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ALTERNATIVAS DE SOLUCIN AL CASO PRACTICO DE CITICORP

I.-PROBLEMAS DE CITICORP:
1.-Se encontr con fuertes prdidas
2.-Estaba atado por malos prstamos y retiros masivos
3.-Su clasificacin haba cado al tercio medio en el mercado global de servicios
bancarios
4.- Tuvo que cortar por lo sano con las innovaciones
5.- Tambin tuvo que consolidar algunos de sus sistemas y redes.
6.-Prstamos Hipotecarios improductivos al tercer mundo en los 80s que iban
en ascenso, adems fueron reportados como incobrables.
7.-Altsima tasa defraude por los prstamos hipotecarios
8.-Calculo incorrecto del volumen de dinero de los clientes acumulado en la
cuentas de depsitos para impuestos prediales y seguros.
9.-Un total de 1,100millones de dlares de crdito hipotecarios vencidos hasta
360 das y que no estaban identificados como cartera vencida.

10.-Rehusarse a interconectarse cuando surgieron los nuevos CA de Cirrus de


MasterCard.
II.-PROBLEMA PRINCIPAL:
El principal problema fue que el banco desarroll un ambicioso programa
Paradise, para descentralizar sus sistemas de informacin esperando acelerar
el desarrollo de nuevos productos y servicio al dar a sus unidades de negocios
la responsabilidad de desarrollar sus propios sistemas, sin considerar en la
compatibilidad de los mismos.
Su clasificacin haba cado al tercio medio en el mercado global de servicios
bancarios

IV.- ALTERNATIVAS DE SOLUCIN PLANTEADAS POR EL EQUIPO DEL


CASO PRCTICO.
Una de las mejores alternativas es que tuvo que tomar un mejor uso de la
tecnologa
Poner en nfasis en la variacin de sus productos y servicios.
Aumentar progresivamente el Ahorro y costos de tiempo a sus clientes.
No desea tampoco eliminar la flexibilidad local.

V.- COMENTARIO DEL CASO PRCTICO Y PROPOSICION DE SOLUCIONES


Al principio l era uno de los mejores innovadores de tecnologa de redes de
cajeros automticos, pero no pens en los riesgos que esto tendra a dar masivos
prstamos. No hizo un estudio de mercado para poder desarrollar con eficiencia la
tecnologa y buscar fidelizacin a los clientes. No desarrollo una estrategia
adecuada para sus competidores en la cual poder saber sus fortalezas y
debilidades.
Prstamos hipotecarios que no podan identificar adecuadamente los prstamos
riesgosos y que sobrecargaban a muchos clientes que confiaban a Citibank.

ANALISIS SOBRE EL CASO PRACTICO DE CITICORP


Durante la poca de los setentas, Citicorp surgi como el nmero uno en banca de
detalle, pionero en innovaciones de tecnologa de informacin como los cajeros
automticos. El Citi era frecuentemente mencionado como un ejemplo brillante de
una empresa que empleaba sistemas de informacin de manera estratgica para
crear una ventaja competitiva. Aparentemente el Citi no cometera errores.
Veinte aos despus, Citicorp se encontr con fuertes prdidas, atado por malos
prstamos y retiros masivos. Su clasificacin haba cado al tercio medio en el

mercado global de servicios bancarios. Tuvo que cortar por lo sano con las
innovaciones y consolidar algunos de sus sistemas y redes.
Qu ocurri?
El banco se embarc en un ambicioso programa para descentralizar sus sistemas
de informacin esperando acelerar el desarrollo de nuevos productos y servicio al
dar a sus unidades de negocios las responsabilidades de desarrollar sus propios
sistemas.
El Citi qued lisiado por los inoperantes prstamos al tercer mundo y en bienes
races realizados durante los ochentas. Estos malos prstamos continuaron
creciendo. En el otoo de 1992, el 7 por ciento de los prstamos del Citicorp
fueron reportados como incobrables o tan complicados que su pago total era
improbable, lo que dio a Citicorp el octavo peor lugar entre las cincuenta empresas
bancarias de los ltimos aos. Es por esta razn que citicorp debe priorizar en
primera instancia a sus clientes y ver el potencial de aporte que puedan tener
para luego tomar decisiones sobre ellas y siempre debe buscar alianzas
estratgicas con otras entidades financieras que estn en su mismo rubro todo ello
para mantenerse en el mercado que est cada vez ms competente y sobre todo
est en poca de los cambios tecnolgicos son cada vez mayor en este mundo
tan globalizado.

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