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INDICE

INTRODUCCIN .............................................................................................................................................1
DESARROLLO .................................................................................................................................................3
El estigma sobre el mercadeo en red ........................................................................................................3
Ideas errneas sobre el mercadeo en red.................................................................................................3
Como se obtienen ingresos en el mercado en red....................................................................................3
Los tiempos cambian, la evolucin del mercadeo en red .........................................................................4
Aprende mas sobre como funciona el mercadeo .................................................................................4
Qu tipo de redes sociales existen y cules son los diferentes usos que tienen? ..................................5
REDES SOCIALES ONLINE .......................................................................................................................5
Privacidad y seguridad en las redes sociales: problemtica actual.......................................................6
Cmo se estn utilizando desde el mbito profesional en general? ......................................................6
Negocios a travs de social media: cmo las empresas usan la web 2.0 .................................................7
Son los sociales media una buena opcin para los negocios? Cmo las organizaciones utilizan el
social media para mejorar la eficacia de su comercializacin y aumentar sus ventas? .......................7
PANORAMA ............................................................................................................................................ 10
Generacin De Oportunidades De Negocios...................................................................................... 10
Comunicacin Interna ........................................................................................................................ 10
NEGOCIOS A TRAVS DE SOCIAL MEDIA: CMO LAS EMPRESAS UTILIZAN TWITTER ........................... 12
Negocios A Travs De Twitter ............................................................................................................ 15
USANDO LAS REDES SOCIALES PARA VENDER ....................................................................................... 16
CONCLUSIONES .......................................................................................................................................... 22
BIBLIOGRFICAS ......................................................................................................................................... 23
ANEXOS ...................................................................................................................................................... 24

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INTRODUCCIN

Con regularidad en nuestra faena diaria, requerimos de informacin y datos de proceso para el
desarrollo de nuestra labor. En los ltimos tiempos la industria del cmputo ha mostrado grandes
progresos en el transporte, almacenamiento y procesamiento de la informacin que necesitamos.
Del prrafo anterior expuesto, se desprende que las empresas deben de utilizar un sistema que le
permita el acceso de informacin a su personal, no importando la ubicacin geogrfica de su
catlogo de oficinas y de la manera ms rpida y eficaz.
Todo esto resultara imposible sin el uso de las redes de ordenadores en su estructura de
comunicacin. Ya que ests representan la va idnea para alcanzar el objetivo de colocar la
informacin a todo el personal que la requiera para el ejercicio eficiente de su rol.
Las redes en principio, consisten en compartir recursos, y una de su meta es hacer que todos
Los programas, datos y equipo estn disponibles para cualquiera de la red que as lo solicite, sin
importar la localizacin fsica del recurso y el usuario.
Las redes y comunicacin inalmbrica, proporciona a las compaas una alta fiabilidad, al poseer
fuentes alternativas de suministro de datos, esto as, porque un archivo puede duplicarse en dos o
ms ordenadores, de tal manera que si una de ellas no est disponible, puede utilizarse una de las
otras copias. Tambin ofrecen un amplio ahorro en el presupuesto financiero, puesto que los
ordenadores pequeos tienen una mejor relacin entre costo y rendimiento, en comparacin con
las computadoras grandes.

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DESARROLLO

El estigma sobre el mercadeo en red


El mercado en red, o marketing multinivel ha existido por dcadas y sus inicios se remontan a
los aos 40. La razn por la que se ha convertido en un negocio rentable durante todos estos aos
se debe a que la empresa utiliza una estrategia diferente, en vez de gastarse un gran presupuesto
de dinero en publicidad han decidido utilizar en dos cosas:
mejorar la calidad de producto o servicio
premiar a las personas que los distribuyen y consumen
Estos crean una relacin ganar- ganar entre la compaa de mercadeo en red y sus afiliados, ellos
promueven los productos y beneficios con la forma ms efectiva de publicidadel boca boca y
la compaa lo recompensa con comisiones por distribuir el producto o agregar nuevos miembros
a la red
Ideas errneas sobre el mercadeo en red
El mercadeo en red se trata de vender productos nutricionales. Falsos, existen muchas compaas
con gran variedad de productos para promover adems de que cada uno cuenta con diferentes
sistemas para generar comisiones.
El mercadeo en red se trata de acosar amigos. Falso, estas han sido algunas de las malas prcticas
que han manchado el nombre de esta industria. De lo que se trata este negocio es Basic
bsicamente construir una red o grupo de personas que consuman un producto o servicio y
capacitarles correctamente para que tambin ellos puedan construir su propia red.

Como se obtienen ingresos en el mercado en red.


1. Por la ventana del producto
2. Por el ingreso de un nuevo miembro a la red
3. Por las ventas de tu equipo de trabajo
El principal atractivo de esa industria es que el sistema te permite obtener una comisin por todo
lo que genera tu red, es decir las personas que ingresaste. As que t estars ganando un
porcentaje por los resultados de tu equipo de trabajo.

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Los tiempos cambian, la evolucin del mercadeo en red


Muchas nuevas empresas se estn abriendo paso aprovechando la tecnologa para romper las
barreras de distancia, tiempo, edad y experiencia. Ofreciendo a sus nuevos miembros programas
de capacitacin continua donde aprenden como desarrollar el negocio.
Hay empresas que estn marcando la diferencia y te permiten ganar dinero por medio de las
compras que haces en supermercados o tiendas departamentales, por lo tanto no necesitas
enfocarte en vender un producto sino en continuar con tu estilo de vida y crear un equipo de
trabajo.
Por que las personas no les funciona el mercadeo en red:
El rechazo: todos los seres humanos somos poco resistentes a los rechazos una de las
malas practicas en esta industria es alentar a los nuevos emprendedores a invitar a
cualquier persona para que se una a su red, lo unico que esto produce son miles de
negarivas. Por eso es importante unirse a una compaa donde se ensee como encontrar
a las personas indicadas para presentarles la oportunidad.
Depende de 100% de ti: el mercadeo en red es un negocio, pasar de empleado a
empresario es un proceso dificil y comienza con entender que en un negocio nos pagan
por resultados no por tiempo trabajado
El producto: un factor importante para tener xito en el mercadeo en red contar con un
producto que sea de tu agrado y que se adopte al estilo de vida no por los beneficios o de
que esta hecho.
Contar con un plan plan de trabajo: este es el mas importante de todos, el 90% por
ciento de los fracasos en esta industria se debe a los nuevos miembros no cuentan con un
sistama a seguir dia a dia que los ensee las habilidades necesarias de marketing y como
desarrollar el negocio paso a paso y desde cero

el mercadeo en red esta hecho para todos, pero no todos estan hechos para el
mercadeo en red

La mayoria de las personas que hablan mal del mercadeo en red es porque desconocen como
funcina en realidad.
Aprende mas sobre como funciona el mercadeo
Hicimos varias preguntas planteadas sobre el tema.
Las preguntas sobre las redes sociales que hemos escogido para realizar el trabajo han sido las
siguientes:

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Qu tipos de redes sociales existen y cules son los diferentes usos que tienen?
Privacidad y seguridad en las redes sociales: problemtica actual.
Cmo se estn utilizando desde el mbito profesional en general?

Qu tipo de redes sociales existen y cules son los diferentes usos que tienen?
Podemos hablar de que hay 2 tipos de redes sociales que nos podemos encontrar: Analgicas o
Redes sociales Off Line Y Digitales o Redes sociales Online, a continuacin explicaremos
brevemente de que trata cada una de ellas y luego nos centraremos en la que ms nos importa
que en este caso son las Redes Sociales Online.
Redes sociales Online: son aquellas en las cuales se necesita que en su origen y en su desarrollo
aparezcan los medios electrnicos. A continuacin enumeraremos varias clasificaciones de redes
sociales para sus usos en la actualidad.
REDES SOCIALES ONLINE
Por su pblico objetivo y su temtica:
Redes sociales Horizontales: Son aquellas dirigidas a todo tipo de usuario y sin una temtica
definida. Se basan en una estructura de celdillas permitiendo la entrada y participacin libre y
genrica sin un fin definido, distinto del de generar masa. Los ejemplos ms representativos del
sector son Facebook o Twitter.
Redes sociales Verticales: Estn concebidas sobre la base de un eje temtico agregador. Su
objetivo es el de congregar en torno a una temtica definida a un grupo de personas con las
mismas inquietudes sobre el tema a tratar. Dependiendo de la especializacin, podemos
encontrar:
Redes sociales Verticales Profesionales: dirigidas para tratar temas laborales entre los usuarios
de estas. Por ejemplo: Xing,..
Redes sociales Verticales de Ocio: el objetivo de estas es reunir gente con aficiones deportivas,
de ocio, videojuegos,Por ejemplo podemos encontrar: Dota, Dota 2, mundo, medalla de honor,
futbol manager, etc.
Redes sociales Verticales Mixtas: Ofrecen a sus usuarios y empresas un entorno especfico para
desarrollar actividades tanto profesionales como personales. Por ejemplo: yahoo, Hotmail, you
tube, Pinterest, hi5

Por el sujeto principal de la relacin:

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Privacidad y seguridad en las redes sociales: problemtica actual


Hoy en da las redes sociales son algo casi indispensable para la mayora de jvenes y no tan
jvenes. Un lugar donde adems de comunicarte con amigos, mediante mensajes privados,
comentarios, fotos, y muchas ms cosas, la gente se informa de noticias que estn pasando en el
mundo casi a la misma vez que ocurren.
Pero las redes sociales no solo son eso, tambin son un gran "almacn virtual" de informacin
personal que nosotros mismos hemos aportado a la red, y que en muchas ocasiones es excesiva y
peligrosa para nuestra identidad e integridad.
La mayora de las redes sociales por no decir todas, en el momento que te ests registrando, te
solicitan informacin personal, como telfono, direccin, sexo, gustos, preferencias, nombre,
correo electrnico, y edad que en muchos casos es obligatorio para poder acceder a la red
social. Pero adems de contar con ese problema se tiene que contar con el problema de que esta
informacin que aportamos a la red cuando nos registramos en ella, no se almacena en una
carpeta y desaparece, si no que puede ser vista por cualquier persona. Esto que sucede hoy en
da, no es visto por la gente y sobre todo por los ms jvenes incluyendo aqu a los menores de
edad y esto s que es un verdadero problema.
Otra de las grandes preocupaciones que hay respecto a la privacidad en la red social, es la de los
menores de edad (14-17 aos), que no son conscientes de que estn aportando a la red social
informacin personal, a veces ms de la necesaria siendo un gran peligro para ellos. Al ser
menores, en muchos de los casos, como segn la ley no pueden registrarse menores de edad en
las redes sociales, los menores se registran con edades superiores a las suyas, permitindoles las
plataformas acceder.
Todos estos problemas la solucin la tienen en que las redes sociales hagan uso de las leyes de
privacidad, que en muchos de los casos ignoran, por el hecho de tener un mayor nmero de
registros. Tambin en algunos casos, somos nosotros mismos, los internautas los que incluimos
ms de la informacin requerida, ya sea porque queramos que la gente lo sepa o por el mero
hecho de tener un perfil decente.
Cmo se estn utilizando desde el mbito profesional en general?
Hoy en da la relacin que hay entre las empresas y las redes sociales, depara 2 aspectos. Por un
lado estn las empresas en donde sus dueos no quieren or hablar de redes sociales y por otro
lado estn las empresas que quieren meterse en una red social a toda costa.
Las primeras, son empresas en donde sus dueos, debido al tiempo que llevan con el negocio les
cuestan mucho ver los beneficios que les pueden aportar las redes sociales y prefieren mantener
con los mtodos tradicionales para la gestin y organizacin de sus empresas. Las segundas, son
las nuevas empresas o las que llevan poco tiempo en el mercado, en donde sus dueos hay
muchas veces que se quieren meter en las redes sociales, les cueste lo que les cueste.

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Aqu es donde nos podemos plantear una pregunta como la que se plantea Emilio Mrquez
(2010)
"quieres estar en las redes sociales porque crees que te van a servir para cumplir un
objetivo, o porque pretendes seguir una moda?"
Lo normal es que una empresa que se meta en una red social, sea porque el empresario piense
que puede obtener algn beneficio.
Existen varias formas, con las que una empresa puede trabajar con una red social, una de ellas es
la de la publicidad. Hay empresas que envan publicidad mediante correos, mensajes,
comentarios, videos, imgenesa los internautas, con el fin de que estos ltimos a travs de la
vista obtn por obtener los productos ofertados en esos mensajes de publicidad. Es igual que la
publicidad que se ha estado usando siempre, pero a travs de la red, es decir mucho ms rpido.
Otras formas de utilizacin de las redes por parte de las empresas, es la de obtener clientes o
incluso trabajadores a travs de las redes sociales. Las empresas crean eventos o anuncios en
donde ofertan un producto o un puesto de trabajo, y los envan a toda la gente. Luego a la gente
que les interese el anuncio, harn lo posible para ponerse en contacto con la empresa y ya se
habr creado una comunicacin a travs de la red, que es otra forma de utilizacin de las redes
sociales. Las empresas se comunican con clientes y entre ellas mismas, para tratar asuntos sobre
proyectos, intercambio de datos, reuniones, etc.
Las redes sociales estn consiguiendo que la gestin de las empresas sea mucho ms cmoda y
rpida, lo que har que en pocos aos casi todas las empresas terminen teniendo su participacin
en las redes sociales, si no se quieren quedar por detrs de las que ya la tienen.
Negocios a travs de social media: cmo las empresas usan la web 2.0
Son los sociales media una buena opcin para los negocios? Cmo las organizaciones utilizan el
social media para mejorar la eficacia de su comercializacin y aumentar sus ventas?

Photo credit: Stephen VanHorn

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Los medios de comunicacin social, o social media, han realizado importantes avances en el
mundo de los negocios, pero la comprensin adecuada de cmo aprovecharlos es uno de los
mayores retos de comercializacin que superar.
Aunque no existe una frmula secreta con la cual tu empresa puede beneficiarse de la social
media, hay una serie de hechos que apuntan claramente a la creciente importancia de la
utilizacin de estos medios para mejorar tus oportunidades de negocio:
El uso de la social media est creciendo rpidamente. EMarketer predice que en slo cuatro
aos, ms de un 50% de los usuarios de Internet se van a regular como visitantes de sitios de
social media.
Los canales tradicionales de marketing se han convertido en lugares de difcil promocin para
el producto de uno. Los consumidores desconfan del marketing y las relaciones creadas ad hoc
para vender un producto ya no funcionan.
Las sociales medias se centran en el compromiso, en la comunidad y en la autoridad. Su
enfoque de marketing en la economa de la atencin debe ser el de crear una comunidad de
visitantes leales y "evangelistas" para tu marca, que difunde buen grado la palabra acerca de lo
que haces.
Los medios de comunicacin social se estn perfilando como un indicador fiable de
actuaciones para la publicidad online.
"Aceptar" - se puede decir ahora - " Estoy empezando a entender el valor de los social media
para mi negocio, pero qu tipo de social media debe utilizar mi empresa?"
Linkedin y Facebook parecen ahora los lugares preferidos para los empresarios, mientras que los
blogs son la forma ms popular de social media que las organizaciones estn comenzando a
utilizar.
Cmo s todo esto?
Josh Gordon, consultor de marketing y presidente de Selling 2.0, ha preparado un informe muy
til acerca de la social media que proporciona informacin interesante sobre el uso y adopcin de
los medios de comunicacin social dentro de una empresa y el mundo empresarial.
La primera parte de este informe ofrece una visin general sobre cmo ms organizaciones estn
familiarizadas con la social media y por qu se prev un crecimiento exponencial de su uso en
los prximos aos.
El Cambio En Los Negocios A Travs De Social Media Se Acerca: Separando Los Negocios Del
Buzz

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Por Josh Gordon

Un cambio que viene en la forma como las organizaciones utilizan los medios de comunicacin
social
Las empresas han estado utilizando la social media principalmente como una herramienta de
comunicaciones en general - sobre todo para las relaciones pblicas y marketing. Eso est por
cambiar, ya que las empresas han descubierto su valor como una herramienta esencial para la
participacin del cliente - y facilitar la generacin de oportunidades de negocios, ponerse en
contacto con el cliente directo, e interactuar con sus clientes.
Hay cuatro factores que estn impulsando esta tendencia.
1.
En primer lugar, debido al rpido aumento de la popularidad de los medios de
comunicacin social, el nmero de clientes potenciales que participan de la social media ha sido
anteriormente subestimado por muchas organizaciones.
2.
En segundo lugar, la recesin econmica actual, donde hay menos clientes en general, la
bsqueda por ellos y su participacin han resultado el algo mucho ms prioritario.
3.
En tercer lugar, ahora existe una aceptacin "a lo grande" de la social media como una
herramienta persuasiva de gran alcance. Independientemente de la afiliacin poltica, los
administradores de todo el mundo notado recientemente que la mayor y ms exitosa campaa de
medios sociales en la historia ayud a elegir a Barack Obama como Presidente de los Estados
Unidos.
4.
Por ltimo, se ha producido una ruptura en programas tradicionales de generacin de
oportunidades de negocios. Por la oportunidad cada vez ms frecuente de hacer contacto con los
consumidores online, ahora resulta ms fcil que nunca para que un cliente ignore los mensajes
de sus posibles proveedores. Las sociales medias pueden ayudar a romper el hielo.

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PANORAMA

El marketing y las relaciones pblicas son en la actualidad los principales usos de los social
media en los negocios, las ventas y el trabajo colaborativo quedan atrs.
Las sociales medias son utilizadas en los negocios con mayor frecuencia como una herramienta
de marketing y de relaciones pblicas, mientras que el soporte a las ventas y el trabajo en
colaboracin quedan atrs.
Generacin De Oportunidades De Negocios
Mirando hacia el futuro, la "generacin de oportunidades de negocios" es la funcin principal
por la cual las empresas desean usar la social media.
Las organizaciones tienen han cambiado su prioridad.
Con la crisis econmica, "la generacin de oportunidades de negocios" ha pasado a la cima como
la funcin principal "a ser considerada" en el futuro.
Las dos funciones actualmente ms utilizadas, o sea, la construccin de la marca y las relaciones
pblicas, siguen atrs. Este es un cambio muy significativo, y es reforzado por otros hallazgos en
esta encuesta.

Comunicacin Interna

Uso para los negocios a travs de social media en la comunicacin interna de la empresa

Las organizaciones mayores utilizan la social media con ms frecuencia para las comunicaciones
internas.
Las organizaciones con ms de 1.000 empleados tienen el doble de probabilidades de usar los
social media para las comunicaciones internas que las empresas de uno a 10 empleados, y
aproximadamente un 18% estn ms propensos a usar los socialmedia para el trabajo
colaborativo.
Las organizaciones ms grandes tienen retos ms complejos y geogrficamente dispersos de
comunicacin. Adems, a menudo tienen un soporte de TI ms sofisticado. Necesitan los
servicios de comunicacin ms, y cuentan con el apoyo tcnico para sacar provecho de ellos.

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Cuando las organizaciones mayores tienen ms recursos para entrar en contacto con sus clientes,
tales como la publicidad corporativa, participar de sitios de social media puede no ser una
prioridad tan grande.

Sin embargo, con menos dinero para programas de difusin, las empresas ms pequeas pueden
hacer una gran incursin centrndose ms justamente en la social media.
Los Mejores Sitios De Social Media Para Negocios
Las tecnologas y herramientas de social media ms utilizadas en las empresas

LinkedIn, Facebook, Twitter, blogs y lideran los servicios y actividades de social media para los
negocios
Cuatro servicios dominan el uso y herramientas de redes de medios sociales:
LinkedIn (79,3% de los encuestados lo utilizan ahora),
Facebook (77,2% usando ahora),
Twitter (75,3 % usando ahora).
El uso de blogs los sigue de cerca, con un 68% de las empresas en la actualidad.
Slo el 17,2% de las organizaciones usan MySpace para los negocios.
Los Blogs Como Social Media Preferido

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Las empresas que crean herramientas de social media se estn convirtiendo en la mayora
Segn las organizaciones miran hacia el futuro, los medios de comunicacin social que ms
"piensan" utilizar son los blogs.
Mientras Twitter y Facebook ganan los titulares, el formato de social media al que la mayora de
las empresas recurre es el blogging.
Algunos consideran los blogs como un tipo "antiguo" de social media, pero han demostrado ser
una herramienta de comunicacin eficaz.
La capacidad para llegar a un pblico de masa con un punto de vista personal y dando la
bienvenida a todos los comentarios es algo muy poderoso.

NEGOCIOS A TRAVS DE SOCIAL MEDIA: CMO LAS EMPRESAS UTILIZAN


TWITTER
Tiene Twitter el potencial para producir clientes? Es una plataforma de comunicacin efectiva
para crear relaciones fuertes, duraderas en el mundo corporativo?

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Crdito de la foto: Alessandro Viti

"A medida que las organizaciones miran hacia el futuro, la misma tendencia emerge como vistos
en las respuestas generales en los social media y en Twitter: un cambio hacia la comunicacin
con ms clientes y, en particular, hacia la prospeccin."
Twitter y, ms en general, las sociales medias ofrecen la capacidad de comunicacin inmediata.
Como una herramienta de contacto con el cliente, donde la velocidad s importa, esta inmediatez
tiene un gran potencial. El problema es que ese potencial slo puede cumplirse si t y tus clientes
estn utilizando los medios de social media.
En muchos tipos de mercado B2B, Twitter no es considerado an como una herramienta eficaz
de contacto con el cliente debido a su especfica estructura demicroblogging y su audiencia

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limitada en comparacin a otros medios de comunicacin social (por ejemplo, Facebook). Segn
un estudio del ES Research Group, "The New Social Media: Do They Enable B2B Selling?",
slo el 4% de los encuestados dijeron que Twitter ha ayudado directamente a ganar una venta
B2B.
Sin embargo, Twitter no es del todo desconsiderado como herramienta de comunicacin
empresarial. Tambin hay muchos mercados donde Twitter es influyente.
Un estudio reciente, conducido por Pew Internet & American Life Project encontr que los
usuarios de Twitter estn muy involucrados con otros medios de comunicacin social. Los
resultados muestran que el 23% de los usuarios utilizan la red social u otro servicio similar,
mientras 4% no utilizan la social media, tampoco han jams usado Twitter. Es probable que
entonces, si tu base de clientes ya participa en la social media, podrs alcanzar a muchos de ellos
utilizando Twitter.
En la parte 2 de este informe, (Parte 1) Josh Gordon extiende su anlisis en las aplicaciones de
negocio a travs de los social media dentro de las organizaciones, centrndose especficamente
en Twitter y cmo las organizaciones empresariales usan y planean usar Twitter en el futuro
prximo.
El Cambio Venidero En Los Negocios A Travs De Los Social Media: Separando El Negocio
del Buzz

Por Josh Gordon

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Negocios A Travs De Twitter


Uso Externo de Twitter
El uso externo de Twitter podra sufrir un cambio en forma abrupta hacia un nfasis en la
participacin de los clientes.
Para la realizacin de comunicaciones externas, el uso comercial de Twitter muestra el mismo
cambio visto en la Parte 1 sobre los resultados generales de todas las formas de medios sociales.
Ese cambio se aleja de las comunicaciones en general, hacia un enfoque en la conexin con los
clientes de la organizacin.
En este momento, la funcin externa de Twitter ms comnmente utilizada es "compartir
noticias de ltima hora", seguido de "darle un rostro personal a los clientes."
Pero, a medida que las organizaciones miran hacia el futuro, cambian sus expectativas. Mirando
hacia el futuro, su primera seleccin es "mantenerse en contacto de inmediato con los clientes,",
seguido de "darle un rostro personal a los clientes", seguido por "compartir noticias de ltima
hora. "
El uso futuro de Twitter podra provocar un cambio hacia una mayor implicacin en el contacto
con el cliente

Crdito de la foto: Kheng Guan Toh

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La respuesta a si las sociales medias son buenos para la participacin del cliente o para la
construccin de relaciones es: "son buenos para los dos".
Mientras no te pongas muy tacao o encarnes el "vendedor" en tu enfoque de negocios, las
sociales medias resultan muy tiles para conectarte con tu pblico.
Los social media son gratuitos, fciles de usar y, lo ms importante, es " una manera de impulsar
el potencial del boca a boca", y como cada vendedor le dir, un boca a boca positivo es el mejor
medio para convertir clientes potenciales en ventas.
"Los veo como un lugar para construir relaciones, pero no es para la venta directa. Esto no es lo
que la gente quiere recibir en Facebook. La gente est ah para socializar, y si puedes ofrecer
valor a travs de la conversacin, puedes construir relaciones con los clientes. Si te lanzas sobre
ellos, te ignorarn o peor." 1
En la parte 3 del presente informe (Parte 1 - Parte 2), el analista de marketing Josh Gordon
comparte datos interesantes para la comprensin de la penetracin y funciones principales de la
social media en el mundo empresarial.

El Cambio Venidero En Los Negocios A Travs De Social Media: Separando Los Negocios De
Los Rumores

Negocios A Travs De Redes Sociales


Para Qu Son Ms Utilizadas Las Redes Sociales
Las redes sociales son ms utilizadas para la manutencin y construccin de relaciones.
Las redes sociales, como Facebook o LinkedIn son ms utilizadas para "Mantener el contacto
social con los clientes"2 (67.6%). Enseguida, cerca de mitad de las empresas encuestadas han
contestado que usan las redes sociales para alcanzar una "Mejor comprensin de cmo se portan
sus clientes"2 (50.6%).
USANDO LAS REDES SOCIALES PARA VENDER
Usar las redes sociales para propiciar las ventas podra provocar un cambio abrupto hacia un
nfasis en la prospeccin de clientes.
A medida que las organizaciones miran hacia el futuro, la misma tendencia emerge como visto
antes en los informes acerca de la social media y de Twitter: un cambio hacia una ms
comunicacin con los clientes y, en particular, hacia la prospeccin.
1 Shel Holtz , 2 Josh Gordon

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Las dos opciones de venta de prospeccin aumentan de manera espectacular para convertirse en
los principales retos en el uso de redes sociales.
"Prospeccin de ventas orientada a nuevos clientes 'auto-identificados'" pasa a ser la primera
opcin, desde el nmero 5 en la actualidad, y "prospeccin de ventas en las redes sociales" sube
del tercer puesto al segundo.
Adelante, parece claro que las redes sociales sern una de las herramientas principales para la
generacin de oportunidades de negocios.
Pon en marcha a esta informacin:
Segn Brian Solis, director de FutureWorks,
"La interaccin humana es todava la interaccin humana, y lo que se necesita para tener xito
con ella no ha cambiado. Lo que ha cambiado es el lugar donde ocurre."3
Los social media son herramientas que te ayudan a encontrar las conversaciones que pueden
darte una idea de lo que los individuos en el mercado dicen sobre tu producto. Esto te puede dar
una oportunidad de involucrar a la gente en tus trminos, no como un vendedor, sino como un
recurso y, a continuacin, obtener la venta debido a ello."3
Puedo utilizar las redes sociales para averiguar quines son mis clientes en realidad.
Todos variamos nuestros modos de entablar una conversacin cuando se habla de diferentes
tipos de personas: un jefe que intimida, un nio molesto, un polica dndote un billete de exceso
de velocidad, o... un vendedor.
A menudo, cuando "veo" a dos de mis clientes "hablando" entre s en una red social, su
conversacin con los dems es muy diferente de mis conversaciones con uno de ellos, como
alguien que intenta vender.
Pero cuando veo a los clientes "hablando" a sus compaeros, aprendo lo que es verdaderamente
importante para ellos, y raras veces es acerca de m o de mi producto. Busco encontrar lo que les
apasiona lo suficiente como para escribir, cmo reaccionan el uno con el otro, lo que temen, y
quines son sus hroes y villanos.
Entender las pasiones y valores de uno es un primer paso a la comprensin, y un requisito previo
para cualquier venta.
Shel Holtz, director de la Holtz Comunicacin + Technologyadvierte acerca de portarse
demasiado como "vendedor" cuando te enganchas a potenciales clientes en un entorno social:
"Yo lo veo como un lugar para construir relaciones, pero no es para la venta directa. Esto no es
lo que la gente quiere recibir en Facebook. La gente est ah para socializar, y si puedes ofrecer
valor a travs de la conversacin, puedes construir relaciones con los clientes. Si te lanzas sobre
ellos, te ignorarn o an peor."2
2 Josh Gordon, 3 Brian Sols

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Dan McCarthy, presidente y CEO de Network Communications Inc., dice que lograr una mejor
comunicacin con sus clientes cuando lo conocen a travs de su perfil personal y publicaciones
en los social media.
Hace aos, McCarthy se dio cuenta de que la gente con la que tuvo las mejores relaciones de
negocios son tambin los que saban ms sobre su lado personal.
"Si conectas la forma como vives con la manera que ganas la vida, se crea un increble grado de
autenticidad, que es lo que la generacin digital de hoy est buscando en las personas que
trabajan con ellos.
Mi identidad profesional y mi identidad personal estn muy conectadas."4
Los encuestados tambin escribieron en "otros" usos de social media para las ventas los tems:
identificar la oportunidad de realizar proyectos;
publicar cdigos de descuento en Facebook y Twitter
promover eventos y actividades relacionados con la educacin;
hacer un listado de vendedores en los perfiles de LinkedIn, y
destacar los casos de estudios.
2. Usando Las Redes Sociales Para El Marketing

Promover Mensajes Orgnicos y Monitorear Las Tendencias Entre Los Clientes


Acciones de marketing que las empresas adoptan en este instante
Las redes sociales son ms utilizadas para las funciones de marketing en la promocin de
mensajes orgnicos y seguimiento de las tendencias de los clientes.
Cerca de la mitad de las organizaciones encuestadas se promueven activamente a travs de
mensajes orgnicos (56%), del seguimiento de las tendencias entre sus clientes (53,1%), y de
proporcionar medios para que los clientes interacten con su empresa (51,5%).
Cerca de un tercio utiliza las redes sociales para investigar nuevas ideas de productos (34,1%),
mientras que aproximadamente uno de cada cuatro anuncia en redes sociales (26,7%).

Las redes sociales utilizan ms las acciones de marketing para promover un cambio hacia la
creacin de formas de interactuar con los clientes.

4 Dan McCarthy

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Mirando hacia el futuro, vemos que la misma tendencia se repite a medida que las
organizaciones reorientan sus medios de comunicacin social hacia programas ms enfocados en
el cliente.
Siguiendo adelante, la mejor opcin es "proporcionar medios para que los clientes puedan
interactuar con nuestra empresa,", que es slo la tercera funcin ms utilizada de marketing en la
actualidad.
El marketing es parte del cambio hacia el uso de los medios de comunicacin social como una
manera de conectar y adquirir clientes.
"Comprender los valores y pasiones de uno es un primer paso a la comprensin, y un requisito
previo para cualquier venta."
Fjate, por favor, en todas las funciones de marketing que ofrecen las redes sociales como
Facebook, LinkedIn y MySpace - que utiliza tu organizacin ahora.

Consejo til Acerca Del Uso De Las Redes Sociales Para El Marketing
Pon en marcha esta informacin:
"Los social media son herramientas de marketing populares porque son gratuitas, la gente ya los
est usando, y hay un costo de oportunidad para no involucrarse hoy.
Dependiendo de tu lnea de negocio, determinadas redes sociales funcionan mejor que otras para
ti. Se trata de alinear la estrategia empresarial a la utilizacin de cada herramienta. De lo
contrario, estars perdiendo tiempo y no llegando al pblico adecuado con el mensaje directo en
la red." 4
Brian Solis indica que puede existir ms de lo que piensas en las redes sociales. Se plantea la
pregunta: "Si una conversacin se realiza online y t no ests all para escucharla o verla, qu
sucede realmente?" 3 De hecho, podra ser incluso peligroso no participar.
"Las conversaciones ocurren, con o sin ti.
Si no eres parte de la conversacin, entonces ests dejando a que los dems respondan a
preguntas y proporcionen informacin, correcta o no. O, an peor, puede que ests dejando a
cargo de tu competencia el rol de convertirse en un recurso para la comunidad." 3
Vigilar y responder al comportamiento de los clientes es la clave. Ari Herzog, director de Ari
Herzog and Associates, se enter de primera mano cuando una pizzera fue inaugurada en su
ciudad. Herzog la prob, le gust, y escribi una resea positiva de la misma en el sitio web de
reviews, Yelp.
3 Brian Solis, 4Dan McCarthy

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Unos meses ms tarde, cuando volvi a visitar el restaurante con su madre y hermana, se
sorprendi cuando un mesero lleg con un pedido gratis de papas fritas y salsa, como
agradecimiento por la revisin.
Qu impresin caus eso? Herzog comparti la historia conmigo cuando lo entrevist, y ahora
ests entre los miles de lectores que la ven aqu. Pues, esto s es que es buen marketing!
El entusiasmo de Herzog es la reaccin tpica que las sociales medias pueden proporcionar a
cualquier marca.
"El Santo Grial del marketing es el boca en boca positivo. Si puedes atraparlo, es la ms alta
forma de convertir a las perspectivas de ventas, y con el menor gasto. Las sociales medias son
una manera de impulsar el potencial del boca a boca. " 4
Los encuestados tambin escribieron en "otros" usos de los medios de comunicacin social para
el marketing:
Mostrar los case studies,
crear un grupo de profesionales en LinkedIn, y
comunicarse con medios de comunicacin.
Enlaza este listado extenso de ejemplos de social media para el marketing del blog de Peter
Kim," Ser Peter Kim."
3. Usando Las Redes Sociales Para Las Relaciones Pblicas
Las redes sociales sirven una variedad de funciones para la promocin de relaciones pblicas.
Las cuatro funciones ms comunes para la promocin de relaciones pblicas utilizadas en los
medios de comunicacin social son las siguientes:
1.

mantenimiento de la pgina de perfil de una empresa (66,6 %);

2.
%);

utilizacin de las redes sociales para distribuir comunicados de prensa y noticias (59,3

3.

supervisin y respuesta a las citas de la empresa y sus productos (58%) y

4.

interactividad con los bloggers y los miembros de la prensa tradicional (54,6 %).

Mirando hacia el futuro, las organizaciones no planean cambios en la forma de utilizar las redes
sociales como soporte a sus esfuerzos de relaciones pblicas, ya que utilizarn las redes sociales
para este fin de la misma forma que las utilizan actualmente.
Los profesionales de relaciones pblicas deben monitorear las actividades en las redes sociales
en lo que se refiere a su organizacin y productos.
4Dan McCarthy

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"Cuando ests monitoreando, puedes tomar parte en la conversacin.

Las sociales medias se estn convirtiendo en el canal de comunicacin para las ltimas noticias.
Recuerda que los primeros informes del vuelo de EE.UU. Airways que aterriz en el agua del ro
Hudson fueron por primera vez en Twitter por alguien con un telfono mvil en un
transbordador cercano.
Si tu empresa est en las noticias, puedes encontrar informaciones sobre ella en primer lugar en
las redes sociales." 1
La otra funcin de relaciones pblicas que slo las sociales medias ofrecen es la posibilidad de
publicar una pgina de perfil de la empresa. Algunas empresas usan este servicio gratuito con
ms seriedad que otras.
"Animamos a las empresas para realmente atraigan a los consumidores a sus perfiles. Por
ejemplo, las empresas deben actualizar su status, publicar videos y fotos, y empezar a discutir
temas con sus consumidores.
Los perfiles pblicos proporcionan una forma para que las empresas hablen a los consumidores y
los comprenda. Algunos de los perfiles pblicos de ms xito son aquellos que crean un
verdadero dilogo con sus fans." 5
Enlaza a dos grandes ejemplos de pginas de perfil de empresas: Dell y Visa.
Los encuestados tambin escribieron en "otros" usos de lossocial media para las relaciones
pblicas:
hacer actualizaciones de los fans y de los clientes en las noticias de la compaa,
promover eventos para la empresa;
registrar los eventos;
mantener un grupo de alumno para los antiguos empleados, y
promover un programa de recaudacin de fondos.

1 Shel Holtz , 5 Annie Ta

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CONCLUSIONES
El cambio hacia el compromiso con el cliente, y lejos de las comunicaciones en general, muestra
un papel ms importante para los medios de comunicacin social, su uso en las organizaciones.
Como dijo Peter Drucker, conocido como el padre de la administracin moderna, "El objetivo de
una empresa es crear un cliente. "
Tras realizar la bsqueda de informacin sobre las diferentes cuestiones planteadas sobre las
redes sociales y leer varios artculos, hemos podido llegar a la conclusin que el uso de las redes
sociales cada vez va creciendo ms, ya que las redes sociales ofrecen un gran nmero de
posibilidades a la hora de utilizarlas, pudiendo hacerlo en temas de trabajo, temas de educacin,
temas de ocio o simplemente como mtodo de informacin.
Tambin pudimos ver como dependiendo de cul sea nuestro objetivo con las redes sociales
podemos elegir unas u otras segn nos venga mejor para el uso que queramos dar de ellas.
Observando el uso de las redes sociales a nivel nacional hemos podido ver que lo ms usado en
nuestro pas son Facebook y Twitter, estas redes sociales a da de hoy las frecuenta mucha
gente, y entre los jvenes es raro encontrar muchos que no tenga una cuenta en ninguna de estas
2 redes sociales, y es bastante fcil encontrar gente que tenga su cuenta en ambas as como en
otras como pueden ser Badoo, Hi5 o Twitter.
En cuanto a las redes sociales en las empresas, nos parece un gran avance, ya que mirndolo
desde nuestro lado de vista es una forma de encontrar trabajo, ya que son muchas las empresas
que mandan eventos y anuncios a las redes sociales, y hoy en da la mayora de las personas
jvenes-adultas tienen una o varias redes sociales. Y desde el punto de vista de las empresas, es
una forma mucho ms rpida de buscar empleados.
El mundo de las redes inalmbrica, es basto y valioso. La misma representa uno de los mayores
aportes en la informtica. Paso a paso, hemos llegado a la fase en el rea de la computacin en
que no necesitamos estar presentes fsicamente, para establecer una reunin o compartir datos a
utilizar en nuestro da a da.
Canalizar, procesar y poner a disposicin de todos los usuarios los datos de informacin, es un
problema del pasado.
Hoy por hoy, contamos con el ms avanzado sistema de comunicacin, y las redes inalmbricas
nos proporcionan la tranquilidad de poder acceder eficazmente al contenido que necesitemos, sin
ninguna restriccin.

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BIBLIOGRFICAS

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idRevistaElegida=1142576007987&language=es&pag=1&pagename=RevistaDatosPersonales%
2FPage%2Fhome_RDP&siteName=RevistaDatosPersonales
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http://globbos.com/2009/11/jovenes-utilizan-twitter-y-adultos-jovenes-facebook/
(monografas.com/trabajo/redesinalam/redesinlam.shtml). Revisado el 18 de Abril del 2006.
Leer
ms:
http://www.monografias.com/trabajos88/las-redes-sociales/las-redessociales.shtml#ixzz3Is2UTYtX
http://www.monografias.com/trabajos88/las-redes-sociales/las-redes-sociales.shtml
http://negocioenredes.com/#sthash.JnCFxf1z.dpuf
Eric torres
http://ganadinerocontuscompras.com/blog/mercadeo-en-red-como-funciona-en-realidad

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ANEXOS

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