Unidad N°3.

Documentación del Sistema de Gestión de Calidad - Fase 2
Actividad: Documentación de procesos
Llene la siguiente tabla de acuerdo a los integrantes que conforman su grupo
de trabajo.
Nombre del grupo:
Integrantes del grupo: MARLON MORENO OJEDA
Líder del grupo: MARLON MORENO OJEDA

Al realizar la arquitectura documental del Sistema de Gestión de Calidad y una
vez estandarizada la estructura de manuales, procedimientos, formatos,
instructivos, listados y demás documentos necesarios para cumplir y mantener
el Sistema de Gestión de Calidad, se hace ineludible empezar con el proceso
de documentación de dichos documentos de acuerdo a la lista de chequeo
definida en la actividad de la unidad N°2 (Arquitectura documental del
Sistema de Gestión de Calidad). Para esto, el grupo de trabajo debe
solucionar los siguientes tres puntos:
1) Selección del orden de la documentación: definan mediante una
gráfica, diagrama, mapa u otra herramienta que demuestre la secuencia
u orden a seguir para iniciar la documentación para cada uno de los
procesos institucionales de dirección, apoyo, misionales y de mejora
continua.

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se garantice el cumplimiento de los requisitos aplicables para el mismo. seleccionen el que debería documentarse primero de acuerdo al punto anterior. de modo que luego de realizada.2) Documentación total de un proceso Misional o de Realización del Producto/Servicio: de los procesos institucionales. A. Definición de la caracterización del proceso seleccionado. . posteriormente deben iniciar su completa documentación. según Norma ISO 9001:2008.

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y demás documentación aplicable al proceso seleccionado en el punto 2 que contribuyan a garantizar su adecuada implementación. instructivos de trabajo. Realicen los manuales. formatos. . procedimientos.B. listados. mantenimiento y mejora continua.

responsable. o referencia a los mismos así como la descripción de la interacción entre sus procesos. Formatos: Determinan para ciertos casos el documento soporte del procedimiento donde se deben realizar ciertos registros. definiendo entre otros. Mapa de Procesos: Representación gráfica de la identificación de los procesos de la entidad y se definen sus interacciones. . el objetivo. Estos deben gestionarse y controlarse a partir de lo estipulado en el procedimiento para el Control de Formatos y Mantenimiento de Registros (P-GQ-GCMU-004).Manual de Calidad: Es el documento que específica el Sistema de Gestión de la Calidad de la UNAD. los recursos necesarios para su operación y los indicadores necesarios para garantizar su control. Procedimientos: Especifican de manera detallada la forma de ejecutar las diferentes actividades tendientes al cumplimiento de los objetivos de los diferentes procesos identificados en el Sistema. Registros del Sistema: Conjunto de evidencias que se generan una vez sean adelantados las diferentes actividades del proceso. en él se detalla el alcance del sistema de gestión dela calidad los procedimientos documentados establecidos para el sistema de gestión. Instructivos: Orientan a los funcionarios sobre la forma detallada y especificada adelantar una actividad que se encuentra involucrada en los procedimientos. Dichos procedimientos cuentan con una documentación de referencia como son los formatos e instructivos. Caracterizaciones de proceso: Tiene como finalidad describir el proceso. alcance. Todos los documentos del Sistema son controlados de acuerdo a lo establecido por el Procedimiento de control de documentos (P-GQ-GCMU-003).

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2. Los aprendices que efectúen la actividad de manera individual se les descontará puntos en la nota final. mapa de procesos. 3) Escriban las conclusiones de aprendizaje que obtuvo cada integrante del grupo tras el desarrollo de la presente actividad.Nota: la respuesta a este punto podrá entregarse en éste documento o enviarse de manera anexa a través de compresores como WinZip o WinRar. Se logró concluir en este trabajo que la estructura de manuales. formatos. procedimientos. Registros del Sistema. Procedimientos. Criterios de evaluación Determina la secuencia e interacción de un proceso. Cada aprendiz de manera individual debe subir a la plataforma el archivo con el desarrollo de la actividad realizada de manera grupal. Modo de entrega:    La actividad debe ser realizada por el grupo de trabajo conformado al inicio del programa. Instructivos. instructivos. . listados y demás documentos son necesarios para cumplir y mantener el Sistema de Gestión de Calidad. Realiza la documentación del proceso. Caracterizaciones de proceso. Conclusiones 1. Que la implementación del sistema de gestión de la calidad de cualquier organización contribuye a garantizar el manual de calidad. formatos.