ProgramingManual B804br 165046 PDF

HiPath 1100
HiPath 1120
HiPath 1150
HiPath 1190
Telefone analgicos MF
Manual de programao
Introduo
Introduo
A familia HiPath 1100 composta pelos sistemas:HiPath 1120, HiPath 1150 e HiPath 1190.
Suas facilidades e modos de operao so bem semelhantes, diferenciandose em funo
das capacidades de ramais, linhas externas e mdulos opcionais.
Devido a estas caractersticas, foi desenvolvido o seguinte pacote de documentao:
Manual do usurio:
Este manual descreve passo a passo a operao e a utilizao das facilidades oferecidas pelos sistemas;
Manual de programao:
Este manual descreve brevemente a instalao dos sistemas HiPath 1120, HiPath 1150,
HiPath 1190 e os cdigos de programao de toda a familia, destacando particularidades de cada sistema;
Manual de instrues para telefones de sistema:
Este manual fornecido dentro da caixa dos telefones e descreve a utilizao e configurao dos aparelhos;
Guia rpido para telefones de sistema e telefones analgicos:
Este guia apresenta de maneira resumida a utilizao dos cdigos de facilidades disponveis nos sistemas;
Guia rpido para terminal de operadora:
Este guia apresenta de maneira resumida a utilizao do telefone de sistema como
posto de atendimento para operadora;
Guia de servios:
Este guia apresenta as informaes referentes aos distribuidores Siemens onde podese solicitar servios de manuteno e programao ou adquirir produtos e opcionais
para o seu sistema de comunicao;
Certificado de garantia:
Este certificado apresenta os termos de garantia Siemens.
Sobre este manual de Programao

Este manual descreve a programao dos sistemas HiPath 1100. So descritos todos os
cdigos de programao e as respectivas funes que podem ser executadas no seu sistema. Caso as funes no estejam disponveis, as possveis causas so:
Esta funo no est configurada para sua linha e/ou para seu sistema consultar o
administrador do sistema.
Sua plataforma de comunicaes no dispe desta funo consultar a possibilidade
de ampliao do seu sistema.
Introduo
Notas importantes
O sistema e os aparelhos telefnicos no devem funcionar em locais
com perigo de exploso!
Utilizar os acessrios originais da Siemens para garantir o melhor desempenho e funcionamento.
Nunca abrir o sistema ou um telefone! Em caso de problemas, consultar
o suporte tcnico.
Cuidados com o conjunto.
Evitar o contato do sistema e telefones com lquidos corantes ou agressivos, como
por exemplo, ch, caf, sucos ou refrigerantes.
As informaes deste documento contm apenas descries gerais ou facilidades, que
nem sempre correspondem, exatamente a forma como esto descritas, e que podem sofrer alteraes devido ao desenvolvimento dos produtos.
As facilidades desejadas apenas sero vinculativas, se tiverem sido estabelecidas por expresso nos termos do contrato.
Marcas
A conformidade do equipamento com as diretivas da UE 1999/5/CEM
confirmada pela marca CE.
Este equipamento foi fabricado segundo as diretrizes do nosso sistema
de gesto ambiental (ISO 14001). Este processo assegura a reduo ao
mnimo do consumo de matria-prima primria e de energia, assim
como da produo de resduos industriais.
De acordo com as Normas da UE, as baterias e os equipamentos eltricos e eletrnicos marcados com este smbolo no podem ser jogados
no lixo domstico. Para elimin-los, utilize os sistemas de coleta e reciclagem disponveis no seu pas.
Instrues para leitura do manual
Passo a passo
Instrues para leitura do manual

As etapas de programao do sistema so apresentadas sequencialmente em grficos na coluna "Passo a
passo", do lado esquerdo de cada pgina.
Significado dos smbolos:
Pressione a tecla Flash/Fil.

Retirar o monofone do gancho.
Colocar o monofone no gancho.
Iniciar a conversao.
8 8 ,
... Digitar os nmeros, teclas, senha, nmero interno ou

externo, etc.
Aguardar sinal acstico atravs do monofone/alto-falante.
<< >> Ramal chamando.

As funes/Os procedimentos executados com xito
so confirmados com um sinal longo (confirmao positiva).
As funes/Os procedimentos sem xito so recusados com um sinal intermitente (confirmao negativa).
Tcnico de suporte do sistema

O referido tcnico de suporte do sistema geralmente
a pessoa responsvel pela programao do seu HiPath
1100. Para exercer esta funo, o tcnico de suporte do
sistema dispe das respectivas ferramentas e informaes.
Ajuda em caso de problemas
Contatar primeiro o tcnico de suporte do sistema. Se
no for possvel eliminar a avaria, este dever chamar a
Assistncia Tcnica!
Introduo
Introduo
Introduo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Sobre este manual de Programao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Notas importantes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Marcas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Instrues para leitura do manual . . . . . . . . . . . . . . . 4

Tcnico de suporte do sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
Capacidades e opcionais. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Modo de programao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Plano de numerao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Ativao da programao do sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
Terminar o modo de programao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Programaes importantes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Idioma . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Pas/grupo de pases . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Tipo de discagem em linha externa analgica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Grupo de linha externa de acesso padro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Atendedores de linha analgica. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Agenda . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Classes de servio (COS) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Lista de nmeros proibidos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Lista de nmeros permitidos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Listas de permisses e proibies padro. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Permisso para uso dos nmeros da agenda
sem anlise de COS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Atribuio de classes de servio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Classe de servio especial para ramal bloqueado . . . . . . . . . . . . . .
Transferncia da classe de servio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Terminal de operadora. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Modo de seleo de operadora: LCR ou ACS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Tom de aviso para chamada sem LCR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Exemplo de definies LCR em uma rede local . . . . . . . . . . . . . . .
Seleo alternativa de operadora ACS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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Programao de linha externa . . . . . . . . . . . . . . . . . 38

Grupos de linhas externas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
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Introduo
Transbordo para grupos de linhas externas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Prioridade de ocupao por tipo de linha externa . . . . . . . . . . . . . . . . .
Protocolo de ocupao de linha externa analgica . . . . . . . . . . . . . . . .
Identificao de chamadas em linha analgica . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Sentido de chamada na linha externa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Durao de flash em linha analgica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Tempo de carncia para reocupao da linha externa. . . . . . . . . . . . . .
Tempo mximo entre toques para uma mesma chamada entrante . . .
Coeficiente para linha externa analgica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Inverso de polaridade. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Detector de tom . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Operao como SUB-PABX. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Conexo de linha externa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Segundo cdigo de acesso externo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Tom Falso . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Cdigo de acesso interno para Ocupao Automtica . . . . . . . . . . . . .
Presena de linha externa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Tempo de atendimento para Segundo Atendedor de
linha externa analgica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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Programao de ramal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .50

Grupos de captura . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Tempo de toque de ateno para Grupo de Captura . . . . . . . . . . . . . .
Grupos de chamada (CG) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Desvio dentro do Grupo de Chamada (CG) . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Grupos de chamada UCD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Bloqueio de chamadas a cobrar para grupo UCD . . . . . . . . . . . . . .
Mensagem de espera para Fila UCD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Tamanho da Fila UCD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Tempo para conexo de mensagem de espera para Fila UCD . . . .
Destino da chamada de transbordo UCD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Seleo Cclica para Agente. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Tempo para auto-anotaes do Agente. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Tempo de sinalizao no Agente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Tempo de permanncia na Fila UCD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Mensagem de espera antes de sinalizar chamada UCD . . . . . . . . .
Tempo mnimo de mensagem em espera para a Fila UCD . . . . . . .
Grupos de busca (HG) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Seleo para Grupos de busca (HG) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Desvio dentro do Grupo de Busca (HG). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Ativao da Rechamada/Chamada Urgente por timeout. . . . . . . . . . . .
Indicao de nome/Nmero da chamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Intercalao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Monitorao silenciosa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Identificao de chamadas para ramal analgico (CLIP) . . . . . . . . . . . .
Reset da senha de cadeado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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Introduo
Tempo para desvio em caso de no atendimento. . . . . . . . . . . . . . . . .
Desvio condicional limitado por ramal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Permisso para desvio condicional . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Modo de discagem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Tempo de deteco de flash . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Ramal de fuga . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Hotline . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Warmline . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Grupo Associado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Associao interface CD. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Coeficiente para Ramal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Indicador de Mensagem em Espera (WMI) externo . . . . . . . . . . . . . . .
Ativao de indicao de mensagem externa em espera . . . . . . . .
Grupo WMI externo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Nmero do servidor de Mensagem em espera . . . . . . . . . . . . . . . .
Bloqueio de chamadas a cobrar por ramal. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Tipo de equipamento conectado ao ramal. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Atendimento automtico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Aviso de tarifao para ramal analgico. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Temporizador para chamada externa sainte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Ativar/Desativar temporizador para chamada externa sainte . . . . . .
Tempo de atendimento para segundo atendedor para MSN . . . . . . . .
Associao MSN e ramal para chamada externa sainte . . . . . . . . . . . .
Ramal do Modem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Transferncia de Externa para Externa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Tempo Limite para conexo Externa para Externa . . . . . . . . . . . . . . . .
Configurao do Tempo Limite para conexo Externa para Externa . . .
Transferncia para ramal ocupado. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Modo de ocupao automtica de linha externa . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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DISA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84
Permisso DISA. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
MSN DISA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
Linha externa DISA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
Programao geral . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87
Msica em espera . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Atribuir ramais aos grupos MOH . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Fonte de msica no grupo MOH . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Ramal da fonte de msica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Msica de espera externa - associao ao ramal. . . . . . . . . . . . . . .
Tempo para monitorao externa de ambiente. . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Tempo de Pausa entre dgitos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Tipo de Lista de Chamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Excluso de dgitos da lista de chamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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Introduo
Data/hora - ajuste manual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92
Atualizao automtica de data/hora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93
Rechamada externa via RDSI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93
Tarifao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94
Unidade de tarifao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94
Mltiplo para Fator de tarifao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94
Fator de tarifao para ramal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95
Valor de tarifao para ramal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95
Limite de custo de chamada por ramal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96
Data para atualizao de limite de custo em chamada por ramal . . 96
Atualizao do Software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96
Informaes do SW . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96
Atualizao Local de SW . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97
Ativao da atualizao do software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97
Dia de Atualizao do SW . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98
Horrio de Atualizao do SW . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98
Nmero externo para atualizao do SW. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98
Frequncia de Atualizao do SW . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99
Comutao de Atualizao do SW . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99
Configurao da senha do sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99
Senha de servio noturno . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100
Restaurao da configurao padro. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100
Alarme no HiPath 1120 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101
Nmeros de Emergncia. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101
Listas de nmeros de emergncia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102
Reconhecimento de Mdulo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103
Administrao Remota . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104
Chamada de servio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104
Atualizao remota de software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104
Modo de operao remota . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104
Ativao de administrao remota. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105
Configurao de nmero externo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105
Senha para administrao remota . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105
MSN Remoto. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106
Sem verificao de MSN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106
Administrao remota via DTMF . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106
Finalizao de administrao remota . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108
Tipo de sinal do MSN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108
Designao temporria de MSN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108
Modo de identificao de MSN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109
Senha para administrao remota atravs de MSN . . . . . . . . . . . . . . 109
Porteiro eletrnico. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .110

Configurao de porteiro eletrnico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110
Fechadura para porta. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111
Atendedores de chamada de porteiro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111
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Introduo
Permisso para abertura da porta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112
Bilhetagem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113
Cdigo de custo para bilhete . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Taxa de transmisso de dados . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Supresso de dgitos na bilhetagem de chamada . . . . . . . . . . . . . . . .
Bilhetagem de chamadas entrantes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Filtro de bilhetagem. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Bilhetagem atravs da Interface Serial . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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116
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118
Atendedor/FAX . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119
Menu de atendimento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Gravao de anncios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Configurao do modo de atendimento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Ramal para recepo de Fax . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Bloqueio de chamadas a cobrar para Atendedor/Fax . . . . . . . . . . . . .
Atendimento de MSN por Atendedor/Fax. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Ramal de Fax para MSN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Liberao de Atendedor/Fax por timeout . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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Programao para linha digital . . . . . . . . . . . . . . . 128

Mdulo S0 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Portas S0 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Modo de operao para linha S0 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Chamada Simtrica/Assimtrica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Ausncia de Setup ACK para linha S0 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Notify . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Keypad Automtico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Associao de linha digital MSN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Distribuio Interna automtica de MSN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Deflexo de chamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
RDSI layer 1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
RDSI layer 2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Canal B. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Mdulo TME1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Acesso E1 CAS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Acesso S2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Capacidade do TME1 para HiPath 1150 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Prefixo de linhas externas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Cadastro de nmero externo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Designao Automtica de MSN atravs da Operadora Local . . . . . .
Associao dos MSN aos atendedores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Sinalizao de ocupado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Filtro de cdigo de rea local . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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138
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139
140
141
142
9
Introduo
Filtro do cdigo de rea do pas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142
Mdulo ADSL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .143

Restaurar configurao padro do mdulo ADSL . . . . . . . . . . . . . . . . 144
Mdulo EVM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .144

Durao da mensagem de saudao. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Idioma da caixa postal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Quant. mx. de caixas postais auto-configurveis. . . . . . . . . . . . . . . .
Associao das caixas postais. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Senha para caixa postal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Ativao da gravao da caixa postal. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Tipo de saudao da caixa postal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Configurao da saudao da caixa postal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Origem do anncio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Modo do anncio. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Anncio para MSN. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Nmero do sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Tipo de nmero do sistema. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Tipo de correio de voz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Grupo de correio de voz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Associao das caixas postais para Auto-atendimento . . . . . . . . . . . .
Qualidade de udio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Anncio para Linha externa analgica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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150
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151
151
152
152
152
153
153
Rel e sensor no HiPath 1120. . . . . . . . . . . . . . . . . .154

Sensor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Programar a funo de sensor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Lgica de ativao do sensor. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Tempo entre tentativas de ao do sensor . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Associao de MSN ao sensor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Nmero discado pela ao do sensor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Nmero de tentativas para ao do sensor . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Sinais DTMF para sensor. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Anncio para Sensor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Rel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Temporizador para desativao do rel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Toque externo para ao do rel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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158
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159
Interaction Center Smart . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .159

TAC Smart - Telephony Advanced Control . . . . . .160
10
Introduo
HiPath 1100 Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161

HiPath 1100 ADSL Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163
Administrao do mdulo TME1. . . . . . . . . . . . . . . 163
E1 Trunk Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164
S2M Maintenance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164
Call Report. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165

Protocolo VMIe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165
ndice Remissivo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 168
Instalao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 172
Recomendaes de segurana . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 172
Ferramentas necessrias. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173
HiPath 1120 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173
Contedo da embalagem. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173
Mdulos opcionais . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 174
Instalao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 175
Abrindo o sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 178
Retirando a Placa me (MB). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 178
Mdulos inferiores Msica, EB 200/204 e S0 . . . . . . . . . . . . . . . . 179
Mdulos superiores e inferiores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 180
Mdulos superiores CTR-UP0/E, UP0/E, EVM e EB 200/204. . . . . . 182
Mdulo Baby Board VCC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 183
Conexes na Placa Me (MB) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184
Conexes no Mdulo ADSL. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 186
Conexes no Mdulo UP0/E . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187
Conexes no Mdulos inferiores EB 200/204 e Mdulo Msica. . 188
Conexes no Mdulo S0 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 189
Informaes tcnicas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 190
HiPath 1150 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 191
Contedo da embalagem. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 191
Instalao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 192
Fonte de alimentao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 193
Visualizao das posies dos mdulos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 194
Mdulo CTR-UP0/E . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 195
Mdulo EVM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 195
Instalao dos mdulos de ampliao e opcionais . . . . . . . . . . . . 196
11
Introduo
Exemplo de configurao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 198
Bateria . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 198
Instalao dos Mdulos ADSL, TME1, UP0/E e S0. . . . . . . . . . . . . 199
Mdulo ADSL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 200
Mdulo S0 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 200
Mdulo TME1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 201
Mdulo UP0/E . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 201
Mdulo EVM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 202
Mdulo CTR-UP0/E . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 202
Informaes tcnicas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 203
Porteiro eletrnico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 203
Resumo dos cdigos de programao . . . . . . . . .205
12
Capacidades e opcionais
A famlia HiPath 1100 possui uma configurao bsica, mas os sistemas podem ser reconfigurados para aumentar suas capacidades e funes atravs de mdulos de ampliao e
opcionais, tornando-o adequado ao seu negcio. A seguir, so apresentados os tipos de
acessos, os mdulos opcionais, os mdulos de ampliao e uma tabela com as capacidades de cada sistema.
Linhas externas:
Acesso bsico S0 (RDSI)
Acesso primrio E1 CAS
Acesso primrio S2
Acesso ADSL
Linha analgica
Ramais internos:
Telefones de sistema:
Tipo optiPoint (Interface Up0/E):
optiPoint 500 economy; optiPoint 500 basic, optiPoint 500 standard, optiPoint 500
advance e optipoint 500 entry
Tipo KS (Interface CD):
Profiset 3030, E 822 ST e E 821 ST
Telefones analgicos (decdico ou multifrequencial)
Secretria eletrnica
Fax-modem
Porteiro eletrnico/Abertura de porta
Interfaces:
optiPoint analogue adapter, optiPoint ISDN adapter, optiPoint phone adapter e optiPoint accoustic adapter
Adaptador V.24 e USB para integrao do sistema a aplicativos CTI, HiPath 1100 Manager, tarifadores, etc.
Sensor e rel (somente HiPath1120)
Mdulos de Ampliao:
EB 202: 2 linhas externas analgicas e 2 ramais analgicos
EB 204: 2 linhas externas analgicas e 4 ramais analgicos (somente HiPath1120)
EB 200: 2 linhas externas analgicas
EB 010: 10 ramais analgicos
EB 012: 12 ramais analgicos
Mdulo UP0/E:
Disponibiliza 2 , 4 ou 8 interfaces Up0/E para conexo de telefones de sistema do tipo
optiPoint sendo o nmero mximo de 8 optiPoint Masters e 8 optiPoint Slaves.
Obs: Caso o nmero de telefones de sistema tipo Optipoint 500 (Master ou Slave)
seja maior que 4 no sistema HiPath 1120 necessrio o uso de uma fonte adicional
ao sistema. (ver Manual de Servio - A31003-K1160-S100-*-**20 - Captulo 3 (Relao dos mdulos))
13
14
Mdulo S0:
Permite o acesso rede RDSI atravs de um acesso bsico S0 digital, permitindo a
utilizao dos recursos desta rede pgina 128.
Mdulo TME1:
Permite a conexo de linha digital com acesso E1 CAS ou acesso S2 pgina 136.
Mdulo CD 16 (HiPath 1190):
Possibilita a conexo de at 16 telefones de sistema do tipo KS.
Mdulos Opcionais:
Mdulo EVM:
Disponibiliza as facilidades de um Correio de voz pgina 144.
Mdulo ADSL:
Permite a conexo de um acesso ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) e a instalao de uma rede LAN em que os computadores compartilham o acesso Internet pgina 143.
Mdulo Msica (HiPath 1120):
Possibilita inserir uma melodia para chamadas externas em espera atravs de uma
fonte de msica externa, por exemplo rdio, conectada ao sistema pgina 87.
Tambm possui um rel e um sensor para integrao com outros aparelhos, como
um porteiro eletrnico, dispositivo de abertura de porta, alarmes, etc pgina 154.
Interface de Porteiro TFE:
Possibilita a conexo de um porteiro eletrnico em uma posio de ramal ou como
uma interface busca-pessoa pgina 110.
Softwares opcionais:
Interaction Center Smart:
Possibilita o gerenciamento do seu Call Center com informaes em tempo real e
relatrios pr-configurados.
TAC Smart - Telephony Advanced Control (software opcional):
O Telephony Advanced Control Smart permite identificao de chamadas na tela do
computador, mesmo para ramais analgicos, e um controle total do telefone atravs
de uma interface Windows (chamar, atender, transferir, desviar chamadas, etc...).
CallReport - um sistema de tarifao que permite registrar informaes sobre chamadas originadas ou recebidas pelo seu sistema PABX.
Mdulos e Capacidades:
Configurao bsica:
HiPath 1120
Linhas externas analgicas
HiPath 1150
HiPath 1190
Ramais analgicos
10
Atendedor/FAX
8 canais
1
Interface para telefones de sistema (KS)
EB 010
14
EB 012
11
EB 202
16
EB 204
EB 206
16
EB 210
11
EB 200
16
EB 400
EB 800
Mdulos de ampliao :
Mdulo S0
Mdulo TME1
Mdulo UP0/E (optiPoint) :
(limitado a 8 interfaces)
1
0
2
1
Mdulo CD 16 (KS)
2
1 ou 2
Mdulos opcionais:
Mdulo ADSL
Mdulo EVM
Mdulo Msica
Interface de Porteiro TFE
on board
4
Capacidade final dos sistemas3:

Ramal (analgicos + digitais)
23
89
143
Linha digital com TME1 / S0
0/2
20/10
45/20
Linhas externas analgicas
16
32
0/6
22/16
45/32
Linha digital (TME1 ) + analgica / linha

digital (S0) +analgica
[1] Cada telefone de sistema (KS) , quando conectado, ocupa a posio de um telefone analgico.
15
[2] Os mdulos S0 ou TME1 no podem ser utilizados simultaneamente.
Os mdulos ADSL e TME1 podem ser utilizados simultaneamente no HiPath 1150 e HiPath 1190.
[3] Se a capacidade mxima de linhas externas for ultrapassada devido a insero de mdulos EB, S0 ou TME1, o
sistema ir desativar as linhas externas analgicas, mas as posies de ramais continuaro a funcionar normalmente.
Exemplo 1: HiPath 1150
- slot 0 MB 210,
- slot 1 EB 210,
- slot 3 TME1 - 20 canais
As linhas externas do EB 210 no iro funcionar, mas os ramais sim, pois neste caso temos um nmero mximo
de 22 linhas externas no sistema, ou seja, no podemos ter mais linhas externas analgica.
- slot 0 MB 210
- slot 3 TME1 = 20 linhas externas
Neste caso temos um nmero mximo de 22 linhas externas no sistema, ou seja, no podemos ter mais nenhum mdulo EB com linha externa analgica.
20 linhas externas digitais CAS/S2 + 2 linhas externas analgicas MB = 22 linhas externas.
Se colocarmos uma EB 200 no slot 1 ou 2, todo o mdulo no funcionaria pois excede a capacidade mxima de
linhas externas.
- slot 0 MB 210
- slot 3 TME1 = 10 linhas externas
(ATENO: Desativar os canais no mdulo TME1 e programar as linhas externas no utilizados como ausentes
na central desligar e ligar a central)
No total temos 12 linhas externas no sistema, ou seja, podemos ter mais 4 linhas externas para completarmos
o nmero mximo de 16 linhas externas para esta combinao.
Poderamos utilizar mais uma EB 400 no slot 1 ou 2.
Se uma EB 800 fosse colocada na central, todo o mdulo no funcionaria pois excede a capacidade mxima de
linhas externas.
Combinaes possveis Linha externa analgica x Linha Digital (mdulo TME1)
Linha externa analgica Linha digital - MduloTME1 Total
16
20
22
19
21
18
20
17
19
16
18
15
17
14
16
13
17
12
16
11
17
10
16
17
16
10
17
10
16
12
17
12
16
14
17
14
16
16
17
16
16
Modo de programao
Passo a passo
Modo de programao
Voc pode alterar os parmetros pr-programados no
HiPath 1100 para adequ-lo da melhor forma s suas necessidades. Para isto, pode-se utilizar um aparelho telefnico do tipo MF, um telefone de sistema ou um computador com o software de administrao HiPath 1100
Manager instalado ( Pgina 161).
As instrues a seguir utilizam como referncia
os parmetros padres de fbrica.
Plano de numerao
O plano de numerao definido a partir do reconhecimento dos mdulos conectados ao sistema:
Para o HiPath 1120:
1. Placa Me;
2. Mdulo S0;
3. Mdulos analgicos/Mdulo UP0/E;
Para o HiPath 1150:
1. Mdulo TME1;
2. Placa Me;
3. Mdulo S0;
Para o HiPath 1190:
1. Mdulo TME1;
3. Mdulo S0;
Descrio
Linha externa
Ramal, incluindo S0
HiPath 1120
HiPath 1150 HiPath 1190
801 a 806
801 a 822
801 a 845
11 a 30
11 a 60
610 a 645
101 a 240
Grupos de linhas externas
0 , 890 a 899
Grupos de chamada (CG)
770 a 779
Grupos de busca (HG)
780 a 789
Grupos de chamada UCD
790 a 799
Operadora
EVM - Nmero interno padro
EVM - Portas de anncio
9
790
7491 e 7492
17
Modo de programao
Passo a passo
Descrio
HiPath 1120
HiPath 1150 HiPath 1190
EVM - Portas virtuais
744 a 747
Atendedor/FAX - Portas virtuais de anncio

Linha para USB - CAPI
740 a 743
740 a 747
10
Substituto para * e #
100
75 e 76 (respectivamente)
Ativao da programao do sistema

Retirar o monofone do gancho na posio de ramal programador.
A programao do sistema pode ser executada
na primeira posio de ramal do sistema (padro ramal 11) equipada com um ramal analgico (MF) ou telefone de sistema tipo KS ou ainda,
na primeira posio de telefone de sistema tipo
optiPoint. No possvel a programao em
dois ramais simultaneamente.
9 5
Digitar o cdigo para ativar a programao do sistema.

Digitar a senha do sistema (Padro: 31994 - Alterar a senha do sistema Pgina 99).
Voc ouve um tom de sinalizao e passa para o modo
de programao.
Tons no modo de programao (Brasil)
Em caso de entrada correta: 1 tom bip/sinal de confirmao.
Em caso de entrada incorreta: 3 tons bip. Voc volta
ao estado inicial do modo de programao.
Aps a concluso das etapas de programao, o sistema responde com um sinal de confirmao e termina a programao do parmetro. Voc volta ao estado inicial do modo de programao.
Cancelar a programao de um parmetro
Com a tecla "#", possvel cancelar a programao
de um parmetro em qualquer momento. Voc volta
ao estado inicial do modo de programao.
18
Programaes importantes
Passo a passo
Terminar a programao de um parmetro
H trs formas diferentes de terminar a programao
de um parmetro. Depois, voc retorna ao estado inicial
do modo de programao.
Aps a entrada dos parmetros, a programao
concluda automaticamente.
Aps a entrada dos parmetros, pressionar a tecla
#.
Aps a entrada dos parmetros, aguardar cerca de
5 segundos.
Se nenhum cdigo ou parmetro for digitado, o sistema
ou continua a esperar por sua entrada, ou interpreta isto
como "entrada nula" e passa para a prxima etapa de
programao, dependendo do cdigo selecionado.
Terminar o modo de programao

Aps terminar a programao de um parmetro, voc
retorna ao estado inicial do modo de programao. Para
sair do modo de programao, proceder da seguinte
forma:
Sugere-se que alguns itens de programao sejam modificados inicialmente. Para outros, na maioria dos casos, podem ser utilizados os valores pr-configurados.
Se contudo, for necessrio alterar estes valores, consulte os captulos seguintes.
Idioma
Define em qual idioma sero mostradas as mensagens
no display do telefone de sistema. Este campo no ser
atualizado automaticamente em funo da opo selecionada no campo Pas e ao alterar o idioma neste campo, o Pas no alterado. Desta forma torna-se possvel
definir um Pas com idioma diferente do padro. Exemplo: Pas: Brasil, Idioma: Ingls.
Requisito: Modo de programao ativo (*95 31994).
1 6 4
Digitar o cdigo de programao.

19
Passo a passo
Selecionar o idioma que deve ser utilizado para a exibio de mensagens:
0 = Custom
1 = Portugus
2 = Espanhol
3 = Ingls (padro)
4 = Francs
5 = Italiano
6 = Turco
Estado inicial do modo de programao.
Pas/grupo de pases
Selecionar o pas onde o sistema ser utilizado para
adapt-lo s caractersticas e padres locais.
1 6 5

Digitar o cdigo para o pas ou grupo de pases conforme tabela abaixo (por exemplo: "03" para Portugal).
O sistema reinicializado aps a alterao.
Tabela de cdigos de pas/grupo de pases.
20
Cdigo Grupo
Pases
Idioma para
o visor
01
Brasil
(padro)
Brasil
Bolvia
Paraguai1
Portugus
Espanhol
Espanhol
02
Argentina
Argentina
Espanhol
03
Portugal
Portugal
Portugus
04
Chile
Chile
Espanhol
05
Venezuela
Venezuela
Espanhol
06
Mxico
Mxico
Espanhol
07
Vietn
Vietn
Ingls
Passo a passo
Cdigo Grupo
Pases
Idioma para
o visor
08
Colmbia
Uruguai
Equador
Amrica
Central
Indonsia2
Espanhol
IM Espanhol
Ingls
09
IM Ingls
Arbia Saudita Ingls

Barein
Egito
Emirados rabes Unidos
Gana
Imen
Ir
Jordnia
Kuwait
Lbia
Nigria
Om
Qunia
Zimbbue
Sria
Sudo
Tanznia
Srvia/
Montenegro
10
IM Francs
Arglia
Francs
Camares
Costa do Marfim
Lbano
Marrocos
Senegal
Tunsia
11
China
China
Ingls
12
Malsia
Malsia
Ingls
13
Singapura
Singapura
Ingls
14
Tailndia
Tailndia
Ingls
15
Grcia
Grcia
Ingls
16
ndia
ndia
Ingls
21
Passo a passo
Cdigo Grupo
Pases
Idioma para
o visor
17
Paquisto
Paquisto
Ingls
18
Espanha
Espanha
Espanhol
19
Rssia
Rssia
Ingls
20
Ucrnia
Ucrnia
Ingls
21
Peru
Peru
Espanhol
22
China 2
China 2
Ingls
23
Filipinas
Filipinas
Ingls
24
Canad
Canad
Ingls
25
frica do Sul
frica do Sul
Ingls
26
Turquia
Turquia
Ingls
27
Letnia
Letnia
Ingls
28
Litunia
Litunia
Ingls
29
Itlia
Itlia
Ingls
30
Austrlia
Austrlia
Ingls
31
Reino Unido
Reino Unido
Ingls
[1] Para Bolvia e Paraguai, deve ser programado o pas/grupo de pases como "01=Brasil" e depois o idioma "02=Espanhol".
[2] Para Indonsia, deve ser programado o pas/grupo de pases
"08=Espanhol intern." e depois o idioma "03=Ingls".
Tipo de discagem em linha externa

analgica
Determina o tipo de discagem que ser enviado na linha
externa analgica ( DEC ou MF).
1 1 9

Digitar o nmero de linha externa analgica (por exemplo: 801).
1 ...
Digitar o cdigo desejado:

1 = Linha analgica: Impulsos (DEC)
2 = Linha analgica: Multifreqncial (MF) (padro
para todas as linhas analgicas)

22
Passo a passo
Digitar o prximo nmero de linha externa .
ou
Pressionar a tecla.
Grupo de linha externa de acesso padro

Configura, para cada ramal, o acesso a um grupo de linhas externas discando "0". O acesso a linhas externas
"0" padro.
0 0 2
Digitar o nmero do ramal (por exemplo: 11/101).

Digitar o nmero do grupo de linhas externas (por
exemplo: 0, 890, etc).
Digitar o prximo nmero de ramal.
ou
#
Pressionar a tecla.
Exemplo:
As linhas externas 801 e 802 so programadas
no grupo de linhas 890.
No cdigo 002, o ramal 11/101 atribudo ao grupo 890, ou seja, quando ele digitar o cdigo externo "0", ser procurada uma linha livre do grupo
890.
Caso no cdigo 002, o ramal 11/101 seja atribuido ao grupo 0, ento, quando for digitado o cdigo externo "0", ser procurada uma linha livre no
grupo 0.
Se no houver linha livre no grupo e o sistema
estiver programado com o cdigo 099 "Transbordo para grupos de linhas externas" na pg. 39 o
sistema far a busca em um outro grupo definido.
23
Passo a passo
Atendedores de linha analgica

Se voc deseja que as chamadas de entrada atravs de
linhas externas analgicas recebidas em determinados
perodos de tempo toquem em certos ramais, basta
configur-los como atendedores para estas linhas.
Cada ramal pode tambm ser configurado como Segundo Atendedor de uma linha, que neste caso s recebe a
ligao se o ramal atendedor da linha externa no atender a chamada dentro de um determinado intervalo de
tempo( Pgina 49). Caso isto ocorra os ramais programados como segundos atendedores da linha externa sero chamados juntamente com os primeiros atendedores.
1 4 2

1
...
Selecionar o perodo de atendimento:

1 = Diurno
2 = Noturno
3 = Segundo atendedor - Diurno
4 = Segundo atendedor - Noturno
...
Digitar os nmeros dos ramais (por exemplo: 11/101) ou

grupos de chamadas que devem sinalizar o recebimento de chamadas pela linha externa indicada (at 10 ramais ou 1 grupo).
#
Pressionar a tecla.
Para definir um ramal como atendedor para outras linhas, repetir a programao.
24
Passo a passo
Se em um ramal estiver conectado um dispositivo de abertura de porta, este no pode ser configurado como atendedor.
Dentro dos grupos de chamadas, o primeiro ramal disponvel receber a sinalizao da chamada de entrada, obedecendo o esquema de distribuio das ligaes.
Quando no houver primeiro atendedor configurado a chamada ser desviada para o ramal de fuga. Se o ramal de fuga no estiver configurado a
chamada ser encerrada, nenhum ramal ser sinalizado, no ser possvel a captura da chamada
e o sistema aguardar a liberao desta linha externa pela Operadora para permitir a utilizao do
mesmo.
Apagar atendedores para uma linha externa
1 4 2

1
...
Selecionar o perodo de atendimento:

1 = Diurno
2 = Noturno
3 = Segundo atendedor - Diurno
4 = Segundo atendedor - Noturno
Os atendedores para a linha selecionada sero apagados.
Pressionar a tecla.
25
Passo a passo
Agenda
possvel armazenar at 250 nmeros na Agenda do
Sistema com no mximo 15 dgitos cada. Pode-se atribuir um nome a cada nmero com no mximo 15 caracteres, o que permite uma busca alfanumrica (veja no
Manual do Usurio, Pesquisa na agenda).
Caso se queira inserir uma pausa ("P") entre os dgitos
deve-se inserir o caractere "P" atravs do HiPath 1100
Manager ou utilizando um telefone de sistema pressionando a tecla de rediscagem (ver Pgina 90).
Estes nmeros armazenados podem ser chamados
atravs de sua posio na agenda, isto , um nmero
abreviado pode ser utilizado por qualquer ramal do sistema desde que esteja liberado com o cdigo 072 (ver
Pgina 31). Na configurao padro, no h nmeros
abreviados programados.
1 1 2
0 0 0
... 2 4 9

Digitar a posio da agenda (nmero abreviado).
Digitar o nmero interno, o cdigo externo "0" ou o nmero de linha externa (por exemplo: 801) e depois o nmero externo (mximo 20 caracteres).
Se o sistema estiver operando como um SUB-PABX,
selecionar primeiro o nmero da linha externa (por
exemplo: 801) ou o grupo de linhas externas (por exemplo: 890) interligado ao PABX desejado, depois o cdigo
do PABX para acesso interno ou a seqncia necessria
do plano de numerao do PABX para poder realizar
uma chamada externa e finalmente o nmero externo
(mximo 20 caracteres).
Aguardar 5 segundos
Aguardar o sinal de confirmao.

Para o HiPath 1120:
A posio de agenda 249 compartilhada para a
funo de rel e sensor e o nome associado a
esta posio poder ter at 15 caracteres.
Atravs do HiPath 1100 Manager possvel associar um nome ao respectivo nmero.
26
Passo a passo
Classes de servio (COS)

Para cada telefone pode ser definida uma das 8 classes
de servio (COS = Class of Service Pgina 31). Assim, possvel bloquear o estabelecimento de chamadas para determinados nmeros externos ou permitir
as chamadas somente para alguns destes nmeros. Todas as classes de servio habilitam o atendimento de
chamadas externas e o estabelecimento de chamadas
internas.
Classes de servio
Restrito:
As chamadas externas s podem ser estabelecidas
atravs da Agenda do Sistema (desde que permitido
com o cdigo 072), classe 0.
Semi-privilegiado:
As chamadas externas s podem ser estabelecidas
atravs da Agenda do Sistema ou de uma das listas
de permisso - 1, 2 ou 3 ( Pgina 28).
Privilegiado com proibio:
Podem ser efetuadas chamadas externas, exceto
para os nmeros da lista de proibio - 1, 2 ou 3
( Pgina 27).
Privilegiado (padro para todas as linhas):
Podem ser estabelecidas todas chamadas externas,
classe 7.
Lista de nmeros proibidos

Existem trs diferentes listas de proibies que podem
ser preenchidas por diversas combinaes de nmeros
de telefone e prefixos para ramais individuais.
Lista de proibies 1 (COS 1) com 4 posies
Os telefones com a classe de servio "privilegiado com
listas de proibies" no podero selecionar os nmeros de telefone que comeam com estas combinaes.
Caso tente selecionar algum destes nmeros, o ramal
ir receber o sinal de ocupado.
Mesmo com as restries impostas pelas listas, os nmeros programados na agenda podero ser acessados
atravs da seleo abreviada.
Podem existir algumas combinaes registradas na lista de proibies de acordo com o Pas ( Pgina 29)
que, caso necessrio, podem ser apagadas.
27
Passo a passo
1 2 3
1
ou
0 1
ou
...
3 5

Digitar o nmero da lista de proibies desejada.
Digitar a posio da lista para o nmero que deve ser
bloqueado.
Digitar o nmero que deve ser bloqueado (no mximo
16 dgitos).
Ateno: entrada sem cdigo de acesso externo.
Aguardar 5 segundos

Para alterar um nmero bloqueado, basta digitar
a respectiva posio da lista e o novo nmero.
Apagar nmeros da lista de proibies
1 2 3
1
ou
0 1
...
ou
3 5

Digitar o nmero da lista de proibies desejada.
apagado.
aguardar 5 segundos Caso no seja digitado um nmero novo, o contedo da

posio da lista ser apagado aps 5 segundos.
Lista de nmeros permitidos

Existem trs diferentes listas de permisses que podem ser preenchidas por diversas combinaes de nmeros de telefone e prefixos para ramais individuais
(entrada sem cdigo externo).
Lista de permisses 1 (COS 4) com 4 posies
Os telefones com a classe de servio "Semi-privilegiado
com lista de permisses" s podero selecionar, alm
dos nmeros abreviados, os nmeros de telefone que
comeam com estas combinaes. Ao selecionar qualquer outro nmero, ouve-se o sinal de ocupado.
J existem algumas combinaes registradas na lista
de permisses, que caso necessrio podem ser apagadas.
28
Passo a passo
1 2 4
4
ou
0 1
ou
...
2 5

Digitar o nmero da lista de permisses desejada.
Digitar a posio da lista para o nmero que deve ser liberado.
Digitar o nmero que deve ser liberado (no mximo 16
dgitos).
Ateno: entrada sem cdigo de acesso externo.
Aguardar 5 segundos

Para alterar um nmero liberado, basta digitar a
respectiva posio da lista e o novo nmero.
Apagar nmeros da lista de permisses
1 2 4
4
ou
0 1
...
ou
2 5

Digitar o nmero da lista de permisses desejada.
apagado.
Aguardar 5 segundos Caso no seja digitado um nmero novo, o contedo da

posio da lista ser apagado aps 5 segundos.
Listas de permisses e proibies padro

Tanto para as listas de permisses como listas de proibies, existem alguns nmeros pr-programados que,
caso necessrio, podem ser modificados.
.
Pas
Lista de
permisses
Lista de
proibies
Brasil
190
0800
0900
900
193
0810
Argentina
Portugal
112
Chile
800
64
Venezuela
29
Passo a passo
Pas
Lista de
permisses
Lista de
proibies
Mxico
Vietn
IM Espanhol
190
IM Ingls
IM Francs
China
Malsia
Singapura
999
995
1800
1608
#571#
Tailndia
01
2
3
4
5
6
7
8
9
11
12
13
14
15
16
17
18
19
001
100
101
Grcia
100
166
199
0800
090
Espanha
091
112
1003
900
903
905
906
Rssia
01
02
03
04
ndia
Paquisto
Ucrnia
Peru
Filipinas
Canad
30
05
07
09
00
Passo a passo
Pas
Lista de
permisses
Lista de
proibies
Letnia
01
03
112
02
04
0900
Litunia
01
03
02
112
0900
Itlia
112
115
113
118
0900
Austrlia
000
0900
Inglaterra
000
0900
frica do
Sul
Turquia
0900
Permisso para uso dos nmeros da agenda

sem anlise de COS
Permite que os usurios com classe sem permisso
realizem chamadas externas atravs da Agenda.
0 7 2
* ou

Ativa/desativa a permisso:
* = Ativa
# = Desativa (padro)
Atribuio de classes de servio

1 1 1

exemplo: 0, 890...899).
D N
Entrada da classe de servio para diurno e noturno:

D :
Entrada da classe de servio diurno
N :
Entrada da classe de servio noturno

31
Passo a passo
No lugar de D e N digitar a seguinte classe de servio:
0 = Restrito
1 = Semi-privilegiado com lista de proibio 1
(4 posies)
(10 posies)
(35 posies)
4 = Semi-privilegiado com lista de permisses 1
(4 posies)
(10 posies)
(25 posies)
7 = Privilegiado (padro para todas as linhas)
...
Digitar os ramais (por exemplo: 11/101) aos quais deve

ser atribuda a classe de servio desejada.
#
Pressionar a tecla.
Para atribuir classes de servio para outras linhas, repetir a programao. Padro "77" para todos os ramais.
Classe de servio especial para ramal bloqueado

Possibilita que um ramal que esteja bloqueado, ou seja,
com o cadeado ativo, possa ter sua classe de servio alterada para qualquer tipo.
0 9 6

Digitar a classe de servio para ramal com cadeado
ativo:
0 = Restrito (padro para todos os ramais)
(4 posies)
32
Passo a passo
(10 posies)
(35 posies)
(4 posies)
(10 posies)
(25 posies)
7 = Privilegiado (padro para todas as linhas)
#
Pressionar a tecla.
Para atribuir classes de servio para outros ramais, repetir a programao.
O administrador do sistema responsvel por
manter o equilbrio das classes de servios utilizadas pelo ramal quando este estiver bloqueado
ou livre. Isto impedir situaes onde um ramal
que tenha uma classe de servio restrita quando
esta sem cadeado ativo, possa ter uma categoria
previlegiada quando o cadeado for ativado.
33
Passo a passo
Transferncia da classe de servio

Voc pode permitir ou no que um ramal transfira a sua
classe de servio temporariamente para outro ramal.
1 7 8
Digitar o nmero de ramal (por exemplo: 11/101).
* ou
Permite/Impede a transferncia da classe de servio:
* = Permite
# = Impede (padro)
Digitar o prximo nmero de ramal

ou
Pressionar a tecla.
Terminal de operadora
Concentra o fluxo de chamadas em at dois postos de
atendimento que estejam equipados com telefones de
sistema com display. Na programao padro, no h
terminal de operadora configurado.
1 5 0
Digitar o nmero do ramal para terminal de operadora

(por exemplo: 12/102).
Digitar o prximo nmero de ramal caso deseje.
ou
#
Pressionar a tecla.
Apagar o terminal de operadora
1 5 0
34
Apaga todos os terminais de operadora.
Pressionar a tecla.
Passo a passo
O terminal de operadora no recebe "Mensagem
direta para alta-voz" e nem pode pertencer ao
Grupo Associado.
Somente o primeiro terminal de operadora ser
chamado pelo digito 9. O segundo deve ser pelo
nmero do ramal.
Modo de seleo de operadora: LCR ou

ACS
Permite que o usurio mude o modo de seleo da
Operadora para a melhor opo disponvel para se originar chamadas externas.
2 2 5
* ou

ACS/LCR:
* = ACS
# = LCR (padro)

Caso o sistema esteja configurado com um
modo de seleo de operadora e seja reconfigurado para trabalhar com outro modo de seleo
(por exemplo ACS >>LCR), todas as configuraes anteriores sero perdidas.
Tom de aviso para chamada sem LCR

Caso o sistema esteja programado com LCR, o usurio
pode ser informado pelo HiPath 1100 que est realizando uma chamada externa para um determinado destino
atravs de uma Operadora no padro com tarifas talvez mais altas naquele momento. Isto pode ocorrer devido a indisponibilidade de linhas externas para a facilidade LCR (Least Cost Routing).
Para avisar ao usurio que uma outra Operadora esta
sendo utilizada, os telefones analgicos iro sinalizar
com um tom de aviso e os Telefones de sistema iro indicar no display o nome da Operadora que est sendo
utilizada.
35
Passo a passo
0 9 2
* ou

Ativa/desativa o tom:
* = Ativa

Esta facilidade funciona apenas em linhas RDSI.
Exemplo de definies LCR em uma rede local

Este exemplo mostra a seqncia de criao e a distribuio para os destinos:
Telemvel e
Nacional
Opo "Telemvel"
1. Criar e definir um nome para o destino, por exemplo, Telemvel.
2. Registrar a(s) operadora(s) e os respectivos cdigos
de rea, que devem ser utilizados para as chamadas
com o telemvel.
3. Como destino, introduzir todos os cdigos de rea
desejados, ou partes do cdigo de rea, com as
quais possvel abranger a completa margem dos
nmeros para as Operadoras de telemvel.
Os nmeros devem ser configurados em ordem
crescente, caso contrrio a excluso do nmero
no pode ser analisada corretamente.
4. Introduzir os intervalos de tempo em uma tabela de
horrios. Com os intervalos de tempo "vazios", a linha da Operadora padro ser ocupada de imediato
e, uma Operadora CbC no ser utilizada.
Opo "Nacional"
1. Criar e definir um nome para o destino, por exemplo, Nacional.
2. Adicionar a(s) Operadora(s) CbC s Operadoras existentes, que devem ser utilizadas para chamadas nacional.
36
Passo a passo
3. Introduzir todos os cdigos de rea desejados, ou
partes do cdigo de rea, com as quais possvel
abranger a completa margem dos nmeros para as
chamadas nacionais.
Os nmeros devem ser configurados em ordem
crescente, caso contrrio a excluso do nmero
no pode ser analisada corretamente.
4. Introduzir os intervalos de tempo na tabela de horrios. Com os intervalos de tempo "vazios", a linha da
Operadora padro ser ocupada de imediato e uma
operadora CbC no ser utilizada.
Atualmente, podem ser definidos, no mximo,
30 destinos.
As programaes devem ser feitas via HiPath
1100 Manager.
Seleo alternativa de operadora ACS

Caso o sistema esteja programado com a opo ACS
(Alternative carrier selection), possvel definir no sistema por qual rota/destino a chamada deve ser feita, independente do que o usurio selecionar. Esta facilidade
bastante til para a escolha da rota/destino com a melhor tarifa no momento da chamada ou fixar um nico
caminho, desde que as regras de converso estejam
devidamente programadas.
Os primeiros dgitos do nmero selecionado pelo usurio sero analisados pelo sistema. Se fizerem parte das
Regras de Converso, sero substitudos pelo nmero
predefinido na regra. A rota/destino a ser utilizada tambm pode ser pr-determinada. No esta disponvel um
campo onde se possa especificar a Operadora sendo
necessrio integrar o cdigo da operadora a regra de
converso.
Diferentes regras de converso podem ser aplicadas
para o mesmo nmero, dependendo do horrio e dia da
semana. Podem ser definidas at 100 regras de converso.
Quando uma regra usar a opo de transbordo
pode ou no alterar a regra de discagem.
Exemplo: Nmero selecionado: 262 XXXX
37
Programao de linha externa
Passo a passo
Regras de Converso:
ndice Nmero Nmero Grupo de
Selecio- alterna- linhas exnado
tivo
ternas alternativo
Grupo de
linhas externas de
transbordo
01
267
342
890
02
262
341
890
891
O usurio pode utilizar qualquer linha ou grupo de linhas

externas para discar o nmero 262XXXX, mas o sistema
ir discar o nmero 341XXXX utilizando o grupo de linhas externas 890. Se as linhas deste grupo estiverem
ocupadas, a opo de transbordo ir utilizar o grupo de
linhas externas 891. possvel inserir pausas nas Regras de Converso (Consultar o arquivo de Ajuda do HiPath 1100 Manager).
A programao das regras de converso devem
ser feitas via HiPath 1100 Manager.
O ACS no afeta a facilidade Nmeros de emergncia se o usurio discar diretamente.

Grupos de linhas externas
Permite que o acesso a uma linha externa ou grupo de
linhas externas seja feito por um cdigo diferente do "0".
1 5 6
0 ou 8 9 0 a 8 9 9

Digitar o nmero do cdigo para o grupo (padro: 0).
Digitar o nmero de linha externa (por exemplo: 801).
38
Pressionar a tecla.
Passo a passo
Transbordo para grupos de linhas

externas
Disponibiliza um segundo grupo de linhas externas,
caso as linhas do primeiro grupo estejam ocupadas.
Esta disponibilizao do segundo grupo de linhas externas levar em conta a classe de servio do ramal.
0 9 9
0 ou 8 9 0 a 8 9 9

Digitar o nmero do grupo de linhas externas.
Selecionar a opo desejada:
1 = Grupo de linha externa especfico (padro = pri-
meiro grupo):
Digitar o nmero do grupo para transbordo:
0 ou 8 9 0 a 8 9 9
2 = Todos os Grupos de linhas externas
3 = Nenhum
#
Pressionar a tecla.
Exemplo:
As linhas externas 801 e 802 so programadas
no grupo de linhas 890.
No cdigo 002, o ramal 11/101 atribudo ao grupo 890, ou seja, quando ele digitar o cdigo externo "0", ser procurada uma linha livre do grupo
890.
Se no houver linha livre no grupo 890 e esta opo estiver configurada, o sistema far a busca
no grupo de transbordo.
O acesso a Internet (*493) no funciona para o
grupo de transbordo.
Somente um nvel de transbordo funciona.
39
Passo a passo
Prioridade de ocupao por tipo de

linha externa
As linhas externas podem ser acessadas pelo cdigo "0"
ou o cdigo de grupo de linhas (por exemplo: 890). Se a
central possui linhas digitais e analgicas, pode-se definir qual tipo de linha ser acessada prioritariamente.
1 9 4
1 ...
Selecionar o tipo de linha:

1 = Ocupao independente do tipo de linha (padro).
Neste caso, a ocupao seqencial e cclica.

2 = Linhas externas digitais sero ativadas como pri-
meira opo.
3 = Linhas externas analgicas sero ativadas como
primeira opo.
Protocolo de ocupao de linha externa analgica

Define qual o protocolo de ocupao de linha externa
analgica a ser utilizado pelo sistema com base na informao da Operadora Local.
0 1 7

1 ...
Selecionar o tipo de protocolo:

1 = Ocupao por LOOP (padro para outros Pases)
2 = Ocupao por GROUND (padro para Canad)
Pressionar a tecla.
Para o Canad, quando for utilizado a opo
GROUND, a facilidade ""Inverso de polaridade""
deve estar desativada nestas linhas externas.
40
Passo a passo
Identificao de chamadas em linha

analgica
Sistemas HiPath 1100 esto aptos a receber as informaes de identificao de chamadas contidas nos protocolos FSK e DTMF para linhas analgicas. Este servio
deve ser habilitado pela Operadora Local.
O valor padro depende do pas.
0
0 5

0
...
Selecionar o tipo de protocolo:

0 = desabilitado
1 = DTMF1
2 = DTMF2 (off hook)
3 = FSK
Digitar o prximo nmero de linha externa.

ou
#
Pressionar a tecla.
Quando um pas especfico programado ("Pas/
grupo de pases" na pg. 20), o correspondente
protocolo selecionado.
Pas
Brasil, China , ndia, Peru, IM-Espanha e IM-Ingls
Rssia
Outros pases
Protocolo Cd.
DTMF1
DTMF2
(off hook)
FSK
41
Passo a passo
Sentido de chamada na linha externa

Quando um usurio tenta acessar uma linha, a preferncia dada s linhas programadas como santes. Porm,
se uma chamada estiver chegando por esta linha, ser
atendida normalmente.
Para que isto no ocorra, pode ser definido a forma de
acesso s linhas externas no momento de receber ou
realizar uma chamada. Este servio normalmente contratado junto Operadora Local para garantir a melhor
otimizao das linhas disponveis.
1 5 5
Digitar o nmero de linha externa (por exemplo: 801).

1
...
Digitar o nmero que corresponde ao tipo de acesso

linha externa:
1 = bidirecional (padro)
2 = unidirecional entrada
3 = unidirecional sada

ou
#
Pressionar a tecla.
Durao de flash em linha analgica

O tempo do sinal de flash que o sistema emite para
cada linha externa analgica pode ser individualmente
definido. A durao de flash depende da respectiva programao de pas.
Em caso de alterao da programao de pas
( Pgina 20) ou do tipo de conexo de linha externa
( Pgina 46), a durao e flash ser automaticamente
reposta ao valor predefinido.
1 1 8

42
Passo a passo
0 5
...
Digitar o tempo (05 at 99) para a durao do sinal de

flash, sendo 05 = 50 ms ... 99 = 990 ms.
9 9
Digitar o prximo nmero de linha externa analgica.

ou
#
Pressionar a tecla.
Quando a linha programada direta a durao de
flash padro da linha de 240ms e quando a linha programada com outro sistema PABX a durao de flash padro de 100ms.
Tempo de carncia para reocupao

da linha externa
O tempo de carncia para reocupao da linha externa
um intervalo no qual a linha fica bloqueada depois que
uma chamada de sada tiver sido encerrada.
1 2 9
0 5
...
9 9

Digitar o tempo (05 at 99) para a durao do sinal de
flash, sendo 05 = 500 ms (padro) a 99 = 9900 ms.
Vlido apenas para linhas externas analgicas.
Tempo mximo entre toques para uma

mesma chamada entrante
Define um intervalo de tempo entre dois impulsos de
chamada da Operadora Local (aproximadamente 6 segundos). Aps este intervalo, o sistema derruba a conexo com a linha externa e fica pronto a receber novas
chamadas.
Em alguns pases, a durao da pausa entre os impulsos de chamada mais longa que 6 segundos. Neste
caso, programa-se o intervalo desejado.
1 1 7

43
Passo a passo
Digitar o intervalo de tempo (de 05 a 20 segundos).
13 segundos para a Argentina e 06 segundos
para os outros Pases.
Coeficiente para linha externa analgica

Caso esteja de posse do valor da impedncia ou tipo da
linha externa, existe a possibilidade de melhorar a qualidade de transmisso e recepo de informaes entre
Operadora Local e o PABX.
1 4 7

1
...
Digitar o nmero que corresponde ao tipo de linha externa:
Por exemplo, para o Brasil, temos:

1 = linha padro de 900 (padro)
2 = linha 600
3 = linha curta
4 = linha longa
ou
#

Pressionar a tecla.
Inverso de polaridade
Caso sua operadora local disponibilize esta facilidade, o
processo de bilhetagem ir ocorrer em tempo real, isto
, quando o destino da chamada atender/desligar, a pblica enviar um sinal para o sistema iniciar/encerrar a
bilhetagem.
Na programao padro esta facilidade est desativada.
1 5 8
44
Passo a passo
* ou
Ativa ou desativa a inverso de polaridade na linha externa:
* = Ativa
Digitar o prximo nmero de linha externa analgica.

ou
#
Pressionar a tecla.
Para o Canad, quando for utilizado a opo
GROUND, esta facilidade deve estar desativada
nas linhas externas.
Com a ativao desta facilidade, qualquer chamada externa sainte no pode fazer consulta ou
tranferncia antes do destino atender.
Detector de tom
Quando ativado, verifica se existe tom de discar na linha, se o detector de tom estiver ativado para uma linha
externa analgica, o nmero selecionado ser armazenado e apenas ser transmitido para a linha externa
quando este ramal receber o tom da linha externa da
Operadora Local. Caso no tenha tom de discar na linha
(linha no instalada) o sistema automticamente bloqueia esta linha.
Em telefones MF, o nmero selecionado ser transmitido para a linha externa cerca de 4-5 segundos aps a
entrada do ltimo dgito do nmero (discagem 1A).
1 6 0

* ou
Ativar/Desativar o detector de sinal de seleo para linha externa analgica:
* = Ativar (padro)
# = Desativar
45
Passo a passo
Digitar o prximo nmero de linha externa livre.
ou
#
Pressionar a tecla.
Operao como SUB-PABX

Quando um grupo de linhas externas for programado como SUB-PABX no ser gerado um tom
falso de discagem. Mas se existir LCR (cdigo
225) ou Nmeros de Emergncia (cdigo 040)
programados, o tom falso de discagem passa a
existir.
Conexo de linha externa

Esta configurao define se a linha externa analgica
conectada em um dos sistemas HiPath 1100 est interligada Operadora Local ou a outro PABX.
1 3 3
...
1
ou

exemplo: 0, 890).
Digitar o cdigo para o tipo de conexo:

1 = Conexo com Operadora Local (padro)
2 = Conexo com outro sistema PABX
Pressionar a tecla.
Quando a linha programada como conectada
uma Operadora Local, o tempo de flash padro
para esta linha 240 ms e quando configurado
como Sub-Pabx o tempo padro de 100 ms.
46
Passo a passo
Segundo cdigo de acesso externo

Esta configurao identifica o cdigo utilizado para
acessar as linhas externas no PABX principal. Este cdigo serve para verificar a disponibilidade de tom de linha
externo aps o segundo cdigo de acesso e gerar uma
pausa na discagem, rediscagem ou no uso da agenda.
O valor da programao padro para o segundo cdigo
"0".
1 3 4
0 ... 9 ou 0 0 ... 9 9

Digitar o cdigo externo utilizado no PABX principal (um
ou dois dgitos) e aguardar o sinal de confirmao:
0 ... 9
= segundo cdigo externo, um dgito
0 0 ... 9 9 = segundo cdigo externo, dois dgitos
Aguardar 5 segundos

Caso no seja digitado nenhum valor, a verificao de tom de linha aps a tomada da linha no
ocorrer.
Tom Falso
Reproduz um tom de linha externa mesmo que no
exista uma linha externa disponvel. Esta facilidade apenas funciona em ramais MF.
0 6 3
* ou

Ativado/desativado o tom falso:
# = Desativado para Argentina e India
* = Ativado para os outros Pases (padro)

Caso esteja com a facilidade LCR (via HiPath
1100 Manager) ou "Nmeros de Emergncia"
configurado, o usurio ir receber o Tom falso.
47
Passo a passo
Cdigo de acesso interno para Ocupao Automtica

Define o cdigo a ser usado para realizao de chamadas internas, caso a facilidade "Ocupao automtica de
linha externa" esteja programada no ramal.
O cdigo de acesso pode ser programado de acordo
com cada pas. Caso nenhum dos cdigos de acesso
seja configurado, a facilidade no funcionar.
2 2 6

Digitar o cdigo de acesso com at 5 dgitos.
Tabela de cdigos de acesso padro de cada pas.
Pas
Espanha
Letnia
Litunia
Austrlia
Grcia
Itlia
Portugal
Outros
Cdigo
99
69
6
nenhum
Presena de linha externa

Se voc no for usar todos os acessos externos do sistema, dever programar os acessos livres (sem linha externa conectada) como "inexistente".
0 7 9

Digitar o nmero de linha externa analgica ou digital
(por exemplo: 801).
* ou
Presena/ausncia de linha externa:
* = Presena (padro)
# = Ausncia
48
Passo a passo
#
Pressionar a tecla.
No caso de linha externa RDSI, se for configurado como ausente, duas interfaces sero desabilitadas.
Para linhas digitais (E1 CAS/S2) necessrio programar o Mdulo TME1 atravs dos aplicativos
E1 Trunk Manager (E1 CAS) e S2M Maintenance
(S2).
Tempo de atendimento para Segundo

Atendedor de linha externa analgica
um intervalo de tempo, em segundos, durante o qual
uma chamada entrante sinaliza no Primeiro Atendedor
da linha externa. Caso no venha a atender a chamada,
dentro deste intervalo de tempo, esta ser direcionada
para o Segundo atendedor ( Pgina 24).
Na programao padro, o tempo de 30 segundos.
0 8 3

0 1
... 2 0
Digitar o tempo para a ativao (01 at 20, em ciclos de

5 segundos), sendo 00 = 0 segundo ... 06 = 30 segundos (padro), etc.
49
Programao de ramal
Passo a passo
Programao de ramal
Grupos de captura
Os ramais podem ser reunidos em at 16 Grupos de
Captura, permitindo que um ramal do grupo atenda chamadas que sinalizam nos outros ramais do mesmo grupo de captura.
1 4 3
0 1
...
1 6
...

Digitar o nmero do grupo de captura (01 at 16).
Definir os ramais para o grupo de captura (por exemplo:
11/101).
Pressionar a tecla.
Tambm podem ser adicionados ramais a um
grupo de captura j existente.
Apagar ramal do grupo de captura
1 4 3
0 1
50
...
1 6

Digitar o nmero do grupo de captura (01 at 16).
Os ramais do grupo de captura so apagados.
Pressionar a tecla.
Programao de ramal
Passo a passo
Tempo de toque de ateno para Grupo

de Captura
Se uma chamada no for atendida dentro de um determinado tempo programado, ser enviado um curto toque para o grupo de captura (ver tambm "Grupos de
captura").
0 3 5
0 0 ... 5 9
ou
Digitar o tempo do toque de ateno (00 a 59 segundos).

Desabilitar o toque de ateno (padro).
Grupos de chamada (CG)

Voc pode reunir os ramais em Grupos de chamada (CG
- Call Group) acessado pelos nmeros 770 a 779. Quando este nmero for selecionado, todos os telefones do
grupo tocam simultneamente at que um atenda.
Na programao padro, os primeiros 10 ramais dos sistemas HiPath 1100 esto includos no Grupo de chamada 770.
1 1 3

Digitar o nmero do grupo de chamada (770 a 779).
...
Digitar os nmeros dos ramais (at 10 ramais - por

exemplo: 11/101), que devem ser includos no grupo de
chamada.
#
Pressionar a tecla.
Apagar ramal do Grupo de chamada (CG)
1 1 3

Digitar o nmero do grupo chamada (770 a 779).
51
Programao de ramal
Passo a passo
So apagados todos os ramais do grupo de chamada

selecionado.
Pressionar a tecla.
Um ramal pode estar configurado em mais de
um Grupo de Chamada (CG).
Desvio dentro do Grupo de Chamada (CG)

Esta facilidade funciona apenas em linhas digitais e
possibilita realizar um desvio de um ramal que pertena
a um grupo de chamada. Quando uma chamada for
direcionada para um grupo de chamada ela ser sinalizada em todos os ramais do grupo ao mesmo tempo, o
ramal que estiver configurado com desvio ir sinalizar
no seu destino. Caso o destino do ramal atenda, os
outros ramais no voltam a sinalizar, caso contrrio os
outros ramais e o destino continuaro sinalizando at
que um deles atenda a chamada.
2 2 2
* ou

Ativa/desativa o desvio:
* = Ativa
Pressionar a tecla.
No deve ser utilizado o Desvio externo para um
membro do grupo se a facilidade "Deflexo de
chamada" na pg. 134" (cdigo 228) estiver ativa
(no funciona em linhas analgicas).
Nesta situao o sistema no recebe nenhuma
informao que a chamada desviada foi atendida. Em conseqncia da falta desta informao
o sistema continua a sinalizar nos outros membros do grupo.
52
Programao de ramal
Passo a passo
Grupos de chamada UCD

Um Grupo UCD (Uniform Call Distribution) constitui um
grupo de ramais que so designados a atender chamadas destinadas a um nmero especfico que identifica o
grupo. As chamadas, internas ou externas, comeam a
ser distribudas de maneira cclica entre os membros do
grupo ou agentes, e depois passam a ser direcionadas
ao ramal que estiver livre h mais tempo. As chamadas
realizadas para um ramal especfico no influenciam na
distribuio de chamadas e as no atendidas no so redirecionadas dentro do Grupo.
Cada usurio pode incluir ou excluir seu ramal do grupo
UCD (veja no Manual do Usurio, Logon e logoff no grupo UCD).
Tambm possvel visualizar as estatsticas de atendimento dos grupos UCD, atravs do software de Call
Center "Interaction Center Smart".
Voc pode reunir os ramais em at 10 grupos UCD (790
a 799). Na programao padro, no h ramal atribudo
ao grupo.
0 2 3

Digitar o nmero do grupo de chamada UCD (790 a
799).
...
Digitar os nmeros dos ramais (por exemplo: 11/101),

que devem ser includos no grupo de chamada UCD.
#
Pressionar a tecla.
Apagar ramal do grupo de chamada UCD
0 2 3

799).
Apaga todos os ramais do grupo de chamada UCD.
Pressionar a tecla.
53
Programao de ramal
Passo a passo
Bloqueio de chamadas a cobrar para grupo

UCD
Quando este bloqueio est ativado, todas as chamadas
a cobrar via linha digital para o Grupo UCD so automaticamente rejeitadas pelo sistema e as chamadas via linha analgica so rejeitadas no momento do atendimento. O sistema ignora o bloqueio de chamadas a
cobrar para os membros e no membros do Grupo
UCD, isto , somente verificado o bloqueio para o grupo.
0 0 7
Digitar o nmero do grupo UCD (por exemplo: 790).
* ou
Ativar/Desativar o bloqueio de chamadas a cobrar.
* = Ativar
# = Desativar (padro)
Digitar o prximo nmero do grupo UCD.

ou
#
Pressionar a tecla.
Se a chamada foi pelo menos uma vez "atendida"
pelo sistema, o bloqueio de chamada a cobrar
deixa de funcionar para esta chamada.
Se a chamada de entrada via uma linha digital
desviada por no atendimento (*14) e a programao de chamada a cobrar esta ativada, a chamada sinalizada no primeiro atendedor da linha
externa.
54
Programao de ramal
Passo a passo
Mensagem de espera para Fila UCD

Disponibiliza o envio de anncios associados a uma posio de ramal ou de Msica externa para o grupo UCD,
quando todos os ramais do grupo estiverem ocupados
ou indisponveis.
0 2 4
Digitar o nmero do grupo UCD (por exemplo: 790).

Digitar o nmero do ramal onde o equipamento de
anncio est conectado (por exemplo: 15/105).
ou
Habilita o envio de msica externa para a Fila UCD (padro).
Pressionar a tecla.
Tamanho da Fila UCD

Uma chamada para o Grupo UCD colocada na Fila de
espera caso todos os agentes do Grupo UCD estiverem
ocupados ou indisponveis no momento. As chamadas
so distribudas para os membros do grupo de acordo
com a prioridade da chamada e o tempo de espera.
Mensagens ou msicas podem ser reproduzidos para
os chamadores em espera.
Define, para cada Grupo UCD, o tamanho da Fila UCD.
Na programao padro, os Grupos UCD tem Filas de
99 posies.
0 2 5
Digitar o nmero do grupo de chamada UCD desejado

(por exemplo: 790).
0 0
...
Definir o tamanho da Fila UCD para o respectivo Grupo

(de 00 a 99 posies).
9 9
Digitar o prximo nmero do grupo de chamada UCD.

ou
#
Pressionar a tecla.
55
Programao de ramal
Passo a passo
Tempo para conexo de mensagem de espera para Fila UCD

Permite estabelecer um intervalo de tempo, no caso
dos agentes estarem ocupados ou indisponveis, para
s ento direcionar a chamada para a fila espera.
possivel configurar um intervalo de tempo diferente
para cada Grupo UCD. Na programao padro, a conexo ocorre imediatamente aps a chamada entrar na fila.
0 2 6

799).
0 0
...
Digitar o tempo para a ativao da conexo (00 at 99,

em ciclos de 5 segundos) sendo 00 = 0 segundo (padro) ... 06 = 30 segundos, etc.
9 9

ou
#
Pressionar a tecla.
Destino da chamada de transbordo UCD

Permite que cada Grupo UCD defina o destino da chamada UCD quando:
todos os agentes estiverem deslogados;
a fila UCD chegar ao nmero mximo de chamadas
em espera;
o tempo de transbordo da fila expirar.
Na programao padro, no h configurao de destino da chamada de transbordo UCD para os grupos.
0 2 7

799).
Definir o destino da chamada de transbordo, que pode
ser outro grupo de chamada UCD ou um ramal.
56
Programao de ramal
Passo a passo
ou
Pressionar a tecla.
Apagar o destino da chamada de transbordo

0 2 7

799).
Apaga o destino da chamada de transbordo.

ou
Pressionar a tecla.
Seleo Cclica para Agente

Permite que a chamada seja automaticamente sinalizada para o prximo agente desocupado. Se no houver
mais agentes logados, a chamada desviada para o
destino da chamada de transbordo.
0 2 8

799).
* ou
Ativa/desativa a seleo cclica:
* = Ativa (padro)
# = Desativa

ou
#
Pressionar a tecla.
57
Programao de ramal
Passo a passo
Tempo para auto-anotaes do Agente

Depois de terminar uma chamada UCD, o agente pode
precisar fazer algumas anotaes sobre a chamada.
Essa facilidade permite configurar um tempo para que
o agente fique fora do Grupo e possa fazer essas anotaes sem ser incomodado.
Na programao padro, o agente fica disponvel imediatamente aps encerrar uma chamada.
0 2 9

799).
0 0
...
Digitar o tempo para anotaes (00 at 99, em ciclos de

5 segundos), sendo 00 = 0 segundo (padro) ... 06 = 30
segundos, etc.
9 9

ou
Pressionar a tecla.
Tempo de sinalizao no Agente

Define o tempo de sinalizao de uma chamada entrante em cada agente antes do transbordo.
Na programao padro, o tempo de sinalizao em
cada agente de 30 segundos.
0 3 0

799).
0 1
...
Digitar o tempo de sinalizao no agente (01 at 99, em

ciclos de 5 segundos), sendo 01 = 5 segundos ... 06 =
30 segundos (padro), etc.
9 9

ou
#
58
Pressionar a tecla.
Programao de ramal
Passo a passo
Tempo de permanncia na Fila UCD

Permite configurar o tempo mximo que uma chamada
pode permanecer na Fila UCD.
Depois desse tempo, a chamada desconectada ou
encaminhada para o destino da chamada de transbordo
UCD. Na programao padro, a chamada fica durante
1 minuto na fila.
0 3 1

799).
0 0
... 9 9
Digitar o tempo de permanncia na fila (00 at 99, em

ciclos de 5 segundos), sendo 00 = 0 segundo ... 06 =
30 segundos ... 12 = 1 minuto (padro), 99 = 8 minutos
e 15 segundos.
ou
Pressionar a tecla.
Mensagem de espera antes de sinalizar

chamada UCD
Permite conectar a mensagem em espera diretamente
chamada de entrada antes dessa sinalizar em um ramal do grupo UCD.
0 3 2

799).
* ou
Ativa/desativa a mensagem em espera:
* = Ativa

ou
#
Pressionar a tecla.
59
Programao de ramal
Passo a passo
Tempo mnimo de mensagem em espera para

a Fila UCD
Permite configurar um tempo mnimo de reproduo de
uma mensagem para a Fila UCD.
0 3 3

799).
0 0
...
Digitar o tempo mnimo de reproduo (00 at 99, em

ciclos de 5 segundos), sendo 00 = 0 segundo (padro)...
01 = 5 segundos (padro) ... 06 = 30 segundos, etc.
9 9

ou
#
Pressionar a tecla.
Esta facilidade somente funciona se a facilidade
Tempo de permanncia na Fila UCD (cdigo 031)
estiver ativa.

Grupos de busca (HG - Hunting Group) constituem grupos de ramais que so designados a atender chamadas
destinadas a um nmero especfico que identifica o grupo. Se o ramal no atender a uma chamada interna ou
externa dentro de um determinado tempo, a chamada
ser sinalizada consecutivamente nas outras extenses
livres do grupo. Em caso de ausncia, o ramal pode desligar-se do Grupo de busca (HG).
Voc pode reunir os ramais em at 10 Grupos de busca
(HG) (de 780 a 789). Na programao padro, no h ramal atribudo ao Grupo de busca (HG).
0 2 1

Digitar o nmero do Grupo de busca (HG) (780 a 789).
que devem ser includos no Grupo de busca (HG).
60
Programao de ramal
Passo a passo
Pressionar a tecla.
Apagar os ramais do Grupo de busca (HG)

0 2 1
Digitar o nmero do Grupo de busca (HG) (780 a 789)
Apaga todos os ramais do Grupo de busca (HG).
Pressionar a tecla.
Esta facilidade somente funciona em linhas digitais.
Seleo para Grupos de busca (HG)

Define para cada Grupo de busca (HG) a maneira com a
qual ser feita a procura de um ramal livre: linear ou cclica.
Na seleo linear a procura sempre comea com o
primeiro ramal do Grupo
Na seleo cclica a procura comea depois do ltimo ramal selecionado
0 2 2
Digitar o nmero do Grupo de busca (HG) (780 a 789).

1
ou
Selecionar o tipo de seleo:
1 = Linear (padro)
2 = Cclica
Digitar o prximo nmero do Grupo de busca (HG).

ou
#
Pressionar a tecla.
61
Programao de ramal
Passo a passo
Desvio dentro do Grupo de Busca (HG)

Esta facilidade funciona apenas em linhas digitais e
possibilita realizar um desvio de um ramal que pertena
a um grupo de busca. Quando uma chamada for direcionada para o grupo, ser sinalizada em cada ramal de
acordo com a configurao do grupo (linear ou cclica).
Se existir um ramal com desvio, a chamada ser direcionada para o destino configurado e no caso de ser
atendida, os outros ramais do grupo no voltaro a
sinalizar, caso contrrio, a chamada volta a ser sinalizada
nos demais ramais de acordo com a configurao do
grupo de busca.
2 2 3
* ou

Ativa/desativa o desvio:
* = Ativa

No deve ser utilizado o Desvio externo para um
membro do grupo se a facilidade "Deflexo de
chamada" na pg. 134" (cdigo 228) estiver ativa.
(no funciona em linhas analgicas)
Nesta situao o sistema no recebe nenhuma
informao que a chamada desviada foi atendida. Em conseqncia da falta desta informao
o sistema continua a sinalizar nos outros membros do grupo.
Ativao da Rechamada/Chamada Urgente por timeout

Define se a facilidade Rechamada ou a facilidade Chamada Urgente ser ativada automaticamente aps
aproximadamente 7 segundos (timeout) quando o ramal ou nmero externo chamado (via linha digital RDSI)
estiver ocupado.
0 3 7
* ou
62

Ativa/desativa as facilidades:
Programao de ramal
Passo a passo
* = Ativa Rechamada e desativa Chamada Urgente
# = Desativa Rechamada e ativa Chamada Urgente
(padro)
Indicao de nome/Nmero da chamada

Define quais informaes do Chamador devem ser
apresentadas no display do telefone do ramal.
0 3 9
1
...
Selecionar o que deve ser mostrado no display:
1 = Nome e nmero (padro)

2 = Apenas o nome
3 = Apenas o nmero
Intercalao
Permite que um ramal realize a intercalao em outro ramal durante uma conversao. Neste caso, a chamada
intercalada ouve um tom de aviso.
1 4 4

0
ou
Entre com o tipo de permisso:
0 = sem permisso para intercalar (padro)

1 = com permisso e tom de aviso para intercalar

ou
#
Pressionar a tecla.
63
Programao de ramal
Passo a passo
A Intercalao possue os mesmos limites da
Conferncia e Monitorao silenciosa dentro do
sistema,isto , o nmero mximo de intercalaes simultneas permitido de duas. Importante: a funo de Monitorao silenciosa contabilizada como uma Intercalao.
Monitorao silenciosa
Permite a um ramal realizar a Intercalao em outro sem
que os participantes da conversao ouam um tom de
aviso (Facilidade restrita - para pases especficos apenas).
0 4 6
* ou
Ativa/desativa a permisso para a monitorao silenciosa no respectivo ramal:
* = Ativa
Digitar o prximo nmero do ramal.

ou
#
Pressionar a tecla.
Estado inicial do modo de programao
Caso a monitorao silenciosa seja ativada em um
telefone Profiset 3030 a opo MUTE ativada
automaticamente.
A monitorao silenciosa possue os mesmos limites da Conferncia e intercalao dentro do
sistema.
O nmero mximo de conferncias simultneas
permitido de duas conferncia. Importante: a
funo de Intercalao contabilizada como
uma Conferncia.
Caso o monitor ou a parte monitorada mudem de
estado, a monitorao silenciosa ser desfeita,
por exemplo, colocar uma chamada em espera.
64
Programao de ramal
Passo a passo
Identificao de chamadas para ramal

analgico (CLIP)
Quando o sistema recebe uma chamada com identificao (servio disponibilizado pela Operadora Local), o ramal que estiver configurado com esta facilidade recebe
os dados do chamador e poder visualiz-los no display
do telefone.
Por exemplo:
E805C (Brasil);
Profiset 3020;
Profiset 3025;
Gigaset 4010.
O telefone utilizado deve possuir fonte de alimentao
externa e estar de acordo com as normas cabveis.
0 1 0
Digitar o nmero do ramal analgico (por exemplo: 12/

102).
Selecionar o tipo de configurao:
0 = sem identificao (padro)
1 = DTMF antes de sinalizar
2 = DTMF durante a sinalizao
3 = FSK antes de sinalizar
4 = FSK durante a sinalizao
5 = FSK antes de sinalizar ou em conversao
6 = FSK durante a sinalizao ou em conversao
Digitar o prximo nmero de ramal analgico.

ou
#
Pressionar a tecla.
65
Programao de ramal
Passo a passo
Reset da senha de cadeado

Caso o usurio do ramal tenha esquecido a senha que
utilizou para bloque-lo, ele pode "resetar" esta senha e
retornar a senha padro do sistema (senha: 0000).
1 2 6

ou
O ramal bloqueado s pode gerar chamadas internas e atravs da Agenda do Sistema (nmeros abreviados), se no tiver sua classe de servio alterada (veja "Classe de servio especial para
ramal bloqueado").
Tempo para desvio em caso de no

atendimento
Determina um intervalo de tempo no qual a chamada externa deve ser atendida pelo Primeiro Atendedor. Caso
contrrio, a chamada desviada para um Segundo Atendedor (caso programado, veja no Manual do Usurio,
Desvio de chamadas - em caso de no atendimento).
1 3 0
0 1
... 9 9

Digitar o tempo (01 at 99, em ciclos de 5 segundos) ,
sendo 01 = 5 segundos ... 06 = 30 segundos (padro).
66
Programao de ramal
Passo a passo
Desvio condicional limitado por ramal

Esta configurao disponibilizada via interface
CTI.
As chamadas de entrada podero ser encaminhadas
para uma lista com outros destinos, dependendo das
condies estabelecidas atravs da utilizao de um
aplicativo do tipo TAPI, por exemplo, o TAPI Browser do
Windows. A configurao da lista anterior ou o desvio
incondicional ser substitudo pela configurao da
nova lista.
As informaes necessrias para a configurao da lista
so:
ID da chamada de entrada
Dia da semana e hora
Tipo de chamada (interna ou externa)
Quando mais de um nmero para uma chamada de entrada for configurado para o ramal a seqncia de prioridade de desvio ser:
1. Verifica se o ID da chamada de entrada combina
com o nmero programado no ramal;
2. Verifica se o tipo de chamada (interna ou externa)
est configurado;
3. Verifica o perodo configurado.
Requisito: Modo de programao ativo (*95 31994). O
ramal possui permisso para desvio condicional.
0 9 7
0 1
... 5 0

Digitar a quantidade de nmeros que podem ser programadas para os ramais com permisso (5 nmeros o
padro).
O desvio condicional tem prioridade sobre o desvio incondicional.
No possvel marcar o Desvio Condicional em
um ramal S0.
67
Programao de ramal
Passo a passo
Funcionamento: O ramal possui permisso para
desvio condicional e o sistema esta conectado a
um computador com um aplicativo TAPI disponvel.
1. Configure no Aplicativo TAPI do Windows as
condies/regras do desvio condicional para
o ramal desejado;
2. Aplique as configuraes no ramal desejado;
3. A partir de agora o ramal desviado.
Permisso para desvio condicional

0 9 8
* ou
Ativa/desativa a permisso para desvio condicional:
* = Ativa
Modo de discagem
Define se um ramal dever utilizar o modo de discagem
por impulsos (DEC), por multifreqncia (MF) ou se
deve ser identificado automaticamente.
1 6 8
Digitar o nmero de ramal (por exemplo: 12/102).

0
...
Digitar o cdigo para o modo de discagem:
0 = Identificao automtica (padro)

1 = Impulsos (DEC)
2 = Multifreqncia (MF)

ou
#
68
Pressionar a tecla.
Programao de ramal
Passo a passo
Tempo de deteco de flash

O tempo de deteco de flash o perodo de tempo
mximo que o sistema precisa para identificar um sinal
de flash que foi gerado por um telefone interno. Se voc
conectou telefones MF mais antigos, pode ser necessrio adaptar o tempo de deteco de flash aos tempos
de flash destes aparelhos (consulte a documentao do
fabricante). A configurao do tempo de deteco de
flash pode ser diferente para cada pas.
1 3 1

0 0 0
... 2 5 4
Digitar o tempo de deteco de flash (001 at 255, em

ciclos de 10 ms), sendo 001 = 10ms ... 010 = 100 ms ...
035 = 350 ms, etc.
Padro a opo "035" para Portugal, Argentina e Tailndia e "028" para os outros pases).
ou
#
Pressionar a tecla.
O sistema possibilita o reconhecimento de tempo
de flash automtico.
Ramal de fuga
O ramal de fuga s recebe as chamadas quando o ramal
chamado no est disponvel.
Exemplos:
no ramal chamado est ativada a monitorao de
ambiente (Babyphone);
o ramal chamado programado como primeiro atendedor ativou a funo de porteiro eletrnico;
no h ramais configurados (todos os ramais foram
apagados com o cdigo "42").
Na programao padro, o primeiro ramal do sistema
est definido como ramal de fuga para Ocupado e Nmero errado.
69
Programao de ramal
Passo a passo
1 3 2
1
...
Escolher a lista para o desvio:
1 = No atende
2 = Ocupado
3 = Nmero errado
Digitar o nmero do ramal (por exemplo: 12 /102) que

deve ser adicionado lista.
O ramal de fuga acessado com o seu respectivo nmero interno.
O ramal de fuga no pode ser utilizado ou programado como ramal de Fax.
Hotline
Esta facilidade permite que um nmero da agenda seja
chamado automaticamente pelo ramal aps retirar o
monofone do gancho, sem necessidade de selecionar o
nmero.
O Hotline no pode ser atribudo ao ramal de administrao (11/101), ao ramal de fuga ou ao ramal de porteiro
eletrnico. Caso j exista Hotline programado para um
determinado ramal e for habilitada alguma destas facilidades, o Hotline do ramal ser automaticamente removido.
Na programao padro nenhum telefone est em
modo Hotline.
Ativao do modo Hotline
1 4 5
Digitar o nmero do ramal (por exemplo: 12/102) que

deve utilizar o modo Hotline.
Digitar o nmero da agenda desejado (por exemplo:
000 a 249).
ou
70
Programao de ramal
Passo a passo
Pressionar a tecla.
A mesma posio da agenda pode ser configurada como Hotline para vrios ramais.
Existe uma opo que temporiza esta chamada
para o nmero da agenda definido - o "Warmline"
(cdigo 162) e at que termine este tempo o ramal pode selecionar outro nmero qualquer.
Desativao do modo Hotline
1 4 5
Digitar o nmero do ramal (por exemplo: 12/102) para o

qual o modo Hotline deve ser cancelado.
O modo Hotline cancelado.

ou
Pressionar a tecla.
Warmline
Define o intervalo de tempo que o ramal espera para
chamar o nmero configurado como Hotline. Supondo
que o tempo programado seja 9 segundos, a chamada
ser efetuada 9 segundos aps retirar o monofone do
gancho. Entretanto, se dentre esses 9 segundos algum
dgito do telefone for pressionado, a chamada para a
Hotline no ser mais efetuada.
Cada ramal poder ter um diferente intervalo de ativao para o hotline que pode variar de 0 a 9 segundos.
No modo padro o tempo de ativao de Hotline "0 segundo".
1 6 2

Digitar o nmero do ramal (exceto: 11/101, por exemplo:
12/102) para o qual o intervalo de tempo deve ser alterado.
71
Programao de ramal
Passo a passo
0
...
Digitar o intervalo de tempo (0 a 9 segundos) para o hotline.

ou
#
Pressionar a tecla.
Grupo Associado
Com a funo Grupo Associado, podem ser associados
vrios ramais a um telefone master. Esto disponveis 8
grupos com at 16 ramais cada. A cada telefone master
atribudo um Grupo Associado. Para garantir um funcionamento perfeito, todos os ramais devem ter telefones de sistema. Um ramal pode estar associado a vrios grupos ao mesmo tempo.
Na programao padro, no h Grupos Associados
configurados.
1 5 1

Digitar o ramal para o telefone master (por exemplo: 11/
101).
...
Definir at 15 ramais como telefones associados (por

exemplo: 12/102).
#
Pressionar a tecla.
Apagar grupo associado
1 5 1

Digitar o ramal para o telefone master (por exemplo: 11/
101).
72
O ramal do telefone master ser desativado.
Pressionar a tecla.
Programao de ramal
Passo a passo
Associao interface CD
A associao de interfaces CDs a posies de ramais
permitem as conexes dos telefones de sistema ao PABX.
1 4 6
0 1
...
Digitar o nmero da interface CD de 01 a 24.
2 4
0 1 a 0 4 = para o HiPath 1120

Digitar o nmero do ramal (por exemplo: 12/102) ao

qual deve ser associado a interface CD.
Digitar o prximo nmero da Interface CD e ramal.
ou
Pressionar a tecla.
Apagar associao CD do ramal

1 4 6
Digitar o nmero da interface CD de 01 a 24.

deve ser apagado.
Apaga a associao CD do ramal.

Digitar o prximo nmero da interface CD e ramal.
ou
Pressionar a tecla.
Na programao padro, a associao ocorre a
partir da primeira posio de ramal para os sistemas HiPath 1120/1150.
73
Programao de ramal
Passo a passo
Coeficiente para Ramal

Caso esteja de posse do valor da impedncia ou do tipo
da linha interna, existe a possibilidade de melhorar a
qualidade de transmisso e recepo.
1 4 8

102).
1
... 4
Digitar o nmero que corresponde ao tipo de linha.

Por exemplo, para o Brasil, temos:
2 = linha 600
4 = linha 600

ou
#
Pressionar a tecla.
Indicador de Mensagem em Espera

(WMI) externo
Quando os servios de Correio de Voz so contratados
junto Operadora Local, o HiPath 1100 disponibiliza
uma facilidade para Indicao de Mensagem em Espera
(WMI) no Servidor de Correio de Voz. Esta facilidade
permite que um grupo de ramais denominado "Grupo
WMI externo" receba a sinalizao gerada pelo Servidor
de Correio de Voz indicando a existncia de uma nova
mensagem na caixa postal do usurio.
Esta sinalizao feita atravs do protocolo FSK
( Pgina 41) e para que seja reconhecida, a linha externa analgica conectada ao Servidor de Correio de
Voz deve estar configurada para este tipo de protocolo.
Para os telefones analgicos com display, a indicao
de WMI s ser possvel se estiver configurado o CLIP
no ramal com a opo 3 ou 4 ( Pgina 65).
74
Programao de ramal
Passo a passo
Veja protocolo de Correio de Voz Pgina 165.
Ativao de indicao de mensagem externa

em espera
Ativa a facilidade WMI em um grupo de ramais.
0 1 4
* ou
Ativar/Desativar o Grupo WMI externo:
* = Ativar
Grupo WMI externo

Os ramais configurados neste grupo recebem a Indicao de Mensagem em Espera (WMI) do Servidor externo de Correio de Voz.
Na programao padro, nenhum ramal est configurado.
0 1 5
...

que devem ser includos no Grupo WMI externo.
Pressionar a tecla para encerrar.
ou
* Pressionar a tecla para para apagar os ramais do grupo.

#

75
Programao de ramal
Passo a passo
Para isto, necessrio que o Grupo esteja habilitado (cdigo 014).
A Indicao de Mensagem em Espera sinalizada atravs de uma tecla nos telefones de sistema e um tom diferenciado nos telefones analgicos. Caso o telefone analgico tenha a facilidade
CLIP FSK disponvel com o servio WMI, esta sinalizao tambm pode ser feita atravs de cones no display ou outro tipo de sinalizao em
particular.
Nmero do servidor de Mensagem em espera

Permite configurar um nmero MSN para o servidor de
Mensagem em espera.
Na programao padro, nenhum MSN est configurado.
0 6 5

Digitar o MSN (at 20 dgitos).
Pressionar a tecla.
Bloqueio de chamadas a cobrar por

ramal
Quando este bloqueio est ativado, todas as chamadas
a cobrar via linha digital para o ramal so automaticamente rejeitadas pelo sistema e as chamadas via linha
analgica so rejeitadas no momento do atendimento.
1 9 3

* ou
Ativar/Desativar o bloqueio de chamadas a cobrar:
* = Ativar

76
Programao de ramal
Passo a passo
ou
Pressionar a tecla.

externa.
Para que a facilidade de bloqueio funcione em linhas digitais a Operadora Local deve ser consultada.
Tipo de equipamento conectado ao

ramal
Define o tipo de equipamento conectado posio de
ramal selecionado.
0 0 3

0
...
Selecionar o tipo de equipamento:
0 = Normal (padro)
1 = Fax
2 = Secretria eletrnica

ou
#
Pressionar a tecla.
77
Programao de ramal
Passo a passo
Atendimento automtico
Permite que voc habilite o atendimento automtico no
seu telefone atravs de um cdigo de facilidade (veja no
Manual de Usurio, Funes usadas na realizao de
chamadas - Atendimento automtico em viva-voz).
0 3 4
* ou
Ativa/desativa a permisso para atendimento automtico:
* = Ativa

ou
Pressionar a tecla.
Aviso de tarifao para ramal analgico

Permite transmitir os impulsos de tarifao para o ramal
analgico.
Favor consultar a documentao da aparelho telefnico conectado posico de ramal para saber se a indicao de tarifao suportada e qual
o modo de transmisso utilizado.
Requisito: Telefone com display e modo de programao
ativo (*95 31994).
0 4 1

101).
* ou
Ativa/desativa a transmisso dos impulsos de tarifao:
* = Ativa
Digitar o prximo nmero do ramal analgico.

ou
78
Programao de ramal
Passo a passo
Pressionar a tecla.
Temporizador para chamada externa

sainte
Define, para cada ramal, um tempo mximo de durao
de uma chamada externa sainte.
A contagem do tempo inicia-se logo aps a chamada
ser estabelecida e nunca ser reiniciada durante uma
mesma chamada (por exemplo, transferncia). Quando
o tempo configurado terminar, a chamada ser interrompida.
Na programao padro, o tempo mximo de durao
de uma chamada externa sainte de 180 segundos
para todos os ramais.
0 4 7

Digitar o tempo de durao de chamadas externas para
o respectivo ramal (00000 at 17280, em ciclos de 5 segundos), sendo 00 = 0 segundo ... 36 = 180 segundos
(padro), etc.
ou
#
Pressionar a tecla.
Ativar/Desativar temporizador para chamada

externa sainte
0 4 8

* ou
Ativa/desativa o temporizador de chamada externa sante:
* = Ativa
79
Programao de ramal
Passo a passo
Tempo de atendimento para segundo

atendedor para MSN
um intervalo de tempo, em segundos, durante o qual
uma chamada entrante sinaliza no Primeiro Atendedor
da linha externa. Caso no venha a atender a chamada,
dentro deste intervalo de tempo, esta ser direcionada
para o Segundo atendedor (veja "Associao MSN e ramal para chamada externa sainte" na Pgina 80).
Na programao padro, o tempo de 30 segundos.
0 0 1
...
0 8 2
1 4 0
Digitar a posio (001 ... 140) do MSN.
0 1
... 2 0
Digitar o tempo para atraso (01 at 20, em ciclos de 5

segundos), sendo 00 = 0 segundo ... 06 = 30 segundos
(padro), etc.
Associao MSN e ramal para chamada externa sainte

Permite que um ramal do grupo possa realizar chamadas saintes atravs de um dos MSN selecionados.
Na programao padro, nenhum ramal est associado.
0 8 6

ou
Selecionar o perodo de operao:

1 = Dia
2 = Noite
0 0 1
...
1 4 0

80
Programao de ramal
Passo a passo
Ramal do Modem
Define o ramal ao qual o modem ser conectado para
acesso remoto da serial.
Na programao padro, nenhum ramal est definido.
0 8 5

Transferncia de Externa para Externa

Permite que seja feita uma transferncia de uma chamada externa (entrante ou sainte) para uma outra chamada externa por um determinado ramal.
0 9 1

* ou
Ativa/desativa a transferncia:
* = Ativa
#
Pressionar a tecla.
A Transferncia de externa para externa possvel
quando pelo menos uma das linhas externas for
digital e uma das chamadas for sainte.
A Transferncia de externa para externa em linha
analgica somente possvel na Turquia. Uma
chamada Externa para Externa em linha analgica
encerrada em trs situaes:
Tempo Limite para conexo Externa para Externa (cdigo 218);
Caso seja detectado tom de ocupado;
Inverso de polaridade (cdigo 158)
81
Programao de ramal
Passo a passo
Tempo Limite para conexo Externa

para Externa
Permite a configurao de um tempo limite para
conexo entre duas chamadas externas, quando
nenhum ramal estiver mais envolvido na chamada.
Antes do tempo de durao terminar o usurio escutar
um tom de sinalizao. O tom de sinalizao ocorre 10
segundos antes do trmino do tempo. Se o tempo de
durao acabar, e a chamada for entre duas linhas externas sem nenhum ramal interno envolvido esta ser
interrompida.
2 1 8
* ou

Ativa/desativa o tempo limite:
* = Ativa
Configurao do Tempo Limite para

conexo Externa para Externa
Permite a configurao do tempo limite para conexo
entre duas chamadas externas, quando nenhum ramal
estiver mais envolvido na chamada. O tempo de
durao de chamada poder ser configurado entre 1
minuto e 24 horas (o tempo padro de 1 hora).
2 1 9
0 0 0 0
... 1 4 4 0

Digitar o tempo limite da conexo desejado (0000 at
1440, em passos de 1 minuto).
82
Programao de ramal
Passo a passo
Transferncia para ramal ocupado

Permite a transferncia de uma chamada para um ramal
que esteja ocupado. O ramal que receber a transferncia ir escutar um tom de sinalizao ao fundo da
chamada indicando que existe uma chamada em
espera.
No caso do ramal no atender aps um determinado
tempo ou de estar configurado com o servio No
Perturbe ou Proteo de dados, a chamada ir ser sinalizada no ramal que originou a transferncia. O tempo
que a chamada ir sinalizar no ramal ocupado pode ser
configurado atravs da facilidade "Tempo para desvio
em caso de no atendimento" na pg. 66 (cdigo de
programao 130) ou via HiPath 1100 Manager.
2 1 7
* ou

Ativa/desativa a transferncia:
* = Ativa (padro)
# = Desativa
Modo de ocupao automtica de linha externa

Permite selecionar, ao levantar o monofone, uma chamada externa sem o cdigo de acesso (por exemplo 0).
Com esta definio, preciso introduzir um cdigo para
as chamadas internas ou ativar a tecla Ramal.
0 3 6

* ou
Ativa/desativa a ocupao automtica:
* = Ativa
83
DISA
Passo a passo
A ativao desta facilidade pode afetar a programao do "Modo de discagem", quando a opo
0 (Identificao automtica) estiver selecionada.
Assim recomenda-se reconfigurar o modo de
discagem dos ramais (Tom ou Pulso).
DISA
Permite estabelecer uma chamada externa a partir de
um telefone externo (como se fosse um ramal) atravs
do seu sistema. Alm disso, possvel ativar ou desativar as seguintes facilidades:
Desvio
Desativao de facilidades
Conferncia
Servio noturno
Ps-discagem
Abertura de Porta
Cadeado
Agenda do sistema e Agenda individual
Rel
No perturbe
Apenas pode ser executada uma chamada externa ou uma facilidade por vez.
A facilidade que for ativada durante uma chamada ir ser desativada logo que um dos interlocutores desligar.
O TAPI somente monitora ports fsicos. A facilidade DISA utiliza ports especiais para o correto
funcionamento e no podem ser monitorados.
Se um port fsico for usado durante a execuo
da facilidade DISA, este poder ser monitorado
normalmente pelo TAPI.
84
DISA
Passo a passo
Permisso DISA
Define o nmero do ramal que poder utilizar a facilidade DISA.
0 1 8
* ou
Ativa/desativa a permisso DISA para o ramal:
* = Ativa

ou
#
Pressionar a tecla.
MSN DISA
Define atravs de qual MSN a facilidade DISA deve ser
executada.
Na programao padro, no h MSN definido.
0 1 9

Digitar o MSN (at 20 dgitos).
Pressionar a tecla.
necessrio que o nmero MSN esteja cadastrado em "Cadastro de nmero externo" (cdigo
191).
Linha externa DISA

Configura a linha externa para atendimento DISA.
O sistema permite apenas uma chamada DISA. Se uma
chamada DISA est em curso, outra chamada para linha
externa DISA ou com atendimento DISA ser tratada
como uma chamada normal. Se uma chamada chega
85
DISA
Passo a passo
por uma linha externa configurada com Atendedor/fax e
DISA, atendida pela facilidade DISA caso esteja disponvel.
0 2 0
Digitar o nmero da linha externa analgica (por exemplo: 801).

1
...
Selecionar o perodo de atendimento DISA:
1 = Nunca (padro)
2 = Apenas de noite
3 = Apenas de dia
4 = Sempre
Digitar o prximo nmero da linha externa analgica.

ou
#
Pressionar a tecla.
No caso de se utilizar uma linha digital para a facilidade DISA, o nmero MSN DISA desta linha
("MSN DISA" - cdigo 019), sempre estar ativo
para atendimento DISA.
Quando o DISA est ativado em uma linha externa analgico, para as chamadas externas entrantes, a chamada sempre ser atendida pelo DISA.
86
Programao geral
Passo a passo
Programao geral
Msica em espera
possvel inserir uma melodia para chamadas externas
em espera (MOH) atravs de uma fonte de msica:
Interna: o interlocutor em espera ouve a melodia gerada pelo sistema;
Externa: o interlocutor ouve a msica de uma fonte
externa (por exemplo: rdio) conectada diretamente
na entrada de msica externa do sistema;
Externa ligada a um ramal: o interlocutor ouve a msica de uma fonte externa (por exemplo: rdio) conectada a um ramal.
Para isso, os ramais podem ser inseridos em dois grupos MOH ou permanecerem sem associao.
1 3 6
0
...
Digitar o cdigo para a fonte de msica:

0 = Sem msica
1 = Interna - MIDI (padro)
2 = Interna - WAVE
3 = Externa
4 = Externa - ramal

O cdigo 136 utilizado quando o ramal no est
associado a nenhum grupo MOH.
Atribuir ramais aos grupos MOH

Voc pode reunir os ramais em dois grupos de msica
em espera.
Na programao padro no h ramais programados.
0 8 7
1
ou
Escolher o grupo 1 ou 2.
Digitar o nmero dos ramais (por exemplo: 11/101).
87
Programao geral
Passo a passo
Pressionar a tecla.
Apagar ramais do grupo

0 8 7
1
ou
Apaga todos os ramais do grupo.
Pressionar a tecla.
Fonte de msica no grupo MOH

Quando uma chamada externa est em espera no ramal, ir ouvir a melodia configurada para o seu grupo.
0 8 8
1
0
ou
...
Digitar o cdigo para a fonte de msica:

0 = Sem msica
1 = Interna - MIDI (padro)
2 = Interna - WAVE
3 = Externa
4 = Externa - ramal
Pressionar a tecla.
Ramal da fonte de msica

o ramal onde est conectada a fonte de msica.
Na programao padro no h ramal programado.
0 8 9
1
ou
88
Pressionar a tecla.
Programao geral
Passo a passo
Apagar ramal
0 8 9
1
ou
Apaga o ramal fonte de msica.
Pressionar a tecla.
O ramal definido aqui ser desativado quando a
opo "Msica de espera externa - associao ao
ramal" estiver programada.
Msica de espera externa - associao ao

ramal
Permite a reproduo de uma msica em espera por
meio de um equipamento de adio ligado a uma posio de ramal.
Na programao padro, nenhum ramal est configurado.
0 6 4

ou
Apaga o ramal fonte de msica.

Tempo para monitorao externa de

ambiente
Define o tempo para que ocorra o corte automtico de
uma chamada para a monitorao de ambiente (babyphone) a partir de um telefone externo..
1 6 9
0 1
...
9 9

Digitar o tempo (01 at 99 segundos) de monitorao
externa, sendo 10 segundos (padro).
89
Programao geral
Passo a passo
Tempo de Pausa entre dgitos

Permite configurar o tempo de pausa ("P") inserido entre
os dgitos MF que podem ser utilizados durante a
programao da Agenda, na programao das teclas
Programveis dos telefones de sistema ou ainda na
ativao de uma Ps-discagem.
O tempo de pausa pode ser configurado de 1 a 5 segundos, sendo o padro de 2 segundos.
2 2 7
1
... 5

Digitar o tempo (1 at 5 segundos) de tempo de pausa.
Os telefones analgicos no podem inserir uma
pausa ("P") entre os dgitos durante a programao da Agenda individual.
90
Programao geral
Passo a passo
Caso se queira inserir uma pausa ("P") entre os
dgitos deve-se inserir o caractere "P" atravs do
HP 1100 Manager ou utilizando um telefone de
sistema pressionando a tecla de rediscagem.
Cada caractere "P" causa uma pausa de 2 segundos (padro) na ligao, mas podem ser inseridas pausas maiores utilizando mais de um caractere (por exemplo, para uma pausa de 4
segundos deve-se utilizar "PP" entre os dgitos).
O primeiro caractere "P# ou #" identifica que os
prximos dgitos de A s sero enviados para
frente se:
- linha digital ou ramal S0 :
P# - Os dgitos DTMF sero enviados aps a
identificao da Operadora Local sem o atendimento de B.
# - Os dgitos DTMF sero enviados aps o
atendimento de B.
- Linha externa analgica ou ramal analgico :
P# ou # - Os dgitos DTMF sero enviados aps
o atendimento de B.
Outros caracteres ("#" e/ou "*") podem ser acrescentados depois do caractere "P#".
Tipo de Lista de Chamadas

Determina se devem ser indicadas apenas as chamadas externas ou todas as chamadas externas e internas
na lista de chamadas.
0 4 9
1
ou

Selecionar o tipo de lista de chamadas:
1 = Externa
2 = Interna e Externa (padro)
91
Programao geral
Passo a passo
Excluso de dgitos da lista de chamadas

Os dgitos configurados nesta facilidade no so selecionados quando a lista de chamadas for usada.
Por exemplo:
O seguinte nmero armazenado na lista de chamadas: 0893415000 e os dgitos configurados para a excluso 089 (cdigo DDD).
Quando uma chamada externa iniciada atravs da lista
de chamadas, o sistema selecionar apenas o nmero
3415000 e o cdigo 089 no ser selecionado.
Na programao padro, no h excluso de dgito configurada.
1 7 1

Entrar com os dgitos iniciais (no mximo 6) que no devem ser selecionados a partir da lista de chamadas.
Aguardar 5 segundos

Data/hora - ajuste manual

A data e a hora so exibidas constantemente no visor
do telefone de sistema. A programao correta de data
e hora tambm importante para o registro dos dados
de chamada.
1 1 4
D1 D2 M1 M2 Y1 Y2
H1 H2 MI1 MI2

Digitar a data e a hora:
D1 D2
Dia, de 1 a 31
M1 M2
Ms, de 1 a 12
Y1 Y2
Ano, de 00 a 99
H1 H2
Hora, de 00 a 23
MI1 MI2
Minuto, de 00 a 59
Por exemplo: 0508990830 para 05/08/99 s 08:30 horas.

92
Programao geral
Passo a passo
No caso de se restaurar a configurao padro
(99) a indicao de data apresenta as informaes de quando foi gerado o SW e a hora indica
12:00.
Atualizao automtica de data/hora

Permite sincronizar automaticamente a data e a hora do
sistema atravs da operadora local durante uma chamada externa.
0 3 8
* ou

Ativa/desativa a sincronizao:
* = Ativa (padro)
# = Desativa

Os parmetros ajustados automaticamente so:
ms, dia, hora e minuto. O ano no est incluso
nos parmetros de mensagem FSK, este ser
definido como o ano de produo do software,
podendo ser ajustado apenas manualmente.
Rechamada externa via RDSI

Permite que uma chamada externa via RDSI possa
solicitar uma Rechamada no nmero MSN chamado.
2 2 1
* ou

Ativa/desativa a Rechamada:
* = Ativa Rechamada (padro)

# = Desativa Rechamada

Apenas possvel marcar uma Rechamada sob
um MSN.
necessrio que os nmeros de MSN estejam
programados e possuam atendedores.
93
Programao geral
Passo a passo
Tarifao
Unidade de tarifao
Para que os custos das chamadas sejam exibidos em
unidades monetrias, deve ser definido um fator de tarifao, pelo qual sero multiplicados os pulsos.
Uma unidade de tarifao um pulso enviado pela central pblica atravs da linha, para apresentar informaes de custo da chamada de acordo com o tipo da chamada (Local, DDD, Internacional, etc.) e outros critrios
definidos pela Operadora.
O valor padro a posio da vrgula "0" e o fator
"00001".
1 9 5

Definir o fator de tarifao (at 9 dgitos).
Entre com a posio da vrgula (0 a 3).
Exemplos:
para R$ 0,12: 000000012 e 2 (posio da vrgula)
para R$ 123456,789: 123456789 e 3 (posio da
vrgula)
Mltiplo para Fator de tarifao

Determina o multiplicador para os fatores de tarifao.
Na programao padro, cada pulso multiplicado por
1 para os dois Fatores.
0 4 2
1
ou

Selecionar o fator de tarifao:
1 = Fator 1
2 = Fator 2
0 0 0
... 2 5 4
Selecionar o multiplicador do pulso.

94
Programao geral
Passo a passo
Fator de tarifao para ramal

Determina se deve haver um fator para cobrana do
usurio.
0 4 3

1
...
Selecionar o fator de cobrana para o ramal:
1 = Nenhum (padro) - equivale a valor x1 de cobrana

2 = Fator 1
3 = Fator 2

ou
#
Pressionar a tecla.
Valor de tarifao para ramal

Configura o valor que cada ramal pode gastar mensalmente.
O valor padro a posio da vrgula "0" e o fator
"00001".
1 9 7

Digitar o valor mximo a ser gasto pelo ramal (at 9 dgitos).
Entre com a posio da vrgula (0 a 3).
Exemplos:
para R$ 123456,789: 123456789 e 3 (posio da
vrgula)
95
Programao geral
Passo a passo
Limite de custo de chamada por ramal

Restringe o ramal a utilizar somente o valor de tarifao
disponibilizado.
0 4 4
* ou
Ativa/desativa o limite de tarifao:
* = Ativa
Data para atualizao de limite de custo em

chamada por ramal
Define um dia para a reinicializao do limite de tarifa.
0 4 5
d d
Digitar o dia para a reinicializao do limite (de 01 a 31).
ou
Para desabilitar.
Caso introduza o valor 31, o limite de tarifao
ser reinicializado no ltimo dia de cada ms.
Atualizao do Software
Informaes do SW
Apresenta as informaes a respeito do software do
sistema. Para verificar utilize um telefone de sistema
com display.
necessrio que a central esteja conectada ao PC e
que o Comserver e o APS Version Verifier estejam funcionando.
96
Programao geral
Passo a passo
0 0 1
Digitar o cdigo de programao e ser exibido o nome

do produto, por exemplo, "HiPath 1150".
Pressione a tecla para visualizar as outras informaes:

1) Tipo do sistema;
2) Release;
3) Verso;
4) APS;
5) Nmero de identificao;
Pressionar a tecla.
Atualizao Local de SW
Inicia o processo de download da verso mais atual de
software para o PC e posterior download para a central.
Para que isto funcione necessrio que o sistema esteja conectado ao PC e que o Commserver e o APS Version Verifier estejam rodando.
0 6 0

Ativao da atualizao do software

Permite executar uma atualizao automtica do software do sistema na data programada via rede RDSI.
0 5 5
* ou

Ativa/desativa a atualizao de software:
* = Ativa
97
Programao geral
Passo a passo
Dia de Atualizao do SW
Define o dia para o incio da transferncia dos dados
(processo de transferncia).
Na programao padro, a atualizao iniciada dia 01.
0 5 4
d d

Digitar o dia para o incio da transferncia.
Horrio de Atualizao do SW
Define o horrio para o incio da transferncia dos dados
no dia definido.
Na programao padro, a atualizao feita s 00:00
horas.
0 5 8
h h : m m

Digitar a hora (de 00 a 23) e os minutos (de 00 a 59) para
o incio da atualizao.
Nmero externo para atualizao do SW

Define o nmero do sistema atravs do qual ser
efetuada a atualizao do software.
Na programao padro, nenhum nmero est definido.
0 5 6

Digitar os nmeros externos (at 20 dgitos).
98

Programao geral
Passo a passo
Frequncia de Atualizao do SW
Define o intervalo de tempo, em meses, para a transferncia dos dados. Durante a transferncia, o telefone
funciona normalmente.
Na programao padro, a atualizao caso ativado ser
feita todo ms.
0 5 7
0 1
... 1 2

Digitar o tempo para a atualizao (01 at 12), sendo 01
= atualizao todo ms (padro) ... 12 = atualizao de
12 em 12 meses na data configurada.
Comutao de Atualizao do SW
Define quando os dados transferidos sero carregados
na memria do sistema.
Durante este tempo (aproximadamente 3 minutos) o telefone no funciona.
Na programao padro, a comutao feita s 00:00
horas.
0 5 9
h h : m m

Digitar a hora (de 00 a 23) e os minutos (de 00 a 59) para
o incio da comutao.
Configurao da senha do sistema

O modo de programao do sistema est protegido
atravs de senha contra a utilizao no autorizada. A
senha padro "31994" e pode ser alterada.
1 8 0

Definir a nova senha (de 5 dgitos).
Para confirmar, repetir a nova senha (de 5 dgitos).
99
Programao geral
Passo a passo
Anote a nova senha do sistema e guarde-a em
um lugar seguro. Se voc esquecer a senha, o
acesso ao modo de programao s poder voltar a ser liberado pela assistncia tcnica.
Senha de servio noturno

Independente da senha do sistema, pode ser configurada uma senha adicional para ativar/desativar diversas
funes (por exemplo, o servio noturno, rels). A senha padro "31994" e pode ser alterada.
1 4 9

Definir a nova senha (de 5 dgitos).
Restaurao da configurao padro

Voc pode apagar as programaes realizadas e restaurar a configurao padro. Somente as configuraes
de "Pas/grupo de pases" (cdigo 65) iro permanecer
conforme ltima programao.
1 9 9

Digitar a senha do sistema (padro: 31994).
O sistema reinicializado.
100
Programao geral
Passo a passo
Alarme no HiPath 1120

Um alarme pode ser associado ao sensor do sistema e
quando for acionado, o sistema disca para o nmero armazenado na posio 249 da Agenda ( o nome associado a esta posio poder ter at 15 caracteres, por
exemplo, um posto de emergncia).
A identificao do sistema enviada automaticamente
ao posto chamado, at que o servio solicitado envie o
dgito de confirmao de alarme "#". Esta a confirmao de que o servio detectou a chamada de alarme do
sistema.
Utilizando a facilidade Atendedor/FAX, um anncio de
alarme adicionalmente identificao da central telefnica pode ser enviado.
Quando o alarme for disparado, o HiPath 1120 efetuar
uma chamada utilizando a posio de agenda 249. O
nmero desta posio ser chamado e a seqncia de
dgitos programada aqui repetida em intervalos de 6
segundos logo aps o estabelecimento da conexo (formato DTMF).
Esta seqncia de dgitos tem por objetivo identificar a
origem do alarme. Assim, uma central de alarmes, por
exemplo, sabe identificar qual PABX est sinalizando.
Se a central receptora no confirmar ("#") o alarme dentro de alguns minutos, o procedimento repetido em
ciclos (configurvel).
Para programao desta facilidade veja o tpico relativo
a programao de Rel e Sensor para o HiPath 1120
""Rel e sensor no HiPath 1120"".
Nmeros de Emergncia
possvel configurar at cinco nmeros de emergncia. Se um desses nmeros for discado e as linhas externas estiverem ocupadas, automaticamente ser cortada a primeira chamada da linha externa do sistema
para ser utilizada pela chamada de emergncia. Somente no caso de chamadas entrantes atravs linhas externas analgicas a chamada no ser desconectada.
0 4 0
101
Programao geral
Passo a passo
1
...
Selecionar a posio para o nmero de emergncia

(1 a 5).
Digitar o nmero de emergncia (at 10 dgitos).
Aguardar 5s.
O nome associado a estes nmeros poder ter
at 15 caracteres.
Os nmeros de emergncia no so afetados
pela facilidade ACS.
As chamadas de emergncia nunca utilizaro linhas externas configuradas com:
Acesso a Internet;
Linha externa ausente;
Linha externa configurada para aceitar apenas chamadas entrantes;
Listas de nmeros de emergncia

Na programao padro temos:
.
102
Pas
Nmeros de
Emergncia
Nome
Brasil
190
193
Policia
Bombeiro
Portugal
112
Emergncia
Espanha
112
Emergncia
Letnia
01
02
03
04
112
Litunia
01
02
03
112
Itlia
112
113
115
118
Austrlia
000
Emergncia
Inglaterra
999
112
Servios de Emergncia
Programao geral
Passo a passo
Reconhecimento de Mdulo
Redefine a alocao de ports nas posies selecionadas.
0 6 1
0 0
...
2 0

Digitar as posies dos novos mdulos:
0 0 = Reconhece todas as posies (padro)
0 1 a 2 0 = Reconhece a posio especfica
Pressionar a tecla.
Caso voc selecione a opo "00", o sistema ir reconhecer os componentes conforme definido na
Pgina 17.
Isto significa que, caso voc tenha uma programao
anterior onde tenha sido definida determinada sequncia de numerao de Linhas/ramais analgicos, essa numerao ser alterada com a incluso de um Mdulo
TME1 ou S0.
Exemplo 1: em um sistema HiPath 1150 com apenas o
mdulo MB (2 linhas externas e 10 ramais analgicos) a
numerao padro ser 801 e 802 para linhas externas
analgicas e de 11 a 20 para ramais analgicos. Quando
o mdulo S0 for inserido, teremos ento:
- 803 a 806 para linhas externas digitais;
- 21 a 25 para ramais S0;
Exemplo 2: em um sistema HiPath 1190:
MB + EB 210 + S0 - 5 ports
801 a 802 - linhas externas analgicas
101 a 110 - ramais analgicos
803 a 812 - linhas externas digitais S0
111 a 115 - ramais S0.
Caso uma posio especfica seja selecionada (01 a 20),
a numerao anterior ser mantida, o mdulo ser apenas reconhecido pelo sistema
Os mdulos s podem ser conectados/desconectados com o sistema desligado
103
Programao geral
Passo a passo
Administrao Remota
Chamada de servio
Permite chamar um suporte tcnico e deixar que a administrao seja executada atravs da chamada estabelecida.
9 9 4
Digitar o cdigo.
Digitar o nmero do suporte tcnico.
Confirmar.
Aguardar o tom de confirmao.
Atualizao remota de software

Se autorizado, permite iniciar uma atualizao de software.
9 4 1 5
Digitar o cdigo.
Aguardar o tom de confirmao.
O software transmitido pelo suporte tcnico.
Modo de operao remota

Define o modo de atualizao remota do software. A
atualizao pode ser feita remotamente atravs de linhas externas digitais RDSI e linhas analgicas com conexo de um Modem.
0 8 4
1
ou

Selecionar o modo de operao:
1 = Via RDSI (padro)
2 = Via Modem
104
Programao geral
Passo a passo
Ativao de administrao remota

Permite que o sistema seja administrado remotamente.
0 6 6
* ou
Ativa/desativa a administrao remota:
* = Ativa
Configurao de nmero externo

Define os nmeros externos (MSN de servio sem cdigo externo 0) que podem efetuar uma administrao
remota.
Na programao padro, nenhum MSN est definido.
0 6 7
1 ... 4
Selecionar a posio para o nmero externo (1 at 4).

Digitar o nmero externo (at 20 dgitos).
1 ... 4
Selecionar a prxima posio para o nmero externo.
ou
#
Pressionar a tecla.
Senha para administrao remota

Atribui ou altera uma senha para a administrao remota via o respectivo nmero externo (MSN de servio).
Na programao padro, nenhuma senha est configurada.
0 6 8
1 ... 4

Selecionar a posio do nmero externo (1 at 4).
Definir a senha (de 5 dgitos).
1 ... 4
Selecionar o prximo nmero externo.

105
Programao geral
Passo a passo
ou
Pressionar a tecla.
MSN Remoto
Define um MSN da sua linha RDSI como MSN de administrao remota.
0 6 9
0 0 1
...
1 4 0
ou

Pressionar a tecla para remover.
Sem verificao de MSN

A administrao remota ser efetuada sem a verificao
do MSN de servio transmitido.
0 7 0
* ou
Ativa/desativa a verificao:
* = Ativa
Administrao remota via DTMF

Esta facilidade permite que o HiPath 1100 possa ser
programado a distncia, utilizando um telefone MF.
1 5 7
* ou
Ativar/Desativar a programao remota:
* = Ativar a programao remota (padro)

# = Desativar a programao remota
106
Programao geral
Passo a passo
Exemplo: A programao remota esta ativa e o ramal
programador esta em conversao atravs da linha externa por onde ir ocorrer a programao.
9 9 1
Digitar o cdigo no ramal programador para transferir o

controle do HiPath 1100 para o programador remoto.
O programador remoto deve agora digitar a senha do
sistema em seu telefone MF (padro - 31994).
Aguardar o sinal de confirmao que indica que a senha
foi aceita.
Proceder como se o telefone remoto estivesse conectado diretamente no sistema para realizar as programaes necessrias.
Com a facilidade Atendedor/FAX
Com a facilidade Atendedor/FAX configurado como
atendedor de linha externa.
9 5
Aps o atendimento da chamada, digitar o cdigo no telefone MF remoto.

O programador remoto deve agora digitar a senha do
sistema em seu telefone MF (padro - 31994).
Aguardar o sinal de confirmao que indica que a senha
foi aceita.
Proceder como se o telefone remoto estivesse conectado diretamente no sistema para realizar as programaes necessrias.
Se o sistema estiver conectado por cabo serial a
um computador com acesso rede telefnica, a
programao remota poder tambm ser realizada atravs de um modem com ajuda do HiPath
1100 Manager. Para isso, consulte as instrues
do arquivo de ajuda.
107
Programao geral
Passo a passo
Finalizao de administrao remota

Requisito : O telefone remoto est no modo de programao.
1 9 6
Digitar o cdigo de programao no telefone MF remoto para que o sistema libere a linha externa e o receptor
de cdigos MF.
Tipo de sinal do MSN

Permite escolher, entre quatro toques de chamada diferentes, um toque para os MSNs registrados. Na programao padro, os MSNs tem toque Tipo 1.
0 0 1
...
0 7 3
1 4 0
1 ... 4
Selecionar o sinal de chamada para o MSN selecionado.

Designao temporria de MSN

Permite escolher, temporariamente um MSN da prpria
lista para realizar uma chamada externa ou atravs da
facilidade de "Programao de tecla" (veja no Manual do
Usurio - Programao de teclas - Chamada atravs de
um MSN temporrio) associar uma tecla a um MSN
para monitar as ligaes entrantes e saintes.
0 9 3

Digitar a opo de seleo do MSN:
Exemplo
Posio
MSN
001
3415565 - casa
002
3416496 - escritrio
O usurio est no escritrio (3416496):
108
Programao geral
Passo a passo
1 = Define que dever ser utilizado o nmero MSN
em outras facilidades (por exemplo 3415565)

2 = Define que dever ser utilizado a posio
(001 ... 140) do MSN em outras facilidades

(por exemplo 001)
O destino da chamada ir receber a informao que o
chamador o nmero 3415565, apesar de ter sido originada pelo 3416496.
Modo de identificao de MSN

Define de que modo ser mostrado o MSN no display
do telefone de sistema. Na programao padro no h
modo configurado.
2 2 4
0
...

Selecionar o que deve ser mostrado no display:
0 = Nenhum (padro)
1 = Nome MSN
2 = Nmero MSN

Esta facilidade no funcionar se na programao do cdigo 039 "Indicao de nome/Nmero
da chamada" for selecionada a opo 1.
Senha para administrao remota

atravs de MSN
Permite que seja configurado uma senha para que
qualquer chamada entrante originada por um HiPath
1100 Manager remoto que fornea corretamente esta
senha possa administrar o sistema remotamente. No
estado padro no existe senha configurada.
2 2 0

109
Porteiro eletrnico
Passo a passo
Digitar o cdigo de acesso at 5 dgitos.
Para que esta facilidade funcione a facilidade
"Sem verificao de MSN" (cdigo 070) deve
estar habilitada.
Porteiro eletrnico
Configurao de porteiro eletrnico
O HiPath 1100 permite a conexo de at quatro porteiros eletrnicos em posies de ramal. Cada porteiro eletrnico deve ser adicionalmente ativado no sistema.
1 1 5
1
... 4
Selecionar a posio para o ramal de porteiro (1 at 4).

102) que deve ser habilitado como porteiro eletrnico
para a respectiva posio.
Repetir a seqncia para as outras posies.
ou
Pressionar a tecla.
Apagar associao de porteiro eletrnico

1 1 5
1
... 4
Digitar a posio a ser apagada.
Apaga a associao de porteiro do ramal.

Digitar a prxima posio.
ou
110
Pressionar a tecla.
Porteiro eletrnico
Passo a passo
1. Na programao padro, no h posies de
porteiros eletrnicos definidas.
2. Cada mdulo de interface TFE permite a conexo de apenas um porteiro eletrnico.
3. Cada mdulo TFE funciona com funo de interface com porteiro eletrnico ou como interface busca-pessoa. Para utilizar as duas
funes so necessrios dois mdulos.
Fechadura para porta

Identifica a existncia de um dispositivo de fechadura
instalado.
1 1 6
1
... 4
* ou
Digitar a posio da interface de porteiro onde est a fechadura (1 at 4).

#
Ativar/Desativar a funo de fechadura para porta:
* = Ativa
Repetir a seqncia para as outras posies.

ou
#
Pressionar a tecla.
Atendedores de chamada de porteiro

possvel definir os telefones que devem atender as
chamadas do porteiro eletrnico (at 10 ramais).
Na programao padro est configurado o ramal 11/
101.
1 5 9
1
...

Digitar a posio que corresponde ao ramal com funo
de porteiro (1 at 4).
deve atender as chamadas do porteiro eletrnico.
111
Porteiro eletrnico
Passo a passo
Confirmar o ramal associado posio de porteiro.

ou
Pressionar a tecla.
Apagar ramais atendedores
1 5 9
1
...

Apaga os ramais atendedores.
Pressionar a tecla.
Permisso para abertura da porta

Os ramais podem ser habilitados individualmente para
abrir a porta.
Na programao padro, todos os ramais esto habilitados.
1 2 5
1
...
...

que devem ser habilitados para a abertura de porta.
Apaga os ramais habilitados para abertura.
Pressionar a tecla.
Apagar ramais habilitados
1 2 5
1
112
...

Bilhetagem
Passo a passo
Apaga o ramal associado a posio de porteiro desejada.
Pressionar a tecla.
Bilhetagem
As informaes sobre as chamadas recebidas e estabelecidas ficam disponveis na memria do sistema. Para
consulta destes dados so emitidos bilhetes com detalhes das ligaes que podem ser visualizados em um:
computador ou uma impressora, conectados atravs da interface serial.
Para que haja emisso de uma lista de bilhetes, um
aplicativo tarifador, por exemplo, CallReport deve
estar instalado no computador.
computador, conectado atravs de uma rede LAN.
Para vizualizar a lista de bilhetes utiliza-se o Hyper
Terminal do Windows. A configurao deve ser feita
seguindo os passos abaixo:
Configurar o CommServer para o tipo de Conexo
ADSL;
Habilitar a caixa de verificao "Impresso Serial"
no HiPath1100 Manager em Avanado -> Definies do Sistema;
Configurar o Hyper Terminal no modo TCP/IP com
o nmero de configurao do mdulo ADSL (padro 10.0.0.1) e o port (9366);
No utilizar o Tipo de Conexo Serial ou Conexo
ADSL enquanto o Hyper Terminal estiver sendo
utilizado, ou seja, possvel fazer uma administrao via Conexo USB, Optipoint, RDSI ou Modem
Analgico durante a emisso de bilhetes;
Os bilhetes apenas sero mostrados aps encerrar a primeira ligao.
Desligar o Hyper Terminal caso se queira fazer conexo com o HiPath 1100 Manager utilizando os tipos conexo Serial ou ADSL.
Caso no esteja sendo usado o modo de Conexo ADSL para emisso de bilhetes recomendase desabilitar a caixa de verificao "Impresso
Serial" no HiPath1100 Manager.
113
Bilhetagem
Passo a passo
Para que a bilhetagem dos dados de chamada
seja correta, necessrio atualizar a hora e a
data do sistema ( Pgina 92).
So registradas as seguintes informaes:
Data atual (Date)
Fim da chamada (Time)
Linha externa utilizada (Ln)
Obs:. Exemplo de indicao no bilhete no campo (Ln):
Linha externa
Campo (Ln)
801
00
802
01
Ramal (Ext)
Alguns tipos de acesso especficos sero apresentados neste campo atravs dos seguintes nmeros:
:
Acesso
Sensor - chamada sainte
9101
Data link - chamada de dados sainte ou

entrante para Administrao do sistema
9201
DISA - Chamada entrante
9301
Atendedor/Fax - chamada entrante
9401
Transferir classe de acesso ( WCOS)

Durao do toque (Ring)
Durao da chamada (Duration)
Nmero selecionado (Number)
Por motivos de sigilo, os ltimos quatro dgitos do
nmero podem ser substitudos por um "?"
Tipo de chamada (I):
1 = Chamada de entrada
2 = Chamada de sada
5 = Chamada de entrada transferida
6 = Chamada de sada transferida
7 = Conferncia tripartida com chamada de entrada
8 = Conferncia tripartida com chamada de sada
* = Chamada de entrada ainda no atendida
Impulsos (Call fees) com o Mdulo TME1 instalado
Cdigo de custo (Account code)
Exemplo
114
Campo
(Ext)
Bilhetagem
Passo a passo
Date
Time
22.11.99 14:00:00
Ln
Ext
01
21
WCOS
Ring
Duration
Number
00:14
00:01:34
2222222
Callfees
Acc. Code
Quando uma chamada transferida, um novo bilhete

criado. O tempo de espera na linha externa contabilizado para o ramal que transferiu a chamada.
Cdigo de custo para bilhete

As chamadas externas podem ser associadas a determinados cdigos de custo o que permite um controle dos
custos de telefonia (veja no Manual do Usurio - Funes
usadas durante a chamada - Cdigo de custo). Estas informaes podero ser apresentadas no bilhete.
0 9 5
* ou
Ativa/desativa o envio doCdigo de custo para o bilhete:
* = Ativa
Taxa de transmisso de dados

O sistema pode ser conectado atravs do adaptador
V.24 a uma impressora para visualizao da bilhetagem
( Pgina 113), ou a um computador. A velocidade de
comunicao pode ser ajustada, para garantir que a
transferncia de dados seja correta.
1 2 0
1
...
Digitar o cdigo para a taxa de transmisso:

1 = 9600 Baud
2 = 14400 Baud
3 = 19200 Baud (padro)
4 = 38400 Baud
5 = 56000 Baud
6 = 57600 Baud
115
Bilhetagem
Passo a passo
7 = 115200 Baud
8 = 128000 Baud
9 = 256000 Baud
Supresso de dgitos na bilhetagem de

chamada
Os ltimos dgitos selecionados para uma chamada externa podem ser suprimidos na sada dos dados. Estes
sero substitudos por um "?".
Na programao padro, nenhum dgito suprimido.
1 2 1
0
...
Selecionar o nmero de dgitos a serem suprimidos.

Bilhetagem de chamadas entrantes

Se o sistema estiver habilitado a receber a identificao
de chamadas atravs de linhas digitais (acesso E1 CAS
ou acesso S2) ou analgicas mediante ativao do servio na operadora, possvel visualizar no bilhete os dados de chamada.
As colunas "Ext" (Ramal), "Ring" (durao do toque), "Duration" (durao da chamada) e "Call fees" (impulsos)
permanecem vazias, e na coluna "I" (tipo de chamada) a
chamada marcada com um "*".
1 6 1
1
...
Digitar o cdigo para o tipo de bilhetagem de chamadas:

1 = So bilhetadas chamadas saintes aps o trmino
da chamada.
So bilhetadas chamadas entrantes (com ou sem
identificao do originador da chamada) aps o
trmino da chamada (padro).
116
Bilhetagem
Passo a passo
2 = So bilhetadas chamadas saintes aps o fim da
chamada.
da chamada.
So bilhetadas chamadas entrantes com identificao do originador quando do recebimento da
chamada.
So bilhetadas chamadas entrantes (com ou sem
identificao do originador da chamada) aps o
trmino da chamada.
da chamada.
So bilhetadas chamadas entrantes com identificao do originador quando do recebimento da
chamada.
A facilidade de identificao deve estar contratada junto Operadora Local.
Filtro de bilhetagem
O nmero programado neste filtro define que tipo de
chamada sainte ser bilhetada, de acordo com os primeiros dgitos do nmero selecionado.
Por exemplo: Para bilhetar somente as chamadas saintes internacionais necessrio programar os dgitos
"00".
O nmero mximo de dgitos 4.
Na programao padro no h seqncia de dgitos definida.
1 6 7

Digitar a seqncia de dgitos (no mximo 4) dos nmeros que devem ser bilhetados.
Aguardar 5 segundos

117
Bilhetagem
Passo a passo
Bilhetagem atravs da Interface Serial

Define se a bilhetagem ser atravs de uma Interface
Serial ou Modem.
0 0 6
* ou

Ativa/Desativa a bilhetagem atravs da Interface Serial:
* = Ativa
118
Atendedor/FAX
Passo a passo
Atendedor/FAX
A facilidade Atendedor/FAX (Discagem direta ao ramal),
que permite o atendimento automtico de chamadas
externas, reproduo de mensagens e reconhecimento
do sinal de fax. O chamador pode discar o ramal desejado ou o dgito configurado no menu de atendimento e
ser transferido para um ramal ou grupo. O nmero mximo de atendimentos para o sistema de 8 chamadas.
Este facilidade possui cinco modos de funcionamento:
somente Fax, Atendedor, Atendedor/FAX, anncio e
Auto-Fax. Se estiver instalado um Mdulo S0 ou Mdulo
TME1, existe um quarto modo de funcionamento, Atendedor para linha digital.
As mensagens armazenadas nesta facilidade podem
ser programadas como segundo atendedor de uma
chamada externa ou como destino de desvio de um ramal (ver no Manual do Usurio, Desvio de chamadas).
Modo de Fax
Neste modo de funcionamento, o sistema detecta apenas sinais de Fax. No recebimento de uma chamada externa, inserido um anncio de saudao. Se o chamador deseja enviar um Fax, pode iniciar a transmisso
logo aps o anncio. Se nenhum sinal de Fax for recebido em 10 segundos aps o anncio de saudao, outro
anncio apresentado e a chamada transferida para o
atendedor.
Modo Atendedor
Neste modo de funcionamento, o sistema detecta ramais ou dgitos selecionados e transfere a chamada .
Quando uma chamada externa atendida, um anncio
de saudao apresentado para instruir o chamador.
Exemplo de anncio: "Voc ligou para a Siemens. Disque o ramal desejado, 22 para falar com o departamento de vendas ou 23 para falar com o departamento de
suporte". Se nenhum sinal de MF vlido for recebido
em 10 segundos aps o anncio de saudao, outro
anncio apresentado e a chamada transferida para o
atendedor.
119
Atendedor/FAX
Passo a passo
Modo de Atendedor/FAX
Neste modo de funcionamento, o sistema detecta sinais de Fax e ramais ou dgitos. Quando uma chamada
externa atendida, um anncio apresentado para instruir o chamador. Exemplo de anncio: "Voc ligou para
a Siemens. Para enviar um Fax iniciar agora a transmisso. Disque 22 para falar com o departamento de vendas ou 23 para falar com o departamento de suporte".
Se nenhum sinal de Fax ou dgito e ramal vlido for recebido dentro de 10 segundos aps o anncio de saudao, outro anncio apresentado e a chamada
transferida para o atendedor.
Modo anncio
Um anncio de saudao apresentado no atendimento de chamadas externas e a chamada transferida
para o atendedor. Exemplo de anncio: "Voc ligou para
a Siemens. Sua chamada est sendo transferida".
Modo de Auto-Fax
Neste modo, o sistema detecta sinais de Fax durante
os 10 primeiros segundos de conversao e transfere a
chamada para o ramal definido como atendedor de FAX.
Se nenhum sinal de Fax for recebido a conversao continua normalmente.
Menu de atendimento
O sistema HiPath 1100 permite a criao de um menu
de atendimento personalizado, transferindo a chamada
para um ramal ou grupo, de acordo com o dgito selecionado.
A chamada transferida para o destino, previamente
configurado, aps 3 segundos. Se um outro dgito for
enviado antes deste tempo, ser analisado novamente
e a chamada ser encaminhada ao novo destino, que
pode ser um ramal ou grupo.
Quando o menu de atendimento no est configurado,
o sistema reconhece apenas os nmeros de ramal e
grupo.
0
0
120
...
0 9
9
ou
Selecionar o dgito de encaminhamento.
Atendedor/FAX
Passo a passo
Digitar o nmero de ramal ou grupo de chamada que
deve ser associado ao dgito (por exemplo: 12/780).
0
...
ou
Selecionar o prximo dgito de encaminhamento
ou
Pressionar a tecla.
Para remover a opo

0
0
...
0 9
9
ou
Selecionar o dgito de encaminhamento que deve ser

removido.
Aguardar 5s para apagar.
...
ou
Selecionar o prximo dgito a ser removido
ou
Pressionar a tecla.
Gravao de anncios
O sistema permite a gravao de anncios atravs do
monofone para serem usados no atendimento automtico, transferncia de chamadas e alarme. Recomendase a gravao em ambientes silenciosos. O anncio gravado pode ser reproduzido para verificao.
Os anncios podem ser diferentes para cada modo de
funcionamento.
Para garantir o funcionamento correto, grave pelo menos os anncios de saudao e transferncia.
1
0 1
3 7
ou
...
1 2
Digitar o cdigo "9" para "gravar novo anncio" ou o cdigo "0" para "reproduzir anncio".
Logo a seguir, digitar o cdigo para selecionar um dos
seguintes anncios:
0 1 = Modo Fax - Anncio de saudao para horrio
comercial (no mximo 24 segundos)

121
Atendedor/FAX
Passo a passo
0 2 = Modo Fax - Anncio de saudao para servio
noturno (no mximo 24 segundos)

0 3 = Modo Fax - Anncio para transferncia (no
mximo 16 segundos)
0 4 = Modo Atendedor - Anncio de saudao no
horrio comercial (no mximo 32 segundos)

0 5 = Modo Atendedor - Anncio de saudao para
servio noturno (no mximo 32 segundos)

0 6 = Modo Atendedor - Anncio para transferncia
(no mximo 16 segundos)

0 7 = Modo Atendedor/FAX - Anncio de saudao
no horrio comercial (no mximo 32 segundos)

0 8 = Modo Atendedor/FAX - Anncio de saudao
para servio noturno (no mximo 32 segundos)

0 9 = Modo Atendedor/FAX - Anncio para desvio

1 0 = Modo anncio de mensagem de identificao

1 1 = Anncio de alarme - somente HiPath 1120 (no
mximo 8 segundos)
1 2 = Reserva
w
ou
Falar imediatamente no monofone para gravar o anncio ou escutar o anncio gravado.
Pressionar a tecla para interromper a gravao ou reproduo do anncio.
Digitar o cdigo para gravar ("9") ou reproduzir ("0") o

novo anncio.
ou
#
122
Pressionar a tecla.
Atendedor/FAX
Passo a passo
Configurao do modo de atendimento

A configurao do modo de atendimento automtico
feito do sistema deve ser feita para cada linha, analgica
ou digital.
Ativao
1
2 7

(por exemplo: 801).
0
...
Selecionar o modo de funcionamento da linha:

0 = desativado
1 = Fax
2 = Atendedor
3 = Atendedor/FAX
4 = Anncio
5 = Auto-Fax

ou
Pressionar a tecla.
Desativao
1
2 7

(por exemplo: 801).
0
Digitar o cdigo para a desativao da recepo de

Atendedor/ Fax.
ou
#
Pressionar a tecla.
123
Atendedor/FAX
Passo a passo
Ramal para recepo de Fax

Aps a deteco do sinal de Fax uma chamada pode ser
transferida para um ramal predefinido. Esta programao no necessria no modo Atendedor.
1
2 8
Selecionar a linha externa (por exemplo: 801) para a recepo de Atendedor/FAX.

Digitar o nmero do ramal de Fax (por exemplo: 12/102).
ou
Pressionar a tecla.
necessrio programar no "Tipo de equipamento conectado ao ramal - cdigo 003", o ramal

como fax antes da programao do cdigo 28.
Apagar ramal para recepo de FAX
1
2 8
Digitar o nmero de linha externa (por exemplo: 801)

para o qual o ramal de Fax foi programado.
O ramal de Fax atual para a linha selecionada apagado.
Se necessrio, digitar o prximo nmero de linha externa livre.

ou
#
124
Pressionar a tecla.
Atendedor/FAX
Passo a passo
Bloqueio de chamadas a cobrar para

Atendedor/Fax
Quando este bloqueio estiver ativo, todas as chamadas
a cobrar via linha digital para o Atendedor/Fax so automaticamente rejeitadas pelo sistema e as chamadas via
linha analgica so rejeitadas no momento do atendimento. No caso de chamadas transferidas para o Atendedor/Fax o bloqueio no funciona.
0 0 8
1
...
Selecionar o modo de funcionamento da facilidade

Atendedor/Fax:
1 = Fax
2 = Atendedor
3 = Atendedor/Fax
4 = Mensagem (anncio)
* ou
Ativar/Desativar o bloqueio de chamadas a cobrar para

o modo selecionado:
* = Ativar
Digitar o prximo modo de funcionamento.

ou
#
Pressionar a tecla.
externa.
125
Atendedor/FAX
Passo a passo
Atendimento de MSN por Atendedor/

Fax
Permite selecionar um modo de atendimento da facilidade Atendedor/Fax para cada nmero MSN.
0 0 1
...
0 8 0
1 4 0
...
Selecionar o modo de atendimento para o MSN:

0 = desativado (padro)
1 = Fax
2 = Atendedor
3 = Atendedor/Fax
4 = Mensagem (anncio)
5 = Auto-Fax
Digitar o prximo MSN.

ou
Pressionar a tecla.
A facilidade ""Deflexo de chamada" na pg. 134"

(cdigo 228) no funcionar neste caso.
Ramal de Fax para MSN

Aps a deteco do sinal de Fax, uma chamada pode
ser transferida pelo sistema para um ramal atendedor
de Fax. Esta programao no necessria no modo
Atendedor.
0 0 1
...
0 8 1
1 4 0

Digitar o nmero do ramal de Fax (por exemplo: 12/102).
0 0 1
...
Digitar a prxima posio do MSN.
1 4 0
ou
126
Atendedor/FAX
Passo a passo
#
Pressionar a tecla.
Liberao de Atendedor/Fax por

timeout
Quando o sistema est "atendendo" 8 chamadas simultneas, a prxima chamada vai ficar ouvindo "tom de
chamada" gerado pela Operadora local, ou seja o HiPath
1100 ainda no atendeu a chamada. Se o tempo configurado nesta facilidade for menor que o timeout da
Operadora local, a chamada pode tomar dois rumos, dependendo se chegou na central por uma linha externa
analgica ou digital:
No caso do linha externa analgica, a central obrigada a bypassar o Atendedor/Fax e desviar para o
atendedor da linha analgica (para o caso de no haver atendedor, essa chamada desviada para o ramal de fuga). Obviamente se um canal do Atendedor/Fax liberar nesse meio tempo, a chamada ser
atendida normalmente e o tempo aqui programado
no ser mais levado em considerao.
Mas para o caso do tempo aqui programado ser
configurado como maior que o timeout da Operadora local (que no caso do Brasil de 1minuto e meio),
a chamada vai ser desconectada pela Operadora local antes que a central possa repass-la para o atendedor.
No caso de linha digital (acesso E1 CAS, acesso S2
ou S0) a central manda um "disconnect" para a linha
no momento em que a chamada chega. Ou seja, o
tempo aqui definido no nem levado em considerao para o caso de linhas digitais. Ento quando o
Atendedor/Fax estiver ocupado com as 8 ligaes, o
usurio externo vai receber sinal de ocupado.
0 9 4
0 0
... 9 9

Digitar o tempo para timeout (00 at 99, em ciclos de 5
segundos), sendo 00 = 0 segundo ... 06 = 30 segundos
(padro), etc.
127
Programao para linha digital
Passo a passo
Entenda-se por o Atendedor/Fax est atendendo as chamadas em que a facilidade do sistema Atendedor/Fax est reproduzindo uma das
12 mensagens ou esperando entrada do usurio
(no caso de funo DDR). Se o Atendedor/Fax
atendeu a chamada e j desviou para algum ramal (est ringando em algum lugar) mesmo que
o ramal no tenha atendido a chamada, ela j no
mais considerada uma das 8 que mantinham o
Atendedor/Fax ocupado. Em poucas palavras,
uma vez que a facilidade do sistema Atendedor/
Fax desviou a chamada para algum ramal, o canal
j foi liberado para outra ligao.

Os sistemas HiPath 1100 podem ser equipados com linhas digitais atravs do mdulo S0 (Acesso RDSI ou
ISDN) e mdulo TME1 (Acesso E1 CAS ou acesso S2).
Mdulo S0
Cada acesso RDSI disponibiliza 2 canais de comunicao (de 64 Kbps cada) permitindo que outras aplicaes
como videoconferncia ou acesso Internet sejam
compartilhadas. Algumas facilidades como identificao de chamadas, supresso da indicao do nmero,
discagem direta ao ramal, entre outras, podem ser disponibilizadas dependendo de habilitao pela operadora. O HiPath 1120 pode ser equipado com um mdulo
de 2 acessos, o HiPath 1150 com um mdulo de 2 acessos ou um mdulo de 5 acessos e o HiPath 1190 com 2
mdulos de 2 ou 5 acessos.
Quando somente linhas digitais RDSI estiverem sendo
usadas, as facilidades de prefixo de Atendedor, cadastro de nmero externo, cdigo de rea do pas e cdigo
de rea local devem estar programadas.
128
Passo a passo
Portas S0
Permite configurar o modo de funcionamento do mdulo S0, otimizando a utilizao dos ports do sistema.
Essa opo mais adequada ao HiPath 1190 devido a
sua grande capacidade de ports e com a finalidade de
atingir o mximo nmero de ramais/linhas externas, em
funo das seguintes regras de reconhecimento dos
ports do mdulo:
Linha externa e ramal (padro): cada port ir subtrair
2 posies de linha externa e 1 posio de ramal. A
conexo pode ser PP, PMP ou linha Bus S0 (veja o
tem "Modo de operao para linha S0");
Apenas linha externa: cada port ir subtrair 2 posies de linha externa. A conexo deve ser PP ou
PMP. Caso tenha sido configurado anteriormente
como linha Bus S0, a conexo ser automaticamente revertida para PP (pois padro);
Apenas ramal: cada port ir subtrair 1 posio de ramal. A conexo deve ser linha Bus S0. Caso tenha
sido configurado anteriormente como PP ou PMP, a
conexo ser automaticamente revertida para linha
Bus S0.
Aps a configurao, o sistema deve ser reinicializado.
0 6 2
0 1 , 0 2 , 0 3 ou 1 1
1
...
Digitar a posio do mdulo S0 no sistema1.

Selecionar o modo de funcionamento:
1 = Linha externa e ramal (padro)
2 = Apenas linha externa
3 = Apenas ramal
0 1 , 0 2 , 0 3 ou 1 1
Digitar a prxima posio do mdulo S0.
ou
#
Pressionar a tecla.
[1] As posies dos mdulos so: HiPath 1120 (02), HiPath 1150 (03)
e HiPath 1190 (01 e 11).
129
Passo a passo
Modo de operao para linha S0

Define o tipo de conexo, Ponto a Ponto, Ponto a Multiponto ou Bus S0 entre as linhas digitais do Mdulo S0 e
as linhas da operadora local.
1
9 0
0 1 , 0 2 , 0 3 ou 1 1

Digitar a posio fsica do port no Mdulo S0:
0 0 ... 0 1 = Para o HiPath 1120 (A posio do port
00 somente para a linha externa - PP ou PMP);
0 0 ... 0 4 = Para o HiPath 1150;
0 0 ... 0 4 = Para o HiPath 1190 (Para o segundomdulo colocar a posio 11 e o port de 00 ... 04).
...
Selecionar o tipo de conexo para a linha digital:
1 = Ligao ponto a ponto (PP - padro para o primei-
ro port)
2 = Ligao ponto a multiponto (PMP)

3 = Ligao linha Bus S0 (padro para os demais
ports)
Digitar a prxima posio fsica do port no mdulo S0

ou
#
Pressionar a tecla.
Para o HiPath 1120 o primeiro port do mdulo S0
ser somente linha digital, PP ou PMP. No aceita ser programado como S0 Bus.
Para as demais sistemas, a primeira posio fsica do port pode ser configurado como S0 Bus
tambm.
e HiPath 1190 (01 e 11).
130
Passo a passo
Chamada Simtrica/Assimtrica
Permite configurar o sistema para chamadas simtricas
ou assimtricas.
Verifique com a sua Operadora local o modo de funcionamento que dever ser configurado no seu sistema.
0 7 4
0 1 , 0 2 , 0 3 ou 1 1

Digitar a posio do port do Mdulo S0:
0 0 ... 0 1 = Para o HiPath 1120(A posio do port
0 0 ... 0 4 = Para o HiPath 1150;
* ou
Selecionar o modo da chamada:
* = Assimtrica
# = Simtrica (padro)
Ausncia de Setup ACK para linha S0

0 7 5
0 1 , 0 2 , 0 3 ou 1 1

0 0 ... 0 4 = Para o HiPath 1150;
* ou
Ativa/desativa setup ACK:

e HiPath 1190 (01 e 11).
e HiPath 1190 (01 e 11).
131
Passo a passo
* = Ativa
Notify
0 7 6
0 1 , 0 2 , 0 3 ou 1 1

0 0 ... 0 4 = Para o HiPath 1150;
* ou
Ativa/desativa o Notify:
* = Ativa (padro)
# = Desativa
Keypad Automtico
Essa facilidade permite ativar a respectiva funo RDSI
no terminal sem cdigo de acesso externo.
Informe-se com a sua operadora quais so as funes
RDSI possveis de controlar por cdigo no seu pas.
0 7 7
* ou

Ativa/desativa o Keypad Automtico:
* = Ativa

e HiPath 1190 (01 e 11).
132
Passo a passo
Associao de linha digital MSN

Permite atribuir os MSN fornecidos pela Operadora Local para chamadas efetuadas atravs das linhas digitais.
Na programao padro, todas as linhas digitais esto
associadas aos MSNs.
0 0 1
...
0 7 8
1 4 0

Digitar o nmero de linha digital (por exemplo: 801).
0 0 1
...
1 4 0
ou
Pressionar a tecla.
Apagar linhas externas associadas

0 0 1
...
0 7 8
1 4 0

A linha externa selecionada apagada.
*
0 0 1
...
1 4 0
ou
#
Pressionar a tecla.
Distribuio Interna automtica de MSN

Permite atribuir vrios nmeros MSN para cada interface S0 (o nmero de interfaces S0 depende do tipo do
Mdulo S0 ver Manual de Servio - A31003-K1160S100-X-XX20). Os nmeros MSN devem ser configurados via HiPath 1100 Manager (consultar Manager o arquivo de ajuda).
Os telefones RDSI podem ser configurados com qualquer um dos nmeros MSN atribudos a interface S0.
Esta configurao deve ser feita manualmente nos aparelhos telefnicos. A quantidade de nmeros MSN que
podem ser configurados depende de cada aparelho.
133
Passo a passo
No Gigaset SX255 possvel atribuir, para cada
telefone, vrios nmeros MSN via HiPath 1100
Manager, mas o aparelho armazena apenas os
10 primeiros nmeros MSN. Mais informaes
sobre os procedimentos de programao e configurao do Gigaset SX255 podem ser encontrados no Manual do Usurio Gigaset SX255
(A31008-X255-B100-X-XX19).
Deflexo de chamada
Caso esta facilidade esteja disponvel na Operadora local e seja contratada, permite que uma chamada de entrada cujo o ramal de destino esteja com o servio de
Desvio externo ativo (*11), seja encaminhada diretamente para o destino externo atravs da rede pblica
ou utilize o sistema HiPath 1100.
2 2 9
* ou

Ativa/desativa a deflexo de chamada na rede pblica.
* = Ativa - utiliza a rede pblica

# = Desativa - utiliza o sistema HiPath 1100 (padro)

Durante uma chamada de entrada cujo o destino
esteja com o servio de Desvio externo ativo, o
sistema ir informar a rede pblica acerca do
novo destino da chamada e do nmero do ramal
desviado, atravs da mensagem de ativao
para deflexo de chamada. O desvio da chamada
ser efetuado na rede pblica, assim os canais B
no sero necessrios para o desvio no HiPath
1100.
A Operadora local poder enviar para o HiPath
1100 a informao do valor de tarifao para a
chamada desviada.
Se no for possvel efetuar o desvio externo de
chamadas por meio da deflexo de chamada na
rede pblica, o desvio externo ser efetuado
atravs do prprio sistema.
134
Passo a passo
RDSI layer 1
Permite que alguns parmetros padres RDSI para determinado pas possam ser ajustados.
1
0 1
0 1 , 0 2 , 0 3 ou 1 1

0 0 ... 0 4 = Para o HiPath 1150;
* ou
Ativa/desativa o Layer.
* = Ativa
# = Desativa
RDSI layer 2
1
0 2
0 1 , 0 2 , 0 3 ou 1 1

0 0 ... 0 4 = Para o HiPath 1150;
* ou
Ativa/desativa o Layer.
* = Ativa
e HiPath 1190 (01 e 11).
e HiPath 1190 (01 e 11).
135
Passo a passo
# = Desativa
Canal B
1
0 3
0 1 , 0 2 , 0 3 ou 1 1

0 0 ... 0 4 = Para o HiPath 1150;
* ou
Master/Slave.
* = Master
# = Slave
Mdulo TME1
O mdulo TME1 pode ser configurado para operar com
acesso E1 CAS ou acesso S2. Para determinar o nmero de linhas analgicas e digitais que estaro disponveis no sistema, veja a tabela, "Combinaes possveis
Linha externa analgica x Linha Digital (mdulo TME1)"
na pg. -16.
O mdulo TME1 sair da fbrica previamente configurado para operar como interface E1 CAS.
Para que o mdulo opere como inteface S2 ser
necessrio executar um procedimento de reconfigurao do mdulo atravs do tool S2M Maintenance.
e HiPath 1190 (01 e 11).
136
Passo a passo
Caso este mdulo seja configurado com um nmero de linhas digitais que somados com as linhas
externas analgicas ultrapassem a capacidade
mxima do sistema, as linhas externas analgicas
dos mdulos de ampliao EB 202, 206 ou 210 sero desativadas e os ramais continuaro funcionando normalmente. Esta desativao se dar
pela seqncia das posies de montagem mecnica dos mdulos (1, 2 ,...etc) at que atinja o nmero de linha externas necessria. Os demais
mdulos continuaram a operar normalmente.
J para os mdulos EB 200, 400 ou 800, necessrio mud-los de posio para que no sejam desativados, pois qualquer um destes mdulos ficar inoperante se uma de suas posies
de linhas externas for desativada.
Acesso E1 CAS
O acesso E1 CAS permite a identificao de chamadas
e a discagem direta ao ramal, reduzindo a perda de chamadas e simplificando o acesso ao usurio. O HiPath
1150 pode ser equipado com um mdulo TME1 (configurado com at 15 canais padro ou 20 canais expandidos) e o HiPath 1190 com dois mdulos TME1.
Quando somente linhas digitais E1 estiverem sendo
usadas, apenas o cadastro de nmero externo deve estar programado. Cdigo de rea do pas e de rea local
podem ser deixados em branco.
Particularidade:
O cdigo de rea do pas e cdigo de rea local nunca sero informados pblica.
Acesso S2
Disponibiliza 30 canais de comunicao (de 64 Kbps cada) permitindo que outras aplicaes como videoconferncia ou acesso Internet sejam compartilhadas. Algumas facilidades como identificao de chamadas (CLIP)
e de chamadas mal intencionadas (MCID), supresso
da indicao do nmero chamador (CLIR), entre outras,
podem ser disponibilizadas dependendo de habilitao
da operadora local. dependendo de habilitao pela
operadora. O HiPath 1150 pode ser equipado com um
137
Passo a passo
mdulo TME1 (configurado com at 30 canais) e o HiPath 1190 com dois mdulos TME1 (o primeiro configurado com at 30 canais e o segundo com at 15 canais).
Quando somente linhas digitais estiverem sendo usadas, as facilidades de prefixo de Atendedor, cadastro de
nmero externo, cdigo de rea do pas e cdigo de
rea local devem estar programadas.
Este servio est disponvel apenas para a Itlia.
Capacidade do TME1 para HiPath 1150

Permite aumentar a capacidade de ports do mdulo
TME1 de 15 (padro) para at 20 ports.
1 0 0
0 1
...
2 0

Digitar o nmero de ports desejado (01 ... 20).
Prefixo de linhas externas

Define o prefixo das linhas externas do PABX para ligaes nacionais e internacionais. Na programao padro, no h seleo do tipo de chamada programada.
1
1
8 9
ou

Selecionar o tipo de chamada:
1 = Nacional
2 = Internacional
Digitar o prefixo de linha (at 5 dgitos).

#
138
Pressionar a tecla.
Passo a passo
Cadastro de nmero externo

Cada MSN deve ser cadastrado em uma posio para
que a facilidade Atendedor possa ser utilizada.
Se o prefixo (cdigo 089) destes nmeros j estiver
configurado, apenas os dgitos finais devem ser cadastrados.
Na programao padro, no h dgitos configurados.
1
0 0 1
...
9 1
Digitar a posio (001 ... 140).
1 4 0
Digitar o nmero do MSN (at 20 dgitos).

Pressionar a tecla para terminar a entrada.
(Se j tiverem sido alcanados os 20 dgitos, a entrada
ser terminada automaticamente).
0 0 1
...
1 4 0
ou
#
Pressionar a tecla.
Designao Automtica de MSN atravs da Operadora Local

um servio contratado junto Operadora Local que
permite que sejam registrados, automaticamente, os
nmeros MSN da linha externa.
Ao se apertar o boto Scan do HiPath 1100 Manager
(Bsico -> MSN -> Configuraes -> Boto Buscar, para
mais informaes consultar o arquivo de ajuda), ser
enviada uma mensagem para a Operadora Local solicitando os nmeros MSN, ao receber a mensagem a
operadora envia uma resposta com os nmeros MSN,
que sero registrados automaticamente no sistema.
Para que todos os nmeros MSN sejam registrados no
sistema necessrio que o modo de ocupao remota
seja do tipo PMP (Ponto a multiponto) e o nmero do
sistema no deve estar preenchido no HiPath 1100 Manager (Avanado->Definies do sistema->Definies
regionais). Caso o modo de operao remota seja do
tipo PP (Ponto a ponto) ser registrado apenas o nme139
Passo a passo
ro do sistema, sendo necessrio a configurao dos nmeros MSN (Bsico->MSN->Configuraes), se existirem nmeros MSN configurados,estes devem ser
apagados.
Para que o servio Designao Automtica de
MSN atravs da Operadora Local funcione, a facilidade Desvio de chamada na rede pblica tambm deve ser contratada.
Associao dos MSN aos atendedores

Os MSNs cadastrados em cada posio (ver "Associao MSN e ramal para chamada externa sainte - cdigo
086") devem ser associados a ramais, Grupos de chamadas para os Perodos diurno e noturno e para o Segundo Atendedor para os Perodos diurno e noturno devem ser associados a ramais, Grupos de chamadas ou
a uma caixa postal atravs de uma Porta Virtual EVM
(ver "Associao das caixas postais - cdigo 203"), que
sero responsveis pelos atendimentos em determinado perodo.
No permitido inserir o mesmo ramal mais de uma
vez, Grupo ou Porta virtual EVM. Um sinal diferenciado
no monofone indica a operao invlida.
Na configurao padro nenhum ramal est associado
s posies.
1
0 0 1
...
9 2
Digitar a posio de nmero externo.
1 4 0
1
...
Selecionar o perodo:
1 = Perodo diurno
2 = Perodo noturno
3 = Segundo atendedor diurno
4 = Segundo atendedor noturno
Digitar os ramais, Grupos de chamada (CG, HG ou UCD

- at 10 ramais por grupo) (por exemplo: 11/770, 780 ou
790) ou Porta Virtual EVM (por exemplo: 744).
0 0 1
140
...
1 4 0
Passo a passo
ou
Pressionar a tecla.
Apagar nmero de ramal

1
0 0 1
...
9 2
Digitar a posio de nmero externo.
1 4 0
*
0 0 1
...
1 4 0
ou
Digitar a prxima posio

Pressionar a tecla.
Sinalizao de ocupado
Permite que todos os telefones do grupo "sinalizao
de ocupado" comutem automaticamente para "ocupado" quando um ramal do grupo (que ativou essa facilidade) estiver em uma chamada.
As chamadas externas no so mais sinalizadas (o chamador ouve o sinal de ocupado).
Isso til, por exemplo, quando apenas uma pessoa do
grupo est presente e no deseja ser incomodada por
outras chamadas externas enquanto atende uma chamada. Alm disso, o chamador pensa que a pessoa
chamada est ocupada no momento.
0
0 0 1
...
0 4
Digitar a posio do nmero MSN.
1 4 0
1 ou
Escolha o perdodo para atribuio do MSN aos ramais:
1 = Dia
2 = Noite
0 0 1
...
1 4 0
Digitar a posio do grupo de sinalizao de ocupado.
0 0 1
...
1 4 0
Digitar a prxima posio do grupo de sinalizao de

ocupado.
ou
141
Passo a passo
#
Pressionar a tecla.
Esta facilidade vale apenas para linhas digitais
com nmero de MSN. No vlida se mais de
um ramal estiver configurado para o nmero
MSN.
Se a facilidade Atendedor/FAX estiver configurada e programada para linhas digitais, esta facilidade tambm no ser vlida.
Filtro de cdigo de rea local

Quando uma chamada recebida o cdigo de rea
(LAC) serve como filtro do nmero de entrada e determina o seu tipo.
Na programao padro, nenhum nmero est configurado.
0 1 1

Digitar o cdigo de rea local (at 10 dgitos).
Pressionar a tecla.
Filtro do cdigo de rea do pas

Quando uma chamada recebida o cdigo de rea do
pas (CAC) serve como filtro do nmero de entrada e
determina o seu tipo.
0 1 2

Digitar o cdigo de rea do pas (at 10 dgitos) conforme tabela abaixo.
Pressionar a tecla.
Pas
142
CAC
Pas
CAC
Brasil
55
ndia
91
Argentina
54
Paquisto
92
Portugal
351
Espanha
34
Mdulo ADSL
Passo a passo
Pas
CAC
Pas
CAC
Chile
56
Rssia
Venezuela
58
Ucrnia
380
Mxico
52
Peru
51
Vietn
84
China 2
86
IM Espanhol
Filipinas
63
IM Ingls
Canad
IM Francs
frica do Sul
27
China
86
Turquia
90
Malsia
60
Letnia
371
Singapura
65
Litunia
370
Tailndia
66
Itlia
39
Grcia
30
Austrlia
61
Inglaterra
44
Mdulo ADSL
O mdulo ADSL permite a conexo de computadores
em rede que compartilham um acesso ADSL, dispensando a utilizao de Splitter, Modem ADSL, HUB e placa de rede adicional em um dos computadores quando
se deseja fazer o compartilhamento do acesso.
Os computadores ficam conectados no HiPath 1100
que tambm disponibiliza via rede LAN, as mesmas
funes da interface serial V 24, usada para integrao
com aplicativos como HiPath 1100 Manager, Interaction
Center Smart e Tarifadores. O acesso ADSL deve estar
habilitado na Operadora em uma das linhas, e um provedor de Internet deve ser contratado.
As informaes de protocolo de ADSL e VPI/VCI utilizados pela operadora, DNS, nome de usurio e senha do
provedor, devem estar disponveis para a configurao
adequada do mdulo ADSL. Estas informaes so inseridas no software de administrao HiPath 1100
ADSL Manager, que efetua a programao adequada
do mdulo.
143
Mdulo EVM
Passo a passo
Todos os computadores devem possuir placa de rede
instalada e estar na mesma rede que o mdulo ADSL,
utilizado como gateway para o acesso Internet (IP padro 10.0.0.1). Por exemplo, uma rede com endereos
IP de 10.0.0.2 a 10.0.0.10 e mscara de subrede
255.255.255.0.
No conecte o cabo da interface V.24 central
quando estiver utilizando o Mdulo ADSL. Todas
as informaes so disponibilizadas via rede.
Lembre-se de configurar no Comm Server conexo via rede.
Restaurar configurao padro do mdulo ADSL

Este cdigo restaura a configurao padro do mdulo
ADSL assumindo o IP 10.0.0.1.
0 1 3

Mdulo EVM
O EVM (Entry Voice Mail ) uma soluo de correio de
voz para os sistemas HiPath 1100. Suas funes so
controladas atravs das teclas dos telefones de sistema
ou de qualquer outro equipamento com discagem MF.
O EVM configurado/ativado pelo pessoal tcnico responsvel atravs do software de administrao HiPath
1100 Manager ou ramal programador.
possivel ter o Mdulo EVM funcionando simultneamente com a facilidade Atendedor/Fax
com uma exceo: o EVM no pode ser configurado com Auto-atendimento pois esta facilidade
coberta pela facilidade Atendedor/Fax.
Viso geral das funes
24 caixas postais padro, sendo 2 caixas postais de
encaminhamento (anncio para servio diurno/noturno).
4 portas virtuais ( 744 a 747);
144
Mdulo EVM
Passo a passo
A configurao automtica das caixas postais possvel ou os usurios podem configurar as prprias
caixas postais.
Anncio/insero de msica antes do atendimento.
No mximo duas saudaes diferentes.
A seleo das saudaes utilizadas pode ser executada manualmente ou conforme a hora do dia para o
servio diurno/noturno.
Guia de utilizao sensvel ao contexto.
Os anncios informam o usurio sobre as opes
que esto disponveis no menu atual.
So possveis at 2 aes paralelas de comutao
de chamada e anncio (2 portas).
Capacidade de gravao de voz de 120 minutos.
Tempo mximo de gravao para uma mensagem
de voz por caixa postal = 5 minutos, configurvel entre 1 e 5 minutos, valor standard = 2 minutos.
Indicao da data e hora para cada mensagem.
Sinalizao de sobrecarga da memria em mais de
80%.
Durao da mensagem de saudao

Determina o tempo disponvel em minutos que o chamador possui para gravar a sua mensagem de saudao.
2 0 0
0 1
... 0 5

Digitar o tempo disponvel que o chamador ter para
deixar sua mensagem (01 at 05 minutos), sendo 2 minutos o padro.
Idioma da caixa postal

Seleciona o idioma para as caixas postais.
2 0 1
0 1
...
1 9

Digitar o cdigo para o idioma desejado conforme tabela abaixo (por exemplo: "06" para Portugus).
O sistema reinicializado aps a alterao.
145
Mdulo EVM
Passo a passo
Tabela de cdigos para idiomas do EVM.
146
Cdigo
Idioma
Padro
01
Alemo
02
Ingls
outros pases
03
Francs
IM Francs
04
Holands
05
Italiano
06
Portugus
Portugal e Brasil
07
Espanhol
Espanha, Argentina e IM Espanhol
08
Tcheco
09
Esloveno
10
Polons
11
Romeno
12
Grego
13
Estnia
14
Letnia
15
Litunia
16
Finlands
17
Dinamarqus
18
Sueco
19
Noruegus
20
Ingls (US)
21
Espanhol
(INT)
22
Francs (Canad)
23
Coreano
24
Flamengo
(Blgica)
25
Portugus
(Brasil)
Grcia
Mdulo EVM
Passo a passo
Cdigo
Idioma
26
Chins
27
Turco
Padro
Caso selecione um idioma no disponvel no

EVM, ser ativado o idioma ingls. Se o ingls
tambm no estiver disponvel, ser ativado automaticamente o primeiro idioma disponvel no
EVM.
Quant. mx. de caixas postais autoconfigurveis

Determina quantas caixas postais podem ser configuradas pelo prprio usurio. Para as caixas postais autoconfigurveis no so necessrias outras definies. Se
a quantidade de caixas postais for ultrapassada, no
ser mais possvel efetuar uma atribuio prpria de caixa postal selecionando o EVM.
Se j foram configuradas caixas postais atravs do HiPath 1100 Manager, estar disponvel um nmero menor
de caixas postais para a auto-configurao. Por exemplo, se a quantidade para a auto-configurao for 12,
sendo que 10 caixas postais j foram configuradas atravs do HiPath 1100 Manager, ento restaro 2 caixas
postais para serem configuradas pelo prprio usurio.
2 0 2
0 1
... 2 4

Digitar o nmero de caixas postais auto-configurveis
(padro 12 caixas postais).
Associao das caixas postais

Associa as caixas postais as posies de ramais dos
usurios ou as Portas virtuais do EVM caso se utilize
Atendedores para nmeros MSN.
2 0 3
0 1
... 2 4

Digitar o nmero da caixa postal desejada.
147
Mdulo EVM
Passo a passo
Digitar o nmero do ramal (por exemplo: 12/102) que se
deseja associar a uma caixa postal ou no caso de se utilizar Atendedores para nmeros MSN, a "Porta virtual
EVM - 744 a 747" (por exemplo 744) que ser associada.
#
Pressionar a tecla.
Senha para caixa postal

Associa uma senha a uma caixa postal. A senha padro
"1234".
2 0 4
0 1
... 2 4

Digitar a nova senha (at 4 dgitos).
Pressionar a tecla.
Ativao da gravao da caixa postal

Possibilita a gravao de anncios ou messagens para
serem usados pelo EVM.
2 0 5
0 1
... 2 4
* ou

Ativa/desativa a Gravao:
* = Ativa
#
148
Pressionar a tecla.
Mdulo EVM
Passo a passo
Tipo de saudao da caixa postal

Define qual o tipo de saudao que ser utilizado por
uma caixa postal.
Na opo "Manual" ser selecionada o Tipo de Saudao (1 ou 2) que foi configurada para a caixa postal
em "Configurao da saudao da caixa postal" (cdigo 207).
Na opo "Diurno/Noturno" a caixa postal ir assumir:
Saudao 1 - Diurno
Saudao 2 - Noturno.
2 0 6
0 1
1
... 2 4
ou

Selecionar a opo de saudao:
1 = Manual (padro)
2 = Diurno/Noturno
Pressionar a tecla.
Configurao da saudao da caixa

postal
Define qual o tipo de saudao que ser utilizado por
uma caixa postal em funo do "Tipo de saudao da
caixa postal" estar configurado como "Manual" (opo 1
do cdigo 206).
2 0 7
0 1
1
... 2 4
ou

Selecionar o tipo de saudao:
1 = Saudao 1 - Dia (padro)
2 = Saudao 2 - Noite
Pressionar a tecla.
149
Mdulo EVM
Passo a passo
Origem do anncio
Atribui um anncio a uma das duas Portas do EVM, sendo que este anncio tambm pode ser atribudo a um
MSN.
2 0 8
1
ou
Selecionar o anncio:
1 = Anncio 1
2 = Anncio 2
7 4 9 1
ou
7 4 9 2
Digitar a porta atravs da qual o anncio ser transmitido para o respectivo MSN.
Pressionar a tecla.
O procedimento para gravar um anncio, encontra-se no Manual de Usurio.
Modo do anncio
Define se o anncio ser reproduzido apenas uma vez
ou, repetidas vezes.
2 0 9
1
ou
1 = Anncio 1
2 = Anncio 2
ou
Selecionar o modo:
1 = Contnuo (padro)
2 = nico
150
Pressionar a tecla.
Mdulo EVM
Passo a passo
Anncio para MSN

Define se um anncio ser reproduzido para um determinado MSN.
0 0 1
...
2 1 0
1 4 0
ou
1 = Anncio 1
2 = Anncio 2
Pressionar a tecla.
Nmero do sistema
Fornece o nmero do HiPath 1100 se o sistema estiver
operando em uma conexo Ponto-a-Ponto (PP).
2 1 1
Digitar o nmero at 10 dgitos (por exemplo, para o nmero 3415565 pode ser definido o 341 nesta opo).
Aguardar 5 segundos

Tipo de nmero do sistema

Define como a configurao MSN a ser enviada deve
ser transmitida.
2 1 2
1
...
Selecionar tipo de nmero que ser transmitido:

1 = Desconhecido (padro para outros pases)
2 = Nmero do sistema (padro para Itlia)
3 = Cdigo local de rea (LAC)
4 = Cdigo de rea do pas (CAC)

151
Mdulo EVM
Passo a passo
Tipo de correio de voz

Define qual o tipo de correio de voz que ser utilizado
pelo sistema.
2 1 4
1
...
Selecionar tipo de correio de voz:

1 = Nenhum (padro)
2 = VMI
3 = EVM
Grupo de correio de voz

Defini qual o grupo de chamada UCD ser utilizado pelo
sistema.
2 1 5

799).
ou
Para apagar o grupo configurado.

Associao das caixas postais para

Auto-atendimento
Associa as caixas postais as posies de auto-atendimento.
2 1 6
1
7 4 9 1
ou
ou
7 4 9 2
#
152

Digitar a porta de anncio para o auto-atendimento.
Pressionar a tecla.
Mdulo EVM
Passo a passo
Qualidade de udio
Determina com qual qualidade as Saudaes e Mensagens sero reproduzidas.
2 2 8
1
...
Selecionar a qualidade de adio desejada:

1 = Otimizada para saudaes e mensagens
2 = Alta qualidade para saudao / Otimizada para
mensagens (padro)
3 = Alta qualidade para saudao e mensagens
Anncio para Linha externa analgica

Define se um anncio ser reproduzido para uma determinada linha externa analgica.
2 3 0

1
ou
1 = Anncio 1
2 = Anncio 2
Pressionar a tecla.
153
Rel e sensor no HiPath 1120
Passo a passo

No sistema HiPath 1120 possvel conectar o mdulo
Msica, que tambm disponibiliza um rel e um sensor
para integrao com outros aparelhos como porteiro eletrnico, dispositivo de abertura de porta, alarmes, etc.
Sensor
Com a alterao do estado do contato do sensor, por
exemplo, um contato aberto fechado, podem ser executadas as seguintes funes:
Selecionar um nmero da agenda

Ativar um rel
Selecionar um nmero da agenda e ativar um rel
Enviar um anncio ( com Mdulo EVM)
A lgica de ativao a partir da posio inicial dos contatos do sensor assim com as aes decorrentes, so
programveis.
Programar a funo de sensor

1
7 0
0
...
Selecionar a funo do sensor:

0 = Desativar a funo do sensor (padro)
1 = Discar o nmero definido em "Nmero discado
pela ao do sensor" (cdigo 052).

2 = Ativar o rel atravs do sensor
3 = Reconhecer cdigo DTMF,isto , define que o
nmero chamado deve confirmar ou no a chamada de alarme atravs do cdigo de reconhecimento (sinal DTMF #)
#
154
Pressionar a tecla.
Passo a passo
Lgica de ativao do sensor

A posio bsica do sensor pode ser programada da seguinte forma:
Os contatos ficam fechados. O sensor acionado
quando o contato aberto
Os contatos ficam abertos. O sensor acionado
quando o contato fechado
1
0
7 4
ou

Selecionar a posio bsica do sensor:
0 = Contatos fechados (padro)
1 = Contatos abertos
Pressionar a tecla.
Tempo entre tentativas de ao do sensor

Determina um intervalo de tempo para que a chamada
tente novamente ser estabelecida, caso o nmero interno ou externo esteja ocupado.
O intervalo padro de 3 minutos.
0 5 0
0 0
... 1 0

Selecionar o intervalo de tempo para nova tentativa (de
0 a 10 minutos).
Associao de MSN ao sensor

Define o MSN do sistema que ser usado para efetuar
a chamada sainte. Atravs deste MSN o destino poder
identificar a origem da chamada, por exemplo, que se
trata de uma chamada de alarme.
0 0 1
...
0 5 1
1 4 0

155
Passo a passo
Apagar
0 0 1
...
0 5 1
1 4 0

Nmero discado pela ao do sensor

Define o nmero que deve ser chamado automaticamente quando o respectivo sensor for ativado. O nmero a ser discado pela ao do sensor armazenado na
posio 249 da Agenda do Sistema. Se o nmero for alterado na Agenda do Sistema, este campo atualizado
(e vice-versa).
0 5 2

Digitar o nmero a ser chamado (at 20 dgitos).
Nmero de tentativas para ao do sensor

Define a quantidade de tentativas de ligaes (valor entre 1 e 100) para o nmero configurado em "Nmero
discado pela ao do sensor". (ver tambm Tempo entre tentativas de ao do sensor).
Cada tentativa utilizada no caso de no atendimento
(destino ocupado) ou quando a opo "Reconhecer cdigo DTMF" (cdigo 70, opo 3) est habilitada e a confirmao no foi recebida. Nesses casos a chamada
ser encerrada e uma nova tentativa ser iniciada.
Na Programao padro, a tentativa ocorre apenas uma
vez.
0 5 3
156
Passo a passo
0 0 1
...
Digitar o nmero de tentativas (de 001 a 100).
1 0 0
Sinais DTMF para sensor

Define uma seqncia de nmeros que sero convertidos para sinais DTMF e enviados aps o atendimento
da chamada. O destino da chamada deve ser configurado em "Nmero discado pela ao do sensor" (cdigo
052).
1
7 7
Digitar a seqncia de nmeros (at 20 dgitos).

Pressionar a tecla.
Anncio para Sensor

Aps a atribuio de um nmero, tambm pode-se atribuir um anncio ao sensor. Este anncio ser transmitido para o respectivo nmero, quando o sensor tiver seu
estado alterado.
Requisito: Modo de programao ativo (*95 31994) e
Mdulo EVM instalado.
2 1 3
1
ou
1 = Anncio 1
2 = Anncio 2
157
Passo a passo
Rel
Pode ser ativado atravs do sensor caso esteja programado, manualmente ou automaticamente aps um
tempo programado. Quando o rel ativado, os contatos se fecham e quando desativado os contatos se
abrem.
Na programao padro, o rel est no modo Comutador.
1
7 5
1 ...
Selecionar o modo de funcionamento do rel:

1 = "Comutador": O rel s pode ser ligado a partir de
um ramal atravs da introduo do respectivo

cdigo de facilidade (veja no Manual de Usurio,
Funes diversas - Rel)
2 = "Monoflop": O rel fechado por um tempo deter-
minado. Como alternativa, o rel pode ser aberto

tambm antes do perodo programado, atravs
da introduo do cdigo de facilidade (veja no
Manual de Usurio, Funes diversas - Rel)
3 = "Alternar": O atual estado do rel invertido quan-
do o cdigo de facilidade para ativar o Rel selecionado no ramal

4 = "Msica em Espera": O rel pode ser utilizado para
ativar um equipamento ligado externamente para

a reproduo de anncios/msica em espera
externos
5 = "Sinal externo": possvel utilizar o rel para o con-
trole de uma segunda campainha para um ramal

analgico
Na reproduo de melodias de equipamentos de
udio externos para msica em espera, devem
ser respeitadas as regulamentaes de direitos
autorais de seu Pas.
158
Interaction Center Smart
Passo a passo
Temporizador para desativao do rel

1
0 0 0
7 3
... 2 5 5

Digitar o tempo (000 at 255) que o rel deve permanecer fechado. Uma unidade corresponde a 0,5 segundos.
O padro "002" = 1 segundo.
Pressionar a tecla.
Se o tempo de fechamento for definido como
"000", o rel permanecer ativo at que seja desativado manualmente.
Toque externo para ao do rel

Permite utilizar o rel para controlar uma segunda sinalizao um ramal analgico definido, por exemplo, uma
campainha.
0 7 1

Interaction Center Smart

uma soluo de Call Center que permite que um supervisor monitore e acompanhe um ou mais grupos
UCD de at 10 agentes, disponibilizando dados em
tempo real sobre os estados dos agentes, chamadas
recebidas, fila de espera, estatsticas de atendimento
por grupo e por agente, entre outras informaes que
auxiliam no gerenciamento do Call Center.
Com o Smart, possvel identificar a quantidade de chamadas recebidas, quantas so perdidas, os horrios em
que a empresa recebe o maior volume de chamadas,
entre outras informaes.
O sistema ajuda a avaliar e melhorar o atendimento da
empresa, disponibilizando estas informaes em uma
ferramenta online ou por meio de relatrios.
159
TAC Smart - Telephony Advanced Control
Passo a passo
A soluo Interaction Center Smart composta por
duas ferramentas:
Monitor - gerencia em tempo real os estados dos
agentes, chamadas em fila e estatsticas de grupo
como quantidade de atendimentos e abandonos, permitindo um acompanhamento constante do atendimento.
Analyst - proporciona ao supervisor total flexibilidade
na anlise de estatsticas de atendimento por grupo e
por agente, em determinados perodos de tempo. Os
relatrios podem ser configurados com informaes
detalhadas do nmero de chamadas recebidas, atendidas, abandonadas, transferidas, atendidas dentro dos
perfis definidos, fora do objetivo, durao de chamadas
ACD, tempo total de conversao, tempo total de fila,
entre outros dados.
TAC Smart - Telephony Advanced

Control
O TAC SMART (Telephony Advanced Control) vem para
atender as necessidades do mercado de telefonia, simplificando as operaes e aumentando a qualidade do
servio prestado. Controle total de seu telefone atravs
de uma interface Windows (chamar, atender, transferir,
desviar chamadas, etc... ).
Ramal Analgico: Com o Tac Smart, usurios de ramais analgicos tm a agilidade at ento disponveis
em telefones de sistema, inclusive identificao de chamadas.
Acesso rpido: Cada usurio pode criar uma lista com
os ramais ou telefones mais utilizados e realizar chamadas apenas selecionando o ramal desejado, alm de poder verificar nessa lista o status dos ramais: ocupados
ou livres.
Lista de chamadas: Esteja o computador do usurio ligado ou no, as 100 ltimas chamadas so armazenadas no servidor: atendidas, perdidas ou realizadas. Tudo
o que acontecer com o ramal ser registrado.
160
HiPath 1100 Manager
Passo a passo
O Cliente em primeiro lugar: O TAC Smart oferece
duas agendas, uma global disponvel para todos os usurios TAC e uma pessoal, que permitem que em cada
chamada as informaes sobre o cliente sejam visualizadas antes do atendimento.
Captura de chamada: Todas as chamadas para o grupo
de captura do usurio so apresentadas na tela, com
origem, destino e tempo de espera, podendo ser facilmente atendidas ou redirecionadas para qualquer outro
ramal da empresa.
Estrutura: O funcionamento do TAC baseado na estrutura Client/Server. O Servidor ligado central via
mdulo ADSL ou interface serial, e troca sinalizao
com a central, recebendo todas as informaes e status
do ramal. Na ocorrncia de qualquer evento, o servidor
envia o comando via LAN para o computador que possui o Client do ramal. No caso de comando vindo do Client, o servidor recebe e envia para a central.
HiPath 1100 Manager

O HiPath 1100 Manager um programa de administrao para efetuar a programao dos sistemas HiPath
1100, de forma simples e rpida atravs de uma interface grfica e sem necessidade de utilizao dos cdigos de programao
Consideraes:
A instalao dos aplicativos HiPath 1100 verso
6.0 sobrescreve a instalao dos aplicativos HiPath 1100 verso 5.2. Durante o processo de instalao no ser apresentada nenhuma menssagem avisando que os aplicativos do HiPath 1100
verso 5.2 esto sendo removidos;
Um PABX do tipo HiPath 1100 verso 5.2 pode
ser administrado atravs dos aplicativos do HiPath 1100 verso 6.0 pois so compatveis;
No possvel ter os aplicativos HiPath 1100 verso 5.2 e HiPath 1100 verso 6.0 instalados no
mesmo computador. Caso isto ocorra, ambos
no funcionaram;
O HiPath 1100 Manager pode acessar a central:
161
HiPath 1100 Manager
Passo a passo
Localmente : atravs da conexo de uma interface

USB, interface UP0/E do optiPoint 500, interface
V.24;
Remotamente : atravs de uma rede LAN, desde
que um computador da rede esteja conectado ao
HiPath 1100 via interface serial, Interface USB ou
mdulo ADSL;
No caso de uma administrao remota atravs
de uma linha digital RDSI onde no se detecte o
trfego de dados entre o sistema e o programador remoto, pode-se encerrar a conexo em um
perodo de tempo prconfigurado (1minuto 60
minutos) ou manter a conexo por um tempo indeterminado. O padro um timeout de 30 minutos.
Modo de programao Offline : permite que uma

base de dados do HiPath 1100 possa ser lida, editada e armazenada em um computador que no esta
conectado ao PABX naquele momento e mais tarde
possa ser transferida para o PABX.
Tambm possvel efetuar a atualizao de software do

HiPath 1100 atravs do HiPath 1100 Software Update e
armazenar a base de dados com as programaes do
sistema.
Caso se tenha salvo previamente a base de dados de verses anteriores (HiPath 1100 V5.1 e
V5.2) e se queira fazer a atualizao da base de
dados para o HiPath 1100 V6.0, basta restaurar o
arquivo *.bup e a atualizao realizada automaticamente pelo sistema. Ao final do processo de
restaurao comunicado ao usurio, atravs de
mensagens popup, as alteraes feitas devido
restaurao executada..
Recomenda-se a leitura do arquivo de ajuda do HiPath
1100 Manager antes de efetuar qualquer operao.
162
HiPath 1100 ADSL Manager
Passo a passo
HiPath 1100 ADSL Manager

O HiPath 1100 ADSL Manager um programa de administrao para efetuar a programao do mdulo ADSL.
Requisitos de hardware:
Placa de rede 10/100 baseT
Informaes gerais:
Protocolo TCP/IP
IP padro: 10.0.0.1
SubNet Mask padro: 255.255.255.0
Caso haja a necessidade de Resetar o IP e a SubNet Mask utilize o Cdigo 013 "Restaurar configurao padro do mdulo ADSL".
No conectar o cabo adaptador da interface V.24
central quando estiver utilizando o Mdulo ADSL.
Aps instalado o acesso ADSL ao seu provedor e conectado ao HiPath 1100, so necessrio alguns ajustes
por parte da rede pblica (WAN) e na rede interna
(LAN). Para isto, foi criado o aplicativo HiPath 1100
ADSL Manager, que possibilita a visualizao, edio e
atualizao das configuraes do seu sistema.
Para maiores detalhes da configurao do mdulo
ADSL, veja as indicaes no arquivo "Ajuda" do programa HiPath 1100 ADSL Manager.
Administrao do mdulo TME1

Administrao do mdulo TME1 pode ser realizada com
o acesso E1 CAS ou com o acesso S2. Para cada modo
de acesso existe um tool para fazer a configurao do mdulo:
E1 Trunk Manager para acesso E1 CAS;
S2M Maintenance para acesso S2.
Requisitos de hardware:
Interface de comunicao serial (COM port).
163
Administrao do mdulo TME1
Passo a passo
E1 Trunk Manager
Pelo programa de administrao possvel:
fazer o download do software e do database;
retirar traces;
escolher o tipo de conexo do software com o mdulo (local ou via modem);
escolher a porta de comunicao.
Para maiores detalhes da configurao do mdulo TME1,
veja as indicaes no arquivo Ajudado programa
S2M Maintenance
Pelo programa de administrao possvel:
fazer o download do software;
retirar traces;
escolher o tipo de conexo do software com o mdulo (local ou via modem);
escolher a porta de comunicao.
Para maiores detalhes da configurao do mdulo TME1,
veja as indicaes no arquivo Ajudado programa.
A disponibilizao dos softwares de administrao HiPath 1100 Manager, HiPath 1100 ADSL
Manager, S2M Maintenance e E1 Trunk Manager para clientes est sujeita a realizao de curso tcnico pelos usurios.
Caso o mdulo TME1 esteja conectado ao Tool
S2M Manager mas esteja configurado com o
software CAS ser avisado ao tcnico atravs de
uma mensagem popup que o software que est
instalado no compatvel com o S2M Manager.
A mensagem ir sugerir um download de software (Menu Download->Software). Com isso o
usurio poder escolher se ele realmente quer
fazer um download do software S2. O mesmo
acontece se o mdulo esteja conectado ao Tool
E1 Trunk Manager mas esteja configurado com o
software S2.
164
Call Report
Passo a passo
Call Report
O CallReport um sistema de tarifao que permite registrar informaes sobre chamadas originadas ou recebidas pelo seu sistema PABX.
O CallReport trabalha em um PC comum sob ambiente
Windows 95 / 98 /NT 4.0 / 2000 / XP. Ele recebe periodicamente os dados emitidos pelo PABX que so processados e armazenados no disco rgido do computador, j
identificando o ramal, hora, durao, linha externa utilizada, rota de sada e o custo da chamada. Posteriormente
so gerados relatrios com os custos totais de um ramal,
setor, grupo, entre outros e tambm a emisso de relatrios de trfego, tanto de sada como de entrada.
Todas as informaes so definidas no banco de dados
do CallReport, que podem ser manipuladas pelo usurio denominado Administrador.
Protocolo VMIe
As conexes analgicas do Correio de Voz necessitam
do protocolo VMIe (Voice Mail Interface - extended). A
comunicao com o Correio de voz realizada atravs
de sinais DTMF compostos pelas seguintes informaes:
Tipo de chamada (TOC)
Elemento obrigatrio
1
Tamanho fixo: 4 caracteres
Formato: ***n (n = cdigo da tabela abaixo)
Cdigo Tipo de chamada
Cdigo
Tipo de chamada
Interna para Correio de Voz
No usado
Desvio (*11)
Segundo atendente (*14)
No usado
No usado
No usado
No usado
Ramal chamador
Elemento obrigatrio
2 Tamanho fixo: 6 sinais DTMF
Formato: ****i (i = ramal chamador)
Formato da chamada externa: sempre ******
Nota: se o ramal maior, o

dgito DTMF * no protocolo substitudo pelo dgito adicional do ramal.
165
Protocolo VMIe
Passo a passo
Ramal chamado
Elemento obrigatrio para chamadas do tipo 3 e 4
O elemento permanece vazio para todos os outros tipos
3
de chamada
Tamanho fixo: 6 sinais DTMF
Formato: ****i (i = ramal chamado)
Nota: se o ramal maior, o

dgito DTMF * no protocolo substitudo pelo dgito adicional do ramal.
Informao adicional sobre o ramal chamador

Elemento opcional
4
Tamanho fixo: 2 sinais DTMF
Formato: *i (i = cdigo da tabela abaixo)
Cdigo Informao
1
O Ramal chamador um ramal interno normal
No usado
O Ramal chamador um usurio externo em uma linha analgica
O Ramal chamador um usurio externo em uma linha digital

1. Chamada interna do ramal 16 para o grupo VMIe:
***1***16*1;
2. Chamada interna do ramal 15 direta para o ramal 11,
o qual est desviado (*11) para para o grupo VMIe:
***3****15****11*1;
3. Chamada interna do ramal 11 direta para o ramal 15,
o qual est desviado para para o grupo VMIe configurado como segundo atendedor:
***4****11****15*1;
4. Chamada de entrada atravs de uma linha externa
analgica para o ramal 11, o qual est desviado (*11)
para o grupo VMIe: ***3**********11*3;
5. Chamada de entrada atravs de uma linha digital
para o ramal 11, o qual est desviado (*11) para o
grupo VMIe: ***3**********11*4;
6. Chamada de entrada atravs de uma linha externa
analgica para o ramal 12, o qual est desviado para
o grupo VMIe configurado como segundo atendedor: ***4**********12*3;
7. Chamada de entrada atravs de uma linha digital
para o ramal 12, o qual est desviado para o grupo
VMIe configurado como segundo atendedor:
***4**********12*4;
8. Chamada interna do ramal 1015 direta para o ramal
1011, o qual est desviado (*11) para para o grupo
VMIe: ***3**1015**1011*1;
9. Chamada interna do ramal 10015 direta para o ramal
10011, o qual est desviado para para o grupo VMIe
configurado como segundo atendedor:
***4*10015*10011*1.
166
Protocolo VMIe
Passo a passo
Protocolo do Correio de voz para o sistema:
O Correio de Voz sinaliza que h mensagens na caixa
postal do ramal atravs do cdigo de servio do DTMF
(*68) mais o nmero do ramal. Quando a mensagem
apagada, outro cdigo DTMF usado (#68) a fim de desativar a sinalizao no ramal que pertence ao grupo
VMIe. Alm disso, esses cdigos so configurveis no
caso de incompatibilidade com os sistemas de Correio
de voz. Por favor, verifique os tens Desativao do
WMI interno #68 e Ativao do WMI interno *68 na
pasta Configuraes do Sistema - Cdigos de servio
do HiPath 1100 System Manager.
Exemplo:
1. Correio de voz informa que o ramal 13 tem uma
mensagem na caixa postal: *6813;
2. Correio de voz informa que o ramal 12 a caixa postal
est vazia: #6812.
167
ndice Remissivo
ndice Remissivo
A
ACS 37
ACS ou LCR 35
Administrao do mdulo TME1 163
Administrao Remota 104
ativao 105
atualizao de software 104
chamada de servio 104
finalizao 108
modo de operao 104
MSN Remoto 106
nmero externo 105
sem verificao de MSN 106
senha 105
ADSL 143
Agenda 26
Alarme no HiPath 1120 101
Associao do MSN aos atendedores 140
Associao MSN e ramal para chamada externa sainte 80
Atendedor/FAX 119
Atendedores de linha analgica 24
Atendimento automtico 78
Atendimento de MSN
por Atendedor/Fax 126
Ativao da Rechamada/Chamada Urgente
por timeout 62
Atribuir classes de servio 31
Atualizao de data/hora atravs de linha
RDSI 93
Atualizao do software 161
ativar 97
Atualizao do SW 96
comutao dos dados 99
dia 98
frequncia 99
horrio 98
informaes 96
local 97
nmero externo para atualizao do SW
98
Aviso de tarifao para ramal analgico 78
B
Babyphone 89
Bilhetagem 113
Bilhetagem atravs da Interface Serial 118
Bilhetagem de chamadas entrantes 116
Bloqueio de chamadas a cobrar
para Atendedor/Fax 125
Bloqueio de chamadas a cobrar - ramal 76
C
Cadastro de nmero externo 139
Call center 159
Call Report 165
Capacidades e opcionais 13
Classe de servio especial
para ramal bloqueado/cadeado 32
Cdigo de acesso interno 48
Cdigo de custo para bilhete 115
Cdigos de programao - Resumo 205
Coeficiente para linha externa analgica 44
Coeficiente para Ramal 74
Configurao da senha do sistema 99
Configurao do Tempo Limite para conexo Externa para Externa 82
Configurao para linha externa 123
COS - classe de servio 27
D
Data/hora - ajuste manual 92
Designao temporria de MSN 108
Desvio condicional limitado por ramal 67
Desvio dentro do Grupo de Busca (HG) 62
Desvio sinalizado em Grupo de Chamada
52
Deteco de flash 69
Detector de tom 45
DISA 84
linha externa DISA 85
MSN 85
permisso 85
Durao de flash 42
E
E1 136
EVM 144
168
ndice Remissivo
anncio opcional para linha externa
analgica 153
anncio opcional para MSN 151
associao das caixas postais 147, 152
ativao da gravao da caixa postal 148
configurao para saudao da caixa 149
durao da mensagem de saudao 145
Idioma da caixa postal 145
modo do anncio 150
origem do anncio 150
quant. mx. de caixas postais 147
tipo de saudao da caixa postal 149
Excluso de dgitos de chamadas 92
Grupos de chamada (CG) 51

Grupos de chamada UCD 53
Grupos de linhas externas 38
Filtro de bilhetagem 117

Filtro de cdigo de rea local (LAC) 142
Filtro do cdigo de rea do pas (CAC) 142
Flash 42
FSK/DTMF 41
HiPath 1100 ADSL Manager 163

HiPath 1100 System Manager 161
HiPath 11150
instalao 192
HiPath 1120
contedo da embalagem 173
informaes tcnicas 190
instalao 175
mdulos opcionais 173
HiPath 1150 191
contedo da embalagem 191
informaes tcnicas 203
instalao dos mdulos opcionais 196
Hotline 70
warmline 71
Gravao de anncios 121

Grupo Associado 72
Grupo de busca (HG) 60
Grupo de correio de voz 152
Grupo de linha de acesso padro 23
Grupo UCD
bloqueio de chamadas a cobrar 54
destino da chamada de transbordo UCD
Identificao de chamada em linha analgica 41

Identificao de chamadas 65
Idioma 19
Indicao de nome/
nmero da chamada 63
Indicao de nome/Nmero da chamada
56
mensagem de espera antes de sinalizar

chamada UCD 59
mensagem de espera para Fila UCD 55
seleo Cclica para Agente 57
tamanho da Fila UCD 55
tempo de permanncia na Fila UCD 59
tempo de sinalizao no Agente 58
tempo mnimo de mensagem em espera
para a Fila UCD 60
tempo para auto-anotaes 58
tempo para conexo de mensagem de
espera para Fila UCD 56
seleo para Grupos de busca (HG) 61
Grupos de captura 50
109
Instalao 172
Interaction Center Smart 159
Intercalao 63
Interface CD 73
Inverso de polaridade 44
L
Liberao de Atendedor/
fax por timeout 127
Linha digital 128
associao a MSN 133
deflexo de chamada 134
designao Automtica de MSN atravs
da Operadora Local 139
Distribuio Interna automtica de MSN
169
ndice Remissivo
133
Keypad Automtico 132

Linha S0
ausncia de setup ACK 131
chamada Simtrica/Assimtrica 131
modo de operao 130
notify 132
portas S0 129
RDSI 128
Lista de nmeros permitidos 28
Lista de nmeros proibidos 27
M
Menu de atendimento 120
Modo de discagem 68
Modo de Identificao de MSN 109
Modo de ocupao automtica de linha externa 83
Modo de programao 17
Modo de Seleo de operadora LCR ou
ACS 35
Mdulos opcionais 14
MOH
fonte de msica no grupo MOH 88
ramal da fonte de msica 88
Monitorao externa de ambiente 89
Monitorao silenciosa 64
ramal 89
Msica em espera 87
N
Nmero do sistema 151
Nmeros de Emergncia 101
Nmeros de emergncia
listas de nmeros de emergncia 102
O
Opcionais 13
P
Pas 20
Permisso para desvio condicional 68
Permisso para uso dos nmeros
170
da agenda sem anlise de COS 31

Porteiro eletrnico 110
atendedores de chamada de porteiro 111
configurao de porteiro eletrnico 110
fechadura para porta 111
permisso para abertura da porta 112
Prefixo de linhas externas 138
Presena de linha externa 48
Prioridade de ocupao
por tipo de linha externa 40
Programao de linha externa 38
Programao de ramal 50
Programao geral 87
Protocolo de ocupao de linha externa
analgica 40
Q
Qualidade de adio 153
R
Ramal de FAX para MSN 126
Ramal de fuga 69
Ramal do Modem 81
Ramal para recepo de Fax 124
RDSI
canal B 136
layer 1 135
layer 2 135
Rechamada externa via RDSI 93
Reconhecimento de Mdulo 103
Rel 158
temporizador para desativao do rel
159
Rel e sensor no H1120 154

Reset da senha de cadeado 66
Restaurao da configurao padro 100
Restaurar configurao padro do mdulo
ADSL 144
Resumo dos cdigos de programao 205
S
S0 128
S2 136
Seleo alternativa de operadora 37
Senha para administrao remota atravs
ndice Remissivo
de MSN 109
Sensor 154
anncio para Sensor 157
associao de MSN 155
ativao do sensor 155
nmero de tentativas 156
nmero discado 156
sinais DTMF 157
tempo entre tentativas 155
Sentido de chamada na linha externa 42
Servio noturno 100
Sinalizao de ocupado 141
SUB-PABX 46
conexo de linha externa 46
segundo cdigo de acesso externo 47
Supresso de dgitos na bilhetagem 116
T
TAC Smart 160
Tarifao 94
data para atualizao de limite de custo
em chamada por ramal 96
fator para ramal 95
limite de custo em chamada por ramal 96
mltiplo para Fator de tarifao 94
unidade 94
valor para ramal 95
Taxa de transmisso de dados 115
Atendedor de linha externa analgica 49
atendedor para MSN 80
Tempo de desvio
para no atendimento 66, 67, 68
Tempo de deteco de flash 69
Tempo de flash na linha analgica 42
Tempo de Pausa entre dgitos 90
Tempo de reocupao de linha externa 43
Tempo de toque de ateno
para Grupo de Captura 51
Tempo Limite para conexo Externa para
Externa 82
Tempo mximo entre toques para uma
mesma chamada entrante 43
Tempo para desvio em caso de
no atendimento 66
Temporizador
para chamada externa sainte 79

Temporizador para chamada externa sainte
ativar/desativar 79
Terminal de operadora 34
Tipo de correio de voz 152
Tipo de discagem
em linha externa analgica 22
Tipo de equipamento
conectado ao ramal 77
Tipo de Lista de Chamadas 91
Tipo de sinal do MSN 108
TME1 136
Tom de aviso para chamada mais cara 35
Tom Falso 47
Transbordo para grupos
de linhas externas 39
Transferncia de classe de servio 34
Transferncia de externa para externa 81
W
Warmline 71
WMI externo 74
ativao de indicao de mensagem externa em espera 75
grupo 75
nmero do servidor 76
171
Instalao
Instalao
Este captulo tem o objetivo de instruir de maneira simplificada o procedimento para instalao dos sistemas HiPath 1120 e HiPath 1150. Devido ao
porte do sistema HiPath 1190 e as diversas possibilidades de montagem,
a sua documentao de instalao fica em posse do pessoal tcnico treinado.
Recomendaes de segurana
Para assegurar o perfeito funcionamento e a operao confivel, alguns fatores devem ser levados em considerao na instalao do sistema:
Os sistemas devem ser instalados em uma posio central, com o cuidado necessrio em relao extenso dos cabos;
A rea selecionada deve possuir as seguintes condies ambientais:
- ambiente interno com troca de ar natural
- operao: -5 a +45C e 5 a 95% U.R.
Manter a trava de segurana no DG do HiPath 1150 para evitar acidentes eltricos.
Proteger contra enchentes, materiais inflamveis, excesso de p, vibrao e stress mecnico;
O sistema no deve ser instalado exposto ao sol, umidade, condies
de aquecimento ou resfriamento ou prximo a cabos eltricos;
Evitar proximidade a equipamentos de transmisso de dados, mquinas de solda eltrica, mquinas copiadoras, computadores pessoais
(PCs) e outros equipamentos eltricos que possam gerar interferncias
eltricas;
Instalar uma tomada para a alimentao do equipamento em uma distncia mxima de 2 metros;
No bloquear a ventilao natural do equipamento;
No instalar dentro de armrios
.
Importante: Para a verso RSA - frica do Sul, as linhas de ramal

com interface C/D devem ser instaladas somente em ambiente interno. Instalao externo permitida somente para ramais comuns
(sem interface C/D).
Ateno: Somente o pessoal de servio e instalao pode abrir a
caixa do PABX, bem como conectar e manusear as linhas de ramal
e linhas externa.
172
Instalao
Ferramentas necessrias
HiPath 1120
Contedo da embalagem
173
Instalao
Mdulos opcionais
1
2 Verso CND
174
Instalao
Instalao
1
175
Instalao
3
176
Instalao
5
177
Instalao
7
Abrindo o sistema
Retirando a Placa me (MB)
178
Instalao
179
Mdulos inferiores Msica, EB 200/204 e S0
Instalao
Verso CND
10
Mdulos superiores e inferiores
180
Instalao
Verso CND
181
Instalao
11
Mdulos superiores CTR-UP0/E, UP0/E, EVM e EB 200/204
Verso CND
182
Instalao
12
Mdulo Baby Board VCC
Verso CND
183
Instalao
13
Conexes na Placa Me (MB)
184
Instalao
Verso CND
185
Instalao
14
Conexes no Mdulo ADSL
Verso CND
186
Instalao
15
Conexes no Mdulo UP0/E
Verso CND
187
Instalao
16
Conexes no Mdulos inferiores EB 200/204 e Mdulo Msica
188
Instalao
Verso CND
17
189
Conexes no Mdulo S0
Instalao
Informaes tcnicas
Dimenses
(comp. x prof. x altura):
360 x 288 x 64.4 mm
Peso:
1.2 kg
Tenso de alimentao:
220V/60Hz
Consumo mximo:
197mA
Tenso de alimentao:
127V/60Hz
Consumo mximo:
331mA
Tenso de alimentao:
110V/60Hz
Consumo mximo:
381mA
190
Instalao
HiPath 1150
Contedo da embalagem
191
Instalao
Instalao
1
192
Instalao
193
Fonte de alimentao
Instalao
5
Visualizao das posies dos mdulos

HiPath 1150
Posio 3
Posio 1
Posio 4
Posio 2
Vista do lado da Fonte de Alimentao
194
Instalao
195
Mdulo CTR-UP0/E
Mdulo EVM
Instalao
9
Instalao dos mdulos de ampliao e opcionais
10
196
Instalao
11
12 Fonte de alimentao
197
Instalao
Exemplo de configurao
1) Apenas mdulos EB210/206;

2) Apenas mdulos EB 210;
3) Para instalao do telefone de sistema, necessrio utilizar o par CD em conjunto com uma
posio de ramal A/B;
Bateria
198
Instalao
Instalao dos Mdulos ADSL, TME1, UP0/E e S0

1
199
Instalao
Mdulo ADSL
O mdulo ADSL s pode ser instalado nas posies 3 ou 4 no HiPath 1150
( Pgina 194) e na posio 2 no HiPath 1190.
Mdulo S0
O mdulo S0 s pode ser instalado na posio 3 no HiPath 1150
( Pgina 194) e na posio 1 e/ou 11 no HiPath 1190.
200
Instalao
Mdulo TME1
O mdulo TME1 s pode ser instalado na posio 3 ( Pgina 194).
Ateno: O manuseio direto do conector da interface serial de administrao do mdulo TME1 s deve ser realizado aps a desconexo de todos os conectores de linha externa e ramal analgicos.
O no cumprimento deste procedimento pode levar exposio do
usurio a tenses perigosas. Os conectores do Mdulo TME1 e cabos de interconexo, s podem ser manuseados por corpo tcnico
treinado.
Mdulo UP0/E
O mdulo UP0/E s pode ser instalado nas posies 1 ou 2 do HiPath 1150.
Para a utilizao do mdulo UP0/E necessrio a instalao do mdulo
CTR-UP0/E na MB ( Pgina 194).
201
Instalao
Mdulo EVM
O mdulo EVM conectado na MB dos Sistemas HiPath 1150
( Pgina 194 ).
Mdulo CTR-UP0/E
O mdulo CTR-UP0/E conectado na MB dos Sistemas HiPath 1150
( Pgina 194 ).
202
Instalao
Informaes tcnicas
Dimenses
(comp. x prof. x altura):
470 x 370 x 72 mm (1150 =100 mm)
Peso HiPath 1150:
3,65 kg/4,25 kg
Consumo mximo:
1,5 A
Tenso de alimentao:
110 - 230 V, full range, 50/60Hz
Bateria:
Tipo:
bateria chumbo cida regulada por vlvula

(VRLA)
Conexo :
conector faston
Tenso de flutuao:
27,2V (2 baterias de 12V ligadas em srie)
Capacidade:
9Ah a 12Ah @ C20
Porteiro eletrnico
1 Modelo S30817-Q930-A200
Os componentes utilizados adicionalmente so a resistncia R1 (1,2 k /

0,25W / 5%), a resistncia R2 (33 / 0,25W / 5%) e um capacitor C1 (1,0
F / 250 Vac / no polarizado). A ligao da central feita por dois fios (a1 /
b1) e a da interface de porteiro feita por quatro fios (a2 / b2, KL1, KL2).
203
Instalao
2 Modelo S30817-Q936-C282
2.1 Configurao
J1
LIGADO: Funciona em busca-pessoa
DESLIGADO: Funciona como porteiro.
J2
LIGADO: Desabilita time-out do busca-pessoa.
DESLIGADO: Habilita time-out em 15 segundos para busca-pessoa.
J3 a J8
No utilizados
Consideraes
A fiao que liga o conector X2 ao PABX deve ter no mximo 10 metros.
No Modo Porteiro a fiao que liga o conector X6 ao porteiro de rua tem
seu comprimento mximo especificado pelo fabricante. Os porteiros
compatveis com esta interface so da marca HDL (F5AZ, F8AZ E
F9AZ).
No Modo Busca-Pessoa o conector X4 ligado sada de udio e o conector X5 entrada de udio.
Para maiores detalhes consultar o Manual de Servio.
204
Resumo dos cdigos de programao

Iniciar o modo de programao:
ou
Funo programada
9 5
Senha:31994 + cdigo
Cdigo Valores padro
Programaes importantes pg 19
Tipo de discagem em linha externa
analgica pg 22
119
2 (MF) para linha analgica
Grupo de linha externa de acesso padro pg 23 002
0 para todos os ramais
Atendedores de linha analgica pg 24
142
Nenhum
Agenda pg 26
112
Todas as posies esto

vazias
Lista de nmeros proibidos pg 27
123
Lista de nmeros permitidos pg 28
124
Listas de permisses e
proibies
padro pg 29
Permisso para uso dos nmeros da agenda sem

anlise de COS pg 31
072
# (desabilitada)
Atribuio de classes de servio pg 31
111
77 (para todos os ramais)
Classe de servio especial para ramal

bloqueado pg 32
096
0 (para todos os ramais)
Transferncia da classe de servio pg 34
178
# (impedido)
Idioma pg 19
164
3 (para todos sistemas)
Pas/grupo de pases pg 20
165
01(Brasil)
Terminal de operadora pg 34
150
Nenhum
Modo de seleo de operadora: LCR ou

ACS pg 35
225
* (ativada)
Tom de aviso para chamada sem LCR pg 35
092
# (desabilitada)
Grupos de linhas externas pg 38
156
0 (acesso a todas linhas)
Transbordo para grupos de linhas

externas pg 39
099
1 - primeiro
2 - todos
3 - nenhum
Prioridade de ocupao por tipo de linha

externa pg 40
194
1 (independente)
Protocolo de ocupao de linha externa

analgica pg 40
017
2 - Canad
1 - Outros Pases
Identificao de chamadas em linha

analgica pg 41
005
Depende do Pas
Programao de linha externa pg 38
205

Funo programada
Cdigo Valores padro
Sentido de chamada na linha externa pg 42
155
1 - bidirecional
Durao de flash em linha analgica pg 42
118
Depende dos cdigos

"19" e "65 "
Tempo de carncia para reocupao da linha

externa pg 43
129
1 (0,5 segundos)
Tempo mximo entre toques para uma mesma

chamada entrante pg 43
117
13 - Argentina
06 - Outros Pases
Coeficiente para linha externa analgica pg 44
147
1 (para todas as linhas)
Inverso de polaridade pg 44
158
# (desativado)
Detector de tom pg 45
160
* (ativado)

Conexo de linha externa pg 46
133
1 - Com a central pblica

Segundo cdigo de acesso externo pg 47
134
Tom Falso pg 47
063
# (desativado) - Argentina
e India
* (ativado) - Outros Pases
Cdigo de acesso interno para Ocupao

Automtica pg 48
226
depende do Pas
Presena de linha externa pg 48
079
* (ativada)
Tempo de atendimento para Segundo Atendedor

de linha externa analgica pg 49
083
06 (30 segundos)
Grupos de captura pg 50
143
Nenhum
Grupos de chamada (CG) pg 51
13
Os 10 primeiros ramais
Desvio dentro do Grupo de Chamada

(CG) pg 52
222
# (desabilitada)
Tempo de toque de ateno para Grupo de

Captura pg 51
035
* (desabilitado)
Ativao da Rechamada/Chamada Urgente por

timeout pg 62
037
# (desativada)
Programao de ramal pg 50
Indicao de nome/Nmero da chamada pg 63 039
1 - Nome e nmero
Grupos de chamada UCD pg 53
023
Nenhum
Bloqueio de chamadas a cobrar para grupo

UCD pg 54
007
# (desativado)
Mensagem de espera para Fila UCD pg 55
024
Msica externa
206

Funo programada
Cdigo Valores padro
Tamanho da Fila UCD pg 55
025
99 posies
Tempo para conexo de mensagem de espera para 026

Fila UCD pg 56
00 (0 segundos)
Destino da chamada de transbordo UCD pg 56 027
Nenhum
Seleo Cclica para Agente pg 57
028
* (ativada)
Tempo para auto-anotaes do Agente pg 58
029
00 (0 segundos)
Tempo de sinalizao no Agente pg 58
030
06 (30 segundos)
Tempo de permanncia na Fila UCD pg 59
031
12 (1 minuto)
Mensagem de espera antes de sinalizar chamada

UCD pg 59
032
# (desativada)
Tempo mnimo de mensagem em espera para a

Fila UCD pg 60
033
01 (5 segundos)
Grupos de busca (HG) pg 60
021
Nenhum
Desvio dentro do Grupo de Busca (HG) pg 62
223
# (desativada)
Seleo para Grupos de busca (HG) pg 61
022
1 - Linear
Intercalao pg 63
44
0 - Sem permisso
Monitorao silenciosa pg 64
046
# (desativada)
Identificao de chamadas para ramal analgico

(CLIP) pg 65
010
0 - Sem repetio
Reset da senha de cadeado pg 66
126
00000
Tempo para desvio em caso de no

atendimento pg 66
130
6 (30 segundos)
Desvio condicional limitado por ramal pg 67
097
Permisso para desvio condicional pg 68
098
# (desativada)
Modo de discagem pg 68
168
0 - Identificao automtica
Tempo de deteco de flash pg 69
131
1 (especfico do pas)
Ramal de fuga pg 69
132
1 - No atendimento = no
tem;
Para 2 e 3 o primeiro ramal do sistema
Hotline pg 70
145
Nenhum
Warmline pg 71
162
0 segundos
Grupo Associado pg 72
151
Nenhum
207

Funo programada
Cdigo Valores padro
Associao interface CD pg 73
(para telefones de sistema)
146
HiPath 1120/1150:
1 - 11, 2 - 12, ...
HiPath 1190: 1 - 101
Coeficiente para Ramal pg 74
148
Ativao de indicao de mensagem externa em

espera pg 75
014
# (desabilitada)
Grupo WMI externo pg 75
015
Nenhum
Nmero do servidor de Mensagem em

espera pg 76
065
Nenhum
Bloqueio de chamadas a cobrar por

ramal pg 76
193
# (desativado)
Tipo de equipamento conectado ao

ramal pg 77
003
0 - Normal
Atendimento automtico pg 78
034
# (desativado)
Aviso de tarifao para ramal analgico pg 78
041
# (desativada)
Temporizador para chamada externa

sainte pg 79
047
36 - (180 segundos)
Ativar/Desativar temporizador para chamada exter- 048

na sainte pg 79
# (desativado)
Tempo de atendimento para segundo atendedor

para MSN pg 80
082
06 (30 segundos)
Ramal do Modem pg 81
085
Nenhum
Associao MSN e ramal para chamada externa

sainte pg 80
086
Nenhum
Transferncia de Externa para Externa pg 81
091
# (desativado)
Tempo Limite para conexo Externa para

Externa pg 82
218
# (desativado)
Configurao do Tempo Limite para conexo Exter- 219

na para Externa pg 82
1 hora
Transferncia para ramal ocupado pg 83
217
* (ativado)
Modo de ocupao automtica de linha

externa pg 83
036
# (desabilitada)
Permisso DISA pg 85
018
# (desativado)
MSN DISA pg 85
019
Nenhum
Linha externa DISA pg 85
020
1 - Nunca
DISA pg 84
208

Funo programada
Cdigo Valores padro
Programao geral pg 87
Msica em espera pg 87
136
3 - Interna
Atribuir ramais aos grupos MOH pg 87
087
Nenhuma
Fonte de msica no grupo MOH pg 88
088
0 - Sem msica
Ramal da fonte de msica pg 88
089
Nenhuma

ramal pg 89
064
Nenhuma
Tempo para monitorao externa de

ambiente pg 89
169
10 segundos
Tempo de Pausa entre dgitos pg 90
227
2 segundos
Tipo de Lista de Chamadas pg 91
049
2 - Interna e Externa
Excluso de dgitos da lista de chamadas pg 92 171
Nenhum
Data/hora - ajuste manual pg 92
114
DD.MM.YY HH:MM
Atualizao automtica de data/hora pg 93
038
Rechamada externa via RDSI pg 93
221
* (ativada)
* (ativada)
Unidade de tarifao pg 94
195
posio 0, fator 00001
Mltiplo para Fator de tarifao pg 94
042
001 - Valor 1
Fator de tarifao para ramal pg 95
043
1 - Nenhum
Valor de tarifao para ramal pg 95
197
posio 0, fator 00001
Limite de custo de chamada por ramal pg 96
044
# (desativado)
Data para atualizao de limite de custo em chama- 045

da por ramal pg 96
* (desabilitado)
Informaes do SW pg 96
001
Atualizao Local de SW pg 97
060
Ativao da atualizao do software pg 97
055
# (desativada)
Dia de Atualizao do SW pg 98
054
Dia 01
Horrio de Atualizao do SW pg 98
058
00:00
Nmero externo para atualizao do SW pg 98 056
Nenhum
Frequncia de Atualizao do SW pg 99
057
01 - todo ms
Comutao de Atualizao do SW pg 99
059
00:00
Configurao da senha do sistema pg 99
180
31994
Senha de servio noturno pg 100
149
31994
209

Funo programada
Cdigo Valores padro
Restaurao da configurao padro pg 100
199
Alarme no HiPath 1120 pg 101

Nmeros de Emergncia pg 101
040
190 e 193 (Brasil)
Reconhecimento de Mdulo pg 103
061
00 - todas as posies
Chamada de servio pg 104
*994
Atualizao remota de software pg 104
*9415
Modo de operao remota pg 104
084
1 - Via ISDN
Ativao de administrao remota pg 105
066
# (desativada)
Configurao de nmero externo pg 105
067
Nenhum
Senha para administrao remota pg 105
068
Nenhum
MSN Remoto pg 106
069
Nenhum
Sem verificao de MSN pg 106
070
# (desativado)
Administrao remota via DTMF pg 106
157
* (ativado)
Finalizao de administrao remota pg 108
196
Tipo de sinal do MSN pg 108
073
Tipo 1
Designao temporria de MSN pg 108
093
Nenhum
Modo de identificao de MSN pg 109
224
Nenhum
Senha para administrao remota atravs de

MSN pg 109
220
Nenhum
Porteiro eletrnico
Configurao de porteiro eletrnico pg 110
115
# (desativado)
Porteiro eletrnico
Fechadura para porta pg 111
116
# (desativado)
Porteiro eletrnico
Atendedores de chamada de porteiro pg 111
159
Ramal 11/101
Porteiro eletrnico
Permisso para abertura da porta pg 112
125
Todos os ramais
Cdigo de custo para bilhete pg 115
095
# (desativado)
Taxa de transmisso de dados pg 115
120
3 - 19200 Baud
Supresso de dgitos na bilhetagem de

chamada pg 116
121
Bilhetagem de chamadas entrantes pg 116
161
1 - Saintes/Entrantes
Porteiro eletrnico pg 110
Bilhetagem pg 113
210

Funo programada
Cdigo Valores padro
Filtro de bilhetagem pg 117
167
Nenhum
Bilhetagem atravs da Interface Serial pg 118
006
# (desativado)
Menu de atendimento pg 120
009
Nenhum
Gravao de anncios pg 121
137
Atendedor/FAX pg 119
Configurao do modo de atendimento pg 123 127
0 - para todas linhas externas;
Ramal para recepo de Fax pg 124
128
Nenhum
Bloqueio de chamadas a cobrar para Atendedor/

Fax pg 125
008
# (desativado)
Atendimento de MSN por Atendedor/

Fax pg 126
080
0 - mdulo desativado
Ramal de Fax para MSN pg 126
081
Nenhum
Liberao de Atendedor/Fax por

timeout pg 127
094
06 (30 segundos)
Portas S0 pg 129
062
1 - Linha externa e ramal
Modo de operao para linha S0 pg 130
190
1 - para o primeiro port PP;

3 - para os demais S0 BUS
Chamada Simtrica/Assimtrica pg 131
074
* (ativada)
Ausncia de Setup ACK para linha S0 pg 131
075
# (desativado)
Notify pg 132
076
* (ativado)
Keypad Automtico pg 132
077
# (desativado)
Associao de linha digital MSN pg 133
078
Todas associadas
Programao para linha digital pg 128
Capacidade do TME1 para HiPath 1150 pg 138 100
15
Prefixo de linhas externas pg 138
189
Nenhum
Cadastro de nmero externo pg 139
191
Nenhum
Associao dos MSN aos atendedores pg 140 192
Nenhum
Sinalizao de ocupado pg 141
004
Nenhum
Filtro de cdigo de rea local pg 142
011
Nenhum
Filtro do cdigo de rea do pas pg 142
012
55 - Brasil
Deflexo de chamada pg 134
229
# (desativado)
RDSI layer 1 pg 135
101
depende do Pas
211

Funo programada
Cdigo Valores padro
RDSI layer 2 pg 135
102
depende do Pas
Canal B pg 136
103
depende do Pas
013
IP 10.0.0.1
Durao da mensagem de saudao pg 145
200
02
Idioma da caixa postal pg 145
201
06 para Brasil e Portugal
Quant. mx. de caixas postais autoconfigurveis pg 147
202
12
Associao das caixas postais pg 147
203
Nenhum
Senha para caixa postal pg 148
204
1234
Ativao da gravao da caixa postal pg 148
205
# (desativado)
Tipo de saudao da caixa postal pg 149
206
Configurao da saudao da caixa

postal pg 149
207
Origem do anncio pg 150
208
Nenhum
Modo do anncio pg 150
209
Anncio para MSN pg 151
210
Nenhum
Nmero do sistema pg 151
211
Nenhum
Tipo de nmero do sistema pg 151
212
1- outros pases
3- Italia
Tipo de correio de voz pg 152
214
Grupo de correio de voz pg 152
215
Nenhum
Associao das caixas postais para Autoatendimento pg 152
216
Nenhum
Qualidade de udio pg 153
228
Anncio para Linha externa analgica pg 153
230
Nenhum
Programar a funo de sensor pg 154
170
0 - desativado
Lgica de ativao do sensor pg 155
174
0 - NC
Tempo entre tentativas de ao do

sensor pg 155
050
03 (3 minutos)
Associao de MSN ao sensor pg 155
051
Nenhum
Mdulo ADSL pg 143

Restaurar configurao padro do mdulo
ADSL pg 144
Mdulo EVM pg 144
Rel e sensor no HiPath 1120 pg 154
212

Funo programada
Cdigo Valores padro
Nmero discado pela ao do sensor pg 156
052
Nenhum
Nmero de tentativas para ao do

sensor pg 156
053
001 (1 tentativa)
Sinais DTMF para sensor pg 157
177
nenhum
Anncio para Sensor pg 157
213
nenhum
Rel pg 158
175
Comutador
Temporizador para desativao do rel pg 159
173
002 (1segundos)
Toque externo para ao do rel pg 159
071
Nenhum
213
www.siemens.com/hipath
As informaes neste documento contm apenas descries gerais ou

facilidades, que nem sempre correspondem, exactamente na forma
como esto descritas, e que podem sofrer alteraes devido ao desenvolvimento dos produtos.
As facilidades desejadas apenas sero vinculativas, se tiverem sido estabelecidas por expresso nos termos do contrato.
As marcas utilizadas so propriedades da Siemens AG ou do respectivo
titular.
Siemens Ltda.
Siemens Communications
Rua Pedro Gusso, 2635 Curitiba-PR/BR
N de encomenda: A31003-K1160-B804-03-V419
Reserva-se a possibilidade de entrega e o direito de alteraes tcnicas.
12.12.05 V6.0

ProgramingManual B804br 165046 PDF

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HiPath 1100

Sobre este manual de Programao

Instrues para leitura do manual

Instrues para leitura do manual

Pressione a tecla Flash/Fil.

... Digitar os nmeros, teclas, senha, nmero interno ou

<<  >> Ramal chamando.

Tcnico de suporte do sistema

Instrues para leitura do manual . . . . . . . . . . . . . . . 4

Programao de linha externa . . . . . . . . . . . . . . . . . 38

Programao de ramal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .50

Porteiro eletrnico. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .110

Programao para linha digital . . . . . . . . . . . . . . . 128

Mdulo ADSL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .143

Mdulo EVM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .144

Rel e sensor no HiPath 1120. . . . . . . . . . . . . . . . . .154

Interaction Center Smart . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .159

HiPath 1100 Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161

Call Report. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165

Resumo dos cdigos de programao . . . . . . . . .205

Linhas externas analgicas

Interface para telefones de sistema (KS)

Interface de Porteiro TFE

Capacidade final dos sistemas3:

Linha digital com TME1 / S0

Linhas externas analgicas

Linha digital (TME1 ) + analgica / linha

HiPath 1150 HiPath 1190

Grupos de linhas externas

Grupos de chamada (CG)

Grupos de busca (HG)

Grupos de chamada UCD

HiPath 1150 HiPath 1190

EVM - Portas virtuais

Atendedor/FAX - Portas virtuais de anncio

Ativao da programao do sistema

Digitar o cdigo para ativar a programao do sistema.

Terminar o modo de programao

Digitar o cdigo de programao.

Estado inicial do modo de programao.

Digitar o cdigo de programao.

Arbia Saudita Ingls

Tipo de discagem em linha externa

Digitar o cdigo de programao.

Digitar o cdigo desejado:

para todas as linhas analgicas)

Grupo de linha externa de acesso padro

Digitar o nmero do ramal (por exemplo: 11/101).

Atendedores de linha analgica

Digitar o nmero de linha externa analgica (por exemplo: 801).

Selecionar o perodo de atendimento:

Digitar os nmeros dos ramais (por exemplo: 11/101) ou

Digitar o nmero de linha externa analgica (por exemplo: 801).

Selecionar o perodo de atendimento:

Os atendedores para a linha selecionada sero apagados.

Digitar o cdigo de programao.

Aguardar o sinal de confirmao.

Classes de servio (COS)

Lista de nmeros proibidos

Digitar o cdigo de programao.

Aguardar o sinal de confirmao.

Digitar o cdigo de programao.

aguardar 5 segundos Caso no seja digitado um nmero novo, o contedo da

<< >> Ramal chamando.