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Avaliao e Pesquisa de Desempenho

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Conforme artigos 122 e 130 da LEI no. 5.988 de 14 de Dezembro de 1973.

Avaliao e
Pesquisa de
Desempenho

Protheus
11

SUMRIO
Vises ............................................................................................................................... 8
Alocaes........................................................................................................................ 14
Rede ................................................................................................................................ 18
Tipos de Avaliaes ........................................................................................................ 20
Escala/Grau de Importncia .......................................................................................... 24
Grau de Importncia ...................................................................................................... 26
Questes......................................................................................................................... 27
Competncias ................................................................................................................. 29
Competncias (Continuao) ........................................................................................ 32
Modelos de Avaliao .................................................................................................... 35
Cadastro de Pessoas/Participantes ............................................................................... 39
Critrios .......................................................................................................................... 41
Mensagens ..................................................................................................................... 43
Montagem da Avaliao ................................................................................................ 44
Portal .............................................................................................................................. 57
Menu: Atualizaes / Resultados / Respostas ..................Erro! Indicador no definido.
Respostas de Avaliaes ................................................................................................ 59
Clculo das Avaliaes ................................................................................................... 60
Mapa do Conhecimento ................................................................................................ 62
Participantes x Mapa ..................................................................................................... 63
Participantes vs Vises .................................................................................................. 64
Tipos de Objetivo ........................................................................................................... 66
Perodos dos Objetivos .................................................................................................. 68
Projetos .......................................................................................................................... 69
Objetivos dos Participantes ........................................................................................... 70
Resultado Global ............................................................................................................ 73
Comparativo Global ....................................................................................................... 74
Avaliado.......................................................................................................................... 75
Viso ............................................................................................................................... 76
Status Avaliao ............................................................................................................. 77
Gerao do Mapa ........................................................................................................... 78
Gerao do PDP.............................................................................................................. 79

Avaliao e Pesquisa de Desempenho

Fluxo

Avaliao e Pesquisa de Desempenho

Avaliao e Pesquisa de Desempenho


O ambiente Avaliao e Pesquisa de Desempenho viabiliza, monitora e controla todo
o processo de gesto de performance e desenvolvimento, permitindo diversas
formas de avaliaes ou pesquisas de desempenho, como por exemplo, avaliao
por competncias, avaliao por projetos, avaliao por plano de metas, etc.
Alm disso, o acesso via web, workflow e relatrios agilizam o processo e tornam a
ferramenta um importante instrumento dos gestores de pessoas, permitindo
avaliaes que vo desde auto-avaliaes a processos 360 graus. Por meio desta
ferramenta, tambm possvel definir os planos de desenvolvimento pessoal para
enderear e acompanhar aspectos discutidos nas avaliaes.
Este ambiente permite obter mtricas sobre a avaliao dos recursos humanos da
organizao, apontando os elementos que facilitem o desenho das aes para
melhorar o desempenho, ajustando-se eficientemente dinamica da empresa e
planejando o seu desenvolvimento.
O ambiente Avaliao e Pesquisa de Desempenho contempla os seguintes tpicos:

Vises
O cadastro de vises utilizado para definir o esquema de comunicao e
integrao entre os membros que compe uma organizao, determinando a
viso que se deseja obter atravs do resultado de uma avaliao ou pesquisa de
desempenho.
Nesse cadastro, so informadas as caractersticas funcionais do desenho
organizacional da empresa por estruturas e regras de relacionamento que
gerenciam uma ou mais avaliaes ou pesquisas.
Competncias
O sistema permite cadastrar competncias, possibilitando organiz-las por
grupo, por funcionrios ou conjunto de habilidades. As competncias sero
utilizadas na seleo, contratao e capacitao de pessoas, bem como, em
avaliaes e pesquisas de desempenho.
Diversos modelos de competncia podem ser definidos, adaptando-se s
necessidades de cada organizao e relacionando competncias x habilidades,
uma vez que ambos esto correlacionados, e que todas as competncias so
medidas por habilidades.

Avaliao e Pesquisa de Desempenho

Redes
A rede de contatos inclui os relacionamentos verticais, laterais e tambm com
atores situados no ambiente externo da organizao, tais como: clientes
internos, clientes externos, equipes, pares, outras reas funcionais, superiores,
gerncia, parceiros, fornecedores, etc.

Tipos de Avaliaes
possvel informar os tipos de avaliaes ou pesquisas que sero aplicadas, tais
como: Avaliao Up Down, Avaliao Down Up, Avaliao 360 Graus, Avaliao
180 Graus, etc.

Questes
Esta opo utilizada para cadastrar todas as questes que sero utilizadas na
montagem de uma avaliao ou pesquisa e relacionar suas
alternativas/respostas, bem como, definir a pontuao desejada para cada
questo.

Escala/Grau de Relevncia
Esta opo utilizada para cadastrar tabelas de grau de importncia ou de peso
que podero ser relacionadas s questes das avaliaes, s competncias e s
metas estabelecidas.
A organizao poder selecionar o tipo de questionrio que melhor se adequa a
seus objetivos e delimitar uma escala de freqncia e seu grau de importncia.

Tipo de Objetivo
Este cadastro utilizado para definir os planos e metas a serem aplicados aos
participantes da organizao em funo do resultado de uma avaliao e
pesquisa de desempenho.

Projetos
Definir os projetos que a empresa est conduzindo para a criao de um
produto ou servio.

Mensagem
Permite cadastrar as mensagens que sero enviadas aos participantes durante a
execuo de avaliaes ou pesquisas de desempenho.

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Participantes
Neste cadastro, so informadas as pessoas que participaro das avaliaes e
pesquisas de desempenho, chamadas de rede de relacionamentos, tais como:
clientes internos, clientes externos, equipes, pares, outras reas funcionais,
superiores, gerncia, parceiros, fornecedores, etc.

Participantes / Vises
Esta opo utilizada para relacionar os participantes e as vises que eles esto
associados.

Alocaes
Esta opo utilizada para alocar os participantes s vises que eles esto
relacionados, permitindo alocar um participante ou grupos de participantes
viso.

Perodos
Este cadastro utilizado para determinar o perodo que
participantes/pessoas determinam para atingir as metas estabelecidas.

os

Objetivos
Esta rotina utilizada para determinar os objetivos pessoais dos participantes
em relao aos planos e metas da empresa, em funo do resultado de uma
avaliao e pesquisa de desempenho.

Modelos de Avaliao
Esta opo permite cadastrar os modelos de avaliaes ou pesquisas de
desempenho que sero aplicadas na empresa, determinando o grupo de
competncias que ser avaliado e a escala de relevncia/grau de importncia
das questes.

Critrios
O cadastro de critrios utilizado para criar regras de seleo dos participantes
que sero avaliados ou das pessoas que participaro de pesquisas de
desempenho, permitindo filtrar os registros da entidade Participantes (cadastro
de participantes).

Avaliao e Pesquisa de Desempenho

Montagens de Avaliaes
Esta opo permite montar a avaliao ou pesquisa, definindo os dados que
sero considerados para a sua execuo.

Plano de Avaliao
Este cadastro utilizado para definir planos de avaliao ou de pesquisa de
desempenho a serem aplicados aos participantes da empresa.
O plano deve contemplar os modelos de avaliao a serem aplicados para
atingir os objetivos e as metas da organizao, bem como, o percentual de
importncia de cada modelo em relao ao plano.

Resultados
Esta rotina efetua o clculo das mdias dos avaliados e gera um arquivo de log
de ocorrncias, mostrando os resultados obtidos pelo retorno das avaliaes ou
pesquisas de desempenho.

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Vises
O cadastro de vises utilizado para definir o esquema de comunicao e integrao
entre os membros que compe uma organizao, determinando a viso que se
deseja obter atravs do resultado de uma avaliao ou pesquisa de desempenho.
Neste cadastro, so informadas as caractersticas funcionais do desenho
organizacional da empresa por estruturas e regras de relacionamento que gerenciam
uma ou mais avaliaes ou pesquisas.
Exemplo: Viso da estrutura organizacional da empresa

Avaliao e Pesquisa de Desempenho

Importante
Para o correto cadastramento da viso, o usurio dever efetivar duas
funcionalidades da rotina: opo "Incluir" e opo "Montar Estrutura".
A opo "Incluir" utilizada para determinar os itens que compe uma viso,
como demonstrado no exemplo acima.
Itens da viso: administrao, financeiro, contbil, recursos humanos,
comercial, produo, atendimento, etc.
A opo "Montar Estrutura" utilizada para definir a estrutura hierrquica da
viso, representando o modelo organizacional da empresa, como
demonstrado no desenho acima.

Avaliao e Pesquisa de Desempenho

Para cadastrar vises:


o

Importante

Na janela de manuteno do cadastro de vises, clique na opo "Incluir".


O sistema apresenta a janela "Vises Incluir", dividida em reas:
Cabealho
Nesta rea, deve ser informada a viso que se deseja obter durante uma
avaliao ou pesquisa de desempenho.
Exemplo: Viso da estrutura organizacional da empresa.
Itens
Nesta rea, so informados os itens pertencentes a viso.
Exemplos: administrao, financeiro, contbil, recursos humanos,
comercial, produo, atendimento, etc.
Na rea "Cabealho", informe a viso.

Exerccio 01
Como cadastrar Vises:
1. Acesse o Ambiente Avaliao e Pequisa de Desempenho;
2. Atualizaes > Cadastro > Vises
3. Clique na opo Incluir e informe os dados a seguir:
Cdigo:

000001

Descrio:

Viso da Capacitao I

Item:

000001

Coordenador;

000002

Lder da Equipe 1

000003

Analista da Equipe 1

000004

Lder da Equipe 2

000005

Analista da Equipe 2

4. Confira os dados e confirme o cadastramento da Viso;


5. Cancele a prxima tela;
6. Clique na opo Sair.
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Avaliao e Pesquisa de Desempenho

Para estruturar as vises relacionadas hierarquia organizacional:

Para estruturar as vises com relao hierarquia organizacional:


- Na janela de manuteno do cadastro de vises, posicione sobre a viso
desejada e clique no boto "Montar Estrutura".
O Sistema apresenta a janela "Vises", para que seja formada a estrutura
hierrquica.
- Posicionado o cursor sobre a viso desejada, clique com o boto direito do
mouse.
Sero apresentadas as seguintes opes:
-"Pesquisar": Permite pesquisar os itens relacionados viso posicionada;
Esta pesquisa pode ser realizada utilizando a tecla [F3]: "Consulta Padro - "Itens
da Viso".
- Visualizar": Permite visualizar os dados relacionados viso e ao item
posicionado;
"Incluir": Permite estruturar os itens da viso posicionada. Esta opo se
subdivide em:

Novo Item na Lista: Permite incluir um novo item viso posicionada, sem ter
que abandonar a opo "Montar Estrutura";

Item da Lista: Permite incluir um item estrutura da viso, posicionado como


um novo item ou subitem;

Todos os Itens da Lista: Permite incluir todos os itens relacionados viso de


uma nica vez, no mesmo nvel de hierarquia.
"Excluir": Permite excluir um item da estrutura;
"Recortar": Permite transferir um item ou subitem para rea de transferncia,
possibilitando a sua colagem em outra posio da estrutura;
"Colar Recorte": Permite colar um item ou subitem selecionado pela opo
"Colar" em uma posio da estrutura;
"Copiar": Permite copiar um item ou um subitem para rea de transferncia,
possibilitando a sua colagem em outra posio da estrutura;
"Colar Copiar": Permite colar um item ou subitem selecionado pela opo
"Colar" em uma posio da estrutura.
- Clique sobre a opo "Incluir".
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Sero exibidas outras funes:


- Novo Item na Lista
- Item da Lista
- Todos os Itens da Lista
- Selecione a opo "Item da Lista".
O Sistema apresenta a janela "Consulta Padro - Itens da Viso", exibindo todos os
itens cadastrados para esta viso.
- Posicione sobre o item desejado e clique no boto "Ok" para confirmar.
Para cadastrar um item novo, repita os passos 3, 4 e 5.
possvel cadastrar um subitem na estrutura, basta posicionar o cursor sobre um
item j cadastrado e clicar na opo "Incluir - Item da Lista".Ao confirmar a seleo
do item, o Sistema apresenta uma mensagem de alerta solicitando ao usurio que
escolha o nvel: "Novo Item" ou "Subitem". Neste caso, selecione "Subitem".
- Confira a estrutura montada e confirme a incluso.

Exerccio 02
1. Atualizaes > Cadastro > Vises
Selecione a Viso desejada e click no boto montar estrutura: Siga as orientaes
do item Para estruturar as vises relacionando hierarquia organizacional, que est
na pgina anterior, de forma que a estrutura fique desta forma:
2. Clique na opo Cancelar.
3. Clique na opo Sair.

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Avaliao e Pesquisa de Desempenho

Alocaes
Esta opo utilizada para alocar os participantes s vises que a eles esto
relacionadas, permitindo alocar um participante ou grupos de participantes viso.
O exemplo abaixo, demonstra a viso da estrutura organizacional da empresa com
seus participantes alocados para cada nvel, observe:

Os nomes destacados em vermelho representam os participantes.


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Para alocar os participantes s vises:


Na janela de manuteno do cadastro Alocaes, posicione sobre a viso
desejada e selecione a opo "Alocar".
O sistema apresenta a janela "Alocao (Participantes vs Vises)", dividida em
rea:
1. Viso
Nesta rea exibida a estrutura da viso. Observe o exemplo:

- Seleo de Participantes
Nesta rea so apresentados todos os registros do cadastro de
participantes, permitindo o usurio marc-los manualmente ou utilizar
filtros para a seleo.
- Participantes Selecionados
Nesta rea so exibidos os participantes selecionados.

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Avaliao e Pesquisa de Desempenho

2. Na rea "Viso", posicione o cursor sobre o primeiro nvel da viso.


Em seguida, na rea "Seleo de Participantes", so selecionados todos os
participantes cadastrados.
Na parte superior da rea "Seleo de Participantes", so exibidos botes que
permitem o usurio mudar a seleo dos participantes, sendo eles:
Marca Todos: Permite marcar todos os participantes listados.
Desmarca Todos: Permite desmarcar todos os participantes listados. Neste caso, o
usurio dever selecion-los manualmente ou atravs de filtros.
-: Permite criar filtros para a seleo dos registros, utilizando os campos do
cadastro de participantes.
3. Marque os registros desejados.
4. Em seguida, transfira-os para a rea "Participantes Selecionados". Para isto, utilize
os botes:
Mov. Item Posicionado: Movimenta apenas o item que o cursor est posicionado,
mesmo se outros registros estiverem marcados.
Mov. Grupo Marcado: Movimenta todo o grupo de registros marcados.
Ret. Item Posicionado: Retira da rea "Participante Selecionadol" apenas o item que
o cursor est posicionado.
Ret. Grupo Marcado: Retira da rea "Participante Selecionado" todo o grupo de
registros marcados.
Na parte superior da rea "Seleo de Participantes", tambm so apresentadas as
opes para marcar/desmarcar os registros, sendo elas:
Marca Todos: permite marcar todos os participantes selecionados.
Desmarca Todos: Permite desmarcar todos os participantes selecionados. Neste
caso, o usurio dever selecion-los manualmente.
Para confirmar a alocao dos participantes ao nvel da viso selecionada, os registros
transferidos para a rea "Participantes Selecionados" devero estar marcados. .
Caso contrrio, marque os participantes desejados.
5. Clique no boto "Ok" para confirmar.

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Avaliao e Pesquisa de Desempenho

Exerccio 03
Como cadastrar Alocaes.
1. Menu;
2. Atualizaes > Participantes > Alocaes
3. Selecione a Viso Viso de capacitao I e Clique no boto alocar. E selecione um
profissional de sua preferncia para cada funo.
Cdigo:

000001

5. Clique na opo Sair.

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Avaliao e Pesquisa de Desempenho

Rede
Neste cadastro so informadas as pessoas que participaro das avaliaes e
pesquisas de desempenho, chamadas de rede de relacionamentos, tais como:
clientes internos, clientes externos, equipes, pares, outras reas funcionais,
superiores, gerncia, parceiros, fornecedores, auto-avaliao, etc.
A rede de contatos inclui relacionamentos verticais, laterais e tambm com atores
situados no ambiente externo da organizao, tal como exemplificado abaixo:

Importante

A rede um importante instrumento que facilita a seleo automtica dos


avaliadores de uma avaliao.

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Avaliao e Pesquisa de Desempenho

Exerccio 04
Como cadastrar Redes:
1. Atualizaes > Cadastro > Redes
3. Clique na opo Incluir e informe os dados a seguir:
Cdigo:

000010

Descrio:

Superior Externo II.

4. Confira os dados e confirme o cadastramento de Redes;


5. Cancele a prxima tela;
6. Clique na opo Sair.

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Avaliao e Pesquisa de Desempenho

Tipos de Avaliaes
Este cadastro utilizado para definir os tipos de avaliaes e suas caractersticas
principais, permitindo configurar: o tipo da avaliao (avaliao ou pesquisa), se o
colaborador deve se identificar durante a avaliao, as redes de relacionamento, os
nveis hierrquicos das redes, quantidade de participantes, permisso da autoavaliao do colaborador, possibilidade de um consenso final, etc.
Exemplos:
Avaliao Up Down

Avaliao Down Up

Avaliao 360 Graus

Avaliao 180 Graus

Para cadastrar os tipos de avaliaes:


Na janela de manuteno do cadastro de Tipos de Avaliaes, clique na opo
"Incluir".
O sistema apresenta a janela de incluso "Cadastro de Tipos de Avaliao Incluir", dividida em reas:
1. Cabealho
Nesta rea, devem ser informados os dados relacionados descrio
da avaliao ou pesquisa, tais como: o cdigo/descrio avaliao, se o
usurio deve ser identificado durante a avaliao, o tipo da avaliao
(avaliao ou pesquisa), etc.
2. Itens: Nesta rea so informados os dados relacionados s redes
participantes da avaliao ou pesquisa de desempenho.

Na rea "Cabealho", preencha os dados conforme orientao do help de campo.


Em seguida, preencha os dados da rea "Itens", observe porm o preenchimento
dos campos:

Cdigo Rede

Nvel Rede

Nm. Partic.

Qtde. Nvel

Auto avaliao

Consenso
20

Avaliao e Pesquisa de Desempenho

Para incluir um novo item, pressione a seta para baixo, ser apresentada uma nova
linha em branco para a digitao.
Confira os dados e confirme.

Principais campos/controles
Cdigo Rede
Neste campo, deve ser informado o cdigo da rede relacionada avaliao ou
pesquisa de desempenho.

Nvel Rede
Neste campo, deve ser informado o nvel da rede relacionado ao colaborador que
ser avaliado, podendo assumir nveis hierrquicos diferentes:

Mesmo Nvel

Nvel Acima

Nivel Abaixo

Exemplo:

Qtde. Nvel
Este campo determina a quantidade de nveis hierrquicos, relacionados rede, que
participaro da avaliao ou pesquisa de desempenho.

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Avaliao e Pesquisa de Desempenho

Exemplo 1: Quantidade Nvel = 1

Exemplo 2: Quantidade Nvel = 2

Auto avaliao
Define se o colaborador poder se auto-avaliar, participando da avaliao ou
pesquisa de desenvolvimento.

Consenso
Este campo permite estabelecer uma avaliao final entre um consenso da autoavaliao do colaborador e das avaliaes de seu grupo de relacionamento,
resultando em uma nova avaliao.

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Avaliao e Pesquisa de Desempenho

Exerccio 05
Como cadastrar Tipos de Avaliao:
1. Atualizaes > Cadastro > Tipos de Avaliao
3. Clique na opo Incluir e informe os dados a seguir:
Cdigo:

000011

Descrio:

Avaliao Capacitao I.

Ident. Avalia

Sim

Aval./Pesq. Avaliado

Cdigo Rede:

000004

Desc. Rede: Auto Avaliao

Nvel Rede:

Mesmo nvel

Num Partic. 1

Auto Aval.

Qtde Nvel 1

Sim

Consenso

No

Ident. Avalia

Sim

Aval./Pesq. Avaliado

Cdigo Rede:

000007

Desc. Rede: Superiores

Nvel Rede:

Nvel acima

Num Partic. 1

Auto Aval.
Consenso

Qtde Nvel 1

No
Sim

4. Cancele a prxima tela;


5. Clique na opo Sair.

23

Avaliao e Pesquisa de Desempenho

Escala/Grau de Importncia
Esta opo utilizada para cadastrar as alternativas das questes da avaliao ou
lpesquisa, permitindo definir o valor/peso da alternativa em relao questo.
A organizao poder selecionar o tipo de questionrio que melhor se adequa a seus
objetivos e delimitar uma escala de freqncia e seu grau de importncia.
Exemplo de escala:
Item

Descrio

No possuo informaes suficientes

Nunca

De vez em quando

Com razovel frequncia

Com grande frequncia

Sempre

Exemplo de um questionrio utilizado em uma avaliao 360:


Com que frequncia este gerente...
Item

Descrio

Valor

Demonstra compreender como funcionam os negcios.

1234

Comunica claramente a estratgia da companhia.

1234

Identifica oportunidades de negcio, desenvolve contatos e, efetivamente


vende produtos e servios da empresa.

1234

Negocia e esclarece metas e expectativas de desempenho com a sua


equipe.

1234

Busca saber das pessoas o que elas precisam para fazer um trabalho
melhor.

1234

Apoia o desenvolvimento com feedback e coaching.

1234

24

Avaliao e Pesquisa de Desempenho

Exemplo de escala com grau de importncia:


Item

Descrio

Pesos

Indispensvel

Importante

Desejvel

No se aplica

Para cadastrar escalas/grau de importncia:


1. Na janela de manuteno do cadastro de Escalas, clique na opo
"Incluir".
O sistema apresenta a janela "Cadastro de Escala - Incluir".
2. Preencha os campos conforme orientao do help de campo.
3. Confira os dados e confirme.

Exerccio 06
Como cadastrar, visualizar, alterar Escalas.
1. Atualizaes > Cadastro > Escalas
3. Selecione a escala - Escala relativa de educao e Click no boto visualizar.
Analise o contedo desta escala.
4. Clique na opo Sair.

25

Avaliao e Pesquisa de Desempenho

Grau de Importncia
Esta opo utilizada para cadastrar tabelas de grau de importncia ou de peso que
podero ser relacionadas s questes das avaliaes, s competncias e s metas
estabelecidas.
A organizao poder selecionar o tipo de questionrio que melhor se adequa a seus
objetivos e delimitar uma escala de freqncia e seu grau de importncia.

Exemplo:
Item

Descrio

Pesos

Indispensvel

Importante

Desejvel

No se aplica

Para cadastrar escalas/grau de importncia:

1. Na janela de manuteno do cadastro de Grau de Importncia, clique na opo


"Incluir".

O sistema apresenta a janela "Grau de Importncia - Incluir".


2. Preencha os campos conforme orientao do help de campo.
3. Confira os dados e confirme.

Exerccio 07
Como cadastrar, visualizar, alterar Grau de Importncia.
1. Atualizaes > Cadastro > Grau de Importncia
2. Selecione a importncia Importncia e e Click no boto visualizar.
Analise o contedo deste Grau de Importncia.
3. Clique na opo Sair.

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Avaliao e Pesquisa de Desempenho

Questes
O cadastro de questes utilizado para registrar todas as questes que sero
utilizadas na montagem de uma avaliao ou pesquisa e relacionar suas
alternativas/respostas, bem como definir a pontuao desejada para cada questo.
Exemplos:
Questes
Item

Descrio

001

Estabelece credibilidade ao interagir com colaboradores, clientes internos e externos,


demonstrando profissionalismo e coerncia em seus argumentos, propostas e ideias.

002

Seus comportamentos, apresentao pessoal e postura estabelecem uma imagem positiva


junto aos clientes e pblico interno.

003

Demonstra segurana e competncia em relao aos temas de sua rea e funo,


respondendo aos questionamentos de forma clara, propondo alternativas e caminhos a
seguir.

004

Flexvel e aberto a diferentes pontos-de-vista e novas propostas sobre os assuntos, quando


necessrio, revisando sua posio original em prol de melhores colocaes e ideias.

005

Assume a iniciativa e responsabilidade por sua capacitao e desenvolvimento profissional,


demonstrando planejamento, disciplina e fora-de-vontade para atingir seus objetivos e
metas pessoais de progresso ou melhoria.

006

Constri um ambiente de trabalho positivo, cordial e transparente, favorecendo a


integrao e colaborao entre os membros da equipe (e mesmo entre times - internos ou
externos).

007

Comunica-se com objetividade e profissionalismo, sabendo se adaptar a diferentes


ambientes e interlocutores, apresentando vocabulrio e gramtica corretos, bem como
balano adequado entre formalismo e informalismo.

008

Ouve ativamente s pessoas, buscando compreender suas preocupaes, necessidades e


pontos-de-vista, fazendo perguntas para certificar-se do correto entendimento.

009

Planeja e organiza suas atividades e planos de trabalhos com clareza, definindo e


gerenciando as prioridades em funo de sua urgncia e importncia.

010

Identifica problemas ou gargalos que possam comprometer o correto andamento das


atividades planejadas, tomando atitudes imediatas para garantir o cumprimento do
cronograma esperado.

Para cadastrar questes:


1. Na janela de manuteno do cadastro de Questes, clique na opo
"Incluir".
O sistema apresenta a janela "Questes e Alternativas", dividida em
pastas:

27

Avaliao e Pesquisa de Desempenho

2. Pasta "Questes - Incluir" Nesta pasta, so informados: o cdigo da questo, a


descrio da questo, pontos (valor da questo), o tipo da resposta (mltipla
escolha, nica escolha, dissertativa ou pontuao), o tipo da questo
(determina a avaliao que est relacionada), a data da questo (data de
incluso), ativa (em uso), alternativa (se utiliza uma escala padro para as
alternativas desta questo), etc.
3. Pasta "Alternativas"
Esta pasta acessada apenas se o campo "Alternativa" da pasta "Questes"
estiver em branco. Assim, possvel criar novas alternativas para a questo.
Nesta pasta, so informadas as alternativas possveis e seu percentual
correspondente ao total de pontos da questo.
4. Na pasta "Questes", preencha os dados conforme orientao do help de
campo.
Observe, porm, o preenchimento do campo:
Alternativa: Utilizado para relacionar uma escala de alternativas padro,
informada no cadastro de Escalas/Grau de Importncia.
Se o campo "Alternativa" estiver em branco, clique sobre a pasta "Alternativa" e
preencha os dados conforme orientao do help de campo.
5. Na pasta "Alternativa", para inserir um novo item, pressione seta para baixo.
Ser apresentada uma nova linha para a digitao.
Observe, porm, o campo "Percentual" que representa o percentual
correspondente ao valor total da questo. Ao informar todas alternativas, seu
somatrio deve totalizar 100%.
6. Confira os dados e confirme a incluso da questo.

Exerccio 08
Como cadastrar, visualizar, alterar Questes.
1. Atualizaes > Cadastro > Questes.
2. Selecione a questo 001.
3. Click no boto alterar e apague o contedo do campo alternativas.
4. Clique na pasta alternativa e digite:
5.Alternativa: 01

Descrio:

Abaixo do esperado

Percentual:

10

Alternativa: 02

Descrio:

Adequada com reservas

Percentual:

20

Alternativa: 03

Descrio:

Adequada

Percentual

30

Alternativa: 04

Descrio:

Acima de mdia

Percentual:

40

Alternativa: 05

Descrio:

Excepcional

Percentual:

50
28

Avaliao e Pesquisa de Desempenho

Competncias
Competncias so repertrios de comportamentos que algumas pessoas e/ou
organizaes dominam, o que as faz destacar de outras em contextos especficos.
importante ressaltar que o conceito destaca a excelncia, o que torna necessrio
estabelecer um processo sistematizado, com metodologias especficas, passvel de
mensurao e comparao de performances entre os vrios colaboradores de uma
instituio, quando se deseja identificar pessoas dentro do perfil desejado.
Esta opo permite cadastrar competncias, possibilitando organiz-las por grupo.
As competncias sero utilizadas na seleo, contratao e capacitao de pessoas,
bem como, em avaliaes e pesquisas de desempenho.
Na literatura, o conceito de competncia apresenta-se associado capacidade das
pessoas gerarem resultados para a organizao e capacidade que a prpria
organizao tem de garantir mercados atuais e alcanar mercados futuros.

Competncia na Atualidade

Atualmente, o conceito de competncia est associado pessoa e organizao.


Exemplo: Uma instituio de pesquisa tecnolgica, que tenha como competncia
organizacional a "inovao", vai necessitar de executivos com criatividade,
capacidade de mudana, gesto da informao, deciso etc.
Competncia e Gesto

A palavra competncia freqenta o vocabulrio de Recursos Humanos h muito


tempo, seja nas questes referentes s especificaes, seja nas definies de
habilidades.
Estrutura de Competncias na rea de Recursos Humanos do Protheus

Baseado nos itens citados, os ambientes de Recursos Humanos do Protheus, que


possuem uma estrutura de competncias, possibilitando adaptar o conceito de
"modelos de competncia" em vrios enfoques.
O sistema permite que sejam definidos diversos modelos de competncia,
adaptando-se s necessidades de cada organizao e relacionando Competncia x
Habilidades, uma vez que ambos esto correlacionados, e que todas as
competncias so medidas por habilidades.
As habilidades podem ter dois nveis de medida:

29

Avaliao e Pesquisa de Desempenho

Escala de Importncia
Define o grau de importncia da habilidade para um cargo.

Escala de Domnio
Define o nvel de domnio necessrio para um cargo sobre uma habilidade.

Exemplo:

Como exemplo, o sistema permite que uma organizao possa adotar os seguintes
modelos de competncia:

Competncias Institucionais
Conjunto de qualificaes e tecnologias definidas por cada empresa,
necessrias para o alcance dos objetivos estratgicos.

Competncias Comportamentais
Conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes que geram resultados para
a organizao e agregam valor pessoa.

As competncias so identificadas a partir da descrio dos processos


administrativos de cada empresa. O ambiente Cargos e Salrios administra as
competncias a partir dos cadastros de cargos e grupos de cargos.
Aplicao Prtica do Conceito de Competncia relacionado a um grupo de cargos:

Exemplo para o Grupo de Cargos da rea Tcnica:

Supondo que, para o cargo de Coordenador, sejam importantes as seguintes


competncias e habilidades:
Estrutura de
Competncia

Habilidades
Demonstra interesse
em aprender

Autodesenvolvimento

Alta

Domnio
(Escala)
Desejvel

Realiza Pesquisas

Mdia

Importante

Desenha suas prprias


estratgias

Baixa

Fundamental

Cumpre com as normas

Alta

Importante

Mdia

Importante

Alta

Importante

Entende e apoia
ativamente as metas
da organizao
Compromisso com a
Organizao

Grau de
Importncia
(Escala)

Respeita a estrutura
Transmite informaes

Mdia

Fundamental

Preserva os bens da
organizao

Alta

Fundamental

Demonstra lealdade
com a organizao

Alta

Importante

30

Avaliao e Pesquisa de Desempenho

Importante
Para o correto cadastramento das competncias, o usurio dever efetivar
duas funcionalidades da rotina: opo "Incluir" e opo "Montar Estrutura".
A opo "Incluir" utilizada para determinar grupos de competncia, como
demonstrado no exemplo acima: estruturas de competncia por grupo de
habilidades.
A opo "Montar Estrutura" utilizada para definir as estruturas de grupos de
competncia, criando novos itens ou subitens, quando necessrio..
Exemplo:

31

Avaliao e Pesquisa de Desempenho

Competncias (Continuao)
O desempenho das organizaes est, mais do que nunca, em pauta. A capacidade de
posicionar-se corretamente perante os desafios de um ambiente em contnua
transformao exige revises constantes de metas e estratgias em todas as reas das
organizaes. Como forma de atuar diante destes novos cenrios, muito se tem dito
acerca do papel que as pessoas desempenham nas organizaes, reconhecendo-se que
so elas que fazem a diferena nos momentos cruciais de mudana.
Neste sentido, cada vez mais claro que o sucesso de planos e estratgias depende de
pessoas comprometidas com a misso e os objetivos das organizaes, assim como do
desenvolvimento de uma srie de competncias para que as pessoas estejam altura
de assumir desafios. Isto faz com que uma das prioridades de uma poltica de recursos
humanos seja definir as reas de desenvolvimento para seus membros, como forma de
potencializar a capacidade de ao e proposio das organizaes do terceiro setor.
Sendo assim, o desenvolvimento de competncias gerenciais se alinha ao objetivo
mais amplo de tornar as organizaes melhor preparadas para enfrentar os desafios
atuais e futuros. Em termos genricos, poderamos dizer que toda organizao
necessita de quadros com as seguintes competncias gerenciais bsicas: liderana;
persuaso; trabalho em equipe; criatividade; tomada de deciso; planejamento e
organizao; e determinao. A estas, cada organizao pode acrescentar aquelas que
considera crticas para o alcance de seus resultados especficos. O importante que as
competncias gerenciais expressem o esprito da organizao e a ajudem a alcanar
maiores e melhores resultados.
A seguir, apresentado um conjunto de competncias gerenciais e alguns indicadores,
onde cada organizao deve decidir como desenvolv-las e, futuramente, utiliz-las na
avaliao de desempenho de seus membros.

Viso Sistmica

Pensamento Analtico

Autoconfiana

Trabalho em Equipe

Liderana

Persuaso

Comunicao

Gesto do Conhecimento
32

Avaliao e Pesquisa de Desempenho

Desenvolvimento de Pessoas

Foco no Cliente

Gesto Integrada de Processos/Recursos

Iniciativa

Construo de Relacionamentos

Domnio Tcnico

Gesto da Mudana

Orientao para o Aprendizado

Orientao para Resultados

Confiabilidade

Tomada de Deciso

Criatividade/Inovao

Cultura da Qualidade

Raciocnio Crtico

Gesto da SS&QV

Empreendedorismo

Viso Estratgica

Planejamento e Organizao

Determinao

Para cadastrar competncias:

1. Na janela de manuteno do cadastro de competncias, clique na opo


"Incluir".
O sistema apresenta a janela "Competncias Incluir", dividida em reas:

Cabealho
Nesta rea, deve ser informado a descrio do grupo de competncias.

33

Avaliao e Pesquisa de Desempenho

Exemplo: Competncias essenciais para o perfil do analista de sistemas.

Itens
Nesta rea, devem ser informadas as competncias.
Exemplos: viso sistmica, pensamento analtico, autoconfiana, trabalho
analtico, gesto do conhecimento, foco no cliente, iniciativa, construo de
relacionamentos, domnio tcnico, raciocnio crtico, etc.
2. Na rea "Cabealho", informe a descrio do grupo de competncias globais.
3. Preencha o campo conforme orientao do help de campo.
4. Na rea "Itens", informe as competncias por grupo, por funcionrio ou por
conjunto de habilidades.
5. Preencha os dados conforme orientao do help de campo.
6. Para informar um novo item (competncia), clique seta para baixo, o sistema
apresenta uma nova linha para a digitao.
7. Confira os dados e clique no boto "Ok" para confirmar.

Exerccio 09
Como cadastrar Competncias:
1. Atualizaes > Cadastro > Competncias
3. Clique na opo Incluir e informe os dados a seguir:
Cdigo:

000025

Descrio:

Estrutura de Competencia Capacitao I.

Item:

000001

Organizao;

000002

Negociao;

000003

Liderana;

000004

Comentrios Gerais.

4. Confira os dados e confirme o cadastramento da Competncia;


5. Cancele a prxima tela;
6. Para estruturar competncias , selecione a competncia que ns acabamos de cadastrar e
click no boto, montar estrutura;
7. Clique com o boto direito do mouse, na rea livre da tela, selecione a opo incluir e
click todos os itens da lisla;
8. A seguir, pressione o boto ok e Sair.
34

Avaliao e Pesquisa de Desempenho

Modelos de Avaliao
Esta opo permite cadastrar os modelos de avaliaes ou pesquisas que sero
utilizados na montagem de avaliaes de desempenho ou de pesquisas da
organizao.
Neste cadastro, deve ser selecionando o grupo de competncias e a escala de
relevncia dentro do modelo de avaliao.
Uma vez selecionado o grupo de competncias do modelo da avaliao, sero
apresentadas todas as competncias pertencentes a este grupo. Para cada item desse
grupo poder ser informada uma escala de importncia.
Ao selecionar um item do grupo de competncia, devero ser informadas as questes
relacionadas a este item, assim, sero apresentadas suas alternativas. Para cada
questo, possvel informar o peso que ela representa para o item da competncia
relacionada.
Observe o exemplo de um modelo de avaliao de gerentes:
Cadastro Modelo de Avaliao
Pasta "Definio de Modelo"
Cdigo do Modelo

000001

Descrio do Modelo

Avaliao de gerentes.

* Competncia
(grupo de
competncias)

000001 - Competncias essenciais para gerenciar.

* Relevncia

01 Relevncia

Definio:

Modelo para avaliao dos gerentes.

Observe que no quadro acima foram informados o grupo de competncias e a


escala de relevncia, dentro do modelo de avaliao.
Cadastro de Competncias

35

Avaliao e Pesquisa de Desempenho

* Grupo de Competncia: 000001 - Competncias essenciais para gerenciar.


Item

Competncia

000001

Credibilidade e profissionalismo nas interaes pessoais.

000002

Organizao, qualidade e disciplina no trabalho.

000003

Aplicao, disseminao e desenvolvimento de competncias.

000004

Negociao, soluo de problemas, conflitos e situaes crticas.

000005

Liderana, motivao e gerenciamento de pessoas.

000006

Gesto de negcios e relacionamentos com clientes.

Cadastro Escala de Relevncia


* 01 Relevncia
Item

Descrio

Valor

01

Importante

70

02

Desejvel

30

Cadastro Modelo de Avaliao


Ao selecionar o grupo de competncias so apresentadas seus itens. Para cada item
pode ser relacionada uma escala de relevncia. Observe o exemplo:
Pasta "Definio de Relevncia/Alternativas"
Competncia: 000001 - Competncias essenciais para gerenciar
Item

Competncia

Item de Relevncia

Descrio

000001

Credibilidade e profissionalismo nas


interaes pessoais.

01

Importante

000002

Organizao, qualidade e disciplina no


trabalho.

01

Importante

000003

Aplicao, disseminao e desenvolvimento


de competncias.

02

Desejvel

000004

Negociao, soluo de problemas, conflitos


e situaes crticas.

01

Importante

000005

Liderana, Motivao e Gerenciamento de


Pessoas.

01

Importante

000006

Gesto de negcios e relacionamentos com


clientes.

01

Importante

36

Avaliao e Pesquisa de Desempenho

Para cada questo, possvel informar o peso que ela representa para o item da
competncia.
Itens de Competncia: 000001 - Credibilidade e profissionalismo nas interaes pessoais.
Item

000001

Questo

Estabelece
credibilidade ao
interagir com os
colaboradores,
clientes.
internos
e externos.

Alternativas

Pesos

Performance abaixo do esperado.

Performance adequada com


reservas/melhorias.

Performance adequada

Performance acima da mdia

Performance Excepcional

Para cadastrar modelos de avaliao:

1. Na janela de manuteno do cadastro de modelos de avaliao, clique no


boto "Incluir".
O Sistema apresenta a janela "Cadastro de Modelos de Avaliao - Incluir",
divida em pastas:
Pasta "Definies de Modelos".
Nesta pasta, so informados: o cdigo/descrio do modelo da avaliao ou
pesquisa, o cdigo/descrio do grupo de competncias, a escala de
importncia, descrio detalhada do modelo de avaliao, etc.
Pasta "Relevncias/Questes"
2. Ao selecionar esta pasta, apresentada o grupo de competncia e seus
itens.
Na pasta "Definies de Modelos", preencha os dados conforme orientao do
help de campo.
3. Em seguida, clique sobre a pasta "Relevncias/Questes".
Sero apresentados os itens de competncias do grupo selecionado.
4. Para selecionar os itens de competncias dentro deste modelo de avaliao,
posicione o cursor sobre o item desejado. Sero apresentados, no lado direito da
tela, os quadros:
- Item de competncia e relevncia;
- Item de competncia e questo;
- Alternativas.
37

Avaliao e Pesquisa de Desempenho

5. Para informar o grau de importncia relacionada ao item de competncia, na


rea "Item de competncia e relevncia", habilite a linha, pressionando a tecla
"Del".
6. Em seguida, posicione sobre o campo "Item Relevan." e selecione a escala
desejada.
O usurio poder utilizar a tecla [F3], a qual apresentar a consulta padro "Itens Escala/Importncia".
7. Posicione no quadro "Item de competncia e questo", habilite a linha,
posicione sobre o campo "Questo" e selecione a questo relacionada ao item.
8. O usurio poder utilizar a tecla [F3], que apresentar a consulta padro com o
cadastro de questes.
9. Se necessrio, possvel informar o grau de importncia da questo em
relao ao item da competncia. Para isto, posicione sobre o campo
"Item.Relavan." e selecione o item da escala de relevncia desejado.
10. Para selecionar uma nova questo relacionada ao item posicionado, tecle
seta para baixo. Ser apresentada uma nova linha para a digitao.
11. No quadro "Alternativas", sero apresentadas as alternativas conforme a
questo posicionada.
12. Confira os dados e clique no boto "Ok" para confirmar.

Exerccio 10
Como cadastrar Modelos de Avaliao:
1. Atualizaes > Avaliaes > Modelos.
3. Clique na opo Incluir e informe os dados a seguir:
Cdigo:

000032

Descrio:

Modelo de Avaliao Capacitao I.

Item:

Competncia

000021;

Importncia

07;

4. Click na pasta relevncia/questes ;


Click em organizaes, item compet., pressione o boto delete, click duas vezes no campo
item releva, selecione o item 02, click na linha do campo questes, pressione a tecla delete,
click duas vezes em questes e selecione a questo 001.
Continue o preenchimento seguindo as orientaes do instrutor, ou selecione as opes de
sua preferncia.
5. Pressione os botoes ok, cancelar" e sair.
38

Avaliao e Pesquisa de Desempenho

Cadastro de Pessoas/Participantes
Esta rotina utilizada por vrios ambientes do Protheus, como Ativo Fixo, Gesto de
Pessoal, Avaliao e Pesquisas de Desempenho, Acompanhamento de Processos
Trabalhistas e outros.
Seu principal objetivo cadastrar pessoas que mantm algum tipo de
relacionamento com a empresa, que podem ser, por exemplo, funcionrios ou
prestadores de servios.
Em cada ambiente, o cadastro de pessoas pode assumir diferentes objetivos. Por
exemplo, no ambiente Ativo Fixo, o objetivo da rotina cadastrar os responsveis
pelo uso dos bens do ativo fixo.

Importante

Nesta rotina, possvel importar os dados do Cadastro de Funcionrios (SRA),


utilizando a opo de menu "Relacionar Participante". Nesta janela, est
disponvel a opo "Atualizar" para facilitar a atualizao de dados das
pessoas/participantes que se relacionam com a empresa, neste caso, os
funcionrios e prestadores de servios.
Para que a importao dos funcionrios para o cadastro de pessoas seja efetuada,
importante que os documentos CPF dos funcionrios estejam cadastrados
corretamente.

Para o ambiente Avaliao e Pesquisas de Desempenho


Para o ambiente de Avaliao e Pesquisas de Desempenho, neste cadastro, so
informadas as pessoas que participaro das avaliaes e pesquisas de desempenho,
chamadas de rede de relacionamentos, tais como: clientes internos, clientes
externos, equipes, pares, outras reas funcionais, superiores, gerncia, parceiros,
fornecedores, prestadores de servio, autnomos, etc.

Para o ambiente Acompanhamento de Processos Trabalhistas


Para o ambiente de Acompanhamento de Processos Trabalhistas, neste cadastro,
so includas todas as pessoas, funcionrios ou no, que possurem qualquer
relacionamento com os processos trabalhistas. Exemplo: reclamante, paradigma,
testemunha, preposto, advogado, etc.
No caso de profissionais vinculados a uma associao de classe profissional e que
exeram efetivamente esta funo na empresa, necessrio preencher o campo
"Ident. Prof." com o cdigo correspondente sigla de registro da classe, como OAB,
CRM, CREA, etc.
39

Avaliao e Pesquisa de Desempenho

Especialmente, importante classificar os advogados como "ADV" para que seja


possvel vincul-los aos processos trabalhistas (rotina "Processos").
Caso o profissional tenha mais que uma profisso, possvel inform-las no cadastro
Registros de Classes.
Exemplo:

Uma pessoa possui duas formaes profissionais: advogado e engenheiro.


Porm, presta servios exclusivamente advocatcios empresa; desta forma,
no cadastro de registros de classe, constaro as duas siglas referentes s suas
profisses, ou seja, OAB e CREA, porm, no cadastro de pessoas, no campo
"Ident. Prof." deve constar a identificao referente a funo exercida na
empresa, no caso, cdigo ADV.

Para cadastrar pessoas/participantes:

Na tela de manuteno cadastro de Pessoas/Participantes, selecione a opo


"Incluir".
O sistema exibe uma mensagem perguntando se o participante funcionrio.
Selecione uma das opes: "Sim" ou "No".
Caso seja selecionada a opo "Sim", ser apresentada a janela "Cadastro de
Funcionrios". Para preench-la, consulte o tpico Cadastro de Funcionrios do
ambiente Gesto de Pessoal. Ao confirmar a incluso do funcionrio, o sistema
atualizar automaticamente o cadastro de participantes.
Caso seja selecionada a opo "No", o usurio deseja cadastrar apenas os
dados do participante.
Neste caso, ser apresentada a janela "Cadastro de Participantes - Incluir".
Preencha os dados conforme orientao do help de campo.
Confira os dados e confirme a incluso.

Exerccio 11
Como cadastrar Participantes:
1. Atualizaes > Participantes > Cadastro.
3. Clique no boto Relac Partic.
4. Pressione o boto ok.
5. Aparecer a seguinte mensagem: Relacionar funcionrios intivos, click no boto ok.
6.Selecione o participante que voc desejar e pressione o boto visualizar.
7. A seguir, pressione os botes ok e sair.
40

Avaliao e Pesquisa de Desempenho

Critrios
O cadastro de critrios utilizado para criar regras para a seleo dos participantes
que sero avaliados, ou criar filtros das pessoas que participaro de pesquisas,
permitindo filtrar os registros das entidades: Participantes, Operadores, Cadastro de
Vendedores e Funcionrios; e selecionar qualquer campo deste cadastro.
Os critrios cadastrados sero utilizados na montagem da avaliao ou pesquisa de
desempenho.

Para cadastrar critrios:

1. Na janela de manuteno da rotina Critrios, clique na opo "Incluir".


O sistema apresenta a janela "Critrios - Incluir", dividida em reas:
2. Cabealho
Nesta rea, so definidos o cdigo e a descrio do critrio.
3. Itens
Neste rea, so informados a entidade (tabela de dados) e a regra de seleo
do critrio.
- Na rea "Cabealho", preencha os dados conforme orientao do help de
campo.
- Em seguida, preencha os campos da rea "Itens" conforme orientao do
help de campo.
- Observe, porm, o campo:
4. Critrio
Ao selecion-lo, ser apresentada a janela "Critrios" para a definio do
filtro desejado. Nesta devero ser selecionados os "campos" e os
"operadores" lgicos, bem como, definir a expresso do filtro.
Exemplos
Campos

Operadores

Expresso

Sexo

Igual a

F= Feminino

Centro de Custo

Igual a

"300701"

Centro de Custo

Maior ou igual
a

"211101"

Cargo

Diferente de

"111002"

41

Avaliao e Pesquisa de Desempenho

O usurio poder criar filtros mais complexos, tais como:


- Centro Custo Maior ou igual a "2110" e Centro Custo Menor
que "2145" e Cod. Funo Contm a expresso "8820 /8409
/8831 /8111 /8310 /8321 /8359 /8347 /8399 /8377 / 8339 / 8382 ".
- Sit. Folha Diferente de "D" e Centro Custo Maior ou igual
a "1314".
- Sit. Folha Diferente de "D" e Centro Custo Maior ou igual
a
"2110"
e
Centro
Custo
Menor
ou
igual
a "2145" e ("8307" Contm a expresso ALLTRIM(Cod. Funo) ou
"8305" Contm a expresso ALLTRIM(Cod. Funoo ) ou
"8304" Contm a expresso ALLTRIM(Cod. Funoo) ou
"0204"
Contm a expresso
ALLTRIM(Cod. Funcao )).
Para saber mais sobre filtros e suas funcionalidade, consulte o tpico
Filtro.
5. Confira os dados e clique no boto "Ok" para confirmar.

Exerccio 12
Como cadastrar Critrios:
1. Atualizaes > Avaliaes > Critrios.
3. Clique no boto Incluir e informe os dados a seguir :
4. Descrio: Critrio Capacitao III;
5. Clique no boto Critrio e Pressione a tecla enter;
Em campos, selecione centro de custo, operadores igual a e no campo centro de custo
digite 1314, pressione o boto adiciona e ok.

42

Avaliao e Pesquisa de Desempenho

Mensagens
Esta opo utilizada para cadastrar as mensagens que sero enviadas aos
participantes, durante a execuo de avaliaes ou pesquisas de desempenho.
Exemplos:
Mensagens
Item

Descrio

000001

Existe uma pendncia de avaliao de performance, cujo prazo foi expirado. Favor
preencher o mais rpido possvel, para dar andamento ao processo.
Atenciosamente,
Relaes Humanas

Obrigada pela sua participao no processo de avaliao de performance.


Atenciosamente,
000002

000003

Relaes Humanas.

Prezado participante,
Estamos iniciando o processo de "Acompanhamento Formal de Performance - Avaliao
Qualitativa", cujo objetivo medir qualitativamente a aplicao e entrega das competncias
de conhecimento (habilidades) e das competncias comportamentais (relacionamentos e
atitudes), durante um determinado perodo, medindo a forma pela qual seus resultados e
contribuies foram atingidos.
O processo composto por auto avaliao e avaliao do lder. Para dar incio ao mesmo,
solicitamos que acesse://http:aplma:81/apd e preencha a sua auto-avaliao.
Atenciosamente,
Relaes Humana

Para cadastrar mensagens:

1. Na janela de manuteno do cadastro Mensagens, clique na opo


"Incluir".
O sistema apresenta a janela "Mensagens - Incluir".
2. Preencha os campos conforme orientao do help de campo.
3. Confira os dados e confirme a incluso.

Exerccio 13
Como cadastrar Mensagens:
1. Atualizaes > Cadastros > Mensagens.
2. Clique no boto Incluir e cadastre uma mensagem de sua preferncia.

43

Avaliao e Pesquisa de Desempenho

Montagem da Avaliao
Esta opo permite montar as avaliaes ou pesquisas, definindo os dados que sero
considerados para a sua execuo, tais como: o tipo da avaliao, a viso desejada, o
modelo da avaliao, o grupo de competncia que ser avaliado, a data de incio/fim
da avaliao, a data de gerao da avaliao, o perodo que sero agendadas as
avaliaes, o responsvel pela avaliao ou pesquisa, as mensagens utilizadas na
avaliao ou pesquisa, o tipo da montagem da avaliao (manual, semi-automtica
ou automtica), os avaliados, os avaliadores, etc.
Esta rotina tambm pode ser utilizada para acompanhar as avaliaes ou as
pesquisas geradas, permitindo gerenciar o envio e o retorno das
avaliaes/pesquisas aos participantes.

Para montar avaliaes ou pesquisas:

1. Na janela de manuteno da rotina Montagem da Avaliao, clique na opo


"Incluir".
O sistema apresenta a janela "Avaliao" divida em pastas:
2. Pasta "Principal"
3. Pasta "Agenda"
4. Pasta "Avaliados"
5. Pasta "Avaliadores"
6. Pasta "Envio/Retorno"
2. Na Pasta "Principal", preencha os dados conforme orientao do help de
campo.
3. Em seguida, clique na Pasta "Agenda".
O sistema apresenta a janela "Avaliao - Agenda".
Nesta pasta, devem ser informados: o tipo da avaliao (aviso ou avaliao), a
partir de quantos dias deve-se efetuar cobrana do retorno da avaliao (ex. 2
dias), tipo de cobrana da avaliao (reenvio, mensagem ou reenvio e
mensagem), quantas vezes deve ser cobrado o retorno da avaliao, o cdigo da
mensagem de cobrana que ser enviada ao participante, o cdigo da mensagem
que ser enviada ao responsvel pela pesquisa, etc.
4. Preencha os dados da janela "Avaliao - Agenda" conforme orientao do
help de campo.
44

Avaliao e Pesquisa de Desempenho

5. Clique no boto "Ok" para confirmar.


Sero exibidos os agendamentos para a avaliao ou pesquisa, conforme os
dados informados na janela "Avaliao - Agenda" e nas datas informadas na Pasta
"Principal".
6. Observe os dados apresentados na Pasta "Agenda". Se necessrio modific-los,
retorne Pasta "Principal", altere os campos desejados e repita os passos 3 e 4.
7. Clique sobre a Pasta "Avaliados", para definir os participantes que sero
avaliados.
Se a avaliao for do tipo manual, o sistema apresenta na parte superior da pasta
o boto "Selecionar Participantes (Avaliados)" que permite selecionar os
participantes a partir do cadastro de participantes.
Se necessrio, clique no boto "Selecionar Participantes (Avaliados)".
O sistema apresenta a janela "Selecionar Particiantes (Avaliados)", exibindo os
registros do cadastro de participantes.
Marque os registros desejados e os movimente para a rea "Participantes
Selecionados".
8. Caso contrrio, se a avaliao for do tipo semi-automtica ou automtica,
sero apresentados os participantes a serem avaliados, conforme definio do
critrio de seleo.
9. possvel que o responsvel selecione manualmente outros participantes para
a avaliao ou pesquisa. Para isto, clique no boto
os participantes relacionados viso.

Alocao [F4] para alocar

O sistema apresenta a janela "Alocao (Participantes x Viso)", exibindo a


estrutura da viso selecionada e os participantes alocados.
Marque os participantes desejados e clique no boto "Ok" para confirmar a
alocao.
Observe, que sero exibidos os participantes avaliados.
9.1 Alm disso, se o usurio preferir, poder selecionar um nico participante.
Para isto, com o cursor posicionado na ltima linha desta janela, pressione a seta
para baixo.
Ser apresentada uma nova linha para a digitao.
10.

Verifique agora os avaliadores, selecione a Pasta "Avaliadores".


45

Avaliao e Pesquisa de Desempenho

11.
boto

Para gerar a avaliao ou pesquisa, retorne Pasta "Agenda" e clique no


Gerar Avaliao[F7].

Observe que o status da avaliao pode ter sido alterado de "No Gerada" para
"No Enviada".
12.
Para fazer o acompanhamento do envio/retorno das avaliaes ou
pesquisas, posicione na Pasta "Envio/Retorno".
13.

Clique no boto "Ok" para confirmar.

14. Para conhecer as funcionalidades dos botes disponveis na barra de


ferramentas, consulte o tpico Botes da Barra de Ferramentas.
Pasta "Principal"
Nesta pasta, devem ser informados os dados principais da avaliao ou pesquisa de
desempenho, tais como:

o cdigo e descrio da avaliao ou da pesquisa;

status - aberta ou fechada;

o tipo da avaliao - avaliao por competncias, avaliao 360, mtodos da


escala grfica, mtodo de pesquisa de campo, mtodo de comparao aos pares,
entre outros;
O tipo da avaliao informado no Cadastro de Tipos de Avaliao.
O grupo de competncias que ser avaliado e informado no cadastro de
competncias;
A vigncia da avaliao - data incio e data fim (campos: "Data Inicio" e "Data
Fim");
Exemplo:

Data

Incio

01/01/05

Data

fim

31/12/05

A avaliao ser realizada no perodo de 01/01/05 a 31/12/05.

O perodo em que sero agendadas as avaliaes dentro da vigncia


estabelecida no item anterior, podendo ser definido como: dirio, semanal,
quinzenal ou mensal (campo: "Perodo");
Exemplo: Perodo = Mensal
Sero agendadas avaliaes mensais, dentro da vigncia estabelecida.
46

Avaliao e Pesquisa de Desempenho

Intervalo de meses em que devero ser agendadas as avaliaes, se o perodo


for mensal (campo: "Interv. Meses");
Exemplo: Interv. Meses = 2
Sero agendadas avaliaes bimestrais.

Data incio da gerao da avaliao ou pesquisa, ou seja, data incio para a


preparao das avaliaes antes da sua execuo real (campo: "Dia Inicio Ger");
Aplicao Prtica: Dia Incio Ger = 4, Data Incio = 01/05/04, Data Fim =
31/12/05, Perodo = Mensal e Interv. Meses = 1.
A gerao da primeira avaliao ser agendada para quatro dias antes do incio
da avaliao.

Exemplo: Incio da gerao da primeira avaliao em 28/12/04.


Dia inicial e dia limite para o avaliado responder a avaliao ou pesquisa
(campos: "Dia Ini Rsp" e "Dia Rsp Ado");
Aplicao Prtica: Dia Incio Ger = 4, Data Incio = 01/05/04, Data Fim =
31/12/05, Perodo = Mensal, Interv. Meses = 1, Data Ini. Res. = 5 e Dia Rsp. Ado.
= 10.
O avaliado dever responder avaliao ou pesquisa entre os dias 05 a 10 de
cada ms.
Exemplo: O dia inicial ser 05/02/05 e o dia limite ser 10/02/05 para o
avaliado responder primeira avaliao ou pesquisa.
Data limite que o avaliador dever responder pesquisa ou avaliao (campo
"Dia Rsp.Dor.");

Aplicao Prtica: Dia Incio Ger = 4, Data Incio = 01/05/04, Data Fim =
31/12/05, Perodo = Mensal, Interv. Meses = 1, Data Ini Res = 5 e Dia Rsp. Ado.
= 10 e Dia Rsp. Dor. = 5.
O avaliador dever responder a pesquisa ou avaliao entre os dias 10 a 15 de
cada ms.
Exemplo: Dia inicial para a resposta do avaliador ser 10/02/05 (limite do prazo
do avaliado) e o dia limite de resposta ser = 15/02/05.

Data limite que o consenso dever responder pesquisa ou avaliao, se existir


um consenso (campo: "Dia Rsp.Con.");
47

Avaliao e Pesquisa de Desempenho

Aplicao Prtica: Dia Incio Ger = 4, Data Incio = 01/05/04, Data Fim = 31/12/05,
Perodo = Mensal, Interv. Meses = 1, Data Ini Res = 5 e Dia Rsp. Ado. = 10 e Dia
Rsp. Dor. = 5 e Dia Rsp. Con. = 5.
O consenso dever responder pesquisa ou avaliao entre os dias 15 a 20 de
cada ms.
Exemplo: Dia inicial para resposta da avaliao pelo consenso ser 15/02/05
(limite do prazo do avaliador) e o dia limite de resposta ser 20/02/05.

Permite auto-avaliao;

Cdigo e nome do responsvel pela avaliao ou pesquisa;

Cdigo da mensagem do cabealho e cdigo da mensagem do rodap da


avaliao ou pesquisa;
As mensagens so informadas no Cadastro de Mensagens.

Envia avaliao simultnea aos avaliados e aos avaliadores;

Tipo da montagem da avaliao (manual, semi-automtica ou automtica);

Manual - o responsvel pela avaliao deseja selecionar os participantes e


avaliadores manualmente.

Semi-automtica: O responsvel pela avaliao deseja selecionar os participantes


utilizando um critrio previamente estabelecido (deve-se informar tambm o
campo "Critrio") e os avaliadores manualmente.

Automtica: O responsvel pela avaliao deseja selecionar os participantes


utilizando um critrio previamente estabelecido (deve-se informar tambm o
campo "Critrio") e os avaliadores por meio das redes cadastradas nos tipos de
avaliaes.
Mesmo que selecionados os tipos "Semi-automtica" ou "Automtica", o Sistema
permite incluir outros participantes na avaliao ou pesquisas, alm daqueles
selecionados pelo critrio. Para isto, utilize o boto
disponvel na barra de ferramentas.

"Alocao [F4]"

Utiliza critrio para a seleo dos participantes (utiliza filtros para a seleo dos
registros).
Os critrios so informados no Cadastro de Critrios, e podero ser utilizados
apenas para os tipos de avaliao automtica ou semi-automtica

48

Avaliao e Pesquisa de Desempenho

Pasta "Agenda"
Nesta pasta, so exibidos os agendamentos para a avaliao ou pesquisa conforme
os dados informados na janela "Avaliao - Agenda" (esta janela apresentada ao
selecionar esta pasta) e nas datas informadas na Pasta "Principal".
Com base nestas informaes, o Sistema gera automaticamente os seguintes dados:

Data de incio da avaliao ou pesquisa;

Data fim da avaliao ou pesquisa;

Data de incio da gerao da avaliao ou pesquisa (tempo necessrio a


preparao antes do incio desta);

Data inicial para o avaliado responder avaliao ou pesquisa;

Data limite de resposta do avaliado;

Data limite para o avaliador responder avaliao ou pesquisa;

Data limite para a resposta do consenso (se existir);

Tipo de envio (aviso ou avaliao);


Se o tipo de envio for "Aviso", ser enviada uma mensagem aos participantes
sobre a avaliao ou pesquisa. Caso contrrio, ser enviada a prpria avaliao
ou pesquisa.

Dias de cobrana do retorno da avaliao ou da pesquisa (exemplo: 2 dias aps


a data limite)

Tipo de cobrana aps o limite de resposta (reenvio, mensagem ou reenvio e


mensagem):
Reenvio - reenvia a avaliao ou pesquisa.
Mensagem - envia uma mensagem cobrando a resposta da avaliao ou
pesquisa.

Cdigo da mensagem de cobrana que ser enviando aos participantes;

Cdigo da mensagem que ser enviada ao responsvel pela pesquisa;

Status da avaliao (no enviada, no gerada ou gerada).

49

Avaliao e Pesquisa de Desempenho

Pasta "Avaliados"
Nesta pasta, so apresentados os participantes que sero avaliados, destacando o cdigo
do projeto, se assim configurado, e o perodo da avaliao.
Se a avaliao for do tipo manual, o Sistema apresenta na parte superior da pasta o
boto "Selecionar Participantes (Avaliados)" que permite selecionar os participantes a
partir do cadastro de participantes.
O responsvel pela pesquisa tambm poder selecionar o participante manualmente.
Para isto, com o cursor posicionado na ltima linha desta janela, pressione seta para
baixo. Ser apresentada uma nova linha para a digitao.
Se a avaliao for do tipo semi-automtica ou automtica, sero apresentados os
participantes avaliados conforme definio do critrio de seleo. Porm, ainda
possvel que o responsvel selecione manualmente outros participantes para a
avaliao ou pesquisa.

Pasta "Avaliadores"
Nesta pasta, so apresentados os participantes que sero avaliados, as redes
relacionadas avaliao ou pesquisa e seus avaliadores.
A Pasta "Avaliadores" dividida em reas:

Avaliados (parte superior da janela);


Nesta rea, so exibidos os participantes avaliados selecionados
automaticamente ou manualmente na Pasta "Avaliados".
Redes (lado esquerdo da janela);
Nesta rea, so exibidas as redes de contatos relacionadas avaliao ou
pesquisa.

Avaliadores (lado direito da janela).

Nesta rea, so exibidos os avaliadores conforme a rede selecionada, bem como


alguns dados relacionados avaliao e ao avaliador, como por exemplo: cdigo da
avaliao, cdigo/nome do avaliado, perodo inicial, perodo final, cdigo/nome do
avaliador, cdigo da rede, nvel na rede, tipo do avaliador (avaliador, auto-avaliao
ou consenso), etc.
Se a avaliao for do tipo manual, o Sistema apresenta na parte superior da rea
"Avaliadores" o boto "Selecionar Participantes (Avaliadores)" que permite
50

Avaliao e Pesquisa de Desempenho

selecionar os participantes a partir do cadastro de participantes.


O responsvel pela pesquisa tambm poder selecionar o avaliador manualmente.
Para isto, com o cursor posicionado na ltima linha desta janela, pressione seta para
baixo. Ser apresentada uma nova linha para a digitao.
Se a avaliao for do tipo semi-automtica ou automtica, sero apresentados os
participantes avaliados, conforme definio do critrio de seleo e os avaliadores
conforme a rede definida na cadastro de tipos de avaliao. Porm, ainda possvel
que o responsvel selecione manualmente outros avaliadores para a avaliao ou
pesquisa

Pasta "Envio/Retorno"
A Pasta "Envio/Retorno" utilizada para verificar a posio das avaliaes ou
pesquisas, permitindo gerenciar o envio das avaliaes aos participantes e seu
retorno, ou seja, se a avaliao ou pesquisa foi respondida.
Esta pasta dividida em reas:

Avaliados (lado esquerdo da janela)


Nesta rea, so apresentados os dados: cdigo da avaliao, cdigo/nome do
avaliado, cdigo do projeto (se existir), perodo inicial e final da avaliao, etc.

Avaliadores (lado direito da janela)


Nesta rea, so apresentados os avaliadores relacionados ao participante
avaliado, exibindo os dados: cdigo da avaliao, cdigo/nome do avaliado,
cdigo do projeto (se existir), perodo inicial e final da avaliao, cdigo/nome
do avaliador, cdigo do tipo de avaliao, cdigo da rede, nvel da rede, tipo do
avaliador (avaliador, auto-avaliao ou consenso),

Opo "Calcular"
Esta opo efetua clculos das mdias dos avaliados a partir das avaliaes
devidamente respondidas atravs do Portal RH - Gesto de Performance, Feedback e
Desenvolvimento.
O sistema gera o resultado obtido pelo avaliado quanto a cada questo respondida
e, tambm, gera o resultado por item de competncia. Ser gerado um arquivo de
"log de ocorrncias", que apresentar os resultados obtidos.
Este clculo tambm pode ser efetuado atravs da opo "Clculo das Avaliaes".

51

Avaliao e Pesquisa de Desempenho

Para calcular uma avaliao:


1. Selecione a avaliao desejada e, em seguida, a opo "Calcular".
O sistema apresenta a tela com o descritivo da opo.
2. Clique no boto "Parmetros".
Sero apresentados os parmetros, para que sejam selecionados os
avaliados e definido se o Sistema deve ou no gerar os "logs de
ocorrncia".
3. Configure os parmetros e confirme.
O Sistema retorna tela descritiva.
4. Confirme novamente.
Ser apresentada uma pequena janela, solicitando confirmar a
configurao dos parmetros.
5. Clique na opo "Sim" para que o Sistema inicie o processamento de
clculo.
6. Aps o clculo, ser apresentada uma tela informando o sucesso da
operao.
7. Clique no boto "OK" para finalizar.

Botes da Barra de Ferramentas

Boto

Descrio
Este boto utilizado para alocar os participantes a serem
avaliados relacionados viso.

Alocao [F4]

Ao selecion-lo, ser apresentada a janela "Alocao


(Participantes x Viso)", exibindo a estrutura da viso
selecionada e os participantes alocados para ela.

52

Avaliao e Pesquisa de Desempenho

Este boto est disponvel nas pastas: "Agenda", "Avaliados",


"Avaliador" e "Envio/Retorn"; permitindo efetuar pesquisas
distintas conforme pasta posicionada.

Pasta "Agenda"
Permite pesquisar pelas ordens: nmero da
avaliao, data de incio da avaliao, data final da
avaliao, data de gerao, dia inicial para a resposta
do avaliado, data limite para a resposta do avaliado,
data limite para a resposta do avaliador, etc.

Pasta "Avaliados"
Permite pesquisar pelas ordens: nmero da
avaliao, nmero do avaliado, nome do avaliado,
cdigo do projeto, perodo inicial, perodo final, etc.

Pasta "Avaliadores"
Permite pesquisar os avaliados, a rede ou os
avaliadores.
A opo "Avaliados" disponibiliza as seguintes
ordens de pesquisa: nmero da avaliao, nmero do
avaliado, nome do avaliado, cdigo do projeto,
perodo inicial, perodo final, etc.

Pesquisar [F5]

A opo "Rede" disponibiliza as seguintes ordens de


pesquisa: cdigo da rede, nome da rede, nvel da
rede, nmero de participantes, etc.
A opo "Avaliadores" disponibiliza as seguintes
ordens de pesquisa: nmero da avaliao, cdigo do
projeto, perodo inicial, perodo final, avaliador, rede,
etc.

Pasta "Envio/Recebimento"
Permite pesquisar os avaliados e avaliadores.
A opo "Avaliados" disponibiliza as seguintes
ordens de pesquisa: nmero da avaliao, nmero do
avaliado, nome do avaliado, cdigo do projeto,
perodo inicial, perodo final, etc.
A opo "Avaliadores" disponibiliza as seguintes
ordens de pesquisa: nmero da avaliao, cdigo do
projeto, perodo inicial, perodo final, avaliador, rede,
etc.

53

Avaliao e Pesquisa de Desempenho

Este boto est disponvel apenas para Pasta "Agenda".

Calendrio [F6]

Gerar Avaliao
[F7]

Calcular Avaliao
do Avaliado
[F10]

Ao execut-lo, ser apresentada a janela "Avaliao Agenda", que permite configurar: o tipo da avaliao (aviso
ou avaliao), dias de cobrana do retorno da avaliao ou da
pesquisa (ex.: 2 dias), tipo de cobrana aps o limite de
resposta (reenvio, mensagem ou reenvio e mensagem,
nmero de vezes que deve ser cobrado o retorno das
avaliaes ou pesquisas de desempenho, cdigo da
mensagem de cobrana que ser enviada ao participante,
cdigo da mensagem que ser enviada ao responsvel pela
pesquisa, etc.

Este boto est disponvel apenas para a Pasta "Agenda" e


permite gerar a avaliao ou pesquisa de desempenho.

Este boto efetua o clculo das mdias dos avaliados a partir


das avaliaes devidamente respondidas atravs do Portal RH
- Gesto de Performance, Feedback e Desenvolvimento.

54

Avaliao e Pesquisa de Desempenho

Este boto est disponvel nas pastas: "Agenda", "Avaliados",


"Avaliador" e "Envio/Retorno", utilizado para apresentar o
status das avaliaes e das pesquisas de desempenho.
Nas pastas: "Agenda" e "Avaliados", ao execut-lo, sero
apresentadas a "Legenda Agenda" e a "Legenda Avaliados",
respectivamente:
- Pendente
- Ok
Nas pastas: "Avaliador" e "Envio/Retorno", ao execut-lo,
ser exibida a janela "Selecione o Objeto de Pesquisa" com as
opes:

Legenda [F8]

Avaliados

Avaliadores

Na opo "Avaliados", ser apresentada a "Legenda


Avaliados":
- Pendente
- Ok
Na opo Avaliadores, ser apresenta a "Legenda
Avaliadores":
- Avaliao no enviada
- Avaliao no retornada
- Auto-avaliao no enviada
- Auto-avaliao no retornada
- Avaliao de consenso no enviada
- Avaliao de consenso no retornada
- Ok

Atualiza Status das


Avaliaes [F9]

Atualiza o arquivo de controle do envio e do retorno das


avaliaes, alterando o status dos registros relacionados s
avaliaes.

55

Avaliao e Pesquisa de Desempenho

Exerccio 14
Como Montar Avaliaes:
01. Atualizaes > Avaliaes > Montagem.
02.

Clique no boto Incluir; na pasta Principal inclua:

03.

No campo Descrio digite: Avaliao Capacitao I (Mi)

04.

Tipo Aval.:000011

Viso Padro: 000029

05.

Modelo Aval.:000032

Competncia: 000021

06.

Data incio: 02/01/07

Data Fim:

07.

Perodo: Mensal

Iterv.Meses 6

08.

Auto Aval. Sim

Cod. Mens. Cab.

09.

Cod. Mens.

000004

Env. Simult. Sim

10.

Montagem

Automtica

Critrio

11.

Clique na pasta Agenda e digite:

12.

Cod. Av. Ava.:

000001

13.

Cod. Mens. Cob.

000001

14.

Click no boto ok.

15.

Click no boto gerar;

15.

Click na pasta avaliados;

16.

Selecione o ltimo registro e pressione a tecla seta para baixo;

17.

No campo avaliado, digite:000003;

18.

Click na pasta avaliadores;

19.

Click no campo avaliado:

20.

Click em Cod. Projeto e pressione o boto delete;

21.

Click no campo avaliador e selecione o cdigo:

000003;

22.

Click no campo Tp avaliador e selecione a opo

Auto avaliador;

23.

No campo Desc. rede, selecione a opo Superiores;

24.

Click no campo avaliador, pressione a tecla delete e selecione o cdigo 000031;

25.

Click no campo Tp avaliador e selecione a opo

26.

Pressione a tecla seta para baixo e no campo avaliador selecione o cd. 000003;

27.

Click no campo Tp avaliador e selecione a opo

28.

Click na pasta Envio/Retorno;

29.

Click no boto legenda;

30.

Ok e sair.

30/12/07
000003

000001

Qtd.Vez.Cob.: 2

000003

Desc. De Rede: Auto avaliao;

avaliador;
Consenso.

56

Avaliao e Pesquisa de Desempenho

Portal
Depois de estruturado configurado o ambiente Avaliao de desempenho por meio
do Protheus, o Portal Gesto Capital Humano a base para o Sistema de gesto de
performance e desemvolvimento pessoal, aixuliar no preenchimento de avaliaes de
desempenho, de acordo com os alinhamentos gerais da organizao.
Esta funcionalidade parte da premissa de descentralizao, pois permite s pessoas
que compem uma organizao interagirem com o processo de atualizao e avaliao
das informaes.
Este portal proporciona, a lderes e participantes de uma empresa, ferramentas para a
gesto do capital humano com o objetivo de planejar, auxiliar e acompanhar o
desempenho e o crescimento profissional.
Atravs das ferramentas disponveis no Portal Gesto do Capital Humano, possvel
proporcionar uma melhoria constante na comunicao e relacionamento entre lderes
e equipes, pois valoriza o feedback, o crescimento pessoal e o relacionamento da
contribuio e desempenho de cada participante da empresa.
Os Portais, na sua maioria, so acessados diretamente pelo navegador de internet,
porm pode tambm ser acessado partir das rotinas de questes e questionrios do
prprio ambiente, que permite uma pr-visualizao (opo preview) dos registros
da web.

57

Avaliao e Pesquisa de Desempenho

Acesso ao Portal
Deve-se acessar o navegador de internet e informar o endereo do portal.
Por exemplo:
http://nome do servidor do portal ou o nmero do IP diretrio virtual do portal.

O Sistema disponibilizar a tela padro:


Efetuando-se a identificao do usurio (CPF e Senha), que podem ser conferidos no
cadastro do participante, a janela do portal ser apresentada conforme as
configuraes do usurio.
O usurio dever clicar na opo avaliao de desempenho para realizar a auto
avaliao.

58

Avaliao e Pesquisa de Desempenho

Respostas de Avaliaes
Esta rotina permite que sejam efetuadas manutenes das respostas de avaliaes
dos participantes. Normalmente, a manuteno feita nas seguintes situaes:

Em avaliaes respondidas por meio do Portal Gesto de Capital Humano,


quando h necessidade de manipular alguma resposta;

Em avaliaes feitas manualmente, para que as respostas sejam transportadas


para o Sistema.

Para que seja possvel efetuar essas manutenes, os seguintes processos devem
estar concludos:

Montagem de Avaliao

Portal Gesto do Capital Humano

Para efetuar manuteno em respostas das avaliaes:


1. Na janela de manuteno de Respostas, selecione o participante desejado
e, em seguida, a opo "Alterar".
O sistema apresenta a tela de resposta, subdividida em duas pastas.
2. Na pasta "Participante", sero apresentados os dados do participante da
avaliao.
3. Na pasta "Respostas", sero apresentadas as avaliaes efetuadas.
4. Na rea superior esto contidos os dados das avaliaes, como cdigo,
descrio, status, competncia, e demais dados inerentes (s)
avaliao(es).
5. Na rea inferior, esto disponveis as avaliaes definidas para o
participante.
6. Posicione o cursor sobre a questo desejada e, em seguida, pressione a
tecla "Delete" para habilit-la.
A avaliao estar habilitada.
7. Preencha os dados referentes questo e confirme.

59

Avaliao e Pesquisa de Desempenho

Clculo das Avaliaes


Esta rotina efetua clculos das mdias dos avaliados a partir das avaliaes
devidamente respondidas atravs do Portal RH - Gesto do Capital Humano.
Sero gerados os resultados obtidos pelo avaliado quanto a cada questo
respondida e, tambm, gerado o resultado por item de competncia.
O Sistema permite que o usurio selecione, atravs dos parmetros da rotina, se
gera ou no um arquivo de "log de ocorrncias". Este "log" informa as avaliaes no
calculadas para os respectivos avaliados. Quando selecionada a opo "No" no
parmetro, o Sistema apenas executa os clculos.
Antes de realizar a rotina de Clculo das Avaliaes, necessrio verificar se todos os
processos de uma avaliao foram efetivamente seguidos.
O clculo das avaliaes tambm podem ser realizado atravs das seguintes opes:

Montagem da Avaliao, opo "Calcular";

Montagem da Avaliao, pasta "Avaliado", boto "Calcular Avaliao do


Avaliado".

Para efetuar o clculo das avaliaes:


1. Na janela de manuteno de Clculo de Avaliaes, selecione a avaliao
desejada e, em seguida, opo "Calcular".
O Sistema apresenta uma tela com o descritivo da rotina.
2. Clique no boto "Parmetros".
Sero apresentados os parmetros da rotina, para que sejam selecionadas
as avaliaes, os avaliados e definir se o sistema deve ou no gerar um
"log de ocorrncias".
3. Configure os parmetros e confirme.
O sistema retorna tela descritiva.
4. Confirme novamente.
Ser apresentada uma pequena janela, solicitando confirmar a
configurao dos parmetros.

60

Avaliao e Pesquisa de Desempenho

5. Clique na opo "Sim".


O sistema apresenta uma janela solicitando confirmar se efetua o clculo.
6. Selecione a opo "Sim" e confirme.
7. Caso tenha escolhido a opo "Sim" para a pergunta "Log de
Ocorrncias", ao confirmar ser apresentado a tela de configurao de
impresso.
8. Configure a impresso e confirme.

61

Avaliao e Pesquisa de Desempenho

Mapa do Conhecimento
Este conceito tem como objetivo mapeamento do capital de conhecimento e
experincias do profissional, identificando e medindo suas qualificaes, domnio
tcnico-funcional e conceituais em uma rea de conhecimento pr-estabelecida pela
organizao.
A utilizao desta funcionalidade est dividida em: Protheus Avaliao e
Desempenho e portal Gesto do Capital Humano. Atravs do Sistema Protheus, o
gestor de Recursos Humanos criar toda estrutura do Mapa de conhecimento - MPC,
configurando as reas de conhecimento em uma estrutura de competncia e
habilidades, pr-determinando as possibilidades de respostas, por meio de um
cadastro de escala.
Esta rotina permite cadastrar o cabealho do mapa de conhecimento, informando a
descrio correspondente ao mapa de conhecimento e o cdigo do perodo.
As informaes desta rotina sero utilizadas para Gerao do Mapa de Conhecimento
e para o relacionamento entre "Participantes e Mapa de Conhecimento".

Para cadastrar o cabealho do mapa de conhecimento:

Menu / Miscelnea / Gerao do Mapa.


1. Na janela de manuteno do mapa de conhecimento, selecione a opo
"Incluir".
Ser apresentada a janela para incluso.
2. Preencha os dados conforme o help do campo.
3. Confira os dados e confirme.

62

Avaliao e Pesquisa de Desempenho

Participantes x Mapa
Esta rotina uma ferramenta de apoio ao Portal Gesto do Capital Humano; ela
permite realizar algumas manutenes nos dados do mapa de conhecimento gerado
pela rotina "Gerao do Mapa de Conhecimento".
As operaes que podem ser efetuadas nesta rotina so:
Menu: Atualizaes / Partic x Mapa
1. Incluso: Pode-se inserir um novo mapa de conhecimento a um participante e
tambm as habilidades relacionadas do mapa;
2. Alterao: Pode-se alterar somente o campo Item Esc./Imp.
3. Excluso: Sero excludos todos os registros do mapa de conhecimento
selecionado.

63

Avaliao e Pesquisa de Desempenho

Participantes vs Vises
Esta opo utilizada para relacionar os participantes e as vises que a eles esto
associadas. Neste cadastro, um participante pode fazer parte de vrias vises,
observe o exemplo abaixo:

Para relacionar vises ao participante:

Menu Atualizaes Participantes


1. Na janela de manuteno do cadastro Participantes vs. Vises, posicione
sobre o participante desejado e selecione a opo "Incluir".
O sistema apresenta a janela "Participantes vs. Vises - "Incluir", dividida
em pastas:
2. Participante
Esta pasta apresenta os dados cadastrais do participante, tais como:
cdigo, nome participante, foto, tipo (interno/externo), sexo, data de
nascimento, CPF, data de admisso, telefones, e-mail, etc.
3. Vises
Nesta pasta so relacionadas as vises ao participante.

- Clique na pasta "Vises".


Ser apresentada a tela para definio das vises a que o participante est
alocado.
- Preencha os campos conforme orientao do help de campo.
- Observe, porm, os campos:
- Cd. Viso (cdigo da viso)
Informe a viso qual este participante est alocado.
Exemplos: Estrutura organizacional da empresa, avaliao dos gerentes
administrativos, avaliao dos supervisores comerciais, etc.
- Item Viso (item da viso)
64

Avaliao e Pesquisa de Desempenho

Informe o item da viso a que este participante est alocado.


Exemplos:
Viso

Itens da Viso
000001 - Administrao
000002 Financeiro
000003 Contbil

000001 - Estrutura
Organizacional da Empresa

000004 - Recursos Humanos


000005 Comercial
000006 Produo
000007 Atendimento
000001 Financeiro
000002 Tesouraria

000002 - Avaliao Gerentes


ADM

000003 Investimentos
000004 - Anlise de Crdito
000005 Contbil
06

- Recursos Humanos

- Para relacionar outra viso ao participante, pressione a seta para baixo.


Ser apresentada uma nova linha para a digitao.
- Confira os dados e clique no boto "Ok" para confirmar a incluso.

65

Avaliao e Pesquisa de Desempenho

Tipos de Objetivo
Este cadastro utilizado para definir os tipos de objetivos, planos ou metas, que se
desejam obter em funo do resultado de uma avaliao de desempenho, aplicado
aos participantes da organizao.
Ao cadastrar o tipo de objetivo, deve ser definido uma escala para determinar o
cumprimento do objetivo proposto, seu grau de importncia e pesos.
Exemplos de Planos e Metas:
Menu Atualizaes Tipos de Objetivo
Plano para o desenvolvimento profissional individual;

Plano de desenvolvimento pessoal;

Planejamento de metas;

Plano para treinamento estratgico.

Observe no quadro abaixo exemplos de tipos de objetivos:


Tipos de Objetivo
Tipo de
Obejtivo

Plano

Meta

Meta

Meta

Descrio

Escala de Relevncia Pesos

Plano de
desenvolvimento
pessoal

(1) Trabalho em
Equipe
(2) Liderana
(3) Gesto do
Conhecimento
(4) Foco no Cliente
(6) Iniciativa

Promover
treinamento de
liderana e
trabalho em
equipe.

(1) Imediato (at 6


meses)
(2) Curto Prazo (at 1
ano)
(3) Mdio Prazo (de 1
a 3 anos)
(4) No demonstra
potencial

Curso MBA em
Gesto
Empresarial

(1) Imediato (at 6


meses)
(2) Curto Prazo (at 1
ano)
(3) Mdio Prazo (de 1
a 3 anos)
(4) No demonstra
potencial

Especializao
em Atendimento
e
Relacionamento
com Clientes

(1) Imediato (at 6


meses)
(2) Curto Prazo (at 1
ano)
(3) Mdio Prazo (de 1
a 3 anos)
(4) No demonstra
potencial

3
3
3
2
3

3
3
2
0

3
3
2
0

3
3
2
0

Escala de
Atingimento
100%
75%
50%
25 %
5%

Escala de
Conhecimento
NA - No Atende
ED - Em
desenvolvimento
A - Atende
S Supera

100%
75%
50%
25 %
0%

100%
75%
50%
25 %
0%

100%
75%
50%
25 %
0%

66

Avaliao e Pesquisa de Desempenho

Para cadastrar o tipo de objetivo:


1. Na janela de manuteno do cadastro Tipos de Objetivo, clique na opo
"Incluir".
O sistema apresenta a janela "Tipos de Objetivo - Incluir".
2. Preencha os campos conforme orientao do help de campo.
3. Observe, porm, os campos:

Tipo de Objetivo: Meta ou Plano


Quando o tipo do objetivo for definido como "Plano", deve-se informar
tambm a escala de conhecimento individual.

4.

Esc. Relevanc. (escala de relevncia) - Este campo deve ser relacionado


escala relevncia do tipo de objetivo, determinando o grau de
importncia.

Esc. Atingim. (escala de atingimento) - Este campo deve ser relacionada


escala de atingimento da meta ou plano, determinando o quanto foi
efetivado do objetivo.

Esc. Conhec. (escala de conhecimento) - Este campo deve ser


relacionado escala de conhecimento individual, quando o tipo de
objetivo for plano.

Confira os dados e confirme a incluso.

67

Avaliao e Pesquisa de Desempenho

Perodos dos Objetivos


Este cadastro utilizado para determinar perodos de avaliaes, em razo aos
objetivos propostos pela organizao.
Seus registros sero utilizados na rotina "Participantes vs. Objetivo", para determinar
os perodos necessrios para atender os tipos de objetivos da organizao e os
perodos necessrios para atender os objetivos pessoais dos participantes (metas e
planos).

Exemplos:
Cdigo

Descrio

Perodo
Inicial

Perodo
Final

000001

Plano de Metas 2004

01/01/04

31/12/04

000002

Plano de desenvolvimento individual 2005

01/01/05

31/12/05

Para cadastrar perodos:


1. Na janela de manuteno do cadastro de perodos, clique no boto
"Incluir".
O sistema apresenta a janela "Cadastro de Perodos - Incluir".
2. Preencha os dados conforme orientao do help de campo.
3. Clique no boto "Ok" para confirmar a incluso.

68

Avaliao e Pesquisa de Desempenho

Projetos
Esta opo utilizada para cadastrar os projetos que a empresa est conduzindo
para a criao de um produto ou servio. Neste so informados os dados
relacionados descrio do projeto, perodo de vigncia e seu detalhamento. Desta
forma, ser possvel, se necessrio, efetuar avaliaes de desempenho dos
participantes envolvidos no projeto.
Exemplos:

Projeto de novos produtos e processos de produo.

Projetos para busca da excelncia da qualidade

Implantao do produto de software (Sistema ERP)

Para cadastrar projetos:


1. Na janela de manuteno do cadastro Projetos, clique na opo "Incluir".
O Sistema apresenta a janela "Projetos - Incluir".
2. Preencha os campos conforme orientao do help de campo.
3. Confira os dados e confirme a incluso.

69

Avaliao e Pesquisa de Desempenho

Objetivos dos Participantes


Esta rotina utilizada para determinar os objetivos pessoais dos participantes
relacionados aos planos e metas da empresa, em funo do resultado de uma
avaliao de desempenho.
Exemplos de planos, metas e objetivos:

Plano para o desenvolvimento profissional individual;

Planejamento de metas;

Objetivo do Participante - Cursar Ps-Graduao - MBA em Gesto


Empresarial no perodo de 2004 a 2005.
Participante vs Objetivos

Participan
te

Tipo de
Objetivo

Descrio
do
Objetivo

Perodo

Situa
o

Data
Inicial

Data Final

Ana
Carolina

Plano de
Desenvolvime
nto Pessoal

Curso
MBA em
Gesto
Empresari
al

Plano de
Desenvolvime
nto Pessoal
2005 e 2006

Aprovad
o

01/03/20
05

30/09/20
06

Ana
Carolina

Plano de
Desenvolvime
nto Pessoal

Curso
de
Idiomas Espanhol

Plano de
Desenvolvime
nto Pessoal
2005

Aprovad
o

01/03/20
05

30/11/20
05

Para cadastrar os objetivos relacionados aos participantes:

Menu Participantes Partic x Objetivos


1. Na janela de manuteno da rotina participantes vs objetivos, posicione
sobre o participante que deseja informar os objetivos pessoais e clique na
opo "Incluir".
O sistema apresenta a janela "Participantes vs. Objetivos - Incluir",
dividida em reas.
2. Participante
Esta pasta apresenta os dados cadastrais do participante, tais como:
cdigo, nome participante, foto, tipo (interno/externo), sexo, data de
nascimento, CPF, data de admisso, telefones, e-mail, etc.

70

Avaliao e Pesquisa de Desempenho

3. Objetivos
Nesta pasta, devem ser informados os objetivos pessoais do participante,
em relao s metas esperadas pela organizao.
- Clique sobre a pasta "Objetivos".
Ser apresentada a tela para a definio dos objetivos dividida em reas:
- Cabealho
Nesta rea, devem ser informados: os tipos de objetivo (planos ou metas)
determinados pela empresa, o perodo para sua realizao, o cdigo do
avaliador, etc.
- Itens
Nesta rea, devem ser determinados os objetivos pessoais do participante
esperado pela empresa.
4.

Na rea Cabealho, preencha os dados conforme orientao do help de campo.

5.

Em seguida na rea "Itens", preencha os dados conforme orientao do help de


campo.

6.

Observe, porm, os campos:

7. Situao - o aprovador determina a situao do objetivo individual: proposto,


aprovado, aprovado com pendncia ou cancelado.
8. Avaliador: Pode ser preenchido automaticamente se o campo "Cd. Mentor", da
pasta "Participante", j estiver preenchido. Caso contrrio, deve-se informar o
usurio aprovador.
9. Data Inicial e Data Final: Data inicial e data final que o participante deve realizar ao
objetivo determinado.
10. Esc. Relevn. (escala de relevncia): Este campo deve ser relacionado escala
relevncia do tipo de objetivo, determinando o grau de importncia.
11. Esc. Atingim. (escala de atingimento): Este campo deve ser relacionado escala de
atingimento da meta ou plano, determinando o quanto foi efetivado do objetivo.
12. Esc. Conhec. (escala de conhecimento): Este campo deve ser relacionado escala
de conhecimento individual, quando o tipo de objetivo for plano.
13. Esc. Atg. Conse. (escala de atingimento do consenso): Este campo deve ser
relacionado escala de relevncia do tipo de objetivo, determinando o grau de
importncia para o consenso.
14. Observao: Este campo utilizado para descrever o objetivo pessoal do
participante, em relao ao tipo de objetivo.
71

Avaliao e Pesquisa de Desempenho

15. Para inserir um novo item de objetivo, pressione seta para baixo.
16. Ser apresentada uma linha em branco para digitao.
17. Repita os passos 5 e 6.
18. Confira os dados e clique no boto "Ok" para a confirmar a incluso.

Cor

Mapa

Habilidades

O participante ainda no preencheu


nenhum item (habilidade) do seu
mapa de conhecimento, atravs do
portal Gesto do Capital Humano.

O participante ainda no preencheu o item


(Habilidade) do seu mapa de conhecimento,
atravs do Portal Gesto do Capital
Humano.

Algum item do mapa de conhecimento


necessita de reviso.

O item do mapa de conhecimento necessita


de reviso.

Todos os itens do mapa de


conhecimento esto aprovados.

72

Avaliao e Pesquisa de Desempenho

Resultado Global
Este relatrio apresenta o resultado global das avaliaes, por avaliado, detalhando,
por competncia, os resultados obtidos para cada item de competncia. A mdia do
avaliado ser apresentada ao final de todos os itens.

Importante

importante ressaltar que a rotina de "Clculos" deve ter sido efetuada antes
da gerao deste relatrio.

Para emitir o resultado global:


1. Na janela de emisso do relatrio Resultado Global, clique no boto
"Parmetros".
Sero apresentados os parmetros do relatrio.
2. Configure-os conforme orientao do help de campo.
3. Confira os dados e confirme.
4. Em seguida, clique em cada uma das pastas apresentadas na janela de
emisso do relatrio, para configurar a impresso.
Nestas pastas possvel selecionar o tipo de impresso (vdeo,
impressora), definir quais campos do cadastro sero emitidos pelo
relatrio, criar filtros para a emisso, etc.
5. Confira as configuraes e confirme a impresso do relatrio.

73

Avaliao e Pesquisa de Desempenho

Comparativo Global
Atravs deste relatrio possvel analisar as avaliaes efetuadas por um avaliado
de forma completa, uma vez que o sistema apresenta uma viso global de todos os
itens de competncia. apresentado, para cada avaliado, o resultado esperado para
cada item de competncia, o resultado obtido, o grau de importncia e resultado da
questo.
O sistema apresenta um sub-total para cada item de competncia e destaca, ao final
do relatrio, a mdia do avaliado, junto quantidade de pontos fortes, pontos de
melhoria e ainda comentrios gerais do avaliador.

Importante

importante ressaltar que a rotina de "Clculos" deve ter sido efetuada antes
da gerao deste relatrio.

Para emitir o comparativo global:


1. Na janela de emisso do relatrio Comparativo Global, clique no boto
"Parmetros".
Sero apresentados os parmetros do relatrio.
2. Configure-os conforme orientao do help de campo.
3. Confira os dados e confirme.
4. Em seguida, clique em cada uma das pastas apresentadas, na janela de
emisso do relatrio, para configurar a impresso.
Nestas pastas possvel selecionar o tipo de impresso (vdeo,
impressora), definir quais campos do cadastro sero emitidos pelo
relatrio, criar filtros para a emisso, etc.
5. Confira as configuraes e confirme a impresso do relatrio.

74

Avaliao e Pesquisa de Desempenho

Avaliado
Este relatrio apresenta, de forma sinttica, o resultado obtido pelos avaliados para
uma determinada avaliao. O sistema emite o nome do avaliado, seu cargo, centro
de custo e resultado.

Para emitir o ranking de performance por avaliado:


1. Na janela de emisso de "Avaliado", clique no boto "Parmetros".
Sero apresentados os parmetros do relatrio.
2. Configure-os conforme orientao do help de campo.
3. Confira os dados e confirme.
4. Em seguida, clique em cada uma das pastas apresentadas na janela de
emisso do relatrio para configurar a impresso.
Nestas pastas possvel selecionar o tipo de impresso (vdeo,
impressora), definir quais campos do cadastro sero emitidos pelo
relatrio, criar filtros para a emisso, etc.
5. Confira as configuraes e confirme a impresso do relatrio

75

Avaliao e Pesquisa de Desempenho

Viso
Esta rotina emite o ranking de performance por viso, detalhando avaliaes e seus
modelos, de acordo com a viso selecionada e apresentando os resultados obtidos
por avaliado.

Para emitir o ranking de performance por viso:


1. Na janela de emisso do relatrio Viso, clique no boto "Parmetros".
Sero apresentados os parmetros do relatrio.
2. Configure-os conforme orientao do help de campo.
3. Confira os dados e confirme.
4. Em seguida, clique em cada uma das pastas apresentadas na janela de
emisso do relatrio para configurar a impresso.
Nestas pastas possvel selecionar o tipo de impresso (vdeo,
impressora), definir quais campos do cadastro sero emitidos pelo
relatrio, criar filtros para a emisso, etc.
5. Confira as configuraes e confirme a impresso.

76

Avaliao e Pesquisa de Desempenho

Status Avaliao
Este relatrio apresenta a relao das avaliaes efetuadas em determinado
perodo, detalhando, por avaliao, os avaliados, avaliadores, tipo de avaliao,
datas de envio, resposta e limite e status da avaliao.

Para emitir o status das avaliaes:


1. Na janela de emisso do relatrio Status Avaliao, clique no boto
"Parmetros".
O sistema apresenta uma janela com os parmetros referentes ao
relatrio.
2. Configure-os de acordo com orientao do help de campo.
3. Confira os dados e confirme.
4. Em seguida, clique em cada uma das pastas apresentadas na janela de
emisso do relatrio para configurar a impresso.
Nestas pastas possvel selecionar o tipo de impresso (em disco, via
spool, etc.), definir quais campos do cadastro sero emitidos pelo
relatrio, criar filtros para a emisso, etc.
5. Confira as configuraes e confirme a impresso do relatrio.

77

Avaliao e Pesquisa de Desempenho

Gerao do Mapa
O objetivo desta rotina gerar os registros do mapa de conhecimento para os
participantes, conforme os critrios selecionados nas opes de parmetros.
Configurando o parmetro Integra com Sim, possvel importar os valores
apontados nas habilidades comuns ao ambiente Cargos e Salrios.
Para gerao do mapa de conhecimento, necessrio que j estejam definidos:
participantes; critrios para a seleo dos participantes; competncias vs habilidades
(competncias, habilidades, escalas/grau de importncia); mapa de conhecimento;
perodos.

Para gerar o mapa de conhecimento:


1. Na janela de gerao do mapa de conhecimento, selecione o boto
"Parmetros".
Ser apresentada a janela para configurao dos parmetros.
2. Preencha os parmetros conforme o help do campo.
3. Confirme a gerao.

Veja o roteiro para implementao da funcionalidade "Mapa de Conhecimento".

78

Avaliao e Pesquisa de Desempenho

Gerao do PDP
Esta rotina permite a gerao do Plano de Desenvolvimento Pessoal (PDP) para
processar o arquivo de participantes, incluindo uma pendncia, no PDP, aos
participantes que forem selecionados pelos parmetros.
Para gerao do plano de desenvolvimento pessoal, necessrio que j estejam
definidos: critrios para a seleo dos participantes que sero avaliados, o perodo
de avaliao, o tipo de objetivo, plano ou meta, que se deseja obter em funo do
resultado da avaliao de desempenho (tipos de cursos e escalas).

Para gerar do plano de desenvolvimento pessoal:


1. Na janela de processamento da gerao do PDP, selecione a opo
"Parmetros".
Ser apresentada a janela para configurao dos parmetros.
2. Preencha os dados conforme o help do campo.
3. Confirme o processamento.

Veja o roteiro para implementao da funcionalidade "Mapa de Conhecimento".

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Avaliao e Pesquisa de Desempenho