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Conocer cómo influye la publicidad y los distintos tipos de

publicidad en la política.

INFORME
De
Juan Manuel Montañez Luna
29 de octubre de 2014

Resumen
La publicidad en la política tiene un alto valor y relevancia en este texto definido en tres
capítulos hablaré sobre esto de cómo influye que es lo que se necesita para el éxito en las
campañas políticas, quienes lo difunden y quienes colaboran para lograrlo.
Cómo influye la publicidad y los distintos tipos de publicidad en la política es un texto muy
interesante para el lector especialmente para publicistas, de publicista a publicista y hacia
los lectores en general.
Relación entre política y publicidad.
La publicidad política en los medios masivos de comunicación.
La práctica de la publicidad y sus tipos en la política.
Temas que se abordaran y muy precisos para este tema con una investigación e indagación
con la ayuda de libros y la ayuda del internet se construye este texto.
Motivación por parte de compañeros de clase que les interesa esta parte de cómo se maneja
una campaña política y cómo se fusionan.

Palabras clave:


Publicidad
Política
Propaganda

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Índice

GLOSARIO ................................................................................................................................................ 5
RELACIÓN ENTRE POLÍTICA Y
PUBLICIDAD………………………………………………………………………………6ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED.
LA PUBLICIDAD POLÍTICA EN LOS MEDIOS MASIVOS DE COMUNICACION ................ ERROR!
BOOKMARK NOT DEFINED.
LA PRÁCTICA DE LA PUBLICIDAD Y LOS TIPOS EN LA POLÍTICA .......................................... 14
CONCLUSIONES ................................................................................................................................... 17
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ..................................................................................................... 19

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Introducción

Como publicista me intereso este tema de la publicidad y la política y para hacer esta
investigación formule una pregunta en la que en el texto se podrá contestar.
¿Cómo influye la publicidad y los distintos tipos de publicidad en la política?
Pregunta interesante para este texto y tema que por motivación dada por compañeros de
clase de Maninfo pude acercarme a estos temas. Resaltar que es un texto interesante para
todo público no solo para publicistas ya que como ciudadanos que vivimos en una
democracia debemos conocer cómo se mueve una campaña política y saber de qué va esto.
Obviamente sabemos que para conseguir votos hay publicidad llamado así para generalizar
sin embargo hay distintos tipos de publicidad que podría interesar al lector conocerlos y
saber cómo se le puede persuadir de diferentes formas en una campaña política.
El objetivo de investigación es desglosar de forma general como se mueve una campaña
política, cuando y donde, y como llega al público.
El procedimiento para llegar a este tema de publicidad y tipos en la política fue un sencillo
pero interesante. Sabía que quería hablar de publicidad pero no tanto así en que ámbito.
Preguntando a diferentes compañeros de clase en la universidad sobre sus intereses
publicitarios les pareció agradable e interesante saber cómo se relacionan la publicidad y la
política en México. Así hice caso de esto y continúe formulando una pregunta de
investigación y creando un plan para dar arrojar en este texto lo más relevante en este tema
consultando libros de marketing y publicidad para entender las definiciones con la ayuda de
la biblioteca del ITESO.
Llegando al objetivo de cómo se compone las campañas publicitarias en México y que es lo
necesario para conseguir lo que se quiere o tiene como objetivo. Esperando en otros textos
e investigaciones poder continuar con este tema ya que aún hay cosas interesantes que
revelar acerca de este tema.

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Glosario
Estudios de mercado: "Consiste en reunir, planificar, analizar y comunicar de manera
sistemática los datos relevantes para la situación de mercado específica que afronta una
organización"
Influye: Referida a las personas, la influencia es el poder o la autoridad de alguien sobre
otro sujeto. Ese poder puede utilizarse para intervenir en un negocio, para obtener una
ventaja o para ordenar algo. En otras palabras, la influencia es la capacidad de controlar y
modificar las percepciones de los demás.
Marketing: Es la realización de las actividades que pueden ayudar a que una empresa
consiga las metas que se ha propuesto, pudiendo anticiparse a los deseos de los
consumidores y desarrollar productos o servicios aptos para el mercado.
Política: La política es una actividad orientada en forma ideológica a la toma de decisiones
de un grupo para alcanzar ciertos objetivos. También puede definirse como una manera de
ejercer el poder con la intención de resolver o minimizar el choque entre los intereses
encontrados que se producen dentro de una sociedad.
Presupuesto: Es un cálculo aproximado de los ingresos y gastos que se obtendrán tras la
realización de la actividad. Podemos decir que el presupuesto es una meta para la empresa
que ha de cumplir para la consecución de sus objetivos y marcar las prioridades.
Propaganda: Las ideas, información u otro material difundido comúnmente a través de los
medios (periódicos, páginas amarillas, radio, televisión, etc.) en un esfuerzo por ganar a
personas para una doctrina o punto de vista"
Propuestas: La persona que realiza una propuesta busca una respuesta de su interlocutor. Al
proponer algo, el sujeto espera una reacción que esté vinculada a aquello que se propone
Publicidad: "La colocación de avisos y mensajes persuasivos, en tiempo o espacio,
comprado en cualesquiera de los medios de comunicación por empresas lucrativas,
organizaciones no lucrativas, agencias del estado y los individuos que intentan informar y/o
persuadir a los miembros de un mercado meta en particular o a audiencias acerca de sus
productos, servicios, organizaciones o ideas"
Publico meta: El público meta está compuesto por los interlocutores con quienes una
organización se relaciona, los sujetos sociales que interactúan con la organización, llámense
clientes, beneficiarios, colaboradores internos, proveedores, competencial, organizaciones
del estado, medios de comunicación, etc.
Target: Es el segmento de público al que está dirigido un producto, servicio o actividad
comunicacional.

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Conocer cómo influye la publicidad y los distintos tipos de publicidad en la política.
Relación entre política y publicidad

La publicidad y la política siempre se han llevado bien dado el caso por todo lo que
conlleva la publicidad y todo lo positivo que esta le trae a la política, entonces,
¿alguna vez te has preguntado cómo influye la publicidad en la política? Quizá no
porque siempre estamos metidos en ella y no nos damos cuenta cuando hay
elecciones en algún municipio, estado ya sea para presidente municipal, alcalde,
gobernador, diputado o presidente de la república está involucrada la publicidad
entonces ahí es cuando decimos la famosa frase o deducción, el candidato es malo
pero su buena campaña lo ha llevado lejos, simplemente lo decimos pero no nos
damos cuenta de lo importante que esto es para los candidatos cómo también para
los votantes.

Aun cuando la campaña haya terminado en tiempo y forma seguimos en ella cuando
se dice que alguien ya está en el poder dejo de tener publicidad o su campaña ha
terminado, sin embargo esto no es así, cuando escuchamos que un político se
equivocó en algo o tuvo algún problema o no siempre es negativo también hay notas
periodísticas en el que se reconoce cuando los gobernantes hacen lo correcto o
toman buenas decisiones, a lo que se llega con esto es que cada vez que son
mencionados por algún medio masivo de comunicación dan de que hablar así sea
bueno o malo están en la mente de todos es a lo que llamamos publicidad indirecta.

Cabe destacar que una campaña publicitaria debe ser cuidadosa ¿Cuántas veces
después de las elecciones hemos escuchado que la campaña política de algún
gobernante fue errónea y equivocada? Bueno se puede decir que a veces la
publicidad se deja llevar solo por conseguir el objetivo sin importar nada pero
cuando se puede hacer algo dentro de lo permitido y esto nos ayuda a conseguir
nuestra meta se debe hacer, sin embargo siempre hay comentarios negativos como a
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los que ya estamos acostumbrados pero si esto llevo a conseguir lo que queríamos
quiere decir que fue exitosa la campaña.
A la política la podemos entender como los que están dentro o afectan dentro de un
país desde un poder o alianzas para el poder y mantener una sociedad y un control
en un territorio nacional.
La publicidad enfocada a la política la conocemos como o mediante campañas en
las que se tiene un presupuesto y tiempo para convencer o persuadir a una
comunidad o sociedad para conseguir un voto o consentimiento para apoyar.

Tomando en cuenta un artículo hecho por Martha Márquez estudiante del Colegio
Nacional de Ciencias Políticas y Administración Publica en México hace referencia
a la publicidad política me atrevo que la llamare así para especificar estas dos
palabras creando una armonía, entonces después de especificar esto regresando al
artículo de Martha se encuentran dos partes relevantes como lo son:

Se asiste a una reconfiguración de los partidos políticos, los cuales
atraviesan por enormes crisis sistémicas, de representación y agregación de
las demandas e intereses plurales, perdiendo así su capacidad de
interlocución de la sociedad frente al estado, emergiendo la sociedad civil, la
cual está llamada a ocupar cada vez más el espacio público político,
definiéndolo cotidianamente y presionando así a los poderes del Estado, así
como a los distintos actores políticos, hacia mayores niveles de
democratización de las naciones.

Con esto nos damos cuenta y regresamos a la parte en las que un partido político
hace lo posible para enfrentar sus interesas plurales y necesitando de la
publicidad para ello entonces se puede decir que la publicidad es fundamental
para un partido político y esta tiene que ser inteligente y eficaz para cumplir con
lo que se requiere, la publicidad ha ido avanzando y cada vez las campañas
publicitarias han ido modificándose pero en algunos casos por decir un ejemplo

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en comunidades rurales se sigue utilizando una publicidad que va más allá de la
persuasión.

Al observar la irrupción de formas y discursos políticos en el espacio de los
medios, que poseen características distintas a las que tradicionalmente se
habían adoptado en nuestro país; nos surge la inquietud, basada en los
desarrollos descriptivos de autores como Sartori, de preguntarnos si las
modalidades que adoptan los mensajes políticos en los medios, construidas
bajo la sistematización de disciplinas o enfoques tales como la
mercadotecnia política, la ingeniería de imagen, la publicidad política, etc.,
están teniendo consecuencias en la forma y los conceptos de la política,
dando por resultado la necesidad de una redefinición de la estructura y la
conceptualización del quehacer político.

Martha Márquez dice referente a este tema que la sociedad, la cultura y el
sistema político mexicano se hallan en un proceso de cambios multifacéticos
que dibujan una nueva praxis y formas cada vez más inéditas de resolución de
conflictos políticos, derivado ello de las tendencias que a escala universal
atraviesan por los más diversos contextos y países, signados por la globalización
capitalista.

En este contexto, las turbulencias y cambios hiperveloces, de coexistencia del
postmodernismo con resabios premodernos, ha cambiado el rol y el impacto de
los medios de comunicación masivos en nuestras sociedades, como agentes de
socialización política y cultural, que intentan homogeneizar a las diversas
culturas y definiendo las orientaciones no solo económicas, sino políticas,
sociales y culturales de los países.

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En una investigación en la Universidad Autónoma De México se hizo una
extensa investigación y critica sobre la publicidad en México y dando datos
importantes y palabras relevantes acerca de esta situación en el país diciendo lo
siguiente como información importante que actualmente en México es una
nación en donde una verdadera democracia de un estado de derecho es una meta
cada vez más cercana.
Lo humano siempre es perfectible y la ley es una de sus creaciones que debe ir
evolucionando de conformidad con los logros que la sociedad alcance para
obtener la meta a alcanzar. Una competencia electoral es un mecanismo que a
través del cual se eligen a los dirigentes de una sociedad, ha sido la
preocupación de este país.
Las propuestas hechas por los partidos políticos se deben difundir siempre
apegadas a las normas y formas que se dispone en la ley para el efecto. Sin
embargo se puede manejar de diferentes maneras, para observar como la
publicidad política está incidiendo en la competencia electoral y cómo este
afecta o impacta en los resultados de la elección.
Una vez ya definida la propaganda y su diferencia con la publicidad política.

Política: Actividad de los que gobiernan o aspiran a gobernar los asuntos que
afectan a la sociedad o a un país.

Publicidad: Difusión o divulgación de información, ideas u opiniones de carácter
político, religioso, comercial, etc., con la intención de que alguien actúe de una
determinada manera, piense según unas ideas o adquiera un determinado producto.

Publicidad política: La publicidad política es la dedicada a los aspectos sociales de
un país en específico, en este aspecto la publicidad puede hacer una contribución a

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la democracia análoga, contribuyendo con un mayor bienestar económico en un
sistema de mercado guiado por normas morales.

Se encontraron datos interesantes de diferentes autores como José Breton en la
UNAM, Martha Márquez con su Democracia, Campañas Electorales y Publicidad
Política y Propaganda y publicidad política por el profesor de la universidad de
Chile, Guillermo Castillo Sánchez.

http://info5.juridicas.unam.mx/libros/1/239/9.pdf
http://www.razonypalabra.org.mx/anteriores/n35/mmarquez.html
www.uchile.cl/.../propaganda-y-publicidad-politica_49549_3.pdf

Importante resaltar que ya se han realizado investigaciones acerca de todo este
importante tema de la publicidad política entonces nos damos cuenta de que es un
tema de investigación que está abierto a más conocimientos ya que esto va
evolucionando como todo, tanto la sociedad a la que siempre va dirigido a tal grado
de que mientras esta siga existiendo y viviendo de cierta manera la publicidad
política hará lo propio para llegar a estos.

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La publicidad política en los medios masivos de comunicación.

Continuando de la mano con el capítulo anterior daré una breve explicación de lo que ha
sido la política en México en los últimos años o al menos en las últimas campañas
electorales para elegir al presidente del país. La publicidad en estas campañas políticas al
parecer fue la que ayudo a que se diera la victoria y su relevante campaña con sus objetivos
fueron muy precisos para lograr esto.
Las campañas anteriores se dieron entre 4 candidatos a la republica siendo ellos, Enrique
Peña Nieto por parte del partido nacional revolucionario institucional (PRI). Josefina
Vázquez Mota por el partido acción nacional. Andrés Manuel López Obrador por parte del
partido revolucionario democrático y por ultimo Gabriel Quadri por el partido nueva
alianza.
Estos candidatos tuvieron diferencias desde un principio principalmente como hicieron sus
campañas políticas analizaremos un poco de cada una sólo para darnos una idea de las
propuestas hablando de publicidad obviamente.
En las campañas del candidato Enrique Peña Nieto del PRI se ve que el candidato va y
viene y se le ve en diferentes estados de la republica haciendo buen uso del dinero dado
para esto. En diferentes spots publicitarios se le ve ayudando gente sonriendo y repartiendo
ayuda y sobretodo dando un buen mensaje que a muchos podrían convencer con solo
escucharlos.
En el caso de Andrés Manuel López Obrador del PRD se le ve sólo en un lugar, en una
oficina con un escritorio y haciendo uso de este aprovechando el espacio para decir sus
propuestas de candidato pero sobre todo se puede decir atacando a los demás partidos
políticos en especial al PRI ya que estos tienen una rivalidad relevante y conforme pasan
los años estos siguen creciendo.

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La señora Vázquez Mota se tomó como ventaja el ser del sexo femenino y enseguida en sus
campañas mostraban parte de la feminidad dándole apoyo por completo y demostrando que
su público meta eran las ciudadanas votantes de México y no sólo eso sino que si llego a
tener buen apoyo por parte de estas sin embargo no llego a la presidencia.
Gabriel Quadri de Nueva Alianza como partido político nuevo tenía una cierta desventaja
sin embargo tuvo una publicidad decente y en los debates y propuestas este se defendía
bien sin embargo creo que este es el ejemplo más claro de cómo influye la publicidad con
la política porque para muchos este candidato tenía mejor preparación con buena visión
para el país pero no logro su objetivo gracias a las buenas campañas de los anteriores.
La política en México es muy importante y así de importante es lo que se gasta en
publicidad. Aquí una muestra de cómo gira la publicidad en la política y medios masivos de
comunicación.

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Hablando un poco de monopolios podemos decir que estos carecen de imparcialidad en el
suministro de la información y la presencia dominante de la televisión, como sistema de
información y desinformación, se ha constituido en el escenario primordial de las campañas
electorales. Los tiempos de publicidad y de propaganda son desiguales, entre otras razones
por la diferencia financiera.
La cultura política forma parte de la superestructura de una sociedad que refleja
condiciones económicas y de diversidad social. “Es la relación de autoridad (gobernantes) y
sociedad en general (gobernados).
En los medios de información masiva se realiza toda una campaña de pobreza de cultura
democrática. La cultura política democrática avanza en la medida en que las condiciones
internas de los políticos lo permitan. La mediatización de la política genera la necesidad de
contar con recursos financieros estratosféricos que puedan costear las campañas en los
medios. Los costos de la propaganda política en la televisión, por parte del PRI, PAN, y
PRD, están presupuestados en 900 millones de pesos. Las elecciones del 2000, las más
costosas de la historia en México.

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La práctica de la publicidad y sus tipos en la política.

Hablar sobre propuestas para una investigación suele ser un poco atareada ya que cualquier
tema o investigación puede tener cientos de propuestas pero es necesario elegir una y en
algunos casos pueden llegar a ser dos o tres. Si lo pensáramos así pueden ser como el
básico plan a) b) y c). En el caso de esta investigación sobre política y publicidad con sus
tipos he elegido uno que para variar tuve muchas propuestas en mente pero elegí está que a
continuación presentaré.
Presentaré para comenzar cual es el término con el que se refiere a la publicidad en la
política. Propaganda podemos definir propaganda como hacerle por así decirlo promoción o
difusión de algún producto en específico pero diferentes autores nos dan su definición de
propaganda que nos ayudara a ubicar mejor este término.
 Patricio Bonta y Mario Farber, autores del libro "199 Preguntas Sobre Marketing y
Publicidad", definen la propaganda como "el uso de técnicas de publicidad
aplicadas a fines políticos. Se origina en la expresión propagar, que significa
difundir"
 Laura Fischer y Jorge Espejo, autores del libro "Mercadotecnia, en su Tercera
Edición", definen la propaganda como "un tipo de publicidad que se realiza en
medios masivos de comunicación para difundir ideas políticas y religiosas"
 Stanton, Etzel y Walker, autores del libro "Fundamentos de Marketing, en su
Décima Edición", definen la propaganda como "una forma especial de relaciones
públicas que incluye noticias o reportajes sobre una organización o sus productos".
Por tanto, "es cualquier comunicación referente a una organización, sus productos o
políticas a través de medios que no reciben un pago de la empresa. Este tipo de
propaganda casi siempre consiste en un reportaje que aparece en un medio masivo o
en un apoyo dado por un individuo de manera formal o bien en un discurso o
entrevista. Esta es sin duda la buena propaganda. Sin embargo, también existe la
mala propaganda como un reportaje negativo acerca de una empresa o sus productos
que aparecen en los medios"

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Tomando en cuenta estas tres definiciones por autores podemos definir a la propaganda
como un tipo de publicidad en el que hace uso de los medios masivos de comunicación con
el fin de atraer al público meta. Con información relevante sobre el producto o servicio y el
objetivo de llegar a la mayor cantidad de público comprador.
Adecuare esta definición para nuestro tema que es como se involucra esto con la política
actual a lo que ya sabemos cómo lo expliqué en el capítulo anterior que es fundamental hoy
en día para el éxito político.
“La propaganda en la política se utiliza para llegar a un público para conocer este público
meta es necesario echar la mano por el marketing esta área se encarga del estudio de
mercados con este apoyo conoceremos en donde si hablamos políticamente donde se
encuentra nuestro target y donde podremos encontrar el mayor público que le pueda
interesar nuestra propaganda en la campaña política que tendremos en acción.”
Para esto es fundamental contar con el apoyo extenso de los medios masivos de
comunicación a los que conocemos como la radio, la televisión, el internet, diarios, etc.

En el capítulo anterior eche mano
de

las

campañas

políticas

anteriores en las que encontramos
desde la propaganda más habitual
hasta la más personales con el
público meta.

Más que una propuesta sería una investigación más a fondo sobre este tema ya que no
podemos dejar a un lado esto ya que en México se vive y se maneja con democracia pero
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para que haya democracia tiene que haber propaganda antes. Entonces una buena
propaganda dará el éxito. Una investigación a fondo nos guiara a las verdaderos tips y
conceptos de lo que debemos conocer como propaganda, me atrevo a decir que a veces más
que una propaganda pueden influir otras cosas que están fuera de ley o por así decirlas no
son legales pero esto ya será en otro tema y otras cosas que se deben incluir en una
investigación más a fondo. Como apunte interesante en mi propuesta me acerque al módulo
de información en el ayuntamiento se Zapopan, Jalisco

para enriquecer más esta

investigación pero no me supieron dar información sobre el encargado o los encargados en
esta área. La semana del lunes 13 de octubre al viernes 17 de octubre en la que acudí en tres
ocasiones y no encontraba respuesta alguna o respuesta que me ayudara a mi investigación.
En fin. Si hablamos de presupuesto para campañas políticas para cerrar con datos
interesantes este tercer capítulo nos podemos quedar cortos en temas así es mejor ponerlos
en un gráfico. Es impresionante lo que se puede gastar sólo en propaganda política.
Para las campañas del 2012 se destinaron 3 mil 361 millones 120 mil 841.57 pesos. De
ese total, el 50% (mil 680 millones 560 mil 420.78 pesos) será destinado a gastos de
campaña.
De esa forma el PRI obtendrá mil 074 millones 539 mil 708.07 pesos, seguido del PAN
con 849 millones 568 mil 327.89 pesos, del PRD con 451 millones 490 mil 727.45 pesos, el
PT con 236 millones 196 mil 279.70 pesos, Verde Ecologista 313 millones 014 mil 202.45
pesos, Movimiento Ciudadano 206 millones 120 mil 257.85 pesos y Nueva Alianza 230
millones 191 mil 338.17 pesos.
Del total recibido para sostenimiento de las actividades ordinarias, el PRI destinará 537
millones 269 mil 854.03 pesos a gastos de campaña, el PAN 424 millones 784 mil 163.94,
el PRD 225 millones 745 mil 363.72 pesos, el PT 118 millones 098 mil 139.85, el Verde
Ecologista 156 millones 507 mil 101.22, Movimiento Ciudadano 103 millones 060 mil
128.93 y Nueva Alianza 115 millones 095 mil 669.09.

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Conclusiones

Puedo concluir como lo he mencionado en los tres capítulos anteriores que la propaganda
política es muy interesante ya que va más allá de un público meta más allá de lo que se
puede conocer como estudio de mercado para dirigirse a cierto público. La propaganda
política se acerca más al público en general, se sabe que no se puede dirigirse al público en
general esto no está permitido por el marketing y la publicidad, ya que siempre hay que dar
y crear y acoger a un target sin embargo me atrevo a decir que la propaganda política va
muy en general a todo público.
Una muy grata experiencia en este tema. Como publicista es uno de los campos y
oportunidades de trabajo en las que se puede explotar esta carrera y creí interesante atacar
este tema ya que en un futuro como publicista me puede ayudar a entender cómo funciona
la publicidad en la política. Obviamente los tiempos cambian y poco a poco se descubren
más formas de llegar a un objetivo pero para esto se necesitan saber los fundamentos de los
que se viven hoy en día
La importancia de conocer la vida política en el país es fundamental para cualquier
ciudadano.
No cerrare este tema por completo en un futuro actuare como lo mencione en el capítulo
tres que se necesita mucho tiempo para profundizar en temas de esta magnitud. Publicista
eso soy un publicista que quiere hacer cambios en la sociedad no sólo persuadiendo para
vender productos o servicios sino para crear un bien para los demás.
“La estrategia es la que vende y la que da soluciones. No el producto o servicio”.

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Anexo

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Referencias bibliográficas
199 Preguntas sobre Marketing y Publicidad
199 Preguntas Sobre Marketing y Publicidad, de P. Bonta y M. Farber, Grupo Editorial Norma,
Pág. 109.
29 de enero del 2007. Aprobado: 3 de febrero del 2007.
Aguilar Aguilar, M.A.:(2009) El impacto de la carrera de economía de la BUAP en el mercado
laboral: la visión de los egresados de la generación 1995-2000.
Del libro: Fundamentos de Marketing, Sexta Edición, de Philip Kotler y Gary Armstrong, Prentice
Hall, Pág. 470.
Del sitio web: de la Real Academia Española, Sección: Diccionario de la Lengua Española, URL
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Fundamentos de Marketing 10ª. Edición - William J. Stanton, Michael J. Etzel, Bruce J. Walker
Fundamentos de Marketing, 13a Edición, de Stanton William, Etzel Michael y Walker Bruce, Mc
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Fundamentos de Marketing, 13va. Edición, de Stanton, Etzel y Walker, Mc Graw Hill, Págs. 622 y
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Fundamentos de Marketing, Décima Edición, de Stanton, Etzel y Walker, Mc Graw Hill, Pág. 581 666 y 667.
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Mercadotecnia, Tercera Edición, de L. Fischer y J. Espejo, Mc Graw Hill, Pág. 348.
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Publicidad, de O´Guinn Tomas, Allen Chris y Semenik Richard, International Thomson Editores,
1999, Págs. 19 al 22.
Investigación de Mercados Un Enfoque Practico», Segunda Edición, de Malhotra K. Naresh,
Prentice-Hall Hispanoamericana, 1997, Págs. 90 al 92.

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