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ADM 250

capítulo 3 - Slack, Chambers e Johnston

200403

Adm250 Administração da Produção
- Prof Clovis E Hegedus

Documento 04-2004
ADM 250 – Adm Produção
24/03/2004

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Perguntas que se esperam respondidas ao
final do capítulo 3
O que é estratégia?

Qual a diferença entre as visões “de cima para
baixo”(top-down) e “de baixo para cima” (bottomup) da estratégia da produção?
Estratégia da
produção

Qual a diferença entre as visões “requisitos do
mercado” e “recursos da produção” da estratégia
da produção?

Como pode ser montada a estratégia da produção?

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ESTRATÉGIA DA PRODUÇÃO
• O que significa estratégia?
• Decisões estratégicas e seu efeitos
– Têm efeito abrangente na organização à qual
a estratégia se refere
– Definem a posição da organização
relativamente a seu ambiente
– Aproximam a organização de seus objetivos
a longo prazo

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ESTRATÉGIA DA PRODUÇÃO
• Estratégia da produção diz respeito ao
padrão de decisões e ações estratégicas que
definem o papel, os objetivos e as atividades
da produção. O desenvolvimento de uma
estratégia implica em dois conjuntos de
questões :
– Conteúdo – decisões e ações específicas que
estabelecem o papel, os objetivos e as atividades
da produção
– Processo – método usado para produzir as
decisões específicas de conteúdo
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ESTRATÉGIA DA PRODUÇÃO
• Algumas perspectivas de estratégias da
produção:
– De cima para baixo (top-down)
– De baixo para cima (bottom-up)
– Tradução dos requisitos do mercado
– Explorar capacidades dos recursos em
mercados eleitos (do ponto de vista dos
recursos da produção)

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ESTRATÉGIA DA PRODUÇÃO
Perspectiva
top-- down
top
O que a empresa
deseja que as
operações
façam

Perspectiva dos
recursos
O que os recursos de
operações podem
fazer

Estratégia de
Operações
O que a experiência
diária sugere que
as operações
deveriam fazer

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Perspectiva
bottom -up

Perspectiva das
Exigências do
mercado
O que o posicionamento
de mercado requer
que as operações
façam

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Decisões estratégicas da corporação
•Em que negócios estar? Quão diversificado ser?
•Quais negócios adquirir e quais vender?
•Como alocar dinheiro em diferentes negócios?
•Como gerenciar as relações entre negócios diversos?

Decisões estratégicas do negócio
•Definir a missão do negócio
•Definir os objetivos estratégicos do negócio como:
•Metas de crescimento
•Retorno sobre a investimento
•Metas de lucratividade
•Geração de caixa
•Estabelecer a forma com que o negócio deseja competir em seus mercados

Decisões estratégicas funcionais
•Qual papel desempenhar para contribuir com os objetivos estratégicos da
empresa?
•Como traduzir objetivos competitivos da empresa em objetivos funcionais?
•Como administrar os recursos de função para alcançar objetivos funcionais?
•Quais as prioridades de melhoria de desempenho a estabelecer?

Perspectiva
de estratégia
top-down
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De cima para baixo (top-down)
• Importante – Objetivos de negócios
diferentes provavelmente resultariam em
uma estratégia de produção muito
diferente

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Consolidação
em uma estratégia
formal

Noção crescente
do que deve ser a
estratégia

Perspectiva
bottom-up
de estratégia
de produção
Experiências e aprendizado
diário operacional

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Perspectiva das exigências do mercado da
estratégia de operações
• É expectativa da perspectiva das
exigências do mercado que os objetivos
de desempenho deveriam ter prioridade e
que são influenciadas por dois fatores
básicos:
– Necessidades específicas dos grupos de
consumidores da empresa
– Atividades dos concorrentes da empresa
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Perspectiva
das exigências
do mercado
da estratégia
de operações

Necessidades
dos consumidores

Objetivos de
desempenho

Estágio do ciclo
de vida do
produto / serviço

Ações dos
concorrentes

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Fatores competitivos

Objetivos de desempenho

Se os consumidores valorizam...

Então, a operação terá de se superar em...

Preço baixo

Custo

Alta qualidade

qualidade

Entrega rápida

rapidez

Entrega confiável

confiabilidade

Produtos e serviços inovadores

Flexibilidade (produto / serviço)

Ampla variedade de produtos e
serviços

Flexibilidade (composto mix)

Habilidade de alterar o prazo e a
quantidade de produtos e serviços

Flexibilidade (volume e/ou entrega

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Objetivos qualificadores e
ganhadores de pedidos
• Ganhadores de pedidos – aqueles que
contribuem significativamente para a
realização de um negócio. Aumentar o seu
desempenho resulta em mais pedidos.
• Qualificadores – podem não ser os principais
determinantes do sucesso competitivo, mas são
importantes de outra forma. Reduzir seu
desempenho possivelmente desqualificará a
empresa aos olhos do cliente.
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Objetivos qualificadores e
ganhadores de pedidos
• Custeios menos importantes – têm pouco
impacto sobre os consumidores, não
importa quão bem a produção se
desempenhe com relação a eles.

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Custeios ganhadores de pedidos
Benefício
competitivo

+
Neutro

Desempenho
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Custeios qualificadores
Benefício
competitivo

+
Neutro

Desempenho
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Custeios menos importantes
Benefício
competitivo

+
Neutro

Desempenho
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Estratégias dos concorrentes
podem afetar a importância
relativa dos objetivos de
desempenho
Estratégia do concorrente
Ganhadores
de pedidos

Entrega
rápida

qualificadores

Preço

Objetivos de
desempenho

Rapidez e
flexibilidade

Estratégia alternativa 1

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Estratégia original
Ganhadores
de pedidos

Entrega
rápida

qualificadores

Gama de
Produtos
preço

Objetivos de
desempenho

rapidez

Estratégia alternativa 2

Estratégia alternativa 3

Ganhadores
de pedidos

Entrega rápida
Gama produtos

Ganhadores
de pedidos

Entrega
rápida

Ganhadores
de pedidos

Preço

qualificadores

Preço

qualificadores

Gama de
Produtos
preço

qualificadores

Entrega rápida
Gama de
Produtos

Objetivos de
desempenho

Rapidez e
flexibilidade

Objetivos de
desempenho

rapidez

Objetivos de
desempenho

custo

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Ciclo de vida do produto / serviço
Volume de vendas

introdução

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crescimento

maturidade

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declínio

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Ciclo de vida do produto / serviço
• Introdução – produto ou serviço acaba de ser
lançado no mercado







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Volume – crescimento lento das vendas
Consumidores – inovadores
Concorrentes – poucos ou nenhum
Variedade dos projetos – possível customização alta
ou freqüentes mudanças do projeto
Possíveis ganhadores dos pedidos – características
do produto / serviço, desempenho ou novidade
Possíveis qualificadores – qualidade. Gama de
produtos / serviços
Principais objetivos de desempenho – flexibilidade.
Qualidade
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Ciclo de vida do produto / serviço
• Crescimento – produto ou serviço ganha
aceitação no mercado







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Volume – crescimento rápido no volume das vendas
Consumidores – adotantes pioneiros
Concorrentes – número crescente
Variedade dos projetos – cada vez mais
padronizado
Possíveis ganhadores dos pedidos – disponibilidade
de produtos / serviços de qualidade
Possíveis qualificadores – preço. Gama de produtos /
serviços
Principais objetivos de desempenho – rapidez.
Confiabilidade. Qualidade
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Ciclo de vida do produto / serviço
• Maturidade – necessidades do mercado começam
a ser atendidas







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Volume – redução das vendas atingindo um patamar
Consumidores – grande fatia de mercado
Concorrentes – número estável
Variedade dos projetos – surgimento de tipos
dominantes
Possíveis ganhadores dos pedidos – preços baixos /
serviços de qualidade
Possíveis qualificadores – Gama de produtos / serviços.
Qualidade.
Principais objetivos de desempenho – custo.
Confiabilidade.
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Ciclo de vida do produto / serviço
• Declínio – necessidades do mercado amplamente
atendidas






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Volume – declínio das vendas
Consumidores – retardatários
Concorrentes – número em declínio
Variedade dos projetos – possível movimento para
padronização
Possíveis ganhadores dos pedidos – preços baixos.
Possíveis qualificadores – fornecimento confiável.
Principais objetivos de desempenho – custo.

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Perspectiva
dos recursos
da produção
/ operações

Recursos das
operações

Capacitações das
operações

Decisões estruturais
e infra-estruturais

Processos das
operações

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Perspectiva dos recursos da produção
• Restrições e capacidades dos recursos
• Recursos e processos da produção
• Decisões estruturais e infra-estruturais

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