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3/9/2014

Abre tu lavandera | SoyEntrepreneur

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Abre tu lavandera
Con poca inversin puedes iniciar tu propia lavandera y generar grandes utilidades desde el primer ao de
operacin.
Escrito por: Nora Castaos Rocha

Es un hecho: cada vez ms familias dejan de lavar en casa. La falta de tiempo, una mayor participacin de la mujer
en la vida laboral o el aumento de personas que viven solas son algunas de las causas que han cambiado los
hbitos de los mexicanos. Otros factores que han influido son el reducido tamao de los nuevos apartamentos
donde no cabe un centro de lavado y hasta la moda, ya que actualmente la mayora de las prendas de vestir y la
ropa de marca no necesitan lavarse en seco.
Adems, la gente que trabaja valora ms su tiempo y busca practicidad: este consumidor sabe que ahorra ms
acudiendo a una lavandera, que lo que gasta por hacerlo l mismo o por pagarle a alguien que le ayude en las
tareas del hogar.
A diferencia de las tintoreras cuyos equipos rebasan $1 milln, una lavandera es un negocio de baja inversin
que llega a arrojar mrgenes de operacin del 50% y utilidades promedio de hasta un 30%. Las lavanderas
pequeas generan una ganancia mensual de $10,000, mientras que en las medianas y grandes son de alrededor de
$25,000 al mes.
De acuerdo con la Cmara Nacional de la Industria de las Lavanderas (Canalava), este sector registra un
crecimiento sostenido, principalmente por la apertura de lavanderas automticas que responden al aumento de la
demanda. As, tambin se observa que los locales tradicionales se estn transformando en amplios centros de
lavado.
Por ejemplo, las modernas sucursales ofrecen servicios complementarios de planchado y reparacin de prendas, as
como el autoservicio. Algunas hasta tienen instaladas mquinas vending que les generan ingresos extra por los
consumos de caf y botanas. Otro valor agregado puede ser la entrega a domicilio y los amplios horarios de
atencin.
Los clientes reconocen tus esfuerzos por brindarles un mejor servicio y facilitarles su estancia, comenta Roco
Carrillo Abraham, propietaria de Maxi Lavandera & Servicios, cuyo negocio ubicado en Metepec, Estado de Mxico,
tiene habilitada una conexin Wi-Fi para que sus clie-tes naveguen por Internet mientras esperan a que su ropa est
lista.
Las lavanderas se clasifican segn la clase de servicio que se ofrezca, que va en funcin de su capacidad instalada
y tipo de maquinaria. El 80% de las firmas del sector son microempresas que tienen cinco lavadoras y trabajan por
encargo, que es cuando el cliente lleva a lavar sus prendas y las recoge al da siguiente.
Tambin existen las que tienen ms equipos y tinas de mayor capacidad, que adems manejan el autoservicio para
que el propio cliente lave su ropa. Como una de las tendencias ms fuertes del sector est la instalacin de mdulos
de recepcin en los que slo se recolectan y se entregan las prendas y que, por lo tanto, no requieren de una
inversin muy grande.
Las claves del negocio
Una lavandera atiende a un sector de zona, donde la localizacin es el factor determinante para su xito, seala
Vernica Ybarzabal Tllez, presidenta de la Canalava. Se recomienda ubicarla en las plantas bajas de una calle
transitada, o bien dentro de la ruta hogar-trabajo, cercana a fraccionamientos o edificios de departamentos. Si
brindas el servicio a domicilio, entonces la calidad en la recoleccin y el reparto sern los puntos que te harn ganar
ms clientes.
Tambin puedes instalarla en un rea cercana a otros comercios para lavar por ejemplo, la mantelera de
restaurantes o las toallas de estticas y spas que, en promedio, gastan entre $3,000 y $4,000 en esta tarea. As,
con slo captar a cinco de estos clientes, tendras ventas aseguradas por $20,000 al mes.
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Toma en cuenta que una gran cantidad de personas que hace uso de una lavandera vive en colonias populares de
clase media, con alta densidad de poblacin. Ellas prefieren un negocio de autoservicio con mquinas tragamonedas
de cargas superiores. En cambio, las zonas con niveles socioeconmicos medio-alto y alto demandan el servicio
por encargo. Para las residenciales lo mejor es contar con equipo combinado y al menos una lavadora
especializada en ropa delicada, como sedas y lanas.
Existen numerosas mquinas industriales y semi-industriales, con o sin tragamonedas, que incluyen una tarjeta
magntica que arroja estadsticas importantes tanto para la administracin del negocio como para las estrategias de
marketing que se implementen.
Por ejemplo, conocer las frecuencias de uso y los ciclos de lavado ms demandados te ayudarn a establecer
promociones u otros descuentos que atraigan ms clientes. Adems, a mediano plazo, esta tecnologa permite
tener una operacin automatizada que no exige al emprendedor estar en el local de tiempo completo.
La inversin en equipo bsico de cuatro lavadoras y dos secadoras es de $49,500, y si se equipan con
tragamonedas se eleva a $70,000. Para montar un negocio grande con mquinas de alta eficiencia se necesitan
$90,000, mientras que el paquete de ocho a 10 lavadoras/secadoras de diferentes capacidades requiere de alrededor
de $250,000.
Con un equipo de estas caractersticas, la inversin se recupera en menos de un ao, seala Carlos Martnez,
director comercial de Maytag Mxico, distribuidora de equipo de lavandera. Segn su experiencia, se puede iniciar
con seis mquinas semi-industriales y una grande para lavar edredones en un local de 16m2 (con bao incluido),
con rentas de $3,500 a $5,000 mensuales.
Eficiencia en la operacin
Uno de los retos que enfrentan los microempresarios del sector es la improvisacin. Muchos de ellos desconocen
sus costos y no obtienen las ganancias que deberan registrar por caer en una guerra de precios, advierte la
presidenta de la Cmara. Pero si se saben aprovechar adecuadamente los insumos, son muchas las ventajas.
Por ejemplo: mientras que una lavadora para el hogar gasta entre 180 y 200 litros de agua por ciclo, una semiindustrial utiliza 120, y los equipos ecolgicos de alta eficiencia industrial slo 50. Al usar menos agua, tambin se
reduce a la mitad la cantidad de productos qumicos (deter-gente, blanqueador y suavizantes).
As, al invertir en equipo especializado, el consumo de agua baja en 75% y el de energa elctrica en 50%. Y gracias
a sus sistemas de centrifu-gado, tambin se obtienen ahorros de hasta el 40% en el gas que se utiliza para el
secado.
La Canalava tambin apoya a sus agremiados con un software que calcula los costos de agua, gas, energa
elctrica, mano de obra, renta y depreciacin, adems de indicar las cantidades adecuadas de detergente,
blanqueador, suavizante y otros productos qumicos.
Esta eficiencia en la operacin hace ms rentable el negocio y disminuye considerablemente el impacto ambiental
que genera, por lo que ade-ms se reducen los pagos de derechos por la descarga de aguas residuales. Y por si
fuera poco, esta estrategia ecoamigable puede actuar como gancho para atraer a consumidores verdes.
Profesionaliza el servicio
La mejor forma para diferenciarte de la competencia es a travs de la capacitacin. Tu personal deber conocer qu
ciclos de lavado utilizar segn el tipo de fibras y el tratamiento para desmanchar las prendas, as como los tiempos
y movimientos de su doblado y planchado. La inversin anual en este rubro es de $6,000 y comprende tres cursos
terico-prcticos de 20 horas. Abarcan desde la introduccin al servicio de lavanderas y la asesora para el
arranque, hasta los detalles de cada proceso de limpieza.

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