UNIVERSIDAD PEDAGOGICA Y TECNOLOGICA DE COLOMBIA

UPTC-SECCIONAL SOGAMOSO

-TEORIA DE SISTEMAS
-ESTRUCTURA Y DISEÑO. PILARES BASICOS DE LA ORGANIZACIÓN

JULIANNA ALVIS MORÓN
COD: 201010490

PROF. JAVIER GONZALEZ MILLAN

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

INGENIERIA DE MINAS

II SEMESTRE 2013

TEORIA DE SISTEMAS

La teoría de sistemas (TS) es una rama perteneciente a la teoría general de sistemas (TGS).
La teoría general de sistemas surgió con los trabajos de Ludwing Bertalanffy. La TGS busca
producir teorías y formulaciones conceptuales que puedan crear condiciones de aplicación
en la realidad empírica. Los supuestos básicos de esta teoría son: existe una nítida
tendencia hacia la integración en las diversas ciencias naturales y sociales, tal integración
se orienta a una teoría de sistemas, la cual estudia ampliamente los campos no físicos del
conocimiento científico; esta teoría aproxima al objetivo de la unidad de la ciencia.
Bertalanffy criticaba las divisiones arbitrarias del mundo cuyas fronteras están definidas,
también tienen áreas blancas.
La comprensión de los sistemas ocurre cuando se estudian globalmente. La TGS se
fundamenta en:


Los sistemas existen dentro de sistemas.
Los sistemas son abiertos, caracterizados por un proceso de intercambio infinito
con su ambiente.
Las funciones de un sistema dependen de su estructura.

El enfoque sistémico es muy común en la administración actualmente, que tiene como
objetivo representar comprensiva y objetivamente cada organización.
Las teorías tradicionales de la org tratan de ver la org humana como un sistema cerrado,
también tuvo un exceso en la concentración de los principios de funcionamiento
organizacional interno. La TS penetro en la teoría administrativa por:

Debido a la necesidad de una síntesis y de una integración mayor de las teorías que
la precedieron.
La matemática, cibernética, y tecnología de la información dieron posibilidades de
desarrollo y operacionalizacion de las ideas.

El análisis sistémico de las org vivas revela “lo general en lo particular”, y muestra las
propiedades de las especies que se adaptan y sobreviven en su ambiente característico.
El sistema es un todo organizado, un conjunto o combinación de cosas, formando un todo
complejo o unitario, que presenta propiedades que no se encuentra en ningún elemento
aislado, llamado emergente sistémico.
De la definición de Bertalanffy se deducen dos conceptos, que reflejan dos características
básicas de un sistema:


Propósito u objetivo con el que todo sistema cuenta
Globalismo o totalidad, donde cualquier estimulo en cualquier unidad del sistema
afectara a todas las demás unidades. El sistema sufre cambios y el ajuste
sistematico es continuo, derivándose la entropía y la homeostasis.

Los tipos de sistemas pueden ser:
En cuanto a su constitución:

Físicos: compuestos de hardware, son reales.
Abstractos: se componen de software, existen en el pensamiento.

En cuanto a su naturaleza:

Cerrados: no presentan intercambio con el ambiente que los rodea, no reciben
influencia del mismo y poco lo influencian.
Abiertos: presentan intercambio con el ambiente a través de entradas y salidas.

Los parámetros de los sistemas son: entrada o insumo, salida, proceso o transformación,
retroalimentación y el ambiente.
Las diferencias entre sistemas abiertos y cerrados son:


El sistema abierto está en constante interacción dual con el ambiente, el sistema
cerrado no.
El estado actual, final y futuro del sistema abierto no está condicionado por su
estado original o inicial, el sistema cerrado si lo está.
El sistema abierto compite con otros sistemas, el cerrado no.

Las funciones primarias de las empresas son:





Ingestión: las empresas hacen o compran materiales para procesarlos.
Procesamiento: los materiales son procesados y hay relación entre insumos y
productos, la venta es la etapa final de esta función.
La reacción al ambiente se da cambiando materiales, consumidores, empleados,
efectuados en el producto, proceso o estructura.
El suministro de las partes es el abastecimiento de la empresa.
En la regeneración de partes, tanto hombres como maquinas deben mantenerse o
reubicarse.
En la organización, la empresa y funciones deben ser coordinadas.

Según Taylor, Fayol, Weber enfocaron las organizaciones como un sistema cerrado. Según
Fayol la eficacia organizacional prevalecerá si la admón. sigue las reglas para mantener las
relaciones. Las características básicas de la org son:



Comportamiento probabilístico y no determinístico de las organizaciones, donde
los sistemas abiertos son afectados por el ambiente.
Las org como parte de una sociedad mayor constituida por partes menores, las
cuales se perciben como sistemas dentro de sistemas.
Interdependencia de las partes con las que cuenta una org, donde un cambio en
una de dichas piezas provoca impacto sobre las demás.
Homeostasis o estado de equilibrio, alcanzado cuando se complican la
unidireccionalidad y progreso con respecto al fin. La HOMESOSTASIS garantiza la
rutina del sistema y la ADAPTABILIDAD lleva a la ruptura, cambio e innovación.
La frontera o límite es la línea que sirve para demarcar lo que está dentro y fuera
del sistema.

ESTRUCTURA Y DISEÑO. PILARES BASICOS DE LA ORGANIZACIÓN
La empresa Limited encabezaba el mercado de la moda, pero últimamente su
situación ha cambiado. El problema radica en la creencia de su fundador Leslie
Wexner, en el espíritu empresarial. Algunos problemas provienen de la estructura
de la empresa.
Wexner creía adecuado que todos los jefes de división de Limited deberían
gestionar sus unidades, lo que creo grandes luchas y competitividad entre las
divisiones, la caída de las ventas demostró que se había fracasado en el intento de
cambiar las necesidades y hábitos de los clientes.
Limited ha integrado 3 empresas nuevas: structure, limited too, y bath and body.
Wexner visito a Jack Welch de general electric y a Wayne Gallaway de Pepsi, donde
obtuvo ideas como la de estructurar adecuadamente, lo que ha tenido gran
aceptación en Limited. El enfoque principal es conseguir que los directivos tengan
mentalidad de marca global.
Este caso práctico plantea algunas de las dificultades que debe afrontar una org en
un entorno cambiante y dinámico. La división del trabajo y su coordinación implica
la estructura y diseño de la org.
La estructura comprende: LA DIFERENCIACIÓN E INTEGRACIÓN. La primera
implica fraccionar el trabajo a realizar en un conjunto de tareas; y la segunda se
refiere a la coordinación necesaria entre estas tareas.

Las organizaciones crean una estructura oficial conocida como ORGANIZACIÓN FORMAL.
Un organigrama formal presenta la estructura oficial autorizada por la org. Las relaciones
informales se hallan entremezcladas con las formales. En la estructura no formal es
imposible separar los roles y relaciones de los individuos.

Existen 3 tipos de diferenciación:


Diferenciación horizontal: en base a la división del trabajo en tareas, y subtareas a
un mismo nivel organizacional, representada por el número de individuos o
unidades que lo forman.
Diferenciación vertical: de acuerdo a la división del trabajo según el nivel de
autoridad, jerarquía o cadena de mando.
Diferenciación espacial o dispersión: puede ser horizontal o vertical, ya que solo
implica la situación geográfica de distintas actividades organizativas.

Una organización debe integrar sus actividades, tareas y conjuntos de las mismas en un
todo, siendo esta coordinación responsabilidad principal de las personas que ocupan los
cargos administrativos de la empresa.
La integración puede alcanzarse mediante la estandarización, tanto del proceso como de
las inputs y outputs. Con frecuencia se usa la estandarización de la tarea o proceso que
realizan los empleados, también los inputs de materia prima y de personal.
Las empresas pueden integrar sus actividades adoptando una organización basada en
equipos de trabajo y la cultura organizacional compuesta por valores, normas y patrones
de comportamiento.
Han surgido dos tipos de organización prototípica: ORGANIZACIÓN MECANICA Y
ORGANIZACIÓN ORGANICA. Las cuales representan extremos, donde las org ocupan un
lugar intermedio en estos aspectos estructurales. Son adecuados para diferentes
condiciones, y son prototipos o ideales.