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MATERIAL DE FORMACIN

COMERCIO ELECTRNICO
UNA INTRODUCCIN
GENERAL
CAPTULO 06
TIPOLOGAS DEL COMERCIO ELECTRNICO

TIPOLOGAS DEL COMERCIO ELECTRNICO

1. Tipologas del Comercio electrnico

1.1. Las tIpologas ms importantes del Comercio electrnico:

2. La tIpologa de Empresa a Empresa - B2B

3. La tIpologa de Empresa a Consumidor B2C

4. La tIpologa de Consumidor a Consumidor C2C

5. El mercado y el centro comercial virtual

5.1. EL MERCADO VIRTUAL


5.1.1. Los Mercados Verticales (Hub)
5.1.2. Los Mercados Horizontales

5.2. EL CENTRO COMERCIAL VIRTUAL

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TIPOLOGIAS DEL COMERCIO ELECTRNICO

0.

TIPOLOGAS DEL COMERCIO ELECTRNICO

Al definir el trmino comercio electrnico el aspecto de la diferenciacin de tipologas de los


actores que participan es importante.

0.0. LAS TIPOLOGAS MS IMPORTANTES DEL COMERCIO


ELECTRNICO:

B2B

Empresa a Empresa
(Business to Business)

B2SB

Empresa a Empresa Pequea


(Business to Small Business)

B2C

Empresa a Consumidor
(Business to Consumer)

TIPOLOGIAS DEL COMERCIO ELECTRNICO

0.

LA TIPOLOGA DE EMPRESA A EMPRESA - B2B

Empresa a Empresa (B2B) se aplica a las relaciones comerciales electrnicas entre


empresas (por ejemplo, slo entre empresas)
El trmino B2B inclua actividades en la Red que apoyan transacciones comerciales entre
empresas.
Son empresas que realizan las transacciones comerciales electrnicas a travs de Internet,
por ejemplo la compra y venta de productos y/o servicios.
El comercio electrnico entre empresas no involucra a los usuarios finales del producto o del
servicio.

Las caractersticas B2B en el mbito del comercio electrnico


La mayora de las relaciones comerciales conciernen a un nmero limitado de
sujetos (en ciertos casos a un grupo cerrado)
La variedad de productos/servicios funciona a base de una clasificacin
comn.
Las transacciones suelen ser de cantidades de dinero importantes
En general, las transacciones se suelen llevar a cabo fuera de lnea
Se requiere una integracin estricta para gestionar la parte productiva y
administrativa.

Las ventajas del comercio electrnico B2B


Los servicios resultan ms eficaces
Reduccin del coste
Reduccin del tiempo de la transaccin
Extensin de los mercados (a nivel mundial)
La posibilidad de compartir recursos
La posibilidad de proporcionar y compartir herramientas de aprendizaje
electrnico

Ejercicio sobre Empresa a Empresa

TIPOLOGIAS DEL COMERCIO ELECTRNICO

Unos sitios web comerciales (empresas etc) que practican el comercio electrnico B2B:

http://www.sciquest.com

http://www.leminiere.it

http://www.pozzolispa.com

http://www.sacher.com/

www.clubeuropatravel.com

www.caterpillar.com

Para cada sitio escribe lo siguiente:


el sujeto
a quien est dirigido
una evaluacin personal del sitio web (teniendo en cuenta la posibilidad de navegar y la
claridad del contenido)

TIPOLOGIAS DEL COMERCIO ELECTRNICO

0.

LA TIPOLOGA DE EMPRESA A CONSUMIDOR B2C

Empresa a Consumidor se refiere al suministro de productos/servicios al usuario final de


manera directa.
La B2C representa la forma ms conocida del comercio electrnico, y es el tipo de comercio
electrnico en el que una empresa ofrece sus propios productos/servicios al consumidor.
Las caractersticas de B2C en el mbito del comercio electrnico

Las relaciones comerciales tienen un posible nmero de clientes sin lmites

Las cantidades de dinero de las transacciones B2C no son muy altas


(aproximadamente 100,-- y 200,-- Euros)

Instrumentos como las tiendas web deben tener un diseo que atrae al
consumidor e inspirar confianza

Se suelen realizar las transacciones en lnea

La empresa vendedora debe proporcionar un sistema integrado y cerrado entre la


adquisicin y el departamento de venta y el sistema de logstica

Las ventajas del comercio electrnico B2C

Una amplia gama de productos (en todo el mundo)

Gestin de pedidos de alta velocidad

Alto nivel de adaptacin a los requisitos del cliente

TIPOLOGIAS DEL COMERCIO ELECTRNICO

Ejercicio sobre Empresa a Consumidor:


Unos sitios web comerciales (empresas etc) que practican el comercio electrnico B2C:

http://www.cdnow.com
http://www.adorablebabygifts.com/
http://www.visaflor.com/
http://www.balsamicvinegar.com/

Para cada sitio escribe lo siguiente:


el sujeto
a quien est dirigido
una evaluacin personal del sitio web (teniendo en cuenta la posibilidad de navegar y la
claridad del contenido)

TIPOLOGIAS DEL COMERCIO ELECTRNICO

0.

CONSUMIDOR A CONSUMIDOR C2C

Consumidor a Consumidor se define como una transaccin en lnea entre consumidores


(usuario final).
En este caso los sujetos en cuestin, el vendedor y el comprador, son individuos y no
empresas.
Un ejemplo tpico del comercio en lnea entre consumidores son las subastas electrnicas. A
travs de las subastas electrnicas los consumidores compran a la vista en lnea y tambin
venden.
Un sistema de subasta electrnica conocido es www.ebay.com
En este tipo de transaccin la empresa subastadora soIamente proporciona el espacio para
anunciar y define la mejor oferta, no se involucra en la transaccin real.
Los sitios web de subastas electrnicas ofrecen usuarios la posibilidad de intercambiar
productos entre s, siempre que cumplan las estipulaciones del sitio.

Las caractersticas del comercio electrnico C2C: sitios web de subastas electrnicas

El sitio web proporciona y gestiona el ambiente en el cual los usuarios se


relacionan

Los usuarios se registran para proporcionar la informacin necesaria para saber


la identidad de las partes de la transaccin

En general, las transacciones no suelen ser de grandes cantidades de dinero

Las partes de la transaccin son responsables de realizar la transaccin


(generalmente el sitio web de la subasta no entra en el proceso econmico de la
transaccin)

Las transacciones pueden resultar arriesgadas para el comprador que no puede


saber si la otra parte de la transaccin es un particular o una empresa: de hecho,
como el vendedor no es una empresa, la proteccin al consumidor legal no es
vlida.

TIPOLOGIAS DEL COMERCIO ELECTRNICO

Ejercicio
Unos sitios web comerciales (empresas etc) que practican el comercio electrnico C2C:
http://www.freeitaly.it/aste
http://www.pages.ebay.it
http://www.aucland.it
http://www.auctions-on-line.com/
http://www.eurobid.com/
http://auctions.zdnet.com/
http://www.ebay.com
Para cada sitio escribe lo siguiente:
el sujeto
a quien est dirigido
una evaluacin personal del sitio web (teniendo en cuenta la posibilidad de navegar y la
claridad del contenido)

TIPOLOGIAS DEL COMERCIO ELECTRNICO

0.

EL MERCADO Y EL CENTRO COMERCIAL VIRTUAL

Una situacin particular de B2B y B2C es la del Mercado virtual y el Centro comercial virtual.

0.0.

EL MERCADO VIRTUAL

El mercado virtual (mercado de la Red, mercado electrnico, e-market) es un centro virtual


con varias tiendas que proporcionan unos individuos. Los mercados virtuales se caracterizan
por la coincidencia de los compradores y los vendedores. Ambos pueden entrar en el
mercado como para visitar o para participar de manera activa. En el caso de participar se
debe pagar una cantidad de dinero mensual o anual que depende del volumen de la(s)
transaccin(es) realizada(s) por parte del participante.

0.0.0. Los Mercados Verticales (Hub)


Las empresas se relacionan entre s dentro del mismo campo comercial, por ejemplo la
industria del automvil. Las empresas de produccin masiva de automviles tienen muchos
suministradores diferentes (piezas constituyentes).

0.0.0. Los Mercados Horizontales


Un portal ofrece acceso directo a las empresas con categoras comerciales muy variadas.
Mercados horizontales se caracterizan muchas veces por las empresas que ofrecen
productos voluminosos (carbn, hierro, grandes cantidades de papel, gas para lneas
nacionales de autobs etc.)

Las ventajas del Mercado Virtual

Ms variedad

Mejor perspectiva de los participantes del mercado

Peticiones de presupuestos del rea de accin del mercado virtual entero

Optimizacin de los costes y de los tiempos de los procesos de gestin


(compra/venta/marketing)

Aprovechar la ventaja de las caractersticas del Mercado virtual; la posibilidad de


pedir un producto/servicio que an no existe o fabricado o realizado en un tiempo
reducido

TIPOLOGIAS DEL COMERCIO ELECTRNICO

Ejercicio
Unos sitios web que ofrecen B2B a travs de los mercados virtuales
http://www.timberandmore.com/
http://b2bnow.com/
http://www.bizprolink.com/
http://www.smarterwork.com/
http://citeseer.nj.nec.com/boll99emp.html

Para cada sitio escribe lo siguiente:


el sujeto
a quien est dirigido
una evaluacin personal del sitio web (teniendo en cuenta la posibilidad de navegar y la
claridad del contenido)

TIPOLOGIAS DEL COMERCIO ELECTRNICO

0.0.

EL CENTRO COMERCIAL VIRTUAL

Un Centro Comercial Virtual es un centro de comercio virtual que ofrece la posibilidad de


visitar muchos puntos de venta diferentes. Sus economas de escala permiten a reducir el
costes de las transacciones de los participantes.

Las ventajas del Centro Comercial Virtual

Se puede comprar desde varios puntos de venta y pagar inmediatamente

La reduccin del coste de las transacciones

Minimiza el tiempo perdido

Los centros garantizan una " reputacin visible ", o bien para el Suministrador de
los productos/servicios, o para el cliente

Versatilidad: especializado en vender unos pocos productos o caracterizado por


la variedad que ofrece

Mejor capacidad de comunicar y satisfacer a los clientes

Uso de avatares para asistencia y ayuda (avatares son criaturas virtuales)

TIPOLOGIAS DEL COMERCIO ELECTRNICO

Ejercicio
Unos sitios web comerciales que realizan el comercio electrnico B2C a travs de un centro
comercial virtual:
http://www.british-shopping.com/
http://www.tie.com/
http://www.jumbomall.com/
http://www.imall.com/
http://www.jewelrymall.com/
http://www.best-of-italy.it

Para cada sitio escribe lo siguiente:


el sujeto
a quien est dirigido
una evaluacin personal del sitio web (teniendo en cuenta la posibilidad de navegar y la
claridad del contenido)

TIPOLOGIAS DEL COMERCIO ELECTRNICO

Ejercicio
Caracteriza que tipo de comercio electrnico, mercado virtual o centro comercial virtual
tienen en las siguientes empresas:
http://www.chemdex.com/
http://www.bella-italia.com
http://www.e-steel.com/
http://www.electricnet.com/content/homepage/
http://www.iwanttoshop.com/
http://www.globalstonex.com/
http://www.marketgl.com/
http://www.sciquest.com/
http://modaitalia.zanigni.com/search/Shopping/Mall/ (mall)
Para cada sitio escribe lo siguiente:
el sujeto
a quien est dirigido
una evaluacin personal del sitio web (teniendo en cuenta la posibilidad de navegar y la
claridad del contenido)