1.

Otorgamiento de Licencia: Considerando el pago al derecho de esta Licencia, SISU,
C.A. como creador, propietario, patentador y que en lo sucesivo se denominará
“Licenciador”, otorga a quien adquiere esta y en lo sucesivo denominado
“Titulado” el derecho no privativo de usar y exhibir esta copia del Sistema
“SaceW” de manera Intransferible y según las cláusulas del presente contrato. “El
Sistema” se instala en un microcomputador individual en un sitio electrónico
particular o bajo redes multiusuario. La Licencia cubre a todos los usuarios del
Sistema individual o en redes, siempre y cuando accedan a un sólo disco duro del
computador principal o servidor de archivos del Titulado.
2. Restricciones de Códigos: El Sistema (Las fuentes de programación) y el material
impreso que lo acompaña, son propiedad intelectual del Licenciador, copias no
autorizadas de este Sistema y del material impreso son estrictamente prohibidas. El
Titulado puede ser sancionado como responsable por cualquier violación del
derecho de autor y propiedad industrial que se causa o fomenta por el
incumplimiento de esta cláusula. El Titulado debe elaborar una (1) copia del medio
de instalación con el propósito de respaldo, tomando en cuenta la advertencia del
derecho de propiedad del Licenciador.
3. Culminación: Esta Licencia es efectiva a partir de su Cancelación al Licenciador
hasta por tres años, culminando automáticamente o por incumplimiento del
Titulado. A partir de ese momento, el Licenciador no otorgará clave de activación
para el Sistema. Concluida la licencia, el Titulado deberá cancelar los derechos de
actualización por versiones o revisiones vigentes; en caso de no hacerlo, el Titulado
podrá seguir utilizando el Sistema sin ningún tipo de Garantía de Servicio. El
Titulado podrá solicitar al Licenciador un Contrato de Asistencia Mensual, donde
obtendrá las actualizaciones de este Sistema sin costo y será atendido por un Asesor
Autorizado por Sisu C.A. que en lo sucesivo lo denominaremos A.A. según el
reglamento establecido en la Cláusula 17.
4. Política de Actualización: El Licenciador puede crear nuevas versiones en cualquier
momento sin notificación alguna al Titulado las cuales estarán disponibles para el
Titulado después de cancelar los derechos de actualización o haber establecido
Contrato de Asistencia Mensual con el Licenciador y el A.A.. Al obtener una nueva
Licencia por Actualización, deberá regresar inmediatamente al Licenciador todos
los materiales referidos en esta Licencia: (contrato y disco de instalación), inclusive
esta Licencia para renovación. La posesión o uso de una revisión o versión
posterior a la Licencia adquirida por el Titulado, sin consentimiento del
Licenciador, podrá generar sanciones al Titulado por violación de los Derechos de
Autor y Propiedad Industrial.
5. Asistencia y Soporte Técnico: Esta Licencia, sólo le otorga al Titulado el derecho
de uso de la misma bajo las condiciones del presente contrato de Licencia. Los
servicios de instalación, consulta, asesoría, entrenamiento y demás servicios que
puede prestar el Licenciador o sus asesores autorizados no forman parte de esta
Licencia, El Licenciador podrá prestar servicios derivados del Sistema
correspondiente a esta Licencia, a través de cualquier A.A. bajo los términos y
normas de atención al Titulado impuestas por el Licenciador e incluidas en esta
Licencia. El Licenciador podrá descontinuar los servicios de ésta Licencia cuando
libere comercialmente una nueva versión del mismo Sistema. La adquisición de
esta Licencia incluye su instalación, hasta cuatro horas de capacitación en el uso
del Sistema y asistencia telefónica hasta por treinta días. No incluye ningún tipo de
asistencia, instalación, consulta ni entrenamiento en uso de máquinas informáticas

El Titulado no tendrá derecho a esta clave de activación sin haber cancelado los derechos de uso de esta Licencia. Contenido y Concepto del Sistema: El contenido del Sistema está indicado en el manual del Titulado (Físico o electrónico) correspondiente a la versión de esta Licencia. con una antelación de por lo menos tres (3) días hábiles. La mudanza del Sistema o cambio del medio magnético. El Licenciador cobrará honorarios por servicios de otorgamiento de activación al Titulado. administrativo y técnico-docente incorporado en esta Licencia. deberá solicitarlo por escrito. El Titulado garantiza que en los equipos de computación y Red donde opera el Sistema están protegidos contra . los servicios de clave que pueda solicitar el Titulado por cambio de disco duro o cualquier otra causa. uso y resultados del Sistema. Redes y demás componentes que serán utilizados por el Sistema de esta Licencia. El Titulado garantiza que el Sistema será ejecutado por personal académicamente preparado y calificado para las funciones que desempeñará con el Sistema. definiciones e información generada por el Sistema. Sólo se otorgará clave a nombre del Titulado de está Licencia. 7. podrá solicitar al Licenciador o A. excluye al Licenciador de cualquier reclamo y/o responsabilidad por los perjuicios causados. Resguardo de Datos: El Titulado se compromete a respaldar y resguardar los datos introducidos con frecuencia y periodicidad. requerirá nuevamente clave de activación que no será otorgada al Titulado si no cumple con las condiciones de esta cláusula.ni redes. o esta Licencia esté concluida. 6. El Licenciador podrá establecer otros o nuevos mecanismos de activación de Licencias sin la previa notificación al Titulado. En caso que el Titulado contrate a terceros. para efectuar el traslado del Sistema según las condiciones establecidas en cláusulas anteriores de esta misma Licencia. han sido obtenidos por el Licenciador a través de la investigación. A. generarán honorarios por servicio que debe cancelar previamente el Titulado al Licenciador. esta debe ser solicitada por el Titulado al Licenciador. configuración. Mecanismo de Seguridad: El Sistema SaceW requiere una clave de activación. El Licenciador no asume ningún tipo de responsabilidad por cualquier pérdida o distorsión de datos o información. Igualmente el Titulado se compromete a no contratar ni recibir ningún tipo de servicio para ésta Licencia por parte de terceros no certificados ni autorizados por el Licenciador para la prestación de servicios.A. El concepto operativo. 9. o no estar solvente con el pago de los servicios prestados por el Licenciador. 8. Si el Titulado difiere del concepto ofrecido en ésta Licencia. incorporando al Sistema los conceptos y requerimientos contenidos en la Legislación vigente. Luego de otorgada la clave de activación. Sistemas operativos. Mudanza del Sistema: Si el Titulado requiere mudar o trasladar (no copiar) el Sistema desde una computadora hacia otra o cambiar el medio magnético donde se encuentra instalado. El Titulado podrá ser atendido según las normas y términos del reglamento de atención al Titulado. la adaptación de procedimientos según sus requerimientos en los términos económicos y demás normas establecidas en reglamento de atención al Titulado. 10. explicando las causas del cambio y solicitar los servicios del personal técnico autorizado por parte del Licenciador. vía telefónica dentro de su horario y días hábiles. según las tarifas vigentes para el momento que el Titulado solicite dicha clave. Otras Obligaciones del Titulado: El Titulado es responsable por los datos.A. El Titulado garantiza el óptimo funcionamiento de: Equipos de computación.

interrupciones eléctricas. El Titulado deberá enviar los discos de instalación a la sede del Titulado para ser reemplazados. El Licenciador no garantiza el funcionamiento del Sistema en ambiente de redes o mutiusuarios debido a que éste depende de la configuración del Sistema operativo. El servicio de garantía de Software está limitado al reemplazo del medio magnético o disco de instalación. así mismo. el Titulado es propietario de la información almacenada en las bases de datos y es responsable de su uso y custodia. redes y sus conexiones. integridad ni desempeño. bases de datos. Después de esta evaluación decide pagar la Licencia para los derechos de uso de este Sistema aceptando todas las Cláusulas establecidas en este contrato tomando en cuenta que tiene 30 (treinta días) calendario a partir del pago de esta Licencia para reportar por escrito al Licenciador cualquier falla que no halla detectado en la evaluación. ya que esta depende del sistema operativo y su configuración para el uso en modo: monopuesto o compartido en (Redes-Multiusuario). alcances. los manejadores o motores de bases de datos. Garantías del Sistema: Queda entendido que el Titulado conoce el Sistema en cuanto a sus funciones. La garantía no incluye ningún tipo de asistencia por parte del Licenciador. El Licenciador se compromete a corregir esta falla en sus días hábiles y tiempo disponible. donde evaluó sus características y posibles errores con tiempo suficiente. 13. incluso probó en su computador personal o de la empresa este sistema en modo demostrativo. 11. las interpretaciones y documentación. así como los programas. El Licenciador no asume ninguna responsabilidad ni costo causado por las posibles fallas que genere el Sistema o por los envíos de discos de instalación. Igualmente. este servicio puede ser ofrecido por el Titulado utilizando tecnología Internet. reportes. los futuros conceptos y programas creado por el licenciador para la presente versión (No incluidos en esta licencia) o creados después de la adquisición de la misma. o cualquier adaptación al titulado. . Funcionamiento del Sistema en Ambientes de Redes o Multiusuario: El licenciador ha probado este sistema en redes instaladas por el licenciador. En virtud de lo expuesto. Manejador de Base de Datos: El Licenciador incorpora en el Sistema el manejador de base de datos (DBF/CDX) cedido por el fabricante del lenguaje de programación y compilador en el cual fue elaborado. La reinstalación del Sistema deberá ser ejecutada por el Titulado. 12. El Licenciador podrá incorporar otros manejadores (Motores) de bases de datos para el uso del Sistema de esta Licencia y el Titulado se compromete a adquirir las Licencias originales del manejador de base de datos que soporte el Sistema. operatividad. El Licenciador sólo acepta como garantía las fallas técnicas que genere el Sistema a través de errores sintácticos emitidos por el mismo Sistema y causados por desperfectos en sus algoritmos. rendimiento. el Titulado garantiza que dará uso al Sistema según las normas establecidas en el manual del Titulado y además asegura conocer el contenido del mismo. Igualmente ningún manejador de Base de Datos está incorporado en esta Licencia debido a que no son fabricados por el Licenciador. criterios. Componentes que no forman parte ésta licencia no están sujetas a Garantía: Las nuevas revisiones de esta licencia. custodia. el Licenciador no dará ningún tipo de garantía por Seguridad física. El Licenciador puede colocar los discos de instalación de esta Licencia en discos FTP de Internet para que el Titulado los copie hacia sus discos originales y reinstale los componentes de ejecución. los manejadores “Drivers” ODBC para SQL Generadores de Reportes. a través de tecnología “RDD”. 14. diseño.

2..S.A autorizados que no asistan a los entrenamientos o incumplan con las reglas de esta licencia.servicios prestados por el licenciador. además recomienda el entrenamiento en áreas específicas y los requerimientos de adaptación del Sistema a las necesidades del Titulado.): El licenciador cuenta con el apoyo de varias empresas y agentes independientes del licenciador a nivel nacional que prestan diversos tipos de servicios de integración de soluciones Informáticas los cuales están obligados a asistir a los entrenamientos que dicta el licenciador. que estén previamente registrados como Titulados y que estén solventes con el Licenciador o el C.A. 4. para ser clasificado en niveles de servicios y el coordinador debe planificar la asistencia con el personal calificado para los requerimientos de: a. para la prestación de servicios según las normas y términos de esta Licencia excluyendo al licenciador de cualquier reclamo o garantía sobre las operaciones que realicen las partes.S.. instalación de Sistemas e instalación de programas adaptados al Titulado.S. distribuidor o cualquier otro componente no creado por Sisu C. Modificación de formatos. como debe utilizar al máximo los Sistemas.A. El Titulado debe detallar ampliamente el servicio requerido. Capacitación del Titulado basado en pénsum académicos y puntos previamente solicitados por el Titulado.A. Hora e identificación del personal que le atenderá según la solicitud realizada.Programación. Si el titulado obtiene e instala una revisión posterior de la versión adquirida sin consentimiento del licenciador está violando los derechos de autoría de los nuevos componentes incluidos por el licenciador quien aplicara la nulidad de esta licencia.. y exigir número de registro electrónico para dar referencia a la petición del servicio.S. no forman parte de esta licencia ni están sujetas a garantía. REGLAMENTO PARA SOLICITUD DE SERVICIO 1. Fecha. . El Licenciador y C. b. El licenciador puede negar el apoyo a los C.Servicio Técnico. d. en caso que el Licenciador libere comercialmente una nueva versión de éste mismo Sistema. configuración de trabajos en bases de datos. Todo requerimiento de servicio debe ser solicitado exclusivamente a un C.. descontinuarán todos los servicios de esta Licencia. El titulado podrá contratar al C.S. Nota: El licenciador identifica las revisiones del sistema por fecha de creación.Adiestramiento.. El C.A. c.S. revisará expediente del Titulado y formalidades administrativas. Si el titulado contrata a un tercero no autorizado para la prestación de servicios esta licencia quedará sin efecto y el licenciador niega la posibilidad en la prestación del servicio.A.Asesoría: Asesora estratégicamente al Titulado. Centro de Servicios Autorizados (C. Sólo se prestará servicios a Titulados que posean Licencias vigentes y originales Sacen. Adaptación de programas/menús/lnformes/Algoritmos del Sistema hacia los requerimientos del Titulado.A. para asignar: Lugar.A. 15. 3. según la actividad del Titulado.S.

A y el Titulado..A.S.S. la ejecución de por lo menos dos respaldos.A. enumeradas donde indica: El nombre del personal.A. Hora. se efectúa bajo la condición de EJECUTANTE y no de vocero ni representante del C. El C. Lugar y Solicitud del Titulado. Si . alterar los términos de Licencia de software.A.A.S. no está autorizado a reinstalar revisiones o mejoras de la misma versión del Sistema Licenciado al Titulado sin la previa autorización escrita de la coordinación del C. y otros servicios diferentes como: Instalación de otro software.A.S.A.S. de cualquier revisión posterior a la versión adquirida por el Titulado. 8.A.S. 4. ya que la misma revisión requiere exigencias o condiciones específicas para el Titulado.. ni Licenciador no se hacen responsables por la fiabilidad del respaldo. el Titulado debe exigir al personal del C. redes. que porte identificación y autorización.A.Estos niveles de servicio son prestados por personal en las diversas áreas. 5.. Durante la prestación del servicio.A. por esta razón Sisu C. hacia su red y equipos de computación para efectuar la labor solicitada y autorizada. sin esta autorización no deberá permitir la prestación de ningún servicio. El Personal del C. Que debe exigir el Titulado cuando se presente el personal del C. Además toda visita de prestación de servicios al Titulado realizada por el personal del C.S.S. genera una o varias autorizaciones escritas.S. Cuando el personal del C.S. está autorizado exclusivamente a prestar los servicios indicados en la autorización emitida por el C.S. Igualmente la posesión sin autorización del C. y el Titulado. 2. Reparación y/o mantenimiento de equipos pueden ser prestados por el C.A. a prestar servicios exclusivos de los Sistemas Sace.S.A. 6.A. 3. todos los compromisos de servicios se realizan entre la coordinación del C.A. podrá ser sancionada como violación de propiedad la intelectual establecida en la ley de los Derechos del Autor.S. El personal del C.A. El personal del C. emitir juicios ni opiniones verbales o escritas con respecto a las instalaciones de computación.S.. medio magnético..S. no está autorizado a: Crear compromisos entre el C.A. NORMAS DE PRESTAC ION DE SERVICIO 1. Redes.A. de uno en un medio magnético externo del computador donde se encuentra la información y otro (Localmente) en el mismo computador. Igualmente el C. igualmente la misma no autoriza al personal a visitar y/o recomendar a otras personas o empresas a prestar ningún tipo de servicios ni ventas. 7.A. Fecha..S. finalice la labor autorizada por el C. debe exigirle al Titulado la supervisión y verificación del cumplimiento del mismo. Compra Venta de Hardware. podrá asignar uno o varias autorizaciones con el respectivo personal calificado a prestar los servicios de manera integral a los requerimientos del Titulado.S. quedando el Licenciador excluido de cualquier reclamo del Titulado que pueda generar estos servicios.S. software y personal que posea el Titulado.S. ni custodia de los respaldos ni de algún tipo de pérdida de información. Si el Titulado tiene algunas necesidades relacionadas con el medio informático y desea asesoría y/o recomendación debe abstenerse de solicitado al personal del C. Sólo los Asesores Autorizados están formados y calificados por parte del Licenciador. El Titulado debe permitir el acceso del personal del C.A.

En caso que el C. 11.U. Archivos. y cada etapa será administrada y ejecutada. no está obligado a efectuar cambios en los manuales del Sistema.A. tarifas.S. Cada cotización contiene condiciones de pago y tiempo de garantía. bajo las mismas condiciones de este reglamento. Si el Titulado no está conforme.P. y aprobado por el Titulado. horarios y garantías por este concepto.SA la ejecución de una réplica del Sistema en otro computador u otra ubicación del mismo medio magnético (Instituto de Prueba) para ejecutar los proceso y dar conformidad al servicio prestado.S. el Titulado podrá solicitar al personal del C. Cuando el Titulado requiera solicitar múltiples requerimiento de servicios.S. presta servicios de consultas telefónicas. . deberá cancelar los honorarios solicitados por el C. Si la revisión y conformidad del trabajo no son posibles por requerir generar algún proceso o cierre que altere los resultados en los Sistemas. Si el Titulado requiere servicios para comunicaciones remotas.S.A. el C. 2.S. comunicarse inmediatamente con la coordinación del C. Informes.A. TERMINOS ECONOMICOS 1. quedan bajo la custodia del Titulado. Si el C. La custodio de: Las base de datos. el C. deberá generar nueva cotización y solicitarle su aprobación al Titulado. El C. explicando motivos. Programas. todos los procedimientos y estructuras de datos. Si el Titulado requiere efectuar cambios en los manuales. obedecen a los términos de este reglamento. Respaldos de datos y Adaptaciones de los Sistemas Sace son responsabilidad exclusiva del Titulado.está conforme deberá firmar y sellar en la misma autorización en el espacio reservado para su conformidad.A.A. las respuestas que dará al Titulado. necesario para proceder a la facturación y cobro de honorarios.S. del computador. para así evitar instalaciones o configuraciones internas que requieran abrir el C. incluso en caso de haber efectuado algún cambio. debe ser previamente cotizado por C.SA efectúe alguna adaptación del Sistema según requerimiento del Titulado.A. los ejecutará por etapas.S.A. 12.S. bajos las mismas normas de este reglamento. deberá indicarlo por escrito o en la misma autorización. el C. De igual forma. puede causar mayor costo por honorarios de configuración e incluso pérdidas de garantía del computador por parte del proveedor por haber sido abierto. y el Licenciador no asumen ninguna responsabilidad por custodias ni pérdida de ningún elemento del Sistema. 10. 13.S. Igualmente el C. ya que este hecho. y el Licenciador No asumen ninguna responsabilidad por desperfectos que pueda presentar el computador del Titulado.A para que retome la solicitud del servicio referida a la incorformidad y lo reincorpore en su planificación. igualmente debe firmar y sellar su inconformidad. todo servicio se presta bajo la condición de contado.A. 9. Todo servicio que se considere mayor de 4 (Cuatro) horas hombre. Si durante la ejecución del trabajo se estima la necesidad de incrementar las horas previamente establecidas. Ningún servicio tiene computados los gastos operativos por gestión de cobranza y por esta razón. debe poseer módem externo de conexión serial. estarán limitadas al contenido de los manuales correspondientes a las versiones vigentes de los Sistemas Sace.

4.A. Los servicios autorizados. en el informe de aceptación del curso. Está negada la posibilidad de acumulación de servicios.3. indican los días calendario para formalización de cualquier reclamo. 5.S. Ningún C. Si el Titulado realiza un curso en la sede educativa del C.S. Igualmente este servicio rige bajo las condiciones de este reglamento. 2. 7. servicio prestado y confirmado por Titulado.A.A. 8. 10. . 5. Sólo los servicios previamente cotizados.S.A. por concepto de servicios prestados de manera inmediata para atender los casos de emergen solicitados por el Titulado.A. El C. Asesoría y Consultas personales o telefónicas. Igualmente debe comprometerse a cancelar los gastos de cobranza por incumplimiento del pago. podrá aplicar en sus tarifas de servicios el recargo más gastos de traslado que considere necesario. Está negada la posibilidad de prestar servicios a Titulado que no estén solventes con cualquier C. Si el Titulado requiere algún tratamiento especial deberá solicitar aprobación a la administración del C.S. autoriza al Titulado a cancelar los días de caja que tiene establecidos.S. Si el C.S. sin la autorización de Licenciador. o Licenciador podrán establecer en el tiempo y horario que considere necesario. el servicio de consultas telefónicas por medio de líneas de llamada tarifada. queda entendido que incorporan estas normas y el contrato de Licenciamiento de software. Queda excluida de garantía los servicios de: Entrenamiento. aprueba la solicitud de garantías. realizará nuevamente el servicio prestado.A.. devolución de dinero. y no está conforme. ejecutados.A.S. el Titulado debe comprometerse por escrito a cancelar las facturas el día de caja inmediato al servicio prestado. facturados y cancelados sin cotización.S. la ejecución de una nueva solicitud de servicio. 3. Sólo la coordinación del C. 9. El C. debe ser facturado y cancelado por el Titulado.A. No está admitido: Cambiar el servicio de garantia por otra solicitud de servicio. 6. 6. deberá notificarlo por escrito el mismo día. trabajo.S. y en caso ser aprobada. El C.SA cubrirá garantías de trabajo por otro C.S.A no prestará servicios ni asumirá compromisos con el Titulado que no cumpla con el compromiso de pago. Cualquier contrato que celebre el Titulado y el C. y prestar cualquier servicio por los supuestos daños causados por las garantías aceptadas. tienen 5 das hábiles de garantía. bajo las mismas condiciones de éste y de las condiciones impuestas por la compañía telefónica. 4. bajo las normas de este reglamento. GARANTIA DEL SERVICIO 1. Está negada la posibilidad de aceptar como condición del cumplimiento del pago. La garantía aplicada será: La repetición del mismo curso y con el mismo participante.A. 11.

una nueva versión del Sistema o revisión de las versiones actuales.S. Ningún aviso o información oral o escrita por el Licenciador. el Licenciador se compromete sólo a reemplazarlos en nuestra sede. Las nuevas revisiones que resulten de las innovaciones sobre la misma versión por el Licenciador. según las normas de éste reglamento. el cual obliga a todos los integrantes del C. discos de instalación. Cualquier irregularidad o incumplimiento del C.S.A a estar en constante entrenamiento para satisfacer las necesidades del mercado y cubrir los alcances exigidos por los nuevos retos. Ni el Licenciador. incrementarán los alcances ni el período de la misma Ni el Licenciador.A. los C. producción.S. se reservan el derecho de ofrecerla al Titulado con o sin costo de Software. u otro involucrado en la creación.S.S.7. soporte o reparto de SaceW será responsable de cualquier daño y/o costo directo o indirecto por consecuencia o accidente proveniente del Sistema Una vez Aceptado este contrato no se permite su anulación o modificación por parte del Titulado. o integrantes de los C. agentes o empleados crearán una garantía. Sus socios. Igualmente las actualizaciones deberán ser instaladas exclusivamente por el personal del C. por los teléfonos establecidos en este reglamento o por sus correos electrónicos.A. agentes o empleados.A. Igualmente quedan excluídos de estos beneficios los Titulados asistidos por empresas y/o personas no autorizadas. Bajo ningún concepto. nos obliga a esta en constante investigación e innovación. asumen ningún costo con la gestión de estos reemplazos.A. El Licenciador se reserva el derecho de liberar en promedio de cada semestre un nuevo producto o nueva versión de los existentes o cada mes podrá igualmente libera una revisión de las versiones actuales. Lo mencionado en el párrafo anterior representa el único tipo de garantía.A. dependiendo de la disponibilidad operativa para dicha labor en caso que el disco de instalación presente defectos. distribuidores. TITULO DE GARANTIA Y LIMITES El material impreso de la Licencia del Sistema. OTROS TERMINOS El Titulado debe abstenerse de contratar servicios ofrecidos por empresas o personas no autorizas o que en algún momento fueron C. La dinámica exigida por el medio Informático y las áreas abarcadas por nuestros Sistemas. Si el Sistema presenta alguna falla en el algoritmo lógico el Licenciado se compromete a la corrección del mismo dentro de sus instalaciones. más los aportes de los Titulados.A. Todo riesgo en cuanto a resultados y ejecución del Sistema es totalmente asumido por el Titulado. siendo el resultado final.S. manuales. Quedando excluidos de prestar servicios aquellas empresas y/o personas que no se sometan al régimen de C.S. asistentes. No será cubierta la garantía de servicios no cancelados por el Titulado. deberá ser notificada por escrito a la sede principal del Licenciador. . están garantizados para su reemplazo por treinta (30) días a partir de su pago. o en ningún caso.