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FACTOR TECNOLOGICO

Figura 1 fuente: DANE (2013)


En el factor Tecnolgico la variable Hogares que poseen conexin a Internet
uso y frecuencia como se evidencia en la figura nmero 1 al finalizar el segundo
trimestre de 2014, la participacin de Internet fijo dedicado se encuentra
distribuida de la siguiente manera: segmento residencial con una participacin del
90,28%, segmento corporativo 9,46% y otros segmentos con el 0,26%.
Esto muestra que existe un crecimiento continuo y significativo. Adicionalmente
Segn la ltima encuesta realizada por el DANE Encuesta de Calidad de Vida
2013, se evidencia el continuo crecimiento en la apropiacin de las TICS y de
esta manera, al contar con mayor acceso a internet se logra un mayor acceso de
la poblacin en general. (DANE, 2014)

Impacto
Entre mayor conectividad, ms gente conocer los beneficios de utilizar Avianca
para viajar volviendo esta, su preferencia para los usuarios de transporte Areo,
esto permite reconocimiento de Marca y mayor probabilidad de compra de tiquetes
logrando que la empresa sea cada vez mejor posicionada en el mercado areo.

La variable Actividades realizadas por empresas comerciales y de servicios


a travs de Internet y Uso del comercio electrnico y su intervencin sobre el
valor de compra se evidencia que en los ltimos dos aos al menos el 99% de las
empresas investigadas manifestaron haber usado internet para enviar o recibir
correo electrnico.

Impacto
Los avances de la tecnologa de la informacin, y ms concretamente eldesarrollo
de Internet y su creciente estructura informativa, estn trans-formando la forma en
que las empresas se comunican e interactan con sus clientes. Dicho cambio
tecnolgico beneficia a los clientes y proveedores de Avianca, debido a que
permite agilidad en los procesos y contacto con el cliente de forma inmediata y
viceversa.

La variable: Uso del comercio electrnico y su participacin sobre el valor de


compra, muestra que en el 2012 las actividades de hoteles y restaurantes
registraron el mayor porcentaje de empresas que utilizaron una plataforma
electrnica para vender sus productos con 48,4%; las actividades
complementarias de transporte y comunicaciones con 40,9%.(DANE,2013)
Impacto
A medida que la tecnologa de Internet avanza y supera los problemas de
confiabilidad y velocidad, el
uso de Internet disminuye los costos de
comunicacin, reduce el perodo de tiempo necesario para mercadear servicios,
hace posible la entrega de informacin en formato digital, reduce los costos
de transporte y distribucin, y permite hacer alianzas comerciales ms amplias e
integradas.
Avianca contina construyendo nuevos sistemas basados en Internet para
administrar su cadena de suministro. Adems de vender sus productos y servicios.
La variable: Uso de internet para vender o distribuir productos en lnea del
sector servicios, Segn el DANE en el 2012, el 20,3% de las empresas

comerciales que usaron internet lo hicieron para vender sus productos. Por otra
parte, el 34,5% de las empresas investigadas manifestaron utilizar una plataforma
electrnica para comprar insumos. El 6,4% del valor total de las ventas efectuadas
por las empresas comerciales correspondi a transacciones a travs del comercio
electrnico, mientras que el 16,4% del valor total de las compras se obtuvo a
travs de este medio.

Impacto
A mayor distribucin de productor en lnea mayor beneficios econmicos y
competitivos frente a las otras aerolneas. Sin duda alguna ms empresas utilizan
este medio para vender sus productos; la compra de tiquetes por internet ha
crecido en los ltimos aos por la confiabilidad que las plataformas bancarias
brindan a los usuarios.

Acciones:
Avianca debera continuar ampliando el programa publicitario, de forma tal que
los clientes conozcan promociones, ofertas, nuevas rutas, para ampliar su
cobertura con sus clientes y nuevos clientes a nivel nacional e internacional.
Adems de manejar promociones, la empresa tambin puede utilizar internet
para hacer encuestas a los usuarios, con el fin de mejorar siempre el servicio
que presta a estos. Todo con el fin de que los clientes estn frecuentemente
conectados con la empresa.
El uso de las tecnologas podra aumentar la ventaja competitiva de la empresa;
por medio de la publicidad permite que Avianca crezca y sea reconocida en
todos los pases que opera por la comodidad, precios y el servicio que presta.
El Departamento Administrativo Nacional de Estadstica (2012) Indicadores Bsicos
de Tenencia y Uso de Tecnologas de la informacin y
Comunicacin en empresas consultado el da 25 de septiembre del 2014.
https://www.dane.gov.co/files/investigaciones/boletines/tic/bol_empresas_2012def.pdf

El Departamento Administrativo Nacional de Estadstica (2013) Indicadores Bsicos


de Tenencia y Uso de Tecnologas de la Informacin y
Comunicacin en Hogares y Personas de 5 y ms aos de edad
consultado el da 25 de septiembre del 2014.
https://www.dane.gov.co/files/investigaciones/boletines/tic/bol_tic_2013.pdf
Ministerio de tecnologas de la informacin y de las comunicaciones(2014) Boletn
trimestral
de las TIC Cifras Primer Trimestre de 2014 consultado el da 27 de
septiembre del 2014.
http://colombiatic.mintic.gov.co/602/articles-6276_archivo_pdf.pdf