You are on page 1of 11

Proiect Marketing

STUDIU DE CAZ: GOOGLE

Cautarea a impins inainte Internetul si continua s-o faca, si tot cautarea a creat firma Google, cu
siguranta una dintre cele mai incitante si de succes companii din epoca Internetului.Internetul
este o prezenta permanenta in mai toate casele si filmele. In esenta, am luat o mare parte din
vietile noastre cotidiene, candva atat de efemere-obiceiurile noastre zilnice privitoare la
persoanele cu care vorbin, ce cautam, ce cumparam- si am eternizat acele actiuni.

1 Analizai pagina de web a companiei Google. Cum ai descrie activitatea Google?


Google sau Google Web Search este un motor de cutare pe Internet al companiei
americane Google Inc., fondat n 15 septembrie 1997 de ctre doi doctoranzi de la Universitatea
Stanford, Larry Page i Sergey Brin. Motorul de cutare ofer o metod simpl i rapid de
gsire a informaiilor din web, n 124 de limbi, avnd o baz de date cu peste 25 de miliarde de
pagini de situri web. Statisticile indic faptul c peste 80% din cutrile pe Internet sunt efectuate
prin motorul de cutare Google, acesta aflndu-se pe primul loc n preferina consumatorilor.
Cum functioneaza motorul de cautare?
Sistemul motoarelor de cutare actuale cum ar fi i Google inspecteaz permanent Internetul, n
special siturile cele mai vizitate, i extrage din ele (indexeaz) informaia necesar n avans, chiar
i n momentele cnd nu exist cereri de cutare concrete, active. Informaia extras este apoi
depozitat n baza de date a sistemului. Scopul este ca la cerere aceast informaie s poat fi
prezentat utilizatorului foarte rapid, chiar dac ea este deja mai mult sau mai puin depit.
Inca de la lansarea Google, mesajul principal transmis a fost cel de simplitate. Acesta a fost
primul avantaj competitiv pe care a mizat noul motor de cautare in fata "veteranilor" de la Yahoo
si AOL. Cu siguranta a fost una dintre valorile care alaturi de gradul de perfectionare al
functionalitatilor a contribuit in mod evident la obtinerea si sedimentarea rolului de lider al
pietei. O intamplare petrecuta la mijlocul anilor 2000, defineste in mod si mai clar aceasta
caracteristica. In mod periodic, un utilizator Google le trimitea acestora un e-mail in care erau
scrise doar niste cifre. Cum ar fi: "60. 70. 65. 57". Inginerilor le-a luat ceva timp pana sa
inteleaga ca de fapt ceea ce utilizatorul voia sa transmita era depasirea numarului de cuvinte
optime existente pe pagina Google. Iar acesta a identificat ca idealul sa fie intotdeauna de
maximum 50. De atunci Google pastreaza aceasta regula a simplitatii. Niciodata mai mult de 50
de cuvinte pe pagina, iar toata atentia este indreptata spre functionalitatea principala sau serviciul
de baza al companiei: cautarea. Google a identificat in mod corect lucrurile pe care le doresc
utilizatorii de la ei si s-a limitat sa le ofere aceste avantaje fara a perturba activitatea lor cu alte
mesaje de tip publicitar. O sinteza din trei cuvinte? Simplu, direct si eficient.
Nota: Primul motor de cautare digitala: la sfarsitul anilor 60, Gerard Salton dezvolta sistemul
SMART ( Saltons Magical Automatic Retrieval of Text)

2 Cum ati descrie sectorul de activitate n care opereaz Google din punct de vedere al
competiiei? Cine sunt concurenii Google?
Google este o corporaie american multinaional specializat n servicii i produse online.
Acestea includ tehnologii de publicitate, cutare, cloud computing i software. Cele mai
multe dintre beneficiile acesteia sunt derivate din AdWords, acesta fiind un serviciu de
publicitate online care plaseaz copie de publicitate n partea de sus, de jos, sau pe lng
rezultatele afisate.
Presedintele executiv al grupului Google, a declarat ca, desi multa lume crede ca Bing si
Yahoo ar fi marii concurenti ai companiei pe care o conduce, in realitate, cel mai mare
concurent in materie de cautari online este Amazon. Evident, Amazon se concentreaza mai
mult pe partea comerciala, insa, in mod fundamental, raspund intrebarilor utilizatorilor si
cautarilor,la fel ca si Google.

3 Care sunt tendinele majore ale mediului extern cu impact asupra companiei Google i
a sectorului de activitate n care aceasta opereaz? Care sunt perspectivele de cretere
pentru activitatea de baz Google?
Faptul de a fi cea mai fierbinte companie de pe planeta presupune si inconveniente majore. Pe
masura ce tot mai multi oameni iti spun ca nu poti sa faci nicio greseala si odata ce vin spre tine
tot mai multe si mai multe profituri, elogii si onoruri, compania poate incepe sa-si dezvolte o
cultura a arogantei insulare. Spre sfarsitul anului 2002 si pana in prima parte a lui 2003, devenise
clar ca Google incepea sa se confrunte cu o problema serioasa tocmai in acest sens. In randurile
elitei din Silicon Valley se contura o stare de spirit ostila, bazata pe invidie si gelozie, desigur,
dar si pe nenumaratele interactiuni cu compania, care-i lasau pe cei straini de Google cu
sentimentul ca aceasta era indiferenta, egocentrica si periculos de ingamfata.
La jumatatea anului 2002, Silicon Valley se afla in mijlocul celui de-al doilea an de recesiune.
Zeci de mii de tineri tehnologi si tehnicieni ramasesera fara slujbe si nicio firma nu mai facea
angajari. Niciuna, adica, in afara de Google, in timp ce restul Vaii lancezea, Google crestea si
inflorea.
Un interviu pentru angajare la Google era privit de multi ca echivalent al unui bilet auriu la
fabrica de ciocolata a lui Willy Wonka - singurul loc fabulos din toata Valea unde timpul se
oprise in loc, unde lampile de lava inca mai ardeau, raspandind in jur lumina fagaduielilor si a
optimismului din boomul punct-com, unde pranzul era pe gratis, avantajele suplimentare pentru
salariati devenisera legendare si toti erau fericiti, sanatosi si, daca firma devenea publica, sortiti
sa se imbogateasca peste masura.
Mii si mii de CV-uri siroiau la Google in fiecare saptamana, sufocand procesul de angajari al
companiei.
Legiuni de experti talentati nu primeau in schimb nici macar un cuvant de recunoastere a dorintei
lor de a lucra pentru Google. Sute de alti candidati dadeau interviuri, dar nu erau angajati
niciodata si multi dintre acestia se simteau respinsi de un sistem misterios si plin de toane pe care
nimeni nu PUTEA sa-1 explice iar cand sute de oameni inteligenti se simt tradati nedrept,
freamatul negativ incepe sa creasca. Multi dintre cei respinsi erau cu siguranta destul de buni si e
un lucru pe compania ajunsese sa-l regrete la sfarsitul anului 2004.
Nu ajuta nici faptul ca, la fel ca multe alte companii tehnice in dezvoltare rapida dinaintea sa,
Google angaja colaboratori pe contract, oameni care lucrau cu norma intreaga, la fel de mult ca
salariatii, dar nu ajungeau sa participe la adunarile generale ale companiei, nici la opulentele
petreceri pe care le organiza Google de sarbatori.
Dar nu numai sutele de experti respinsi au inceput sa vorbeasca de rau Google, ci si miile de
agenti publicitari. Prin 2003, Google adunase peste o suta de mii de parteneri din acest domeniu,
folosind AdWords, si totusi investitiile sale in serviciul pentru clienti erau minime - firma
preferand sa-si automatizeze interactiunile cu clientela. Consideram ca, daca se pot automatiza,
atunci se vor automatiza a declarat un angajat. Acest lucru a lasat multi agenti publicitari cu
ochii-n soare, cultivand si mai multe resentimente. Forumurile de mesaje populate de agenti

publicitari incepusera sa acuze cu regularitate Google pentru aparenta sa indiferenta fata de


problemele lor si vizibila sete neobosita de a avea tot mai mult control asupra pietei cautarilor si,
prin extensie, asupra intregii lumi a comertului online.
Observatorii culturii din SiliconValley au remarcat aceste lucruri si, spre sfarsitul anului 2002,
au inceput sa vada Google nu doar un motor de cautare cu o cultura neta si un model de afaceri
impresionant, ci si, foarte posibil, urmatorul mare monopolist al acestei generatii - mai intai,
IBM, apoi Microsoft, iar acum Google.
Toata Valea voia sa se conecteze la compania aflata in plin avant, atat ca sa se lafaie in karma ei
pozitiva, cat si ca sa culeaga roadele unor parteneriate cu potential rentabil. Oamenii dadeau
telefoane, trimiteau e-mailuri si veneau pe la Google, dar senzatia predominanta era aceea ca, din
2002 pana la inceputul lui 2004, Google, pur si simplu, nu avea chef nici sa asculte, nici sa
urmeze sfaturile cuiva, dincolo de un hmm?, politicos, si cate un O sa aruncam o privire
ocazional.
De ce? Imi vin in minte doi factori. Unul, compania era ingrozita sa nu care cumva sa-si
compromita norocul si aproape paralizata de propriul ei succes. Aproape toti cei pe care i-am
intalnit in acea perioada se purtau de parca le-ai fi luat foc parul - aveau mult prea multe treburi
de facut si prea putin timp in care sa le faca.
Al doilea factor se refera la caracterele fondatorilor. Intemeietorii companiei sunt, la prima
vedere, frapant de asemanatori cu personalitatea pe care a proiectat-o Google in parcursul acestor
doi ani - increzuti, superinteligenti, dispretuitori la adresa sfaturilor nesolicitate. Sunt, la urma
urmei, primii si cei dintai dintre ingineri. lar inginerii nu stralucesc prin talente de comunicare,
nici nu sunt cei mai buni diplomati sau directori de dezvoltare ai sectorului de afaceri.

Perspective de crestere pentru activitatea Google


Compania Google a dezvluit c lucreaz la dezvoltarea de nanoparticule care sa
fie folosite pentru diagnosticarea cancerului n faze incipiente, prin introducerea
particulelor n organism.
Proiectul nanoparticulelor care s ajute la diagnosticarea unor maladii, precum cancerul i bolile
cardiovasculare, a fost inspirat de cazul unui inginer al Google, care, n urma unui accident de
biciclet, a fost diagnosticat cu cancer la rinichi - o form a bolii care nu prezint simptome dect
atunci cnd este prea trziu - dup ce medicii de la serviciile de urgen au efectuat o serie de
analize pentru a verifica existena unei hemoragii interne.
Diagnosticarea cu ajutorul nanoparticulelor ar presupune includerea acestora ntr-o pastil care
este nghiit. Nanoparticulele ar ajunge apoi n fluxul sangvin, iar apoi s-ar ataa de peretele
celulelor bolnave, prin intermediul unor substane care le-ar acoperi i le-ar face s interacioneze
cu peretele celular. Celulele bolnave i nanoparticulele ar circula apoi, legate astfel, prin vene i
artere. Nanoparticulele ar avea i un "miez" magnetic, astfel c medicii ar putea, folosind un
dispozitiv extern, s atrag particulele i celulele lipite de acestea spre acest aparat, care ar
numra i analiza celulele bolnave.
Cercettorii de la Google mai analizeaz i alte metode neinvazive, care ar presupune utilizarea
luminii i a undelor radio pentru detectarea i numrarea nanoparticulelor ataate de celule
bolnave. "Descoperirea adevratului potenial al acestei tehnologii ar putea dura ani, natura fiind
un duman formidabil, dar sperm s fie mai puin de un deceniu, innd cont de ct de
importante sunt implicaiile", a spus Google ntr-o declaraie care anun proiectul de cercetare.

Google lucreaz la dezvoltarea unei platforme de transfer a fiierelor ntre device-uri ce


ruleaz Android, iOS i Chrome
Prin intermediul unei astfel de platforme, device-urile Android, iOS i Chrome vor comunica
reciproc pentru transferul de fotografii, fiiere, mesaje, ct i pentru alte tipuri de coninut.
Astfel, terminalele se vor conectat prin Bluetooth, urmnd ca mai apoi transferul s fie realizat
prin Wi-Fi sau Wi-Fi Direct.
Masinile fara sofer ale Google pot circula fara probleme si in traficul urban
Masinile fara sofer ale companiei Google au facut progrese mari in ceea ce priveste deplasarea
pe strazile oraselor.
Google si-a "invatat" masinile, in ultimul an, sa se descurce in situatii in mediul urban, mai
complicat fata de autostrada, scrie NBC News.
Este un mare pas inainte pentru masinile fara sofer ale companiei Google, proiect pe care
compania l-a anuntat in 2010.
Chris Urmson, directorul proiectului, a explicat ca "un kilometru si jumatate de sofat in oras este
mult mai complex decat aceeasi distanta pe autostrada, cu sute de obiecte diferite miscandu-se
potrivit diferitelor reguli rutiere intr-o zona mica".
Google a lucrat la un software care permite masinilor sa inregistreze mai multe obiecte in acelasi
timp: pietoni, un biciclist care semnalizeaza etc. Compania a difuzat si un filmulet in care arata
cum masinile fara sofer rezolva "scenarii obisnuite cu ajutorul Googleplex", in Mountain View,
California.

Top 10 cele mai mari greseli ale Google


Locul 10 - Google Lively
Google Lively este un exemplu perfect de idee buna, dar implementare gresita. Google Lively,
lansat in 2008 si inchis dupa numai sase luni, era o realitate virtuala, asemanatoare cu "Second
Life" in care utilizatorii puteau interactiona si isi puteau crea o existenta virtuala. Pe langa erorile
de sistem si blocajele programului, Google Lively nu a beneficiat de o promovare eicienta si a
fost considerat un esec al gigantului Google.
La ora actuala, toate realitatile virtuale de acest gen au pierdut mult din popularitate. Odata cu
aparitia retelelelor de tip Facebook si Twitter, utilizatorii nu au simtit nevoia sa mai
interactioneze cu straini in cadrul realitatilor virtuale mult mai greu de gestionat si manevrat si sau mutumit in a comunica in cadrul retelelor sociale.
Locul 9 - Google Answers
Google Answers (raspunsuri - n. red.) a fost un alt proiect esuat al marii companii. Acesta
incerca sa creeze o retea, ca un fel de forum, in care unii utilizatori sa puna intrebari si altii sa
raspunda. Motivul pentru care Google Answers a fost inchis este pentru ca atunci cand cauta
informatii, utilizatorii prefera sa foloseasca site-uri specializate, nu platforme unde sa raspunda
alti utilizatori de Internet, priceputi sau nu.
Locul 8 - Google Print Ads si Google Radio Ads
Google Print Ads si Google Radio Ads au fost doua incercari ale Google de a se implica in
adverisingul din afara mediului online. Dupa succesul rasunator avut cu reclamele online,
Google a incercat sa se extinda. Astfel, a vrut sa aplice principiile online in mediul offline si sa
identifice publicul tinta in mod similar conceptelor din mediul virtual. Dar acest serviciu al
Google nu si-a putut dovedi utilitatea mai ales ca rezultatele erau foarte greu de masurat si nu
puteau fi contorizate ca in online.
Locul 7 - Dodgeball
Dodgeball este un alt exemplu de idee buna, dar implementare gresita. Dodgeball este practic
stramosul popularelor programe Foursquare si Facebook places. Dogeball are fi trebuit sa fie o
retea sociala in care utilizatorii sa marcheze localurile in care au fost, sa impartaseasca pareri
despre servire, mancare, bauturi, sa faca recomandari si sa dea sugestii.
Dogeball, impreuna cu creatorul sau, Dennis Crowley, au fost cumparate in mai 2005 de Google.
Dupa doi ani de implementare greoaie si probleme legate de servere, Crowley si-a dat demisia de
la Google lasand Dodgeball in urma. A plecat si a lansat Foursquare, o aplicatie care face acelasi
lucru, dar care a reusit sa fie, timp de mai multi ani, in topul preferintelor utilizatorilor.
Locul 6 - Jaiku
In octombrie 2007, Google a anuntat ca a cumparat Jaiku, o platforma de micro-blogging. Ideea
Google a venit prea tarziu. In 2009, Twitter era deja lider de piata in acest domeniu iar Jaiku nici
nu apucase sa "isi ia zborul". In 2011, Google a anuntat ca inchide Jaiku.

Locul 5 - Google Notebook si Shared Stuff


Google Notebook si Shared Stuff au fost doua servicii interconectate care, din cauza designului
si a modului de folosire, nu au fost pe placul publicului. Practic, cu ajutorul Notebook,
utilizatorii puteau sa creeze diferite dosare pe diferite teme colectand in acelasi loc informatii de
pe diferite site-uri de pe Internet. Apoi, cu ajutorul Shared Stuff aceste asa-zise dosare puteau fi
impartasite cu alti utilizatori.
Locul 4 - Google Buzz
Google Buzz a aparut in 2010 fara prea mare tam-tam. Pur si simplu a aparut ca serviciu adiacent
serviciului de e-mail. Google Buzz era in parte un agregator de retele sociale si in parte o retea
sociala propriu-zisa. Sau altfel spus, o retea sociala care interactioneaza cu alte aplicatii sau
retele sociale si care chiar imprumuta functii de la acestea. Contactele din agenda de Gmail erau
considerate automat "prieteni" de Buzz. Prin urmare, utilizatorul Gmail era tinut la curent cu ce
faceau acestia. In 2011, din lipsa de popularitate, Google a decis sa renunte la Buzz.
Locul 3 - Alternativele Wikipedia
SearchWiki, Knol and SideWiki au fost niste incercari nefericite ale Google de a depasi serviciul
Wikipedia. Ele au inceput sa fie dezvoltate in 2008 dar dupa ce au esuat in a-si demonstra
utilitatea au fost inchise.
Locul 2 - Google Video
Google Video a fost unul dintre cele mai notabile esecuri ale Google. Prin acest serviciu,
compania a incercat sa detroneze Youtube-ul. Aceasta se intampla in 2005, inainte ca site-ul
Youtube sa fie cumparat de Google. Pe scurt, Google nu a reusit pur si simplu sa creeze un
program mai bun si nu a putut sa atraga publicul interesat.

Locul 1 - Google Wave


Cel mai mare esec al Google a fost Google Wave. Cand au lansat Wave, in 2009, reprezentantii
gigantului motoarelor de cautare spuneau ca acest instrument va inlocui e-mailul, asa cum PC-ul
a inlocuit masina de scris.
Pana la urma, utilizatorii nu au inteles ce face de fapt acest program, iar Google nu a clarificat
niciodata problema. In realitate, Wave s-a dovedit a fi un editor care permitea colaborarea in
timp real a mai multor utilizatori. Pentru a putea folosi Wave, utilizatorul trebuia sa-si faca un
cont separat care nu era in niciul fel legat de conturile detinute deja pe celelalte aplicatii Google.
In final, Wave s-a dovedit a fi greu de inteles, enervant de folosit si lipsit de functionalitate. In
2010, compania Google a anuntat inchiderea proiectului.

4 Credei c industria de Google este o pia competitiv?


Chiar daca Google reuseste sa isi mentina suprematia pe toate pietele pe care activeaza, are o
competitie foarte stransa. Un exemplu in care compania este pe primul loc in preferintele
utilizatorilor este motorul de cautare Google Search accesat de aproape 77% dintre utilizatori si
avand 200 milioane de consultari pe zi. Urmatorii concurenti sunt Bing, Yahoo si Baidu ce au
fiecare cate 7%. (Statistica din Decembrie 2012).
Google ramane lider de piata in industria smartphone-urilor, dupa ce a cumparat actiunile
sistemului de operare Android. Google Play (magazinul de aplicatii) a avut in 2014, 150
milioane de descarcari, iar rivalul sau Apple Store are cu 45% mai putine download-uri.
Piata publicitatii online este si ea acaparata de Google, Adword neavand momentan competitor.
Facebook si-a dezvoltat insa anunturile de pe site-ul propriu astfel incat sa poata fi si
externalizate. Audience Network este un seriviciu dedicate in special publicitatii mobile,
reclamele putand fi vizualizate pe aplicatii ale partenerilor retelei de socializare.
Exista insa si piete in care competitorii sunt foarte bine dezvoltati, facand ascensiunea unor
platforme noi intrate mult mai grea. Google Plus este una dintre acestea, avand ca si competitor
principal Facebook. Chiar daca cei de la Google au incercat prin diverse functii sa atraga
utilizatori (rezultatele cautarilor este influentata de platforma), multe surse spun ca proiectul va fi
inchis in viitorul apropiat.
O noutate este insa lansarea in industria autovehiculelor, Google propunandu-si sa produca
masini complet autonome (40km/h, 2 persoane, fara volan si pedale.Directorul companiei deja
existente pe piata masinilor fara sofer, General Motors, a declarat: nu am nicio ndoial c ar
putea deveni o ameninare foarte serioas i competitiva
O alta nisa este cea a serviciilor financiare. Google a creeat Wallet, un sistem care utilizeaza
smartphone-urile, in timp ce Facebook vrea sa obtina in Irlanda aprobari pentru un serviciu care
sa permita utilizatorilor sa depuna bani prin intermediul site-ului. Bancile din SUA se tem de
concurenta acestor doua companii, dar si de sistemul de plati online PayPal detinut de eBay.
Google este liderul de necontestat in cautarea online si pe segmentul publicitatii online. O duce
bine si cand vine vorba de Android, desi reprezentantii companiei nu au adus pana acum in
discutie informatii despre impactul Android asupra afacerilor Google. Google Maps este lider de
piata, ca si YouTube. Acestea sunt cele mai importante redute ale gigantului online, dar
compania duce mult mai multe batalii decat poate duce.
Google vs Apple
- Google are Android, Apple are iOs. Potrivit oficialilor Google, un milion de noi dispozitive cu
Android sunt activate zilnic, iar in piata exista 400 de milioane de asemenea dispozitive.
- Apple are iPad, Google tocmai a lansat tableta Nexus;
- Atat Google, cat si Apple au serviciul TV;

- Atat Google, cat si Apple ofera servicii de tip cloud;


- Google are Maps, la fel ca si Apple;
- Google Wallet se bate cu Apple iTunes;
- Google are servicii de cautare carti, muzica si alt tip de continut media. Apple are iTunes si
iBooks.
Google vs Microsoft
- Microsoft este liderul global in ceea ce priveste sistemele de operare. Google are Chrome OS;
- Google Apps vs Microsoft Office;
- Microsoft se pregateste de lansarea Windows 8. Google are Android;
- Microsoft tocmai a lansat tableta Surface. Google, la fel, tableta Nexus;
- Google Cloud este in competitie cu Microsoft Azure;
- Google Drive se bate cu Microsoft SkyDrive;
- Google Search are un competitor puternic: Microsoft Bing.
Google vs Amazon
- Google are Nexus 7, Amazon are un succes deosebit pe piata cu Kindle Fire;
- Adroid are un oponent si din partea Amazon Fork;
- Si Amazon ofera servicii de tip cloud - Amazon Web Services;
- Google Wallet nu face inca fata concureti Amazon.com, cel mai mare portal de comert
electronic din lume;
Google vs Facebook
- O batalie ce pare pierduta: Google+ vs Facebook;
- Google Picasa are un concurent serios cu Facebook Photos;
- Chiar daca este lider in publicitatea online, Google Ad trebuie sa ia in serios Facebook Ad;
- Facebook Discovery devine noul Google Search

5 Ai recomanda o investiie n Google? De ce?


Google este un lider de urmat in mediul online si seteaza trend-ul businessului pe internet de mai
bine de un deceniu. In aceste conditii, o investitie in Google ofera o mare siguranta.
Pe de o parte, compania a aratat ca poate trece cu usurinta si peste problemele cu care s-a
confruntat de-a lungul timpului, mentinandu-se in topul ierarhiilor.
Mai mult, Google se bucura de increderea publicului larg avand o imagine pozitiva la nivel
mondial.
Nu in ultimul rand, Google a aratat curaj si creativitate, iar in laboratoarele Google se dezvolta
an de an noi produse de succes; aceasta inclinatie catre inovare garanteaza prosperitatea viitoare
a companiei.
Ca un argument in defavoarea unei investitii in Google, am putea aminti o posibilitate redusa de
a obtine profituri masive pe termen scurt (in special prin cumpararea de actiuni) fiind o firma
gigant, este putin probabil ca actiunile sa cunoasca o crestere spontana, avantajul oferit in schimb
fiind riscul scazut.
Acestea fiind spuse, personal as recomanda oricui o investitie in Google datorita avantajelor
importante expuse anterior.