TABLAS Tabla 1... ....................................................... Fachada del hipermercado Makru........................... 23 3.................... _ 16 ILUSTACIONES 1............... .....................2......... BIBLIOGRAFÍA ......... Canales de distribución del jabón FAB...... 17 3...................................... 24 4....

directa y abierta puede promover relaciones satisfactorias y duraderas. en que la empresa o el empresario. y que tiene por objeto precisamente hacer llegar el producto (bien o servicio) hasta el consumidor. funcionales y comerciales de un producto. que se realizan desde que el producto ha sido elaborado por el fabricante hasta que ha sido comprado por el consumidor final. sino que entrega esta tarea a un especialista. a fin de generar en el cliente lealtad hacia una empresa o una marca.  MINORISTA: Es la empresa comercial o persona en régimen de autónomo que vende productos al consumidor final.  MAYORISTA: Es un componente de la cadena de distribución. almacenamiento y entrega al consumidor o cliente final. 5 .  ESTRATEGIA: Está dirigida a generar productos y servicios que satisfagan las necesidades de los clientes.  MARCA: Diseño o nombre que identifica a un producto.  CONSUMO: El consumo significa satisfacer las necesidades presentes o futuras y se le considera el último proceso económico.  PLAZA: Se refiere al canal de distribución empleado para hacer llegar el producto al público objetivo.  EMPAQUE: El empaque es el contenedor de un producto.  COMUNICACIÓN EFICAZ: Es un factor primordial en el desarrollo de las relaciones interpersonales. diseñado y producido para protegerlo y/o preservarlo adecuadamente durante su transporte. Una comunicación clara. no se ponen en contacto directo con los consumidores o usuarios finales de sus productos.GLOSARIO  ATRIBUTO: Propiedades o cualidades físicas.  DISTRIBUCION: Conjunto de actividades. con mayor efectividad que la competencia.

en esta herramienta se analizan tres elementos fundamentales (embalaje. envasado y etiqueta). 6 . Su fijación depende de la oferta.  PACKAGING: hace referencia a la descripción del producto. promoción y distribución.  PROMOCIÓN DE VENTAS: herramienta empleada para apoyar la publicidad y las ventas personales para que la comunicación resulte mucho más efectiva. el público al que va dirigido y el costo de fabricación.  PRODUCTO: Es todo elemento tangible o intangible que la empresa elabora/desarrolla para ofertar en el mercado. bien sea porque quiere cubrir una necesidad de los consumidores o crear una nueva. PRECIO: Es el valor del producto en el mercado.  VENTAS: Es el cambio de productos y servicios por dinero. la demanda.

por ello brinda al consumidor una serie de atributos como la calidad. el hipermercado Makru desarrolla una estrategia la cual consiste en invertir cierta cantidad de dinero en el producto de acuerdo a su demanda obteniendo una utilidad neta del 18% del producto. el cual se adquiere como base para identificar las variables del producto. marca y Packaging En cuanto al PRECIO. su distribución se lleva a cabo de la siguiente manera: Productor . 7 . se encuentra inmerso en la etapa de madurez siendo un producto de consumo por conveniencia y a su vez catalogado en el nivel real. se capta que el PRODUCTO estrella del hipermercado Makru es el Jabón FAB. Para su distribución. presentación. son importantes para toda empresa debido a la manera de ofrecer a los consumidores un bien tangible o intangible diferenciando el producto del servicio que se va a prestar. precio. En el análisis e identificación de las variables.agentes – mayoristas minoristas – consumidor final Por último se determinó que la variable de la PROMOCIÓN el hipermercado solo cuenta con dos herramientas para la promoción del producto las cuales son: Promoción por venta (se genera por medio de la estrategia de empuje) y Publicidad (Adquirida por medio de los distribuidores del producto).RESUMEN Las conocidas 4P o variables mercadológicas (producto. se conoce que este. plaza y promoción). por lo cual el Jabón se presenta en un nivel III de distribución indirecta y larga. se habla de la PLAZA que abarca el producto.

retailers .ABSTRACT The known variables or merchandising 4P (product. which is acquired as a basis to identify the variables of the product.agents . 8 . we talk about the PLAZA claiming the product. price. In the analysis and identification of variables.final consumer Finally it was determined that the variable PROMOTION hypermarket has only two tools to promote the product which are: Promotion sale (generated by the push strategy) and Advertising (Acquired by dealers product).wholesalers . this is known. this gives consumers a number of attributes such as quality. brand and Packaging Pricewise. presentation. place and promotion). are important for every company because of the way to offer consumers a tangible or intangible good differentiating service products. so the soap comes in a level III Long indirect distribution and distribution is carried out as follows: Producer . the hypermarket Makru develops a strategy which consists in investing some money in the product according to your demand getting a net profit of 18% of GDP. For distribution. captures the star PRODUCT hypermarket Makru Soap is FAB. is immersed in the mature stage being a consumer product for convenience and in turn cataloged in the real level.

necesidades. nos ofrece en el programa de ingeniería industrial en la que nos orienta una variedad de materias que nos ayudan con el desarrollo para nuestra carrera. etc. 9 . Como forma de asistencia y ayuda la corporación Universitaria del Huila. calidad.INTRODUCCIÓN A través de los años la importancia de generar planes estratégicos en las empresas ha ido aumentando. En la economía se encuentra cuatro agentes que desempeñan un rol importante a saber. realizando promociones de jabón FAB para así atraer a los clientes y darle más acogida al hipermercado. dado que la competitividad es un factor que hace incrementar variables en las empresas como lo son. las familias como consumidoras de los bienes finales que generan las organizaciones. intermedios y finales. La mercadotecnia es una de las áreas más importantes porque nos permite conocer las estrategias de mercadeo para que de este modo se pueda facilitar el progreso de una empresa tanto económico como humano.con estos dos factores se relacionan dos impulsos muy importantes. Se pretende que el hipermercado MAKRU incremente sus ventas implementando estrategias. promociones. oferta. publicidad. la oferta y la demanda. gracias a esto varios autores como Philip Kotler han propuesto diferentes teorías que ayudan a mejorar estos aspectos en una empresa. con el sector externo se realizan las importaciones y exportaciones de muchos productos . las empresas que fabrican bienes y servicios primarios.

es fruto de la lógica. Con este trabajo se busca aplicar los temas y conocimientos que se abarcaron en clase haciendo una práctica de las variables mercadológicas en el hipermercado Makru. No pretende determinar el futuro. implementando los roles y factores para desarrollar el proceso de un producto hasta su distribución final. estrategias y técnicas de mercadeo como lo son las variables mercadológicas (producto. precio. Las cuatro variables mercadológicas nada tienen que ver con el arte adivinatorio y de improvisación. sino proporcionar herramientas de trabajo para gestionarlo. posicionando a la empresa en una situación altamente competitiva. De esta manera nace la necesidad del conocimiento y practica del mercadeo como una herramienta competitiva que le puede asegurar al hipermercado MAKRU del barrio Santa Inés de la ciudad de Neiva. sino que. También conocida como la mezcla de mercadeo. La mercadotecnia es una asignatura de gran importancia para desarrollar destrezas. el método y el esfuerzo. plaza y promoción). por el contrario. 10 .JUSTIFICACIÓN Hoy afrontamos un mundo cambiante en los negocios donde las empresas son cada vez más agresivas en su afán por capturar más consumidores con el objetivo de incrementar sus ventas y asegurar así su supervivencia dentro del mercado. que su planteamiento estratégico va a permitir confrontar su competencia y así ganar su propio posicionamiento dentro del mercado.

 ESPECIFICOS:  Facilitar la compresión de los conceptos teórico.OBJETIVOS  GENERAL: Analizar las cuatro variables mercadológicas de acuerdo a los conocimientos adquiridos en clase aplicándolos en el hipermercado Makru. producto y plaza del hipermercado MAKRU. 11 .  Identificar las variables mercadológicas de precio.  Contextualizar la formación académica de una forma práctica en el hipermercado MAKRU.práctico fundamentales del mercadeo.  Ejecutar el diagnostico al hipermercado MAKRU. promoción.

PRODUCTO Para el análisis del producto. Promoción): 1. se debe considerar el cómo: y allí entra la presentación del producto. Hace falta marketing. ¿En qué consiste? En definir de manera coherente cuatro elementos centrales para que. (envase.2.) (ver "5 preguntas clave para definir una propuesta de valor"). sino un complejo proceso que impacta en la imagen ante los clientes. y la empresa invierta sus recursos de manera eficiente.1. PUBLICIDAD ¿De qué forma va a dar a conocer su producto o servicio? ¿Dónde están sus clientes? De acuerdo a los medios que se utilizan. A continuación se detallan las funciones de cada una de las variables o como normalmente conocemos las 4P (Producto. forma de entrega. se tienen en cuenta una serie de preguntas entre las cuales existes las siguientes: ¿Qué se vende exactamente? ¿Qué beneficios les ofrece a sus clientes? ¿Qué características definen su producto o servicio? De igual manera.3. se puede alcanzar a distintos públicos. 1. 1. atención. Para que un producto llegue a su mercado. los mensajes que se elige y la inversión que realiza. el cliente perciba su valor y lo quiera comprar. en simultáneo. Hay que tener en 12 . Las "4P" reflejan una fórmula simple para abordar sus elementos centrales.1. Precio. Plaza. nombre. MARCO TEORICO Las actividades de marketing son esenciales para llevar productos y servicios de la empresa a sus consumidores. Pero. etc. PRECIO ¿Qué valor tiene lo que ofrece a sus clientes? ¿Cuánto vale algo similar en el mercado? ¿El producto va a ser exclusivo o económico? La fijación del precio de un producto no es solo el resultado de sus costos más la ganancia esperada. tiempos.

13 . alineada y orientada al público objetivo. y las campañas de fidelización. dependerá en gran parte el éxito comercial de los productos o servicios.4. venta online y franquicias son opciones comerciales que podemos evaluar y que implican distintos acercamientos a los clientes. No es lo mismo el marketing mayorista. como los avisos. pero también las promociones y descuentos. 1. Venta directa. distribuidores.cuenta formas de comunicación tradicionales. minorista o de venta hacia el gobierno y organismos públicos. PUNTO DE VENTA O PLAZA Las definiciones sobre canal de ventas y formas de comercialización impactan en un negocio. De una estrategia de marketing integral que combine estos cuatro aspectos centrales de forma coherente.

se encuentra entre los más deseados y adquiridos por los consumidores del barrio Santa Inés. este producto. economía y variedad de productos de otras marcas. MARCO CONCEPTUAL 2. el grupo de trabajo se acentúo en el estudio de las variables mercadológicas del producto nombrado anteriormente. Fotografía tomada por: Camila Suarez El hipermercado MAKRÚ de la ciudad de Neiva. un producto contenido en la línea de aseo y el de mayor adquisición en la tienda.  Jabón FAB de 900 g. Fachada del hipermercado Makru. de referencia para este trabajo. PRODUCTO 1.1. ofrece distintos productos de canasta familiar. a pesar de la competencia por su calidad. desde granos hasta de aseo. por lo tanto.2. De este producto existen varias presentaciones en las cuales encontramos:  Jabón FAB de 2. 14 . se van a analizar las variables mercadologías del JABÓN FAB en polvo.  Jabón FAB de 450 g. El producto de mayor adquisición en el hipermercado MAKRÚ es el JABÓN FAB DE 450 G.25 kg.

2. en el supermercado Makru se ha posicionado y hoy en día es el producto estrella de este hipermercado. sin embargo lo compran con regularidad y cada vez que se agote.1. se clasifica en un bien de consumo por conveniencia debido a que compradores lo adquieren y utilizan de acuerdo a sus deseos y necesidades. sin embargo. además de su orden y aseo las cuales son características importantes para que los consumidores adquieran el bien.2. aseado.1. por lo tanto. aparte de traer característica implícitas en el mismo como su nivel de calidad. sin embargo se sigue distribuyendo debido a su consistencia.3. NIVEL DEL PRODUCTO El Jabón FAB. pulcro lo cual le dan gran personalidad a la persona que lo utiliza.2. características. 15 . CLASIFICACIÓN Este producto.1. 2. Como dicen muchos. sus competidores cada vez son mayores. diseño. CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO Este producto se encuentra en su etapa de madurez. se encuentra catalogado en un Nivel Real. trae algo más que un beneficio visual. sin embargo sus ventas son estables. “las cosas y gustos entran por los ojos”. 2. ATRIBUTOS a) CALIDAD: Jabón FAB es un producto de extrema calidad debido a las políticas que existen en la empresa en cuanto al manejo de implementos de aseo. nombre de la marca y envasado. permite que el consumidor al usar el producto se va sienta limpio.4. ya que es fundamental para mantener en buenas condiciones de higiene el hogar. el hipermercado Makru ofrece productos en excelentes condiciones.1. a su alta competitividad y a su fidelización por parte de los clientes.1.

Elaborada por: Zuly Sánchez 2. además cuenta con una amplia gama de productos de excelente calidad dando prestigio y reconocimiento a nivel nacional. lo transparente. FAB. que perdura en la ropa aún después del proceso de lavado. ofrece diferentes presentaciones desde la más pequeña hasta la más grande y duradera. debido a que involuntariamente el color azul simboliza lo fresco. b) PRESENTACIÓN: Este producto. 16 . y manteniéndose estable en el mercado. en el hipermercado Makru se encuentran solamente los productos en las siguientes presentaciones: Tabla 1. para que los consumidores puedan adquirir dependiendo de sus necesidades y deseos. la cual hace parte de los productos Unilever. Clasificación de los productos de jabón FAB que comercializa Makru. generando cada día más clientes.25 kg 450 g 900 g Su presentación ha logrado atraer a clientes fieles.Además de sus especificaciones técnicas. lo cual se hace llamativo para las distintas personas que lo adquieren. la reconocida marca de estos ha sido usada por cientos de familias desde 1954. c) MARCA: A pesar de la gran variedad que existen dentro del mercado de los diferentes productos de Jabón en polvo. Posee fragancias que proporcionan un aroma de limpieza y frescura. es de preferencia para los consumidores gracias a sus partículas de extra limpieza.

envase y embalaje. para ello. En su etiqueta se describen cada una de las características del producto las cuales se detallan a continuación:  Ingredientes: tensoactivos.  Precauciones: este producto debe mantenerse fuera del alcance de los niños. con este se capta la atención del consumidor y de la misma manera el crecimiento de la demanda. fragancia. 2. link:https://www.google. agentes reforzantes de limpieza. para ello se requieren de herramientas como es el etiquetado.com.5% de fósforo.co/search?q=jabon+fab&safe=active&espv Marca del Producto. colorante. enzimas.d) Packaging o presentación del producto: Este atributo es de súbita importancia.  Marca registrada: la marca registrada del Jabón FAB está conformada por el nombre y una partícula de limpieza la cual hace que el cliente se sienta atraído y lo relacione con aseo. tomada por: Paula Delgado 17 . abrillantadores ópticos. Marca registrada en la presentación del Jabón FAB. Contiene 6. agentes anti- redepositantes. ayuda de proceso. El embalaje del Jabón FAB que se distribuye en el hipermercado Makru consta de una bolsa dependiendo del pedido y la necesidad cada una de 25 unidades de la presentación. se debe lavar con abundante agua. en contacto con los ojos puede causar irritación.

perfección y suavidad). Cabe resaltar que el color rojo tiene gran fuerza y poder. el Jabón FAB producto unitario se encuentra envasado o empacado en bolsas dependiendo de su tamaño. Tomada y editada por: Zuly Sánchez Por último. este empaque debe cumplir la función de impactar a los clientes e informar sobre todos los datos pertinentes del producto como se mencionan en las características de la etiqueta. Otras características: en la siguiente imagen. se presentan las particularidades que trae un producto de Jabón FAB en cuanto a sus elementos: 3. Se usa el color rojo cuando no se quiere caer en depresiones porque sugiere y aporta optimismo y confianza en uno mismo. y blanco (paz. Se puede utilizar para llamar la atención y atraer a las personas para motivarlas a la acción. sobresaliendo los colores azul (abarca toda la envoltura del producto). este producto viene empacado en bolsas plásticas las cuales traen impreso el nombre de la marca en su mitad. rojo (color con el que se escribe la marca FAB). armonía. Detalles del producto. 18 .

el hipermercado y el consumidor final. teniendo como referentes los hipermercados vecinos donde se reflejan unos porcentajes más altos de ganancias por producto. para lograr esto se crean contratos o negociaciones con un solo distribuidor del producto para que así se cree un beneficio mutuo y se generen recompensas reciprocas.2. Makru desarrolla una estrategia en la cual pueda recuperar la inversión realizada y recibir una utilidad sin dejar de lado los beneficios que se buscan brindar a los clientes del hipermercado.2. finanzas y marketing presenten un informe en el cual se analice los 19 .2. generando de esta forma una rentabilidad. 2.2. A continuación se clasifican las áreas involucradas en la estandarización de los precios: 2. desde el proveedor. SEGÚN LA DEMANDA Se analiza la demanda que tiene este producto para que de esta manera se puedan crear unos stocks de venta e inventario de forma que se realicen presupuestos de venta en los cuales se cree una cadena de beneficio. generando tan solo el 18% de lucro.1. Una de las formas de atraer y conservar a los clientes es preservar un precio constante durante largas temporadas. PRECIO El hipermercado Makru tiene como meta satisfacer las necesidades de sus clientes y fidelizar a los mismos por medio de buenas prácticas a la hora de fijar sus precios. SEGÚN EL ÁREA Es importante para este punto realizar una reunión en donde las áreas de contabilidad. Teniendo en cuenta que el producto de estudio jabón FAB es de comercialización.2.

diferentes puntos de acuerdo al área correspondiente para realizar los aportes apropiados a la estandarización del valor.  En finanzas se observara el margen de ganancia que tendrá el hipermercado al incluir este producto en la lista de bienes a ofrecer. 20 .  Con ayuda del área contable se realiza un análisis en el cual se observa la rentabilidad que está dejando el producto para así realizar mejoras que puedan hacer para satisfacer al cliente en forma de descuentos y ofertas.  El área de marketing será el encargado de realizar convenios oportunos para generar diferentes ofertas y atraer y conservar los clientes actuales.

luego se dirige a los agentes. NIVEL DE DISTRIBUCIÓN En síntesis el Jabón FAB transcurre por el tercer nivel de distribución siendo un canal indirecto y largo.2. que el hipermercado Makru Según la demanda decide realizar los pedidos de acuerdo al promedio de ventas que se valla evaluando mes tras mes y así mismo generar una frecuencia de pedido y de distribución. siendo el hipermercado un intermediario minorista.3. el Jabón FAB sale de su punto de fábrica. antes de llegar allí. que son los centros de acopio en cada departamento. dado que es un producto que se puede encontrar en bastantes sitios donde se localizan los principales productos de la canasta familiar. NIVEL III: Productor (Unilever) > Agentes (Centros de acopio departamentales) Mayorista > Minoristas (Hipermercado Makru) > Consumidor final Cabe resaltar. después pasa a los mayoristas que se encargan de distribuir en las diferentes tiendas de la ciudad los cuales conforman los distribuidores minoristas para que de esta forma lleguen al consumidor final.3. 21 . llega al hipermercado Makru por medio de un canal de distribución indirecto dado que existen un alto número de proveedores antes de llegar al consumidor final. Este producto. PLAZA El Jabón FAB es un producto que se distribuye y vende a nivel nacional teniendo una cadena de distribución bastante amplia. 2. de allí inicia el proceso para que llegue al consumidor final.1. teniendo como punto inicial el centro de fabricación.

Canales de distribución del jabón FAB.4. Creada y diseñada por: Paula Delgado 22 .

2. seguidamente los propietarios la ubican en los puntos calientes para cautivar la atención de los visitantes.1.  Publicidad. persuadir y recordar al público los productos que se ofrecen. por lo tanto. 23 . 2.4. debido a eso. se analizan las siguientes herramientas:  Promoción de ventas. PROMOCIÓN Se dice que la promoción es un elemento del marketing que tiene como objetivo informar. PUBLICIDAD La publicidad de la empresa se basa principalmente en los beneficios que generan los distribuidores debido a que estos mismos se encargan de llevar la publicidad al hipermercado.4.2. PROMOCIÓN DE VENTAS La promoción de ventas se emplea para apoyar a la publicidad y las ventas personales. En el hipermercado Makru no se presenta mucha promoción debido a que es una microempresa y la adquisición del producto en estudio se hace principalmente por una necesidad. el hipermercado Makru en algunas ocasiones cuenta con el apoyo de los distribuidores ya que estos le facilitan generar más utilidades estimulando y generando las ventas por medio de estrategias de empuje haciendo que el hipermercado promueva el Jabón FAB ante los consumidores finales. 2.4.

24 . esta. Para finalizar.  Con base al tercer objetivo: “Identificar las variables mercadológicas de precio. debido a esto.  Con el segundo objetivo: “Ejecutar el diagnostico al hipermercado MAKRU” se especificó que es una microempresa realmente pequeña. producto y plaza del hipermercado MAKRU” se identificaron cada una de las variables. se lograron despejar y así mismo.práctico fundamentales del mercadeo” se logró analizar cada una de las variables contenidas en la teoría. CONCLUSIONES  De acuerdo al primer objetivo: “Facilitar la compresión de los conceptos teórico. promoción. sus variables son muy rápidas de analizar ya que no son los fabricantes del producto. a pesar de que surgieron algunas dudas en el transcurso del análisis. así mismo sus herramientas para dicho.  Referente al tercero y último objetivo: “Contextualizar la formación académica de una forma práctica en el hipermercado MAKRU” el grupo de trabajo concluyo que es de suma importancia para los ingenieros industriales que se enfoquen en el área de marketing tener conocimiento referente a la cantidad de elementos y herramientas que existen en el mundo para atraer a los consumidores de manera involuntaria. Es por ello que no se cumple con la suficiente promoción para llenar al consumidor de expectativas a pesar de ser el producto estrella del hipermercado y que el distribuidor facilita publicidad pequeña del producto. las cuales fueron llevadas a la práctica hipermercado Makru. entender los conceptos básicos del tema de las Variables Mercadológicas o normalmente conocidas como las 4Ps.3. solo cumple con la función de comercializar el Jabón FAB. se reforzó cada uno de los conocimientos adquiridos en el curso de Mercadotecnia I dictado por la Ingeniera Ana Lucia Paque Salazar.

BIBLIOGRAFÍA  Tema: variables mercadológicas 4P Página Web: http://www.com/2009/03/significado-de- los-colores-en-la.significado-colores.mx/wordpress/wp- content/uploads/2012/04/RC-115-Detergentes-en-polvo. Página Web: http://www.4.  Tema: atributos del producto.slideshare. Página Web: http://es.unilever-middleamericas.pdf.com/brands-in- action/detail/FAB/309818/#further_info.html.  Tema: portal de Jabón FAB.net/patriciaaso/el-producto-y-sus- atributos-8041495.buenosnegocios.  Tema: Fase de madurez del producto.gob. 25 .com/notas/324-las-4-p-del- marketing.  Tema: significado de los colores y la importancia en un producto.consumidor. Página Web: http://www. Página Web: http://www.