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Universidad Mariano Glvez de Guatemala

Facultad de Ciencias de la Administracin


Maestra en Administracin de Recursos Humanos
Curso: Administracin de Procesos
Catedrtico: Ing. Rodrigo Zebadua Zelaya

ESTUDIO DE CASO

INTEGRANTES DEL GRUPO No. 3


Amanda Elizabeth Coronado Argueta

2228 07 8634

Ana Maribel Gonzlez Lpez

2228 07 8601

Anglica Bocel Pocop

2228 07 8726

Francisca Elizabeth SalojSaloj

2228 07 8869

Thelma Andrea Cortez Rodrguez

2228 93 25106

Solol, 08 de noviembre de 2014

CASO ESTUDIO NO. 1


1.

Cul es la estrategia de INTEL en el negocio de las memorias (DRAM)

Desde el principio, intel ha desarrollado la estrategia de liderazgo que ha sido


impulsar la carpeta de diseo productos y ser el primero en el mercado con los
aparatos ms nuevos, esta estrategia le funciono por cuatro generaciones del
producto; en otras palabras tener y producir los productos antes que su
competencia, para controlar los precios y ganar gran porcentaje de participacin
en el mercado.

Al inicio probaron la introduccin de los primeros productos, sin embargo no hubo


xito comercial, a pesar del fracaso que se tuvo, tomaron la decisin de
arriesgarse e impulsaron nuevos productos y sobre todo la capacidad humana y
tecnolgica que les ha permitido crear una importante ventaja competitiva con que
contaba la organizacin, en disear los productos con creatividad e imaginacin, al
lanzar al mercado nuevos diseos, asimismo en los procesos de fabricacin de
semiconductores eran complejos. La decisin de arriesgar sumas enormes en
nuevo equipo de fabricacin, capaz de producir aparatos cada vez ms complejos
y sofisticados.

Se deduce en tres enunciados siguientes: la constante

innovacin de los productos, las enormes inversiones y la decisin de


arriesgarse.

El rendimiento de la empresa subira solo en la medida en que la planta adquiriera


experiencia en el nuevo proceso, identificara y resolviera los problemas,
explotando las oportunidades de optimizacin y mejoramiento del proceso. Intel
tuvo un xito en la introduccin de aparatos y tecnologas de proceso que se
adelantaban a la competencia e imponan altos mrgenes de precios.

La eficacia de los DRAM como impulsores de tecnologa se enriqueca con el


hecho de que el mercado demandaba altos volmenes a precios bajos, por lo que
permita a los productores del DRAM desarrollar economas de escala que no
habran sido posibles con otros aparatos durante ese tiempo.

Por otro lado, intel ha hecho uso de la estrategia de diversificacin de sus


productos y de sus procesos, resaltando un valor agregado a sus productos que
les ha permitido crear una brecha diferencial entre la empresa intel y la
competencia.
2. Qu estrategia uso INTEL para tener ventaja competitiva en el negocio de los
microprocesadores?
Primeramente desarrollo un enorme compromiso organizacional para lograr
establecerse como productora y tener la potestad de otorgar licencias para
controlar el mercado y la exclusividad de su producto, de esta manera tambin
controla el mercado.

Desde un inicio utilizo campaas de mercadeo bastante agresivas, las cuales le


permitieron la contratacin de contratos para venta exclusiva con IBM en los
inicios de los ordenadores.

Otra de las estrategias implementadas ha sido la creacin de alianzas estratgicas


con empresas especializadas en los negocios de microprocesadores, la cual ha
surgido como resultado la innovacin de un nuevo producto de la primera unidad
central de procesamiento para semiconductores o CPU, que ha sido aceptado con
facilidad en el mercado debido a una necesidad insatisfecha.

Aparte de ser una empresa pionera en la fabricacin de microprocesadores, se fue


convirtiendo

en

una

empresa

especializada

en

la

produccin

de

microprocesadores, la cual hizo que juntamente con la empresa Motorola pudieran


liderar el comportamiento del mercado.

Y, por ultimo cuando intel introdujo su microprocesador para la siguiente


generacin, el 80286, lanzo un proyecto, la cual denomin Chekma, estrategia que
ayudo a la empresa a establecer contratos de su producto, por la venta de la idea
ms que el producto.
Por qu puedo sostener su ventaja competitiva en el negocio de los microprocesadores
pero no en el de las memorias?
Con respecto al negocio de los microprocesadores, mantuvo su ventaja
competitiva, por su capacidad de produccin y mantener el control de las licencias
de produccin controlando as a su competencia y el mercado, en otras palabras
controlo el proceso de produccin hacindolo de manera efectiva lo cual le
permiti controlar el mercado y a sus competencia; sin embargo, en el caso de las
memorias no controlaba el proceso de produccin lo cual hizo que su competencia
le ganara el mercado y paulatinamente le sacara del negocio.

Intel no cedi las licencias de fabricacin del 386 lo que le significo el 100% del
rendimiento de la venta del producto y le permiti tambin el cobro de los
sobreprecios con cada una de las nuevas generaciones de microprocesadores
que lanzaba al mercado, lo cual les permiti seguir invirtiendo grandes sumas de
dinero en la mejora de sus productos.

Por ltimo, la decisin de Intel de continuar con la arquitectura de


microprocesadores CIRC, le permiti obtener ventaja en cuanto a la cantidad de
aplicaciones disponibles para este tipo de procesadores, lo cual inclinaba siempre
la balanza de los compradores hacia los procesadores Intel.

Un aspecto relevante que se dio en Intel es el resultado de decisiones diarias de


los gerentes medios los recursos de produccin se dirigan al negocio emergente

de microprocesadores no como consecuencia de alguna direccin estratgica


especifica

de

la

alta

direccin,

se

centraron

en

la

produccin

de

microprocesadores porque era ms rentable restando capacidad de produccin al


negocio de memorias.

3. Pngase en los pies del CEO en el contexto del caso, Cules cree que eran las
principales amenazas para el futuro de INTEL?
Mantenerse actualizado en su mercado: adoptar los procesos eficaces para que
su competencia estuviera lejos de alcanzarlos, eso quiere decir invertir en el I&D,
de manera que sea siempre su estrategia y permita que su estrategia competitiva
se mantenga vigente y funcional.

La competencia lograra avances tecnolgicos ms rpidos y se le adelantara en la


presentacin de nuevos productos, disminuyendo as, la capacidad de Intel de
obtener los rendimientos de los sobreprecios de los primeros aos de cada nuevo
producto. Dado la estructura horizontal de la industria informtica, cada fabricante
de dedicaba a la fabricacin de algn producto, lo cual le permita a cada uno, un
alto grado de especializacin y por ende, exista un alto grado de competencia por
sacar mejores y ms nuevos productos al mercado antes que los dems, lo cual a
su vez se vea potenciado por los ciclos de vida de los microprocesadores.

Otra de las grandes amenazas de Intel, era que se desarrollara ms software para
las arquitecturas RISC, que desde un principio presentaban ciertas ventajas sobre
los procesadores CISC. La ventaja de los chips CISC era que la mayora de
software disponible en el momento se haba desarrollado en base a ellos, lo cual
hacia menos atractiva la tecnologa rival. Esta amenaza se ha materializado en un
problema real para Intel en la actualidad. A medida que los dispositivos mviles
requirieron tecnologas ms eficientes en el uso de energa y rendimiento, los
chips RISC encontraron su nicho, y los papeles se han revertido. Los dispositivos
mviles como tablets y celulares, utilizan chips RISC y el software disponible ha

sido desarrollado alrededor de ellos, lo cual dificulta la tarea para empresas como
Intel el dominio en este mercado, el cual le pertenece ahora a la empresa ARM.

Segn la tendencia de porcentaje de participacin de intel en el mercado desde el


ao 1974 al ao 1984 ha ido disminuyendo considerablemente de un 82.9 % a un
1.3% por lo que en un futuro su participacin cada vez ms seria menos, por
diversos factores internos y externos a las operaciones de la empresa.

A partir de la experiencia de intel en el mercado, cada vez surgen ms empresas


competentes con otras propuestas de innovacin, que dan lugar a quedar
obsoletos los productos y procesos de la empresa intel.