Nome

1
2
3

Contact Center Brasil
Gerenciamento de Pr...

Custo

Início

Término

187,5 dias

R$ 6181339,34 03/12/07 09:00

20/08/08 14:00

32,5 dias

R$ 52829,29 03/12/07 09:00

16/01/08 14:00

32,5 dias

R$ 7534,80 03/12/07 09:00

16/01/08 14:00

4

Definir o Termo de...

5 dias

R$ 2930,40 03/12/07 09:00

10/12/07 09:00

5

Definir o Plano de ...

5 dias

R$ 4604,40 09/01/08 14:00

16/01/08 14:00

6

Integração

Duração

4TT;7TT;8TT;9TT;11TT;1...

11,5 dias

R$ 5148,72 10/12/07 09:00

25/12/07 14:00

7

Definir o plano de ...

1,5 dias

R$ 1381,32 10/12/07 09:00

11/12/07 14:00

4

8

Definir a declaraçã...

5 dias

R$ 2930,40 11/12/07 14:00

18/12/07 14:00

7

9

Definir a Estrutura ...

5 dias

R$ 837,00 18/12/07 14:00

25/12/07 14:00

8

10 dias

R$ 1390,88 25/12/07 14:00

08/01/08 14:00

10 dias

R$ 1390,88 25/12/07 14:00

08/01/08 14:00

2 dias

R$ 2387,04 25/12/07 14:00

27/12/07 14:00

2 dias

R$ 2387,04 25/12/07 14:00

27/12/07 14:00

5 dias

R$ 829,99 25/12/07 14:00

01/01/08 14:00

5 dias

R$ 829,99 25/12/07 14:00

01/01/08 14:00

14,158 dias

R$ 26768,02 25/12/07 14:00

14/01/08 15:16

10
11
12
13
14
15
16

Escopo

Predecessoras

Tempo
Definir o Cronogra...
Custos
Definir o Orçamento
Qualidade
Definir o Plano de ...
Recursos Humanos

9
9
9

17

Definir o Plano de ...

4,158 dias

R$ 1768,02 25/12/07 14:00

31/12/07 15:16

9

18

Contratação da eq...

10 dias

R$ 25000,00 31/12/07 15:16

14/01/08 15:16

17

5 dias

R$ 829,99 25/12/07 14:00

01/01/08 14:00

19
20
21
22
23
24
25
26

Comunicação
Definição do Plano...
Riscos
Definição do Plano...
Definir o Plano de ...
Aquisições
Definir o Plano de ...
Contratar

27

Produto

28

Site

29

R$ 829,99 25/12/07 14:00

01/01/08 14:00

R$ 4211,53 25/12/07 14:00

08/01/08 14:00

9

5 dias

R$ 2014,65 25/12/07 14:00

01/01/08 14:00

9
22

5 dias

R$ 2196,88 01/01/08 14:00

08/01/08 14:00

16 dias

R$ 3728,32 25/12/07 14:00

16/01/08 14:00

1 dia

R$ 1193,52 25/12/07 14:00

26/12/07 14:00

9

15 dias

R$ 2534,80 26/12/07 14:00

16/01/08 14:00

25

155 dias

R$ 6128510,05 16/01/08 14:00

20/08/08 14:00

5

12,252 dias

R$ 2758706,83 16/01/08 14:00

01/02/08 16:00

10 dias

R$ 1754244,40 18/01/08 16:00

01/02/08 16:00

30

Contratação dos ...

10 dias

R$ 1002122,20 18/01/08 16:00

01/02/08 16:00

34

31

Contratação dos ...

10 dias

R$ 752122,20 18/01/08 16:00

01/02/08 16:00

34

32

Infra-estrutura Pr...

5 dias
10 dias

12,252 dias

R$ 1004462,43 16/01/08 14:00

01/02/08 16:00

33

Desenho do layout

10 dias

R$ 1001560,44 18/01/08 16:00

01/02/08 16:00

34

Locação do imóvel

2,252 dias

R$ 2901,99 16/01/08 14:00

18/01/08 16:00

42,252 dias

R$ 3041745,61 16/01/08 14:00

14/03/08 16:00

35

Imóvel

Tecnologia

Contact Center Brasil - página1

34

Nome do Recurso

Cymare Reynando

3 Dez 07
10 Dez 07
17 Dez 07
24 Dez 07
31 Dez 07
7 Jan 08
14 Jan 08
21 Jan 08
28 Jan
S S D S T Q Q S S D S T Q Q S S D S T Q Q S S D S T Q Q S S D S T Q Q S S D S T Q Q S S D S T Q Q S S D S T Q Q S S D S

Cymare Reynando

Cymare Reynando;Reyn...
Cymare Reynando;Reyn...
Cymare Reynando
Reynaldo Costa

Cymare Re ynando;Reynaldo Cos

Cymare Re ynando;Reynaldo Costa
Cymare Re ynando
Re ynaldo Costa

Reynaldo Costa
Rafael Damasceno;Marc...

Reynaldo Costa

Rafae l Damasce no;Marcos Damasce no;Maria Damasceno;José Damasceno;Ailton Damasce n

Reynaldo Costa

Reynaldo Costa

Cymare Reynando

Cymare Reynando

Consultoria de RH

Consultoria de RH

Reynaldo Costa

Reynaldo Costa

Cymare Reynando

Cymare Reynando

Cymare Reynando
Maria Damasceno;Marco...

Cymare Re ynando

Maria Damasceno;Marcos Damasceno;Rafae l Damasceno;José Damasceno;Ailton Damasceno

Cymare Reynando

Cymare Re ynando

Contrutora;José Damasc...
Administração Predial;Ail...
Contrutora;Cymare Reyn...
Marcos Damasceno;Cym...

Marcos Damasce no;Cymare

Contact Center Brasil - página2

28 Jan 08
4 Fev 08
11 Fev 08
18 Fev 08
25 Fev 08
3 Mar 08
10 Mar 08
17 Mar 08
24 Mar 08
31 Mar 08
7 Abr 0
T Q Q S S D S T Q Q S S D S T Q Q S S D S T Q Q S S D S T Q Q S S D S T Q Q S S D S T Q Q S S D S T Q Q S S D S T Q Q S S D S T Q Q S S D S

sta

no

Contrutora;José Damasce no;Marcos Damasceno;Rafael Damasceno;Maria Damasce no;Ailton Damasce no
Administração Pre dial;Ailton Damasce no;Marcos Damasce no;Rafael Damasceno;Maria Damasce no;José Damasce no

Contrutora;Cymare Reynando
e Reynando;Rafael Damasceno;Maria Damasce no;José Damasce no;Ailton Damasceno

Contact Center Brasil - página3

7 Abr 08
14 Abr 08
21 Abr 08
28 Abr 08
5 Mai 08
12 Mai 08
19 Mai 08
26 Mai 08
2 Jun 08
9 Jun 08
16 Jun
T Q Q S S D S T Q Q S S D S T Q Q S S D S T Q Q S S D S T Q Q S S D S T Q Q S S D S T Q Q S S D S T Q Q S S D S T Q Q S S D S T Q Q S S D S

Contact Center Brasil - página4

16 Jun 08
23 Jun 08
30 Jun 08
7 Jul 08
14 Jul 08
21 Jul 08
28 Jul 08
4 Ago 08
11 Ago 08
18 Ago 08
25 Ago
T Q Q S S D S T Q Q S S D S T Q Q S S D S T Q Q S S D S T Q Q S S D S T Q Q S S D S T Q Q S S D S T Q Q S S D S T Q Q S S D S T Q Q S S D S

Contact Center Brasil - página5

25 Ago 08
1 Set 08
8 Set 08
15 Set 08
T Q Q S S D S T Q Q S S D S T Q Q S S D S T Q Q S

Contact Center Brasil - página6

Nome
36
37

Sistemas
Localização

Duração

Custo

Início

Término

35 dias

R$ 254302,89 16/01/08 14:00

05/03/08 14:00

30 dias

R$ 252628,89 16/01/08 14:00

27/02/08 14:00

Predecessoras

38

Liberação de ace...

5 dias

R$ 1674,00 27/02/08 14:00

05/03/08 14:00

39

Infra-estrutura tec...

40 dias

R$ 2787442,72 18/01/08 16:00

14/03/08 16:00

40

Micro-informática

10 dias

R$ 1256362,81 01/02/08 16:00

15/02/08 16:00

41

Contratação do...

10 dias

R$ 501922,85 01/02/08 16:00

15/02/08 16:00

33

42

Contratação do...

10 dias

R$ 754439,96 01/02/08 16:00

15/02/08 16:00

33

43

40 dias

R$ 1531079,91 18/01/08 16:00

14/03/08 16:00

44

Compra dos eq...

30 dias

R$ 513319,98 01/02/08 16:00

14/03/08 16:00

33;45TT

45

Compra dos m...

30 dias

R$ 513319,98 18/01/08 16:00

29/02/08 16:00

34
34

46
47

Telecom

37

Contratação do...
Processos

10 dias

R$ 504439,96 18/01/08 16:00

01/02/08 16:00

15 dias

R$ 8370,00 27/02/08 14:00

19/03/08 14:00

10 dias

R$ 3348,00 27/02/08 14:00

12/03/08 14:00

48

Elaborar os proce...

49

Elaborar scripts

5 dias

R$ 1674,00 12/03/08 14:00

19/03/08 14:00

37;48

50

Parametrizar Workf...

5 dias

R$ 3348,00 12/03/08 14:00

19/03/08 14:00

37;48

65 dias

R$ 75444,80 16/01/08 14:00

16/04/08 14:00

51

Recursos Humanos

52

Planejamento do ...

5 dias

R$ 3348,00 16/01/08 14:00

23/01/08 14:00

53

Dimensionar eq...

5 dias

R$ 1674,00 16/01/08 14:00

23/01/08 14:00

54

Definir Plano de ...

5 dias

R$ 1674,00 16/01/08 14:00

23/01/08 14:00

55

Contratação

56

Recrutar, selecio...

57

Definir organogr...

58

Capacitação

30 dias

R$ 35378,80 23/01/08 14:00

05/03/08 14:00

30 dias

R$ 35044,00 23/01/08 14:00

05/03/08 14:00

54;53

1 dia

R$ 334,80 04/03/08 14:00

05/03/08 14:00

56TT

60 dias

R$ 36718,00 23/01/08 14:00

16/04/08 14:00

5 dias

R$ 1674,00 23/01/08 14:00

30/01/08 14:00

53

16/04/08 14:00

59;56

59

Defnir Grade, cro...

60

Treinar

30 dias

R$ 35044,00 05/03/08 14:00

61

Implantação

155 dias

R$ 244242,81 16/01/08 14:00

20/08/08 14:00

73 dias

R$ 2234,43 16/01/08 14:00

28/04/08 14:00

R$ 476,19 16/01/08 14:00

23/01/08 14:00

62

Piloto

37

63

Definir Plano de ...

5 dias

64

Iniciar o piloto

5 dias

R$ 0,00 16/04/08 14:00

23/04/08 14:00

30;31;33;38;41;42;44;45;...

65

Avaliar resultado...

3 dias

R$ 1758,24 23/04/08 14:00

28/04/08 14:00

64

74 dias

R$ 476,19 16/01/08 14:00

29/04/08 14:00

66

Rollout

67

Definir Plano do r...

5 dias

R$ 476,19 16/01/08 14:00

23/01/08 14:00

68

Rolloutar

1 dia

R$ 0,00 28/04/08 14:00

29/04/08 14:00

69

War Room

155 dias

R$ 241532,19 16/01/08 14:00

20/08/08 14:00

5 dias

R$ 476,19 16/01/08 14:00

23/01/08 14:00

70

Planejar o war ro...

Contact Center Brasil - página7

65

Nome do Recurso

3 Dez 07
10 Dez 07
17 Dez 07
24 Dez 07
31 Dez 07
7 Jan 08
14 Jan 08
21 Jan 08
28 Jan
S S D S T Q Q S S D S T Q Q S S D S T Q Q S S D S T Q Q S S D S T Q Q S S D S T Q Q S S D S T Q Q S S D S T Q Q S S D S

Informática Localização d...
Cyro Pezzo

Marcos Damasceno;Infor...
Cyro Pezzo;Marcos Dam...
Marcos Damasceno;Ario...
Ariovaldo da Cruz;Teleco...
Marcos Damasceno;Ario...
Fernando Nogueira
Fernando Nogueira
Fernando Nogueira;Cyro ...

Margareth Milhomem

Margareth M

Aretusa Madureira

Aretusa Madu

Aretusa Madureira;Cons...
Aretusa Madureira
Renata Bueno
Renata Bueno;Consultori...

Cymare Reynando

Cymare Re yn

Representante de Atendi...
Cymare Reynando;Geren...
Cymare Reynando;Geren...

Cymare Re yn

Representante de Atendi...
Cymare Reynando

Cymare Re yn

Contact Center Brasil - página8

28 Jan 08
4 Fev 08
11 Fev 08
18 Fev 08
25 Fev 08
3 Mar 08
10 Mar 08
17 Mar 08
24 Mar 08
31 Mar 08
7 Abr 0
T Q Q S S D S T Q Q S S D S T Q Q S S D S T Q Q S S D S T Q Q S S D S T Q Q S S D S T Q Q S S D S T Q Q S S D S T Q Q S S D S T Q Q S S D S
Informática Localização de Software ;Cyro Pe zz o;Maria Damasceno;Marcos Damasceno;Rafae l Damasce no;José Da
Cyro Pez zo

Marcos Damasce no;Informática Aquisição de Equipamentos;Cyro Pe zz o;Rafael Damasceno;Maria Damasce no;José Damasce no;Ailton Damasceno
Cyro Pez zo;Marcos Damasceno;Informática Help De sk;Rafae l Damasce no;Maria Damasceno;José Damasceno;Ailton Damasce no

Marcos Damasce no;Ariovaldo da Cruz;Te lecom Equipamentos;Rafae
Ariovaldo da Cruz ;Te le com Meios de Transmissão;Rafael Damasceno;Marcos Damasceno;Maria Damasce no;
Marcos Damasceno;Ariovaldo da Cruz ;Tele com Manutenção de Equipamentos;Rafael Damasceno;Maria Damasce no;José Damasce no;Ailton Damasceno

Fernando Nogue ira
Fernando Nogue ira
Fernando Nogue ira;Cyro Pez zo

Milhome m
ureira

Are tusa Madure ira;Consultoria de RH
Are tusa Madure ira

Re nata Bueno

nando

nando;Ge rente de Atendime nto;Divisão de Ate ndimento

nando

Contact Center Brasil - página9

7 Abr 08
14 Abr 08
21 Abr 08
28 Abr 08
5 Mai 08
12 Mai 08
19 Mai 08
26 Mai 08
2 Jun 08
9 Jun 08
16 Jun
T Q Q S S D S T Q Q S S D S T Q Q S S D S T Q Q S S D S T Q Q S S D S T Q Q S S D S T Q Q S S D S T Q Q S S D S T Q Q S S D S T Q Q S S D S
amasceno;Ailton Damasceno

e l Damasce no;Maria Damasceno;José Damasceno;Ailton Damasce no
;José Damasce no;Ailton Damasceno

Renata Bue no;Consultoria de RH

Re pre se ntante de Ate ndimento;Supervisor de Ate ndimento;Assistente de Supe rvisão;Monitor de Q ualidade;Gere nte de Ate ndime nto;Divisão de Atendime
Cymare Re ynando;Ge rente de Atendimento;Divisão de Ate ndimento

Representante de Atendime nto;Supe rvisor de Atendime nto;Assiste nte de Supervisão;Monitor de Q ualidade ;Ge rente de Atendimento;Div

Contact Center Brasil - página10

16 Jun 08
23 Jun 08
30 Jun 08
7 Jul 08
14 Jul 08
21 Jul 08
28 Jul 08
4 Ago 08
11 Ago 08
18 Ago 08
25 Ago
T Q Q S S D S T Q Q S S D S T Q Q S S D S T Q Q S S D S T Q Q S S D S T Q Q S S D S T Q Q S S D S T Q Q S S D S T Q Q S S D S T Q Q S S D S

nto

visão de Ate ndime nto

Contact Center Brasil - página11

25 Ago 08
1 Set 08
8 Set 08
15 Set 08
T Q Q S S D S T Q Q S S D S T Q Q S S D S T Q Q S

Contact Center Brasil - página12

Nome
71

Iniciar war room

Duração
90 dias

Custo

Início

R$ 241056,00 16/04/08 14:00

Contact Center Brasil - página13

Término
20/08/08 14:00

Predecessoras
64II

Nome do Recurso

3 Dez 07
10 Dez 07
17 Dez 07
24 Dez 07
31 Dez 07
7 Jan 08
14 Jan 08
21 Jan 08
28 Jan
S S D S T Q Q S S D S T Q Q S S D S T Q Q S S D S T Q Q S S D S T Q Q S S D S T Q Q S S D S T Q Q S S D S T Q Q S S D S

Reynaldo Costa;Fernand...

Contact Center Brasil - página14

28 Jan 08
4 Fev 08
11 Fev 08
18 Fev 08
25 Fev 08
3 Mar 08
10 Mar 08
17 Mar 08
24 Mar 08
31 Mar 08
7 Abr 0
T Q Q S S D S T Q Q S S D S T Q Q S S D S T Q Q S S D S T Q Q S S D S T Q Q S S D S T Q Q S S D S T Q Q S S D S T Q Q S S D S T Q Q S S D S

Contact Center Brasil - página15

7 Abr 08
14 Abr 08
21 Abr 08
28 Abr 08
5 Mai 08
12 Mai 08
19 Mai 08
26 Mai 08
2 Jun 08
9 Jun 08
16 Jun
T Q Q S S D S T Q Q S S D S T Q Q S S D S T Q Q S S D S T Q Q S S D S T Q Q S S D S T Q Q S S D S T Q Q S S D S T Q Q S S D S T Q Q S S D S

Contact Center Brasil - página16

16 Jun 08
23 Jun 08
30 Jun 08
7 Jul 08
14 Jul 08
21 Jul 08
28 Jul 08
4 Ago 08
11 Ago 08
18 Ago 08
25 Ago
T Q Q S S D S T Q Q S S D S T Q Q S S D S T Q Q S S D S T Q Q S S D S T Q Q S S D S T Q Q S S D S T Q Q S S D S T Q Q S S D S T Q Q S S D S
Re ynaldo Cos

Contact Center Brasil - página17

25 Ago 08
1 Set 08
8 Set 08
15 Set 08
T Q Q S S D S T Q Q S S D S T Q Q S S D S T Q Q S
sta;Fe rnando Nogueira;Margareth Milhome m;Cyro Pez zo;Renata Bue no

Contact Center Brasil - página18