Todas las personas que ocupan posiciones de supervisión, mandos medios y muy

particularmente los que laboran dentro del área de recursos humanos, han tenido
o tienen que realizar entrevistas tratando de seleccionar al personal más
adecuado para algún puesto particular y en muchas ocasiones nos hemos
encontrado que no sabemos que preguntar o como enfocar las preguntas para
obtener la información que estamos necesitando para verificar la experticia en el
postulante perdiendo una valiosa oportunidad.
Me parece importante, por el aspecto de calidad, que todos sepamos realizar una
entrevista básica de selección que permita obtener como producto una relación
ganar-ganar. (La empresa no descarta a un candidato factible y el candidato
obtiene la posibilidad de ingresar a la actividad laboral).

Las personas que realizan entrevistas deben tener claro, que la actividad de
entrevistar no es improvisada, requiere de una preparación previa que debe estar
enfocada en base a la necesidad del puesto, la cultura de la empresa y la
expectativa del postulante. Algunos lo definen como un arte que obtiene más valor
con el tiempo y la experiencia, lo que si podemos decir es que de las distintas
herramientas utilizadas en el proceso de selección, la entrevista de trabajo
aparece como la más empleada (Muchinsky, 1986; Levy-Leboyer, 1990), muy por
encima de otras herramientas como las referencias, tests, centros de evaluación,
datos biográficos, grafología etc.
La entrevista es la fase más importante dentro del proceso de selección o
búsqueda de trabajo, es el momento del contacto personal, del cara a cara, donde
el entrevistador debe confirmar si el entrevistado cuenta con las competencias o
experticias específicas necesarias para el puesto postulado y el entrevistado debe
dar información completa que le permita al entrevistador reconocer su experticia,
habilidades e interés en el puesto de trabajo sin dejar de causar buena
impresión… Todo en muy poco tiempo.
Como toda herramienta presenta ventajas e inconvenientes, de estos últimos
podemos mencionar el relativo alto costo que supone el tiempo necesario para su
preparación, realización y análisis de la información (al igual que la mayoría de las
técnicas cualitativas), pero sobre todo la falta de preparación y formación en su
utilización debido a su aparente facilidad, razón por la cual muchos empresarios o
directivos se sienten capacitados para “preguntar” a los candidatos sin contar con
la preparación adecuada. La realidad, sin embargo, es que la técnica de entrevista

Una de las estratégias utilizadas para superar la supuesta carencias de validez sería la utilización de la técnica de incidentes críticos. se muestran coeficientes de fiabilidad y validez aceptados y moderados. ser respetuoso y evita temas que puedan afectar la susceptibilidad del entrevistado y que en muchas ocasiones no tienen cabida en una entrevista laboral como lo son temas religiosos. saber escuchar. debe ser cordial. fase de desarrollo y la fase de cierre. políticos. junto con estos inconvenientes señalan algunos. sino que además es necesario captar los mensajes no-verbales que expresan los sentimientos acerca del contenido de las frases emitidas. En la técnica de entrevista se debe cuidar el tono de la voz. 1984. no solamente se deben escuchar las palabras del entrevistado. sino que consiste en una entrevista semi-estructurada o no estructurada. etc. Para poder lograr el objetivo. Las entrevistas se pueden dividir en tres fases claramente marcadas: Fase inicial o de rapport. el cual permite aflorar conocimiento. mantener cierta distancia y formalidad. 2008). Las preguntas deben ser claras y concisas y no se deben realizar preguntas que cofundan al entrevistado. pero sobre todo evitar actitudes de superioridad. no hacer prejuicios. Mi interés en esta ocasión se enfoca en la segunda fase. por ejemplo). actitud y experiencia todo bajo la teoría de la inteligencia emocional que nos dice que “las conductas pasadas pueden predecir conductas futuras”. su bajo nivel de generalización con respecto a otras pruebas de recolección de información (Hunter y Hunter. De hecho. en los distintos estudios psicométricos realizados en su aplicación en los procesos de selección de personal. . la fase de desarrollo. se debe ser neutral. requiriéndose una gran capacitación y experiencia en su adecuado manejo (Bretones y Rodríguez. recuerden que lo que se evalúa es la carrera laboral del candidato para saber en qué medida se ajusta a los requerimientos del puesto de trabajo. edades. 1989) sobre el comportamiento futuro de los candidatos (más baja que los tests cognitivos.es difícil y compleja. centros de evaluación o las referencias. Harris. donde mi humilde experiencia como psicólogo les asegura que la entrevista psicológica laboral no es una charla de dos individuos. que requiere de un entrevistador alerta quien apunta a comprender en detalle la vida laboral del sujeto y su motivación para el puesto.

 ¿Qué asignaturas te gustaban más.  ¿Cuáles son tus valores?  Cuéntame una situación que para ti fuera desagradable o difícil y la solucionaras con éxito. etc.  ¿Por qué piensas que tú puedes hacer este trabajo bien? . el entrevistador realiza síntesis con el material obtenido.... 1. vacaciones. ocurre un proceso de influencia mutua. actividades que pudieras realizar tu sólo o en un equipo? ¿Por qué?  ¿Cómo te definirías a ti mismo/a? Justifícalo.. moral y profesional darle el lugar correspondiente dentro de su organización. prácticas.Durante esta conversación o dialogo especializado. de modo tal que al terminar la entrevista le sea posible producir una opinión inicial completa del candidato.  Dime el último libro o película que hayas leído o visto.)  ¿Qué aprendiste o que experiencia sacaste de ellos?  ¿Qué meta te has fijado en el ámbito profesional?  ¿Cómo piensas conseguirla?  En tu trabajo ¿qué prefieres. paso a darles unas cuantas preguntas que les permitan estructurar previamente una entrevista se selección. Como en toda interacción entre personas. menos. pero en la entrevista de empleo cada uno de estos elementos debe ser analizado por el psicólogo entrevistador. no sin antes recordarles que el profesional calificado les brindará mayor posibilidad de selección exitosa y que es su deber ético.?  ¿Te sientes orgulloso/a de tu rendimiento en los estudios?  Realizaste trabajos de estudiante (clases. Dado que en la fase de desarrollo existen muchas áreas que en ocasiones se desean indagar.  Comentario del curriculum (ojo experiencia)  Porqué estudiaste. fines de semana. donde se emiten palabras y se realizan gestos o se guarda silencio.Modelo de Entrevista General  Buenas tardes ¿cómo estás?  Confirmación de los datos personales.

 Bueno.  Confirmación de datos personales.. seminarios) y qué te a impulsado a ello.Modelo de Entrevista General  Buenas tardes ¿cómo estás?  Siéntate por favor. Llevas un.  Comentario del curriculum (ojo experiencia)  Podría contarme brevemente como te ha ido desde principios de (lo que estudiaste) hasta hoy?  Háblame de tu formación complementaria. muy bonito..  ¿Cómo te ves a ti mismo/a?  ¿Cuál es tu objetivo profesional?  ¿Cómo piensas conseguirlo?  ¿Cuál crees tú que es tu punto fuerte/débil de tu personalidad o carácter?  ¿Qué valoras más en el trabajo?  Si tuvieras que compararte con un animal ¿Con qué animal te compararías? ¿Por qué?  Podrías contarme alguna situación de tu vida donde tú piense que tuviste iniciativa?  ¿Tienes amigo/as? ¿Qué valoras más de ellos?  ¿Con qué clase de persona te gustaría trabajar?  ¿Qué crees tú que se necesita para ascender en una empresa?  ¿Cuáles son tus aficiones y qué crees que te aportan?  ¿Cuáles son tus aspiraciones económicas?  ¿Qué te hace pensar que eres tú la persona adecuada para este trabajo? . (Cursos. pues esto ha sido todo ¿Tienes alguna pregunta que hacerme? 2.

¿Quién influyó más en tí a la hora de elección de carrera? 4. ¿Cuál fue la experiencia más gratificante durante tu vida de estudiante? 12. ¿Preparabas los temas en equipo o preferías estudiar solo/a? 9. Si volvieras a empezar tus estudios ¿Qué cosas harías de modo diferente? 14. ¿Repetiría su elección de estudios si volviera a empezar? 18. ¿Piensas proseguir o ampliar tus estudios de alguna manera? 13. ¿Está dispuesto a completar su formación en lo que precise? 20.Preguntas usuales en entrevistas laborales Preguntas de formación 1. Destaque la formación que posea que más se ajuste al puesto 19.¿qué otras carreras te atraían igualmente? 3.. mejores? 5. Háblame de tus calificaciones durante tus estudios ¿qué asignaturas te gustaban más o menos? ¿En que asignaturas sacabas peores notas. Háblame de tu formación complementaria ¿qué seminarios o cursos de corta duración has realizado? ¿qué te motivo a realizarlos? 15.. francés. Viaje de paso a ecuador.? 10.. miembro de la tuna...? 2. instituto. Cuando decidiste estudiar. ¿Aceptaría condicionar su retribución a los progresos de su formación? B.. qué sistema seguías? 8..? 11... ¿En que medida tus calificaciones se deben tu esfuerzo personal y en que medida a tu inteligencia? 6.. ¿Dónde aprendiste a hablar inglés.Preguntas para el empleo . Por qué estudiaste. ¿Tuviste algún puesto representativo durante tu tiempo de estudiante? (delegado de curso. ¿Qué idiomas conoce y a qué nivel? 21. ¿Por qué abandonaste tus estudios? 7.) 16.A. ¿Qué cambios hubieras introducido en el plan de estudios de tu facultad. ¿Cómo estudiabas. ¿Qué estudios realizó y porque los eligió? 17..

antes de ser contratado? 20.. ¿Estarías dispuesto a trasladarte a vivir a otra ciudad. mediana. ¿Con qué tipo de jefe te gustaría trabajar? 18. 16. ¿Qué piensa que puede usted aportar? . ¿Cuáles son tus objetivos a largo plazo? ¿Cómo crees que podrás lograrlos? 13. ¿Cuáles son tus puntos fuerte y débiles para este puesto? 11. ¿Qué ambiente de trabajo prefieres? 4.) te atrae más? 10. ¿Prefieres un trabajo previsible o un trabajo cambiante? 5. ¿Por qué piensas que vas a tener éxito en esta función? 17. o prefieres un trabajo en el que hoy sabes exactamente lo que harás mañana? MOTIVO DE LA SOLICITUD 1. producción.. ¿Puedes resumirme el texto del anuncio? 15. de diez años. ¿Cuánto quieres ganara ahora? ¿Y dentro de 5 años? 21.? 12. a viajar con frecuencia? 7. ¿Tienes alguna preferencia geográfica? 8. ¿Cómo te enteraste de la existencia de este puesto? 14. ¿Qué departamento (marketing. financiero. ¿Estarías dispuesto a dedicar 6 meses realizando un curso de formación a cargo de la empresa. ¿Qué te ves haciendo dentro de cinco años. ¿Y con qué tipo de jefe crees que acabarías por chocar? 19. Según tu opinión ¿Qué relación debe existir entre un jefe y su colaborador inmediato? 6. ¿Qué te atrae de ella? 3. ¿Te gusta la previsibilidad de un trabajo cuy hora de comienzo conoces así como la hora de finalización. o pequeña? 22.. ¿Qué sabes acerca de nuestra empresa? 2. ¿Por qué le gustaría obtener precisamente este empleo y no otro? 2. ¿Cuál crees que puede ser para ti la mayor dificultad al pasar de la vida de estudiante a la vida del trabajo? 9. ¿Prefieres trabajar en una empresa grande. a otro país.1. ¿Qué le llamó la atención en el anuncio o en la noticia que tuvo acerca de su existencia? 3.

¿Es usted propietario de su vivienda? 6. como un mal necesario. ¿No le importa tener que viajar frecuentemente? 4. ¿Por qué prefiere trabajar sólo? 4. ¿Cree que. ¿Se ha integrado fácilmente en un grupo de trabajo? 6. ¿Por qué prefiere trabajar en equipo? 3. como una imposición 11. ¿Confía o duda en general en la eficacia de los demás compañeros? 10. ¿Tiene alguna ocupación complementaria. ¿Qué opina de sus jefes anteriores? PROYECTOS 1. la amistad profesional y particular no deben mezclarse? 8. ¿Tiene vehículo propio? 5. ¿En qué piensa que puede usted mejorar trabajando con nosotros? 5. ¿Qué méritos o puntos fuertes le pueden proporcionar ventajas respecto a otros candidatos? CONDICIONES PERSONALES 1. ¿Cómo acepta las normas de disciplina? : con convencimiento. a discutir o a poner sistemáticamente en duda las instrucciones de sus superiores? 9. ¿Cuáles son sus objetivos a corto.4. ¿Está dispuesto a cambiar de residencia? 3. ¿Puede incorporarse inmediatamente? 2. salvo excepciones. ¿Por qué cree que es usted la persona más idónea para el puesto? 3. ¿Prefiere formar grupo con personas con los que previamente tiene amistad? 7. ¿Tiene tendencia a aceptar. ¿Qué experiencias tiene del trabajo en equipo? 5. ¿Tiene otras ofertas de trabajo alternativas? . Cómo le gustaría trabajar: ¿sólo? ¿En equipo? ¿Le es indiferente? 2. retribuida o no? 7. medio y largo plazo? 2. ¿Qué cree que puede usted aportarnos si no tiene experiencia profesional? COMPORTAMIENTO EN EL TRABAJO 1.

¿Cómo conseguiste ese empleo. política. administración de propiedades. ¿Cuánto te pagaban? 6.. Realizaste algún trabajo de "estudiante" (clases.. comunitaria. con tus subordinados? 10. ¿Qué otras aficiones no ha podido desarrollar y aspira a hacerlo en el futuro? 12.? 9.. sindical.8. ¿Cómo te llevabas con tus compañeros. ¿Cuál fue la situación más desagradable en la que te viste? 11. ¿Qué aprendiste de tus trabajos de verano? 4. ¿De todo lo que ha hecho hasta ahora. cultural. trabajos de verano. esa práctica? PASADO PROFESIONAL: 1. se pueden variar en prácticas u otro tipo de actividades) 1. ¿Tenías que supervisar el trabajo de alguien? ¿Cómo te las arreglaste? 7.. ¿Tiene usted alguna actividad propia? : negocio familiar. 13. ¿Cuál fue tu proyecto o solución más creativa? 9. con tus jefes. ¿Por qué? 12. Háblame de tus actividades al margen de tus estudios. qué es lo que más le gusta y por qué? . Hábleme de sus experiencias profesionales 2. ¿Tiene usted alguna actividad extraprofesional. ¿qué funciones tenías en ese trabajo? 5. clases particulares. ¿Tiene usted muchos amigos? C. cultivo de tierras. Descríbeme un día típico en tu anterior trabajo. artística. ¿Qué aficiones tiene para sus ratos de ocio? ¿En que los ocupa? 11. ¿Cuál de tus trabajos previos te gusto más? 8. deportiva.)? 3. ¿Por qué dejo el último empleo? 4.Preguntas sobre trabajos anteriores (Aunque no hayas trabajado antes. Describe el mejor jefe que hayas tenido. de prácticas. ¿Qué puesto ha sido el último que ha desempeñado? 3. 2. 10.

Si fueras Presidente de gobierno (o alcalde o ministro de educación.D. ¿Cuáles son sus defectos? Describa tres principales 3. Háblame de ti mismo.. 2.. ¿Cómo te insertas en un equipo de trabajo? 22. 9. Si fueras tú el encargado de realizar esta selección y yo fuera el candidato ¿Qué cualidades te gustaría que yo reuniera? 5. ¿Cuáles son sus mejores cualidades? Describa tres principales 2. ¿Con qué animal te compararías?¿Por qué? 11. Describe tu escala de valores. ¿Qué gana la empresa si te contrata a ti en lugar de a otro candidato? 4. ¿Te consideras un líder o un seguidor? ¿Por qué? 7... ¿Prefieres trabajar con gente o te gusta más trabajar solo? 6. ¿Qué has aprendido de tus errores? 10. Si tiene que tomar una decisión ¿es impulsivo o reflexivo? . ¿Cuál fue la decisión más importante que tuviste que aceptar en el pasado? 8. ¿Acabas lo que empiezas? 12.. ¿qué es lo que realmente te gustaría hacer? 14. ¿Te aburres a veces? 21.. Cuéntame un chiste 19. ¿Qué personas te sacan de quicio? 16. Justifícalo.Preguntas de personalidad 1.(un profesor. compañero/a) Si yo le preguntara como eres tú. Cuéntame una anécdota de tu vida en que resolvieras una situación problemática con éxito. un amigo. Piensa en . 15. ¿Qué impresión crees que he sacado de ti a través de esta entrevista? PERSONALIDAD 1..)¿qué política diseñarías? 18. ¿Cómo reaccionas habitualmente frente a la jerarquía? 20. ¿Duermes bien? 17. ¿qué crees que contestaría? 13. 3. Si tuvieras que compararte con un animal. u familiar. Defínete a ti mismo con 5 adjetivos calificativos. Si todos los trabajos tuvieran la misma remuneración y la misma consideración social.

12. comedor.. transporte. de tres personas con las que te gustaría trabajar. ¿Cuál es el mínimo que cubre sus necesidades actuales? 3. las incidencias de tu trabajo? 13. ¿Comentas con tus padres. ¿Qué personas de la empresa en que has trabajado anteriormente pueden darnos referencias de ti? 8. Define que es para ti. ¿Cuál es tu situación militar? 2. ¿Te ayudan tus padres (o novia/o o esposa/o) con sus consejos a resolver los problemas diarios que se presentan? 14. familia. ¿Qué te gustó más. vivienda. del servicio militar? 5. ¿Dónde hiciste el servicio militar? 3. ¿Ha valorado otras prestaciones tales como la seguridad. Dime el nombre de tres personajes históricos a los que admires. vacaciones. ¿Qué opinión crees que tengo de ti después de esta entrevista? RETRIBUCIÓN 1. ¿Participas en otros procesos de selección? 9. cooperación (o libertad o actualidad) 11. horario. ¿Qué tiempo necesitas para despedirte de tu actual empresa? 7. menos.. ¿Qué te aportó el servicio militar? 4.Preguntas varias 1. de tres inventos de los que te hubiera gustado ser tú el descubridor/a. ¿Es realmente el factor económico el más importante en su decisión? 4.? . ¿Quieres hacerme alguna pregunta? 10. ¿Cuánto ganaba en su empleo anterior? 2.E. ¿Cuándo podrías incorporarte al trabajo? 6.