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APTIDÕES SOCIAIS

TREINO DE APTIDÕES SOCIAIS

Objectivo:
aumentar as competências do sujeito para lidar com situações sociais
e diminuir a sua ansiedade ou desconforto nestas

Teorias acerca da etiologia e manutenção do comportamento não afirmativo:
1) Modelo de inibição de resposta
sujeito tem aptidões, mas são inibidas (crenças inadequadas)
2) Modelo da discriminação deficiente
sujeito tem aptidões, mas não as sabe usar (inadequação do comportamento)
3) Modelo de défice de aptidão
sujeito não tem aptidões necessárias

Componentes não-verbais do comportamento auto-afirmativo:
. contacto visual
. expressão facial
. postura e gestos corporais
. tom de voz
. timing

Componentes verbais do comportamento auto-afirmativo:
. conteúdo da mensagem
. iniciar conversas
. dar e receber elogios ou cumprimentos
. fazer críticas
. receber críticas
. recusar pedidos indesejados
. resistir às "tentações"
. relacionamentos próximos

técnica do "disco riscado" . Processos para o treino auto-afirmativo: . Técnicas de auto-afirmação específicas: . prática comportamental no gabinete . auto-instruções . técnica do "ouvir activamente" . técnica da mensagem na primeira pessoa .. técnica de "inquirir e empatia" . técnica do "nevoeiro" . técnica de resolução de conflitos . feedback do terapeuta e reforço das respostas . modelamento . prática comportamental ao vivo . auto-avaliação e auto-reforço .

1998) .(Exercício de dificuldades e facilidades no relacionamento interpessoal) MELHORAR O PROCESSO DE COMUNICACÃO INTERPESSOAL (Fachada.

Estabelecer hierarquia de situações mais ou menos difíceis para sujeito 3. 1999): 1. . Treinar os comportamentos adequados em gabinete 5. das mais fáceis às mais difíceis. Identificar as situações em que o sujeito sente maior dificuldade 2.CINCO PASSOS PARA TORNAR ALGUÉM MAIS AUTO-AFIRMATIVO (Serra. Praticar em situações reais. Explicar ao sujeito processo de desenvolvimento das competências sociais 4.

Aparência física . Cumprimentar . Expressão facial . Convencer alguém . Voz . Defender direitos .EXERCÍCIOS PARA TREINO DE APTIDÕES SOCIAIS EM JOVENS: . Exprimir desacordo . Dar e receber elogios .

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C.S.D.PROGRAMA DE DESENVOLVIMENTO DE COMPETÊNCIAS SOCIAIS (P.) .

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Distinção entre os três tipos de comportamento (agressivo. passivo e assertivo) .

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Regras de comportamento .

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GESTÃO DE CONFLITOS .

CONFLITO INTRAPESSOAL Conflito atracção-atracção Conflito repulsão-repulsão Conflito atracção-repulsão CONFLITO INTERPESSOAL .

A questão não consiste pois em acabar com os conflitos. e. de um modo geral. mas sim utilizá-los para o bem de todos. Havia uma atitude espontânea que consistia em querer suprimir todas as tensões.O conflito  Tradicionalmente os conflitos eram tidos como um mal a evitar. . para a qualidade das relações humanas.  Na visão actual de conflito é reconhecida a utilidade de um certo grau de conflito para a evolução e vitalidade das organizações e dos grupos. A inexistência de conflitos nos grupos e nas organizações era tida como sinal de competência do líder.

.Atitudes perante o conflito Evitar: evitamos frequentemente tudo o que nos parece potencialmente conflituoso. fugindo assim aos problemas de fundo.  .Exemplo: estratégia frequentemente usada pelos políticos. temos esperança de estar a ganhar tempo e poder suspender o conflito até que as coisas se acalmem.Exemplo: dizer uma piada quando o assunto não interessa.  Desactivar o conflito: consiste em encontrar pequenos pontos de acordo nos aspectos menores de conflito. Procedendo assim. na esperança de nos mantermos protegidos e na expectativa de que a situação se venha a alterar. .

que conduzem a resultados distintos e mais ou menos eficazes: • ganhar-perder • perder-perder • ganhar-ganhar . podemos fazê-lo utilizando três estratégias diferentes.Atitudes perante o conflito  Enfrentar o conflito: quando decidimos enfrentar o conflito.

Geramse sentimentos de vingança e ressentimentos e nunca se chega a uma situação criativa do problema. para eliminar o conflito. a mais forte.Perder  Esta é. e não na procura de uma solução satisfatória para ambas.  Este procedimento assenta fundamentalmente na autoridade que uma das partes. Cada uma das partes investe a sua energia contra a outra. de revolta e vingança. sendo negativa porque implica que haja sempre alguém que perca. . sobrepondo-se. As pessoas envolvidas no conflito não comunicam aberta e directamente. a estratégia mais corrente na resolução de um conflito.Ganhar . infelizmente.  Mobiliza frequentemente “ataques pessoais”. exerce sobre a outra. gerando sentimentos hostis.

que se encontre uma situação para o conflito. mas o outro também não”.Perder . propriamente. . obviamente.Perder  Esta estratégia não satisfaz. nenhuma das partes envolvidas no conflito.  Esta estratégia implica que as partes envolventes estejam mais empenhadas a impedir que a outra parte ganhe do que. pois ninguém ganha. O argumento utilizado é “eu não ganho. apenas se evitando que o outro consiga ganhar.

dado que implica um maior investimento de tempo. uma maior atenção em relação ao outro e cedências de parte a parte. a confrontar pontos de vista. confiança e respeito mútuo entre os sujeitos envolvidos no conflito. é contudo aquele que permite criar um clima de compreensão. Ambas as partes encontram-se dispostas a dialogar. a apresentar alternativas e a negociar soluções  Não sendo um processo fácil.Ganhar – Ganhar  Esta é a estratégia mais eficaz de resolução do conflito. .

Habilidades a desenvolver na resolução de um conflito:  Diagnosticar a natureza do problema.  Traduzir o problema em termos simples e objectivos com vista a encontrar uma formulação comum para o problema. ou seja. . os intervenientes devem expressar de forma simples e objectiva o modo como avaliam o problema. identificar a que nível se situa o nosso desacordo com o outro.  Escutar atentamente a(s) outra(s) parte(s) envolvida (s).

Todas as dúvidas que surjam devem ser expostas e clarificadas. . quer as dificuldades para cada uma das soluções. As soluções devem surgir em benefício de todos. de modo a escolher a mais indicada .Habilidades a desenvolver na resolução de um conflito  Apresentar alternativas apontando claramente os seus argumentos.  Os intervenientes devem envolver-se conjuntamente no sentido de explorar.Nesta fase todas as soluções devem ser ponderadas. Analisar e discutir as várias soluções apresentadas. quer as implicações positivas.