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UNIVERSIDAD POLITCNICA SALESIANA

GESTION DE EMPRESAS I
CUESTIONARIO
ANDREA DUEAS S.

CUESTIONARIO
1.- Realice un resumen sobre LA DINMICA Y LA ECONOMA
El objetivo bsico de toda empresa es obtener una utilidad, las empresas
tienen el derecho de recibir una utilidad y de emplearla como mejor les
parezca, dentro de los lmites que marca la ley.
Para obtener una ganancia, la persona o la organizacin debe contar con
habilidades administrativas con el fin de planear, organizar y controlar las
actividades de la empresa, as como para conseguir y capacitar a empleados
que le permitan fabricar los productos que comprarn los consumidores.
Una empresa quiere obtener ganancias ofertando productos que satisfacen las
necesidades de las personas. Las actividades dan como resultado productos,
los cuales poseen caractersticas tangibles e intangibles que proporcionan
satisfaccin y beneficios. Cuando se adquiere un producto, se est comprando
la satisfaccin y los beneficios que piensa que ste le aportar.
Participantes en la empresa son: los propietarios, los empleados y los clientes;
y actividades en las empresas son: administracin, marketing y finanzas. Los
propietarios aportan los recursos (dinero o crdito) iniciales de la empresa. Los
empleados desempean el trabajo que se efecta en ella. Los dueos pueden
administrar la empresa ellos mismos o contratar a alguien para que lo haga.
Las empresas han comprobado que, para ser rentables y seguir sindolo,
deben fabricar productos de calidad, operar con eficiencia, ser ticas y asumir
su responsabilidad social cuando trata con los clientes, los empleados, los
inversionistas, las autoridades reguladoras, la comunidad y la sociedad.
La libre empresa permite que un negocio triunfe o fracase en razn de la
demanda de mercado. En tal sistema, las compaas capaces de fabricar y
vender con eficiencia los productos que desean los consumidores
probablemente triunfarn. Las empresas ineficientes y las que venden
productos que no ofrecen los beneficios requeridos seguramente fracasarn, ya
que los consumidores efectuarn sus transacciones con otras que brinden
productos ms competitivos.
La oferta y la demanda determinan la distribucin de los recursos y los
productos, las fuerzas de la oferta y la demanda impiden que los vendedores
que deben vender a precios ms altos (porque sus costos son elevados) y los
compradores que no tienen dinero para comprar los bienes al precio de
equilibrio participen en el mercado.
La competencia propicia la eficiencia y los precios bajos pues obliga a los productores a ofrecer los mejores productos al precio ms razonable; aquellos que

no lo hagan as no podrn seguir operando. Entonces, la competencia mejorar


la calidad de los bienes y los servicios disponibles o disminuir los precios.
Por medio de la medicin econmica los pases evalan el estado de sus
economas para determinar si se estn expandiendo o contrayendo y si se
requieren medidas correctivas para minimizar las fluctuaciones. Una medida
usada comnmente es el producto interno bruto (PIB): la suma de todos los
bienes y servicios que produce un pas durante un ao.

2.- Explique los principales conceptos que se manejan en este tema

Empresas.- individuos u organizaciones que pretenden obtener una


ganancia mediante la oferta de productos que satisfacen las
necesidades de las personas.
Producto.- un bien o servicio que posee caractersticas tangibles e
intangibles que proporcionan satisfaccin y beneficios.
Utilidad.- la diferencia entre el costo de fabricar y vender un producto y
lo que un cliente paga por l.
Organizaciones sin fines de lucro.- las que ofrecen bienes o
servicios, pero que no tienen el pro- psito fundamental de obtener
ganancias.
Grupos de inters.- aquellos que poseen un inters centrado en los
resultados y en el xito de una empresa.
Economa.- el estudio del modo en que se distribuyen los recursos para
producir bienes y servicios en un sistema social.
Recursos naturales.- el suelo, los bosques, los minerales, el agua y
otros elementos que no fueron creados por el hombre.
Recursos humanos.- las capacidades fsicas y mentales que las
personas usan para producir bienes y servicios; tambin llamados
trabajo.
Recursos financieros.los fondos empleados para adquirir los
recursos naturales y humanos necesarios para ofrecer productos;
tambin llamados capital.
Sistema econmico.- descripcin del modo en que una sociedad en
especfico distribuye sus recursos para producir bienes y servicios.
Comunismo.- planteado por primera vez por Karl Marx como una
sociedad en la cual la gente, sin considerar su clase, es duea de todos
los recursos de la nacin.
Socialismo.- sistema econmico en el cual el gobierno posee y maneja
las industrias bsicas, pero los individuos son dueos de la mayor parte
de los negocios.
Capitalismo o libre empresa.- sistema econmico en el cual los
individuos poseen y manejan la mayor parte de las empresas que
ofrecen bienes y servicios.

Sistema de libre mercado.- capitalismo puro, en el cual todas las


decisiones econmicas son tomadas sin la intervencin del gobierno.
Economas mixtas.- aquellas que incluyen elementos de ms de un
sistema econmico.
Demanda.- el nmero de bienes y servicios que los consumidores estn
dispuestos a comprar a diferentes precios en un momento especfico.
Oferta.- el nmero de productos bienes y servicios que las
empresas estn dispuestas a vender a distintos precios en un momento
determinado.
Precio de equilibrio.- precio donde el nmero de productos que las
empresas estn dispuestas a ofrecer es igual a la cantidad de productos
que los consumidores estn dispuestos a comprar en un momento
especfico.
Competencia.- la rivalidad entre las empresas para obtener el dinero de
los consumidores.
Competencia pura.- la estructura de mercado que se presenta cuando
existen muchas empresas pequeas que venden un producto
estandarizado.
Competencia monoplica.- la estructura de mercado que aparece
cuando existen menos empresas que en un marco de competencia pura
y casi no hay diferencia entre los bienes que venden.
Oligopolio.- la estructura de mercado que surge cuando existen muy
pocas empresas que venden un producto.
Monopolio.- la estructura de mercado que aparece cuando slo hay una
empresa que ofrece un producto en un mercado dado.
Expansin econmica.- situacin que se presenta cuando una
economa crece y la gente gasta ms dinero; sus compras estimulan la
produccin de bienes y servicios y, a su vez, esto incentiva el empleo.
Inflacin.- situacin que se caracteriza por un constante aumento de los
precios.
Contraccin econmica.- desaceleracin de la economa que se
identifica por una disminucin del gasto y durante la cual las empresas
reducen su produccin y despiden a trabajadores.
Recesin.- descenso en la produccin, el empleo y el ingreso.
Desempleo.- situacin en la cual un porcentaje de la poblacin desea
trabajar, pero no encuentra empleo.
Depresin.- estado de la economa en el cual el desempleo es muy alto;
el gasto de consumo muy bajo y la produccin de las empresas
disminuye enormemente.
Producto interno bruto (PIB).- la suma de todos los bienes y servicios
que produce un pas durante un ao.
Dficit presupuestal.- situacin en la cual un pas gasta ms de lo que
recauda por concepto de impuestos.
Emprendedor.- persona que, a cambio de una posible ganancia,
arriesga su patrimonio, tiempo y esfuerzo en el desarrollo de una
manera novedosa de hacer algo o de un producto innovador.

3.-Conteste las preguntas de anlisis del tema: Reacciones a los desafos


del negocio, pg. 16 de la edicin sptima del libro Introduccin a los
negocios.
3.1. Por qu existe tanta competencia entre Lowes y The Home Depot en
el mercado de la remodelacin de casas?
En la libre empresa siempre existir la competencia por ganar el dinero de los
consumidores satisfaciendo sus necesidades y cumpliendo con sus
expectativas.
Aqulla cumple muchas funciones; por ejemplo, bajar los precios de mercanca
En el sistema de libre empresa se presentan cuatro formas de competencia: la
pura, la monoplica, el oligopolio y el monopolio. Lowes y The Home Depot
caben en la categora de la competencia monoplica porque, entre otras cosas,
suministran una parte considerable de los productos para remodelar el hogar y
porque los bienes que venden las dos cadenas son similares, debido a esto su
competencia.
3.2. En opinin de los consumidores, cmo han diferenciado sus tiendas
Lowes y The Home Depot?
Ellos han diferenciado a las tiendas Lowes, porque mencionaron que hay una
mejor variedad de productos y de servicio al cliente, pero tambin se menciona
que The Home Depot atrae ms a los hombres, los contratistas y las personas
que hacen las cosas por ellos mismos, mientras que Lowes atrae ms a
mujeres y a quienes desean poner el toque final en proyectos de decoracin.
3.3. Cul compaa de remodelacin de casas considera usted que
posee la mejor imagen competitiva: Lowes o The Home Depot?
Lowens posee una mejor imagen esto se debe a que se ha centrado en
mejorar la variedad de productos en existencia y en crear un ambiente ms
agradable para las compras.
Lowes sealaba que la empresa proyectaba una importante expansin de
establecimientos. Es decir, nadie est ms consciente de los diferentes
aspectos relacionados con el negocio que estas dos compaas. Una est
tratando de superar a la otra y cabe pensar que eso slo llevar a mejores
experiencias de compra para todos los consumidores.
4.- Realice un resumen sobre ETICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL DE
LAS EMPRESAS.
La tica empresarial se refiere a los principios y normas que definen la
conducta aceptada en los negocios. Los clientes, los competidores, las
autoridades reguladoras, los grupos de inters y los valores y los principios

morales personales de cada individuo definen cul es una conducta aceptable


en los negocios. La responsabilidad social se entiende como la obligacin que
asume una organizacin para maximizar su efecto positivo en la sociedad y
minimizar el negativo. Las empresas que asumen su responsabilidad social
merecen la confianza y el respeto de sus empleados, clientes y sociedad y, a la
larga, incrementan sus utilidades. La tica es fundamental en las empresas
porque crea fe y confianza en las relaciones con la compaa. Las acciones
contrarias a la tica pueden generar publicidad negativa, disminucin de ventas
e incluso acciones judiciales.
Las cuatro dimensiones de la responsabilidad social son la econmica (ser
rentable), la legal (acatar la ley), la tica (hacer lo correcto, justo y equitativo) y
la voluntaria (ser una buena compaa ciudadana).
5.- Explique los principales conceptos que se manejan en este tema.

tica empresarial.- principios y normas que determinan la conducta


aceptable en una empresa.
Responsabilidad social.- la obligacin que tiene la empresa de
maximizar su efecto positivo en la sociedad y de minimizar el negativo.
Cuestin tica.- un problema, una situacin o una oportunidad
identificables que exigen que una persona elija entre varias acciones
que se pueden calificar de correctas o incorrectas, ticas o no ticas.
Sobornos.- pagos en efectivo, regalos o favores especiales que buscan
influir en el resultado de una decisin.
Plagio.- acto de aduearse de la obra de alguien y presentarla como
propia sin mencionar la fuente.
Cdigo de tica.- reglas y normas formales que describen lo que una
compaa espera de sus empleados.
Delacin.- el acto de un empleado que revela los actos indebidos de un
empleador a alguien ajeno a la empresa, como los medios o las
autoridades reguladoras.
Ciudadana corporativa.- la medida en que las empresas cumplen con
las responsabilidades legales, ticas, econmicas y voluntarias que los
grupos de inters han depositado en ellas.
Defensa del consumidor.- actividades que desarrollan personas
independientes, grupos y organizaciones con el objeto de proteger sus
derechos como consumidores.

6.-Analice y conteste las preguntas de anlisis del tema restaurar la


imagen de Matttel, Pg. 45 del mismo texto
6.1. Tcnicamente, los juguetes con pintura de plomo no son ilegales,
pero en dnde se equivoc Mattel en este caso? La compaa podra
haber evitado esta crisis?, cmo?

Mattel produjo sus juguetes en China para abatir costos, a pesar de que ese
pas tiene normas de salud y seguridad diferentes a las de Estados Unidos, eso
trajo como consecuencias las crticas severas de los periodistas y los juguetes
de plomo fueron perjudiciales.
La compaa si pudo haber evitado esta crisis si no trataba de abatir los costos
que se pensaba ahorrar, a ms de esto pudo haber prevenido tratando de
saber cules eran los componentes de los juguetes y como eran elaborados
tanto as si cumplan con los estndares que se estableca en Estados Unidos.
Este evento trajo grandes prdidas para Mattel, y tratando de resarcir esto sali
a la luz la relacin de la compaa con fabricantes chinos de juguetes, los
cuales no se sujetaron a las normas de seguridad de Estados Unidos.
6.2. Hecho el dao, qu puede hacer Mattel para restaurar su imagen?
Mattel puede tratar de reforzar los procesos de produccin y los procedimientos
de las pruebas, realizar una revisin de seguridad que busque garantizar que
toda la pintura sea puesta a prueba antes de utilizarla, aumentar el nmero de
pruebas e inspecciones sin aviso y que toda la serie fabricada pase por una
prueba antes de que los juguetes salgan al mercado, dando a conocer a los
consumidores todos estos procedimientos por medio de visitas a las fabricas
para que vuelvan a tener la confianza de adquirir estos productos.
7.- Realice un resumen sobre
FRONTERAS

NEGOCIOS

EN UN MUNDO SIN

Un negocio internacional se entiende como comprar, vender e intercambiar


bienes y servicios fuera de un pas. Importar significa comprar productos y
materias primas a otros pases; exportar implica vender bienes y materias
primas nacionales a otro pas. La balanza comercial de una nacin se refiere a
la diferencia de valor entre sus exportaciones y sus importaciones; una balanza
comercial negativa entraa un dficit comercial. La balanza de pagos de un
pas es la diferencia entre el dinero que ingresa y el que sale de l. En el
comercio, una ventaja absoluta o una comparativa pueden determinar los
productos que exportar una compaa de un pas dado.
Las empresas que participan en el comercio internacional deben tomar en
cuenta los efectos de las diferencias econmicas, legales, polticas, sociales y
culturales que existen entre pases. Las barreras econmicas se refieren al
grado de desarrollo (infraestructura) de un pas y al tipo de cambio. Algunas de
las barreras polticas y legales que tienen grandes repercusiones son las
diferentes leyes (y su aplicacin), los aranceles, los controles de cambio, las
cuotas, los embargos, la inestabilidad poltica y la guerra. Las barreras
culturales y sociales son muy ambiguas e incluyen diferencias de idioma y en el
lenguaje corporal, la nocin del tiempo, los das feriados y otros usos y
costumbres.

Una compaa puede participar en el comercio internacional en distintos


niveles, exigiendo cada uno mayor inversin de recursos y esfuerzos, que van
desde la importacin/exportacin hasta la compaa multinacional. Los
acuerdos de comercio compensatorio se presentan en el nivel de la
importacin/exportacin y envuelven el intercambio de unos productos por
otros, en lugar de por dinero.
Las compaas suelen aplicar una de dos estrategias bsicas para los negocios
internacionales. La estrategia multinacional adapta los productos, la promocin
y la distribucin a las diferencias culturales, tecnolgicas, regionales y
nacionales. La estrategia global (globalizacin) estandariza los productos (y en
la medida de lo posible su promocin y distribucin) a escala mundial, como si
fueran una sola entidad.
8.- Explique los principales conceptos que se manejan en este tema.

Negocios internacionales.- comprar, vender e intercambiar bienes y


servicios fuera de las fronteras nacionales.
Ventaja absoluta.- el monopolio que se presenta cuando un pas es la
nica fuente, el nico productor o el productor ms eficiente de un bien.
Ventaja comparativa.- fundamento de casi todo el comercio
internacional; se presenta cuando un pas se especializa en productos
que puede ofrecer con ms eficiencia o a ms bajo costo de lo que le
representa producir otros bienes.
Outsourcing.- trasladar la fabricacin u otras tareas como el
procesamiento de datos a pases donde la mano de obra y los
suministros resultan ms econmicos.
Exportar.- vender bienes y servicios a mercados externos.
Importar.- comprar bienes y servicios a fuentes externas.
Balanza comercial.- diferencia de valor entre las exportaciones y las
importacio- nes de un pas.
Dficit comercial.- balanza comercial negativa de un pas; se presenta
cuando importa ms de lo que exporta.
Balanza de pagos.- la diferencia entre el dinero que entra y el que sale
de un pas.
Infraestructura.- las instalaciones materiales que sustentan las
actividades econmicas de un pas, como ferrocarriles, caminos y
puentes, puertos, aeropuertos, ser- vicios de luz y agua, plantas de
energa, escuelas, hospitales, sistemas de comunicacin y sistemas de
distribucin para el comercio.
Tipo de cambio.- la proporcin que guarda la moneda de una nacin
cuando se cambia por la de otra.
Arancel.- impuesto gravado por una nacin sobre los bienes que
importa.
Controles de cambio.- reglamentos que restringen el monto de una
moneda que se puede comprar o vender.

Cuota.- restriccin del nmero de unidades de un producto dado que se


puede importar a un pas.
Embargo.- prohibir el comercio de cierto producto.
Crtel.- un grupo de compaas o naciones que se ponen de acuerdo
para actuar como un monopolio, y para no competir entre s, con el
propsito de generar una ventaja competitiva en los mercados
mundiales.
Acuerdos compensatorios.- acuerdos de comercio exterior que
entraan el intercambio de ciertos productos por otros y no a cambio de
dinero.
Compaa importadora.- empresa que compra bienes en un pas para
venderlos a compradores en otra nacin.
Concesin.- un contrato mercantil mediante el cual una compaa la
concesionadora otorga licencia a otra la concesionaria para usar su
nombre, productos, patentes, marcas, marcas registradas, materias
primas y procesos de produccin, a cambio de un pago o regala.
Franquicia.- forma de concesin en cuyo caso una compaa la
franquiciante acuerda proporcionar a un franquiciatario su nombre,
logotipo, mtodos de operacin, publicidad y dems elementos
asociados a su actividad, a cambio de un compro- miso financiero y la
aceptacin de efectuar la actividad sujeto a las normas de operacin del
franquiciante.
Alianza estratgica.- asociacin que busca crear una ventaja
competitiva a escala mundial.
Inversin.- directa posesin de instalaciones en el exterior.
Estrategia multinacional.- el plan que emplean las compaas
internacionales y que implica adaptar los productos, la promocin y la
distribucin tomando en cuenta las diferencias culturales, tecnolgicas,
regionales y nacionales.
Estrategia global (globalizacin).- una estrategia que implica
estandarizar los productos (y, en la medida de lo posible, su promocin y
distribucin) a escala mundial, como si fueran una sola entidad.

9.-Analice y conteste las preguntas de anlisis del tema Los japoneses y


los estadounidenses intercambian comida pg. 92 del mismo texto
9.1. Qu le ocurrir a los japoneses si empiezan a consumir mucha ms
comida rpida estadounidense?
Si este tipo de comidas se transforma en un hbito, las consecuencias
inmediatas pueden ser: exceso de peso, colesterol elevado, aumento de la
presin arterial, diabetes o enfermedades cardiovasculares.
9.2. Por qu Krispy Kreme est funcionando tan bien en Japn?

Los japoneses se interesan por todo lo que es considerado novedoso y de


moda. Por el momento, todo lo americano parece tener esa condicin. Las
donas llevan muchos aos apareciendo en las pelculas estadounidenses y,
para los habitantes de Japn, el hecho de saborear una dona Krispy Kreme
bien podra ser como probar un poco lo que se siente ser americano.
9.3. Qu posibilidad existe de que los japoneses reconozcan que su
dieta occidentalizada no es tan saludable como la que tenan antes?
La dieta occidental tiene 35 % ms riesgo de provocar infartos que otras dietas
tpicas del mundo.
La enfermedad del corazn se ha convertido ya en la principal causa de muerte
en muchos pases de occidente, debido a que est basado en frituras,
bocadillos salados, carnes, teniendo as un alto nivel de que el organismo
sufra mucho ms.
10.- Analice y explique
internacional.

los

principales

Incoterms

del

comercio

EXW (Ex-works, Ex-factory, Ex-warehouse, Ex-mill.)


El vendedor ha cumplido su obligacin de entrega al poner la mercadera en su
fbrica, taller, etc. a disposicin del comprador. No es responsable ni de cargar
la mercadera en el vehculo proporcionado por el comprador ni de despacharla
de aduana para la exportacin, salvo acuerdo en otro sentido. El comprador
soporta todos los gastos y riesgos de retirar la mercadera desde el domicilio
del vendedor hasta su destino final.

FCA (Free carrier - Franco Transportista - libre transportista)

El vendedor cumple con su obligacin al poner la mercadera en el lugar fijado,


a cargo del transportista, luego de su despacho de aduana para la exportacin.
Si el comprador no ha fijado ningn punto especfico, el vendedor puede elegir
dentro de la zona estipulada el punto donde el transportista se har cargo de la
mercadera. Este trmino puede usarse con cualquier modo de transporte,
incluido el multimodal.

FOB (Free on Board - Libre a bordo)

La mercadera es puesta a bordo del barco con todos los gastos, derechos y
riesgos a cargo del vendedor hasta que la mercadera haya pasado la borda
del barco, con el flete excluido. Exige que el vendedor despache la mercadera
de exportacin. Este trmino puede usarse solamente para el transporte por
mar o vas acuticas interiores.

FAS (Free alongside ship - Libre al costado del buque)


La abreviatura va seguida del nombre del puerto de embarque. El precio de la
mercadera se entiende puesta a lo largo (costado) del navo en el puerto
convenido, sobre el muelle o en barcazas, con todos los gastos y riesgos hasta
dicho punto a cargo del vendedor. El comprador debe despachar la mercadera
en aduana. Este trmino puede usarse solamente para el transporte por mar o
vas acuticas interiores.

CFR (Cost & Freight - Costo y Flete)


La abreviatura va seguida del nombre del puerto de destino. El precio
comprende la mercadera puesta en puerto de destino, con flete pagado pero
seguro no cubierto. El vendedor debe despachar la mercadera en Aduana y
solamente puede usarse en el caso de transporte por mar o vas navegables
interiores.

CIF (Cost, Insurance & Freight - Costo, Seguro y Flete)


La abreviatura va seguida del nombre del puerto de destino y el precio incluye
la mercadera puesta en puerto de destino con flete pagado y seguro cubierto.
El vendedor contrata el seguro y paga la prima correspondiente. El vendedor
slo est obligado a conseguir un seguro con cobertura mnima.

CPT (Carriage paid to -Transporte Pagado Hasta)


El vendedor paga el flete del transporte de la mercadera hasta el destino
mencionado. El riesgo de prdida o dao se transfiere del vendedor al
comprador cuando la mercadera ha sido entregada al transportista. El
vendedor debe despachar la mercadera para su exportacin.

CIP (Carriage and Insurance Paid to - Transporte y Seguro pagados hasta)

El vendedor tiene las mismas obligaciones que bajo CPT, pero adems debe
conseguir un seguro a su cargo.

DAF (Delivered at Frontier - Entregado en frontera)


El vendedor cumple con su obligacin cuando entrega la mercadera,
despachada en aduana, en el lugar convenido de la frontera pero antes de la
aduana fronteriza del pas colindante. Es fundamental indicar con precisin el
punto de la frontera correspondiente.

DES (Delivered ex Ship - Entregada sobre buque)


El vendedor cumple con su obligacin cuando pone la mercadera a disposicin
del comprador a bordo del buque en el puerto de destino, sin despacharla en
aduana para la importacin.

DEQ [Delivered ex Quay (Duty Paid) - Entregada en muelle (derechos


pagados)]
El vendedor cumple con su obligacin cuando pone la mercadera a disposicin
del comprador sobre el muelle en el puerto de destino convenido, despacha-da
en aduana para la importacin.

DDU (Delivered Duty Unpaid - Entregada derechos no pagados)


El vendedor cumple con su obligacin cuando pone la mercadera a disposicin
del comprador en el lugar convenido en el pas de importacin. El vendedor
asume todos los gastos y riesgos relacionados con la entrega de la mercadera
hasta ese sitio (excludos derechos, cargas oficiales e impuestos), as como de
los gastos y riesgos de llevar a cabo las formalidades aduaneras.

DDP (Delivered Duty Paid - Entregada derechos pagados)


El vendedor asume las mismas obligaciones que en D.D.U. ms los derechos,
impuestos y cargas necesarias para llevar la mercadera hasta el lugar
convenido.

11.- Determinar en el mapa del mundo los principales bloques


econmicos y realice una lista de cada uno de sus miembros en el
mundo.

MCCA (Mercado Comn Centroamericano) est integrado por:


Guatemala, El Salvador, Honduras, Nicaragua y Costa Rica.
ALADI (Asociacin Latinoamericana de Integracin) es la casa de la
integracin de los pases de la comunidad andina (CAN), los pases que
lo integran son de MERCOSUR, Chile y Mxico.
MERCOSUR (Mercado Comn del Sur) Sus miembros son Argentina,
Brasil, Paraguay, Uruguay, Venezuela y Bolivia.
UNASUR (Unin de las Naciones Sudamericanas) sus miembros son
Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Ecuador, Guayana,
Paraguay, Per, Surinam, Uruguay y Venezuela.
LA UNION EUROPEA Est integrada por 27 miembros los cuales son:
Austria, Blgica, Bulgaria, Chipre, Repblica Checa, Dinamarca,
Eslovaquia, Eslovenia, Espaa, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania,
Grecia, Hungra, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta,
Pases Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, Rumania, Suecia.
EFTA (Asociacin Europea de Libre Comercio) sus miembros son:
Islandia, Noruega, Suiza y Liechtenstein.
ASEAN (Asociacin de naciones del Sudeste Asitico), compuesta por
Singapur, Tailandia, Brunei, Indonesia, Malasia, Filipinas, Vietnam, Laos,
Myanmar y Camboya.
APEC (Cooperacin Econmica para Asia y el Pacifico), compuesta por
Japn, China, Corea del Sur, Rusia, Taiwn, Singapur, Brunei, Vietnam
y Tailandia, junto a otros pases no pertenecientes al continente asitico.
OPEP (Organizacin de pases exportadores de petrleo), compuesta
por Arabia Saudita, Emiratos rabes Unidos, Irak y Kuwait, adems de
otros pases africanos y americanos.
CAO o CAE (Comunidad Africana Oriental)
SACU (Unin Aduanera de frica Austral
CEMAC (Comunidad Econmica y Monetaria de frica Central)
AEC o CEA (Comunidad Econmica Africana)
COMESA (Mercado Comn de frica Oriental y Austral)
PIF (Pacific Islands Forum), es la principal organizacin panregional de
Oceana.

Est compuesto por los 14 estados independientes y 2 dependencias del


continentes ms 2 pases observadores que se encuentran en proceso de
descolonizacin.
12.- Realice un resumen sobre el tema ADMINISTRACION DE LAS
TECNOLOGAS DE LA INFORMACION Y LA COMUNICACION Y LOS EBUSINES .
La tecnologa se refiere a la aplicacin del conocimiento, incluyendo los
procesos y los procedimientos para resolver problemas, desempear tareas y
crear nuevos mtodos para obtener los resultados deseados. Ha sido el motor
que impulsa el avance de los sistemas econmicos y la mejora de la calidad
de vida. La productividad econmica est ms fundada en la tecnologa que en
cualquier otro adelanto. La tecnologa ha cambiado el modo en que los
consumidores vacacionan, hacen compras, manejan autos y obtienen
entretenimiento. Ha modificado muchos productos tradicionales y mejorado el
acceso global porque une a las personas a travs de las telecomunicaciones.
La informacin incluye los datos y el conocimiento que se usan para tomar
decisiones. Con frecuencia, las compaas desempean actividades de
procesamiento de datos para mejorar su flujo y la utilidad de la informacin. Un
sistema de informacin administrativa (MIS) sirve para organizar y transmitir
datos en forma de informacin que se pueda usar para tomar decisiones. El
propsito de un MIS es obtener datos de fuentes internas y externas para crear
informacin de fcil acceso y estructurada con el fin de comunicarla de modo
que la puedan utilizar los administradores. El MIS derriba barreras de tiempo y
ubicacin porque permite que la informacin est disponible en el momento y el
lugar que se necesita para resolver problemas. Ponga en prctica sus
conocimientos
Internet es un sistema global de informacin que liga muchas redes de
computadoras. Se usa principalmente para la comunicacin, la informacin, el
entretenimiento y los e-business.
Los e-business se diferencian de las empresas tradicionales porque llevan a
cabo las metas de la empresa utilizando inter- net. Los tres modelos bsicos de
los e-business son: business- to-bussiness (el modelo de empresa a empresa
que emplea internet para las transacciones y las comunicaciones entre
organizaciones); bussines-to-consumer (el modelo de empresa a consumidor
entrega productos y servicios directamente a los consumidores individuales por
medio de internet) y consumer- to-consumer (el modelo de consumidor a
consumidor abarca mercados en los cuales los consumidores compran bienes
y servicios entre s a travs de internet).
13.- Explique los principales conceptos que se manejan en este tema.

Tecnologas de la informacin.- y la comunicacin (TIC).- procesos y


aplicaciones que crean mtodos nuevos para resolver problemas,
desempear tareas y administrar la comunicacin.
Tecnologa aplicacin.- de conocimientos que incluye procesos y
procedimientos para resolver problemas, desempear tareas y crear
nuevos mtodos para obtener los resultados deseados.
Conocimiento.- comprender datos mediante su estudio o por la
experiencia.
Informacin.- interpretacin de datos y cono- cimientos que tienen
sentido y que sirven para tomar decisiones.
Sistema de informacin administrativa (MIS, por sus iniciales en
ingls).- se emplea para organizar y transmitir datos en forma de
informacin que se utiliza para la toma de decisiones.
Base de datos.- conjunto de datos almacenados en un lugar y
accesibles a toda la red
Internet.- sistema global de informacin que liga a muchas redes de
computadoras
World Wide Web conjunto de sitios web interconectados o de pginas
de texto, grficos, audio y video que estn en internet.

14.- Analice y conteste las preguntas del tema: REACCIONE A LOS


DESAFIOS DEL NEGOCIO Pg 137 del mismo libro.
14.1. A qu se debe que Second Life haya adquirido tanta popularidad?
Se trata de un mundo tridimensional construido y propiedad de quienes viven
en l. Est lleno de personas, oportunidades, entretenimiento y mucho ms. La
gente que habita ah interacta entre s, adquiere terrenos, construye casas y
opera empresas. Puede comprar, vender e intercambiar productos con otros e,
incluso, tiene su moneda: el dlar Linden. Second Life, propiedad de Linden
Labs, se convirti en una compaa pblica en 2003 y ahora cuenta con cerca
de 11 millones de habitantes, pero slo poco ms de un milln se conectan a
ella en el curso de un mes.
14. 2. Por qu algunas personas consideran que Second Life no es un
juego, sino una experiencia de la vida real?
Los habitantes de Second Life crean avatares que los representan en ese
mundo virtual. Los avatares hacen muchas de las cosas que hacemos en la
vida real, pero con ligeros cambios: los habitantes de Second Life pueden
volar, caminar debajo del agua y hacer que sus avatares luzcan como
humanos, animales o casi cualquier cosa que deseen. Asimismo, Second Life
tiene su propia economa. Los habitantes pueden adquirir un mximo de 270
dlares Linden a un tipo de cambio del orden de un dlar. El sitio lleva registro
de la cantidad de dinero que entra y sale de Second Life.

14.3. Cules son algunas de las oportunidades que tienen las compaas
para promover sus productos en Second Life?
Brindar entrenamiento y efectuar juntas dentro de ese mundo y para
mantener un centro de negocios las 24 horas poblado por avatares. En fecha
reciente, otro tipo de negocios hizo su aparicin en Second Life.