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Recomendaciones Prcticas para Usuarios de Servicio Multitel:

Si tienes un decodificador Analgico y presentas:


* INTERFERENCIAS
Descripcin:

Rayas

Borrosidad

Distorsin

Soluciones:
1. verificar que el cable de instalacin este Bien Ajustado al equipo.
2. verificar que canales presentan interferencias.
3. si tiene un solo decodificador y su vecino tiene el servicio con buena seal;
entonces pruebe su equip en el cable se su vecino para verificar si su
decodificador. Est en buen estado o presentan avera interna.
4. si al probar su equipo analgico se ven bien los canales en el cable de su vecino,
llame a los telfonos de reclamos y reporte la falla indicando el resultado de la
prueba del equipo. de no conocer vecino para probar su equipo entonces llvelo a la
oficina Multitel para su revisin.
5. Si tiene dos decodificadores y presenta interferencias en un solo deco. Probar
deco. Con interferencias en cable con buena seal. llame a los telfonos de reclamos
y reportar falla indicando el resultado de la prueba del equipo.
6. Si la interferencia se presenta en dos decodificadores; llame a los telfonos de
reclamos y reportar falla.
* SIN SEAL
Descripcin: (Pantalla Azul o Lluvia Gris)

Recomendaciones: si la pantalla est en azul:


Verifique si el TV. est en el canal 3
Verifique si en cable de instalacin est correctamente conectado. Si la conexin es
correcta y la seal no aparece, llame a los telfonos de reclamos y reportar falla.
Si la pantalla esta con lluvia gris; llame a los telfonos de reclamos y reportar falla.

0286 9340710 / 0286 9349476 / 0286 9340048

Recomendaciones Prcticas para Usuarios de Servicio Multitel:


IPO-85C (HD)

Si tienes un Decodificador Digital y Presentas:


* PIXELACION

CONGELAMIENTO DE CANAL(ES)

SIN SEAL

Llame a los Telfonos de Reclamos y Reportar Falla.


SI ESTA SIN SEAL: (decodificador HD) recuerde verificar la configuracin de TV.
En entrada HDMI, para que se pueda ver la imagen en el tv.
Si su Decodificador es: SD (Estndar Digital) recuerde verificar la configuracin de
TV. En entrada A/V. (Audio/Video), para que se pueda ver la imagen en el TV. De
Continuar Sin Seal no dude en llamar.

Si le aparece en pantalla TARJETA NO RECONOCIDA o TARJETA INVALIDA


(Llevar decodificador digital a oficina de multitel).
Recomendaciones antes de Cancelar Mensualidad de Servicio:

Dejar equipo ENCENDIDO.


Si despus de Cancelar le aparece Mensaje en Pantalla (TERMINAR
DESCONECTADO LLAMAR A SU OPERADOR DE CABLE) llame a los
telfonos para solicitar Activacin del mismo.
Si su decodificador tiene ms de un mes Suspendido, llevarlo a oficina multitel
para activacin despus de cancelar la mensualidad.

No dude en llamar si presenta alguna anomala en la seal de cable.

0286 9340710 / 0286 9349476 / 0286 9340048