MBA em Gesto de TI

Governana de TI

Prof. Dr. Ivanir Costa

icosta11@live.com
ivanir.costa@uninove.br
ivanir.costa@itac.org.br
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Objetivos
Entender a TI e sua importncia nas
organizaes
Estudar os conceitos e definies envolvidas com
a Governana Corporativa e a Governana de TI;
Estudar os modelos envolvidos com a
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O curso abrange:
O Valor da TI e o alinhamento com o negcio;
Gerenciamento dos riscos;
Medio do desempenho da TI;
Modelos de Governana de TI;
O modelo COBIT de Governana de TI.

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Avaliao:
Exerccios (individual ou em grupo), entrega
na aula seguinte;
Desenvolvimento de um estudo de Caso (em
grupo);
Entrega em PDF e apresentao na ltima aula

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Aula 1
A TI nas organizaes

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Abrangncia da Governana de TI viso holstica

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A TI no mundo e nas empresas
Assim como a mquina a vapor, o gerador eltrico, os
motores e o computador, entre muitos inventos
tecnolgicos que revolucionaram as atividades humanas,
inovando hbitos, costumes e comportamentos,
A Tecnologia de Informao (e Comunicao) vem juntar-se
a esse grupo, com presena imprescindvel em amplas
reas de conhecimento, servios e produo.

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A TI no mundo e nas empresas
No comando de mquinas ou sistemas produtivos,
integrando e controlando estoques, pedidos, clientes e
fornecedores, no planejamento, nas relaes referentes
ao trabalho e ao trabalhador, na agilidade dos negcios e
na gesto integrada.

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A TI no mundo e nas empresas
A popularizao desse instrumento, entretanto, nem
sempre vem acompanhada de cuidados recomendveis
como o domnio dos conceitos que possibilitem a melhor
escolha que atenda as especificidades para as finalidades
que se desejam com a utilizao da TI1.

1 Costa et al (2013)
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A TI nas organizaes
A TI se tornou uma realidade nas organizaes e
na sociedade nos ltimos trinta anos;
Adquiriu uma grande fora em praticamente todas
as reas, desde as financeiras, de logstica, na
produo, na parte administrativa at no contato
final com os clientes e fornecedores;

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A TI e sua influncia
Nota-se a TI e sua influncia na imprensa, na produo musical,
cinematogrfica, no rdio e na televiso;
O seu impacto modificou de forma impressionante o funcionamento
das bibliotecas, os centros de armazenamento de informao,
introduzindo novas formas de organizao e acesso aos dados
armazenados;
Com relao a intensificao da comunicao pessoal e institucional
surgiram os processadores de texto, editorao eletrnica, envio de
mensagens e o uso intensivo da internet.

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Mas, com a TI ...... problemas decorrentes
Privacidade dos indivduos e ao seu direito informao;
O surgimento das redes corporativas e das redes sociais em mbito
mundial tem acerbado o conceito de globalizao;
Com isso trouxe a competitividade, a reduo de custos e o aumento
da exigncias dos consumidores.

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A TI e as organizaes
Para as organizaes o uso dos computadores e dos Sistemas de
Informao so ferramentas poderosas;
Permitem a automao das tarefas rotineiras, tanto operacionais como
gerenciais;
Fazendo com que a prestao de servios sociedade e aos seus
clientes garanta um diferencial competitivo.

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A TI e as organizaes
Especialistas afirmam que existe um consenso de que as
organizaes bem sucedidas no sculo XXI sero aquelas:
Centradas no conhecimento,
No fluxo intenso de informaes; e
Em pessoas capacitadas participando das decises.

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Um pouco de histria e a TI
Os sistemas de informao j existiam antes dos computadores, pois
as empresas trabalhavam suas informaes por meio de tcnicas de
arquivamento e recuperao desses arquivos;
Todavia as empresas tomaram conhecimento e deram incio ao uso
da TI a partir da dcada de 1960;
Porm, devido ao alto custo dos computadores somente as grandes
corporaes podiam aventurar-se no uso desta nova tecnologia;

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Um pouco de histria e a TI
No incio da informtica as solues eram praticamente voltadas para
a automao de tarefas manuais, principalmente administrativas e
financeiras;
O processo de desenvolvimento desses sistemas era feito de uma
forma artesanal e as pessoas trabalhavam com linguagens prximas
das linguagens das mquinas;

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Um pouco de histria e a TI
Dava-se mais importncia ao conhecimento do hardware, dos
sistemas operacionais e s linguagens de programao, em
detrimento ao processo de fazer software;
Ao longo do tempo, a TI entra na era do processamento de grandes
volume de dados e os recursos de informtica se tornam
instrumentos de apoio aos negcios;

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Um pouco de histria e a TI
Esses acontecimentos estimulam o surgimento dos sistemas de
apoio deciso na dcada 1980;
Na produo das empresas surge a automao industrial, que atuaria
nas tarefas repetitivas ou insalubres, ou mesmo perigosas e
arriscadas, como soldagem, pintura, fundio e manipulao de
metais.

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Um pouco de histria e a TI
J na dcada de 1990 a TI colocada como centro das decises e
assume um carter mais estratgico e passa a proporcionar uma
transformao dos negcios;
A TI direcionada para os usurios ou clientes finais e, internamente,
os processos passam a utilizar a automatizao e mais colaborao;
Com o uso macio das solues por meio da rede mundial Internet
possibilita a modificao do conhecimento como uma fonte de
gerao de valor para as organizaes.

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A Evoluo da Tecnologia da Informao nos ltimos 45 anos
Grfico que mostra
o foco da TI no
decorrer do
tempo2.

2 Rezende (2013)

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A TI e as Organizaes
Como as Organizaes acabaram entendendo a
importncia da TI e seus impactos sociais e econmicos;
Buscam utiliz-la para se tornarem mais competitivas,
analisando mais profundamente e alterando estratgias de
atuao e seus processos operacionais;
Os planejamentos futuros passaram a ter como uma de
suas bases a TI.

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A TI e as Organizaes
Com o aumento do grau de maturidade, a TI sai do campo
operacional para se tornar um provedor de servios;
Oferecendo solues para todas as reas de negcio de uma
Organizao;
Desenvolve uma srie de solues que auxiliam as reas de
negcio com informaes gerenciais, tais como: ERPs, SADs,
DBMs (Data Base Marketing), BIs, etc.

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A maturidade da TI nas Organizaes
A figura mostra a evoluo da
maturidade da TI no tempo (1960 a
2010).
Onde:
ITIM Gerenciamento da
Infraestrutura de TI.
1960

2010

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ITSM Gerenciamento de Servios

de TI

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O Planejamento Estratgico da TI nas Organizaes
Para que a TI realmente cumpra o seu papel de agregar
valor ao negcio, ela deve estar alinhada s necessidades
da Organizao;
Deve desenvolver o seu planejamento estratgico
aderente ao planejamento estratgico empresarial, que a
pea fundamental para o sucesso dos negcios;

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O Planejamento Estratgico da TI
Esse planejamento estratgico no pode ser esttico;
Deve ser um processo extremamente dinmico;
Capaz de atender e suportar o alcance de uma situao
desejada;
De um modo eficiente e eficaz.

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O Planejamento Estratgico da TI
A figura mostra o
Planejamento
Estratgico da TI, e seus
relacionamentos dentro
dessa realidade4.

4 Fernandes e Abreu (2012).

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O Planejamento Estratgico da TI (PETI)
O PETI resulta num documento que contextualiza as
atividades futuras de TI em funo dos objetivos de negcio
da empresa e deve incluir:
Princpios da TI; Arquitetura da TI; Necessidades de
Aplicaes; Portflio de Projetos da TI; Portflio de
Servios de TI; Inovaes habilitadas por TI; Portflio de
Investimentos habilitados por TI; Planos Estratgicos de
TI e Planos Tticos de TI.

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Exerccio
A Tecnologia da Informao tem se demonstrado cada vez mais
determinante na conduo e no sucesso das organizaes.
H um despertar de interesse, por parte da alta administrao em conhecer o
seu funcionamento, suas potencialidades aplicadas ao negcio e,
especialmente, a eficincia desse tipo de gesto, pois nos ltimos anos tem
sido relevante a sua incorporao s diretrizes e s exigncias de marcos
regulatrios.

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Exerccio
Dessa forma pode-se afirmar que:
I.
II.

III.

IV.
V.

As empresas do nfase na informao e nas tecnologias que promovem a

captura, o armazenamento e a disseminao de informaes.
Os ativos de TI (hardware, software, comunicao e as pessoas) constituem a
base dos processos operacionais que suportam produtos e fornecimento dos
servios.
A administrao de TI exige, incondicionalmente, decises sensveis por
arquiteturas e suas integraes, na estruturao e no controle dos processos, nas
solues de compartilhamento, na exigncia de alta disponibilidade da
informao, no controle e na reduo dos gastos.
O alinhamento da TI com os negcios da empresa tem um carter dinmico e
no apenas esttico.
O planejamento estratgico o guia para que a TI agregue valor ao negcio e
esteja alinhada ao negcio.

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Exerccio
Dessa forma pode-se afirmar que:

Assinale a alternativa que relaciona as afirmativas corretas:

A) I e III.
B) II, IV e V.
C) I, II, III, IV e V.
D) III, IV e V.
E) IV.

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Exerccio para prxima aula (individual ou em grupo)

Analise o grfico de Rezende e proponha um provvel

cenrio da TI a partir de 2010 nas organizaes.

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