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Universidad de Puerto Rico en Carolina

Decanato de Asuntos Acadmicos

MANUAL DE PROCEDIMIENTO Y FUNCIONAMIENTO


PARA EL
DEPARTAMENTO DE CONSEJERA

Revisado en mayo 2012

______________________________________________________________

Tabla de Contenido
______________________________________________________________

Prembulo

.................................................

Introduccin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

UPRCA Misin y Visin

.................................

......................................

...........................................

Trasfondo Filosfico
Misin y Visin

Objetivos Generales

......................................

Elegibilidad, Instalaciones y Horario de Servicios

................

14

......................

14

............................................

14

Elegibilidad, Costo y Solicitud de Servicios


Localizacin

12

Horario de Oficina

......................................

14

Instalaciones Fsicas y Tecnolgicas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

15

Consideraciones en el Uso de las Instalaciones Fsicas . . . . . . . . . . . . .

16

Servicios Principales

......................................

Consejera Personal y Servicios Psicolgicos

18

.................

18

Consejera Vocacional y Ocupacional . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

19

Consejera Educativa

......................................

19

Consultora

............................................

19

Evaluacin

............................................

20

.................................................

21

Referido

Investigacin

............................................

21

Intervencin en Crisis

......................................

21

Consejera Grupal

......................................

22

Outreach

.................................................

Sala de Carreras

22

............................................

23

.................................................

28

Consejeros . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

28

Funciones de los Consejeros . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

28

Personal

Manual de Procedimientos y Funcionamiento del Departamento de Consejera - UPRCA

Cualificaciones

............................................

30

Psiclogos

............................................

30

Funciones de los Psiclogos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

30

Cualificaciones

............................................

32

.................................................

32

Internos

Funciones de los Internos

.................................

32

Cualificaciones

............................................

33

Coordinador

............................................

34

Funciones del Coordinador


Cualificaciones

............................

............................................

Director del Departamento

.................................

34
35
35

Funciones del Director. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

35

Cualificaciones

...........................................

37

Base tica y Legal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

38

Confidencialidad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

38

Guas para el Cumplimiento de los Estndares ticos. . . . . . . . . . . . . . .

42

Leyes que Reglamentan las Prcticas de las


Profesiones de Ayuda . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Derechos y Deberes de los Estudiantes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

42
44

Normas y Procedimientos Generales del Intake y


Citas de Seguimiento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Normas del Intake
......................................

45
45

Normas de Citas de Seguimiento

...........................

47

Expedientes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

50

Contenido de Expedientes

.................................

50

Acceso a Expedientes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

52

Mantenimiento de Expedientes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

53

Cierre de Expedientes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

54

Solicitud de Expedientes por parte de los Estudiantes

...........

56

Acceso a Informacin Mdica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

58

Protocolo para el Uso de la Tecnologa


Expediente Electrnico en Titanium

...........................

59

...........................

59

Manual de Procedimientos y Funcionamiento del Departamento de Consejera - UPRCA

Correo Electrnico

......................................

Celulares y Telfonos Inalmbricos

60

...........................

60

Grabaciones de Audio y Video . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

60

Procedimiento para Atender a los Estudiantes . . . . . . . . . . . . . . . . .

62

Definicin de Trminos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

62

Procedimiento para Atender a los Estudiantes Nuevos

...........

63

Procedimiento para Atender Casos de Seguimiento . . . . . . . . . . . . . . . . .

66

Procedimiento para la Administracin


de Pruebas Psicoeducativas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Procedimiento para Atender los/as Estudiantes Referidos . . . . . . . . . . .

67
68

Procedimiento en Caso de Ausencias de Estudiantes

...........

69

................................

69

Contacto con los Estudiantes

Gua para Intervenir en Situaciones de Crisis

.................

Gua para Intervenir con Situaciones de Riesgo Suicida

70

...........

75

Poltica del Departamento de Consejera para el


Manejo de Riesgo Suicida
................................
Gua para la Evaluacin y Manejo de Conducta Violenta . . . . . . . . . . .

83
85

Gua para Intervenir con Situaciones de Uso de Drogas

87

...........

Gua para Intervenir con Situaciones con Vctimas/sobrevivientes de


Violencia Domstica, Agresin Sexual y Acecho
................
Servicios de Medicin
......................................
......................................

88
93
95

Protocolo para Realizar Investigaciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

96

Conferencias de Casos
Protocolo para realizar

Estudiantes Graduados en Prctica de Internado

................

105

Informes

.................................................

110

Anejos

.................................................

111

Manual de Procedimientos y Funcionamiento del Departamento de Consejera - UPRCA

________________________________________________________________

Prembulo

________________________________________________________________
El propsito de este manual es describir el funcionamiento y los
procedimientos generales que aplican a los servicios y al personal del
Departamento de Consejera de la Universidad de Puerto Rico en Carolina.
Aunque el Departamento tiene toda la intencin de continuar con los
procedimientos y funciones resumidas en este manual, se reserva el derecho de
enmendarlos o descontinuarlos en cualquier momento en que las condiciones lo
requieran. Cualquier cambio ser informado a los docentes adscritos al mismo y
a los estudiantes que reciben sus servicios antes de que entre en vigor.
La informacin detallada en este manual es solamente un resumen
descriptivo de las funciones, los procedimientos y los servicios que se ofrecen en
el Departamento de Consejera.

Las dudas en relacin al contenido de este

manual sern clarificadas por la Direccin del Departamento.


Con el propsito de no repetir los artculos los/las cada vez que nos
referimos a los estudiantes, se incluye en la misma palabra a ambos sexos
(femenino y masculino), de la misma manera aplica a los consejeros, psiclogos y
director.

Manual de Procedimientos y Funcionamiento del Departamento de Consejera - UPRCA

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Introduccin

________________________________________________________________
La Universidad de Puerto Rico en Carolina (UPRCA) inici sus labores el
23 de septiembre de 1974 bajo la Administracin de Colegios Regionales,
mediante la Certificacin Nm. 71 (1973-74) del Consejo de Educacin Superior.
El 1 de julio de 1999 se constituy como unidad autnoma dentro de la categora
de unidades institucionales de la Universidad de Puerto Rico.
La institucin mantiene un enfoque humanstico y tecnolgico que permite
desarrollar tanto la capacidad creativa del alumno, as como sus habilidades
intelectuales a travs de programas de estudios actualizados. Ofrece un
calendario acadmico de cuatrimestres, el cual divide el ao acadmico en tres
perodos consecutivos de doce (12) semanas cada uno, resultando ser el nico en
el Sistema de la Universidad de Puerto Rico.
La Misin de la UPRCA es fomentar una comunidad de aprendizaje que
propicie el desarrollo de los talentos de nuestros estudiantes, ensendoles a
aprender para que puedan adaptarse a una fuerza laboral de continuo cambio,
contribuir a mejorar la calidad de vida y ser lderes en la sociedad.
La Visin de la UPRCA es proyectar un contexto universitario que
desarrolle un ser humano integral con valores humansticos y destrezas
tecnolgicas. Nuestro sistema de enseanza innovador y eficaz nos mantendr a
la vanguardia de los tiempos al responder activamente a las necesidades de una
sociedad cambiante a travs de un compromiso de excelencia acadmica, calidad
de servicios y avalo continuo.

Manual de Procedimientos y Funcionamiento del Departamento de Consejera - UPRCA

El Departamento de Consejera, adscrito al Decanato

de Asuntos

Acadmicos, ejerce un rol fundamental en el logro de las metas institucionales.


Ofrece servicios de orientacin, consejera personal y vocacional; servicios
psicolgicos, intervencin en crisis, consultora y referidos. Este Departamento
cuenta con un grupo de Profesionales de la Conducta compuesto por
Consejeras/os y Psiclogos/as para ayudar al estudiantado en situaciones
variadas, tales como: problemas de integracin al ambiente universitario,
situaciones personales y familiares, toma de decisiones, manejo de tensiones y
cualquier otra situacin que obstaculice sus metas y objetivos educativos y
personales. Su funcin primordial es ayudar a las personas y a los grupos a lograr
el desarrollo y estabilidad mental, emocional, fsica, social, moral, educativa y
ocupacional a travs del ciclo de vida (Ley 147, 2002).
Con el propsito de brindar un mejor servicio a nuestra poblacin
estudiantil, el Departamento de Consejera cuenta con el siguiente Personal:


Dos Consejeros/as Profesionales

Un Psiclogo Clnico

Un/a Psiclogo/a Interno/a

Un/a Director/a

Un/a Asistente de Administracin

Manual de Procedimientos y Funcionamiento del Departamento de Consejera - UPRCA

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Trasfondo filosfico

________________________________________________________________
La Misin del Departamento de Consejera es ofrecer servicios de
consejera de excelencia para promover el desarrollo personal, educativo,
ocupacional y social de los/las estudiantes, con el fin de que logren exitosamente
sus metas. Estos estn dirigidos a ayudar al estudiantado en su desarrollo como
un ser humano integral.
La Visin del Departamento de Consejera es la siguiente: Porque
creemos en el valor que tienen todos los seres humanos, aspiramos a que nuestro
Departamento sea reconocido por la excelencia en los servicios de consejera que
presta a los estudiantes y por su compromiso con el desarrollo integral de stos.
Aspiramos a desarrollar un Departamento dinmico, diverso y tecnolgicamente
avanzado de manera que los/las estudiantes presentes y futuros encuentren en el
mismo la inspiracin para superarse y aprender a aprender.
Se colabora con otras oficinas y departamentos, pero se mantiene una
posicin neutral para evitar percepciones que puedan restringir la utilizacin de
servicios.
La vida universitaria representa para el estudiante no slo una oportunidad
para el crecimiento intelectual sino tambin una oportunidad para el desarrollo
fsico, emocional e interpersonal. La Universidad provee para que el estudiante
adquiera los conocimientos acadmicos requeridos para insertarse y cumplir con
las exigencias del competitivo mundo del trabajo y, adems, le permite adquirir

Manual de Procedimientos y Funcionamiento del Departamento de Consejera - UPRCA

destrezas de vida que le ayudarn a ser un ente social responsable de s mismo/a


y comprometido/a con su entorno.
De acuerdo con Chickering y Reisser (1973) los estudiantes universitarios
se enfrentan a siete tareas fundamentales durante la vida universitaria. Estas son:
1. lograr competencia
2. manejar sus emociones
3. ser autnomos
4. establecer su identidad
5. desarrollar relaciones interpersonales saludables
6. desarrollar propsito
7. desarrollar integridad
En cada una de estas reas el estudiantado debe lograr una multiplicidad
de destrezas que le sirvan de instrumentos para integrarse a la vida universitaria y
eventualmente a la sociedad y aportar a la misma. Para poder llevar a cabo estas
tareas es importante que aprendan a conocerse y aceptarse a s mismos; a ser
independientes; a desarrollar conciencia social; a expresar las emociones y a
comunicarse

asertivamente.

Deben

tambin

desarrollar

estrategias

de

negociacin, mediacin y solucin de conflictos y tener las herramientas para el


trabajo colaborativo. Adems, deben ser capaces de descubrir su propsito de
vida como tambin establecer metas realistas y afianzar o establecer nuevos
valores ticos y morales. Todos estos aspectos son vitales para que el estudiante
pueda crecer intelectualmente, desarrollar un estilo de vida saludable y contribuir
de manera crtica al pas y a la sociedad global.

Manual de Procedimientos y Funcionamiento del Departamento de Consejera - UPRCA

Cada vez ms, las universidades estn dirigiendo sus esfuerzos hacia la
formacin de estudiantes con un desarrollo integral. Con este enfoque no slo
logran alcanzar ndices altos de retencin y graduacin sino que tambin cumple
con su funcin de contribuir al mejoramiento de la sociedad a travs de sus
egresados. Para ello es necesario ofrecer servicios que le permitan al estudiante
desarrollar todo su potencial y le faciliten la transicin hacia la vida universitaria
que a su vez es una introduccin al mundo en la adultez.
En el proceso de enseanza-aprendizaje se procura la formacin plena del
estudiantado. El logro de una educacin de excelencia es un asunto intelectual,
incluye el que el funcionamiento del estudiante sea efectivo y pueda integrarse
adecuadamente a la sociedad.

Desde esta perspectiva el Departamento de

Consejera debe:


Guiar al estudiante en su ajuste a la vida universitaria para que


conozca sus derechos y responsabilidades y que al mismo tiempo
aprenda a desempear su papel en el progreso y bienestar propio
as como de la sociedad.

Capacitar al estudiante para que aprenda a lidiar con sus situaciones


personales, familiares, vocacionales y de estudios as como para
asumir responsabilidades con objetividad y buen juicio, considerando
su proceso de madurez emocional, sus fortalezas y sus limitaciones.

Facilitar al estudiante el desarrollo de destrezas que le capaciten


para tomar decisiones realistas de acuerdo con sus necesidades,
intereses, habilidades y planes ocupacionales.

Manual de Procedimientos y Funcionamiento del Departamento de Consejera - UPRCA

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Los docentes de la consejera y de la psicologa identificaron los siguientes


valores en el servicio que ofrecen en el Departamento:


Servir a las personas

Ayudar a otros a desarrollar destrezas de vida

Fomentar la calidad de vida

Promover la excelencia

Creatividad

Justicia

Equidad

Respeto a la diversidad

Respeto a la dignidad

Bienestar

Establecer empata

Confidencialidad

Integridad

Responsabilidad

Profesionalismo
El Departamento de Consejera de la Universidad de Puerto Rico en

Carolina, consciente de las necesidades de la nueva generacin de estudiantes y


del compromiso institucional que promueva la calidad de vida mediante
actividades, ofrece servicios con un enfoque integral. Los mismos estn dirigidos
a la formacin de un estudiante con las herramientas para que pueda alcanzar sus
metas acadmicas, enfrentar los retos de un nuevo siglo y contribuir a un mundo
globalizado.
Manual de Procedimientos y Funcionamiento del Departamento de Consejera - UPRCA

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Objetivos generales
Los objetivos del Departamento son:
1. Ofrecer servicios de consejera individual y grupal en situaciones de ndole
personal, familiar, ocupacional y educativa.
2. Ofrecer servicios de intervencin en crisis para que los estudiantes que
requieren esta modalidad de intervencin

desarrollen destrezas que le

ayuden a lograr el balance emocional que experimentaban previo a la crisis


o mejorar el mismo.
3. Utilizar instrumentos de medicin vlidos y confiables que faciliten las
evaluaciones psicolgicas y el proceso de consejera personal y vocacional
de los/las estudiantes que solicitan los servicios.
4. Ayudar a los estudiantes en el proceso de desarrollo de destrezas sociales
para

el

liderazgo,

trabajar

en

equipo,

manejar

conflictos,

seguir

instrucciones, relaciones interpersonales efectivas y comunicacin efectiva.


5. Ofrecer servicios de consultora, asesoramiento y estrategias preventivas
para la comunidad universitaria.
6. Propiciar que los docentes de la consejera y de la psicologa adscritos al
Departamento se mantengan actualizados en el conocimiento y aplicacin
de diferentes modelos tericos, tcnicas y estrategias en los procesos de
consejera y terapia.
7. Propiciar que los docentes de la consejera y de la psicologa adscritos al
Departamento

desarrollen

competencias

para

ofrecer

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servicios

de

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consejera y psicolgicos a poblaciones especiales atendiendo la diversidad


de la poblacin estudiantil.
8. Llevar a cabo investigacin siguiendo las guas en cuanto a proteccin de
los derechos de los sujetos humanos y asegurndose de que el proceso de
investigacin no interfiera con la labor de consejera que realiza el
Departamento.
9. Promover una cultura de evaluacin y avalo de los servicios que ofrece.
10. Mantener una relacin estrecha con unidades acadmicas, administrativas
y de servicio al estudiante manteniendo la neutralidad del Departamento y
con fuentes de referido y consultora.

Manual de Procedimientos y Funcionamiento del Departamento de Consejera - UPRCA

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________________________________________________________________

Elegibilidad, instalaciones y horario de servicios

________________________________________________________________

Elegibilidad, costo y solicitud de servicios


Los servicios se ofrecen gratuitamente a estudiantes matriculados/as
oficialmente en la Universidad de Puerto Rico en Carolina a tiempo completo o
parcial. Los estudiantes pueden solicitar los servicios:

 Por iniciativa propia visitando el Departamento de Consejera.


 Referidos por un Profesional de la Conducta, profesores, personal del
Decanato Acadmico, personal del Decanato de Estudiantes u otros
departamentos acadmicos de la Universidad de Puerto Rico en Carolina.


Referidos por familiares, otros estudiantes o por personal de otras


dependencias gubernamentales o privadas.

Localizacin
El Departamento de Consejera se encuentra ubicado en la casita E-104
aledaa al Centro de Recursos para el Aprendizaje.

Horario de oficina
Los servicios se ofrecen de lunes a jueves de 8:00 a.m. a 12:00 p.m. y de
1:00 p.m. a 4:30 p.m.

Los viernes, el personal est dedicado a tareas

administrativas, sin embargo se atendern estudiantes en situaciones de crisis o


emergencias. Adems, el Departamento cuenta con un horario extendido todos
los martes de 5:00 p.m. a 8:30 p.m.

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Instalaciones fsicas y tecnolgicas


El Departamento de Consejera cuenta con seis oficinas para proveer los
servicios de consejera y psicolgicos, una de stas equipada con espejo
unidireccional. Para intervenciones especializadas de administracin de pruebas
e inventarios ocupacionales, de intereses, aptitudes o pruebas psicolgicas el
Departamento cuenta con una Sala de Pruebas, equipada con escritorios y dos
computadoras para el uso de los estudiantes. Adems, cuenta con las siguientes
facilidades:
1. Amplia sala de espera
2. rea de recepcin
3. Amplia sala de grupos y reuniones
4. Biblioteca para los Profesionales de la Conducta en Sala de Reuniones
5. Oficina de Supervisin de Psiclogos/as Internos/as
6. Sala de Carreras, con biblioteca profesional
7. rea de trabajo, con escritorio y computadora, contiguo a la recepcin
8. Oficina de Archivo Central de Expedientes, equipada con fotocopiadora e
impresora central
9. Equipos de Computadoras en todas las oficinas
10. Correo electrnico con acceso a la red
11. Accesibilidad para personas con impedimento
12. Localizacin central, separada de las oficinas administrativas

Manual de Procedimientos y Funcionamiento del Departamento de Consejera - UPRCA

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Consideraciones en el uso de las instalaciones fsicas


Sala de Grupos
En la Sala de Grupos se llevarn a cabo reuniones de grupos de consejera
y de psicoterapia. Cuando ms de un/a profesional tenga la necesidad de utilizar
la Sala coordinar con el compaero consejero o psiclogo el da y hora de las
reuniones grupales para que no interfieran una con la otra. El Asistente de
Administracin tendr a su cargo el calendario para el uso de la Sala.
En la Sala de Grupos tambin se llevarn a cabo las reuniones de personal
del Departamento, conferencias de casos y talleres. Estas actividades se
celebrarn los viernes para evitar interferir con el uso de la Sala cuando se estn
llevando a cabo reuniones con grupos de estudiantes.

La Biblioteca para los

Profesionales de la Conducta est ubicada en esta Sala. Las reuniones grupales


de consejera y psicoterapia nunca debern ser interrumpidas para acceder los
recursos de la biblioteca que estn ubicados en la Sala. La Sala de Grupos tiene
acceso a travs de la Sala de Pruebas y adems, tiene una entrada
independiente.

Sala de Pruebas
La Sala de Pruebas est ubicada aledaa a la Sala de Grupos y tiene una
puerta que da acceso a esta Sala. En la Sala de Pruebas hay dos computadoras
para tomar pruebas en lnea. Cuando un estudiante est tomando una prueba los
estudiantes y el personal que necesiten acceder la Sala de Grupos debern

Manual de Procedimientos y Funcionamiento del Departamento de Consejera - UPRCA

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hacerlo a travs de la puerta hacia el exterior de la Sala y no por la puerta que


conecta la Sala de Pruebas con la Sala de Grupos.

Oficina de Supervisin de Internado


La Oficina de Supervisin de Internado se encuentra aledaa a la Sala de
Grupos. Cuando se utilice la Oficina de Supervisin de Internado para la
observacin del proceso de psicoterapia de los internos en psicologa clnica, no
se debe utilizar la Sala de Grupos y reuniones. La supervisin de los internos
utilizando las instalaciones de la Oficina de Supervisin de Internado debe
programarse para cuando no se est utilizando la Sala de Grupos. El Asistente de
Administracin llevar el registro de utilizacin de estas instalaciones.

Sala de Carreras
La Sala de Carreras tiene una entrada independiente al Departamento de
Consejera. Adems, se puede acceder a travs de la sala de espera del
Departamento.
Los estudiantes que necesiten utilizar la Sala de Carreras pueden ser
referidos a la Consejera a cargo de la Sala o pueden ser atendidos directamente
por el consejero que atiende el caso.

Manual de Procedimientos y Funcionamiento del Departamento de Consejera - UPRCA

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_____________________________________________________________

Servicios Principales

______________________________________________________________

Consejera Personal y Servicios Psicolgicos


Es el proceso de ayuda individual y grupal que tiene lugar a travs de una
relacin personal y directa en la cual se utilizan teoras, principios, mtodos y
estrategias basados en el conocimiento cientfico, para promover el desarrollo y el
bienestar integral de las personas.
Es un servicio que se ofrece a los estudiantes de manera que stos
aprendan a manejar efectivamente situaciones que puedan afectar la consecucin
de sus metas acadmicas y profesionales. El Profesional de la Conducta facilita a
los/as estudiantes el aprender a desarrollar destrezas para manejar las dificultades
que puedan encontrar durante su vida universitaria. Las intervenciones tienen un
enfoque de corta duracin, sin embargo el tiempo del proceso de ayuda se
determinar de acuerdo a las metas individuales de cada caso.
Adems, se ofrecen servicios psicolgicos de terapia individual, de pareja,
grupal o familiar para atender diversos problemas mentales, emocionales o de
conducta que puedan afectar significativamente la calidad de vida o el
funcionamiento del estudiante.

Manual de Procedimientos y Funcionamiento del Departamento de Consejera - UPRCA

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Consejera Vocacional y Ocupacional


Se ofrece asesoramiento o consejera individual o grupal relacionada a las
siguientes reas:

 Proceso de toma de decisiones para la seleccin de carrera y ocupacin.


 Administracin e interpretacin de pruebas (inventarios) de intereses.
 Informacin de carreras y ocupaciones.
Consejera Educativa
Se ofrece asesoramiento o consejera relacionada a las siguientes reas:

 Destrezas de estudio
 Requisitos de traslado y reclasificacin
 Informacin sobre escuelas y programas graduados
 Informacin sobre ofrecimientos acadmicos de la Universidad de Puerto
Rico y de otras universidades

Consultora
Es la aplicacin de teoras, principios y

procedimientos cientficos de

consejera y de desarrollo humano para ayudar, entender y resolver las


situaciones actuales o potenciales que una persona plantee con relacin a otra
persona o a un grupo u organizacin. Entre los objetivos de esta intervencin se
encuentran:


Contribuir a la creacin de un ambiente que beneficie el desarrollo


intelectual, emocional y fsico de los estudiantes.

Interpretar y abogar por las necesidades de los estudiantes ante la facultad,


administracin y personal de la Institucin.

Manual de Procedimientos y Funcionamiento del Departamento de Consejera - UPRCA

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Identificar situaciones que puedan impedir el progreso de los/as estudiantes


y explorar alternativas para las mismas.
Los Profesionales de la Conducta adscritos al Departamento de Consejera

podrn realizar consultas sobre casos de estudiantes con otros profesionales del
Departamento, con otras personas que laboren en la Institucin o con
profesionales de la comunidad externa a la UPRCA. Para llevar a cabo dicha
consultora, el Profesional de la Conducta deber tener la autorizacin por escrito
del estudiante (Ver Anejo III).
Otros profesionales de la conducta, funcionarios universitarios, o miembros
de la comunidad externa a la UPRCA podrn solicitar la consultora de
Profesionales de la Conducta adscritos al Departamento de Consejera en la
realizacin de actividades educativas, en el manejo de situaciones o en reas
relacionadas a la preparacin de los mismos. En estos casos, el Profesional de la
Conducta deber llenar el formulario de Consultora para que quede evidenciado
el servicio prestado (Ver Anejo II).
La confidencialidad de la relacin de consejera debe preservarse en las
intervenciones de consultora. No se debe divulgar informacin obtenida en el
proceso de consultora a menos que se obtenga un permiso del receptor de la
consultora.

Evaluacin
Es la seleccin, administracin e interpretacin de instrumentos diseados
para evaluar caractersticas personales, intereses y valores. Adems, implica la
utilizacin de mtodos y tcnicas para observar, medir y comprender el

Manual de Procedimientos y Funcionamiento del Departamento de Consejera - UPRCA

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comportamiento humano en relacin con el modo de enfrentar, adaptarse y


modificar situaciones de vida.

Referido
Es la recomendacin de consultar a otros especialistas, despus de haber
identificado y evaluado las necesidades de un estudiante. El referido se llevar a
cabo luego de evaluar la conveniencia de hacer dicha consulta y la coordinacin
con el especialista seleccionado.
Se realizarn referidos en y fuera de la Institucin para suplir las necesidades de
estudiantes cuyos problemas estn fuera del alcance de los servicios del
Departamento de Consejera.

Investigacin
Es el esfuerzo sistemtico de recopilacin, anlisis e interpretacin de
informacin o datos mediante mtodos cientficos, cuantitativos o cualitativos para
describir las caractersticas sociales, la conducta y las transacciones de las
personas o de las organizaciones.

Intervencin en Crisis
Es el proceso de asistir a la persona o sistema afectado para que encuentre
solucin adaptativa a los eventos que precipitaron la crisis. El personal del
Departamento proveer servicios de emergencia a estudiantes que estn
experimentando distrs emocional, que constituyan riesgo para s mismos o para
otros o estn en necesidad de hospitalizacin inmediata.

Manual de Procedimientos y Funcionamiento del Departamento de Consejera - UPRCA

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Consejera Grupal
Se desarrollan sesiones grupales para contribuir con un grupo de personas
en la identificacin, evaluacin y solucin de una situacin que puede interferir con
el crecimiento y desarrollo emocional, social, acadmico y ocupacional.

Outreach
A travs del outreach se impactar a la comunidad de la Universidad de
Puerto Rico en Carolina a travs de seminarios y talleres relevantes al rea de
consejera. Consiste en aumentar la probabilidad de proveer informacin o
servicios a grupos que no son clientes del Departamento de Consejera.
Esta intervencin pretende:


Ayudar

los

estudiantes

adquirir

conocimientos,

destrezas

comportamientos que fomenten una auto-evaluacin positiva y realista.




Incrementar la capacidad de establecer relaciones significativas con otras


personas.

Desarrollar la capacidad de comprometerse en estilos de vida saludables.

Manual de Procedimientos y Funcionamiento del Departamento de Consejera - UPRCA

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________________________________________________________________

Sala de Carreras

________________________________________________________________

Misin
La Sala de Carreras tiene como misin ofrecer servicios de consejera
vocacional y ocupacional a aquellos estudiantes con indecisin vocacional con el
propsito de ayudarlos a adquirir las destrezas necesarias para tomar una
decisin vocacional acertada, e insertarse en el mercado de empleo en el rea
ocupacional seleccionada o en reas relacionadas.

Metas


Promover el desarrollo integral del estudiantado a travs de los servicios de


consejera vocacional y ocupacional.

Integrar el proceso de seleccin y planificacin de carrera como parte de la


experiencia acadmica del estudiante.

Promover que el estudiante seleccione la carrera a seguir y defina su estilo


de vida.

Familiarizar al estudiante con el mercado de empleo.

Ayudar al estudiante en la planificacin de carrera.

Servir de enlace entre consejeros, profesores, administracin, Oficina de


Colocaciones y otros servicios de apoyo para que el estudiante logre sus
metas acadmicas, vocacionales y que tenga acceso a las mejores ofertas
de empleo.

Manual de Procedimientos y Funcionamiento del Departamento de Consejera - UPRCA

23

Objetivos


Identificar las necesidades de los estudiantes en el rea vocacional y


ocupacional.

Proveer al estudiante las herramientas para el autoconocimiento y el


desarrollo personal para que a su vez pueda tomar una decisin
ocupacional de acuerdo a sus intereses, habilidades, valores y rasgos de
personalidad.

Proveer informacin acerca de programas acadmicos subgraduados y


graduados en y fuera del pas.

Adiestrar al estudiante para que adquiera las destrezas requeridas en el


proceso de toma de decisiones.

Proveer los materiales educativos y recursos tecnolgicos modernos


relacionados con los temas de la consejera vocacional y ocupacional.

Promover la participacin en internados.

Avaluar los servicios ofrecidos por la Sala para verificar su efectividad.

A quines la Sala ofrecer sus servicios


La Sala de Carreras, ubicada en el Departamento de Consejera, ofrece sus
servicios a:


Estudiantes de nuevo ingreso y otros aos de estudio

Candidatos a graduacin de la Universidad de Puerto Rico en Carolina

Manual de Procedimientos y Funcionamiento del Departamento de Consejera - UPRCA

24

Componentes de la Sala
La Sala de Carreras cuenta con unos elementos esenciales acorde con las
especificaciones de la National Career Development Association (NCDA) y la
National Occupational Information Coordinating Committee (NOICC).


Seccin I: Componente de informacin donde se tiene material didctico y


reciente.

Adems, cuenta con una red de sistema de informacin con

acceso al Internet, que permite acceder a universidades y a informacin


ocupacional necesaria para el proceso de consejera.


Seccin II: Informacin sobre adiestramientos y educacin post-secundaria


Seccin III: Informacin sobre ayudas econmicas

Seccin IV: Informacin de poblaciones especiales

Seccin V: Informacin militar

Seccin VI: Recursos para la Planificacin de Carreras, rea de Evaluacin


Ocupacional y Destrezas para la bsqueda de empleo

Seccin VII: Material Audiovisual


Los componentes esenciales de la Sala de Carreras son los siguientes

(Favor referirse a la Seccin de Anejos para un diagrama detallado):




Consejera ocupacional

Informacin

Promocin

Avalo

Investigacin y publicacin

Eventos especiales

Manual de Procedimientos y Funcionamiento del Departamento de Consejera - UPRCA

25

Gua para el Uso de la Sala de Carreras




La Sala de Carreras estar a la disposicin de todos los Profesionales de la


Conducta (Consejeros, Psiclogos) destacados en el Departamento de
Consejera exclusivamente. Ser utilizada en intervenciones de consejera
vocacional u ocupacional con los estudiantes matriculados en la UPRCA.

El Asistente de Administracin del Departamento estar a cargo de las


coordinaciones de citas para el uso de la Sala de Carreras. Por lo tanto,
cada Profesional de la Conducta que interese utilizar las facilidades, deber
coordinar con sta la disponibilidad antes de pautar las citas con el
estudiante.

Uno de los docentes de la consejera en el Departamento ser el asesor de


la Sala de Carreras y estar disponible para que los Profesionales de la
Conducta puedan realizar consultas o solicitar recomendaciones para el
beneficio de la intervencin con el estudiante.

Adems, realizar

presentaciones peridicas a los Profesionales de la Conducta del


Departamento de Consejera, con el propsito de informar sobre nuevos
recursos o materiales incorporados en la Sala de Carreras y el uso de los
mismos.


El Profesional de la Conducta que utilice la Sala de Carreras debe


supervisar directamente al estudiante en el uso de las facilidades y el
material disponible.

No se debern remover de la Sala los equipos o materiales disponibles, ya


que los mismos son para el uso exclusivo de la Sala de Carreras.

Manual de Procedimientos y Funcionamiento del Departamento de Consejera - UPRCA

26

Toda intervencin realizada con el estudiante en la Sala de Carreras,


deber documentarse en las Notas de Caso del expediente electrnico en
TITANIUM.

Manual de Procedimientos y Funcionamiento del Departamento de Consejera - UPRCA

27

________________________________________________________________

Personal

________________________________________________________________

Consejeros
Funciones de los Consejeros
1. Proveer servicios de orientacin, consejera (individual y grupal),
intervencin en crisis y terapia en las reas educativa, ocupacional,
personal y familiar.
2. Identificar las necesidades de referidos y facilitarlos.
3. Ofrecer servicios de consultora en reas relacionadas con el manejo
de situaciones de crisis, manejo de tensiones, autoconocimiento,
relaciones humanas, problemas personales o familiares, liderazgo,
trabajo en equipo, destrezas de estudio efectivo, ajuste a la vida
universitaria y seleccin de carreras.
4. Disear y ofrecer actividades de crecimiento personal, ocupacional y
educativo a travs de seminarios, curso de Integracin a la Vida
Universitaria, charlas, talleres y otras estrategias innovadoras
y creativas que faciliten la formacin del estudiante dentro del
proceso de enseanza-aprendizaje.
5. Administrar e interpretar diversas pruebas e inventarios.
6. Realizar

investigacin

sobre

aspectos

relacionados

con

los

problemas que afectan al estudiante universitario, as como aquellos


factores que inciden en los patrones de satisfaccin con los servicios

Manual de Procedimientos y Funcionamiento del Departamento de Consejera - UPRCA

28

que reciben y su relacin con el xito en sus estudios y con su vida


personal y profesional.
7. Identificar y contactar instituciones o agencias pblicas y privadas de
la comunidad que provean servicios a la poblacin estudiantil a tenor
con sus necesidades.
8. Proveer adiestramiento y supervisin a estudiantes graduados en
prctica segn lo establece la prctica profesional.
9. Asistir y participar de talleres, conferencias, seminarios y simposios.
10. Participar en Comits y Cuerpos Deliberativos institucionales y del
Sistema para viabilizar la bsqueda e implantacin de estrategias de
funcionamiento organizacional que puedan contribuir a mejorar la
calidad y eficiencia de los servicios que ofrece la Institucin.
11. Realizar otras funciones asignadas que contribuyan al ofrecimiento
de servicios del Departamento y a la misin acadmica de la
Institucin que podran ser entre otros: enseanza y desarrollo de
programas.
12. Preparar y mantener al da los expedientes, notas de progreso e
informes mensuales del Departamento.
13. Presentar y discutir casos segn el calendario establecido por el
Departamento.

Manual de Procedimientos y Funcionamiento del Departamento de Consejera - UPRCA

29

Cualificaciones
1. Poseer un grado mnimo de Maestra en Consejera de una institucin
acreditada por el Consejo de Educacin Superior. Preferiblemente debe
tener doctorado.
2. Poseer licencia permanente para ejercer la prctica de la consejera.
3. Demostrar conocimientos, destrezas y capacidades sobre avaluacin,
teoras de personalidad, desarrollo humano y otras reas relacionadas con
la prctica de la profesin.

Psiclogos
Funciones de los Psiclogos
1.

Proveer servicios de psicoterapia y consejera personal, grupal, familiar


e intervencin en crisis.

2.

Ofrecer servicios de consultora en reas relacionadas con trastornos


mentales, manejo de situaciones de crisis, violencia domstica,
relaciones de pareja, manejo de estrs, auto-conocimiento, relaciones
humanas, mediacin de conflictos, problemas de familia, ajuste a la vida
universitaria.

3.

Disear y ofrecer actividades de crecimiento personal y educativo a


travs de seminarios, adiestramientos, cursos de integracin a la vida
universitaria, charlas, talleres y otras estrategias innovadoras.

4.

Participar en comits y cuerpos deliberativos para facilitar la


implantacin de estrategias organizacionales que puedan contribuir a
mejorar la calidad y eficiencia de los servicios que ofrece la Institucin.

Manual de Procedimientos y Funcionamiento del Departamento de Consejera - UPRCA

30

5.

Asistir y participar de talleres, conferencias, seminarios y simposios.

6.

Realizar investigacin sobre aspectos relacionados con los problemas


que afectan al estudiante universitario, as como aquellos factores que
inciden en los patrones de satisfaccin con los servicios que reciben y
su relacin con el xito en sus estudios y con su vida personal y
profesional.

7.

Identificar y contactar instituciones o agencias pblicas y privadas de la


comunidad que provean servicios a la poblacin estudiantil a tenor con
sus necesidades.

8.

Administrar

interpretar

diversas

pruebas

psicolgicas

psicoeducativas.
9.

Proveer adiestramiento y supervisin a estudiantes graduados(as) de


psicologa clnica en prctica profesional.

10.

Realizar otras funciones asignadas que contribuyan al ofrecimiento de


servicios del Departamento y a la misin acadmica de la Institucin que
podran ser entre otros: enseanza y desarrollo de programas.

11.

Preparar y mantener al da los expedientes, notas de progreso e


informes mensuales del Departamento.

12.

Presentar y discutir casos segn el calendario establecido por el


Departamento.

13.

Identificar necesidades para realizar referidos.

Manual de Procedimientos y Funcionamiento del Departamento de Consejera - UPRCA

31

Cualificaciones
1. Poseer Doctorado en Psicologa con especialidad en psicologa clnica de
una institucin acreditada por el Consejo de Educacin Superior.
2. Poseer licencia permanente para ejercer como Psiclogo.
3. Demostrar conocimientos, destrezas y capacidades sobre avaluacin,
consejera y psicoterapia, teoras de personalidad, desarrollo humano,
psicologa anormal y otras reas relacionadas con la prctica de la
profesin.

Internos
Funciones de los Internos
1.

Proveer servicios de psicoterapia y consejera

personal, grupal,

familiar e intervencin en crisis.


2.

Ofrecer servicios de consultora en reas relacionadas con


trastornos mentales, manejo de situaciones de crisis, violencia
domstica, relaciones de pareja, mediacin de conflictos, manejo de
estrs, problemas de familia, ajuste a la vida universitaria.

3.

Realizar evaluaciones psicolgicas y psicoeducativas.

4.

Identificar necesidades para realizar referidos.

5.

Disear y ofrecer actividades de crecimiento personal y educativo a


travs de seminarios, adiestramientos, cursos de integracin a la
vida universitaria, charlas, talleres y otras estrategias innovadoras.

6.

Asistir y participar de talleres, conferencias, seminarios y simposios.

Manual de Procedimientos y Funcionamiento del Departamento de Consejera - UPRCA

32

7.

Participar semanalmente de un espacio de supervisin, al menos


cuatro horas por semana.

8.

Presentar y discutir al menos un caso clnico. La presentacin del


caso debe incluir el proceso de evaluacin y entrevistas,
conceptualizacin, modalidad terica, diagnstico e intervencin y
tratamiento.

9.

Mantener al da los expedientes clnicos, notas de progreso e


informes mensuales del Departamento.

10.

Realizar y desarrollar investigacin sobre aspectos relacionados con


los problemas que se atienden en el Departamento y que estn a
tenor con las problemticas sociales de Puerto Rico.

11.

Participar de reuniones administrativas y realizar otras funciones


asignadas que contribuyan al ofrecimiento de servicios del
Departamento.

Cualificaciones
1. Haber cumplido con los requisitos establecidos por el programa de estudios
de procedencia para participar de la experiencia de Internado.
2. Demostrar conocimientos, destrezas y capacidades sobre avaluacin,
consejera y psicoterapia, teoras de personalidad, desarrollo humano,
psicologa anormal y otras reas relacionadas con la prctica de la
profesin.

Manual de Procedimientos y Funcionamiento del Departamento de Consejera - UPRCA

33

Coordinador del Departamento


Funciones Coordinador del Departamento de Consejera
1.

Colaborar con la direccin del Departamento en la planificacin


estratgica, el establecimiento de metas, la evaluacin de los servicios
de consejera, la identificacin y el logro de objetivos.

2.

Colaborar con la direccin del Departamento en el reclutamiento de los


internos.

3.

Adiestrar, supervisar y evaluar internos/as en prctica segn su rea de


especialidad.

4.

Colaborar con la Directora en el desarrollo de protocolos de intervencin


de casos referidos al Departamento.

5.

Coordinar la adquisicin y evaluacin de pruebas psicolgicas


especializadas, as como de otros instrumentos para ser utilizados en la
consejera de estudiantes.

6.

Preparar adiestramientos a los docentes de la consejera en diferentes


temas segn las necesidades del Departamento.

7.

Colaborar con la Directora en el desarrollo de una biblioteca profesional


de la conducta humana y mantener al da la misma.

8.

Sustituir al director en Comits Institucionales y reuniones cuando sea


necesario.

9.

Colaborar con el director en el proceso de avalo de los servicios que


ofrece el Departamento.

Manual de Procedimientos y Funcionamiento del Departamento de Consejera - UPRCA

34

Cualificaciones
1. Poseer un Grado Doctoral en rea relacionada a la conducta humana
de una universidad acreditada y por lo menos dos aos de experiencia
en consejera o consejera psicolgica.
2. Poseer como mnimo maestra en un rea relacionada y un mnimo de
cinco (5) aos de experiencia en la prctica profesional.
3. Poseer licencia permanente en rea de preparacin profesional.

Director de Departamento
Funciones del Director de Departamento
1. Administrar y coordinar los recursos y actividades del Departamento,
incluyendo la planificacin estratgica, el establecimiento de metas, la
identificacin y el logro de objetivos, la ubicacin de recursos, la evaluacin
de los servicios, la investigacin, los servicios de consejera, psicoterapia,
outreach y consultora.
2. Coordinar, reclutar, adiestrar, supervisar y facilitar el desarrollo del equipo
de trabajo de los/las docentes de la consejera y la psicologa.
3. Coordinar, reclutar, adiestrar, supervisar en el rea administrativa y facilitar
el desarrollo de los internos junto al Coordinador del Departamento.
4. Adiestrar, supervisar y evaluar internos en prctica segn su rea de
especialidad.
5. Facilitar la constitucin de los comits departamentales, que preside
exoficio y cuidar por su ms efectivo funcionamiento.

Manual de Procedimientos y Funcionamiento del Departamento de Consejera - UPRCA

35

6. Preparar y administrar el presupuesto del Departamento tomando en


consideracin las necesidades del servicio y del personal. En coordinacin
con los oficiales acadmicos y administrativos de la Universidad,
recomendar y justificar el presupuesto departamental.
7. Promover y coordinar los procesos de avalo departamental en cuanto a los
servicios de consejera y de psicologa que ofrece, as como en la
preparacin para las evaluaciones y acreditaciones externas.
8. Fomentar la participacin en congresos, seminarios y otras actividades
acadmicas y profesionales que contribuyan a que el personal se mantenga
al da en su especializacin.
9. Preparar los Informes de Logros, el Plan de Trabajo y Plan de Desarrollo
con el asesoramiento de los comits y miembros del Departamento. Los
presenta al Departamento y al Decanato de Asuntos Acadmicos.
10. Preparar informes y documentos sobre los servicios y las necesidades del
Departamento de Consejera y sobre los servicios y las necesidades de
desarrollo y psicolgicas de la comunidad estudiantil.
11. Participar en la creacin de polticas institucionales y desarrollo de
programas.
12. Proveer servicios de consejera, consultora, intervencin en crisis y
outreach para la comunidad estudiantil e identificar las necesidades de
referidos y facilitarlos.
13. Disear y ofrecer actividades de crecimiento personal, ocupacional y

educativo a travs de seminarios, curso de Integracin a la Vida


Universitaria, charlas, talleres y otras estrategias innovadoras y creativas
Manual de Procedimientos y Funcionamiento del Departamento de Consejera - UPRCA

36

que faciliten la formacin del estudiante dentro del proceso de enseanzaaprendizaje.


14. Asistir y participar de talleres, conferencias, seminarios y simposios.
15. Realizar y promover investigacin sobre aspectos relacionados con los

problemas que afectan al estudiante universitario, as como aquellos


factores que inciden en los patrones de satisfaccin con los servicios que
reciben y su relacin con el xito en sus estudios y con su vida personal y
profesional.
16. Identificar y contactar instituciones o agencias pblicas y privadas de la

comunidad que provean servicios a la poblacin estudiantil a tenor con sus


necesidades.
17. Participar en comits institucionales y del Sistema de la Universidad de
Puerto Rico.
18. Representar al Departamento en otras unidades del Sistema y entidades
pblicas y privadas segn requerido por el Decanato de Asuntos
Acadmicos y la Rectora.
Cualificaciones
1. Poseer un Grado Doctoral en rea relacionada a la conducta humana de
una universidad acreditada y por lo menos tres aos de experiencia en
trabajo de consejera o consejera psicolgica.
2. Poseer como mnimo maestra en un rea relacionada a la conducta
humana y un mnimo de cinco (5) aos de experiencia en la prctica
profesional.
3. Poseer licencia permanente en rea de preparacin profesional.
Manual de Procedimientos y Funcionamiento del Departamento de Consejera - UPRCA

37

________________________________________________________________

Base tica y Legal

________________________________________________________________

Confidencialidad
En la prestacin de los servicios de consejera, los profesionales de la
conducta se adhieren a los cdigos de tica de sus respectivas juntas
examinadoras y asociaciones profesionales, a las leyes estatales y federales, as
como a las normas, reglamentos y polticas institucionales de la Universidad de
Puerto Rico.

Debido a la naturaleza de los servicios que ofrece este

Departamento, se han desarrollado unas normas generales relacionadas al


principio tico de la beneficencia.

Este hace referencia al compromiso del

profesional de la conducta de promover el bienestar del estudiante, y prevenir, en


cuanto sea posible, lo que pueda causarle dao.
En primer lugar, es indispensable que en el primer contacto que se haga
con el estudiante se dialogue sobre la confidencialidad y sus lmites. Adems
tiene que explicarse y cumplimentar el documento Consentimiento para recibir
servicios profesionales (Ver Anejo I).
Reglas generales:
1. Toda la informacin que obtenemos de o sobre nuestros estudiantes est
protegida por la obligacin profesional de la confidencialidad.
2. Slo se ofrecer la informacin especfica sobre un estudiante cuando este
lo haya autorizado y haya cumplimentado la Hoja para divulgar informacin
(Ver Anejo III). Los informes y resmenes pueden ser enviados a
agencias y a profesionales cualificados nica y exclusivamente cuando el

Manual de Procedimientos y Funcionamiento del Departamento de Consejera - UPRCA

38

estudiante haya dado su permiso por escrito y cuando las leyes as lo


requieran.
3. La confidencialidad es un requisito absoluto en y fuera de las reas
designadas en el Departamento para las supervisiones o las discusiones
de casos. No se debern discutir los casos fuera de las Oficinas del
Departamento de Consejera.
4. La informacin referente a los casos slo se debe discutir en privado y
tomando la precaucin de proteger la identidad de la persona que recibe
los servicios.
5. Las discusiones de casos estn limitadas a los miembros del equipo de
trabajo.
6. Los expedientes fsicos y electrnicos son confidenciales.
7. Los expedientes de casos y cualquier otro material que pueda
identificar a un estudiante no se pueden sacar fuera del Departamento.
Todo material de casos, notas de progreso, hojas de informacin y
pruebas psicolgicas, entre otros, tienen que estar en un expediente
(fsico o electrnico) en el archivo del Departamento.
8. Todos los archivos se cerrarn bajo llave a las 4:15 de la tarde. Luego de
esta hora se dejarn los expedientes en el lugar designado por la Asistente
Administrativo.
9. En caso de que un estudiante solicite obtener copia de su expediente, se
deber regir por el protocolo al respecto segn aparece en la seccin
Solicitud del Expediente por Parte del Estudiante de este Manual.

Manual de Procedimientos y Funcionamiento del Departamento de Consejera - UPRCA

39

10.Si se utiliza informacin para propsitos educativos o de investigacin,


dicha informacin tiene que estar cuidadosamente editada para proteger la
identidad del estudiante.
11. Si se planifica observar y grabar una entrevista inicial, una evaluacin o una
sesin de terapia, se deber obtener el permiso por adelantado de a quien
se le hace la entrevista.
Lmites de la confidencialidad
En ocasiones, los consejeros y psiclogos estamos obligados por ley a no
proteger la confidencialidad de nuestro estudiante en caso de que la conducta del
mismo sea una amenaza para s mismo y/o para otras personas. Es el bienestar
del estudiante y de la sociedad lo que debe guiar a los profesionales de la
conducta a tomar la decisin de no guardar su confidencialidad. Los servicios
de consejera individual y grupal ofrecidos por el Departamento de Consejera de
la UPR-Carolina se llevan a cabo segn los parmetros de confidencialidad
establecidos por los cdigos de tica de las profesiones, las leyes que rigen el
Estado Libre Asociado de Puerto Rico, as como lo dispuesto por el Gobierno
Federal. Las excepciones a la confidencialidad son:

si hubiera sospecha de peligro inminente para la vida del estudiante, del


profesional de la conducta o de terceras personas identificables;

si hubiera sospecha de abuso, maltrato o negligencia a menores, ancianos


o personas que no puedan valerse por s mismas;

si hubiera sospecha de dao a propiedad pblica o privada;

si el estudiante renuncia a su derecho a la confidencialidad del proceso;

Manual de Procedimientos y Funcionamiento del Departamento de Consejera - UPRCA

40

si un tribunal cita al profesional de ayuda a testificar o presentar copia del


expediente;

si el estudiante presenta una querella en contra del profesional de ayuda


ante cualquier instancia institucional, gubernamental, juntas, colegios o
asociaciones profesionales;

si se detecta que en el proceso de recibir ayuda por otro profesional, el


estudiante fue afectado adversa y directamente, impidiendo el logro de las
metas propuestas;

si la informacin solicitada es de carcter demogrfico.


Toda persona que brinda servicios en el Departamento de Consejera que

identifica posibles razones para no guardar la confidencialidad de un estudiante


tiene

que

notificrselo

inmediatamente

al

Director

y/o

Coordinador

del

Departamento antes de que el estudiante abandone el proceso de consejera. Las


posibles formas en que se rompe la confidencialidad son las siguientes:

comunicacin con los padres del estudiante.

activacin de un comit de la universidad, tales como; Comit de Disciplina


o Comit Institucional para la Prevencin y Manejo de Casos de Violencia
Domstica, Agresin y Acecho; entre otros.

Comunicacin con agencias de la comunidad, tales como; polica y


hospitales de salud mental; entre otros.

Manual de Procedimientos y Funcionamiento del Departamento de Consejera - UPRCA

41

Guas para el Cumplimiento de los Estndares ticos


El personal del Departamento gua su comportamiento profesional en
cumplimiento con los estndares ticos de:


Asociacin Puertorriquea de Consejera Profesional (APCP)

American Counseling Association (ACA)

American Psychological Association (APA)

Asociacin de Psicologa de Puerto Rico (APPR)

National Certified Counselor (NCC)

Junta Examinadora de Psiclogos

Junta Examinadora de Consejeros Profesionales

Junta Examinadora de Consejeros en Rehabilitacin

Leyes que Reglamentan las Prcticas de las Profesiones de Ayuda


Las leyes que reglamentan las prcticas de las profesiones de ayuda en
Puerto Rico y los servicios que ofrece el Departamento de Consejera son las
siguientes:


Ley #147 del 9 de agosto de 2002 (Consejera Profesional)

Ley #171 del 11 de mayo de 1940 (Ley para crear la Junta


Examinadora de Trabajadores Sociales y el Colegio de Trabajadores
Sociales)

Ley #96 del 4 de junio de 1983 (Ley para Reglamentar el Ejercicio de


la Profesin de Psicologa en Puerto Rico)

Ley #408 del 2 de octubre del 2000 (Ley de Salud Mental de Puerto
Rico)

Manual de Procedimientos y Funcionamiento del Departamento de Consejera - UPRCA

42

Ley Nm. 54 del 15 agosto de 1989 (Ley para la Prevencin e


Intervencin con la Violencia Domstica)

Ley Nm. 238 de 31 de agosto de 2004 (Ley de la Carta de


Derechos de las Personas con Impedimentos)

Ley Nm. 376 de 16 de septiembre de 2004 (Ley Contra el Acecho


en Puerto Rico)

Ley Nm. 177 de 1 de agosto de 2003 (Ley para el Bienestar y la


Proteccin Integral de la Niez)

Ley Federal de 1974 (Family Education Rights and Privacy Act Ley
Ferpa, Enmienda Buckley)

Ley para personas con discapacidades de 1990 (Ley ADA)

Manual de Procedimientos y Funcionamiento del Departamento de Consejera - UPRCA

43

________________________________________________________________

Derechos y Deberes de los Estudiantes

________________________________________________________________

Derechos
1. Recibir servicios de alta calidad.
2. Recibir informacin y participar en las decisiones relacionadas con su
proceso de consejera y tratamiento psicolgico.
3. Comunicarse libremente con el/la Profesional de la Conducta en estricta
confidencialidad.
4. Ser tratado con respeto por el/la Profesional de la Conducta.
5. No ser discriminado por ninguna razn.
6. Presentar querella cuando no estn satisfechos con los servicios recibidos,
siguiendo los procedimientos del Reglamento General de Estudiantes de la
Universidad de Puerto Rico.

Deberes
1. Comprometerse con el proceso de ayuda.
2. Asistir a las citas y excusarse cuando no pueda acudir a stas.
3. Asistir a las citas a la hora acordada.
4. Autorizar el servicio mediante la firma del Consentimiento para Recibir
Servicios Profesionales.

Manual de Procedimientos y Funcionamiento del Departamento de Consejera - UPRCA

44

________________________________________________________________

Normas Generales del Intake y Citas de Seguimiento

________________________________________________________________

Normas del Intake


Al preparar el plan semestral de trabajo se proveer un programa de Intake
fijo donde habrn destacados profesionales diariamente en partidas de Intake.
1. Los estudiantes que soliciten el servicio por primera vez al Departamento
de Consejera sern asignados a los profesionales en Intake.
2. El Profesional de la Conducta evitar contraer compromisos en estas
partidas.
3. Cuando un profesional se ausente en su partida de Intake:
a. Si el Profesional de la Conducta sabe que tendr que ausentarse
inevitablemente por cita mdica, asunto personal, etc., deber hacer
arreglos de antemano con un compaero para que lo sustituya en
esta partida. Debe informar a la Direccin del Departamento y al
Asistente de Administracin.
b. Si la ausencia es imprevista (por ejemplo por causa de enfermedad)
debe informrsele inmediatamente a la Direccin del Departamento
para que se tome la accin pertinente.
c. El Asistente de Administracin debe estar atento a quienes son los
Profesionales de la Conducta asignados en Intake, de modo que si a
las 8:15 a.m. falta algn profesional asignado, proceda a informar a
la Direccin del Departamento.

Manual de Procedimientos y Funcionamiento del Departamento de Consejera - UPRCA

45

d. Los Profesionales de la Conducta no debern ubicar en su partida de


Intake tareas tales como, seguimiento o reuniones de comit, entre
otras. En situaciones de poca demanda del Intake, el profesional
puede dedicarse a otras tareas dentro de las oficinas del
Departamento, siempre que permanezca disponible. Esta situacin
deber informarla al Asistente de Administracin.
e. La Direccin del Departamento har los arreglos pertinentes para:
i. Sustituir al Profesional de la Conducta en Intake
ii. Cotejar si el estudiante puede ver a otro profesional durante el
da
iii. Cotejar si el estudiante puede ver al profesional de turno
ausente en Intake en su partida de seguimiento esa semana o
en la semana prxima
4. El Asistente de Administracin proveer a los Profesionales de la Conducta
en Intake, expedientes ya preparados. La Asistente Administrativo le har
entrega a los estudiantes, mientras esperan para ser atendidos, el siguiente
material: Tarjeta Control (Ver Anejo IV) documento de Informacin para
Entrevista Inicial y Consentimiento para Recibir Servicios Profesionales.
5. Cada Profesional de la Conducta mantendr un registro de sus casos en
Intake, seguimiento o de la comunidad.
6. El Asistente de Administracin preparar un cuaderno que incluya el plan
de trabajo por cuatrimestre de cada profesional, en relacin a las partidas
de Intake.

Manual de Procedimientos y Funcionamiento del Departamento de Consejera - UPRCA

46

7. El Asistente de Administracin y la Direccin del Departamento son las


nicas personas autorizadas a colocar citas de entrevista inicial a todos los
Profesionales de la Conducta en el sistema electrnico TITANIUM. Los
Profesionales de la Conducta tendrn acceso a la pantalla principal del
sistema y a la informacin de estudiantes pero no podrn colocar citas a
otros profesionales, fuera de sus propias citas.
8. Favor referirse a la Seccin Procedimientos para Atender a los Estudiantes
Nuevos, de este Manual, para ms detalles sobre el proceso de atender
estudiantes que asisten a una entrevista inicial

Normas de Citas de Seguimiento


Al preparar el plan semestral de trabajo se proveer un programa de citas
de seguimiento fijo para cada profesional.
1. El Asistente de Administracin dar cita a los estudiantes activos solamente
en la partida de seguimiento de los Profesionales de la Conducta. Si el
profesional desea ubicar a un estudiante en una partida de tiempo que no
sea seguimiento deber comunicrselo al Asistente de Administracin.
2. El Asistente de Administracin ser la persona encargada de darle al
estudiante una tarjeta de cita donde se le especifica el da y la hora de la
prxima entrevista y el nombre del profesional que lo atiende. Proceder a
anotar la cita en el sistema electrnico TITANIUM.
3. El Asistente de Administracin y la Direccin del Departamento son las
nicas personas autorizadas a colocar citas de seguimiento a todos los
Profesionales de la Conducta en el sistema electrnico TITANIUM. Los

Manual de Procedimientos y Funcionamiento del Departamento de Consejera - UPRCA

47

Profesionales de la Conducta tendrn acceso a la pantalla principal del


sistema y a la informacin de estudiantes pero no podrn colocar citas de
seguimiento a otros profesionales, fuera de sus propias citas.
4. Cada

profesional

ser

responsable

de

solicitar

al

Asistente

de

Administracin, los expedientes en papel de los estudiantes citados para


seguimiento y devolverlos diariamente debidamente actualizados.
5. El Asistente de Administracin dar seguimiento diariamente de los
expedientes que no hayan sido devueltos por los profesionales. Dar aviso
a la Direccin del Departamento si transcurridos 48 horas, el expediente no
ha sido devuelto.
6. El Profesional de la Conducta evitar contraer compromisos en estas
partidas.
7. Cuando un profesional se ausente en su partida de seguimiento:
a. Si el Profesional de la Conducta sabe que tendr que ausentarse
inevitablemente por cita mdica, asunto personal, etc., deber hacer
arreglos de antemano para contactar a los estudiantes citados y
coordinar nueva cita. Debe informar a la Direccin del Departamento
y al Asistente de Administracin.
b. Si la ausencia es imprevista (por ejemplo por causa de enfermedad)
debe informrsele inmediatamente a la Direccin del Departamento
para que se tome la accin pertinente de coordinar nuevas citas para
los estudiantes que se presenten a sus citas de seguimiento.
c. El Asistente de Administracin debe estar atento a quienes son los
Profesionales de la Conducta asignados en seguimiento, de modo
Manual de Procedimientos y Funcionamiento del Departamento de Consejera - UPRCA

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que si a las 8:15 a.m. falta algn profesional asignado, proceda a


informar a la Direccin del Departamento.
d. Los Profesionales de la Conducta no debern ubicar en su partida de
seguimiento otras tareas, excepto que sean autorizadas por la
Direccin del Departamento.
8. Favor referirse a la Seccin Procedimientos para Atender Casos de
Seguimiento de este manual para ms detalles sobre el proceso de atender
a los estudiantes citados en seguimiento.

Manual de Procedimientos y Funcionamiento del Departamento de Consejera - UPRCA

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________________________________________________________________

Expedientes

________________________________________________________________
El expediente es una recopilacin organizada y detallada de datos e
informacin relacionada con el proceso de consejera, de psicoterapia o
intervencin en crisis que la persona recibe de un Profesional de la Conducta y es
propiedad del estudiante. Los servicios estn bajo la custodia de la institucin
proveedora Ley 408 de 2 de octubre de 2000 segn enumerada por Ley 183 de
2008).
Los Profesionales de la Conducta procedern a abrir un expediente (en
papel y electrnico) luego de la intervencin inicial de consejera, psicoterapia o
intervencin en crisis con el estudiante.

Adems, sern responsables por el

mantenimiento del mismo y de constatar cada intervencin de seguimiento


realizada de forma clara, precisa, legible y organizada.

Contenido de los Expedientes (en papel y electrnico)


El expediente en papel se identifica con el nmero del estudiante y
contiene los siguientes documentos: (Ver Anejos)
1. Consentimiento para recibir servicios profesionales (Anejo I)
2. Consentimiento para divulgar informacin(Anejo III)
3. Informacin para entrevista inicial (Anejo V)
4. Hoja de referido interno (Anejo VI)
5. Hoja de referido externo (Anejo VII)
6. Documento de cierre (Anejo VIII)
7. Hoja de observaciones y entrevistas (Anejo IX)

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8. Correspondencia
9. Carta de notificacin a estudiantes sobre cierre de expediente (Anejo X)
10. Solicitud copia del expediente (Anejo XI)
11. Documentos adicionales (tales como ejercicios realizados con el estudiante
como parte del proceso psicolgico o de consejera y copia de material
didctico o informativo entregado al estudiante, pruebas que haya tomado
el estudiante, entre otros).
Vase Anejo XII Seccin de Apndices, Instrucciones con Relacin a los
Expedientes, para detalles sobre la organizacin de los mismos)
El expediente electrnico se identifica con el nmero y nombre del estudiante y
contiene la siguiente informacin (Vase Anejo XIII), Titanium Schedule: Manual
del Usuario):
1. Contacto del estudiante e informacin demogrfica
2. Formulario de entrevista inicial
a. Historial Psico-social
b. Plan de Intervencin
3. Notas de caso
4. Diagnstico (si aplica)
5. Estresores y Sntomas
6. Registro e historial de asistencia y citas individuales o grupales de los
estudiantes

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Acceso a los Expedientes


Los Profesionales de la Conducta tienen la responsabilidad de mantener la
informacin relacionada con los servicios de ayuda en los expedientes (fsico y
electrnico) de manera confidencial. No se comparte informacin sin el
consentimiento escrito del estudiante.
El Departamento estableci un archivo centralizado de expedientes en
papel el cual es custodiado por el Asistente de Administracin. Los expedientes
en papel son mantenidos en un archivo central, bajo llave y el acceso a los
mismos est limitado al Asistente de Administracin a cargo de los mismos. Los
archivos son a prueba de fuego y las paredes del rea de archivos son de material
que retarda el fuego.
Cuando el estudiante tenga cita con el Profesional de la Conducta, el
Asistente de Administracin a cargo de los expedientes en papel se encargar de
obtener el mismo del archivo central y entregarlo temprano en la maana del da
de la cita al Profesional de la Conducta que as lo requiera.

No se permite

remover los expedientes en papel fuera del Departamento de Consejera.


En trminos del expediente electrnico bajo el sistema TITANIUM, slo
tendrn acceso la Direccin del Departamento y los Profesionales de la Conducta
destacados en el Departamento de Consejera. La Directora podr acceder los
expedientes de los casos de cada profesional de la conducta para efectos de
supervisin de la labor del profesional. Los expedientes de los casos atendidos por
el Psiclogo Interno sern supervisados y aprobados por el Psiclogo supervisor.
Dicho personal, acceder el expediente electrnico mediante el uso de una

Manual de Procedimientos y Funcionamiento del Departamento de Consejera - UPRCA

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contrasea y nombre de usuario exclusivo, para garantizar la confidencialidad de


la informacin.

Favor referirse a la Seccin Protocolo para el Uso de la

Tecnologa en el Departamento de Consejera y a la Seccin de Anejos, Titanium


Schedule: Manual del Usuario, de este manual para ms detalles.

Mantenimiento de Expedientes
Los Profesionales de la Conducta del Departamento de Consejera
mantendrn actualizados los expedientes en papel y electrnicos y sern
responsables de velar por la integridad y confidencialidad de los mismos. Se
requiere que una vez atiendan el caso y actualicen el expediente en papel,
devuelvan el mismo al Archivo Centralizado, a travs del Asistente de
Administracin a cargo de los expedientes.
El Asistente de Administracin a cargo de los expedientes llevar un
registro de los casos activos y cerrados. Adems, como medida de control de
calidad se realizarn auditorias regularmente, tanto en los expedientes en papel
como electrnicos. En el caso de los expedientes en papel la auditora ser
realizar por el Director del Departamento, el Psiclogo, para el caso del Psiclogo
Interno. El Asistente de Administracin a cargo de los expedientes, revisar que
los expedientes fsicos contengan toda la documentacin requerida. Para ello se
utilizar el Formulario de Hoja de Cotejo sobre Contenido de los Expedientes
(Vase Anejo XIV en la seccin de apndices). En el caso de los expedientes
electrnicos, el monitoreo y la auditoria ser realizado por el Director del
Departamento y el Psiclogo Clnico en el caso de la evaluacin del Psiclogo
Interno.

Manual de Procedimientos y Funcionamiento del Departamento de Consejera - UPRCA

53

Los expedientes en papel se conservarn durante siete aos a partir de la


ltima fecha en que se brindaron servicios. Cumplido ese periodo, se realizar un
resumen de las intervenciones que permanecern en el Departamento de
Consejera durante cinco aos y se proceder a destruir el expediente fsico
mediante el uso de una trituradora de papel.

Se mantendr una lista de los

expedientes descartados.

Cierre de Expedientes
El Profesional de la Conducta proceder a cerrar un expediente cuando se
presente alguna de las siguientes situaciones:


Se concluye el plan de tratamiento, mejorando la situacin del estudiante

El estudiante manifiesta que no le interesa o no puede continuar asistiendo


a las citas

El estudiante abandona el proceso de consejera o de psicoterapia, se


ausent a sus citas

El caso se transfiere a otro profesional del Departamento de Consejera

El estudiante fue referido a un recurso externo para evaluacin o


tratamiento psiquitrico, psicolgico, mdico u otro

El estudiante se transfiri a otra unidad del sistema o a otra universidad

El estudiante se dio de baja total

El estudiante se gradu

El estudiante recibe servicios por otro profesional de la salud mental

Manual de Procedimientos y Funcionamiento del Departamento de Consejera - UPRCA

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Incapacidad de ayudar al cliente; cuando el estudiante no se beneficia ms


de la relacin de ayuda; cuando la consejera no sirve ms a las
necesidades e intereses del cliente

Otras razones - pueden existir otras razones para cerrar un expediente, las
cuales debern ser especificadas en el Formulario para el Cierre de Caso
(Vase Anejo VIII en la seccin de Apndices). En caso de dudas, debe
consultarse el caso con la Direccin del Departamento de Consejera.

El proceso de cierre de un expediente debe considerar los siguientes pasos:


1. Discutir las razones de cierre con el estudiante como parte del proceso de
consejera o psicoterapia
2. Completar el Formulario para el Cierre de Caso (Vase Anejo VIII en la
seccin de Apndices) y solicitar la firma del estudiante
a. Si el estudiante se ausenta a sus citas y no puede ser contactado
(vase seccin Procedimiento en caso de ausencias del estudiante),
el Profesional de la Conducta deber enviar una carta notificando el
cierre de su expediente. Vase Anejo X para el modelo de la Carta
de Notificacin a Estudiante sobre Cierre del Expediente.
b. Debe incluir copia de la carta enviada en el expediente en papel del
caso.
c. Debe incluir un comentario o nota en el Formulario para el Cierre de
Caso indicando la razn de la ausencia de la firma del estudiante.
3. El Profesional de la Conducta deber documentar en las Notas de Casos
todo contacto o gestin realizada con el estudiante para el cierre de caso.

Manual de Procedimientos y Funcionamiento del Departamento de Consejera - UPRCA

55

4. En el caso del expediente electrnico debe llenarse la informacin del cierre


de caso provisto en el mismo y adems, el formulario en papel que provee
para la firma del estudiante.

Solicitud de Expedientes por parte de los estudiantes


El expediente es propiedad del estudiante y toda la informacin contenida
en el mismo es confidencial y no puede ser divulgada sin autorizacin escrita del
estudiante o el tutor legal en caso en que los servicios sean provistos a un menor
o una persona incapacitada.
El Departamento de Consejera proveer copia del expediente a los
estudiantes que lo soliciten. Los Profesionales de la Conducta proveern una
Solicitud de Copia del Expediente Clnico (Ver Anejo XI) a estudiantes que lo
soliciten. Se seguir el procedimiento que se describe a continuacin:
1. El profesional que brind los servicios realizar una entrevista para explorar
el propsito de la solicitud. Si el profesional no est presente, y es un caso
inactivo, el estudiante ser atendido por uno de los profesionales a cargo
del Intake.
2. El

profesional

explicar

los

procedimientos

establecidos

por

el

Departamento de Consejera y su responsabilidad de cuidar el contenido


del expediente.
3. El profesional entregar la solicitud para ser completada por el estudiante.
Luego, le entregar copia de la solicitud a la persona que custodia los
expedientes, quien coordinar una reunin para discusin de la peticin
entre la Direccin del Departamento y el profesional.

Manual de Procedimientos y Funcionamiento del Departamento de Consejera - UPRCA

56

4. El Profesional de la Conducta proceder a extraer del expediente clnico en


papel los documentos que forman parte del mismo (Hoja de consentimiento
informado, Entrevista inicial y Pruebas psicolgicas, si aplican).
5. El profesional de la conducta sacar copia del expediente clnico del
estudiante en el Sistema Titanium de expedientes electrnicos.
6. El profesional de la conducta proceder a enumerar las pginas del
expediente clnico que se entregarn al estudiante.
7. La direccin del Departamento firmar cada pgina.
8. La direccin del Departamento firmar la solicitud del expediente clnico.
9. Se citar al solicitante para entregarle el expediente.
10. La direccin del Departamento solicitar autorizacin al estudiante para
conservar una copia del expediente en los archivos en papel y electrnico
del Departamento.

Le explicar que el propsito de dicha solicitud es

evidenciar los servicios prestados.


11. El solicitante firmar un recibo aceptando que recibi el expediente y si
acepta que el Departamento mantenga copia del mismo proceder a firmar
la debida autorizacin (Anejo XIa).
12. La copia de la solicitud del expediente debidamente firmada por el
estudiante, por el profesional que recibi la solicitud y por la direccin del
Departamento se colocar en un cartapacio con el nmero de identificacin
que corresponde al estudiante.

Si el estudiante hubiese autorizado al

Departamento a conservar copia de su expediente clnico, dicha


autorizacin y copia de la solicitud se mantendrn en el expediente clnico
de papel del estudiante.
Manual de Procedimientos y Funcionamiento del Departamento de Consejera - UPRCA

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Acceso a informacin mdica


Los Profesionales de la Conducta no incluirn en los expedientes en papel,
ni electrnico certificados mdicos ni otro tipo de informacin de salud protegida.
De ser necesario, realizarn anotaciones en el expediente electrnico (en las
notas de caso) de aquella informacin que pueda ser indispensable para la
comprensin de la situacin del estudiante o para la documentacin del caso y se
devolver dicho documento al estudiante o se referir al Departamento de
Servicios Mdicos.

Manual de Procedimientos y Funcionamiento del Departamento de Consejera - UPRCA

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________________________________________________________________

Protocolo para el Uso de la Tecnologa en el


Departamento de Consejera

________________________________________________________________
El Departamento de Consejera cuenta con un sistema de documentacin
electrnico conocido como TITANIUM SCHEDULE.

El mismo permite la

integracin y control de la calidad de los servicios ofrecidos.

Este sistema

electrnico cumple con los cdigos de tica de ACA, APA, APCP, Trabajadores
Sociales y Consejeros en Rehabilitacin.
El personal ha sido capacitado y adiestrado. Existe un Protocolo y Manual
de Instruccin traducido al espaol por la Vicepresidencia Acadmica

de la

Universidad de Puerto Rico y por la Universidad de Puerto Rico en Humacao


(Vase Anejo XIII en la Seccin de Apndices) y cuenta con la autorizacin de la
compaa TITANIUM.

Expediente Electrnico en TITANIUM


1. Cada Profesional de la Conducta tiene un password y username para
acceder el expediente electrnico; slo tendrn acceso al sistema los
Profesionales de la Conducta destacados en el Departamento de
Consejera.
2. Toda la informacin almacenada est protegida por un servidor y software
exclusivo

para

el

Departamento

de

Consejera

para

proteger

la

confidencialidad y privacidad de la informacin y para evitar que los datos


se pierdan o sean inaccesibles.
informacin.

Se realizar un back up diario de la

Para ello se designar una persona con las credenciales

Manual de Procedimientos y Funcionamiento del Departamento de Consejera - UPRCA

59

necesarias adiestrado sobre los estndares ticos y de confidencialidad y


privacidad de la informacin contenida en la base de datos.
3. El equipo y sistema TITANIUM sern auditados y monitoreados para
garantizar la confidencialidad de la informacin.
4. El monitoreo y auditoria de los expedientes se llevar a cabo por el
Director/a del Departamento de Consejera y en el caso del Psiclogo
Interno, por el Psiclogo.

Correo Electrnico E-mail (Electronic Mail)


El correo electrnico

no es un medio de comunicacin segura para

transmitir la informacin confidencial.

De utilizarse este mecanismo para

comunicar informacin, el estudiante deber autorizar mediante la firma de la Hoja


de Consentimiento para Enviar Mensajes Electrnicos (Vase Anejo XV) en la
Seccin de Anejos).

Dicho documento explica los riesgos inherentes a la

tecnologa y riesgos relacionados con la confidencialidad.

Celulares y telfonos inalmbricos


Est absolutamente prohibido el uso del celular y los telfonos inalmbricos
para transmitir y discutir informacin confidencial sobre algn estudiante.

Grabaciones de Audio y Video


El Departamento de Consejera cuenta con una oficina con espejo
unidireccional, cmara y equipo de grabacin audiovisual para observacin,
grabacin y supervisin de internos. El propsito de la observacin y grabacin es
la supervisin de los internos adscritos al Departamento de Consejera. Sin
embargo, el estudiante deber autorizar la grabacin y observacin en un

Manual de Procedimientos y Funcionamiento del Departamento de Consejera - UPRCA

60

documento aparte para estos fines (Vase Anejo XVI en la Seccin de


Apndices). Una vez se discuta la grabacin con el interno se proceder a destruir
la misma.

Manual de Procedimientos y Funcionamiento del Departamento de Consejera - UPRCA

61

________________________________________________________________

Procedimientos para atender a los estudiantes

________________________________________________________________

Definicin de Trminos
1. Entrevista inicial Es la entrevista que efecta el Profesional de la
Conducta con el estudiante cuando solicita por primera vez los servicios
profesionales.
2. Servicio o Caso Breve Se refiere a la entrevista, contacto o servicio
inicial que se ofrece al estudiante y que a juicio del Profesional de la
Conducta no amerita seguimiento continuado y se podra resolver en una
entrevista.

Por ejemplo, los contactos con el estudiante para ofrecerle

informacin o para referirlo a otro programa o dependencia.


3. Entrevista de Seguimiento Se refiere a la entrevista subsiguiente a la
inicial, que se tiene con el estudiante dentro de un proceso de ayuda
continuada.
4. Consultas Se refiere a toda clase de consulta o discusin que se realiz
de la situacin, con profesionales, profesores u otro personal de la UPRCA
o agencia.
5. Trabajo Conjunto Situaciones donde intervienen dos profesionales o
ms en la prestacin del servicio.
6. Entrevistas Se refiere a las que se realicen con personas relacionadas
con la situacin del estudiante.
7. Caso reabierto Caso atendido y cerrado previamente.

Manual de Procedimientos y Funcionamiento del Departamento de Consejera - UPRCA

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8. Intake - Procedimiento de entrevista inicial cuando el estudiante solicita el


servicio por primera vez o cuando su caso se ha cerrado y vuelve a solicitar
los servicios. El estudiante no tiene que hacer cita para ser atendido por
primera vez o cuando solicita volver a recibir los servicios cuando su caso
se ha cerrado.

Procedimiento para atender a los/as estudiantes nuevos


Este procedimiento incluye la entrevista inicial que se realiza con un
estudiante que por primera vez asiste al Departamento de Consejera y si el caso
es reabierto. Es decir, si el estudiante recibi servicios en el pasado, su caso fue
cerrado y en la actualidad solicita servicios nuevamente, en cuyo caso debe
requerir nuevamente la firma del estudiante en los documentos requeridos y
detallados en esta seccin.
En la entrevista inicial, es primordial confirmar con el estudiante si recibe
actualmente servicios con otro Profesional de la Conducta para realizar el referido;
consultar el caso; si ha recibido los servicios en el pasado para localizar su
expediente (en papel y electrnico) y para actualizar el mismo.
1. El estudiante solicita o es referido para recibir los servicios en el
Departamento de Consejera.
2. El Asistente de Administracin recibe al estudiante y le entrega una tarjeta
control, la hoja de Informacin para Entrevista Inicial y el Consentimiento
para Recibir Servicios Profesionales para que los cumplimente, mientras
espera por ser atendido.

Manual de Procedimientos y Funcionamiento del Departamento de Consejera - UPRCA

63

3. El Asistente de Administracin le asigna el caso al Profesional de la


Conducta que est asignado en Intake. De igual forma, el caso podr ser
asignado al Psiclogo o Psiclogo Interno si el estudiante lo solicita o si es
referido para recibir servicios psicolgicos. De igual forma el caso podr ser
referido al Consejero si el estudiante interesa ese servicio.
4. El Asistente de Administracin proceder a pasar al estudiante al
Profesional de la Conducta asignado, tan pronto ste avise que est
disponible o se mueva a la recepcin para dirigir el estudiante hasta su
oficina.

Le entregar al profesional la tarjeta control y la hoja de

Informacin para Entrevista Inicial y el Consentimiento para Recibir


Servicios Profesionales cumplimentados por el estudiante.
5. El Profesional de la Conducta le explica al estudiante los servicios que
ofrece el Departamento y los principios y lmites de la confidencialidad.
6. El Profesional de la Conducta realiza el cernimiento y determina la
magnitud de la intervencin. Luego de realizar el cernimiento, puede optar
por: quedarse con el caso, quedarse con el caso y trabajarlo en conjunto
con otro Profesional de la Conducta, realizar consulta del caso, activar al
Comit correspondiente, o realizar un referido. Deber informar al
estudiante de los pasos que realizar al respecto.
7. Si el caso es breve, ofrece el servicio, anota la informacin en la parte
posterior de la Tarjeta Control y firma la misma.

En tales casos, el

estudiante llena la Hoja de Consentimiento Informado y la Hoja de


Entrevista Inicial. El Profesional de la Conducta registrar el caso en
Titanium, har una nota de progreso y proceder a cerrar el caso en
Manual de Procedimientos y Funcionamiento del Departamento de Consejera - UPRCA

64

Titanium y en el expediente en papel. Para los casos breves no completar


la Entrevista Inicial en Titanium.
8. Si la situacin requiere un proceso de consejera o psicolgico, se procede
a abrir un expediente en papel y electrnico con los documentos firmados y
cumplimentados detallados en la Seccin de Expedientes, bajo Contenido
de los Expedientes.
9. Al terminar la intervencin, anota la fecha de seguimiento en el expediente
electrnico TITANIUM.
10. Cuando se procede a realizar consultora de caso o trabajo en conjunto, se
procede a cumplimentar el Formulario de autorizacin para divulgar la
informacin (Vase Anejo III). Referente al trabajo en conjunto, se discutir
la situacin con el Profesional de la Conducta para coordinar los dilemas
que trabajar cada profesional.
11. Se realizar un plan de accin junto al estudiante.
12. Se cumplimenta el expediente en papel del estudiante y el expediente
electrnico en el Sistema TITANIUM. El Profesional de la Conducta deber
documentar todas las intervenciones realizadas para con el estudiante en
las Notas de Caso, en el expediente electrnico.

Esto incluye

intervenciones con el estudiante y con otros profesionales (consejeros,


profesionales mdicos o de la conducta, personal de la facultad) o personas
(familiares, pareja u otros estudiantes) a las cuales se le haya contactado o
entrevistado como parte del proceso de consejera o psicoterapia. Esto,
luego de que el estudiante haya autorizado previamente por escrito dichas

Manual de Procedimientos y Funcionamiento del Departamento de Consejera - UPRCA

65

intervenciones, mediante la firma del Consentimiento para Divulgar


Informacin.
13. Al finalizar cada da laborable, se entregarn los Expedientes fsicos y
Tarjetas Control a la Asistente Administrativo.
14. Favor referirse a la Seccin de Normas y Procedimientos Generales del
Departamento de Consejera, de este Manual, para informacin detallada
sobre las Normas de Intake.

Procedimiento para atender casos de seguimiento


1. Cada maana el Profesional de la Conducta solicitar al Asistente

de

Administracin los expedientes en papel a utilizar de los estudiantes citados


en seguimiento.
2. Ofrecer la consejera o intervencin psicolgica segn el plan de accin.
3. Coordinar con el estudiante una nueva cita de seguimiento si es necesario
continuar trabajando el plan de accin.

Colocar la cita en el sistema

electrnico TITANIUM.
4. Mantendr actualizado el expediente fsico y electrnico (TITANIUM) del
estudiante.

Esto incluye realizar las notas de caso e incluir cualquier

documentacin, en los casos que aplique.


5. Al finalizar cada da laborable, se entregarn los expedientes en papel al
Asistente de Administracin para archivarlos.
6. En caso de que el Profesional de la Conducta determine que el caso ser
cerrado deber cumplimentar el Formulario para el Cierre de Caso (vase

Manual de Procedimientos y Funcionamiento del Departamento de Consejera - UPRCA

66

la seccin de apndices) y seguir el procedimiento detallado en la Seccin


Cierre de Expediente de este manual.
7. Favor referirse a la Seccin de Normas y Procedimientos Generales del
Departamento de Consejera, de este manual, para informacin detallada
sobre las Normas de Citas de Seguimientos.

Procedimiento para la administracin de pruebas


psicoeducativas
El Departamento de Consejera ofrece diversos inventarios y pruebas
psicoeducativas que son utilizadas estrictamente como un recurso complementario
dentro del proceso de ayuda al estudiante (Ver Anejo XVII)
1. Cuando un estudiante est tomando pruebas, a excepcin de las personas
con impedimento visual, no puede estar acompaado.
2. Los Manuales de las pruebas deben estar disponibles para ser utilizados
por los profesionales.
3. Las hojas de contestaciones de las pruebas deben tener la fecha en que
fueron administradas a los estudiantes.
4. Toda correccin de prueba revisada debe llevar la firma del Profesional de
la Conducta que lleve el caso.
5. Un Consejero puede referir a un estudiante al Psiclogo para la
administracin de una prueba especializada del rea de la psicologa como
parte del proceso de ayuda. Para este referido el Consejero debe tener la
autorizacin del estudiante, no slo para la administracin e interpretacin
de la prueba, sino para divulgar informacin pertinente al caso. Esta

Manual de Procedimientos y Funcionamiento del Departamento de Consejera - UPRCA

67

informacin puede ser necesaria en la interpretacin de los resultados. El


psiclogo registrar esta intervencin como una consultora de caso.
6. Un Psiclogo puede referir a un estudiante al Consejero para la
administracin de una prueba especializada del rea de consejera
vocacional como parte del proceso de ayuda. En este caso operan los
mismos procedimientos del punto nmero cinco.

Procedimiento para atender los estudiantes referidos a un


profesional especfico
1. Si luego del cernimiento realizado por el Profesional de la Conducta se
determina que el caso debe ser referido a un profesional especfico, en o
fuera de la Institucin, se proceder a cumplimentar las Hojas de Referido
Interno y Externo (Vase Anejos VI y VII en la Seccin de Anejos). El
referido deber ser autorizado por el estudiante mediante la firma de dicho
documento. El referido se puede determinar tambin en el proceso de la
consejera, en cuyo caso tambin se cumplimentar dicha hoja.
2. Se cumplimenta el expediente (en papel y electrnico) con los documentos
requeridos (vase seccin Procedimiento para atender a los/as estudiantes
nuevos) y se incluye copia de la Hoja de Referido en el expediente fsico.
3. En caso de que se realice una consulta o se discuta el caso del estudiante
con el profesional a quien ser referido, el Profesional de la Conducta
deber obtener el consentimiento escrito del estudiante mediante la firma
de el Consentimiento para Divulgar Informacin (Vase Anejo III en la
Seccin de Anejos).

Manual de Procedimientos y Funcionamiento del Departamento de Consejera - UPRCA

68

Procedimiento en caso de ausencias del/la estudiante


1. El Profesional de la Conducta deber documentar las ausencias en el
expediente en papel y electrnico (Titanium) del estudiante.
2. Deber realizar contacto telefnico para coordinar prxima cita y/o
confirmar el inters del estudiante para continuar recibiendo los servicios.
3. En caso de que no se logre contactar al estudiante, el Profesional de la
Conducta deber enviar por correo una carta de recordatorio de servicios y
deber colocar copia de la misma en el expediente en papel. Dicha carta
deber tener la firma del Profesional de la Conducta a cargo del caso.
4. El estudiante deber ser orientado de que la norma en el Departamento de
Consejera es cerrar su caso y/o expediente luego de varias ausencias
consecutivas o de que el mismo indique que no puede o no interesa
continuar con los servicios.

Contactos con los/as estudiantes


1. El contacto con los estudiantes debe limitarse al contexto teraputico y de
servicio.

El Profesional de la Conducta no debe ofrecer informacin

personal, como por ejemplo, su direccin residencial, telfonos y contactos


personales.
2. Todo contacto telefnico con el estudiante debe realizarse por medio de los
telfonos del Departamento de Consejera u otras oficinas de la UPRCA.
3. El uso del telfono como medio para el intercambio de impresiones o
informacin con el estudiante debe limitarse a aquellos asuntos que sean

Manual de Procedimientos y Funcionamiento del Departamento de Consejera - UPRCA

69

estrictamente necesarios, como por ejemplo, para notificar sobre una


cancelacin de una cita o coordinar prximas citas.
4. En trminos de la correspondencia enviada a los estudiantes o cualquier
documento entregado como parte de la intervencin, el Profesional de la
Conducta deber incluir copia de los mismos en el expediente en papel del
estudiante.

Gua para intervenir en situaciones de crisis


PROCEDIMIENTO DE INTERVENCIN EN CRISIS
A. INTERVENCIN INICIAL
1. Identificacin del estudiante
La primera fase en el proceso es la identificacin de la persona
afectada. Puede que esta muestre una conducta desorganizada,
agresiva hacia su persona u otros, incoherente, inmvil, descuidada en
apariencia, incongruente al hablar, hablando sola, etc., o puede que la
persona se muestre deprimida, aislada, callada.
2. Seleccin del nivel de intervencin
El profesional determinar el nivel de intervencin que la situacin
requiere y se comunicar con el director para formar el equipo de
apoyo del Departamento.

Manual de Procedimientos y Funcionamiento del Departamento de Consejera - UPRCA

70

B. NIVELES DE INTERVENCIN
1. Trmite rutinario
a. Si el estudiante afectado est siendo atendido por un consejero
u otro profesional de ayuda en alguna oficina que ofrezca
servicios de orientacin y consejera en la Universidad de
Puerto Rico en Carolina, se har el contacto con dicho
profesional.
b. Si el estudiante est siendo atendido por un profesional del
Departamento de Consejera se har el contacto con dicho
profesional.
c. Si el estudiante recibe servicios de apoyo de algn profesional
adscrito al Decanato de Asuntos Estudiantiles o el Decanato de
Asuntos Acadmicos se evaluar la pertinencia de hacer
contacto con el profesional, si la situacin lo amerita, siempre
contando con la autorizacin del estudiante.
C. REFERIMIENTO Y PROCESOS DE AYUDA EN EL DEPARTAMENTO DE
CONSEJERA
1. Si el estudiante es atendido por un profesional del Departamento de
Consejera, o ha recibido los servicios de orientacin y consejera,
aunque hubiese completado el proceso, se referir a dicho profesional
para su atencin.
2. Si el estudiante visita por primera vez el Departamento, lo atender el
profesional que le corresponde segn el servicio que necesite.

Manual de Procedimientos y Funcionamiento del Departamento de Consejera - UPRCA

71

D. SERVICIO DE CONSEJERA EN CRISIS


Una vez el estudiante est atendido por el profesional, se proceder a
evaluar la situacin, entrevistar al estudiante, recoger la informacin pertinente,
analizar la conducta manifestada por ste y otros datos que estn disponibles.
1. La Direccin del Departamento seleccionar los profesionales del
Departamento que ayudarn al profesional que atiende la crisis.
2. El profesional realizar un diagnstico de la situacin. Este diagnstico
incluir la evaluacin de si es necesario que el caso sea atendido por
un Psiquiatra o Psiclogo.
3. Se proceder a llamar y llevar el estudiante al Departamento de
Servicios Mdicos para que este Departamento coordine el referido al
psiquiatra para el tratamiento del estudiante.
4. De tener el estudiante un psiquiatra, se proceder a llamar dicho
profesional, si el estudiante lo autoriza.
E. AUTORIZACION Y DIVULGACIN DE INFORMACIN
1. Se solicitar la autorizacin del estudiante para divulgar informacin
pertinente para contactar alguna red de apoyo como familia o
amistades y se referir lo antes posible. El estudiante debe llenar la
Hoja de Consentimiento para ese propsito.
2. Solamente se ofrecer informacin sobre el estado general del
estudiante a sus familiares y encargados sin violar las normas de
confidencialidad sobre la informacin recopilada por el profesional u
otro equipo de trabajo en sus intervenciones o entrevistas.

Manual de Procedimientos y Funcionamiento del Departamento de Consejera - UPRCA

72

3. Esta autorizacin no ser requerida en caso de riesgo suicida u


homicida. Sin embargo, el Profesional de Ayuda debe explicarle o
recordarle al estudiante los lmites de la confidencialidad. En la
entrevista inicial el Profesional de Ayuda debe haberle entregado al
estudiante el documento sobre los Lmites de la Confidencialidad para
su conocimiento y firma.
F. PROCEDIMIENTO PARA MANEJAR SITUACIONES DE EMERGENCIA*
1. Cuando el estudiante est en una situacin de emergencia o presenta
peligrosidad suicida u homicida, el Profesional de la Conducta
evaluar un posible referido al Departamento de Servicios Mdicos si
estima que el estudiante necesita una evaluacin psiquitrica u otros
servicios mdicos.
2. Ante

esta

situacin,

el

Profesional

de

la

Conducta

deber

inmediatamente hacer los contactos, junto al Director de Servicios


Mdicos, para el referido del estudiante a una evaluacin psiquitrica.
3. Si el estudiante recibe servicios psicolgicos o psiquitricos se
proceder a llamar al profesional que lo atiende.
4. Adems, deber contactar al padre, madre, tutor, persona responsable
o persona de confianza para el estudiante para que lo acompae a la
evaluacin. El estudiante nunca deber dejrsele slo.

*Ver Protocolo para casos que presentan riesgo suicida u homicida

Manual de Procedimientos y Funcionamiento del Departamento de Consejera - UPRCA

73

5. Cuando ocurre riesgo suicida u homicida el estudiante deber ser


alertado en cuanto a los lmites de la confidencialidad y proceder con
los referidos pertinentes.
6. Mientras llega el personal de servicios mdicos, o el estudiante es
llevado a dicha dependencia, el profesional tratar de calmar al
estudiante hablndole y asegurndole la ayuda que necesita.
7. Si el padre, madre, tutor, persona responsable, o de confianza no
estuvieran disponibles en caso que requiera el traslado de un
estudiante a una institucin hospitalaria, se llamar al Servicio de
Emergencias Mdicas para el traslado del estudiante. De el servicio de
ambulancias requerir la presencia de un adulto que se haga
responsable, El Profesional de la Conducta acompaar al estudiante
en la ambulancia y se quedar en la institucin hospitalaria hasta que
llegue el familiar o persona responsable.
8. El estudiante no debe ser transportado en el vehculo del Profesional
de la Conducta.
9. Si se presenta una situacin de maltrato a menores, violencia
domstica, violacin o abuso sexual, a su vez se gestionar la
asistencia del Departamento de Servicios Mdicos, seguridad y
cualquier otro recurso de la comunidad externa que sea necesario
como por ejemplo el Departamento de la Familia.

Una vez se

estabiliza la situacin, el o los profesionales le dar(n) seguimiento en


las reas de necesidad que presente. De ser necesario, har contacto
con la familia, la persona encargada o el tutor legal.
Manual de Procedimientos y Funcionamiento del Departamento de Consejera - UPRCA

74

G. SEGUIMIENTO Y APOYO
Una vez canalizada la emergencia, el o los profesionales proceder(n) a:
1. Evaluar con el estudiante los servicios de apoyo que necesite y
proceder a llevar a cabo los relacionados con el Departamento de
Consejera.
2. De ser necesario, llevar a cabo referidos con autorizacin del
estudiante.
3. Realizar entrevistas de seguimiento para conocer el resultado de las
gestiones.
Adaptado para UPR Carolina de Protocolo para casos de Emergencia de DCODE
del Recinto de Ro Piedras

Gua para intervenir en situaciones de riesgo suicida


El Departamento de Consejera adopta las Guas para intervenir en
situaciones de riesgo suicida establecidos por Duarte, Vlez, Rossell, y Bernal
(2005) en el Protocolo para el manejo de adolescentes con riesgo suicida.
(Protocol for the assessment of adolescent suicide risk). Manuscrito sin publicar,
Investigacin: Parent Intervention in CBT for Depressed Latino Youth (R-01).
A continuacin la conceptuacin y Protocolo para la intervencin con estos
casos. El comportamiento suicida se define como cualquier conducta que lleva a
cabo una persona con la intencin de causar dao a s mismo o provocar la
muerte (Pfeffer, 1986; Shaffer y Pfeffer, 2001). El comportamiento suicida puede
visualizarse como un continuo que

va

aumentando

en

severidad

Manual de Procedimientos y Funcionamiento del Departamento de Consejera - UPRCA

que

75

comienza con la ideacin suicida, pasa por las amenazas, los intentos y llega
finalmente al suicidio completado.
La ideacin suicida se define como pensamientos o verbalizaciones que
implican el deseo de ocasionarse un dao serio o la muerte.

Estos incluyen

pensamientos relacionados con el deseo de la muerte, planes de cundo,


dnde y cmo llevar a cabo el suicidio, as como pensamientos acerca del
impacto que este acto podra tener en otras personas. La amenaza suicida
se define como cualquier declaracin hecha a otra persona que implica la
intencin de llevar a cabo alguna accin auto-destructiva que, de realizarse, le
provocara un dao serio o la muerte.

Usualmente, la amenaza puede ir

acompaada de alguna accin para iniciar un plan suicida, lo que se conoce


como intento suicida. Segn Pfeffer (1986), los intentos suicidas se dividen en
dos categoras: moderados y severos. Un intento moderado se define como una
accin auto-destructiva que no pone en riesgo la vida de la persona y no requiere
atencin mdica.

Por otro lado, un intento severo es una accin auto-

destructiva que puede llevar a la persona a la muerte y que por tanto


requiere de cuidado mdico intensivo o de emergencia.
Una persona est en

riesgo de cometer

suicidio

si presenta una

combinacin de los siguientes factores: intentos suicidas previos, la presencia o


historia de trastornos mentales, el abuso de alcohol u otras sustancias, un historial
familiar de suicidio y trastornos mentales, los problemas graves en la familia, la
desesperanza, las tendencias agresivas e impulsivas, las prdidas significativas
(p. Ej. Muerte de un ser querido, rompimiento de una relacin

Manual de Procedimientos y Funcionamiento del Departamento de Consejera - UPRCA

76

cercana, jubilacin), el aislamiento y la incapacidad para buscar ayuda, as como


acceso fcil a medios letales, entre otros (Shaffer y Pfeffer, 2001; US. Public
Health Service, 1999; U.S. Dept. of Health and Human Services, 2001). En la
tabla 1 se presenta una lista de factores de riesgo informados en la literatura.
El riesgo suicida se manifiesta en grados o niveles de intensidad. Una
persona puede tener un riesgo moderado mientras que otra puede tener un
riesgo suicida alto.

El nivel o grado de riesgo depende de la combinacin de

factores tales como el tipo de comportamiento suicida (ideacin, amenaza o


intento), la cantidad de factores de riesgo y cun accesibles son los medios que la
persona utilizara para quitarse la vida (Goldman & Beardslee, 1999).
TABLA 1 - Factores de riesgo
Trastornos mentales o conductas problemticas
Trastornos del estado de nimo*
Uso o abuso de sustancias*
Trastorno de ansiedad
Trastorno de conducta
Psicosis
Trastorno de personalidad limtofre o fronteriza (borderline)
Anorexia o Bulimia
* Estos dos son los ms comunes y la combinacin de ambos con la ideacin
suicida aumenta significativamente el grado de peligrosidad.
Historial de gestos o intentos suicidas
Impulsividad marcada
En los/as adolescentes, comportamiento de fugarse o huir (runaway)
Manual de Procedimientos y Funcionamiento del Departamento de Consejera - UPRCA

77

Historial familiar
Depresin, abuso de sustancias, psicosis
Trastorno de personalidad antisocial o fronteriza
Enfermedad fsica seria
Historial de intentos suicidas o suicidios
Violencia domstica, abuso sexual o fsico
Pobre comunicacin entre el padre y/o la madre y los/as hijos/as
Estrs
Conflictos o discusiones familiares
Problemas interpersonales
Prdidas significativas muerte de familiar o amigo/a, prdida del empleo
Divorcio o separacin en el ncleo familiar
Problemas legales
Aprovechamiento acadmico pobre
Aislamiento social, soledad
Otros factores de riesgo
Acceso limitado a los recursos de ayuda
Desesperanza

(hopelessness),

invalidez,

sentido

de

impotencia

(helplessness)
Presencia de armas de fuego
Evaluacin del nivel de peligrosidad
Una vez se ha identificado la posible presencia de alguna idea,
verbalizacin o conducta relacionada con el suicidio, se recomienda tomar en

Manual de Procedimientos y Funcionamiento del Departamento de Consejera - UPRCA

78

consideracin las siguientes reas dentro de la evaluacin del riego suicida y el


nivel de peligrosidad:
A. Presencia de un plan suicida
Ideas de cmo lo ejecutara
Acceso a medios para ejecutarlo
Presencia o ausencia de alguien que lo evite
B. Historial de intentos previos
Nmero de intentos (la posibilidad de suicidarse aumenta con el nmero)
Evaluar lo que precipit cada intento previo
Evaluar la intencin y el resultado
Evaluar la posibilidad de que el tipo de intento utilizado tuviera xito
C. Voluntad de utilizar recursos externos
Diferenciar entre presencia de red de apoyo y la voluntad de utilizarla en
momentos de crisis
Auscultar directamente si la persona buscar ayuda de su red de apoyo en caso
de necesidad
Evaluar si el estado depresivo es tan severo que pudiera impedir la peticin de
ayuda
Explorar cunto control tendra la persona de sus actos de ocurrir una crisis
(repasar eventos previos)
D. Presencia de eventos de vida estresantes
Evaluar el motivo de la ideacin suicida
Evaluar su vigencia en ese momento (problema activo o en vas de resolucin)

Manual de Procedimientos y Funcionamiento del Departamento de Consejera - UPRCA

79

Las siguientes preguntas pueden ser tiles para evaluar ms profundamente


la situacin:
Las ideas suicidas son reales o son fantasas?
Por cunto tiempo han persistido estas ideas?
Hay algn plan elaborado para quitarse la vida? Cmo? Cundo? Dnde?
Por qu?
Tiene disponibles los medios con que ha planificado quitarse la vida?
Ha tenido ideas suicidas en el pasado? Si las ha tenido, cmo las ha
manejado?
Ha intentado suicidarse anteriormente? Cmo? Cundo?
Ha sido hospitalizado/a debido a las ideas o intentos suicidas? Qu
sucedi durante la hospitalizacin?
Ha habido alguien en su familia que se haya suicidado?
Cun aislada est la persona? Qu recursos o fuentes de apoyo tiene?
Cun dispuesta est la persona a usar los recursos de apoyo?
Cul es el estado de salud fsica de la persona?
Qu estresores est enfrentando?
Tambin se pueden utilizar pruebas de riesgo o potencial suicida para
determinar la severidad y trazar un plan de accin.
Clasificacin de la peligrosidad
De acuerdo a la evaluacin realizada, el nivel de riesgo o peligrosidad
puede clasificarse en las categoras de baja, moderada y elevada.
A. Peligrosidad baja La persona tiene ideacin suicida, pero no ha pensado en
un plan, o sea, en cmo y cundo, no tiene la intencin de matarse, cuenta con
Manual de Procedimientos y Funcionamiento del Departamento de Consejera - UPRCA

80

alguna red de apoyo y est de acuerdo en participar de un proceso de


psicoterapia. Adems, no ha habido intentos previos

(Slaikeu, 1996).

Por

ejemplo, ha pensado en quitarse la vida, en qu pensara la gente si se


matara, en cosas que dejara escrita en una carta suicida, etc., pero dice que no
se atrevera o dice que no lo hara porque cree en Dios, no ha pensado en un plan
especfico, cuenta con personas que ella/l llamara de sentirse mal y est
dispuesto a recibir ayuda. No ha habido intentos previos.
Se considera peligrosidad baja porque, aunque la persona est en riesgo de que
en un futuro pueda intentar quitarse la vida por los pensamientos que presenta,
es poco probable que intente quitarse la vida en el futuro inmediato.
accin

La

recomendada es la ayuda psicolgica o consejera, donde la persona

pueda expresarse y trabajar sus problemas.


B.

Peligrosidad moderada

La

persona

tiene

ideacin

suicida,

ha

pensado en un plan (cundo y cmo), pero no durante esa semana; hasta el


momento no ha tenido la intencin de llevar a cabo su plan; pero s ha tenido
intentos previos. Sin embargo, reconoce contar con el apoyo de familiares y/o
amistades u otros recursos, est en la disposicin de utilizarlos y acepta recibir
ayuda psicolgica.
C. Peligrosidad elevada La persona ha pensado en un plan (cundo y cmo)
durante esta semana, o en la pasada, y adems, presenta cualquiera de los
siguientes criterios:
Los mtodos que ha considerado en su plan estn accesibles.
Tiene la intencin de matarse (o sea de llevar a cabo su plan en algn momento) o
no puede asegurar si lo llevar a cabo o no, de tener la oportunidad.
Manual de Procedimientos y Funcionamiento del Departamento de Consejera - UPRCA

81

Expresa no contar con ninguna red de apoyo, o de tenerla, indica que no la


utilizara, o el terapeuta determina que existe pobre apoyo familiar.
Reconoce la presencia de un evento estresante reciente que est provocando
mucha tensin, angustia o confusin.
Estrategias para el manejo de la peligrosidad o el riesgo suicida
Las estrategias de manejo dependern del nivel de peligrosidad (baja,
moderada o alta).

Estas pueden ir desde discutirlo con la persona y repasar

las medidas de seguridad, identificar y solicitar la ayuda de una persona que


pueda servir de apoyo, intensificar las sesiones de terapia a dos por semana
(o ms, de estimarlo necesario), realizar llamadas de seguimiento entre sesiones,
hasta recomendar una evaluacin inmediata por un psiquiatra para determinar si
se debe hospitalizar. Si el participante est recibiendo servicios psiquitricos,
sta debe ser la persona a quien se le haga el referido.
Cuando se ha determinado algn nivel de riesgo de suicidio, se pueden
recomendar las siguientes medidas de seguridad:
Guardar bajo llave o sacar del hogar cualquier medio, especialmente armas de
fuego y medicamentos que podran ser letales

Evitar el acceso a vehculos de motor.

No permitir la ingesta de alcohol o el uso de otras drogas. Estas sustancias


tienen efectos depresivos, afectan el juicio y actan como desinhibidores.

Evitar que la persona se encuentre sola.

Se recomienda que est

acompaado por un adulto responsable.

Manual de Procedimientos y Funcionamiento del Departamento de Consejera - UPRCA

82

Tener accesible los telfonos de las personas identificadas como fuente de


apoyo.

Si

la

persona

est

recibiendo

otro

tratamiento

psicolgico

psiquitrico, se debe poner en aviso sobre las ideas suicidas de la


persona al profesional de la salud mental que lo atiende. Previo a esto,
es necesario que la persona firme un relevo de

responsabilidad

para

compartir dicha informacin con su conocimiento y consentimiento. Si


la persona no tiene la capacidad de consentir, entonces tiene que firmar la
persona encargada.

Discutir la posibilidad de aumentar la frecuencia de las sesiones o de


realizar llamadas de seguimiento entre sesiones.

Si la persona manifiesta un fuerte deseo de terminar con su vida, o si


realiza algn intento suicida, debe ser referido de inmediato a una
sala de emergencias psiquitricas para posible hospitalizacin.

Poltica del Departamento de Consejera de la Universidad de Puerto Rico en


Carolina para el manejo del riesgo suicida
1. Todo profesional de la conducta que identifique la presencia de algn potencial
suicida en su cliente tiene que notificarlo inmediatamente a la Direccin del
Departamento de Consejera. En el caso de los internos deben notificarlo al
supervisor de internado y tambin a la Direccin del Departamento. Bajo ninguna
circunstancia se debe permitir que el cliente salga de las instalaciones de la
unidad sin antes haber discutido la situacin con la Direccin o con el supervisor.

Manual de Procedimientos y Funcionamiento del Departamento de Consejera - UPRCA

83

Cualquiera que exprese pensamientos suicidas o se haya hecho dao de alguna


manera, debe ser tomado en serio y evaluado de forma inmediata.
2. Cuando el caso se encuentra en proceso de cernimiento y se le ha
administrado el Inventario de Depresin de Beck, es importante cotejar cmo
la persona respondi al reactivo # 9 sobre ideas suicidas.
3.Si se determinara que existe un riesgo suicida se deben considerar las
siguientes alternativas, dependiendo de la severidad del riesgo:

Aumentar

la

frecuencia

de

citas

contactos

telefnicos con el

estudiante.

Hacer arreglos inmediatos para una evaluacin psiquitrica a travs del


Departamento de Servicios Mdicos.

Llamar al familiar o a la persona ms cercana (la persona a notificar


en caso de emergencia) para explicarle la situacin e indicarle que no
deje a el cliente solo. A travs de esta persona

se puede

impedir

el acceso de el cliente a armas de fuego, pastillas, etc.

Referido a una sala de emergencia de un hospital psiquitrico.

Manual de Procedimientos y Funcionamiento del Departamento de Consejera - UPRCA

84

Referencias
Goldman, S., & Beardslee, W. (1999). Suicide in children and adolescents. En
D.G. Jacobs (Ed.), The Harvard Medical School Guide to Suicide Assessment and
Intervention. San Francisco: Jossey-Bass Publishers.
Shaffer, D., & Pfeffer, C. (2001). Practice parameter for the assessment and
treatment of children and adolescents with suicidal behavior. Journal of the
American Academy of Child and Adolescent Psychiatry, 40, 24-51.
Slaikeu, K.A. (1996). Intervencin en crisis: Manual
investigacin. Mxico: Editorial El Manual Moderno.

para

prctica

U.S. Department of Health and Human Services. (2001). National strategy for
suicide prevention: Goals and objectives for action. Public Health Service.
Gua para la evaluacin y manejo de conducta violenta
Adaptado de: Manual de Procedimientos del Centro Universitario de Servicios y Estudios
Psicolgicos-CUSEP

La postura, el habla y la actividad motora de un participante pueden indicar


que se encuentra en un estado hostil, impulsivo o exaltado.

Bajo estas

circunstancias podra existir un riesgo a la seguridad del profesional de la


conducta y del estudiante en internado en la unidad. Por lo tanto, es importante
manejar esta situacin adecuadamente.

A continuacin se presentan los

elementos bsicos en la evaluacin y el manejo de riesgo de la conducta violenta:


1.

Si existiera la probabilidad de una conducta violenta inmediata, se tiene que

entrevistar al cliente en la compaa de otra persona (por ejemplo, un


familiar, otro profesional de la conducta, otro interno o un supervisor). No se debe
entrevistar a la persona a solas.

Manual de Procedimientos y Funcionamiento del Departamento de Consejera - UPRCA

85

2. Como parte de la evaluacin inicial se debe explorar la posibilidad de conducta


violenta. Las guas elaboradas en la seccin anterior (Evaluacin y manejo del
riesgo suicida) pueden adaptarse y utilizarse para conducir la entrevista.
3.

Se debe informar a la Direccin o al supervisor de turno que se est

efectuando una entrevista con una persona que tiene el potencial o historial de
conducta violenta.
4.

No se debe cerrar la puerta de la oficina de consulta para permitir el libre

acceso a la salida. En la medida de lo posible, la entrevista debe realizarse en una


oficina donde haya pocas posibilidades que el cliente pueda bloquear la salida.
5.

Se debe tomar en serio cualquier amenaza de causarle dao a terceras

personas. En el momento en que un cliente expresa alguna idea o plan de hacerle


dao a otra persona, hay que proceder a realizar una evaluacin del nivel de
peligrosidad.
6. El Artculo Q de la Ley de Salud Mental de Puerto Rico (ver Anejo XVIII)
establece el deber de advertir a terceras personas en riesgo o amenaza de dao.
Si el cliente expresa una amenaza de violencia fsica hacia otra persona, la ley
establece que se le debe advertir a esa persona, siempre y cuando pueda ser
razonablemente identificado. De acuerdo a la ley, el deber de advertir surge
cuando se ha identificado, evaluado y corroborado la existencia de una amenaza
de dao a una tercera persona en particular y se ha establecido, que al tomar en
consideracin los factores de riesgos asociados a la violencia, con gran
probabilidad esa amenaza podra llevarse a cabo. Dicha evaluacin debe ser
documentada en el expediente clnico a la mayor brevedad posible.

Si la

amenaza puede llevarse a cabo de manera inminente, hay que notificarlo a la


Manual de Procedimientos y Funcionamiento del Departamento de Consejera - UPRCA

86

polica al igual que si no es posible conseguir a la persona que est en riesgo. Si


se tiene base razonable para creer que la tercera persona carece de la capacidad
para entender o es menor de edad, se debe comunicar sobre la existencia
de

la amenaza a un familiar o a un agente de seguridad (polica estatal o

municipal). La determinacin de la peligrosidad y el plan de tratamiento se


debe siempre consultar con el supervisor de la prctica o en turno, o el
psiclogo.

Se podrn hacer consultas adicionales con otros recursos del

Departamento. Se debe notificar a la Direccin del Departamento toda evaluacin


de peligrosidad. Si se determinara que existe un alto riesgo de conducta violenta,
se deben considerar las siguientes alternativas dependiendo de la severidad del
riesgo:
a. Evaluacin por un psiquiatra
b. Referido a hospitalizacin
c. Informar a la Polica y Oficina de Seguridad
d. Informar a la vctima identificada

Gua para intervenir con situaciones de uso de drogas


1. Durante el proceso de cernimiento se identificar la situacin o necesidad del
estudiante. Se utilizar el perfil de necesidades de carcter inmediato (ver
Anejo XIX)
2. Se realizar el referido a la agencia pertinente y se completar el documento
para referir casos.
3. El profesional de la conducta debe evaluar el nivel de riesgo y decidir si el
caso amerita que se contacte al padre, madre, tutor o persona responsable

Manual de Procedimientos y Funcionamiento del Departamento de Consejera - UPRCA

87

segn surja de la Hoja de Informacin suministrada por el estudiante, para que


acompae al estudiante.

Si este es el caso, el estudiante nunca deber

dejarse slo.
4. En situaciones en las que la salud fsica del estudiante est muy afectado, es
necesario proceder a estabilizacin en un hospital.

Los centros de

tratamientos requieren que el cliente est en condicin de salud satisfactoria


para aceptar admitirlo.

Gua para intervenir en situaciones con vctimas/sobrevivientes


de Violencia Domstica, Agresin Sexual y Acecho
La Universidad de Puerto Rico en Carolina ha desarrollado un Protocolo de
Prevencin e Intervencin en el Manejo de Situaciones de Vctimas/Sobrevivientes
de Violencia Domstica, Agresin Sexual y Acecho. Este Protocolo establece que
los estudiantes vctimas de alguna de estas manifestaciones de violencia sern
referidos al Departamento de Consejera para su orientacin y servicios de ayuda
(Ver Anejo XX).
I. Este protocolo establece el siguiente Procedimiento de Intervencin:
Intervencin inicial
1. Una vez que algn miembro de la comunidad universitaria
identifique una situacin de violencia domstica por la que est
pasando algn estudiante lo referir al Departamento de Consejera.
El estudiante podr solicitar directamente los servicios sin tener que
ser referido.

Manual de Procedimientos y Funcionamiento del Departamento de Consejera - UPRCA

88

2. En el Departamento de Consejera la Direccin realizar la


intervencin inicial y solicitar la autorizacin del estudiante para
notificar al Subcomit de Intervencin. El estudiante siempre
deber cumplimentar el formulario de Consentimiento Informado y
deber discutirse con el los lmites de la confidencialidad. El
estudiante, adems llenar una Tarjeta control, la Hoja de
consentimiento informado, as como la Hoja de entrevista inicial.
3. La Direccin del Departamento de Consejera, quien pertenece al
Comit Institucional y al Sub-Comit de Intervencin, realizar la
intervencin inicial, evaluar el caso y tomar la accin pertinente. El
Director de Departamento ofrecer al estudiante los servicios del
Departamento para lidiar con la situacin de violencia que presente.
4. El director y el profesional de la conducta a cargo del caso:
a. Auscultarn qu tipo de violencia domstica, agresin sexual o
acecho presenta el estudiante.
b. Evaluarn los riesgos del estudiante y de otras personas
relacionadas con la situacin.
c. Explicarn al estudiante el Protocolo de Intervencin en el
Manejo de Situaciones de Vctimas Sobrevivientes de Violencia
Domstica, Agresin sexual y Acecho de la UPRCA y le exhortarn
a que autorice el trabajo conjunto entre el profesional y Subcomit
para atender la situacin.
d. Solicitarn al o a la estudiante que llene la Hoja de Autorizacin
para divulgar informacin y autorizar el trabajo en conjunto con el
Manual de Procedimientos y Funcionamiento del Departamento de Consejera - UPRCA

89

Subcomit Institucional.
e. Del agresor ser estudiante de la UPRCA, el Consejero o
Psiclogo a cargo del caso notificar al resto de los profesionales de
ayuda el nombre del agresor por si solicita los servicios del
Departamento de Consejera y Orientacin.
f. Ofrecern servicios de apoyo.
g. Ofrecern referido al Subcomit Institucional.
h. Ofrecern referidos a otras agencias de la comunidad, de ser
necesarios.
5. Si no existe peligro extremo plantearn y favorecern la toma de
decisiones para iniciar cambios, elaborarn un plan de
seguridad y establecern un plan de servicios con seguimiento
continuo.
6. De surgir nuevos episodios de violencia domstica, agresin sexual o
acecho el profesional de la conducta revaluar el plan de seguridad.
7. Si existe peligro extremo para la vctima y otras personas
relacionadas.
a. El profesional de la conducta har referencia a
lo explicado en la Hoja de Consentimiento informado y volver a
explicar al estudiante los lmites de la confidencialidad.
b. Referir el caso al Subcomit Institucional para trabajarlo en
conjunto.
c. Si la vctima decide irse del hogar ese da con menores u otras
vctimas de violencia, el profesional de la conducta debe:
Manual de Procedimientos y Funcionamiento del Departamento de Consejera - UPRCA

90

i. Elaborar un plan de seguridad.


ii. Explorar los recursos familiares y comunitarios
(albergues).
iii. Coordinar una orden de proteccin para vctimas o para
los menores.
iv. Orientar sobre recursos legales.
v. Realizar referidos.
d. Si la vctima decide volver al hogar con menores u otras
vctimas de violencia, el profesional de la conducta debe:
i. Evaluar los riesgos de los otros, especialmente si son
menores.
ii. Orientar sobre los derechos de los otros.
iii. Elaborar un plan de seguridad.
iv. Referir a la lnea de Emergencias Sociales del
Departamento de la Familia.
v. Realizar referidos.
8. Si la situacin presentada por el estudiante envuelve una agresin fsica
en el campus, referir el caso a la Oficina de Servicios Mdicos y a la
Oficina de Seguridad. La Oficina de Servicios Mdicos atender los
casos de violencia domstica, agresin

sexual

acecho

como

emergencia.
9. Todo el personal que participe directa o indirectamente en una
situacin de violencia domstica, agresin sexual o acecho mantendr
estricta confidencialidad sobre la misma.
Manual de Procedimientos y Funcionamiento del Departamento de Consejera - UPRCA

91

II. Autorizacin y Divulgacin de Informacin


a. Se solicitar por escrito a la persona afectada por la situacin,
autorizacin para divulgar informacin. Esto se har con el propsito de
contactar redes de apoyo y de seguridad.
b. En el caso de los estudiantes, llenarn la Hoja de Autorizacin

para

divulgar informacin con igual propsito. El estudiante deber indicar


especficamente a quin o a quines autoriza a que se le ofrezca

la

informacin. Esta es privilegiada y confidencial.


III. Confidencialidad
a. Se mantendr estricta confidencialidad de los casos atendidos en esta
rea de violencia domstica, agresin sexual o acecho. Las nicas
excepciones mediante las cuales esta confidencialidad no se guardar
entre las partes sern las siguientes:
i. Si hay peligro inminente o amenaza de dao contra la persona
afectada por la situacin, contra la persona o personas que
intervienen en la situacin, o para otras terceras personas;
ii. Cuando exista un indicador de abuso o maltrato hacia un menor
o adulto, y
iii. Por una orden del Tribunal.

Manual de Procedimientos y Funcionamiento del Departamento de Consejera - UPRCA

92

________________________________________________________________

Servicios de medicin

________________________________________________________________

Instrumentos de medicin
Se utilizan instrumentos de medicin con el propsito de fomentar el autoentendimiento y ayudar al Profesional de la Conducta en la toma de decisiones.
La prestacin de servicios de medicin es guiada por las prcticas establecidas
por los cdigos de tica de la

American Counseling Association, American

Psychological Association y la Asociacin Puertorriquea de Consejera


Profesional.
A continuacin se presentan guas para la administracin e interpretacin
de instrumentos. Se ofrecen servicios de medicin libre de costo a estudiantes de
la Institucin que se pueden beneficiar de los procedimientos, estos son:
1. Inventarios de intereses ocupacionales: Son administrados e interpretados
por Consejeros Profesionales con el propsito de ayudar a los estudiantes
en la seleccin de carreras.
2. Pruebas psicolgicas: El Psiclogo administra e interpreta pruebas
psicolgicas

para evaluar ajuste

social y personal y seleccionar

modalidades de tratamiento. Vase la seccin de Apndices para la lista


de pruebas.
Antes de administrar una prueba, se le informar al estudiante el propsito
de sta y el uso que se le dar a los resultados.

Es responsabilidad del

Profesional de la Conducta, custodiar la seguridad de las pruebas antes y despus

Manual de Procedimientos y Funcionamiento del Departamento de Consejera - UPRCA

93

de su administracin. Copia de las pruebas administradas se conservarn en el


expediente fsico del estudiante.
Se respetar la confidencialidad al manejar datos e informacin relacionada
con el proceso de medicin. Se divulgarn resultados a otros(as) profesionales
con el consentimiento escrito del estudiante.
Las pruebas psicolgicas se administran en la Sala de Pruebas del
Departamento de Consejera para proveer un ambiente de confidencialidad. Es
primordial que el Profesional de la Conducta realice los arreglos pertinentes para
garantizar que el estudiante que este tomando las pruebas no sea interrumpido
mientras completa la misma (por ejemplo, el acceso de otro personal a la Sala de
Pruebas, mientras est en uso).

Manual de Procedimientos y Funcionamiento del Departamento de Consejera - UPRCA

94

________________________________________________________________

Conferencias de casos

________________________________________________________________
Se llevarn a cabo discusiones y presentaciones de casos para el
adiestramiento del personal y los internos adscritos al Departamento. El estudiante
debe haber consentido en que se divulgue informacin concerniente a su persona
para fines de adiestramiento. Adems, debe protegerse la confidencialidad de los
clientes durante la presentacin de caso no utilizando nombre, utilizando
seudnimos o nombres ficticios. Cualquier material distribuido para la presentacin
al concluir la misma debe recogerse y destruirse. Una copia de la presentacin
debe permanecer en el expediente del estudiante.

Manual de Procedimientos y Funcionamiento del Departamento de Consejera - UPRCA

95

________________________________________________________________

Investigacin

________________________________________________________________
Los Profesionales de la Conducta tienen como parte de sus funciones
realizar investigaciones que aporten de manera significativa al desarrollo del
Departamento de Consejera y la Institucin Educativa a la que sirve.

Es

precisamente a travs de la investigacin bsica que los profesionales de la


conducta presentan teoras que en la prctica tienen implicaciones en la solucin
de problemas.

Estas investigaciones tendrn como escenarios de accin el

campo de la educacin y las ciencias sociales.

Estudios e investigaciones

realizados por los profesionales de la Conducta se regirn por los Cdigos de


ticas de la ACA, APA y APCP y de los Consejeros en Rehabilitacin. En el caso
de la Universidad de Puerto Rico en Carolina la investigacin deber contemplar
las siguientes Certificaciones:
1. Certificacin Nm. 63 Serie 2007-2008 (Policy of Conflicts of Interest and
Disclosure of Financial Interest in Research and Other Sponsored
Programs).
2. Certificacin Nm. 45 Serie 2006-2007 de la Junta de Sndicos de la UPR
(System-Wide Policy and Procedures for Responding to Allegations of
Possible Research Misconduct).

Protocolo para realizar investigaciones


En materia de investigacin con sujetos humanos la UPRCA utiliza como
protocolo lo establecido por la Poltica Institucional del Recinto de Ro Piedras de
la Universidad de Puerto Rico, a travs del Comit Institucional para la proteccin

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de sujetos humanos en la investigacin (CIPSHI), adscrito al Decanato de


Estudios Graduados de la Investigacin de dicho Recinto. Las investigaciones con
sujetos humanos a las que les aplica esta poltica son las que cumplen con las
definiciones del Reglamento Federal 45 CFR 46.
El investigador habr de ceirse a la estructura y procedimientos que establece la
American

Psychological

Association

(APA).

La

American

Psychological

Association seala que una investigacin formal debe contener lo siguiente:




Captulo I
o Ttulo
o Introduccin Abstract
o Planteamiento del Problema
o Justificacin
o Marco Conceptual
o Preguntas de Investigacin
o Definicin de Trminos

Captulo II
o Revisin de Literatura

Captulo III
o Metodologa
o Diseo de la Investigacin
o Muestra
o Procedimiento
o Anlisis de Resultados

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Captulo IV
o Anlisis e Interpretacin de los Resultados

Captulo V
o Conclusin y Recomendaciones
o Referencias
o Tablas
o Apndices

Investigaciones que no tienen que ser revisadas por el CIPSHI


Todo protocolo de investigacin que involucre la participacin de personas
como sujetos de estudio debe ser revisado y autorizado por el CIPSHI, con la
excepcin de unas categoras de investigacin que se especifican ms adelante.
Ninguna investigacin puede comenzar sin esta revisin y autorizacin.


Excepciones Las nicas investigaciones con participantes humanos


como sujetos de estudio que se eximen del requisito de revisin y
autorizacin por parte del CIPSHI deben caer bajo una de estas categoras
o Las que han sido declaradas exentas de revisin futura por el DEGI
o Las que se lleven a cabo para adiestrar a los estudiantes en tcnicas
y metodologas de la investigacin y que no cumplen con la
definicin de investigacin segn el reglamento federal 45 CFR 46.
o Las que estn en etapa de proyecto piloto y que no cumplen con la
definicin de investigacin segn el reglamento federal 45 CFR 46.
Las investigaciones que se lleven a cabo con el propsito de adiestrar a los

estudiantes en tcnicas y metodologa de investigacin as como ciertos proyectos

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piloto no necesariamente tienen que someterse a la revisin del CIPSHI si no


cumplen con la definicin de investigacin segn el reglamento federal 45 CFR 46.
No

obstante,

los

investigadores,

profesores

supervisores

de

estas

investigaciones son responsables de orientar y formar a sus estudiantes y


asistentes de investigacin y de asegurarse de que stas se lleven a cabo con el
rigor tico ptimo que requiere el Recinto.

Responsabilidad del Investigador


1.

En toda investigacin con seres humanos, el Profesional de la

Conducta debe planificar, disear, conducir y reportar los resultados de la


investigacin de forma consistente y pertinente con los principios ticos,
leyes federales y estatales existentes, adems de las regulaciones
institucionales y cientficas que gobiernan la investigacin cientfica.
2.

Los investigadores sern responsables de proteger los derechos y

procurar el bienestar de los seres humanos que participan en la


investigacin y de cumplir con las disposiciones aplicables.
3.

Los Profesionales de la Conducta deben mostrar y reflejar durante el

diseo de la investigacin, sensibilidad hacia la diversidad cultural. Muy


particularmente deben mostrar sensibilidad y ceirse a las regulaciones
federales y estatales que protegen a las poblaciones especiales.
4.

El Profesional de la Conducta debe proteger los derechos de los

participantes cuando durante la investigacin se sugiere una desviacin de


la prctica denominada como estndar.

Igualmente debe evitar causar

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dao fsico, psicolgico o efectos sociales que pueden afectar al


participante de la investigacin.
5.

Los investigadores deben notificar cualquier dao, incidente o

problema ocurrido como resultado de sus investigaciones, sea ste


anticipado o inesperado.
6.

La responsabilidad tica ltima recae sobre el investigador principal,

sin embargo, todos los participantes en el proceso comparten la obligacin


tica y asumen total responsabilidad por sus acciones.
7.

Durante la investigacin, el Profesional de la Conducta debe tomar

las precauciones de no daar u ocasionar algn efecto adverso a un sujeto


por ste abandonar su participacin en la investigacin.
8.

El participante debe ser orientado previo al inicio de la investigacin

que es libre de abandonar la investigacin en el momento que as lo desea


y debe recibir por parte del investigador una copia de la Hoja de
Consentimiento Informado.

Qu informacin debe contener el Consentimiento Informado?


Cuando la investigacin envuelve seres humanos los Profesionales de la
Conducta prepararn un Consentimiento Informado. El Consentimiento Informado
es el documento que firma el participante, representante o tutor legal consistiendo
libre y voluntariamente su participacin en la investigacin despus de haber sido
orientado

sobre

los

siguientes

aspectos

de

la

investigacin:

objetivos,

procedimientos, beneficios, riesgos, derechos y responsabilidades del participante,

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la confidencialidad de los datos vertidos y como se presentarn los resultados. La


preparacin del documento requerir la siguiente informacin:
1.

Que se explique claramente una descripcin de la investigacin que

incluya: propsito, invitacin a participar, explicacin de por qu y cmo el


participante fue seleccionado, cantidad aproximada de participantes,
duracin esperada de participacin y procedimientos que se habrn de
seguir durante la investigacin.
2.

Debe incluir el nombre oficial de la investigacin, el nombre y estatus

del investigador, asistentes y otros investigadores (si aplica).


3.

Debe identificar cualquier procedimiento que es relativamente

inusual o que se est utilizando de manera experimental durante la


investigacin, y describir cualquier riesgo o incomodidad previsible para el
participante.
4.

Es importante describir los riesgos e incomodidades que puede sufrir

el participante durante la investigacin y las medidas que se tomarn para


prevenir o minimizar los mismos. As como los nombres y nmeros de
referencia de a quien contactar en caso de emergencia o dao relacionado
con la investigacin (si aplica).
5.

Debe

describir los

beneficios y cambios

que

individuos

organizaciones pueden sufrir durante la investigacin. El investigador debe


realizar una apertura apropiada sobre los beneficios que pueden emerger
de la investigacin y que favorecen al participante.
6.

Es importante indicar que el investigador siempre estar dispuesto a

clarificar dudas o inquietudes que pueden surgir durante la investigacin. A


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estos fines, debe incluir referencias sobre a quien contactar para obtener
respuestas a las preguntas de la investigacin y los derechos de los
participantes de la investigacin, as como en caso de quejas.
7.

Describir las limitaciones relacionadas a la confidencialidad.

8.

Se debe instruir al participante de que su participacin es voluntaria y

es libre de retirarse en cualquier momento, sin que esto implique ninguna


penalidad.

Participacin Voluntaria
Es importante sealar que la participacin en la investigacin es voluntaria
y que la no participacin en la misma no envuelve penalidad alguna.

Confidencialidad de la Informacin obtenida en la investigacin


1.

La informacin que se recoja durante la investigacin sobre los

participantes se mantendr de manera confidencial en un archivo de


seguridad y bajo la custodia del investigador.
2.

Cuando el participante no tiene la capacidad jurdica para emitir un

Consentimiento Informado, el Profesional de la Conducta debe obtener el


Consentimiento Informado debidamente firmado por la persona legalmente
autorizada y responsable por el sujeto participante en la investigacin. Esta
persona, entindase el tutor, debe ser debidamente orientada sobre los
propsitos, procedimientos, riesgos y beneficios, aspectos sobre la
confidencialidad, participacin voluntaria y como se habr de presentar los
resultados del estudio.

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3.

El Profesional de la Conducta velar y honrar porque todo

compromiso contrado con los participantes se cumpla en la medida en que


estos sean razonables y los recursos los permitan.
4.

El Profesional de la Conducta est obligado a informar los resultados

particularmente se deben mencionar aquellas variables y condiciones


conocidas que podran afectar los resultados del estudio y la interpretacin
de los datos.
5.

El Profesional de la Conducta planificar la manera en que habr de

reportar los resultados de forma exacta y correcta acorde con los resultados
obtenidos en la investigacin.
6.

El Profesional de la Conducta est obligado a reportar los resultados

aunque stos no sean favorables. Las investigaciones cuyos resultados no


son favorables para la institucin, programas y servicios no se pueden
retener u ocultar.
7.

El Profesional de la Conducta que ofrece informacin sobre la

investigacin o presenta resultados sobre la misma debe mantener y velar


por la confidencialidad; entindase la identidad de los participantes y la
confidencialidad de los datos.
8.

En toda investigacin, el Departamento de Consejera deber

someter su propuesta de investigacin para ser analizada y consultada


sobre posibles issues por un especialista del Institucional Research Board
(IRB). En el caso de la Universidad de Puerto Rico en Carolina, la unidad
colaboradora para la coordinacin de anlisis de propuesta de investigacin
ser la unidad de Ro Piedras.
Manual de Procedimientos y Funcionamiento del Departamento de Consejera - UPRCA

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9.

Los resultados de la investigacin podrn ser presentados al

personal del Departamento de Consejera de manera que se pueda


determinar la aportacin de la investigacin a los procesos o servicios que
ofrece el Departamento.

De igual manera, los resultados de la

investigacin podrn ser informados a la facultad, administracin y


comunidad universitaria en general.
10.

El Profesional de la Conducta planificar adecuadamente y

presentar un plan logstico y programtico de su investigacin y lo


analizar y discutir con el Director del Departamento. El tiempo dedicado a
la investigacin no afectar los servicios directos al estudiante.
11.

El Profesional de la Conducta en colaboracin con el director

departamental podr acudir a fuentes de recursos econmicos para


sufragar los gastos de la investigacin.
12.

Los Profesionales de la Conducta deben tomar el curso en lnea

sobre la participacin de sujetos humanos en la investigacin. Debe


mostrar el certificado otorgado en la siguiente direccin electrnica:
http://phrp.nihtraining.com/introduction/04_intro.php

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________________________________________________________________

Estudiantes graduados en prctica de internado

________________________________________________________________
El Departamento de Consejera sirve de escenario al internado y la prctica
supervisada de estudiantes graduados de psicologa en la Universidad de Puerto
Rico Recinto de Ro Piedras y la Universidad Carlos Albizu Recinto de San Juan.
Se establecen unos objetivos generales y especficos de internado acordes con
los de cada escuela graduada y la filosofa y misin de este Departamento.
Dichas coordinaciones estarn bajo la responsabilidad de la Direccin y el
Psiclogo Clnico del Departamento de Consejera. La supervisin directa de los
psiclogos internos estar a cargo del Psiclogo Clnico, quien posee la debida
preparacin y experiencia para las funciones y tareas asignadas.
El protocolo a seguir para realizar el internado y la prctica supervisada
en el Departamento de Consejera ser la siguiente:
1.

El estudiante graduado interesado en hacer su internado en el

Departamento de Consejera har el contacto inicial con el Departamento y


manifestar su inters al profesional encargado de ese componente. Esto,
dentro del tiempo acordado entre el Departamento y la institucin
universitaria del estudiante. El estudiante se familiarizar con la filosofa,
normas, procedimientos y facilidades fsicas del Departamento de
Consejera y evaluar si estn a tono con sus expectativas.
2.

Posteriormente, manifestar su inters al personal de la Oficina de

Internado o al Supervisor asignado de su escuela graduada para comenzar


los trmites oficiales para realizar su solicitud al Departamento de

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Consejera. Dicho personal estar a cargo de presentar el slabo del curso


correspondiente a la prctica supervisada y los objetivos esperados.
3.

Las actividades y tareas realizadas por los internos estarn a tono

con las expectativas del curso e integracin de los objetivos del


Departamento de Consejera.
4.

Ser el personal de la Oficina de Internado o el Supervisor asignado

por la escuela graduada, el responsable de presentar evidencia de las


plizas de seguros de responsabilidad pblica en caso de accidentes que
protegern al estudiante en su prctica de internado.
5.

El supervisor de internado de cada escuela graduada realizar

reuniones segn lo establezca el protocolo de internado de la escuela


graduada con sus estudiantes para evaluar el proceso y progreso de sus
estudiantes en internado y trabajar en estrecha colaboracin con el
personal docente del Departamento de Consejera a cargo de este
componente.
6.

El psiclogo Clnico del Departamento de Consejera, ser

responsable de:
a.

Establecer un plan de trabajo por cada cuatrimestre para cada

estudiante, donde se integren las diferentes experiencias de


aprendizaje del estudiante.
b.

Orientar al estudiante practicante sobre la filosofa, los

procedimientos, normas y requisitos a seguir para ejercer su prctica


de acuerdo a los objetivos del Departamento de Consejera.

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c.

Ofrecer apoyo y supervisin directa a los internos en el

alcance de los objetivos y realizacin del plan de trabajo.


d.

Realizar reuniones semanales individuales y grupales con los

internos y estar accesible para consultas, mentora y asesoramiento


siempre que sea necesario para el manejo de los casos y el
desarrollo y cumplimiento de sus responsabilidades y actividades.
e.

Participar con el supervisor o el personal de la Oficina de

Internado de la escuela graduada, en los procesos de evaluacin de


cada estudiante que se realicen durante cada semestre o
cuatrimestre.
Las responsabilidades del estudiante de internado y prctica supervisada
sern las siguientes:
1.

Cumplir con el requisito acadmico que establece su disciplina.


a.

El estudiante podr involucrarse en actividades de aprendizaje

fuera del horario de la institucin y del estipulado para la prctica,


con previa autorizacin de su Supervisor o la Direccin del
Departamento.
b.

La inversin de tiempo en una actividad deber responder a la

naturaleza de la misma. Ejemplo: una hora de entrevista conlleva un


periodo de escritura de historial.
2.

Conocer y entender la filosofa, los procedimientos, normas y

requisitos del Departamento de Consejera para poder integrarse a ste,


para prestar e interpretar servicios.

Manual de Procedimientos y Funcionamiento del Departamento de Consejera - UPRCA

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3.

Cuidar el equipo y material que le facilite el Departamento de

Consejera para su uso y salvaguardar los documentos oficiales de la


Agencia, manteniendo los mismos dentro de los lmites de confidencialidad
de stos.
4.

Llevar un recuento de sus actividades diarias, instrumentos de

supervisin, que deber ser entregado peridicamente a su supervisor.


5.

Elaborar un plan de trabajo, en conjunto con su supervisor, que le

permita desempearse en forma organizada y sistemtica.


6.

Asumir responsabilidad por el volumen de trabajo que le sea

asignado en coordinacin con el personal de la Oficina de Internado o


supervisor de su escuela graduada.
7.

Asistir puntualmente a las reuniones de supervisin de acuerdo al

plan establecido y acordado con su supervisor.


8.

Responder a las exigencias del Departamento de Consejera en

trminos de informes estadsticos que se requieran.


9.

Cuidar su forma de vestir, actuar y expresarse, de modo que sirva de

modelo a su clientela.
10.

Asistir a reuniones de supervisin para revisar y compartir con sus

compaeros sus experiencias de trabajo.


11.

Asistir y participar en las reuniones departamentales.

12.

Los estudiantes que deseen darse de baja de la prctica, deben

discutirlo con la Direccin del Departamento y su Supervisor Directo e


informarlo al personal encargado de su escuela graduada.

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13.

En trminos de la redaccin de trabajos escritos, debern

entregarse de acuerdo a las normas establecidas por el Supervisor y la


Direccin del Departamento. Los mismos sern revisados, corregidos y
aprobados por stos.
14.

En caso de ausencia, el estudiante deber notificar al Supervisor o a

la Direccin del Departamento de Consejera y ser su responsabilidad el


reponer este tiempo, segn previo acuerdo.

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________________________________________________________________

Informes

________________________________________________________________
Los Docentes de la Consejera y de la Psicologa mantendrn al da en el
Sistema Titanium los datos sobre la labor que han realizado en consejera
individual y grupal, talleres, seminarios, actividades de outreach, consultora,
supervisin, investigacin, pruebas, administracin, reuniones y mejoramiento
profesional.
Adems,

la

Direccin

del

Departamento

les

podr

requerir

que

cumplimenten en papel cualquier otro informe sobre la labor realizada o


actividades de educacin continua a las que hayan asistido. Se les solicitar que
cumplimenten un Informe de Necesidades presentadas por los estudiantes (ver
Anejo XXI) y un Informe del Nmero de Horas Semanales trabajadas en cada
rea de trabajo (ver Anejo XXII).
La Direccin del Departamento someter anualmente al Decanato de
Asuntos Acadmicos un Informe de Logros y

un Informe Anual segn las

especificaciones del Decanato. Para estos informes se utilizarn los datos


recopilados en el Sistema Titanium y en otros informes.

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