Universidad Veracruzana

Facultad de Contadura y Administracin

El presente cuestionario tiene la finalidad de conocer su opinin sobre el clima

organizacional que existe en la institucin donde usted labora: Universidad
Veracruzana, Facultad de Contadura y Administracin Campus
Coatzacoalcos. A continuacin se presentan una serie de preguntas, le invito
a responder con sinceridad y absoluta libertad. Sus respuestas son annimas y
se garantiza la confidencialidad de las mismas.

SECCIN I. DATOS GENERALES Y DESCRIPTIVOS

INSTRUCCIONES
aseveraciones:

1.- Sexo:
1) Masculino (
2) Femenino (

DE

Marca

con

una

(X)

las

siguientes

4.- Es usted trabajador, con tipo de

plaza:
1 Base (Tiempo completo) ( )
2 Eventual (por horas)
( )
3 Eventual (por horas)
( )

)
)

2.- Edad:
1) 20 a 25 aos
(
2) 26 a 30 aos
(
3) 31 a 35 aos
(
4) 36 a 40 aos
(
4) 41 a 45 aos
(
4) 46 a 50 aos
(
4) Ms de 50 aos (

3.- Estado civil:

1) Soltero ( )
2) Casado (

LLENADO:

)
)
)
)
)
)
)

5.- Cunto tiene trabajando en esta

institucin
(FCA
Universidad
Veracruzana):
1 Menos de 1 ao ( )
2 De 1 a 5 aos
( )
3 De 6 a 10 aos ( )
4 De 11 a 15 aos ( )
5 De 16 a 20 aos ( )
6 Ms de 20 aos ( )

SECCIN II. ENCUESTA CLIMA ORGANIZACIONAL

INSTRUCCIONES DE LLENADO: Lea cuidadosamente cada cuestionamiento
califique del 1 al 5 de acuerdo a los siguientes valores:
(1)Totalmente en desacuerdo
(5)Totalmente de acuerdo

(2)En desacuerdo

(3)Neutral

(4)De acuerdo

En mi facultad se recompensa el logro de resultados

7
8

La capacitacin que recibo est relacionada con las funciones que

realizo
Conozco las necesidades de los usuarios de mi trabajo

El trato que damos en mi rea a los usuarios es cordial y respetuoso

10

13

En mi trabajo existe comunicacin oportuna entre las diferentes

reas
Cuento con suficiente material y equipo para el buen desarrollo de
mi trabajo
Cuento con condiciones adecuadas de seguridad e higiene para
realizar mi trabajo
El tiempo que trabajo me permite convivir con mi familia.

14

En mi facultad se aplican mtodos para el trabajo en equipo

15

En mi lugar de trabajo las condiciones fsicas (temperatura, espacio,

iluminacin, mobiliario, etc.) son adecuadas
Mi trabajo est alineado a los procedimientos diseados para el
desarrollo de mi trabajo
En mi facultad se respetan las diferencias entre personas, ya sea
por sexo, raza, nacionalidad, religin, edad, medio cultural o
discapacidad
Mi institucin es el mejor lugar para trabajar

11
12

16
17

18
19
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22
23
24
25
26

Las instalaciones y servicios (accesos, sanitarios, servicios

generales, etc.) en mi centro de trabajo son buenos
En mi facultad el hostigamiento es inaceptable y sancionable
Los procedimientos para realizar mi trabajo estn apegados a la
normatividad vigente
Conozco el resultado final del trabajo de mi institucin
Mi facultad difunde los resultados de la encuesta de clima
organizacional
Mi desempeo es importante para mi profesionalizacin
Me siento motivado para sugerir maneras nuevas y ms eficientes
de hacer las cosas
Est a mi alcance el material de procesos y normatividad para
consultarlo

(
)
(
)
(
)
(
)
(
)
(
)
(
)
(
)
(
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(
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(
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(
)
(
)
(
)
(
)
(
)
(
)
(
)
(
)
(
)

27

En mi facultad hombres y mujeres tienen las mismas oportunidades

de capacitacin y desarrollo

28
29

Conozco el programa de acciones de mejora de clima organizacional

de mi facultad
Mi jefe distribuye equitativamente el trabajo

30

En mi facultad hay un programa de capacitacin adecuado

31
32

En mi facultad se reconoce a quien lo merece

En mi facultad se respeta el horario de trabajo

33

Considero que en mi facultad se pueden innovar las formas de

proporcionar los servicios
Hago mi mejor esfuerzo para hacer las cosas bien a la primera

34
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37
38
39
40
41
42
43

En mi facultad logramos obtener mejores resultados sin incrementar

los recursos
El servicio que proporcionamos en mi facultad a los usuarios es
oportuno y eficiente
En mi trabajo si veo corrupcin la denuncio
El equipo de cmputo con que cuento es suficiente para el
desarrollo de mi trabajo
Actualmente en mi facultad hay trabajadores con alguna
discapacidad
Conozco mis responsabilidades como servidor pblico segn la Ley
La informacin que me proporciona la facultad contribuye al logro
de mis metas
Trabajar en el gobierno me permite estar al servicio de la sociedad
Mi jefe me proporciona la informacin necesaria para desempear
mi trabajo con calidad

44

Mi jefe toma en cuenta mis sugerencias y comentarios

45

En mi facultad hay medidas para prevenir la corrupcin

46

La normatividad de mi facultad est adecuada a las necesidades

actuales
Los procedimientos de mi facultad estn actualizados.

47

49

Estoy satisfecho con los medios de comunicacin internos que

utiliza mi facultad
Mi facultad realiza acciones para mejorar el clima organizacional

50

Mi jefe es objetivo cuando califica mi trabajo

51

La capacitacin que recibo mejora mi desempeo en el trabajo

52

Me siento preparado para aceptar y enfrentar los cambios que

48

(
)
(
)
(
)
(
)
(
)
(
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(
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(
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(
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(
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(
)
(
)
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(
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(
)
(
)
(
)

ocurran en las formas de trabajar

53

El trato entre compaeros de trabajo es cordial

54

En mi facultad se organizan eventos de integracin familiar

55

En mi trabajo se aprovechan las sugerencias de los usuarios para

mejorar la calidad de los servicios.

56

Mis superiores comunican la misin, visin y valores de la

institucin
Tengo a tiempo el material que requiero para hacer mi trabajo

57
58
59
60

En mi facultad el trato entre superiores y colaboradores es

respetuoso
La buena organizacin de mi trabajo me permite ocuparme de mi
familia
La responsabilidad de los trabajos en equipo es compartida

62

En mi facultad las oportunidades de progresar estn al alcance de

las personas calificadas, sin importar sexo, raza, religin, edad,
medio cultural o discapacidad.
Me apoyan en el trabajo cuando tengo una urgencia familiar

63

Cuando trabajo en equipo mejoran los resultados

64
65

En mi facultad estamos comprometidos al trabajo en equipo para

lograr mejores resultados
Mi jefe es ejemplo de profesionalismo

66

Me siento orgulloso de ser parte de mi facultad

67
68

Mis superiores son austeros y responsables en el manejo de los

recursos del rea
Me siento responsable de lograr buenos resultados en mi trabajo

69

Conozco la normatividad aplicable a mi trabajo

70

Mi jefe me alienta a ser creativo en el desarrollo de mi trabajo

71

Mi jefe me hace sentir que mi trabajo es importante para el logro de

los objetivos de la facultad

61

72
73
74
75

Mi jefe me permite cumplir con la capacitacin que tengo

programada
El trabajo en equipo de mi facultad con otras reas logra mejores
resultados
Mi jefe nos comunica las prioridades estratgicas de la facultad
Mis compaeros hacen buen uso de los recursos asignados a la
facultad

(
)
(
)
(
)
(
)
(
)
(
)
(
)
(
)
(
)
(
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(
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(
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(
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(
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(
)
(
)
(
)
(
)
(
)
(
)
(
)

INSTRUCCIONES: seleccione la(s) opcin(es) que consideres, de acuerdo a los

siguientes valores:
(1)Totalmente en desacuerdo
(5)Totalmente de acuerdo

(2)En desacuerdo

(3)Neutral

(4)De acuerdo

Creo que puedo confiar en:

76

a) La Direccin

77

b) Mi Jefe Inmediato

78

c) El personal de mi Departamento

(
)
(
)
(
)

INSTRUCCIONES: Del siguiente cuestionamiento se le pide califique del 1 al 4

de acuerdo a los siguientes valores
(1)Sin opinin (2) Empeorar

7
9

(3) permanecer igual

(4) Mejorar

Mirando hacia el futuro, dentro del prximo ao creo que nuestra

institucin

(
)

INSTRUCCIONES: A continuacin se listarn una serie de cuestionamientos,

se le pide califique del 1 al 5 de acuerdo a los siguientes valores
(1)Sin opinin (2) Mala
8
1
8
2
8
3
8
4
8
5
8
6
8
7

(3) Regular (4) Buena (5) Muy buena

Por favor, Cmo evaluara la actuacin de la institucin en los siguientes

puntos:
a) Programas de mejora de la calidad
b) Procedimientos de mejora de la calidad
c) Facilita los equipos y recursos necesarios para mejorar la calidad

d) Invierte en capacitacin para conseguir mejorar la calidad

e) Utiliza las opiniones de los empleados para mejorar la calidad
f)

Otorga reconocimientos a quienes alcancen o superen sus objetivos

de calidad

(
)
(
)
(
)
(
)
(
)
(
)

SECCIN III. COMENTARIOS O SUGERENCIAS

88. Describa algn comentario o sugerencia adicional.
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_____________.

Agradezco su tiempo y colaboracin